氣質(zhì)類型與溝通

氣質(zhì)類型與溝通第一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日2加入圖畫在生活中，有人潑辣開朗、有人溫柔內(nèi)向、有人大膽沖動、有人畏懼退縮——人格差異所造成的。

第二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日3

一、氣質(zhì)概述

個體生來就有的典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是個人心理活動的動力特征的總和。第三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日4二、氣質(zhì)分析在別人心目中，你是什么氣質(zhì)的人？你了解自己和他人的氣質(zhì)嗎？第四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日5

有四位同學(xué)看舞臺劇遲到了，看他們的表現(xiàn)：

同學(xué)A——檢票員不讓進(jìn)去，便想反正第一場戲不太精彩，還是暫且到小賣部呆一會兒，待幕間休息再進(jìn)去；

同學(xué)B——面紅耳赤地與檢票員爭吵起來，企圖推開檢票員，徑自跑到自己的座位上去，并且還會埋怨說，劇院時鐘走得太快了；

同學(xué)C——對此情景感嘆自己老是不走運(yùn)，偶爾來一次劇院，就這樣倒霉，接著就垂頭喪氣地回家了;

同學(xué)D——明白檢票員不會放進(jìn)去，不與檢票員發(fā)生爭吵，而是悄悄跑到樓上另尋一個地方看戲劇表演；討論：你會是那種同學(xué)？

氣質(zhì)的測驗實驗第五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日6氣質(zhì)測試

測試要求：

1、答題時間每人20分鐘；2、不要和別人討論，自己獨(dú)立完成；3、請選擇自己的第一感覺答題；4、每道題必須選擇一個答案；

5、對完全符合自己的，在題目前的[]記3分；如果處于模棱兩可之間——既符合又不太符合的，在[]前記1分；不符合的，在[]前記0分

6、最后計算出自己在每種氣質(zhì)類型的總分。

如果你在某一種類型的得分明顯高于其他三種（均高于4分以上），則可定為某典型氣質(zhì)；

如果兩種氣質(zhì)的得分接近（差異小于3分），且又明顯高于其他兩種，則為兩種氣質(zhì)混合型。

事實上，大多數(shù)人總是以某種氣質(zhì)為主，又附有其他氣質(zhì)。第六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日7A組：[]1.到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)[]2.善于與人交往[]3.在多數(shù)情況下情緒是樂觀的[]4.能夠很快忘記那些不愉快的事情[]5.接受一項任務(wù)后，總希望迅速完成[]6.能夠同時注意幾件事情[]7.疲倦時只要短暫休息，就能精神抖擻地投入工作[]8.討厭做那些需要耐心、細(xì)致的工作[]9.符合興趣的事干起來勁頭十足，否則就不想干[]10.假如工作枯燥乏味，馬上就會情緒低落[]11.反應(yīng)敏捷、頭腦機(jī)智[]12.希望做變化大、花樣多的工作第七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日8B組：[]1.喜歡在公開場合表現(xiàn)自己，有強(qiáng)烈的爭第一傾向[]2.做事有些莽撞，常常不考慮后果[]3.做事總有旺盛的精力[]4.寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語[]5.容易激動，每每出口傷人，而自己不覺得[]6.羨慕那些能夠克制自己感情的人[]7.喜歡運(yùn)動量大和場面熱烈的活動[]8.情緒高時，干什么都有興趣，情緒不高時，干什么都不感興趣[]9.認(rèn)準(zhǔn)一個目標(biāo)就希望盡快實現(xiàn)，甚至飯可不吃，覺可不睡[]10.遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話一吐為快[]11.愛看情節(jié)起伏、激動人心的小說和電影、電視[]12.喜歡爭辯，總想搶先發(fā)表自己的意見，力圖壓倒別人第八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日9C組：[]1.善于克制、忍讓、不計小事，能容忍別人對自己的誤解[]2.能較長時間地在某一事物集中注意力，不容易分心[]3.能夠較長時間地做枯燥單調(diào)的工作[]4.不易激動，很少發(fā)脾氣，情感很少外露[]5.不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手[]6.對工作采取認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、始終如一的態(tài)度[]7.喜歡有條不紊的工作[]8.與人交往不卑不亢[]9.遇到令人氣憤的事能很好地自我控制[]10.喜歡安靜的環(huán)境[]11.做事力求穩(wěn)妥，不做沒有把握的事[]12.埋頭苦干，有耐久力第九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日10D組：[]1.寧愿一個人干，不愿和許多人在一起[]2.心中有事，寧愿自己想，也不想說出來[]3.學(xué)習(xí)和工作時常比別人更感疲倦[]4.對新知識接受很慢，但理解后就很難忘記[]5.愛看感情細(xì)膩、人物心理活動豐富的文學(xué)作品、電影、電視[]6.遇到問題總是舉棋不定，優(yōu)柔寡斷[]7.碰到陌生人覺得很拘束[]8.厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭[]9.感情比較脆弱，一點(diǎn)小事能引起情緒波動，容易神經(jīng)過敏[]10.當(dāng)工作或?qū)W習(xí)失敗，會感到很痛苦，甚至痛哭流涕[]11.當(dāng)感覺煩悶時，別人很難使自己高興起來[]12.碰到危險情況時，常有一種極度恐懼感第十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日11氣質(zhì)分類講故事的人分析故事的人產(chǎn)生故事的人聽故事的人優(yōu)柔感性率直理性粘液質(zhì)多血質(zhì)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)第十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日12氣質(zhì)分析各種氣質(zhì)的強(qiáng)勢所在各種氣質(zhì)表現(xiàn)最好的地方各種氣質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)各種氣質(zhì)的弱點(diǎn)各種氣質(zhì)的人反感什么？各種氣質(zhì)的人追求什么？各種氣質(zhì)的人擔(dān)心什么？各種氣質(zhì)的人做事動機(jī)是什么？第十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日13多血質(zhì)特點(diǎn)：

靈活機(jī)智、精力旺盛、思維敏捷、易于激動、活潑好動、注意力易轉(zhuǎn)移、情感外露易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情緒多變第十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日14強(qiáng)勢所在表現(xiàn)最好的地方優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)反感追求擔(dān)心動機(jī)時常面帶微笑、善于制造輕松空氣、有點(diǎn)子、有創(chuàng)意、引人注目善于分享、熱情開朗善于勸導(dǎo)、重視關(guān)系缺乏條理、粗心大意循規(guī)蹈矩歡迎與喝彩失去聲望別人的認(rèn)同多血質(zhì)第十四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日15膽汁質(zhì)的特點(diǎn)

精力旺盛、行動迅速、思維敏捷、性情直率、大膽倔強(qiáng)、做事果斷自制力弱、易沖動、性情急躁、主觀任性、有時會剛愎自用

第十五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日16膽汁質(zhì)強(qiáng)勢所在表現(xiàn)最好的地方優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)反感追求擔(dān)心動機(jī)有頑強(qiáng)精神、充滿自信、立場堅定，控制力強(qiáng)、具有前瞻性有準(zhǔn)確的判斷能力、辦事效率高、善于管理、主動積極缺乏耐心、感覺遲鈍優(yōu)柔寡斷工作效率、支配地位被驅(qū)動、強(qiáng)迫獲勝、成功第十六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日17粘液質(zhì)的特點(diǎn)

堅定頑強(qiáng)、穩(wěn)重、沉著踏實、耐心謹(jǐn)慎、自信心足、自制力強(qiáng)、善于克制忍讓、規(guī)律性強(qiáng)、心境平和、情緒不外露、沉默寡言反應(yīng)緩慢、不夠靈活、易循規(guī)蹈矩第十七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日18強(qiáng)勢所在表現(xiàn)最好的地方優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)反感追求擔(dān)心動機(jī)有耐心、能堅持原則。善于聆聽，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。有同情心具有團(tuán)隊精神、善于調(diào)節(jié)矛盾關(guān)系恪盡職守、善于傾聽過于敏感、缺乏主見感覺遲鈍被人接受、生活穩(wěn)定突然的變故團(tuán)結(jié)、歸屬感粘液質(zhì)第十八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日19抑郁質(zhì)的特點(diǎn)

敏感多疑、謹(jǐn)慎細(xì)心、體驗深刻、易察覺到別人察覺不到的細(xì)節(jié)、易幻想、含蓄、做事穩(wěn)妥可靠、感情專一行動緩慢、多愁善感、不果斷、信心不足、膽小孤僻、拘謹(jǐn)自卑第十九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日20強(qiáng)勢所在表現(xiàn)最好的地方優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)反感追求擔(dān)心動機(jī)有敏銳的觀察力、和超凡的藝術(shù)鑒賞力、做事有條不紊注重細(xì)節(jié)，善于思考講求條理、善于分析完美主義、過于苛刻盲目行事精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍批評與非議進(jìn)步抑郁型第二十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日21四、氣質(zhì)與溝通提升個人魅力、彌補(bǔ)氣質(zhì)缺陷刺猬法則第二十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日22各種類型的人如何與人相處膽汁質(zhì)多血質(zhì)抑郁質(zhì)粘液質(zhì)要學(xué)會放松多一些耐心要學(xué)會道歉要學(xué)會聆聽要做好計劃要雪中送炭要關(guān)注積極面要付諸于行動不要過于自責(zé)要嘗試新事物要勇于表達(dá)要有主見第二十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日23如何與這四種類型的人相處膽汁質(zhì)多血質(zhì)抑郁質(zhì)粘液質(zhì)要承認(rèn)他的領(lǐng)導(dǎo)地位i要開門見山、直奔主題要堅持雙向溝通要支持他的夢想要理解他們要用賞識的眼光看待他們要理解他們很敏感要說到做到要整潔要帶動他們要關(guān)注他們要遵守禮儀第二十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日24

每個人的氣質(zhì)，可能都比自己想象的要復(fù)雜。不同的氣質(zhì)在一個人身上的組合，不同氣質(zhì)的人在一個團(tuán)隊中的組合，都會產(chǎn)生很多有趣的事。第二十四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日25清楚與不同性格的人交往的游戲規(guī)則，以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯！關(guān)鍵在于改變第二十五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日26優(yōu)柔感性率直理性膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)你好嗎沒關(guān)系對不起不不同氣質(zhì)的人應(yīng)該學(xué)會說的一句話粘液質(zhì)多血質(zhì)第二十六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期日27優(yōu)柔率直理性粘液質(zhì)多血質(zhì)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者商業(yè)人才矛盾組合教育家市