2月份西藏康城腫瘤醫(yī)院內(nèi)科患者滿意度調(diào)查

2月份西藏康城腫瘤醫(yī)院內(nèi)科患者滿意度調(diào)查住院病友（或家屬）

您好！為了解您（或家屬）在我院住院期間的服務(wù)質(zhì)量，以幫助我們更好地改進(jìn)工作，能否耽誤您幾分鐘的時(shí)間，協(xié)助我們作一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意度調(diào)查，非常感謝您的配合和持！

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????????????????????（?????????????）??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1.對(duì)初入病房時(shí)醫(yī)務(wù)人員接待您的滿意程度?

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????2.入院時(shí)，護(hù)士是否向您或家人介紹醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施、注意事項(xiàng)等？

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????3.住院期間，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否令您滿意?

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????4.對(duì)醫(yī)務(wù)人員回答問題的滿意程度

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[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????5.對(duì)需要醫(yī)務(wù)人員到病房，醫(yī)務(wù)人員能否及時(shí)趕到的滿意程度。

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????6.護(hù)士有否主動(dòng)巡視病房及了解您的病情和需求？

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????7.①您住院期間生活能否自理？（能跳入第8題，不能，跳入

第②題）

②當(dāng)您的生活不能自理時(shí)，護(hù)士能否主動(dòng)為您提供生活照顧？

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????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????9.護(hù)士是否給您或家屬介紹介紹疾病知識(shí)、飲食注意事項(xiàng)等？

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????10.您對(duì)病房的整體環(huán)境、用品及衛(wèi)生狀況是否感到滿意?

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????11.當(dāng)您不舒服時(shí)，護(hù)士能否主動(dòng)關(guān)注并有效處理？

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????12.當(dāng)您遇到問題(或者按鈴)時(shí),能否及時(shí)得到護(hù)士的幫助或回應(yīng)?

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????13.護(hù)士注意保護(hù)您的隱私嗎？

????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????14.醫(yī)務(wù)人員有沒有主動(dòng)向您介紹健康教育知識(shí)？

???????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????15.出院以后醫(yī)務(wù)人員是否電話隨訪過？

?????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????16.您愿意介紹其他病人來本院看病嗎？

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????17.對(duì)藥房人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。

????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????18.對(duì)放射科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。

??????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????19.對(duì)檢驗(yàn)科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。

????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????20.對(duì)超聲診斷科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。

??????????????????????????????????????????????????????????????[單選題]*○很滿意???????????????○比較滿意??????????????○一般???????????????????????○不滿意?????????????○很不滿意??????????????????21.您愿意表揚(yáng)誰?????????????????????????????????????????：_________

原因???????????：____________[填空題]*22.您想投訴誰????