建筑智能化工程項目經(jīng)理的職責(瑞溥)參考分享

瑞溥工程有限責任公司建筑智能化工程項目經(jīng)理的工作指導手冊智能化系統(tǒng)依附于建筑內，與建筑的其他系統(tǒng)具有相關性，需要配合其他工程項目，同時需要其他工程的配合，是配合要求較高的項目，必須進行廣泛的溝通和協(xié)調；再次，建筑智能化系統(tǒng)屬于高科技領域的產(chǎn)物，其綜合性強，系統(tǒng)結構和功能復雜，涉及不同領域，具有高科技和復雜特征。所有這些都表明，建筑智能化項目管理應從管理體系、技術、計劃、組織、實施和控制、溝通和協(xié)調、驗收等各個環(huán)節(jié)都應與其特征相匹配，才能保證達到項目的最終目標。項目管理水平的高低，直接影響到項目的質量、進度、成本、安全及其它關鍵要素。結合我公司的情況，應該逐步建立和實行高效的項目管理體系。公司項目采用項目經(jīng)理個人負責制的團隊組織體系。項目經(jīng)理直接對客戶、公司、所屬團隊員工負責。公司應賦予項目經(jīng)理相應的權利，明確對項目的責任和利益（如人員任免獎懲權、限額內的費用處理權、施工隊伍的管理權等） 。項目經(jīng)理應具備最基本的三項素質：溝通好、技術好、耐性好。項目過程是多變的，現(xiàn)場人員由不同領域、不同文化層次人組成。項目中人的因素是第一位的。不同人的價值觀不同，為人處世的方法、思考問題的方法不同，還有其它種種差異，人際溝通在項目中重要性及其重要，項目經(jīng)理不僅要管理好本項目的團隊，同時必須帶領本團隊和其它施工單位團隊的關系相融洽，因此必須具備良好的溝通方法。溝通時協(xié)調的基礎，只有良好的溝通才能達到的協(xié)調目的。通過溝通可以掌握客戶的需求和潛在的需求，可以制定合理的項目計劃，可以發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題或潛在的問題，可以增強團隊的凝聚力和工作效率等。溝通的基礎就是項目經(jīng)理良好的技術和人品。項目經(jīng)理并不要求是技術的行家，但知識面上要求“廣博”，全面了解本項目的技術要素，相關行業(yè)的知識，熟悉有關的規(guī)范等（有的甲方固然喜歡能說會道的人，但作為甲方代表，做好項目才是他的根本利益，也是他和公司項目部的共同利益）。另一方面，項目經(jīng)理還應能熟練的利用各種社會資源和技術資源為項目服務。智能化項目的溝通關系：溝通的過程是項目信息的收集、反饋和處理的過程。溝通有外部溝通和內部溝通之分，溝通的方式有書面和口頭溝通。1、與客戶的溝通：客戶是最終產(chǎn)品的接收者和使用者?？蛻舻男枨笫琼椖康淖罱K目標。目標的最終確定是項目經(jīng)理通過與客戶的深入溝通來實現(xiàn)的，項目經(jīng)理必須充分了解和理解客戶的需求，在公平合理的前提下確定項目目標，并必須讓客戶了解自己的項目進度計劃、質量目標和保證措施以及其他客戶關心的內容。讓客戶充分感受到你是可信任的工程商。2、與監(jiān)理工程師的溝通：監(jiān)理工程師作為客戶的項目管理代表，負責項目的整體控制，管理和組織協(xié)調工作。項目經(jīng)理擔負著同樣的責任，區(qū)別只在于監(jiān)理工程師是客戶的代表，而項目經(jīng)理是公司的代表。項目經(jīng)理與監(jiān)理工程師建立廣泛的溝通交流有利于項目的控制。3、與設計單位（設計部門）的溝通：設計單位作為項目的整體規(guī)劃和設計機構，在客戶心目中具有一定的技術權威。但并不是所有設計院有能力進行智能化系統(tǒng)的設計。項目經(jīng)理通過與設計部門進一步的技術交流，可以使項目的整體規(guī)劃更完善。使系統(tǒng)功能更易實現(xiàn)。智能化系統(tǒng)畢竟依附于建筑體內，與建筑物的平面結構設計，暖通、給排水、供配電等機電系統(tǒng)的設計存在相互匹配的關系弱電對建筑物的設計修改要求以及弱電本身的修改也必須符合建筑設計的總體要求，取得設計部門的認可。4、與總包單位的溝通：總包單位對整體項目目標的完成負主要責任。智能化項目作為分項工程，其質量、進度、投資、安全與文明等要求必須符合總包方的整體要求，是一項配合工程，納入項目整體管理和協(xié)調之中。與總包單位進行良好的溝通有利于工程的實施。5、與其他施工單位的溝通：工程中會有許多界面、接口和矛盾沖突。項目經(jīng)理必須能化解工程中的各種問題和沖突，理順施工中的界面和接口。協(xié)同工作是與其他施工單位溝通的主要原因，也是理順工程工序，提高工程速度的主要因素。6、團隊內部溝通：項目團隊是一個臨時性的組織，團隊的凝聚力是項目成功的關鍵。項目經(jīng)理通過溝通能了解團隊成員的工作狀態(tài)、責任心、積極性等各種與項目有關的因素。項目經(jīng)理的權威不僅僅來自公司授予的權利，更重要的是人格。項目基尼既是團隊領導， 也是團隊成員。7、與供貨方的溝通：供貨方是技術的直接提供者，項目經(jīng)理與供貨方的廣泛交流，能獲得項目最重要的技術線索，確保工程設備安裝的質量與進度。項目經(jīng)理需要溝通的環(huán)節(jié)還有許多，如相關職能單位、其他與項目有關的非直接供應商等。溝通的過程就是信息收集的過程，項目經(jīng)理應搜集足夠的信息為項目服務。所有這些信息通過甄別有利于項目更有效地進行管理、計劃、組織、協(xié)調和控制工作。溝通有助于確定項目的目標如何確定智能化系統(tǒng)的項目目標呢，答案只有一個：溝通。項目是一個特殊的將被完成的任務，塔式在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。也就是項目是有地點、時間、資源、及規(guī)定要求限制的多項具體的工作目標的集合。因此，必須對項目進行有效的策劃，利用這些資源達到預定的目標。智能化項目有四個周期性階段：1、概念階段、2、開發(fā)階段、3、實施階段和結束階段。在概念階段中公司應根據(jù)客戶的要求進行項目的方案規(guī)劃和招投標，以確定項目的目標；在開發(fā)階段中，公司應根據(jù)項目目標進行詳細的設計，并制定項目的實施計劃；項目實施階段，項目組應根據(jù)項目的實施情況進行計劃控制和調整；在項目結束階段，項目組應積極組織完成項目的竣工交接。項目經(jīng)理在項目管理中必須明確項目的目標。目標最基本的三方面內容如下：1、 項目的最終交付物符合預定的各項要求，提供一套滿足客戶預定需求的、客戶滿意的智能化系統(tǒng)。2、項目的時間目標，智能化項目的進度必須符合總體進度要求。3、項目的成本目標。項目必須規(guī)定的成本內完成。項目經(jīng)理要完成這個目標并非輕而易舉的，必須進行有效的策劃、管理與控制。目標管理的主要內容是合同管理。項目經(jīng)理必須明確合同的各項規(guī)定以及法律法規(guī)的規(guī)定。1、通過書面或口頭的方式和向客戶介紹建筑智能化系統(tǒng)的基本構成、功能和作用；2、通過溝通向客戶了解客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，在公正的、非利益驅使前提下，提供針對性的方案策劃，論證系統(tǒng)的可行性和必要性。3、為客戶提供系統(tǒng)的應用實例并進行詳細的介紹，使客戶對智能化系統(tǒng)有感性上的認識。4、為客戶提供初步針對性的系統(tǒng)設計方案，較詳細的描述系統(tǒng)的預期的各種功能、系統(tǒng)特點、設備的配置要求、對建筑物環(huán)境平臺的要求、系統(tǒng)的合理造價等等客戶關心的內容。項目的計劃與控制項目管理最關鍵的階段是項目的開發(fā)階段和實施階段，也是執(zhí)行合同的主要階段。開發(fā)階段的關鍵性是項目團隊的組件、系統(tǒng)的深化設計和組織實施計劃；實施階段的主要工作是計劃的實施和控制。建筑智能化系統(tǒng)的計劃主要進度計劃、質量計劃、采購計劃、施工jihad等，計劃是控制的基礎。項目實施過程就是項目的計劃的實施、檢查和分析、調整和再計劃不斷循環(huán)的過程。1、 項目的進度計劃、項目進度計劃歷來是建筑項目最關心的內容之一，因為進度和項目成本緊密相關。 項目經(jīng)理在進度檢查中同樣最關心： 進度是否滯后？投入成本是否超出預算？2、 根據(jù)項目目標確定項目的工作范圍智能化項目同樣具有項目的多目標屬性。 項目經(jīng)理在確定工作范圍時應根據(jù)合同和客戶的需要初步確定項目最終預期的成果和交付物的清單， 還應考慮各種制約因素及項目的風險因素， 同時要關心其他分項工程的影響及歷史的經(jīng)驗教訓等。3、 工作分解：把一項復雜的項目工作分解為簡單的， 可操作的工作任務是項目計劃中有效的手段。 通過工作分解可以得到兩項可操作的結果：一是通過項目工作由粗到細的分解過程，得到可操作的簡單任務（如配管列為一個簡單任務、穿線列為一個簡單任務、安裝設備列為一個簡單任務、調試設備列為一個簡單任務、根據(jù)各個任務確定進度、人力、物力），二是能夠落實各項工作的具體責任部門和人員。4、工作時間估計：智能化系統(tǒng)項目是分項工程，需要配合工程的主體進度。因此，項目經(jīng)理必須獲得與本工程相關的全面主體工程和配合工程進度計劃數(shù)據(jù)，并根據(jù)本工程進度經(jīng)驗以及人力、物力資源情況作出各個工作的時間估計。（通過計劃計算方法，獲得關鍵工序、總工期、各項工作最早開始時間、最遲開始時間、最早完成時間、最遲完成時間、工作工作時間、機動時間等數(shù)據(jù)）。5、制定進度計劃表和項目預算進度計劃表能直觀反映項目的進度要求，并方便于進度的跟蹤。根據(jù)進度計劃合理配備人力、物力資源。進行項目預算。合理的預算必須符合工程的本身特點，如基本上屬于配合工程、集中投入人力和物力、技術施工人員的工程等。6、項目的進度計劃控制計劃的目的是進行有效的管理，進度基準計劃是項目進度的控制基礎。如何做好項目的進度控制呢？首先，明確控制的目的，加強來自各方面的綜合、協(xié)調和督促，要建立項目管理制度， 責任人應及時向項目經(jīng)理匯報工作執(zhí)行情況， 項目經(jīng)理應定期向客戶報告，并隨時協(xié)調項目資源。 其次預測項目未來的進展情況，對當時情況的衡量、 預測情況和當時情況的比較，及時制定實現(xiàn)目標、進度或預算方案的修正。7、 項目的風險控制項目風險是造成項目達不到預期目標甚至失敗的可能性，項目是風險和利益并存的，建筑智能化項目同樣存在來自多方面的風險，如：合同不利帶來的風險，技術設計和產(chǎn)品帶來的風險，溝通不利帶來的風險，實施過程帶來的風險等。利用科學的方法去識別風險，評估風險并設計、實施有效的方法去控制風險是項目管理的重要工作。產(chǎn)生風險的原因很多，項目的未來性，項目的復雜性，項目環(huán)境的變化，項目中人的因素都會給項目帶來風險。智能化項目產(chǎn)生風險的原因主要是合同、技術設計和系統(tǒng)產(chǎn)品的復雜性造成的，因此，良好的系統(tǒng)策劃可以避免或減少項目合同上的風險，良好的溝通、系統(tǒng)性的項目計劃、良好的技術設計以及標準化的實施流程可以避免和減少項目復雜性上的風險。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2