溝通中聆聽的技巧

20XX年溝通中聆聽的技巧聆聽的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。聆聽是是一種修養(yǎng)，更是一門學(xué)問。要想贏在職場就要學(xué)會聆聽，溝通中聆聽的技巧有哪些?下面小編整理了溝通中聆聽的技巧，供你閱讀參考。溝通中聆聽的技巧一、注意觀察非語言行為即說者的語音語調(diào)、身體姿勢、手勢、臉部表情等，理解這些因素帶來的信息，讓傾聽更有效。溝通中聆聽的技巧二、觀看對方，表示興趣這個姿態(tài)是對對方——說話人的一種尊重和鼓勵，只有你對對方表示出興趣，對方才有說的愿望與激情。溝通中聆聽的技巧三、聽出對方的言外之意比如“這個建議非常有意思——你也太幼稚了”，愛情中常見的相關(guān)語“其實你人很好—我不想跟你在一起”溝通中聆聽的技巧四、對對方觀點加以設(shè)想在傾聽時，根據(jù)對方傳遞過來的信息，要加以設(shè)想，理解其語言及所描述的語境，通過設(shè)想更加體察和理解說者的意圖。溝通中聆聽的技巧五、適時地表達(dá)自己的意見談話必須有來有往，所以要在不打斷對方談話的原則下，也應(yīng)適時地表達(dá)自己的意見，這是正確的談話方式。這樣做還可以讓對方感受到，你始終都在注意地聽，而且聽明白了。還有一個效果就是可以避免你走神或疲憊。溝通中聆聽的技巧六、配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語言當(dāng)你與人交談時，對對方活動的關(guān)心與否直接反映在你的臉上，所過度地賣弄，如過于豐富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。溝通中聆聽的技巧七、肯定對方的談話價值在談話時，即使是一個小小的價值，如果能得到肯定，講話者的內(nèi)心也會很高興的，同時對肯定他的人必然產(chǎn)生好感。因此，在談話中，一定要用心地去找對方的價值，并加以積極的肯定和贊美，這是獲得對方好感的一大絕招。比如對方說：“我們現(xiàn)在確實比較忙”，你可以回答：“您坐在這樣的領(lǐng)導(dǎo)位子上，肯定很辛苦。”溝通中聆聽的技巧八、避免虛假的反應(yīng)在對方?jīng)]有表達(dá)完自己的意見和觀點之前，不要做出比如“好!我知道了”、我明白了”、“我清楚了等反應(yīng)。這樣空洞的答復(fù)只會阻止你去認(rèn)真于在說“行了，別再羅嗦了”。如果你恰好在他要表達(dá)關(guān)鍵意思前打斷了他，被惹惱了的客戶可能會大聲反抗：“你知道什么?”那就很不愉快了。溝通中聆聽的技巧九、清楚地聽出對方的談話重點當(dāng)你與對方談話時，如果對方正確地理解了你談話中的意思，你一定會很高興。至少他知道你成功地完成了我們上邊所說的“聽事實的層面。似于“語無倫次的情況出現(xiàn)。而且，除了排除外界的干擾，專心致志地傾話人的咬舌、口吃、地方口音、語法錯誤或“嗯、“啊等習(xí)慣用語上面。溝通中聆聽的技巧十、永遠(yuǎn)都不要打斷對方的談話可以這樣說，在這個世界上就應(yīng)該沒有一個人說我喜歡或習(xí)慣打斷過別人的談話，很多時候一些人的傾聽能力是很差的，他們都不是無意打應(yīng)該盡量避免有意識地打斷別人的談話，對于客戶來講是非常不禮貌的。當(dāng)你有意識地打斷一個人說話以后，你會發(fā)現(xiàn)，你就好像挑起來了一場戰(zhàn)爭，你的對手會以同樣的方式來回應(yīng)你，最后你們兩個人談話就可能變成了吵架。因此有意識的打斷是絕對不允許的。溝通中聆聽的技巧十一、傾聽是溝通的藝術(shù)有一個古老的哲學(xué)問題：“森林中一棵樹倒了下來，那兒不會有人聽到，那么能說它發(fā)出聲響了嗎果你說話時沒人聽，那么能說你進(jìn)行溝通了嗎?在組織溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，有效的言談溝通很大程度上取決于傾聽。作為團體，成員的傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件作為個體，要想在團隊中獲得成功，500的公司為他們的員工提供聽力培訓(xùn)。有研究表