電子商務(wù)概論演示文稿

電子商務(wù)概論演示文稿本文檔共447頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分關(guān)于本課程電子商務(wù)專業(yè)教育本課程教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)方式/考試方式參考資料課堂紀(jì)律實驗和實驗報告本文檔共447頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分課程參考資料方美琪《電子商務(wù)概論》清華大學(xué)出版社，2001李琪、張秦、嚴(yán)建援《電子商務(wù)概論》人民郵電出版社，2002楊堅爭、楊晨光、羅來興《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》西安電子科技大學(xué)出版社，1999黃京華《電子商務(wù)教程》清華大學(xué)出版社，1995楊千里、王育民《電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用》電子工業(yè)出版社，2000李紅、梁晉《電子商務(wù)技術(shù)》人民郵電出版社，2001祁明《電子商務(wù)安全與保密》高等教育出版社，2001覃征、劉曉艷等《電子商務(wù)案例分析》西安交通大學(xué)出版社，2001本文檔共447頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生的動力與條件電子商務(wù)的影響我國電子商務(wù)的發(fā)展與存在的問題本文檔共447頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵什么是電子商務(wù)電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的外延電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)本文檔共447頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展信息處理EDIInternet的產(chǎn)生與應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展本文檔共447頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Internet的產(chǎn)生與應(yīng)用什么是InternetInternet即國際計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（我國官方名叫因特網(wǎng)），它是位于世界各地并且彼此相互通信的一個大型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它將各種各樣的網(wǎng)絡(luò)連在一起，構(gòu)成—個統(tǒng)一的整體而不論其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、主機(jī)數(shù)量和地理位置的異同。所以，Internet又稱作是網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)。Internet的前身ARPAnet1983年ARPAnet開始向民用化發(fā)展，建立名為NSFnet的廣域網(wǎng)1991年美國政府將NSFnet更名為Internet，允許私人企業(yè)投資Internet1994年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽技術(shù)——WWW技術(shù)我國從1994年3月起正式加入Internet基于Internet的電子商務(wù)的產(chǎn)生本文檔共447頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分EDIEDI的概述EDI的特點(diǎn)EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)之間的報文，是企業(yè)間管理信息交流的一種形式。傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的，這是計算機(jī)能夠自動處理報文的前提。信息和數(shù)據(jù)是從計算機(jī)到計算機(jī)的自動傳輸，不需要人工介入進(jìn)行操作。使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)。EDI的運(yùn)行環(huán)境EDI技術(shù)EDI的使用過程EDI的不足標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，實現(xiàn)困難專用增值網(wǎng)絡(luò)，成本高，中小企業(yè)和消費(fèi)者

難以加入。本文檔共447頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展過程電子商店的發(fā)展電子支付的出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信息交換和網(wǎng)上交易迅速發(fā)展世界各地電子商務(wù)發(fā)展概況北美地區(qū)歐洲地區(qū)亞太地區(qū)本文檔共447頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)產(chǎn)生的動力與條件電子商務(wù)產(chǎn)生的動力電子商務(wù)發(fā)展的必要條件本文檔共447頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)產(chǎn)生的動力社會發(fā)展的市場需求商品范疇的擴(kuò)展商務(wù)活動的擴(kuò)展人們知識與技能的提高計算機(jī)和信息處理技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用計算機(jī)的產(chǎn)生和廣泛應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)信息系統(tǒng)的形成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)應(yīng)用本文檔共447頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)產(chǎn)生的必要條件計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及Internet的普及應(yīng)用信用卡的普及安全電子交易協(xié)議的出臺人們對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動認(rèn)識和信任度的提高政府的支持與推動政策與法規(guī)的制定和完善本文檔共447頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的影響電子商務(wù)的功能與特性電子商務(wù)對人們生活的影響電子商務(wù)對企業(yè)的影響電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響本文檔共447頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的功能與特性電子商務(wù)的功能市場調(diào)研談判與簽訂合同組織配送支付結(jié)算和售后服務(wù)電子商務(wù)的特性業(yè)務(wù)全球化服務(wù)個性化業(yè)務(wù)集成性電子商務(wù)機(jī)會均等性本文檔共447頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)對人們生活的影響電子商務(wù)對人們購物方式的影響網(wǎng)上購物改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念在線服務(wù)信息發(fā)布預(yù)訂服務(wù)互動式服務(wù)電子商務(wù)對人們工作方式的影響改變就業(yè)結(jié)構(gòu)改變就業(yè)方式改變工作方式和人際協(xié)調(diào)方式本文檔共447頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)對企業(yè)的影響電子商務(wù)給企業(yè)帶來效益擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會降低企業(yè)成本降低庫存縮短企業(yè)生產(chǎn)周期減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴本文檔共447頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)對企業(yè)的影響電子商務(wù)帶來企業(yè)經(jīng)營管理的根本性變革**傳統(tǒng)信息處理方式的缺陷手工方式速度慢、效率低下；MIS企業(yè)間和企業(yè)與消費(fèi)者間的聯(lián)系不夠?qū)ζ髽I(yè)管理信息系統(tǒng)的影響電子商務(wù)改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營方式的影響電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理方式的影響電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭方式電子商務(wù)改變了企業(yè)競爭基礎(chǔ)電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭形象本文檔共447頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響電子商務(wù)改變商務(wù)活動的方式電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命電子商務(wù)帶來一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為本文檔共447頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分我國EB的發(fā)展與存在的問題我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢我國發(fā)展EB存在的問題與制約因素發(fā)展我國電子商務(wù)的對策本文檔共447頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程概述EDI三金工程1998年3月第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)認(rèn)識電子商務(wù)階段（1990~1997）廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段（1997~1998）務(wù)實發(fā)展階段（1999年~）本文檔共447頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢電子政務(wù)工程全面啟動，電子商務(wù)的環(huán)境持續(xù)改善行業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展省市地區(qū)電子商務(wù)取得不少進(jìn)展我國工業(yè)、交通企業(yè)電子商務(wù)有顯著進(jìn)展本文檔共447頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分2005-2013年中國電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模

本文檔共447頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分我國EB存在的問題與制約因素我國發(fā)展電子商務(wù)存在的問題上網(wǎng)企業(yè)尚屬少數(shù)，網(wǎng)絡(luò)營銷更少大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一技術(shù)水平低下，創(chuàng)新能力不足，創(chuàng)新型企業(yè)較少地區(qū)發(fā)展不平衡本文檔共447頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分我國EB存在的問題與制約因素我國電子商務(wù)發(fā)展的制約因素公眾購物觀念落后于商務(wù)模式國內(nèi)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善企業(yè)信息化普及率低網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足社會化信用體系不健全，缺乏一個全國統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系網(wǎng)上支付尚未真正解決中國缺乏一個完全覆蓋全國的物流配送體系中國缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境本文檔共447頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分發(fā)展我國電子商務(wù)的對策各級政府積極推動，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造良好的金融和法制環(huán)境。制定國家電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、確立我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)有效競爭，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置。加強(qiáng)電子商務(wù)中介體系建設(shè)，建立健全安全電子交易體系。加速企業(yè)信息化建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)知識教育，提高全民對電子商務(wù)的認(rèn)識。本文檔共447頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分什么是電子商務(wù)電子商務(wù)的實例阿里巴巴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及其購物流程電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的定義本文檔共447頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提條件：信息技術(shù)信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件。電子商務(wù)的核心：人（信息）電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，既然是個社會系統(tǒng)，它的中心必然是人。商務(wù)系統(tǒng)是由圍繞商品貿(mào)易的、代表各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)。在電子商務(wù)活動中，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人。因為工具的制造發(fā)明、工具的應(yīng)用、效果的實現(xiàn)都是靠人來完成的，所以，我們必須強(qiáng)調(diào)人在電子商務(wù)中的決定性作用。電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)：系列化系統(tǒng)化高效電子工具的使用電子工具就是能跟上信息時代發(fā)展步伐的成系列、成系統(tǒng)的電子工具。電子商務(wù)的對象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動本文檔共447頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的外延電子工具的發(fā)展計算機(jī)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)迅速發(fā)展商品范疇的擴(kuò)展現(xiàn)代社會的一個重要特點(diǎn)就是商品的多樣性商務(wù)活動的擴(kuò)展電子商務(wù)的活動領(lǐng)域?qū)⒃械纳虅?wù)活動擴(kuò)散，伸向商品生產(chǎn)企業(yè)的采購、銷售等環(huán)節(jié)，伸向政府的貿(mào)易管理、調(diào)控、采購部門，伸向消費(fèi)者的辦公室、家庭等網(wǎng)絡(luò)可及的一切地方。本文檔共447頁；當(dāng)前第28頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的特點(diǎn)本文檔共447頁；當(dāng)前第29頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物流程

登陸購物網(wǎng)站選購商品放入購物車瀏覽搜索到的商品點(diǎn)擊購物車中的“去結(jié)算中心”注冊/登錄填寫收貨信息選擇送貨方式選擇付款方式提交訂單等待收貨本文檔共447頁；當(dāng)前第30頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的概念國際組織對電子商務(wù)的定義聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會國際標(biāo)準(zhǔn)化組織世界電子商務(wù)會議IT行業(yè)對電子商務(wù)的定義IBM公司美國惠普公司SUN公司政府部門的定義美國政府歐洲議會上海市電子商務(wù)安全證書管理中心權(quán)威學(xué)者的定義美國學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓電子商務(wù)專家、“全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)席會議”負(fù)責(zé)人李琪教授本文檔共447頁；當(dāng)前第31頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的定義對電子商務(wù)的分析和理解電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的商務(wù)方式電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)對電子商務(wù)的全面理解應(yīng)從“信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面思考電子商務(wù)的定義廣義的電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。主要是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動。狹義的電子商務(wù)是指通過因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的商務(wù)活動。本文檔共447頁；當(dāng)前第32頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的功能交易活動管理管理(Manage)是社會組織中，管理者為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。市場調(diào)研廣告宣傳與信息發(fā)布咨詢洽談網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付網(wǎng)上金融服務(wù)服務(wù)傳遞在線服務(wù)支持本文檔共447頁；當(dāng)前第33頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的特點(diǎn)高效性方便性安全性集成性可擴(kuò)展性本文檔共447頁；當(dāng)前第34頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)專業(yè)教育人生價值為什么要上大學(xué)？社會要求個人需求矛盾的對立統(tǒng)一體電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀速度迅猛涉及廣泛互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)理論發(fā)展本文檔共447頁；當(dāng)前第35頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)專業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)定位的爭論復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)崗位定位的困惑本科的層級和學(xué)習(xí)時間的限制商務(wù)技術(shù)電子商務(wù)一級學(xué)科我們的定位——技術(shù)方向本文檔共447頁；當(dāng)前第36頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分第二章電子商務(wù)原理商務(wù)與商務(wù)活動電子商務(wù)一般框架電子商務(wù)原理網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上商店電子商務(wù)中介服務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第37頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分商務(wù)與商務(wù)活動商務(wù)商務(wù)活動商務(wù)模式與模型傳統(tǒng)商務(wù)的局限性和發(fā)展趨勢

本文檔共447頁；當(dāng)前第38頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分商務(wù)商務(wù)與商業(yè)經(jīng)營活動與經(jīng)營理念交易與貿(mào)易企業(yè)管理市場與市場營銷本文檔共447頁；當(dāng)前第39頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分商務(wù)與商業(yè)企業(yè)在謀求市場利潤過程中的行為即其商務(wù)（Business或Commerce）。商務(wù)是涉及買賣商品的事務(wù)，是把自然資源轉(zhuǎn)化成最終消費(fèi)品，然后提供給消費(fèi)者的過程。商業(yè)是進(jìn)行商品交換的經(jīng)濟(jì)組織的總稱，其市場行為的職能是專門在商品生產(chǎn)者與消費(fèi)者或使用者之間起交換的中介作用，向生產(chǎn)性企業(yè)和提供商品為主要服務(wù)內(nèi)容的行業(yè)。本文檔共447頁；當(dāng)前第40頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分經(jīng)營活動與經(jīng)營理念企業(yè)從事經(jīng)營活動是指企業(yè)利用一定的場地、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)等，通過勞動進(jìn)行種植、養(yǎng)殖、采掘、制造、加工或從事科技開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、組織商品購銷活動以及為生產(chǎn)、變換、分配、消費(fèi)提供各種服務(wù)取得收益的營利性行為。所謂經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”。對組織環(huán)境的基本認(rèn)識，包括社會及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況的預(yù)見對組織特殊使命的基本認(rèn)識對完成組織使命的核心競爭力的基本認(rèn)識

本文檔共447頁；當(dāng)前第41頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分企業(yè)管理企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場反映出來的社會需要，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵，充分利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)不同時期的經(jīng)營目標(biāo)，不斷適應(yīng)市場變化，滿足社會需要，同時求得企業(yè)自身的發(fā)展和滿足職工利益的一系列活動。本文檔共447頁；當(dāng)前第42頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分交易與貿(mào)易商品交換是商品所有者按照等價交換的原則相互自愿讓渡商品所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為，商品交換活動稱作交易。貿(mào)易通常是指企業(yè)間的商品買賣，有時是指各種商品的買賣行為。貿(mào)易分為有形商品貿(mào)易和無形商品貿(mào)易、國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易、商業(yè)企業(yè)的貿(mào)易和生產(chǎn)企業(yè)的貿(mào)易等。本文檔共447頁；當(dāng)前第43頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分市場與市場營銷市場是商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的載體或現(xiàn)實表現(xiàn)商品交換場所和領(lǐng)域生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的匯合和總和有購買力的需求市場營銷是指商品的供給主體實現(xiàn)市場銷售的各種活動，包括市場需求分析，以擴(kuò)大銷售為目的的新產(chǎn)品、價格、分銷渠道策略與促銷手段的選擇，售后服務(wù)滿足消費(fèi)需求程度評價等。本文檔共447頁；當(dāng)前第44頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分商務(wù)活動

概念商務(wù)活動是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動過程中經(jīng)濟(jì)活動的總和，以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動可以統(tǒng)稱為商務(wù)活動。商務(wù)活動的主體和特征從事商品交換的活動。涉及商品的交換、買賣和再分配，包含商品物理上的位移過程。商務(wù)活動的內(nèi)容與范圍商務(wù)活動的意義本文檔共447頁；當(dāng)前第45頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分商務(wù)活動的內(nèi)容與范圍為實現(xiàn)商務(wù)（或服務(wù)）從生產(chǎn)領(lǐng)域向流通領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移及價值的實現(xiàn)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動構(gòu)成商務(wù)活動的內(nèi)容。商務(wù)活動的內(nèi)容商情調(diào)查與市場機(jī)會分析供給分析與企業(yè)機(jī)會分析商務(wù)磋商與簽訂商務(wù)合同商品購銷與履行商務(wù)合同對外關(guān)系與塑造企業(yè)形象制訂實施競爭戰(zhàn)略與保持企業(yè)長期發(fā)展穩(wěn)定市場份額與開拓市場領(lǐng)域資本營運(yùn)與商務(wù)風(fēng)險控制商務(wù)人員管理本文檔共447頁；當(dāng)前第46頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分商務(wù)活動的意義商務(wù)活動具有普遍性，一切以贏利為目的的活動都離不開商務(wù)活動。商務(wù)活動總是面向市場的，離開了市場就沒有商務(wù)活動商務(wù)活動決定企業(yè)能否生存。本文檔共447頁；當(dāng)前第47頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分商務(wù)模式與模型商務(wù)模式是指一個企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營時，確立的市場定位和贏利目標(biāo)，以及為滿足顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合。商務(wù)模式通過指明公司在價值鏈的位置來闡述它如何賺取利潤。商務(wù)模式的內(nèi)容各商務(wù)主體潛在利益的描述收入來源的描述產(chǎn)品、服務(wù)和信息流動的體系架構(gòu)商務(wù)模型是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營的基本方法和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的概略描述。它描述企業(yè)商務(wù)模式的具體實現(xiàn)。本文檔共447頁；當(dāng)前第48頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分構(gòu)建企業(yè)商務(wù)模型構(gòu)建商務(wù)模型的任務(wù)確定核心業(yè)務(wù)的商務(wù)模式明確商務(wù)模式如何能夠?qū)崿F(xiàn)分析商業(yè)模式價值鏈增值模型本文檔共447頁；當(dāng)前第49頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分傳統(tǒng)商務(wù)的局限性和發(fā)展趨勢傳統(tǒng)商務(wù)的局限性面對面或紙面交易信息不完善、耗費(fèi)時間長傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展趨勢商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變高層管理角色的轉(zhuǎn)變技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變組織知識過程的轉(zhuǎn)變組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移方式和手段現(xiàn)代化本文檔共447頁；當(dāng)前第50頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)一般框架政策法律及隱私電子商務(wù)應(yīng)用B2B、B2C、網(wǎng)上銀行、電子市場、物流、新聞與信息服務(wù)、網(wǎng)上娛樂、市場調(diào)研等企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施ERP、SCM、CRM、知識管理系統(tǒng)電子商務(wù)環(huán)境服務(wù)設(shè)施認(rèn)證服務(wù)、安全服務(wù)、電子支付信息與多媒體內(nèi)容傳輸E-mail、WWW、FTP、論壇網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（Internet網(wǎng)絡(luò)）電信、有線電視、無線設(shè)備、專用網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議本文檔共447頁；當(dāng)前第51頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分本文檔共447頁；當(dāng)前第52頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)一般框架網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施信息處理的基礎(chǔ)設(shè)施商務(wù)信息發(fā)布與傳播基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)和法規(guī)兩大支柱政策法規(guī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本文檔共447頁；當(dāng)前第53頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)原理電子商務(wù)宏觀模型電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的基本過程和價值電子商務(wù)原理電子商務(wù)模式及其分類B2B電子商務(wù)B2C電子商務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第54頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)宏觀模型電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)交換模型本文檔共447頁；當(dāng)前第55頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境本文檔共447頁；當(dāng)前第56頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境客戶/消費(fèi)者指運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)消費(fèi)的個人或團(tuán)體（企業(yè)），可以統(tǒng)稱為消費(fèi)者。企業(yè)/商家是進(jìn)行商品生產(chǎn)和銷售的主體，通過網(wǎng)站開展商務(wù)活動，展示商品并完成交易過程。銀行提供金融服務(wù)和電子支付的機(jī)構(gòu)。配送中心提供交易商品的運(yùn)送服務(wù)的專門組織。認(rèn)證中心發(fā)放電子商務(wù)參與者的身份證明文件，并完成對交易雙方身份的確認(rèn)。本文檔共447頁；當(dāng)前第57頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)概念模型本文檔共447頁；當(dāng)前第58頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)實體（簡稱為EB實體）是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象交易事務(wù)是指EB實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容電子市場是指EB實體從事商品和服務(wù)交換的場所流實物流或商品流資金流信息流本文檔共447頁；當(dāng)前第59頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)交換模型在電子商務(wù)的交換模型中，通信和計算機(jī)技術(shù)成為整個交易過程的基礎(chǔ)。同傳統(tǒng)的貿(mào)易活動相比，電子商務(wù)所依賴的貿(mào)易基本處理過程并沒有變，而用以完成這些過程的方式和媒介發(fā)生了變化。本文檔共447頁；當(dāng)前第60頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)交換模型貿(mào)易基本處理過程：調(diào)研估價產(chǎn)品的組織、配送支付和結(jié)算鑒定貿(mào)易背景處理表現(xiàn)形式合法性的確認(rèn)影響機(jī)制解決糾紛本文檔共447頁；當(dāng)前第61頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第62頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）和Internet。電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第63頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Internet結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第64頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet及其結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第65頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分企業(yè)外部網(wǎng)Extranet及其結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第66頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第67頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第68頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第69頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)原理利用高效低成本的先進(jìn)計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將消費(fèi)者、生產(chǎn)商、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等連接成一個有機(jī)的商務(wù)系統(tǒng)，在信息技術(shù)推動下，通過信息化強(qiáng)化商務(wù)活動中信息的地位和作用，改造傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式、方法和流程，提高商務(wù)活動效率，降低商務(wù)活動成本，并創(chuàng)造出新的商務(wù)模式、新的信息產(chǎn)品和服務(wù)。

這里所說的商務(wù)活動，指企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的一切活動的總稱，包括市場分析、生產(chǎn)與銷售及售后活動的全過程。本文檔共447頁；當(dāng)前第70頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)原理企業(yè)信息化創(chuàng)新商務(wù)模式降低商務(wù)成本創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第71頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分企業(yè)信息化企業(yè)信息化企業(yè)信息化是一個廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。企業(yè)工作流信息化企業(yè)在生產(chǎn)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化企業(yè)商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)本身的信息化企業(yè)運(yùn)作管理的信息化，使整個企業(yè)都成為一個完整、流暢的管理控制系統(tǒng)本文檔共447頁；當(dāng)前第72頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分創(chuàng)新商務(wù)模式電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)商貿(mào)流通的各個層面和環(huán)節(jié)，引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新，使商業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)的業(yè)態(tài)、流通方式以及商業(yè)盈利模式等發(fā)生重大變化。商業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新流通方式的創(chuàng)新

盈利模式的創(chuàng)新

本文檔共447頁；當(dāng)前第73頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分降低商務(wù)成本降低原材料成本的途徑降低交易成本降低生產(chǎn)過程中的成本本文檔共447頁；當(dāng)前第74頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺和新技術(shù)，充分發(fā)現(xiàn)市場需求，挖掘市場潛力，通過提供新產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造新需求，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出一片新的天空。新的信息產(chǎn)品新的信息服務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第75頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)模式及其分類電子商務(wù)模式概念電子商務(wù)模式的內(nèi)涵電子商務(wù)的種類美國電子商務(wù)模式的實例本文檔共447頁；當(dāng)前第76頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)模式概念所謂電子商務(wù)模式是指企業(yè)利用電子化手段（在互聯(lián)網(wǎng)上）開展商務(wù)活動，謀取商業(yè)利潤的基本方式。它主要涉及到企業(yè)經(jīng)營的基本贏利方式、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，不同的商務(wù)模式直接關(guān)系到企業(yè)構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)所采取的策略。本文檔共447頁；當(dāng)前第77頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)模式的內(nèi)涵商務(wù)活動內(nèi)容價值增值方式應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)本文檔共447頁；當(dāng)前第78頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的種類電子商務(wù)交易的參與主體本文檔共447頁；當(dāng)前第79頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的種類按交易的參與主體分類企業(yè)-企業(yè)（B2B）的電子商務(wù)企業(yè)-消費(fèi)者（B2C）的電子商務(wù)企業(yè)-政府（B2G）的電子商務(wù)消費(fèi)者-政府（C2G）的電子商務(wù)消費(fèi)者-消費(fèi)者（C2C）的電子商務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第80頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的種類按交易電子化程度分類完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第81頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的種類按商務(wù)內(nèi)容非交易型電子商務(wù)交易型電子商務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第82頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的種類按從事交易活動的企業(yè)或網(wǎng)站的類型分類生產(chǎn)企業(yè)型網(wǎng)上銀行網(wǎng)上商店和網(wǎng)上購物網(wǎng)絡(luò)服務(wù)其他本文檔共447頁；當(dāng)前第83頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分美國電子商務(wù)模式的實例在線店鋪網(wǎng)絡(luò)拍賣/逆拍賣網(wǎng)上采購Informediaries（情報中介業(yè)者）本文檔共447頁；當(dāng)前第84頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的基本過程和價值電子商務(wù)的基本過程電子商務(wù)的價值本文檔共447頁；當(dāng)前第85頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分流通領(lǐng)域電子商務(wù)流程本文檔共447頁；當(dāng)前第86頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分本文檔共447頁；當(dāng)前第87頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的價值電子商務(wù)改變了企業(yè)商務(wù)方式和模式電子商務(wù)增加了企業(yè)商務(wù)機(jī)會電子商務(wù)降低了企業(yè)商務(wù)成本降低信息獲取成本降低采購成本降低企業(yè)生產(chǎn)成本降低商品流通成本電子商務(wù)創(chuàng)新商品或服務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第88頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2B電子商務(wù)B2B業(yè)務(wù)模式與價值鏈增值模型B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式B2B電子商務(wù)交易過程本文檔共447頁；當(dāng)前第89頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2B價值鏈增值模型生產(chǎn)型企業(yè)價值鏈增值模型服務(wù)型企業(yè)價值鏈增值模式本文檔共447頁；當(dāng)前第90頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式供應(yīng)鏈整合模式網(wǎng)絡(luò)市場模式增值服務(wù)提供模式ASP模式X2X模式本文檔共447頁；當(dāng)前第91頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2B電子商務(wù)交易過程交易前的準(zhǔn)備交易談判和簽定合同辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易合同的履行和索賠本文檔共447頁；當(dāng)前第92頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2C電子商務(wù)B2C的優(yōu)勢B2C模式分類B2C交易流程電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別本文檔共447頁；當(dāng)前第93頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2C的優(yōu)勢銷售和購買可以不受時空的限制內(nèi)容豐富，便于消費(fèi)者選擇方便、快捷地為消費(fèi)者提供個性化的服務(wù)降低成本和商品價格,提高交易效率本文檔共447頁；當(dāng)前第94頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2C模式分類網(wǎng)上購物網(wǎng)上訂閱模式在線服務(wù)（OnlineServices）在線出版（OnlinePublications）付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式本文檔共447頁；當(dāng)前第95頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B2C交易流程顧客進(jìn)入相應(yīng)電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上商店）選擇所需商品放入購物車電子收銀臺結(jié)帳商家通過物流公司交貨到指定人消費(fèi)者購物完成本文檔共447頁；當(dāng)前第96頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別交易虛擬化交易成本低交易效率高本文檔共447頁；當(dāng)前第97頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動與管理本文檔共447頁；當(dāng)前第98頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略網(wǎng)上價格營銷策略網(wǎng)上渠道選擇與直銷網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第99頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的功能信息搜索功能信息發(fā)布功能商情調(diào)查功能銷售渠道開拓功能品牌價值擴(kuò)展和延伸功能特色服務(wù)功能客戶關(guān)系管理功能經(jīng)濟(jì)效益增值功能本文檔共447頁；當(dāng)前第100頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)營銷的功能與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)高技術(shù)條件支撐的營銷手段無限的運(yùn)作時空便捷有效的溝通渠道營銷目標(biāo)定位準(zhǔn)確經(jīng)營成本降低縮短供應(yīng)鏈，提高經(jīng)營效率營銷形式豐富多彩更多的市場機(jī)會本文檔共447頁；當(dāng)前第101頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)營銷活動與管理網(wǎng)絡(luò)營銷活動網(wǎng)絡(luò)營銷管理本文檔共447頁；當(dāng)前第102頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)營銷活動網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告本文檔共447頁；當(dāng)前第103頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)營銷管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理是為了讓網(wǎng)絡(luò)營銷活動更加有效、更有利于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的總體目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)品牌管理網(wǎng)站推廣管理信息發(fā)布管理在線顧客關(guān)系管理在線顧客服務(wù)管理網(wǎng)上促銷管理網(wǎng)上銷售管理網(wǎng)上市場調(diào)研管理本文檔共447頁；當(dāng)前第104頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店（也稱網(wǎng)絡(luò)商店、電子商店，或網(wǎng)店），是指建立在自己或第三方提供的電子商務(wù)平臺上的、利用電子技術(shù)從事商品零售業(yè)務(wù)的企業(yè)。網(wǎng)上商店的型態(tài)網(wǎng)上商店購物的特點(diǎn)網(wǎng)上商店在我國的發(fā)展和探索網(wǎng)上商店的建立過程本文檔共447頁；當(dāng)前第105頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上商店的型態(tài)網(wǎng)上購物中心網(wǎng)上商業(yè)大街（華中商城）網(wǎng)上個別店鋪本文檔共447頁；當(dāng)前第106頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上商店購物的特點(diǎn)網(wǎng)上商店購物的特點(diǎn)直接面向消費(fèi)者，減少流通環(huán)節(jié)能夠滿足個性化的購物需求網(wǎng)上商店的優(yōu)勢全新時空概念全方位展示產(chǎn)品或服務(wù)密切用戶關(guān)系，加深用戶了解減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用本文檔共447頁；當(dāng)前第107頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上商店在我國的發(fā)展和探索發(fā)展歷程網(wǎng)上商店發(fā)展的制約因素網(wǎng)上商店商品品質(zhì)的可信度人們的購物觀念宣傳力度政策法律環(huán)境技術(shù)問題本文檔共447頁；當(dāng)前第108頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上商店的建立過程決定店面的設(shè)立方法辦理相關(guān)登記與申請采購相應(yīng)設(shè)備后臺作業(yè)處理的設(shè)計網(wǎng)頁的制作在線測試正式開業(yè)本文檔共447頁；當(dāng)前第109頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)中介服務(wù)電子商務(wù)與市場中介ISP與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)上銀行與金融服務(wù)交通運(yùn)輸與物流服務(wù)虛擬市場與創(chuàng)新交易方式本文檔共447頁；當(dāng)前第110頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)與市場中介市場中介和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)市場中介的產(chǎn)生電子商務(wù)中介商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介電子商務(wù)軟硬件服務(wù)中介信息服務(wù)增值商電子商務(wù)中介的兩層行業(yè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)層交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)應(yīng)用層接入、信息服務(wù)、其他商務(wù)應(yīng)用本文檔共447頁；當(dāng)前第111頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分市場中介和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)市場中介是指市場經(jīng)濟(jì)活動中，在生產(chǎn)型企業(yè)之間、生產(chǎn)型企業(yè)與最終消費(fèi)者間提供消費(fèi)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè)，以及在最終消費(fèi)者間從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)以及輔助決策，并為企業(yè)的產(chǎn)生經(jīng)營活動提供勞力、資金等生產(chǎn)要素服務(wù)的一類企業(yè)或組織。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立的運(yùn)用專門的知識和技能，按照一定的業(yè)務(wù)規(guī)則或程序為委托人提供中介服務(wù)，并收取相應(yīng)費(fèi)用的組織。本文檔共447頁；當(dāng)前第112頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分市場中介的產(chǎn)生市場中介的產(chǎn)生源于交易費(fèi)用的控制直接交易賣方賣方……買方買方買方……賣方本文檔共447頁；當(dāng)前第113頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分市場中介的產(chǎn)生中介交易賣方賣方……買方買方買方……賣方交易費(fèi)用交易費(fèi)用中間商本文檔共447頁；當(dāng)前第114頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分市場中介的產(chǎn)生市場中介對交易成本的影響本文檔共447頁；當(dāng)前第115頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)中介電子商務(wù)環(huán)境中的中介機(jī)構(gòu)是指電子商務(wù)環(huán)境下，完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種經(jīng)濟(jì)代理實體。電子商務(wù)縮短交易的中間環(huán)節(jié)，買方甚至可以直接從賣方網(wǎng)站購買產(chǎn)品。促成一些有效率的新興中介的出現(xiàn)，使得原來一些因基礎(chǔ)交易成本過高而無法完成的交易變?yōu)榭赡?。電子商?wù)引發(fā)另外一些交易費(fèi)用，從而要求有新的高效率的中介來促成交易。本文檔共447頁；當(dāng)前第116頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分ISP與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的細(xì)分IAP與Internet接入服務(wù)ICP與Internet信息服務(wù)IPP與資源外包本文檔共447頁；當(dāng)前第117頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的細(xì)分本文檔共447頁；當(dāng)前第118頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分IAP與Internet接入服務(wù)Internet的層次IAP的類型和業(yè)務(wù)我國的Internet骨干網(wǎng)絡(luò)中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）中國聯(lián)通計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)（CNCNET）中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)（CERNET）中國科技網(wǎng)（CSTNET）中國長城網(wǎng)（CGWNET）中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）本文檔共447頁；當(dāng)前第119頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分ICP與Internet信息服務(wù)ICP（InternetContentProvider），即互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息收集、加工并向其用戶或訪問者發(fā)布的公司。網(wǎng)上媒體營運(yùn)商數(shù)據(jù)庫營運(yùn)商信息咨詢商信息發(fā)布代理商本文檔共447頁；當(dāng)前第120頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分IPP與資源外包IPP（Internetpresenceprovider）即互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商，是企業(yè)接入Internet數(shù)量激增和電子商務(wù)快速發(fā)展所產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)。本文檔共447頁；當(dāng)前第121頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上銀行與金融服務(wù)電子商務(wù)需要金融中介電子商務(wù)時代金融業(yè)的發(fā)展全新的服務(wù)領(lǐng)域和方式客戶管理網(wǎng)絡(luò)化市場營銷理念滲透到金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個領(lǐng)域現(xiàn)代化技術(shù)為金融業(yè)變革提供了基礎(chǔ)本文檔共447頁；當(dāng)前第122頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上銀行與金融服務(wù)電子商務(wù)時代的金融服務(wù)網(wǎng)上銀行與在線支付網(wǎng)上證券交易網(wǎng)上證券交易流程網(wǎng)上證券交易的經(jīng)營模式金融服務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)全能型的銀行業(yè)務(wù)挖掘潛力、鞏固與拓寬市場本文檔共447頁；當(dāng)前第123頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上銀行與在線支付網(wǎng)上銀行的形式家庭銀行網(wǎng)上銀行特點(diǎn)廉價高效的金融信息傳遞渠道無時空限制低經(jīng)營成本廣闊的市場全方位全功能的服務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第124頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)上證券交易流程本文檔共447頁；當(dāng)前第125頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分交通運(yùn)輸與物流服務(wù)物流在電子商務(wù)中的基礎(chǔ)作用電子商務(wù)的社會化物流體系一是由電子商務(wù)企業(yè)組建自己的物流系統(tǒng)二是電子商務(wù)企業(yè)將所有的物流業(yè)務(wù)以外包的形式委托第三方物流企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)對物流企業(yè)的影響。一是交易主體（即客戶）自己的交易方式的影響二是本行業(yè)內(nèi)部（即同行間）的競爭的影響。本文檔共447頁；當(dāng)前第126頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分虛擬市場與創(chuàng)新交易方式虛擬市場概念虛擬市場（ElectronicMarket，EM），是指一個以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)字化商務(wù)交易場所，它的商務(wù)和交易活動是通過互聯(lián)網(wǎng)在一個信息平臺上以數(shù)字的方式完成的。EM創(chuàng)新交易方式本文檔共447頁；當(dāng)前第127頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分虛擬市場與創(chuàng)新交易方式企業(yè)間的EM運(yùn)營行業(yè)組織的EM營運(yùn)基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成EM網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營網(wǎng)上電子商場網(wǎng)上專賣專營店網(wǎng)上銷售聯(lián)盟網(wǎng)上外包資源營運(yùn)商個人間運(yùn)營虛擬市場在我國的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢本文檔共447頁；當(dāng)前第128頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分第三章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)信息技術(shù)發(fā)展概述 Internet B/S計算模式 數(shù)據(jù)處理技術(shù)Web開發(fā)技術(shù)本文檔共447頁；當(dāng)前第129頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分信息技術(shù)發(fā)展概述信息處理技術(shù)的發(fā)展計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其種類計算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)局域網(wǎng)廣域網(wǎng)與計算機(jī)通信技術(shù)本文檔共447頁；當(dāng)前第130頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分信息處理技術(shù)的發(fā)展IT的發(fā)展：數(shù)值處理、數(shù)據(jù)處理、知識處理、智能處理和定量分析定性推理到網(wǎng)絡(luò)資源共享等多個階段計算機(jī)的產(chǎn)生和以計算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)形成計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用數(shù)值計算數(shù)據(jù)處理管理信息系統(tǒng)（MIS)辦公自動化計算機(jī)輔助決策人工智能計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和商務(wù)應(yīng)用本文檔共447頁；當(dāng)前第131頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其種類什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展0SI層次模型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類本文檔共447頁；當(dāng)前第132頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理上位置不同且功能獨(dú)立的多個計算機(jī)系統(tǒng)通過通信線路連接在一起、由專門的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行管理、能實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。本文檔共447頁；當(dāng)前第133頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能數(shù)據(jù)通信資源共享提高計算機(jī)系統(tǒng)的可靠性和可用性分布式處理本文檔共447頁；當(dāng)前第134頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展第一階段遠(yuǎn)程終端具有通信功能的單機(jī)系統(tǒng)本文檔共447頁；當(dāng)前第135頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展帶前置處理機(jī)的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)系統(tǒng)本文檔共447頁；當(dāng)前第136頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展第二階段計算機(jī)-計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)本文檔共447頁；當(dāng)前第137頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展第三階段分布式計算階段本文檔共447頁；當(dāng)前第138頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型分層是表示將功能進(jìn)行有序的分組。分層從邏輯上將系統(tǒng)劃分成許多集合，每一層完成特定的功能；而層間關(guān)系的形成要遵循一定的規(guī)則，通常上層功能需要下層功能的支持。通過分層，可以限制子系統(tǒng)間的依賴關(guān)系，使系統(tǒng)以更松散的方式耦合，從而更易于維護(hù)。子系統(tǒng)的分組標(biāo)準(zhǔn)包含以下幾條規(guī)則:可見度。各子系統(tǒng)只能與同一層及其下一層的子系統(tǒng)存在依賴關(guān)系。易變性。最上層放置隨用戶需求的改變而改變的元素。最底層放置隨實施平臺（硬件、語言、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）的改變而改變的元素。中間的夾層放置廣泛適用于各種系統(tǒng)和實施環(huán)境的元素。如果進(jìn)一步劃分有助于對模型進(jìn)行組織，則添加更多的層。本文檔共447頁；當(dāng)前第139頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型本文檔共447頁；當(dāng)前第140頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型物理層(Physicallayer)是參考模型的最低層。該層是網(wǎng)絡(luò)通信的數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)，由連接不同結(jié)點(diǎn)的電纜與設(shè)備共同構(gòu)成。主要功能是：利用傳輸介質(zhì)為數(shù)據(jù)鏈路層提供物理連接，負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)傳輸并監(jiān)控數(shù)據(jù)出錯率，以便數(shù)據(jù)流的透明傳輸。

本文檔共447頁；當(dāng)前第141頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型數(shù)據(jù)鏈路層(Datalinklayer)是參考模型的第2層。主要功能是：在物理層提供的服務(wù)基礎(chǔ)上，在通信的實體間建立數(shù)據(jù)鏈路連接，傳輸以“幀”為單位的數(shù)據(jù)包，并采用差錯控制與流量控制方法，使有差錯的物理線路變成無差錯的數(shù)據(jù)鏈路。本文檔共447頁；當(dāng)前第142頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型網(wǎng)絡(luò)層(Networklayer)是參考模型的第3層。主要功能是：為數(shù)據(jù)在結(jié)點(diǎn)之間傳輸創(chuàng)建邏輯鏈路，通過路由選擇算法為分組通過通信子網(wǎng)選擇最適當(dāng)?shù)穆窂?，以及實現(xiàn)擁塞控制、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)等功能。本文檔共447頁；當(dāng)前第143頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型傳輸層(Transportlayer)是參考模型的第4層。主要功能是向用戶提供可靠的端到端(End-to-End)服務(wù)，處理數(shù)據(jù)包錯誤、數(shù)據(jù)包次序，以及其他一些關(guān)鍵傳輸問題。傳輸層向高層屏蔽了下層數(shù)據(jù)通信的細(xì)節(jié)，因此，它是計算機(jī)通信體系結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵的一層。

本文檔共447頁；當(dāng)前第144頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型會話層(Sessionlayer)是參考模型的第5層。主要功能是：負(fù)責(zé)維擴(kuò)兩個結(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈接，以便確保點(diǎn)到點(diǎn)傳輸不中斷，以及管理數(shù)據(jù)交換等功能。

本文檔共447頁；當(dāng)前第145頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型表示層(Presentationlayer)是參考模型的第6層。主要功能是：用于處理在兩個通信系統(tǒng)中交換信息的表示方式，主要包括數(shù)據(jù)格式變換、數(shù)據(jù)加密與解密、數(shù)據(jù)壓縮與恢復(fù)等功能。本文檔共447頁；當(dāng)前第146頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分0SI層次模型本文檔共447頁；當(dāng)前第147頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類按地理范圍分類局域網(wǎng)LAN（LocalAreaNetwork）是地理范圍一般幾百米到10km之內(nèi)，小范圍內(nèi)的連網(wǎng)。如一個建筑物內(nèi)、一個學(xué)校內(nèi)、一個工廠的廠區(qū)內(nèi)等。城域網(wǎng)MAN（MetropolitanAreaNetwork）地理范圍可從幾十公里到上百公里，可覆蓋一個城市或地區(qū)，是一種中等形式的網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)WAN（WideAreaNetwork）地理范圍一般在幾千公里左右，屬于大范圍連網(wǎng)。本文檔共447頁；當(dāng)前第148頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類按傳輸速率分類帶寬（Bandwidth）指的是電子電路中存在一個固有通頻帶，是指電路可以保持穩(wěn)定工作的頻率范圍，即傳輸信道的寬度。帶寬的單位是Hz（赫茲）。高速網(wǎng)低速網(wǎng)本文檔共447頁；當(dāng)前第149頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類按傳輸介質(zhì)分類傳輸介質(zhì)是指數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中發(fā)送裝置和接受裝置間的物理媒體，按其物理形態(tài)可以劃分為有線和無線兩大類。有線網(wǎng)傳輸介質(zhì)采用有線介質(zhì)連接的網(wǎng)絡(luò)稱為有線網(wǎng)無線網(wǎng)采用無線介質(zhì)連接的網(wǎng)絡(luò)稱為無線網(wǎng)本文檔共447頁；當(dāng)前第150頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第151頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分計算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)基本概念網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)無線傳輸中繼器網(wǎng)絡(luò)軟件本文檔共447頁；當(dāng)前第152頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分基本概念所謂網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)就是利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，將兩個或者兩個以上具有獨(dú)立自治能力的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，通過數(shù)據(jù)通信，擴(kuò)大資源共享和信息交流的范圍，以容納更多的用戶。為了實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)傳輸和資源共享，通常用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備將若干個網(wǎng)絡(luò)相互連接成更大的網(wǎng)絡(luò)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分組成。通常組建局域網(wǎng)需要的網(wǎng)絡(luò)硬件主要是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備（如網(wǎng)卡）、集線器（HUB）及傳輸介質(zhì)等。在互聯(lián)網(wǎng)中，組成互聯(lián)網(wǎng)的單個網(wǎng)絡(luò)稱為子網(wǎng)，用于連接子網(wǎng)的設(shè)備叫做中間系統(tǒng)。中間系統(tǒng)的作用是在不改變原來網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和服務(wù)功能的條件下，協(xié)調(diào)各個網(wǎng)絡(luò)，使得網(wǎng)絡(luò)的通信得以實現(xiàn)。這些設(shè)備主要是中繼器、網(wǎng)橋、路由器和網(wǎng)關(guān)。本文檔共447頁；當(dāng)前第153頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備調(diào)制解調(diào)器MODEM即調(diào)制器和解調(diào)器的總稱，俗稱“貓”，它是利用電話線在用戶計算機(jī)與Internet服務(wù)提供商的撥號服務(wù)器之間建立網(wǎng)絡(luò)連接的一種設(shè)備。其功能是對信號進(jìn)行調(diào)制和解調(diào)。調(diào)制解調(diào)器按調(diào)制方法分類，可分為調(diào)幅、調(diào)頻、調(diào)相按傳輸速率分類，可分為低速M(fèi)ODEM、中速M(fèi)ODEM、高速M(fèi)ODEM按操作狀態(tài)分，可分為同步MODEM和異步MODEM按產(chǎn)品外型分：可分為外置式和內(nèi)置式。網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）組建一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時，通常要在每臺計算機(jī)上安裝一塊專門的接口卡，然后將接口卡與通信電纜相連并運(yùn)行相應(yīng)的驅(qū)動程序，網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)之間才能進(jìn)行相互通信。這樣的一塊接口卡就是網(wǎng)絡(luò)適配器，俗稱網(wǎng)卡。每一塊網(wǎng)卡上都存儲有一個物理地址，它是每塊網(wǎng)卡的編號，稱為MAC地址，MAC地址是唯一的。按傳輸速率可分為10Mb/s、100Mb/s、10M/100Mb/s自適應(yīng)和1000Mb/s網(wǎng)卡按總線接口可分為ISA網(wǎng)卡、PCI網(wǎng)卡、筆記本電腦的PCMCIA網(wǎng)卡、USB網(wǎng)卡等按照與連接的傳輸介質(zhì)相連接的接口分，有RJ-45接口網(wǎng)卡、AUI接口網(wǎng)卡、BNC接口網(wǎng)卡和FX接口網(wǎng)卡本文檔共447頁；當(dāng)前第154頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)是物理上把計算機(jī)相互連接起來的介質(zhì)，是網(wǎng)絡(luò)中傳輸數(shù)據(jù)、信號的實體。在局域網(wǎng)中常見的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)有以下四種：雙絞線、同軸電纜、光纜、無線介質(zhì)。其中，雙絞線是經(jīng)常使用的傳輸介質(zhì)，它一般用于星形網(wǎng)絡(luò)中，同軸電纜一般用于總線型網(wǎng)絡(luò)，光纜一般用于主干網(wǎng)的連接。雙絞線（TP）同軸電纜光纜本文檔共447頁；當(dāng)前第155頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分雙絞線（TP）本文檔共447頁；當(dāng)前第156頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分同軸電纜本文檔共447頁；當(dāng)前第157頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分無線傳輸微波地面微波地面微波一般采用定向式拋物面形天線，這要求與其它地點(diǎn)之間的通路沒有障礙或視線能及。衛(wèi)星微波通過地球上的定向拋物面天線向地球同步衛(wèi)星發(fā)送直線波束。紅外線激光本文檔共447頁；當(dāng)前第158頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分中繼器集線器網(wǎng)橋交換機(jī)路由器本文檔共447頁；當(dāng)前第159頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分網(wǎng)絡(luò)軟件網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

Unix網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

Linux操作系統(tǒng)

WindowsNT操作系統(tǒng)

Netware操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件本文檔共447頁；當(dāng)前第160頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分局域網(wǎng)基本概念總線型以太網(wǎng)令牌環(huán)網(wǎng)本文檔共447頁；當(dāng)前第161頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分局域網(wǎng)基本概念局域網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地理覆蓋范圍的大小和互連距離劃分，一般在10KM以內(nèi)，屬于一個部門或單位組建的小范圍內(nèi)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就是局域網(wǎng)。拓?fù)錁?gòu)型拓?fù)錁?gòu)型就是網(wǎng)絡(luò)的物理連接形式，局域網(wǎng)的拓?fù)錁?gòu)型主要有總線型、環(huán)型和星型等三種。傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接設(shè)備間的中間介質(zhì)，也是信號傳輸?shù)拿襟w。常見的傳輸介質(zhì)有光纖、同軸電纜、雙絞線幾種。介質(zhì)訪問控制方式介質(zhì)訪問控制方式是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上控制多個節(jié)點(diǎn)利用公共傳輸介質(zhì)發(fā)送和接受數(shù)據(jù)的方式。本文檔共447頁；當(dāng)前第162頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分總線型以太網(wǎng)載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測（CSMA/CD）控制策略本文檔共447頁；當(dāng)前第163頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分令牌環(huán)網(wǎng)本文檔共447頁；當(dāng)前第164頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分廣域網(wǎng)與計算機(jī)通信技術(shù)廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork）是在一個廣泛地理范圍內(nèi)所建立的計算機(jī)通信網(wǎng)，簡稱WAN，其范圍可以超越城市和國家以至全球。本文檔共447頁；當(dāng)前第165頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)交換技術(shù)電路交換建立線路傳輸數(shù)據(jù)拆除線路本文檔共447頁；當(dāng)前第166頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)交換技術(shù)報文交換的工作原理本文檔共447頁；當(dāng)前第167頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)交換技術(shù)分組交換的工作原理虛電路分組交換數(shù)據(jù)報分組交換本文檔共447頁；當(dāng)前第168頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分InternetInternet概述Internet接入技術(shù)Internet的功能與應(yīng)用本文檔共447頁；當(dāng)前第169頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Internet概述Internet即國際計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，又叫國際計算機(jī)信息資源網(wǎng)，它是位于世界各地并且彼此相互通信的一個大型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。組成Internet的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)包括小規(guī)模的局域網(wǎng)（LAN）、城市規(guī)模的區(qū)域網(wǎng)（MAN）、以及大規(guī)模的廣域網(wǎng)（WAN）。這些網(wǎng)絡(luò)通過普通電話線、高速率專用線路、衛(wèi)星、微波和光纜等把不同國家的大學(xué)、公司、科研部門、以及軍事和政府組織連接起來。本文檔共447頁；當(dāng)前第170頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Internet概述Internet的起源與發(fā)展ARPAnetNSFnetInternet和商用Internet協(xié)會TCP/IP協(xié)議IPv6協(xié)議本文檔共447頁；當(dāng)前第171頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分TCP/IP協(xié)議Internet概念TCP/IP（TransmissionControlProtoco1/InternetProtoco1）是傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際互聯(lián)協(xié)議的英文縮寫。TCP/IP協(xié)議具有與操作系統(tǒng)無關(guān)，與物理網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，并且尋址標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，在Internet中較好地解決了不同類型、不同操作系統(tǒng)計算機(jī)互聯(lián)的問題，目前已經(jīng)成為網(wǎng)際互連的事實上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。TCP/IP協(xié)議體系模型應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)間層和網(wǎng)絡(luò)訪問層。TCP協(xié)議IP協(xié)議IP地址IP地址分類Internet域名系統(tǒng)（DNS）什么是域名行政區(qū)域名類別域名域名的意義本文檔共447頁；當(dāng)前第172頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Internet接入技術(shù) 光纖接入技術(shù)無線接入技術(shù)銅纜接入技術(shù)本文檔共447頁；當(dāng)前第173頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Internet的功能與應(yīng)用電子郵件（E-mail）文件傳輸（FTP）WWW電子公告牌（BBS）新聞組（USENET）Telnet游戲本文檔共447頁；當(dāng)前第174頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B/S計算模式C/S模式B/S模式 中間件本文檔共447頁；當(dāng)前第175頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分C/S模式本文檔共447頁；當(dāng)前第176頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分圖兩層C/S模式的一般處理流程本文檔共447頁；當(dāng)前第177頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B/S模式表示層業(yè)務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)層本文檔共447頁；當(dāng)前第178頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分B/S模式的優(yōu)勢和進(jìn)一步的發(fā)展具有靈活的硬件系統(tǒng)構(gòu)成提高程序的可維護(hù)性利于變更和維護(hù)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)密的安全管理系統(tǒng)管理簡單，可支持異種數(shù)據(jù)庫，有很高的可用性。本文檔共447頁；當(dāng)前第179頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分中間件中間件（middleware）是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，中間件位于客戶機(jī)和服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網(wǎng)絡(luò)通信。本文檔共447頁；當(dāng)前第180頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分中間件的種類遠(yuǎn)程過程調(diào)用面向消息的中間件對象請求代理事務(wù)處理監(jiān)控本文檔共447頁；當(dāng)前第181頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分主流中間件技術(shù)平臺OMG的CORBASun的J2EEMicrosoftDNA2000本文檔共447頁；當(dāng)前第182頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分中間件是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)軟件

電子商務(wù)的本質(zhì)就是對處于分布環(huán)境中的各種計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行交流協(xié)調(diào)，從而開創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)系統(tǒng)的建立面臨許多新的問題，包括應(yīng)用系統(tǒng)能不能快速地建立，能不能適應(yīng)大用戶數(shù)、高處理量要求，能不能提供高效率、高可靠性、高可用性等等關(guān)鍵任務(wù)的要求，能不能滿足安全需要等等。電子商務(wù)中間件構(gòu)架是一種電子商務(wù)應(yīng)用集成的關(guān)鍵件，電子商務(wù)應(yīng)用的互連和互操作是電子商務(wù)中間件構(gòu)架首先要解決的問題。電子商務(wù)中間件構(gòu)架要支持各種通信協(xié)議和通信服務(wù)模式，傳輸各種數(shù)據(jù)內(nèi)容，數(shù)據(jù)格式翻譯、流量控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)壓縮等等；在電子商務(wù)中間件構(gòu)架核心，要解決名字服務(wù)、安全控制、并發(fā)控制、可靠性和效率保證等；在電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)方面，要能提供基于不同平臺的豐富的開發(fā)接口，支持流行的開發(fā)工具和異構(gòu)互連接口標(biāo)準(zhǔn)等；在管理方面，解決電子商務(wù)中間件構(gòu)架本身的配置、監(jiān)控、調(diào)諧，為電子商務(wù)應(yīng)用的易用易管理提供保證。本文檔共447頁；當(dāng)前第183頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)管理的含義數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展過程數(shù)據(jù)庫技術(shù)概述數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)處理技術(shù)與電子商務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第184頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)管理的含義數(shù)據(jù)處理是對各種形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、加工和傳輸?shù)然顒拥目偡Q。數(shù)據(jù)管理是指數(shù)據(jù)收集、分類、組織、編碼、存儲、檢索、傳輸和維護(hù)等環(huán)節(jié)，是數(shù)據(jù)處理的基本操作，稱為數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)處理的核心問題。本文檔共447頁；當(dāng)前第185頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展過程人工管理階段文件系統(tǒng)管理階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段本文檔共447頁；當(dāng)前第186頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)庫技術(shù)概述數(shù)據(jù)庫基本概念數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展本文檔共447頁；當(dāng)前第187頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘聯(lián)機(jī)分析處理本文檔共447頁；當(dāng)前第188頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的（SubjectOriented）、集成的（Integrate）、相對穩(wěn)定的（Non-Volatile）、反映歷史變化（TimeVariant）的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。面向主題集成的相對穩(wěn)定的反映歷史變化本文檔共447頁；當(dāng)前第189頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)本文檔共447頁；當(dāng)前第190頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘的思路數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用數(shù)據(jù)源 數(shù)據(jù)挖掘庫

數(shù)據(jù)挖掘庫從事務(wù)數(shù)據(jù)庫中得出

本文檔共447頁；當(dāng)前第191頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分聯(lián)機(jī)分析處理聯(lián)機(jī)分析處理的的概念使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的、并真實反映企業(yè)維特性的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘與聯(lián)機(jī)分析處理本文檔共447頁；當(dāng)前第192頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分?jǐn)?shù)據(jù)處理技術(shù)與電子商務(wù)數(shù)據(jù)的收集、存儲和組織對EDI的支持決策支持對Web的支持本文檔共447頁；當(dāng)前第193頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web開發(fā)技術(shù)Web概述Web工作原理Web編程語言本文檔共447頁；當(dāng)前第194頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web概述Web的定義Web是WWW（WorldWideWeb）的簡稱，即萬維網(wǎng)，它是建立在客戶機(jī)/服務(wù)器模型之上，以HTML語言和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠提供面向各種Internet服務(wù)的、一致的用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。在WWW中可以傳送聲音、圖形、圖像、動畫，而且這些媒體可以同步出現(xiàn)。Web的產(chǎn)生與發(fā)展Web的特點(diǎn)Web相關(guān)概念本文檔共447頁；當(dāng)前第195頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web的特點(diǎn)分布式的信息資源統(tǒng)一的用戶界面支持各種信息資源和各種媒體的演播強(qiáng)大的功能廣泛的用途本文檔共447頁；當(dāng)前第196頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web相關(guān)概念WebPage/HomePage（網(wǎng)頁/主頁）WebSite（網(wǎng)站）WebServerBrowser（瀏覽器）URL（UniformResourceLocator）Hyperlink（超鏈接）HTML（HyperTextMarkupLanguage，超文本標(biāo)記語言）HTTP協(xié)議SMTP和POP3本文檔共447頁；當(dāng)前第197頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分URLURL的概念URL，統(tǒng)一資源定位符，是WWW中資源所處位置的標(biāo)識，即地址，就是Internet中某主機(jī)上文件的唯一地址。URL的地址格式它從左到右由四部分組成：scheme：//host：port/path，例如：。Internet資源類型（scheme）：指出WWW客戶程序用來操作的工具。如“http”表示W(wǎng)WW服務(wù)器，“ftp”表示FTP服務(wù)器，“gopher”表示Gopher服務(wù)器，其后用“//”分隔。服務(wù)器地址（host）：指出WWW頁所在的服務(wù)器域名。端口（port）：對某些資源的訪問來說，需給出相應(yīng)的服務(wù)器的端口號。如：54:8080/iTCMedu/index.jsp，8080就是端口號。路徑（path）：指明服務(wù)器上某資源的位置，通常由“目錄/子目錄/文件名”這樣結(jié)構(gòu)組成。本文檔共447頁；當(dāng)前第198頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web工作原理Web工作原理（HTTP協(xié)議執(zhí)行機(jī)制）Web服務(wù)器（Web應(yīng)用平臺）Web瀏覽器本文檔共447頁；當(dāng)前第199頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分HTTP協(xié)議執(zhí)行機(jī)制概念：客戶機(jī)和服務(wù)器、HTTPWeb工作的基本原理是由瀏覽器向WWW服務(wù)器發(fā)出HTTP請求，WWW服務(wù)器接到請求后，進(jìn)行相應(yīng)的處理，將結(jié)果以HTML文件的形式返回給瀏覽器，瀏覽器對其進(jìn)行解釋并顯示給用戶。HTTP協(xié)議會話過程連接請求應(yīng)答關(guān)閉連接WWW客戶機(jī)程序和Web服務(wù)器程序本文檔共447頁；當(dāng)前第200頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web服務(wù)器MicrosoftIISIBMWebSphereBEAWebLogicIPlanetApplicationServerOracleIASApacheTomcat本文檔共447頁；當(dāng)前第201頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web瀏覽器功能檢索查詢功能文件服務(wù)功能熱表管理建立自己的主頁（HomePage）提供其他Internet服務(wù)本文檔共447頁；當(dāng)前第202頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分Web編程語言HTMLXMLJavaScript和VBScriptJAVA技術(shù)ASP技術(shù)本文檔共447頁；當(dāng)前第203頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分第四章電子商務(wù)安全和支付技術(shù)電子商務(wù)安全問題密碼技術(shù)與信息加密認(rèn)證技術(shù)計算機(jī)病毒及其防治技術(shù)防火墻安全電子支付技術(shù)本文檔共447頁；當(dāng)前第204頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)安全問題電子商務(wù)安全要素電子商務(wù)安全問題分類電子商務(wù)安全措施安全管理問題電子商務(wù)的法理保障問題電子商務(wù)安全技術(shù)簡介本文檔共447頁；當(dāng)前第205頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)安全需求真實性保密性完整性不可否認(rèn)性可靠性及時性不可拒絕性本文檔共447頁；當(dāng)前第206頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)安全問題分類黑客的惡意攻擊軟件的漏洞和“后門”網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全漏洞計算機(jī)病毒的攻擊本文檔共447頁；當(dāng)前第207頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)安全措施保證交易雙方身份的真實性保證信息的機(jī)密性保證信息的完整性保證信息的真實性、不可否認(rèn)性保證存儲信息、傳輸?shù)陌踩员疚臋n共447頁；當(dāng)前第208頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分安全管理問題物理實體的安全設(shè)備的功能失常意外原因由于電磁泄漏引起的信息失密搭線竊聽線路干擾、破壞自然災(zāi)害的威脅人為破壞本文檔共447頁；當(dāng)前第209頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)的法理保障問題法理保障的內(nèi)容電子合同的有效性有效的電子文件的規(guī)范電子簽名的合法性和其他身份辨認(rèn)程序知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)商標(biāo)權(quán)和域名的保護(hù)企業(yè)和個人隱私的保護(hù)《電子簽名法》本文檔共447頁；當(dāng)前第210頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分電子商務(wù)安全技術(shù)簡介加密技術(shù)認(rèn)證技術(shù)數(shù)字簽名防火墻技術(shù)虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VirtualPrivateNetwork簡稱VPN）身份認(rèn)證數(shù)字時間戳本文檔共447頁；當(dāng)前第211頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分密碼技術(shù)與信息加密密碼技術(shù)概述密碼技術(shù)的基礎(chǔ)知識對稱密碼體制非對稱密碼體制本文檔共447頁；當(dāng)前第212頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分密碼技術(shù)概述密碼的發(fā)展古代加密方法古典密碼近現(xiàn)代密碼學(xué)本文檔共447頁；當(dāng)前第213頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分密碼技術(shù)的基礎(chǔ)知識傳統(tǒng)的密碼體系密碼系統(tǒng)密碼體制的分類本文檔共447頁；當(dāng)前第214頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分凱撒密碼明文/密文字母對照表：ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

DEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZABC加密方法解密方法明文/密文變換實例

THEQUICKBROWNFOXJUMPSOVERTHELAZYDOG

WLHTXLFNEURZQIRAMXPSVRYHUWKHODCBGRJ本文檔共447頁；當(dāng)前第215頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分傳統(tǒng)的密碼體系本文檔共447頁；當(dāng)前第216頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分密碼系統(tǒng)密碼系統(tǒng)的組成明文空間、密文空間、密碼方案和密鑰空間明文加密的信息稱為明文，明文的全體稱為明文空間密文密文是經(jīng)過偽裝后的明文，全體可能出現(xiàn)的密文集合稱為密文空間密碼方案密碼方案確切地描述了加密和解密變換的具體規(guī)則。這種描述一般包括對明文進(jìn)行加密時所使用的規(guī)則（稱為加密算法，其對明文實施的變換過程稱為加密變換，簡稱為加密，記為E(X)，這里X為明文）的描述，以及對密文進(jìn)行還原時所使用的規(guī)則（稱為解密算法，其對密文實施的變換過程稱為解密變換，簡稱為解密，記為D(X)，這里X為加密后的密文）的描述。密鑰加密和解密算法的操作在稱為密鑰的元素（分別稱為加密密鑰與解密密鑰）控制下進(jìn)行。密鑰的全體稱為密鑰空間。本文檔共447頁；當(dāng)前第217頁；編輯于星期一\17點(diǎn)59分密碼體制的分類根據(jù)密碼的發(fā)展歷史，可分為古典密碼和近現(xiàn)代密碼。根據(jù)加密算法和解密算法所使用的密鑰是否相同，或是否能簡單地由加密密鑰推導(dǎo)出