項(xiàng)目九其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

1項(xiàng)目九

其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式IM（即時(shí)通信）營(yíng)銷(xiāo)1論壇營(yíng)銷(xiāo)2交換鏈接3問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)4

整合營(yíng)銷(xiāo)5學(xué)習(xí)目標(biāo)了解IM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和技巧了解論壇營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施技巧和基本原則了解交換鏈接的分類(lèi)和實(shí)施策略了解問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)答方式和操作技巧了解整合營(yíng)銷(xiāo)的操作思路和需遵循原則任務(wù)一IM（即時(shí)通信）營(yíng)銷(xiāo)

一、IM營(yíng)銷(xiāo)的概念I(lǐng)M營(yíng)銷(xiāo)又叫即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)（InstantMessaging），是企業(yè)通過(guò)即時(shí)通信工具IM推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。

常用的主要有下面兩種方式：網(wǎng)絡(luò)在線交流廣告

二、IM的種類(lèi)1．個(gè)人IM

個(gè)人IM主要是以個(gè)人用戶為主，方便聊天、交友、娛樂(lè)等，非盈利性質(zhì)，常見(jiàn)的有QQ、微信、雅虎通、網(wǎng)易POPO、新浪UC、百度HI、移動(dòng)飛信等。QQ微信雅虎通網(wǎng)易POPO新浪UC百度HI2．商務(wù)IM

商務(wù)IM通常以阿里旺旺貿(mào)易通、阿里旺旺淘寶版為代表。

主要作用是為尋找客戶資源或便于商務(wù)聯(lián)系，而以低成本實(shí)現(xiàn)商務(wù)交流或工作交流。3．企業(yè)IM

企業(yè)IM一共有兩種，一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主，旨在建立員工交流平臺(tái)；另一種是以即時(shí)通信為基礎(chǔ)，系統(tǒng)整合各種實(shí)用功能，如企業(yè)通。

4．行業(yè)IM

行業(yè)IM主要局限于某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的IM軟件，不被大眾所熟知，例如盛大圈圈，主要在游戲圈內(nèi)盛行。營(yíng)銷(xiāo)效率高傳播范圍廣互動(dòng)性強(qiáng)

三、IM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)四、IM營(yíng)銷(xiāo)技巧1．找客戶

（1）搜索引擎搜索。搜索群（2）利用IM軟件“找群”。利用IM軟件查找群

（3）自己建立股票群，放在論壇、博客或其他百度貼吧里，讓別人來(lái)查找加入。2．跟進(jìn)客戶

（1）內(nèi)容

給客戶主動(dòng)發(fā)送的內(nèi)容，可以有很多種形式。通過(guò)這些不同形式內(nèi)容的信息，可以讓我們和客戶一直保持聯(lián)系，而不會(huì)讓客戶淡忘我們公司的產(chǎn)品和品牌。

（2）發(fā)送

發(fā)送方面需要考慮發(fā)送時(shí)間和發(fā)送方式。發(fā)送時(shí)間盡量選擇客戶在線的時(shí)候，這樣才可以得到客戶的響應(yīng)回復(fù)。3．管理客戶

為了更好的管理客戶，進(jìn)行不同階段的跟進(jìn)，可以將不同的客戶放在不同的組里。QQ好友組【案例學(xué)習(xí)】——“騰訊網(wǎng)可口可樂(lè)火炬在線傳遞”IM營(yíng)銷(xiāo)案例營(yíng)銷(xiāo)效果（1）成功參與的總?cè)藬?shù)為62094986，實(shí)際參與人數(shù)超過(guò)1.35億。（2）火炬信息在客戶端的曝光率平均6.5億次/日。（3）火炬官網(wǎng)高峰時(shí)PV超過(guò)3500萬(wàn)。（4）火炬Q吧高峰時(shí)在線近30000人，累計(jì)帖子數(shù)251萬(wàn)個(gè)，累計(jì)訪問(wèn)賬號(hào)超過(guò)7600萬(wàn)。傳播途徑:

QQ作為推廣渠道傳播方式:

只要QQ好友接到邀請(qǐng)并

接受，就能起到宣傳目的任務(wù)二

論壇營(yíng)銷(xiāo)

一、論壇營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

（1）利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)。

（2）論壇活動(dòng)具有強(qiáng)大的聚眾能力，調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)。

（3）成本低，見(jiàn)效快。

（4）傳播廣，可信度高。

（5）針對(duì)性強(qiáng)。

二、論壇營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施技巧

（1）企業(yè)首先要有全國(guó)各大知名專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的注冊(cè)賬號(hào)，即馬甲。

（2）每個(gè)論壇注冊(cè)的馬甲不要低于10個(gè)。

（3）企業(yè)要在各大型論壇有專(zhuān)門(mén)的人員管理賬號(hào)，發(fā)布帖子，回帖等。（4）帖子的題目要新穎，有號(hào)召性，這樣才能吸引用戶進(jìn)一步查看帖子內(nèi)容。

（5）帖子的內(nèi)容要具有一定的水準(zhǔn)。

（6）企業(yè)內(nèi)部人員要積極鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)，也可以用自己的馬甲回復(fù)。

（7）企業(yè)內(nèi)部人員要正確引導(dǎo)網(wǎng)友回帖，不要讓事件朝相反方向發(fā)展。

（8）企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)效果，同時(shí)注意改進(jìn)。

（9）企業(yè)要及時(shí)和論壇管理員溝通交流。三、論壇營(yíng)銷(xiāo)的基本原則（1）明確產(chǎn)品定位（2）制定工作計(jì)劃（3）注冊(cè)論壇賬號(hào)（4）創(chuàng)作發(fā)帖內(nèi)容【案例學(xué)習(xí)】——圓通快遞的論壇營(yíng)銷(xiāo)案例主帖：圓通快遞無(wú)償運(yùn)遞國(guó)旗，支持海外華人助威奧運(yùn)。營(yíng)銷(xiāo)效果：短短幾天內(nèi)，此帖點(diǎn)擊率就突破1萬(wàn)人次，回帖則高達(dá)上百人。幾天之內(nèi)，該帖相繼在各大論壇之中相互轉(zhuǎn)載。圓通快遞和天涯論壇成了網(wǎng)友議論的焦點(diǎn)，被戴上了愛(ài)國(guó)的光環(huán)。任務(wù)三

交換鏈接一、交換鏈接的分類(lèi)1．交換方式雙線鏈接：對(duì)方A站鏈接你的A站，而你的A站也同樣鏈接對(duì)方的A站交叉鏈接：對(duì)方的“A站”鏈接你的“A站”，而你的“B站”鏈接對(duì)方的“A站”單線鏈接：一個(gè)網(wǎng)站單方面鏈接某個(gè)站點(diǎn)URL，而對(duì)方卻并無(wú)該網(wǎng)站的鏈接。2．交換類(lèi)型文字鏈接：以某關(guān)鍵字作為標(biāo)題并附帶URL地址。圖片鏈接：以某圖片作為鏈接目標(biāo)并附帶URL地址。網(wǎng)站友情鏈接

二、交換鏈接的實(shí)施策略

（1）看被鏈接網(wǎng)站是否已經(jīng)被各大搜索引擎收錄及其被搜索引擎更新的頻率如何。

（2）看被鏈接網(wǎng)站是否被大的分類(lèi)目錄收錄。

（3）看被鏈接網(wǎng)站內(nèi)大多數(shù)頁(yè)面是否都被收錄了

（4）看被鏈接網(wǎng)站是否與很多同類(lèi)網(wǎng)站交換了鏈接或者與很多其他類(lèi)的網(wǎng)站交換了鏈接。

（5）看被鏈接網(wǎng)站質(zhì)量如何，這關(guān)系到網(wǎng)站是否能長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。

（6）看被鏈接網(wǎng)站跟你的網(wǎng)站是否同類(lèi)網(wǎng)站。

（7）試著向大的分類(lèi)目錄提交。三、交換鏈接的作用

（1）可以使網(wǎng)站被用戶發(fā)現(xiàn)和訪問(wèn)的幾率增加。

（2）搜索引擎會(huì)根據(jù)交換鏈接的數(shù)量，以及交換鏈接網(wǎng)站的質(zhì)量對(duì)一個(gè)網(wǎng)站做出綜合評(píng)價(jià)，這也將是影響網(wǎng)站在搜索引擎排名的因素之一。四、交換鏈接的目的（1）提升PR值。（2）提高關(guān)鍵字排名。（3）提高網(wǎng)站權(quán)重。

（4）提高網(wǎng)站知名度。（5）提高流量。任務(wù)四

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)一、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)答方式

這種方式需要在各個(gè)問(wèn)答社區(qū)注冊(cè)大量ID馬甲，也需要頻繁更換新馬甲。自問(wèn)自答

需要平時(shí)多關(guān)注與所需關(guān)鍵詞相關(guān)的問(wèn)題和受眾人群的提問(wèn)。選題作答重點(diǎn)在于問(wèn)題的設(shè)計(jì)。只提不答二、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)AddYourTextAddYourText針對(duì)性t互動(dòng)性廣泛性媒介性可控制性t三、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的操作技巧（1）從客戶角度去思考（2）提針對(duì)性問(wèn)題（3）用戶搜索習(xí)慣優(yōu)化（4）自問(wèn)自答（5）及時(shí)監(jiān)控問(wèn)題【案例學(xué)習(xí)】——Intel有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)：21天搶“鮮機(jī)”有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答

百度為Intel推出的21天搶“鮮機(jī)”有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，更是“搜索推廣+社區(qū)互動(dòng)+口碑傳播”三者有效結(jié)合的經(jīng)典之作。1．營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）利用消費(fèi)者購(gòu)物前習(xí)慣上網(wǎng)搜索的行為，沿其搜索路徑進(jìn)行活動(dòng)推廣頁(yè)面的跟蹤曝光，使?jié)撛谙M(fèi)者聚攏到百度知道社區(qū)平臺(tái)。

（2）以解決用戶購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)面臨的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)置推薦問(wèn)答，間接而又自然地將Intel產(chǎn)品融入其中，既保證了用戶的廣泛參與，又弱化了受眾對(duì)廣告的排斥。

（3）參與用戶之間的口碑相傳，以自身產(chǎn)品的使用體驗(yàn)為例證，讓產(chǎn)品特質(zhì)深入人心。2．執(zhí)行過(guò)程

通過(guò)百度搜索打通百度新聞、知道、貼吧、MP3等高流量頻道，在目標(biāo)受眾所有可能出現(xiàn)的地方，進(jìn)行專(zhuān)題活動(dòng)頁(yè)面推廣，擴(kuò)大活動(dòng)曝光率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告導(dǎo)流。

活動(dòng)期間，網(wǎng)友針對(duì)電腦提出的相關(guān)問(wèn)題被集合在活動(dòng)頁(yè)面中，同時(shí)設(shè)置典型的精彩問(wèn)答題目，參與者按照要求完成有效問(wèn)答，即可獲取相應(yīng)積分。

活動(dòng)結(jié)束后，Intel從成功回答問(wèn)題的用戶中，評(píng)選出“Intel鮮機(jī)達(dá)人”；同時(shí)在回答被采納為最佳答案最多的用戶中，評(píng)選出“知道電腦達(dá)人獎(jiǎng)”。3．營(yíng)銷(xiāo)效果

截至活動(dòng)結(jié)束時(shí)，活動(dòng)頁(yè)面瀏覽量（PV）近6萬(wàn)次，參與人數(shù)高達(dá)8000余人。整個(gè)活動(dòng)匯集了1000多個(gè)有針對(duì)性的問(wèn)題，問(wèn)題總瀏覽量更是突破6萬(wàn)次。任務(wù)五

整合營(yíng)銷(xiāo)一、整合營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

（1）消費(fèi)者處于核心地位。

（2）對(duì)消費(fèi)者深刻全面的了解，以建立的資料庫(kù)

為基礎(chǔ)。

（3）核心工作是培養(yǎng)真正的“消費(fèi)者價(jià)值觀”，并與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系。（4）在整合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不管利用什么媒體，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息一定要清楚一致。（5）凡能夠?qū)⑵放啤a(chǎn)品類(lèi)別和任何與市場(chǎng)相關(guān)的信息傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的過(guò)程與方式，均被視為可以利用的傳播媒介。

二、整合營(yíng)銷(xiāo)的操作思路

（1）以整合為中心

以消費(fèi)者為中心，并綜合利用企業(yè)所有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營(yíng)銷(xiāo)。

（2）講求系統(tǒng)化管理

整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門(mén)和各崗位，以及總公司、子公司和產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)一致，強(qiáng)調(diào)共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)。

（4）注重規(guī)模化與現(xiàn)代化

規(guī)?；粌H能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，還為企業(yè)有效實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)提供了客觀基礎(chǔ)。三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)要遵循的原則互動(dòng)原則原則A趣味原則dYourTextAddYourText利益原則AddYourText個(gè)性原則【案例學(xué)習(xí)】——伊利