公司銷售管理制度

公司銷售管理制度1.前言本文檔旨在規(guī)范公司銷售管理行為，同時(shí)提高銷售部門的工作效率和銷售質(zhì)量，保證公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。2.銷售目標(biāo)及任務(wù)2.1銷售目標(biāo)每年制定銷售目標(biāo)，銷售部門必須按計(jì)劃完成銷售任務(wù)。銷售目標(biāo)應(yīng)該明確具體、時(shí)限緊迫、可衡量、有挑戰(zhàn)、與公司總體目標(biāo)一致。2.2銷售任務(wù)銷售部門的任務(wù)是完成公司制定的銷售目標(biāo)，同時(shí)開拓市場，與客戶建立良好的關(guān)系，擴(kuò)大公司在市場中的品牌知名度。3.銷售流程銷售部門必須按照既定流程進(jìn)行銷售工作，具體流程如下：3.1市場調(diào)查銷售人員必須了解市場的需求與行情以及客戶的特點(diǎn)，對目標(biāo)客戶進(jìn)行分類區(qū)分，同時(shí)對于競爭對手的情況進(jìn)行對比研究。3.2銷售計(jì)劃銷售部門必須制定合理可行的銷售計(jì)劃，以完成公司的銷售目標(biāo)，并確保銷售計(jì)劃合理全面、實(shí)用有效。3.3客戶拓展銷售部門要積極與客戶合作，不斷推進(jìn)客戶拓展工作，做到不斷擴(kuò)大客戶群體。3.4商務(wù)洽談銷售人員要善于溝通與協(xié)調(diào)，了解顧客需求，充分講解產(chǎn)品內(nèi)容，爭取客戶購買。3.5訂單簽訂銷售部門要及時(shí)跟進(jìn)銷售過程，及時(shí)簽訂訂單，并做好售后服務(wù)，贏得客戶的信任。3.6銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售人員要認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客戶信息及銷售數(shù)據(jù)，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，提供可參考的報(bào)表與數(shù)據(jù)。4.銷售管理4.1目標(biāo)考核按照公司銷售目標(biāo)制定個人銷售指標(biāo)，以目標(biāo)考核的方式激勵銷售人員，同時(shí)加強(qiáng)銷售人員個人績效考核。4.2工作培訓(xùn)銷售部門要定期組織銷售培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售人員職業(yè)技能和知識水平，提高銷售人員的工作能力和銷售水平。4.3實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售部門要實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售活動的進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和解決，避免因問題未及時(shí)解決而影響銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。4.4績效評估銷售部門根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，優(yōu)秀者給予獎勵，同時(shí)為差劣者制定計(jì)劃和措施，對銷售表現(xiàn)不佳者進(jìn)行培訓(xùn)。5.風(fēng)險(xiǎn)管控業(yè)務(wù)部門要根據(jù)市場變化和公司情況，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)治理措施，對風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行整理管理和分析，確保業(yè)務(wù)活動的穩(wěn)健發(fā)展。6.禁止行為銷售部門員工必須遵守以下規(guī)定，嚴(yán)禁以下行為：賄賂、行賄或受賄虛報(bào)銷售數(shù)據(jù)、銷售業(yè)績等惡意串通或壟斷發(fā)布虛假廣告等欺詐性營銷行為7.結(jié)論本文檔是公司銷售管理的規(guī)范性