社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)題庫帶答案打印版

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大題（共10題）一、某城市郊區(qū)的小村莊約有1000人，多數(shù)男性(約占成年男性比重的80％)結(jié)婚后迫于家庭生計(jì)壓力，在外打工賺錢，導(dǎo)致該村留守婦女居多。這些婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并照顧孩子和家庭，由于丈夫在家中缺位，婦女的生活負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān)較重，夫妻長期分離導(dǎo)致夫妻感情和家庭出現(xiàn)危機(jī)。社會工作者了解到這一情況，計(jì)劃以該村附近新建的工廠為資源，最大限度地將該村的勞動(dòng)力就近融入進(jìn)來，緩解村民的生活壓力，使得夫妻不再兩地分居，減輕婦女的生活和精神負(fù)擔(dān)，間接保持家庭和睦?！締栴}】假如以該小村莊為社區(qū)，你負(fù)責(zé)該社區(qū)的工作，結(jié)合該案例描述社區(qū)工作方法的過程?！敬鸢浮?．社區(qū)分析如下所述。(1)社區(qū)類型分析：該社區(qū)屬于農(nóng)村社區(qū)。(2)社區(qū)基本情況分析：該社區(qū)位于城郊地帶，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，由于男性多在外打工，故村里婦女、兒童、老年人居多。社區(qū)附近有一個(gè)新建的工廠。(3)社區(qū)問題分析：該村村民由于生計(jì)問題，男性常年在外打工賺錢；婦女獨(dú)自照顧家庭和孩子，婦女生活和精神負(fù)擔(dān)重；夫妻常年分離，感情和家庭存在危機(jī)。(4)社區(qū)需求分析：就近解決生計(jì)問題，夫妻可生活在一起，照顧家庭和孩子。2．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的策劃如下所述。(1)服務(wù)策劃前的分析工作。該村約有村民1000人，80％的成年男性在外打工，難以與家人團(tuán)聚，婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和照顧家庭的責(zé)任，壓力較大，且常年分居對夫妻感情不利。導(dǎo)致這些問題的主要根源是難以就近解決生計(jì)問題。同時(shí)該社區(qū)的居民沒有獲得過任何服務(wù)，而且該問題是該村村民所面臨的共同性問題。(2)社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))策劃過程。①確認(rèn)社區(qū)需求，即社區(qū)居民是否需要就近解決生計(jì)問題，是否需要增進(jìn)夫妻溝通。②了解服務(wù)對象的特征。③訂立工作目標(biāo)，即幫助該村居民就近解決生計(jì)問題，進(jìn)而緩解婦女生活和精神負(fù)擔(dān)，保持家庭關(guān)系和睦。④評估自身能力。社會工作者應(yīng)對附近的工廠本身能容納多少勞動(dòng)力，能為該村提供多少崗位，是否需要其他資源鏈接，村民能否勝任這些工作，能否讓村民滿意，這種做法是否切實(shí)可行等進(jìn)行評估。⑤制定工作進(jìn)度表。分為開始、推行和評估三個(gè)階段，列出各階段要完成的工作及其完成的期限，然后按照完成日期排列出先后次序，保證服務(wù)可以按照計(jì)劃的時(shí)間來完成。⑥程序編排。設(shè)計(jì)一些與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)，尤其是具體目標(biāo)，按照時(shí)間先后排出次序，并對所需場地、資源等進(jìn)行編排。3．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的執(zhí)行如下所述。(1)籌備階段：主要對該計(jì)劃實(shí)行所需的人財(cái)物以及服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，爭取政府和社會的支持。社會工作者需要向政府等有關(guān)部門爭取一定的費(fèi)用，同時(shí)宣傳該服務(wù)也有利于爭取工廠的支持。(2)服務(wù)和活動(dòng)階段：對整個(gè)服務(wù)的預(yù)算、時(shí)間、品質(zhì)等方面的管理及士氣激勵(lì)和提升。(3)結(jié)束階段：對該服務(wù)使用經(jīng)費(fèi)報(bào)銷，對服務(wù)收費(fèi)的資金部分要及時(shí)公布使用（開支）情況，通過財(cái)務(wù)的透明，增強(qiáng)服務(wù)（活動(dòng)）的公信力；對服務(wù)資料進(jìn)行歸檔整理；對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰；對服務(wù)（活動(dòng)）成效進(jìn)行評估等。4．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的評估如下所述?？梢酝ㄟ^與村民深度訪談、觀察、文件整理等分析該社區(qū)服務(wù)的成效等。主要評估有多少村民從該服務(wù)中受益，該服務(wù)是否有效解決了社區(qū)居民就近就業(yè)的問題，是否間接改善了家庭中的夫妻關(guān)系。二、在南京某居民小區(qū)，小黃和鄰居老劉一家發(fā)生了矛盾。小黃早年曾出國，并有了外國國籍，其外國籍的丈夫現(xiàn)在在國外生活。這些經(jīng)歷使小黃的生活習(xí)慣、思想意識與本地居民有些不同。小黃的穿著很時(shí)髦，還喜歡廣交朋友，經(jīng)常有男男女女到她家聚會。老劉夫婦覺得小黃有傷風(fēng)化，甚至懷疑小黃生活作風(fēng)有問題，因此一直在背后數(shù)落她。后來，小黃發(fā)覺了此事，雙方發(fā)生爭執(zhí)，老劉的兒子甚至對小黃大打出手。小黃父母認(rèn)為老劉一家是仗勢欺人。而小黃被打后，精神受到了很大刺激，原來的間歇性精神病復(fù)發(fā)，還出現(xiàn)了情緒失控與心理障礙跡象，行為非常怪異，特別是到了晚上，情況尤其嚴(yán)重。一天晚上，小黃情緒不穩(wěn)，破壞了老劉家的門。老劉發(fā)現(xiàn)這一情況后，向社區(qū)社會工作者請求幫助?！締栴}】假如你是該社區(qū)的社會工作者，請針對小黃的情況設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析小黃與鄰居老劉一家由于各自的生活方式和理念不同而產(chǎn)生了矛盾，在處理矛盾的過程中，老劉一家對小黃實(shí)施了暴力手段，使小黃遭受驚嚇，原來的間歇性精神疾病復(fù)發(fā)，產(chǎn)生情緒失控和心理障礙問題，行為舉動(dòng)異常，由于情緒不穩(wěn)，還破壞了老劉家的門。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)幫助小黃治愈間歇性精神疾病，化解與鄰居老劉家的矛盾，實(shí)現(xiàn)彼此間的和睦相處。②方案實(shí)施策略a．與小黃的父母及其丈夫建立信任關(guān)系。通過與小黃父母及其丈夫的交流，建立彼此的信任關(guān)系，并進(jìn)一步了解小黃的具體經(jīng)歷，以及周圍社會環(huán)境的其他具體問題。b．盡快地把小黃送到專門的治療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精神疾病的治療。進(jìn)一步做小黃父母及其丈夫的思想工作，使之消除顧慮，盡快地把小黃送到專門的治療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精神疾病的治療，幫助小黃過上正常人的生活，擺脫疾病的困擾，同時(shí)注意小黃在清醒階段出現(xiàn)的抗拒行為。c．建議小黃的父母在小黃的病情初愈階段帶小黃暫時(shí)離開南京，到別處靜養(yǎng)一段時(shí)間。d．叮囑老劉一家在小黃的疾病恢復(fù)期間避免與小黃直接接觸。e．確定在小黃的精神疾病治愈之后，通過多種途徑對小黃與鄰居老劉家的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，提供兩家溝通和交流的機(jī)會，摒除雙方誤解，實(shí)現(xiàn)彼此間的和睦相處。三、社會工作者小張?jiān)谂c社區(qū)低保對象劉某第一次見面時(shí)就發(fā)生了沖突，小張覺得劉某說話出言不遜，冒犯了自己，并存在言語不當(dāng)?shù)那闆r，覺得特別委屈，認(rèn)為自己雖然是社會工作者也不應(yīng)該受到人身攻擊和威脅。而劉某則覺得小張對國家低保政策并不了解，不能夠滿足自己的要求，在刻意為難自己，并表現(xiàn)出對自己的不信任等。兩人的關(guān)系陷入了僵局，劉某憤憤不平，摔門而去。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王介入后了解到，社會工作者小張對國家低保政策是有所了解的，但是缺乏對劉某實(shí)際情況的掌握，所以在與其溝通時(shí)不能夠結(jié)合劉某的自身困難為其提供專業(yè)服務(wù)。在了解劉某的需求后，老王指導(dǎo)小張需要從劉某的社會支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中著手，為他構(gòu)建起更加廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，打消他單純依靠低保金生活的念頭?！締栴}】1.結(jié)合案例，說明社會工作者避免與救助對象過早終止專業(yè)關(guān)系的策略。2.社會工作者應(yīng)開展哪些服務(wù)來協(xié)助救助對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)?【答案】四、案例：小麗，女，17歲，初中三年級學(xué)生。小麗還有兩個(gè)哥哥，都是初中沒畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望小麗能考進(jìn)市重點(diǎn)中學(xué)，所以對小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖然家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時(shí)候起，小麗的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導(dǎo)書。小麗自由活動(dòng)的時(shí)間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要中考了，小麗很擔(dān)心，如果考不上重點(diǎn)高中，父母會責(zé)備她。有時(shí)小麗磨蹭著不敢回家，還學(xué)會了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺小麗經(jīng)常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。問題：1．小麗面對的主要困境有哪些?2．針對小麗的困境，社會工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理論?【答案】1．上述案例中，小麗面臨的主要困境有：(1)父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母對小麗寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時(shí)對小麗有太多的約束，小麗覺得沒有自由。(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考，升學(xué)壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。(3)與父母沒有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會了撒謊。2．針對小麗的困境，社會工作者在介入策略中可能會用到的家庭社會工作的理論有：(1)家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本觀點(diǎn)：①家庭成員的基本問題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。③因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識到家庭“問題”的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時(shí)改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。(2)家庭生命周期理論家庭也像人一樣有一個(gè)成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)，家庭成員之間的互動(dòng)交流關(guān)系以及他們的需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對。小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù)是：①調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨(dú)立要求。五、社會工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險(xiǎn)因素；有的員工雖然對職業(yè)安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識，不愿意佩戴防護(hù)用品。針對上述情況。社會工作者計(jì)劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識，提升自我保護(hù)的意識和能力。要求：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容填入專用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：六、刑滿釋放人員出獄后將會面臨很多的問題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠(yuǎn)、社會的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問題對他們的情緒影響很大。[問題]如果你是一名專業(yè)的社會工作者，請根據(jù)刑滿釋放人員所面臨的這些問題，制訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析刑滿釋放人員所面臨的問題主要有：①遭遇社會歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠(yuǎn)；②再就業(yè)困難，缺乏經(jīng)濟(jì)來源，生活困難；③缺乏社會適應(yīng)能力，很難正常地融入社會。2．方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助服務(wù)對象度過生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融入正常的社會生活。(2)方案實(shí)施策略①接案階段。社會工作者在與服務(wù)對象初次見面時(shí)，運(yùn)用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對方信任自己，與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。②預(yù)估階段。從生理、心理、社會環(huán)境等方面進(jìn)一步收集資料，與服務(wù)對象一起確定其面臨的問題及需要。③計(jì)劃階段。社會工作者幫助服務(wù)對象設(shè)定服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃，具體目標(biāo)包括：a．與服務(wù)對象所在的社區(qū)居委會進(jìn)行溝通，協(xié)助服務(wù)對象申請最低生活保障金，或者獲得社會幫困資金，以解決其燃眉之急，保障基本生活。b．通過整合資源，為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)的技能培訓(xùn)，幫其尋找工作，使其自立。c．與其家人及親屬、朋友進(jìn)行溝通，請他們理解和關(guān)心服務(wù)對象。d．通過個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象處理個(gè)人的非理性情緒和緩解焦躁的心理壓力。④介入階段。通過對上次計(jì)劃方案實(shí)施情況的分析，總結(jié)上次計(jì)劃方案中不合理的地方，尋求問題根源，與服務(wù)對象共同尋求方法以提高方案的可行性，根據(jù)之前所得的結(jié)論調(diào)整計(jì)劃方案。⑤評估階段。社會工作者對個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估，同時(shí)，需要提前告知服務(wù)對象個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束，請其做好準(zhǔn)備。⑥結(jié)案階段。社會工作者與服務(wù)對象一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，并對服務(wù)對象的改變適時(shí)地給予肯定和鼓勵(lì)，鞏固服務(wù)效果。在服務(wù)對象表現(xiàn)出離別依戀情緒時(shí)，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚黼x別情緒，增強(qiáng)其獨(dú)立面對困難、解決問題的能力與信心。七、A市某街道下轄的開源商業(yè)大廈建筑面積近6萬平方米，樓內(nèi)主要有300多家公司、機(jī)構(gòu)和個(gè)體商戶，大多數(shù)公司是小微型企業(yè)或個(gè)體商戶，員工人數(shù)從幾人到幾百人不等，從業(yè)人員人數(shù)大概有4500人，主要以從事服務(wù)業(yè)和辦公室白領(lǐng)為主，從業(yè)年齡范圍在20歲到35歲之間，平時(shí)工作繁忙且壓力大。在所有的從業(yè)人員中，外地來城市務(wù)工的人數(shù)所占比例較高，他們大多數(shù)就在附近租房居住，居住環(huán)境較差，但是生活成本高；企業(yè)員工之間普遍缺乏組織聯(lián)系，相互間交往互動(dòng)頻率小，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，人員的流動(dòng)性很高。2015年8月，正式成立了企業(yè)社會工作服務(wù)中心，現(xiàn)有3名工作人員?！締栴}】請你結(jié)合本案例，以建立和促進(jìn)該商業(yè)大廈內(nèi)企業(yè)員工的社會支持網(wǎng)絡(luò)為目的。設(shè)計(jì)一份小組工作計(jì)劃書。【答案】以建立和促進(jìn)該商業(yè)大廈內(nèi)企業(yè)員工的社會支持網(wǎng)絡(luò)為目的的小組工作計(jì)劃書的設(shè)計(jì)步驟如下：(1)問題的陳述、分析與服務(wù)理念該商業(yè)大廈中的各企業(yè)員工由于工作環(huán)境、工作競爭壓力以及人際關(guān)系等因素的變化，常常使得他們有很多困擾，可能會出現(xiàn)以下問題：①企業(yè)內(nèi)部工作中的人際關(guān)系問題服務(wù)對象很在意是否被接納，對于同事或朋友的言語接納很敏感，也容易產(chǎn)生嫉妒或爭奪別人關(guān)心的現(xiàn)象，有時(shí)還會受到群體的壓力。②工作壓力帶來的情緒問題企業(yè)對業(yè)績的要求或相互競爭導(dǎo)致的外在壓力，以及自身對業(yè)績增長、個(gè)人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展走向的各種擔(dān)憂產(chǎn)生的內(nèi)在壓力，都會引起身心的不良反應(yīng)。社會工作者應(yīng)該靈活選擇各種服務(wù)方式以達(dá)到減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素，并且設(shè)法創(chuàng)造一個(gè)健康、積極的工作環(huán)境。③外來務(wù)工人員的城市融人和生活困難問題在所有的從業(yè)人員中，外地來城市務(wù)工的人數(shù)所占比例較高，他們大多數(shù)就在附近租房居住，居住環(huán)境較差，但是生活成本高，無疑加重了他們的生活和工作壓力。結(jié)合運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論分析，良好的社會支持有利于身心健康，而劣性社會關(guān)系的存在則損害身心健康，社會支持網(wǎng)絡(luò)可以緩沖壓力所帶來的負(fù)面影響，對應(yīng)激狀態(tài)下的個(gè)體提供保護(hù)；社會支持網(wǎng)絡(luò)可提供個(gè)人壓力因應(yīng)方法，或直接參與壓力因應(yīng)過程。因此，社會工作者希望通過企業(yè)社會工作，在服務(wù)對象的工作環(huán)境中搭建一個(gè)社會支持網(wǎng)絡(luò)，使服務(wù)對象通過這個(gè)積極的、支持性的平臺結(jié)交更多的朋友共同面對及解決工作和生活中出現(xiàn)的問題。(2)方案設(shè)計(jì)①小組總目標(biāo)建立商業(yè)樓宇中的企業(yè)員工社會支持網(wǎng)絡(luò)。②具體目標(biāo)八、案例：趙阿姨今年43歲，是一名家庭主婦，有一個(gè)聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽話，并且品學(xué)兼優(yōu)，深受學(xué)校老師和同學(xué)的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可觀，在外人看來，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級時(shí)，和班上同學(xué)一起外出游玩發(fā)生意外，不幸離開了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點(diǎn)想要自殺陪兒子一起死，感覺人生失去了所有意義。一年過去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現(xiàn)實(shí)。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒有好轉(zhuǎn)，來到社會工作機(jī)構(gòu)，希望社會工作者能夠給予幫助。【答案】1．問題陳述及分析通常失獨(dú)家庭存在的問題是：失獨(dú)之痛難以排解，進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境，社會缺少對他們的關(guān)心和支持等。在上述案例中，趙阿姨面臨的問題有：(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多時(shí)間都沒能撫平心中的傷痛，仍有強(qiáng)烈的悲傷情緒，需要疏導(dǎo)情緒。(2)認(rèn)知上：始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實(shí)；因失去了兒子，趙阿姨覺得生無可戀，失去了生活的重心，無法再找到新的生活目標(biāo)，也無法感受到生活的意義。需要調(diào)整認(rèn)知，重新建立生活的信心。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：引導(dǎo)趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負(fù)面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實(shí)，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來的生活目標(biāo)。(2)方案實(shí)施策略：面對失獨(dú)家庭，社會工作者的干預(yù)措施應(yīng)該從個(gè)人與家庭、社區(qū)、社會三個(gè)層面開展。①個(gè)人與家庭的層面：一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系，采取個(gè)案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導(dǎo)，通過“引導(dǎo)宣泄—緬懷宣泄—關(guān)注逝者期望—與逝者承諾”的步驟進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦，釋放負(fù)面壓力。同時(shí)，積極主動(dòng)地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨理清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式，并學(xué)習(xí)調(diào)整生活方式的技能與方法。三是從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，幫助她發(fā)現(xiàn)生活中積極的一面，引導(dǎo)她從兒子去世的不幸中走出來，化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對未來的人生做新的規(guī)劃。四是通過家庭工作，引導(dǎo)丈夫作為支持力量，增進(jìn)彼此之間的溝通與交流，并鼓勵(lì)夫妻相互支持和相互幫助，做彼此的支撐，共同面對兒子的離世，也共同面對未來的生活。②社區(qū)層面：九、某地發(fā)生特大洪水，農(nóng)田被淹，房屋被毀，企業(yè)停產(chǎn)，學(xué)校停課。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助政府部門及時(shí)疏散、轉(zhuǎn)移和安置受災(zāi)群眾。社會工作者在救災(zāi)過程中發(fā)現(xiàn)，一些受災(zāi)群眾因目睹家園被毀的場景而深陷痛苦，難以自拔；一些受災(zāi)群眾害怕洪水再次來襲，時(shí)刻處于緊張、無助和恐懼的狀態(tài)，一些受災(zāi)群眾認(rèn)為鄰居分配到的飲用水、衣被等應(yīng)急救助物資比自己多，心生不滿，導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張；還有一些受災(zāi)群眾擔(dān)心災(zāi)后生計(jì)問題，整日憂心忡忡，寢食難安。要求：設(shè)計(jì)一份災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案，只需列出災(zāi)后救助的不同階段，以及各階段對應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)和主要服務(wù)策略?！敬鸢浮吭O(shè)計(jì)災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案如下：第一階段：災(zāi)后緊急救援到一個(gè)月內(nèi)的臨時(shí)安置階段服務(wù)目標(biāo)：生命維護(hù)、預(yù)防傷害。主要實(shí)施策略：鏈接外部資源，及時(shí)為受災(zāi)人員提供生活必需品；組織受災(zāi)民眾活動(dòng)，讓他們參與救災(zāi)和重建；安撫受災(zāi)民眾的情緒、安置受災(zāi)民眾生活。第二階段：災(zāi)后一個(gè)月至半年內(nèi)服務(wù)目標(biāo)：臨時(shí)生活幫護(hù)