電力市場營銷環(huán)境

電力市場營銷環(huán)境當下電力市場下的營銷所面對的境況01環(huán)境簡介微觀環(huán)境政治與法律環(huán)境特征分析市場環(huán)境科學與技術(shù)環(huán)境目錄030502040607機遇與挑戰(zhàn)營銷現(xiàn)狀優(yōu)勢與不足目錄0908基本信息電力市場營銷環(huán)境是指當下電力市場下的營銷所面對的境況。電力市場營銷是電力經(jīng)營企業(yè)以輸配電為載體，引導(dǎo)電力產(chǎn)品從電力生產(chǎn)者向電力消費者和用戶的商業(yè)活動。其實質(zhì)是需求管理。電力企業(yè)的營銷活動，是適應(yīng)環(huán)境變化，對不斷變化的環(huán)境作出積極反映的動態(tài)過程。另一方面，電力企業(yè)的營銷活動本身又可以影響環(huán)境的變化過程。主要介紹了微觀環(huán)境、市場環(huán)境、政治與法律環(huán)境以及科學與技術(shù)環(huán)境。環(huán)境簡介環(huán)境簡介我國電力企業(yè)體制改革的不斷深入，它在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用愈加的凸顯，它在新形勢下的市場角色定位也發(fā)生了變化，由傳統(tǒng)的賣方市場轉(zhuǎn)換為了買方市場，相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式也變得更加的注重對用戶用電的引導(dǎo)和管理。電力市場營銷是電力企業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)容所在，同時也是市場經(jīng)濟下電力營銷的前沿部分，對于電力企業(yè)來說，就要牢牢的把握住營銷環(huán)境的特征，對市場營銷方法進行有機的組合，使其產(chǎn)生最大的效益成果，健康穩(wěn)定地推動電力企業(yè)改革

。從電力企業(yè)在現(xiàn)代社會發(fā)揮的作用來看，它屬于一種通過創(chuàng)造電力和價值來滿足社會生產(chǎn)和生活需求的服務(wù)過程，它的電力市場主要指的是電力的銷售市場，電力企業(yè)和電力產(chǎn)品的用戶是其主體構(gòu)成。隨著近些年來，社會各領(lǐng)域?qū)﹄娏π枨罅康男嘣龃?，使得電力體制改革小斷的深化，新的營銷理念和組合方法逐漸得到了市場的認可，作為電力企業(yè)核心服務(wù)的市場營銷，需要電力企業(yè)嚴格的遵守市場的基本運行規(guī)律，從而推動電力企業(yè)的長遠發(fā)展。特征分析特征分析必需性和穩(wěn)定性現(xiàn)代社會發(fā)展中，電力企業(yè)的市場營銷服務(wù)貫穿于社會生產(chǎn)和生活的各個方面，是國民經(jīng)濟賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，它的目標市場并小是一個獨立的市場，而是和國民經(jīng)濟之問有密切的關(guān)系，它的目標市場的確定需要綜合考慮到國家、社會等眾多方面，需要充分的滿足供電企業(yè)專營區(qū)域電力目標市場的用電需求，小能自目的追求經(jīng)濟利益，要與經(jīng)濟的長遠健康發(fā)展的要求相一致，這也是其社會必需性和穩(wěn)定性的體現(xiàn)。整體性和差異性所謂的整體性就是電力營銷市場和整個電系統(tǒng)之問是緊密相關(guān)的，電系統(tǒng)所覆蓋的區(qū)域是由眾多小同群體構(gòu)成的，這些客戶群體就是電力市場營銷的服務(wù)目標所在，在這些服務(wù)目標的作用下，電力市場營銷會連接成一個有機的整體。但是小同的區(qū)域在電力營銷市場的產(chǎn)品類型、客戶的分類等方面都具有相同的性質(zhì)，只是在具體的計劃安排、時間需求、量的需求以及消費方式方面有一定的差異性。微觀環(huán)境微觀環(huán)境一個企業(yè)能否成功地開展市場營銷活動，不僅取決于能否適應(yīng)宏觀環(huán)境的變化，而且能否適應(yīng)微觀環(huán)境的變化也是至關(guān)重要的。電力企業(yè)的微觀環(huán)境力量主要表現(xiàn)在以下方面:一是供應(yīng)者。重要的供應(yīng)者有兩個:電煤供應(yīng)者和發(fā)電商。煤炭資源及其對電力的影響，前已提及，不再贅述。發(fā)電商即電經(jīng)營企業(yè)購電量的供應(yīng)者。這是一支越來越重要的環(huán)境力量。以湖南省電力公司為例，1998年購人電量達180億千瓦時，占全部供購電量的66.4%。為此而支付的購電費高達45.9億元，占其全部成本的61.8%。由此可見，要創(chuàng)造電力需求，拓展電力市場，必須重視對發(fā)電商的研究。當前，要切實解決好電經(jīng)營企業(yè)能夠按供求規(guī)律和優(yōu)化資源配置的原則選擇上者的問題。為此，須加快發(fā)電側(cè)市場改革步伐，逐步實現(xiàn)公平競爭，競價上。國電公司和華中電力集團公司也是重要的供應(yīng)者。前者經(jīng)營三峽能，其入湘規(guī)模、時段分布和價格形式及電價水平，將對湖南電力市場營銷產(chǎn)生深刻影響。后者集供應(yīng)者和調(diào)度者于一身，在湘電市場上一直具有重要地位。二是競爭者。在電力市場_匕競爭同樣表現(xiàn)為同業(yè)競爭和非同業(yè)競爭。同業(yè)競爭，即大小電之問的競爭。在湖南，由來已久且在局部地區(qū)愈演愈烈的大小電之間的矛盾，實質(zhì)是在同一目標市場上大小電相互角逐的反映。在社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善的新形勢下，采取新的模式，建立新的大小電之間的關(guān)系，應(yīng)該成為電力經(jīng)營者的課題，也是營造良好的電力營銷環(huán)境的需要。不同行業(yè)的競爭，即與可替代品生產(chǎn)者的競爭。如太陽能熱水器、煤氣熱水器、燃油、燃氣空調(diào)等等。在替代性市場上，充分發(fā)揮電能的天然優(yōu)勢，輔之以靈活的價格措施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是擴大市場、創(chuàng)造需求的重要途徑。市場環(huán)境市場環(huán)境電力市場營銷，是電力經(jīng)營企業(yè)以輸配電為載體，引導(dǎo)電力產(chǎn)品從電力生產(chǎn)者向電力消費者和用戶的商業(yè)活動。其實質(zhì)是需求管理。電力企業(yè)的營銷活動，是適應(yīng)環(huán)境變化，對不斷變化的環(huán)境作出積極反映的動態(tài)過程。另一方面，電力企業(yè)的營銷活動本身又可以影響環(huán)境的變化過程。怎樣去適應(yīng)和影響環(huán)境，以促進企業(yè)目標的實現(xiàn)呢?

首先，要轉(zhuǎn)變觀念。為適應(yīng)營銷環(huán)境奠定思想基礎(chǔ)。電力產(chǎn)品。盡管是優(yōu)質(zhì)能源，在某些領(lǐng)域甚至可以說不可或缺、無法替代。但它畢竟不是“皇帝的女兒一一不愁嫁”。因此，要轉(zhuǎn)變觀念，改變計劃經(jīng)濟和賣方市場條件下的一些作法，真正把用戶當作上帝，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需。只有轉(zhuǎn)變了觀念，才能解放思想，才能適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。第二，要建立營銷戰(zhàn)略，為營造營銷環(huán)境提供方向。黨的十五屆四中全會《決定》指出:“企業(yè)要適應(yīng)市場，制定和實施明確的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略，并根據(jù)市場變化適時調(diào)整?！卑凑者@一要求，國電公司提出了“以市場需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心，以引導(dǎo)客戶消費并取得經(jīng)濟和社會效益相統(tǒng)一的市場營銷新戰(zhàn)略”。結(jié)合湖南實際，確立湘電市場營銷策略，應(yīng)該說是當前的一項重要工作，也是審時度勢、趨利避害的開展營銷工作的保證。第三，要加強對營銷環(huán)境的研究。政治與法律環(huán)境政治與法律環(huán)境在任何社會制度下，企業(yè)的營銷活動都必定受到政治與法律環(huán)境的規(guī)范、強制和約束。這種環(huán)境，主要由法律、政府機構(gòu)、公眾團體所組成，它對電力企業(yè)市場營銷的影響，主要表現(xiàn)在以下方面:一是政治體制、經(jīng)濟管理體制及政企關(guān)系等。在湖南，“七五”乃至“八五”期間的省政府，曾經(jīng)被譽為“電政府、，。正是這個“電政府”，帶領(lǐng)湖南人民勒緊褲帶辦電，集中力量辦電，在解決電力供應(yīng)矛盾，改變電力營銷環(huán)境方面，產(chǎn)生了極大影響。當前比較突出的問題是政企職責不分。政府對企業(yè)的干預(yù)過多，企業(yè)無法自主經(jīng)營。在湖南，為了回收電費，廣大電業(yè)職工想盡了千方百計，道盡了千言萬語，歷經(jīng)了千辛萬苦，但收效甚微。一個重要原因就是政府對部分用戶，特別是欠費大戶的遷就甚至庇護。二是企業(yè)經(jīng)營過程中大量遇到的法令、法規(guī)，尤其是與電力行業(yè)有關(guān)的立法，如合同法、價格法、計量法、電力法、環(huán)保法、防洪法等等。每一個新的法令法規(guī)的頒布，或者原有法規(guī)的修改，都會影響企業(yè)的營銷活動。三是各級政府的方針政策。如經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，價格及收費措施的出臺等，無不對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。在電力行業(yè)，1985年推出的“鼓勵集資辦電，實行多種電價”的政策，之所以具有劃時代意義.，就是因她改變了持續(xù)二十六年的嚴重缺電局面，促進了電力買方市場的到來，使電力營銷走上前臺?？茖W與技術(shù)環(huán)境科學與技術(shù)環(huán)境作為一種激動人心的決定人類命運的力量，科學技術(shù)已經(jīng)并將繼續(xù)深刻地影響人類社會歷史進程和社會經(jīng)濟生活的各個方面，當然也會影響企業(yè)的市場營銷活動。電力作為一種潔凈能源，是科學技術(shù)的結(jié)晶?？萍嫉陌l(fā)展，要求潔凈能源的生產(chǎn)過程更趨潔凈以保護環(huán)境;科技的發(fā)展，將創(chuàng)造巨大的電力需求，如電動汽車的使用等;科技的發(fā)展，將加快廠分開。輸配分開和配售分開步伐，促進營銷方式和手段的變革。機遇與挑戰(zhàn)機遇與挑戰(zhàn)機遇(1)國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展形勢趨好二一方面，國家通過調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，推動重點產(chǎn)業(yè)，培育新興產(chǎn)業(yè)。另一方面，將加大基礎(chǔ)建設(shè)投入，推進新農(nóng)村和城鎮(zhèn)化進程，第三產(chǎn)業(yè)增長較快二國家實施電能替代燃煤、燃油，電動汽車的推廣應(yīng)用等為公司擴大了電力市場份額，提升了電能在終端能源的比重

。(3)“十三五”的五年將是遼寧省經(jīng)濟發(fā)展追趕期、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高峰期、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整期、環(huán)境建設(shè)恢復(fù)期、社會事業(yè)加快發(fā)展期和人民生活水平提高期，使遼寧省早日進入東部沿海發(fā)達省份。經(jīng)濟的快速發(fā)展、環(huán)境的不斷改善以及人民生活水平的持續(xù)提高，一些新興的工業(yè)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展壯大，第三產(chǎn)業(yè)也將得到快速發(fā)展，城鄉(xiāng)居民電力消費潛力將得以釋放，必將為電力市場的快速增長創(chuàng)造極為有利的外部環(huán)境。(3)國家電公司“兩個轉(zhuǎn)變”縱深推進，全面落實提高了電的安全運行水平和供電保障能力，將促進電力營銷工作快速發(fā)展。智能電的深入建設(shè)，營銷投入的不斷加大，為營銷發(fā)展創(chuàng)造了條件。優(yōu)勢與不足優(yōu)勢與不足優(yōu)勢(1)管理體制機制不斷創(chuàng)新二通過深化營銷“一部三中心”和“大營銷”體系探索，整合縣區(qū)計量、客戶服務(wù)資源，集約電費抄核收、計量和客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)，完成營銷管理標準、崗位工作標準和相關(guān)技術(shù)標準，初步創(chuàng)建了架構(gòu)合理、業(yè)務(wù)管控能力強、流程規(guī)范順暢、資源配置趨于合理的新型營銷管理模式和標準化體系，為有效解決管理層級多、業(yè)務(wù)鏈條長、服務(wù)資源分散、工作效率偏低等問題創(chuàng)造了最佳實踐。(2)管理界面更加統(tǒng)一規(guī)范二著力推進專業(yè)化管理，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)流程，理順管理界面，定制管理權(quán)限，建立統(tǒng)一的營銷業(yè)務(wù)模型，實現(xiàn)營財信息共享，促進管理粗放型向精益型轉(zhuǎn)變，強化執(zhí)行力和穿透力，營銷管控能力明顯提升。(3)經(jīng)營質(zhì)量效益同步提高。建立“堵新欠、清陳欠、防風險”的電費回收常態(tài)管控機制，大力推行電費分次劃撥及預(yù)付費措施，完成電費賬務(wù)營財一體化管理，成功化解國際金融危機和國家政策調(diào)整等帶來的電費風險，陳欠電費實現(xiàn)結(jié)零、當期電費回收率保持99.97%、應(yīng)收電費余額比重大幅度下降，電費回收各項指標達到歷史最好水平，電力市場占有率穩(wěn)中有升，堅持保存量、促增量，鞏固和拓展電力市場，穩(wěn)定發(fā)展重點行業(yè)用電需求，積極培育挖潛新的用電增長點，推進電能替代工程，引導(dǎo)自備電廠有序發(fā)展和規(guī)范運營

。(4)信息化建設(shè)跨越式發(fā)展。營銷現(xiàn)狀營銷現(xiàn)狀根據(jù)我國電力營銷價格的相關(guān)文件，電價類別包括居民生活用電、非居民生活用電、商業(yè)用電、非工業(yè)普通用電、大工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以及楚售用電等7類。針對福建山區(qū)的用電實際狀況和特征，對于其的電力營銷策略可以圍繞以下幾方面展開。折扣電價策略這一電價策略一般是適合在一些水電占較大部分的地區(qū)，例如福建水電就占到了48%左右，由于水情的制約，在前幾年就已經(jīng)出臺了很多的優(yōu)惠電價策略，例如豐水期優(yōu)惠電價、節(jié)假