職業(yè)道德與法律第二課展示職業(yè)風采詳解演示文稿

職業(yè)道德與法律第二課展示職業(yè)風采詳解演示文稿當前第1頁\共有61頁\編于星期二\13點（優(yōu)選）職業(yè)道德與法律第二課展示職業(yè)風采當前第2頁\共有61頁\編于星期二\13點1、職業(yè)禮儀有講究

（2）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵

職業(yè)人在職場這個特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范

（3）職業(yè)禮儀蘊含道德之美職業(yè)禮儀之“儀”，是內(nèi)在之德的外在體現(xiàn)，也就是我們通常說的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。（1）遵守職業(yè)禮儀的作用：展示職業(yè)形象，有助于職業(yè)成功當前第3頁\共有61頁\編于星期二\13點案例一

一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的媽媽、奶奶斬釘截鐵地說。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家人卻強烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由：“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！我們怎么放心將我們的小寶寶交給這樣的老師”當前第4頁\共有61頁\編于星期二\13點案例二

銀行的一個服務窗口正在接受“創(chuàng)建文明窗口”檢查，一名職員禮貌用語、服務態(tài)度都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了其工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被作扣分處理。當前第5頁\共有61頁\編于星期二\13點議一議：

同學們認為上述兩個案例中大家認為穿衣打扮是個人的私事嗎？做尊重他人的人，做敬重自己職業(yè)的優(yōu)秀職業(yè)人。當前第6頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第7頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第8頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第9頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第10頁\共有61頁\編于星期二\13點第一單元塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】一起學職業(yè)禮儀當前第11頁\共有61頁\編于星期二\13點第二課展示自己的職業(yè)風采【引思明理】1.職業(yè)禮儀的基本要求

儀語容言端文正明當前第12頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第13頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第14頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第15頁\共有61頁\編于星期二\13點第二課展示自己的職業(yè)風采【引思明理】1.職業(yè)禮儀的基本要求

誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務（內(nèi)在美）愛崗敬業(yè)、盡職盡責（內(nèi)在美）儀容端正、語言文明(外在美）職業(yè)禮儀的基本要求當前第16頁\共有61頁\編于星期二\13點第二課展示自己的職業(yè)風采【引思明理】1.職業(yè)禮儀蘊含道德意義

一位彩票銷售點的姑娘接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時去取彩票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎。你預計事情會怎樣發(fā)展？當前第17頁\共有61頁\編于星期二\13點第二課展示自己的職業(yè)風采【引思明理】2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業(yè)主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經(jīng)營的10060投注站成為全國第一個“誠信銷售模范網(wǎng)點”，“林海燕”三個字已經(jīng)成為誠信的代名詞。誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務當前第18頁\共有61頁\編于星期二\13點

2、求職禮儀--最好的介紹信(1).求職成敗的關(guān)鍵在于面試，面試時最好的介紹信是態(tài)度、教養(yǎng)、實力。（2）面試前的準備：

明確面試前的三要素：時間、地點、聯(lián)系人。

用人單位關(guān)心的問題：非常希望來我單位工作嗎？來了后能安心工作嗎？他對單位有用嗎？在什么方面能發(fā)揮作用？

P20自我檢視當前第19頁\共有61頁\編于星期二\13點職業(yè)形象簡單的修飾

得體的著裝優(yōu)雅的儀態(tài)

當前第20頁\共有61頁\編于星期二\13點儀容儀表

基本要求是：儀容整潔、發(fā)型適宜、著裝得體服裝選擇：所穿服裝要做到干凈整潔、穩(wěn)重大方。面試的服飾要求：一切為了配合求職者的身份無論穿什么，都必須充分體現(xiàn)出職業(yè)、優(yōu)雅和自信隨身資料帶好求職信及簡歷等求職材料、筆記本和筆。具體的看應聘公司要求。

當前第21頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第22頁\共有61頁\編于星期二\13點填寫自己的基本資料。這些都是必須要有的。政治面貌是團員的要填共青團員，是黨員的要填共產(chǎn)黨員（如果是別的黨的就填別的黨的黨員。）當前第23頁\共有61頁\編于星期二\13點填寫自己的求職意向的時候要填寫好自己的目標職位，不要寫的很籠統(tǒng)。不要說什么崗位都行，那樣boss會覺得你是在敷衍。

教育背景：中專期間主修課程以及自己學習了什么知識，跟自己這次求職相關(guān)的專業(yè)多寫一點。

職業(yè)技能：在中專期間有自己的成果?？嫉搅耸裁醇寄茏C書。有什么自己策劃的案例或者是計劃整理的案例

愛好：這個一定要有。如果沒有什么特別明顯的愛好的話就填

當前第24頁\共有61頁\編于星期二\13點個人經(jīng)歷：這是自己的經(jīng)驗之談，這個對自己挺重要的，有什么實踐實習打工經(jīng)歷都可以寫一下。

自我評價：這個可有可無，就是對自己的一些客觀認識、但是要實事求是。不能貪小便宜。

當前第25頁\共有61頁\編于星期二\13點求職信突出自己的優(yōu)勢，多寫和自己想要應聘職位的相關(guān)信息。要簡潔切勿長篇大論。注意措辭

當前第26頁\共有61頁\編于星期二\13點（3）面試中禮儀

要嚴格守時

要求：絕對不能遲到；最好提前10—15分鐘到達面試地點。理由（1）表示求職者的誠意，給對方以信任感。（2）熟悉一下環(huán)境，調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。要耐心等候求職者到達面試單位后，可對接待人員做簡單的自我介紹，然后直接前往面試會場等候，切記到處東張西望。當前第27頁\共有61頁\編于星期二\13點入門禮（1）進入面試場合時，不論門是開是關(guān)，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi)。（開關(guān)門動作要輕）（2）進門時應主動打招呼：“您好，我是某某”。要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當?shù)皿w。（3）在主試人沒有請你坐下時，切勿急于落座。主試人請你坐下時，應道“謝謝”。坐下后保持良好的體態(tài)，以免引起反感。當前第28頁\共有61頁\編于星期二\13點相逢開口笑求職者在踏入面試室，與主考官四目交投時，便應面露微笑。以眼神向所有的人致意。千萬不要不停的笑下去，別人以為你有毛病，或不認真對待面試。手機狀態(tài)

面試時自覺地將手機關(guān)掉，或者調(diào)成震動當前第29頁\共有61頁\編于星期二\13點目光接觸

面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然的轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等處然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光憂郁，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。忌貿(mào)然握手

進入面試室，行握手之禮，應是主考官先伸手，然后求職者單手相迎，右手熱情相握。若你拒絕或者忽視主考官伸過來的手這是失禮。若非主考官主動先伸手，切勿貿(mào)然伸手與對方握手，這是基本的禮儀。當前第30頁\共有61頁\編于星期二\13點成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵；形象直接我們的收入水平，有形象魅力的人收入通常高于同事14%當前第31頁\共有61頁\編于星期二\13點活動：面試模擬請三名同學做面試者全班同學做面試官當前第32頁\共有61頁\編于星期二\13點二、禮儀為職業(yè)添彩當前第33頁\共有61頁\編于星期二\13點

職場禮儀風采二、職業(yè)禮儀展風采當前第34頁\共有61頁\編于星期二\13點2、做講文明、有禮儀的人二、職業(yè)禮儀展風采其中可曾有你？當前第35頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第36頁\共有61頁\編于星期二\13點校園禮儀篇YESorNO騎單車沖進校門見到老師主動問好，幫老師做自己力所能及的事情吊兒郎當?shù)卮┲７?，胸口衣裳大敞進辦公室、教室喊“報告”，聲音洪亮在課堂上隨意走動、坐姿懶散、吃零食在飯?zhí)门抨牬蝻垼袷刂刃蛞姷阶呃然蚪淌矣屑埿?、垃圾，順手撿起，扔進垃圾筒洗完手不關(guān)水龍頭當前第37頁\共有61頁\編于星期二\13點1.為什么要了解和遵守職場的基本禮儀？

與領(lǐng)導、同事建立良好的真誠的合作關(guān)系，贏得他人的喜愛和信任，妥善自如的應對職業(yè)交往。當前第38頁\共有61頁\編于星期二\13點3、職場禮儀

——職業(yè)成功的助力 閱讀一段：P21最不禮貌的工作習慣思考職場基本禮儀的要求？當前第39頁\共有61頁\編于星期二\13點職業(yè)形象簡單的修飾

得體的著裝優(yōu)雅的儀態(tài)

當前第40頁\共有61頁\編于星期二\13點心理學家發(fā)現(xiàn)：人的第一印象55%取決于外表---服裝、面貌、形體、發(fā)色；38%來自自我表

—語調(diào)、手勢、站姿、動作；7%來自你講的內(nèi)容。當前第41頁\共有61頁\編于星期二\13點二、禮儀為職業(yè)添彩

1.促進企業(yè)和諧----增進凝聚力情境：公司高管列隊，躬身笑迎員工上班。P24職業(yè)禮儀能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，加強人與人之間的互相尊重意識，建立友好合作的關(guān)系。當前第42頁\共有61頁\編于星期二\13點助你職場成功的十句名言第一，答應上司交代的工作：“我立刻去辦."第二，傳遞壞消息時：我們似乎碰到些情況。。。第三，體現(xiàn)團隊精神：XX的注意真不錯第四，如果你不知道某件事：讓我再認真想一想，10點前給你答復好嗎？第五，請同事幫忙：這個計劃沒你不行！第六，拒絕黃段子：這種話好像不適合在工作場合講哦第七，減輕工作量：我知道這個事很重要，我們不妨先安排一排手頭上的工作，按重要性排出先后順序。第八，承認過失：是我一時疏忽不過幸好。。。第九，打破冷場的話題：我很想知道你對這件事的看法。。。第十，面對批評：謝謝你告訴我這些，我會仔細考慮你的建議。當前第43頁\共有61頁\編于星期二\13點2、打造企業(yè)形象---提升競爭力（1）、良好的職業(yè)形象為企業(yè)間的合作、企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。（2）、員工良好的職業(yè)形象是打造企業(yè)形象、提升企業(yè)競爭力的重要方面。（3）、在職業(yè)生涯中，遵守職業(yè)禮儀的作用當前第44頁\共有61頁\編于星期二\13點人文海爾服務統(tǒng)一模式一證件：服務人員上門服務出示“星級服務資格證”二公開：公開海爾“統(tǒng)一收費標準”，服務完畢請用戶簽字三到位：服務前“安全測電并提醒講解到位，服務后清理現(xiàn)場到位，服務后通電試機及向用戶講解使用知識到位。四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮。五個一：送上一張名片，穿上一副鞋套，配備一塊布，自帶一塊抹布，提供一站式產(chǎn)品通檢服務當前第45頁\共有61頁\編于星期二\13點注重職業(yè)禮儀，一方面會增強企業(yè)的凝聚力，另一方面使員工立足行業(yè)，成就自我。當前第46頁\共有61頁\編于星期二\13點職場常見商務禮儀

當前第47頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第48頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第49頁\共有61頁\編于星期二\13點當前第50頁\共有61頁\編