車站對流動人口宣傳教育工作的情況匯報

第頁共頁關(guān)于車站對流動人口宣傳教育工作的情況匯報關(guān)于車站對流動人口宣傳教育工作的情況匯報關(guān)于泰州車站對流動人口宣傳教育工作的情況匯報泰州市共有泰州汽車站〔東、西〕、泰州市客運中心、泰州市高港站，日均客流量到達(dá)2000人次，做好這些流動人員的文明創(chuàng)立宣教工作有著非常重要的意義。創(chuàng)立工作開展以來，我站根據(jù)創(chuàng)立文明城市的要求，結(jié)合車站實際，扎扎實實開展創(chuàng)立各項工作，嚴(yán)格各項規(guī)章，綜合整治，抓細(xì)抓實，努力進(jìn)步員工自身素質(zhì)，使流動人口受到了潛移默化的文明教育，創(chuàng)立以來，共受到旅客表揚(yáng)意見上千條，錦旗三面，省、市新聞媒體表揚(yáng)報道幾十次，獲得了明顯成效。我們的主要做法是：一、充分利用宣傳陣地，營造濃重的創(chuàng)立氣氛。根據(jù)市創(chuàng)立辦指示精神，要求該公司將所屬四個車站對流動人員的宣傳教育工作當(dāng)作一項重要工作來抓，該公司編制下發(fā)了《長運公司創(chuàng)立文明城市工作意見》，層層召開會議，廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識。公司車站充分利用播送、電子顯示屏、站牌、櫥窗、簡報等宣傳工具，廣泛宣傳《公民道德建立施行綱要》、《泰州市民十不行為標(biāo)準(zhǔn)》、《市民守那么》等內(nèi)容，利用豪華客車VCD播放宣傳有關(guān)泰州創(chuàng)立情況，不播放低級無聊的娛樂片，有效地將這次創(chuàng)立活動的重要意義以及創(chuàng)立目的和創(chuàng)立任務(wù)灌輸給南來北往的旅客，可以說，只要到過泰州汽車站的每一位旅客，都能感受到我市創(chuàng)立文明城市的氣氛，都能理解我市創(chuàng)立文明城市的內(nèi)容。車站加強(qiáng)對好人好事宣傳報道。如____員車的馮國富、李立高，在運輸過程中文明禮貌待客，被旅客譽(yù)為放心車、舒心車；____員示范崗上的調(diào)度員黃玉春，屢次拾到手機(jī)、錢物，想方設(shè)法歸還失主的動人事跡；汽車站____員責(zé)任區(qū)責(zé)任人端建中在工作中處處以____員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，文明效勞，禮貌待客，得到廣闊旅客的好評；一分公司駕駛員彭兆峰同志勇擒竊賊，挽回上海旅客王正萍三萬多元損失。先進(jìn)人物的事跡在流動旅客中產(chǎn)生良好的影響，樹立了泰州良好的形象。如上海的王正萍女士特別寫了一篇《與泰州結(jié)緣》登載在《泰州日報》上，對泰州人的見義勇為精神表達(dá)了由衷的欽佩。二、加強(qiáng)自身素質(zhì)教育，以良好的形象感染人。長運公司領(lǐng)導(dǎo)深知：寫得好，說得好，不如做得好，要做好就必須扎扎實實進(jìn)步職工的文明素質(zhì)，該公司積極開展各類培訓(xùn)，努力進(jìn)步員工素質(zhì)。為進(jìn)步職工的思想和業(yè)務(wù)技能程度，公司加強(qiáng)員工的創(chuàng)立、安康知識培訓(xùn)，公司對員工進(jìn)展了創(chuàng)立知識培訓(xùn)測試、安康知識測試各一次，公司車站對員工進(jìn)展了兩期普通話培訓(xùn)，并進(jìn)展了兩次創(chuàng)立知識的測試，合格率為100%。利用各類例會，對廣闊駕駛員車主進(jìn)展文明行車，禮貌待客學(xué)習(xí)教育。在軟件設(shè)施方面，公司緊緊圍繞“效勞”二字做文章，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的效勞。公司車站把效勞承諾公布售票廳，向社會公開效勞承諾內(nèi)容，推廣普通話，推行您好工程、五請效勞，效勞員等級考核制度。效勞員分六個等級，發(fā)車員、售票員、效勞臺工作人員有不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，與獎金考核嚴(yán)密掛鉤?？蛙噧?nèi)向旅客免費提供開水、暈車靈、針線、報刊雜志、方便袋等，方便旅客。工作人員嚴(yán)格實行站立效勞，推行微笑效勞，克制效勞上的“冷、硬、頂”和不文明的言行。堅持文明平安喊話制度，防止旅客誤乘，進(jìn)步平安防范意識，同時杜絕無票乘車和超載現(xiàn)象。三、完善文明管理制度，抓好車站小窗口。一分公司、二分公司、快客分公司、旅游分公司、貨運分公司車輛單位與駕駛員、車主簽訂創(chuàng)立文明城市工作責(zé)任書，把創(chuàng)立工作落實到人頭、車頭。積極開展創(chuàng)____員車、文明班線、文明客車活動。把效勞承諾張貼在車廂內(nèi)，車輛上均備有暈車藥、針線包等，向用車單位、旅客征集意見，公布市局和公司的`行風(fēng)監(jiān)視，公布評議的內(nèi)容，自覺承受社會監(jiān)視。公司健全愛國衛(wèi)生組織，完善各項工作制度，開展多種形式的安康教育活動，努力營造濃重的活動氣氛。公司按照衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，重新劃分包干區(qū)，將衛(wèi)生分片包干，門前三包責(zé)任落實到人頭，簽定衛(wèi)生責(zé)任狀，實行班班掃，天天掃，一天一小掃，一周一大掃制度，把環(huán)衛(wèi)整治工作落實到人，做到三個一條線：坐椅擺放一條線，候車示意牌一條線，保潔箱、痰盂擺放一條線。做到四無：無痰跡、無紙屑、無煙頭、無瓜皮果殼。旅客們對站上良好的衛(wèi)生感到滿意，受環(huán)境影響，旅客們文明意識進(jìn)步了，隨地亂扔瓜皮果屑者、隨地吐痰者很少，有些旅客，經(jīng)效勞員勸阻，都能吐痰入盂、雜物入箱。同時公司運務(wù)部門、車站根據(jù)創(chuàng)立要求制定修改了《泰州汽車站進(jìn)站經(jīng)營車輛管理方法》，進(jìn)一步充實、完善了“泰州汽車站站內(nèi)清掃保潔制度”，加大對車容車貌的檢查，定期對車輛進(jìn)展清洗，樹立公司車站良好的文明形象。四、強(qiáng)化督查獎懲，確保令行制止?！惨弧彻境闪⒘谁h(huán)境整治、安康教育、禁煙、門前三包、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓督辦。公司設(shè)立舉報箱，公開承諾效勞內(nèi)容、公布監(jiān)視。組織了明查暗訪小組，定期和不定期進(jìn)展檢查。特別加強(qiáng)“門前三包”管理，建立“門前三包”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任人，對站前廣場和車輛進(jìn)出口大門加強(qiáng)管理、專人負(fù)責(zé)，每日檢查，定期考核?！捕彻拒囌緦嵭械燃壙己耍趩T分為六個等級，與獎金嚴(yán)密掛鉤。屢次重申：誰砸示范窗口的牌子，就砸誰的飯碗；不愛崗，就下崗，不敬業(yè)，就失業(yè)。公司車站員工嚴(yán)格實行站立效勞，全部職工統(tǒng)一著裝，掛牌效勞，克制效勞上的“冷、硬、頂”和不文明的言行，推行微笑效勞，各崗位工作人員做到熟記本崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，推廣和使用文明用語，做到有問必答，有求必應(yīng)。售票員售票時間每張不超過5分鐘，售票過失率低于部頒規(guī)定萬分之五。嚴(yán)格車容車貌檢查制度，對車容車貌不整者，嚴(yán)令其清洗。禁煙措施落實到人頭、車頭，劃分到班組，經(jīng)過理論，旅客們都能承受效勞員的勸導(dǎo)，停頓吸煙或到吸煙區(qū)吸煙。對禁煙不力的，公司車站對效勞員予以處分，迄今共處分兩人次。