酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃

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在可持續(xù)進展理念的指引下，我國第三產(chǎn)業(yè)得到了快速進展，酒店行業(yè)也迎來了前所未有的進展機遇。新時期，隨著員工自我意識的不斷覺醒，員工的職業(yè)生涯期許值也在不斷提升。作為酒店，必需要樹立員工為本的意識，搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。本文圍繞員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵及意義，提出了職業(yè)生涯規(guī)劃的詳細對策。

一、酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵及意義

〔一〕員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

每個員工對自身的崗位和職業(yè)都有肯定的目標期許值，從通俗意義上講，職業(yè)生涯規(guī)劃可以理解為職業(yè)生涯設計，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括自身規(guī)劃和企業(yè)規(guī)劃。本文更側(cè)重探討企業(yè)對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。詳細來說，酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃就指的是酒店依據(jù)員工個人的職業(yè)崗位表現(xiàn)，對員工進行愛好、愛好和力量等的多方面測試，結(jié)合員工的規(guī)劃思路和行業(yè)自身的特點，為員工制定切合實際的奮斗目標和職業(yè)規(guī)劃。

〔二〕員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

酒店對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃有著至關重要的意義。首先，能夠提高員工滿足度和忠誠度。員工在工作中是需要敬重認同的，酒店對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃是認同和敬重員工的表現(xiàn)，能夠提高員工的滿足度和對酒店的忠誠度，會讓員工更主動的為酒店奉獻自身力氣。其次，能夠充分挖掘員工潛力。許多員工對自身力量熟悉不清，通過職業(yè)測評等進行的職業(yè)生涯規(guī)劃能夠關心員工更清爽的熟悉自身在酒店中的角色，能夠讓員工有一個明確的定位，還能挖掘員工身上的潛力，能夠提高酒店員工的制造力，從而為酒店進展獻力。再次，能夠提升酒店競爭力。人力資源是酒店最珍貴的資源和財寶，搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠調(diào)動員工的工作熱忱，能夠提升酒店的人才競爭力，從而讓酒店在競爭中處于優(yōu)勢。

二、酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃的詳細對策

〔一〕堅持員工個人、管理人員和企業(yè)組織三方參加的規(guī)劃模式

員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是員工個人的事，也不是企業(yè)能夠包辦的，在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時必需要堅持三方參加的模式。在這個模式中，每一方都有自身的角色，都有要承當?shù)呢熑危挥腥焦餐瑓f(xié)作才能發(fā)揮模式規(guī)劃的作用。

1.員工自我剖析和評估。相對而言，員工是最了解自己的人，酒店要鼓舞員工多進行自我剖析和評估，對自身的愛好、愛好、力量有一個深刻的反省和熟悉。員工依據(jù)自我剖析的結(jié)果，將自己的愛好、愛好做好備注，并明確自身在崗位上所想要到達的目標，包括薪酬目標、升職目標等。這是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎組成部分。

2.管理人員對員工的評價指導。管理人員是與員工直接接觸的人員，其是連接酒店和員工的紐帶。管理人員要學習員工管理相關理論，要能夠?qū)T工在崗位上的表現(xiàn)進行跟蹤評價，對員工有一個全面的了解。同時，還要在員工的工作中做好指導者的角色，給員工供應職業(yè)生涯建議。管理人員對員工的評價指導是其職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分。

3.企業(yè)組織戰(zhàn)略與員工規(guī)劃的融合。在確立員工職業(yè)生涯規(guī)劃時，必需要將其放到酒店的組織戰(zhàn)略中，否則員工職業(yè)生涯規(guī)劃只能流于形式。這就需要酒店在制定進展戰(zhàn)略時充分考慮與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的互動，既是對員工愛好和進展的回應，也能夠為酒店的戰(zhàn)略進展供應人力支撐。要通過明確的酒店進展戰(zhàn)略來實現(xiàn)對員工職業(yè)生涯開發(fā)的驅(qū)動，并注意這個過程中員工的培訓，充分滿意員工職業(yè)進展需求。

〔二〕成立員工進展小組，幫助職業(yè)生涯規(guī)劃實施

要對員工進行職業(yè)規(guī)劃，必需要有一個專業(yè)的組織，負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關事宜，這個小組的人員可以從企業(yè)領導層、管理層和員工代表層中選取，其主要職責是對員工的前途負責，并幫助完成員工職業(yè)生涯開發(fā)規(guī)劃。詳細包括以下幾個方面：對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃教育。讓員工了解酒店的整體進展狀況，了解職業(yè)生涯規(guī)劃的學問，讓他們了解酒店職業(yè)生涯規(guī)劃的組成部分，從而為員工協(xié)作職業(yè)生涯規(guī)劃制造條件；利用相關測評體系對員工進行綜合評估，包括對員工進行愛好、技能特長等方面的評估，關心員工更清楚的熟悉自己，找準定位和方向；為員工供應職業(yè)生涯規(guī)劃詢問，要依據(jù)所把握的信息和酒店當前的進展狀況對員工提出的問題做好解答和指導。

〔三〕建立員工進展階梯，設計員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案

員工的進展是一個橫向、縱向結(jié)合的冗雜過程，在這個過程中，員工的進展層次也不同。要建立員工職業(yè)生涯寬度階梯，引導員工在多個部門輪換工作，從而更好的發(fā)覺和挖掘員工潛能；建立員工職業(yè)生涯等級階梯，制定不同階段員工職業(yè)進展規(guī)劃；建立員工職業(yè)生涯速度階梯，依據(jù)員工的個人成長和進展速度建立相應的快速梯、慢速梯，給員工提升一個晉升平臺。同時，要制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案，并將這個方案建檔保存，保證每個員工人手一份，讓員工結(jié)合規(guī)劃方案夯實自己在酒店崗位上所走的每一步，踏踏實實做好本職工作，不斷提高自身制造力，為實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃不懈奮斗。

結(jié)語：作為酒店靈魂的員工，關乎酒店的生存和進展。假如不能夠妥當處理員工問題，有效利用員工資源，將會造成酒店員工的流失，會影響酒店的進展和壯大。因此，酒店必需要樹立員工職業(yè)生涯規(guī)劃意識，關心員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，促進員工自身進展的同時，實現(xiàn)酒店的進展壯大。

酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃2

一、酒店員工職業(yè)生涯的含義

酒店員工職業(yè)生涯包括兩個方面：

一是對職業(yè)的選擇;俗話說：男怕入錯行，女怕嫁錯郎。到底如何選擇自己預備為之奮斗一生的職業(yè)呢?對一個剛剛走上酒店工作崗位的年輕人來說確實是難為了他。選擇職業(yè)不是一夜之間的功夫，而是一個不斷摸索、不斷學習、不斷實踐的系統(tǒng)工程。

關于選擇職業(yè)有兩點可以參考。第一、當你從事某一工作時，你覺得很歡樂，很感愛好。如王羲之對書法、李白對詩歌、達爾文對動物學以及小說家對寫小說、畫家對畫畫、湖北黃岡有名地質(zhì)學家李四光對地質(zhì)學等的癡迷，可以說愛好是最好的老師、愛好是人生進展的最大動力;其次、就是學習一項東西學的特殊快，學的特殊好。

二是對酒店的選擇，酒店如何對個人的進展至關重要。首先，可以選擇大酒店，大酒店比較正規(guī)，培訓也到位，新員工可以在里面學習規(guī)范的管理，得到歷練，但大酒店往往人才濟濟，等級也多，提升機會相對要少;在小酒店從業(yè)，往往身兼多職，可以使人得到全面的熬煉，同時提升機會也多。上述狀況因人而異，不行一概而論。其次，是考察酒店的文化，酒店的老總究竟是不是在干事業(yè)?是不是在合法經(jīng)營?酒店推出的各類產(chǎn)品有沒有進展前景?員工們是不是都喜愛這個酒店?員工和員工之間的關系是否融洽?等等。

二、從藍領、白領到金領是酒店員工人生進展的三次重大飛躍

一個人是不行能一下子勝利的。他要經(jīng)過多年的`努力奮斗才能實現(xiàn)他心中的幻想。一般來說，酒店員工要成為一個職業(yè)酒店人都要經(jīng)過藍領、白領階段，最終成為金領這樣一個過程的。

所謂藍領，過去從事這方面工作的一般衣服的領子是藍顏色的，所以叫藍領。藍領就是執(zhí)行者，就是聽命于別人的指揮。如酒店里客房、前廳、餐飲等部門的服務員、領班等就屬于這個范圍。

所謂白領，過去從事這方面的工作的一般衣領是白色的，所以叫白領。白領就是管理者，是對一個部門、一個項目進行管理的人員。酒店里主管以上人員、部門經(jīng)理等都屬于這個范圍。

所謂金領，一般來說，從事這方面工作的人員，是使金錢放大增值，給別人發(fā)工資的那些人。酒店金領就是酒店經(jīng)營者、領導者、掌舵者。是酒店的主要決策者。如酒店里的總經(jīng)理、董事長等就屬于這個范圍。

三、智商、情商、財商和心商這四商具備是走向金領之路、財務自由之路的必要條件

要成為一個合格的酒店藍領、白領，最終成為一個合格的酒店金領要具備怎樣一個素養(yǎng)呢?我想，在今日市場經(jīng)濟條件下，肯定要做到智商、情商、財商、心商這四商具備。

智商：即是一個人最至少要具備的符合酒店要求的職業(yè)技術技能。我歸納起來叫做"5張牌"。

第一張牌：說話的牌。即你說話的力量。這包括兩個方面。一是你所把握語言的力量。一般話、粵語、英語、日語等，不管你是幾級，你能否拿出來流暢的和酒店的客人溝通。二是你與客人溝通的力量。你會不會說，有沒有信念說，是不是言之有物，說出來有沒有勸說力和感染力等等。

其次張牌：寫字的牌，即你寫字的力量。這包括兩個方面：一是你的字寫的好不好。如今學校沒有了寫字課，同學主要以考試為第一追求，很多同學一畢業(yè)到酒店工作，字寫的很不好，歪歪扭扭，特難看、難認。字是一個人的門面，寫好它終身受益。二是你的文章寫的怎么樣?你從讀書到如今寫過多少文章?你能寫多長的文章?1000字，3000字?10000字?還是更多?布局謀篇是否合理?文章是否有可讀性?另外，在酒店，一些常用文體你是否運用的得心應手?

第三張牌：電腦的牌，是指你操作電腦的力量。不僅要會打字，還包括對酒店運行的最新操作系統(tǒng)的運用，還要會編輯、排版以及對新軟件的下載、運用，會傳真、掃描、復制不同媒介的文件等等。

第四張牌：開車的牌。你會開車嗎?有車牌嗎?你會嫻熟的開車嗎?你熟識深圳乃至珠江三角洲的道路網(wǎng)絡嗎?

第五張牌：專業(yè)的牌。假如你是一個職業(yè)酒店人，一個酒店經(jīng)理人，那你應當具備怎樣的專業(yè)技術水平呢?至少要有旅游管理或酒店管理大專以上的文憑，或者有權威機構(gòu)頒發(fā)的相關證書,如酒店職業(yè)經(jīng)理人證書，證明你在這方面接受過嚴格的訓練等等。

情商：歸納起來可以說是你的人際關系(或叫人脈)、穩(wěn)定的心理素養(yǎng)、頑強的意志力等。

首先，人際關系好壞，人脈的多寡，取決于你的溝通力量、開拓力量和推銷力量等。一是溝通力量。你能不能和你的客人進行公平、良好和有益的溝通，有效的說話，把你的真實意思精確的告知客人，使客人不產(chǎn)生誤會。敬重為本，擅長表達。表達的好不好，效果完全不同。二是開拓力量。什么是開拓?本來沒有的東西，通過你的努力而得到它、實現(xiàn)了，這就是開拓。你具備這樣的力量嗎?三是推銷力量。推銷任何產(chǎn)品事實上都是在推銷你自己。你會推銷自己嗎?推銷就是建立在你對自己的了解、對產(chǎn)品的了解、對客人、乃至對全部推銷對象的了解的基礎之上。一句話，你能夠把自己推銷出去，賣個好價錢嗎?你究竟值多少，你的整個人生的價值究竟值多少呢?

其次，穩(wěn)定的心理素養(yǎng)和頑強的意志力。你有沒有相當?shù)娜棠土?你具備這樣一種勝不驕，敗不餒，堅忍不拔、鍥而不舍精神嗎?你愿不情愿去嘗試你從來都沒有做過的事情?你可怕失敗嗎?你可以沒有失敗，但你也沒有勝利。只有當你有了失敗的閱歷教訓之后，你才會有勝利的可能和盼望。

財商：指的是財務管理和投資理財?shù)牧α俊?/p>

培育財商是市場經(jīng)濟條件下對每個人提出的一個新課題。過去搞打算經(jīng)濟，大家全部的衣食住行、生老病死，都由單位包了。人和人之間經(jīng)濟上也沒有多大的差距。每個人除了工資收入外，也沒有多少余錢。當然也沒有其他的合適的投資渠道。如今不同了，隨著經(jīng)濟的進展和收入的增加，不少人手上也有了余錢，同時證券市場、股票市場、產(chǎn)權交易市場、投資品種數(shù)不勝數(shù)，郵票、字畫、古董、房地產(chǎn)等，投資渠道千萬條。所以不懂財務學問、不會理財，不懂得投資，就談不上個人的健康進展。

酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃3

一、引言

酒店業(yè)作為旅游業(yè)三駕馬車之一，已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，并發(fā)揮著越來越重要的作用。由于長期承諾和穩(wěn)定堅固的傳統(tǒng)的雇傭關系漸漸弱化，加之酒店組織結(jié)構(gòu)層級向扁平化趨勢進展，都使得酒店員工的組織承諾程度大大降低，突出表現(xiàn)為員工流淌性日益加大、離職現(xiàn)象頻繁。通過酒店企業(yè)大量實踐說明，提升員工的組織承諾對建立酒店與員工的互相忠誠度、削減優(yōu)秀員工流失、充分調(diào)動員工的工作主動性都將起到關鍵性的作用。而在組織承諾提升的眾多要素中，加強酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃則又是其中的核心。酒店企業(yè)應主動建立起組織內(nèi)部員工的職業(yè)生涯進展體系，并為員工的進展供應更多的職業(yè)路徑指引，建立員工的工作目標遠景，關心員工完成自我實現(xiàn)。

二、當前酒店職

業(yè)生涯規(guī)劃存在的問題

〔一〕酒店對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主觀意識淡薄

目前，酒店在人力資源開發(fā)與管理方面更加傾向于員工的聘請、培訓、績效考評等領域，而往往忽視對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。首先，許多酒店認為員工往往存在流淌性，對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃可能很難根據(jù)打算實現(xiàn)和完成。其次，由于酒店和員工所面臨的環(huán)境常常處于改變之中，員工的職業(yè)生涯進展可能會受到許多外在的影響因素，因此也會影響到員工的職業(yè)生涯進展的路徑。再次，許多酒店沒有員工職業(yè)生涯規(guī)劃的勝利先例，也沒有該領域的專家作為指導，甚至有許多酒店根本沒聽說過職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，因此也自然對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提不起興致。

〔二〕員工職業(yè)生涯規(guī)劃沒有真正應用于實踐

隨著職業(yè)生涯規(guī)劃的逐步推行，許多酒店也開頭對外聲稱自身對于員工的完善系統(tǒng)的職場進展打算。但事實上，多數(shù)酒店對于自身員工的職業(yè)生涯規(guī)劃只停留在設想階段，并沒有科學系統(tǒng)地關心員工分析其性格特征、力量水平和愛好愛好與工作崗位的匹配程度，也沒有將酒店的經(jīng)營進展目標與員工的職業(yè)生涯進展結(jié)合在一起。

〔三〕職業(yè)生涯規(guī)劃的配套制度不完善

職業(yè)生涯規(guī)劃為員工的可持續(xù)進展供應的保證和平臺，但該規(guī)劃的運行和實施還必需有完善的配套制度作為保障。這些配套制度包括：獎懲制度、薪酬制度、培訓制度、績效考核制度和激勵制度。以上制度在全部酒店中都是已經(jīng)存在的，但許多酒店的上述制度都是具有普遍性的，沒有與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相配套、相對應。因此，造成了這些看似完善的制度，卻不能對酒店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃起到推動作用。

三、基于組織承諾的職業(yè)生涯規(guī)劃對策及思路

〔一〕主動創(chuàng)建符合酒店員工自身特點的職業(yè)進展路徑

職業(yè)路徑是指組織為內(nèi)部員工設計的自我認知、成長和晉升的管理方案。職業(yè)路徑在關心員工了解自我的同時是組織把握員工職業(yè)需要，以便排解障礙，關心員工滿意職業(yè)需要。同時，通過使具有不同職業(yè)素養(yǎng)、不同職業(yè)力量傾向的員工都可以找到適合自己的晉升進展路徑，避開惡性競爭循環(huán)，造成人才鋪張和流失。酒店應針對員工各自狀況，明確不同職系的晉升評估、管理方法，關心員工設計屬于其自身特點的職業(yè)進展路徑，賜予其不斷上升的機會。

〔二〕強化員工培訓為職業(yè)生涯規(guī)劃供應