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文檔簡介
第4頁共4頁個人年度工作計劃格式范本____年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現(xiàn)經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神,結合本酒店實際,我擬在____年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的深度,努力做好____年的全員培訓工作。一、指導思想以飯店經濟工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當前酒店員工服務技能及服務認識與我店四目標的標準還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對客服務認識不強,員工業(yè)務不熟等方面。三、當前的目標和任務____年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,主動引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。四、嚴格紀律樹形象紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好____年的全局性工作,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。五、創(chuàng)新管理求實效1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強各部門的責任感,調動員工的主動性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害?;ú菔敲阑频辍I造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”。宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。第一要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設立寢室長,負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,將檢查情況進行通報。第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產安全。第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關心照顧,所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,關心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關愛,使他們感受到家庭般的溫暖。六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。我們將參照以往的有關標準規(guī)定,并根據實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,并完善領用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結,并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質受損。2、加強車輛乘車卡及電話的管理。建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。七、宣傳、推介亮品牌1、要提高文件材料的寫作水平與質量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。2、及時宣傳報道酒店典范,加大對酒店的宣傳力度,不遺余力的宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典范,極力推介酒店,樹立優(yōu)良的酒店外部形象,提高酒店知名度。八、新員工入店培訓:人事部新員工培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進行培訓。個人年度工作計劃格式范本(二)一、指導思想以____為指導,以____核心價值觀為統(tǒng)領,繼續(xù)深入____《____加強和改進未成年人思想道德建設若干意見》,圍繞今年我校中心工作,以____核心價值觀、____、三愛、三節(jié)、行為習慣的養(yǎng)成教育為主線,堅持以人為本,突出人文關懷,培養(yǎng)學生興趣特長,豐富學生校園生活,構建和諧校園,努力提高學校德育水平。二、工作重點1、培育和踐行____核心價值觀;2、落實我們的節(jié)日、我的____、三愛三節(jié)等教育實踐活動;3、開展一日常規(guī)評比,狠抓學生養(yǎng)成教育,進一步鍛煉、培養(yǎng)學生干部;4、加強班主任及少先隊為主題的德育隊伍建設。三、主要工作(一)培育和踐行____核心價值觀與未成年人思想道德建設相結合1、明確德育工作的重點是未成年思想道德建設;2、師生熟知并背誦____核心價值觀,確保知曉率達到____%;3、將____核心價值觀融入未成年人思想道德建設相關德育活動中。(二)扎實開展我們的節(jié)日、我的____、三愛三節(jié)等教育實踐活動1、主題月形成系列。除了開展日常的德育活動外,制定每個月的德育主題,每個月將圍繞主題開展針對性的教育活動。將我們的節(jié)日、我的____、三愛三節(jié)、等教育實踐活動納入德育月工作計劃;2、開展我的____系列活動:學習雷鋒、學習和爭做美德少年、童心向黨、向國旗敬禮等學習教育實踐活動;3、開展我們的節(jié)日即春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽節(jié)系列學習教育實踐活動;4、開展三愛三節(jié)即愛學習、愛勞動、愛祖國節(jié)水、節(jié)電、節(jié)糧學習教育實踐活動;(三)開展一日常規(guī)評比,狠抓學生養(yǎng)成教育,進一步鍛煉、培養(yǎng)學生干部1、將一日常規(guī)評比納入班主任工作考核;2、通過一日常規(guī)評比,狠抓學生養(yǎng)成教育,提升學生的行為習慣,讓學生干部起到帶頭示范作用,鍛煉和培養(yǎng)學生干部的工作能力。(四)加強德育隊伍建設1、加強德育管理網絡建設。本學期將進一步健全班主任例會、大隊委員例會制度。形成校領導主管、德育處分管、班主任共管、學生干部協(xié)管的上下一致、齊抓共管的德育管理網絡。2、加強班主任隊伍的建設。對照教育部出臺的《中小學班主任工作規(guī)定》完善班主任崗位職責,與各班主任簽定班主任承諾書,強化教育意識,改善教育態(tài)度,提高教育質量,重點對教師的人格____力、關愛學生、樂意奉獻等方面進行教育和引導,真正讓我們的老師用良好的師表形象影響學生,拿愛心關愛學生(特別是對貧困生以及學困生和問題生),用高昂的工作熱情培養(yǎng)學生。學校將進一步加強對班主任的培訓工作(培訓、專題講座、自主學習),利用經驗交流、事跡報告等形式充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的模范帶頭作用。學期結束將綜合各班在班級常規(guī)管理、班級公物管理、一日常規(guī)評比、各級各類活動競賽成績、各項檢查考核、班主任手冊記載、撰寫德育論文等各種因素進行優(yōu)秀班主任的評選及表彰,樹立典型,爭取在班主任參與的各級各類大賽中榮獲佳績。3、創(chuàng)設學校全員育人氛圍。把教師整體隊伍建設放在德育工作的突出位置,注重全員參與德育工作。真正使學校無小事,事事有教育;教育無小事,事事作表率成為全體教師的共識。4、加強少先隊、骨干學生隊伍建設。本學期將繼續(xù)加強對大隊部、班級小干部的培養(yǎng),使他們能更好地協(xié)助大隊輔導員及班主任做好大隊部及班級管理工作。認真做好一日常規(guī)的檢查、記載、匯總工作,做好升旗儀式和紅領巾廣播的宣傳工作,積極參與學校及少先隊大隊部____的各級各類主題活動,爭取使本校的中隊主題活動及大隊主題活動再上一個新的臺階。(五)加強心理健康教育全校教師必須重視對學生的心理健康教育,在充分利用好現(xiàn)有教材的基礎上,利用晨會課或班隊課時間,設計生動活潑的教育方式,搜集有關心理健康方面的知識材料給學生一個接受心理健康教育的良好氛圍。發(fā)揮學校心理咨詢室的作用,不斷完善學校心理健康教育的軟件和硬件設施,進一步發(fā)揮心靈小屋的作用,設法開展富有特色的心理健康教育活動,為各班的心理健教工作起示范作用。(六)加強安全法制教育1、結合開學第一課系列活動的開展,在校園內強化安全知識教育。通過國旗下講話,強化消防、交通、校園安全意識,開展安全逃生演練,不斷提高全校師生的安全意識和自護、自救能力。2、加大法制教育力度。督促各位班主任對學生進行有關安全、法制知識的教育,責任到人,落實各類櫥窗、黑板報、畫廊的出版宣傳工作,教育學生從小告別不文明行為,爭做文明的好少年,凈化學校的校園風氣。3、以____觀看愛國主義題材影片、觀看法制節(jié)目、邀請法制副校長到校為學生進行法制教育等形式讓學生知法守法,預防和杜絕學生違法犯罪。(七)加強家校合作教育,發(fā)動家長委員會作用,倡導家長志愿服務。學校將繼續(xù)加強學校、社會、家庭的三結合教育。通過家校群、電話、上門家訪等形式及時做好家校信息的互通工作。通過舉辦家長會對家長進行家庭教育內容、方式、方法的指導,發(fā)揮家長委員會的監(jiān)督管理作用。倡導家長志愿服務,讓家校聯(lián)動更為密切,維護校園環(huán)境的同時,更是為學生健康成長服務。(八)關愛留守兒童及貧困生1、繼續(xù)落實上級有關貧困生補助的相關工作;2、關愛留守兒童,及時與他們進行溝通,交流思想。通過開展關愛活動,促進留守兒童身心健康的發(fā)展。個人年度工作計劃格式范本(三)一、醫(yī)療方面為了進一步加大醫(yī)療質量管理力度,注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,成立醫(yī)療質量督察小組:分內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組,負責規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質量有關的各項工作。二、臨床科室重點抓病案質量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等,組織醫(yī)療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。1、病案質量:嚴格按《____省病歷書寫規(guī)范》(____年修訂版),對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。①每月不定期組織督察小組下臨床,分項檢查現(xiàn)病歷質量并做出評比。②每____個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。2、合理使用抗生素:依據____市醫(yī)院____年____月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應用的評價”查看。①使用的適應癥、禁忌證。②預防性應用抗生素的原則。3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛:①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實、及時記載病人的病情變化,規(guī)定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。三、門診部1、進一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預檢分診。2、設置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間,方便病人就診。3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(____個月)組織督察組依照《____省病歷書寫規(guī)范》(____年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。大全四、醫(yī)技輔助科室組織醫(yī)療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。具體待定。五、科研工作1、有計劃、有針對性組織1-____個科研課題,并為此創(chuàng)造條件而努力。2、與上級醫(yī)院聯(lián)系,開發(fā)科技含量高的項目。3、結合我院實際情況,不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目,如:各科尚未開設的專業(yè),高壓氧倉的設置、體檢中心等。六、教學工作為了配合我院人事管理,建立個人和科室醫(yī)療質量技術檔案,為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據,實現(xiàn)量化管理,依據衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[____]號文件中《繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定》(試行)及____省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教[____文件中《____省繼續(xù)醫(yī)學教育學分管理實施細則》,負責真實、準確地登記全院除護理專業(yè)以外的專業(yè)技術人員學分,杜絕弄虛作假。個人年度工作計劃格式范本(四)展望即將到來的____年,我們充滿了希望和期待,對我們醫(yī)院及外科來說,依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關鍵一年,我們既感覺到了一定的壓力和困難,但更充滿了熱情和信心。具體到外科,我們認為有以下工作需要進一步加強和努力:一、進一步強化經營意識具體措施是要進一步降低用藥成本比例,拓展服務范圍,向服務要效益,向新技術要效益,向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室,也是一個高風險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下,外科明年能夠搬進新樓,工作更上一層樓。二、加強與交警、公安和部門的合作有關部門工作人員來我們科室調查、協(xié)調工作時,我們要接待熱情,服務耐心,照顧周到。加強科室內部管理,及時與患者家屬溝通。對交通創(chuàng)傷病人及時和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通,積極、主動尋找“三無”病人家屬,盡力防止病人擅自出院造成欠費。進一步加強與我院市場部的合作,提高社會影響力。與醫(yī)院領導協(xié)商,適當降低社會病人住院期間的費用,努力拓展病人來源,提高外科在全社會的影響力。三、進一步完善服務流
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