寫(xiě)字樓物業(yè)工作總結(jié)模板5篇

寫(xiě)字樓物業(yè)工作總結(jié)模板5篇

回首20__，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與奇怪的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫忙下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過(guò)去、籌劃將來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳治理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題工程的整改是治理處2022年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度、避開(kāi)疏漏和過(guò)失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作，取得肯定效果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)治理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問(wèn)。

其次，本著實(shí)事求是的原則、注意公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)全都、群策群力的氣氛。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。”20__，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;20__我會(huì)一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。

最終預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福!

寫(xiě)字樓物業(yè)工作總結(jié)模板最新2

2022年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的幫助下，物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，我們?cè)谧プ∵M(jìn)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、削減經(jīng)營(yíng)本錢(qián)、保障大樓正常運(yùn)行、全面提升效勞質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部治理，從科學(xué)治理、規(guī)劃治理、標(biāo)準(zhǔn)治理、細(xì)化治理入手，制造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)治理環(huán)境。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將2022年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營(yíng)收入、查找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

2022年，合同單位共45家(大樓30家、門(mén)面15家)，年合同金額426.01萬(wàn)元，創(chuàng)歷史，比2022年增加合同金額93.89萬(wàn)元，增幅達(dá)28%：當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬(wàn)元，也是物業(yè)分公司成立以來(lái)的一年。比2022年增加執(zhí)行金額93.49萬(wàn)元，增幅達(dá)34.38%。

2022年新簽合同11家(大樓9家、門(mén)面2家)，新增面積1395.63平方米，新增合同金額66。88萬(wàn)元，因各種緣由退租客戶8家(大樓6家、門(mén)面2家)削減合同金額12.23萬(wàn)元。削減出租面積541.25平方米。實(shí)際增加面積854.38平方米。

公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門(mén)面3375.35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米，比2022年增加出租面積945.41平方米，增幅達(dá)10.26%。出租率95.02%，創(chuàng)歷史。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米2022年租金收入財(cái)務(wù)到賬金額為370萬(wàn)元，比2022年增加收入85.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30%，通過(guò)我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)狀況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史成績(jī)。

2022年，物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力，努力盤(pán)活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，原15樓公司計(jì)算機(jī)中心始終閑置，我們積極預(yù)備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價(jià)是樓內(nèi)整層客戶中。

挖掘潛力、盤(pán)活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室由于位置和構(gòu)造等緣由始終閑置，長(zhǎng)達(dá)十幾年，我們動(dòng)腦筋、想方法，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn)，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品陳設(shè)室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊(duì)辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項(xiàng)增加年合同金額26萬(wàn)元。盤(pán)活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。

完善物業(yè)根底數(shù)據(jù)，對(duì)公司出租面積進(jìn)展重新測(cè)量，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴(yán)格根據(jù)新的測(cè)量面積計(jì)算出租面積。

寫(xiě)字樓租賃價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行公司指導(dǎo)價(jià)，低于指導(dǎo)價(jià)的需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，門(mén)面的租賃，在公司指導(dǎo)價(jià)的根底上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)展調(diào)整，并由物業(yè)分公司集體討論打算。

對(duì)合同到期的老客戶，我們急躁上門(mén)做工作，分析市場(chǎng)行情，對(duì)周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)展調(diào)查，了解寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格、收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、治理制度等狀況，公司租賃合同原來(lái)只收取租金一項(xiàng)，中心空調(diào)、物業(yè)治理始終沒(méi)有進(jìn)展收費(fèi)，我們依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果將費(fèi)用細(xì)分為租金、物業(yè)治理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)等，并結(jié)合公司大樓狀況逐年調(diào)整租金價(jià)格，由原來(lái)1—1.1元—/平方米/天，上調(diào)至1.2—1.3元/平方米/天，上調(diào)幅度達(dá)30%，但沒(méi)有一家因價(jià)風(fēng)格整而退租的。新簽客戶單價(jià)到達(dá)1.5元/平方米/天。

解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，文藝路門(mén)面始終是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，去年在順當(dāng)解決了七色花門(mén)面和夏有香門(mén)面的問(wèn)題后，今年陳紐業(yè)門(mén)面也合同到期，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門(mén)做工作，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過(guò)司法調(diào)解順當(dāng)將門(mén)面按期收回。我們?cè)谌绾卫矛F(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動(dòng)腦筋、想方法，了解周邊市場(chǎng)價(jià)格，引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制，將3個(gè)門(mén)面對(duì)外公開(kāi)招標(biāo)，3個(gè)門(mén)面重新招租后年合同總金額由原來(lái)8萬(wàn)元增加到30萬(wàn)元，增幅達(dá)375%，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

利用資源，增加收入，白沙路沿線制止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿意廣闊車主的需要。為擴(kuò)大停車面積，考慮廣闊車主停車便利，經(jīng)公司辦公會(huì)議打算，物業(yè)分公司與辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的形式對(duì)大院停車場(chǎng)進(jìn)展擴(kuò)容改造，投入10萬(wàn)元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個(gè)，同時(shí)為完善停車收費(fèi)治理，又通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，投入4.5萬(wàn)元。

為根據(jù)市場(chǎng)化模式治理，派人屢次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車收費(fèi)許可證，參照長(zhǎng)沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價(jià)格，制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和治理方法，對(duì)出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車輛進(jìn)展收費(fèi)治理。由于停車坪原來(lái)是作為房屋出租的配套設(shè)施，從大樓投入使用以來(lái)就沒(méi)有收過(guò)停車費(fèi)且房屋租賃合同中也沒(méi)有收費(fèi)條款，所以剛開(kāi)頭客戶抵觸心情較大，通過(guò)我們上門(mén)急躁的做工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并說(shuō)明停車收費(fèi)是市場(chǎng)治理的大勢(shì)所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來(lái)共計(jì)收取停車費(fèi)11.05萬(wàn)元，6個(gè)月就可收回本錢(qián)，估計(jì)明年可收取停車費(fèi)20萬(wàn)元，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成局部。

制定客戶訪問(wèn)制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，并做到后期回訪。

對(duì)有問(wèn)題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應(yīng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題于6月份就關(guān)門(mén)停業(yè)，停業(yè)后我們屢次上門(mén)協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時(shí)足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順當(dāng)收繳。

2022年，物業(yè)分公司積極做好了魚(yú)塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順當(dāng)?shù)劫~，并與原租賃戶嘉豐名品店就補(bǔ)償事項(xiàng)達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)并簽定協(xié)議，使魚(yú)塘街拆遷工作圓滿完成。

物業(yè)分公司還協(xié)作辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報(bào)廢的物資，共計(jì)收回資金2.12萬(wàn)元。

二、掌握經(jīng)營(yíng)本錢(qián)、加強(qiáng)費(fèi)用治理

2022年是公司網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)運(yùn)行的第一年，物業(yè)分公司嚴(yán)格根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理的要求對(duì)費(fèi)用進(jìn)展掌握。

因12月份財(cái)務(wù)未結(jié)算，至2022年11月底物業(yè)分公司費(fèi)用總額為136.79萬(wàn)元，2022年同期為135.42，增加1.35萬(wàn)元。由于今年進(jìn)展停車坪改造及安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，兩項(xiàng)就支付14.5萬(wàn)元。

2022年共計(jì)支付電費(fèi)101.71萬(wàn)，比去年增加17.83萬(wàn)元。2022年共計(jì)支付水費(fèi)4.06萬(wàn)元，比去年削減0.167萬(wàn)元。

由于柴油價(jià)格上漲，今年支付柴油費(fèi)28.05萬(wàn)元，比去年增加6.68萬(wàn)元。

2022年房屋修理費(fèi)為14.82萬(wàn)元，比去年削減5.72萬(wàn)元。

加強(qiáng)費(fèi)用治理，削減物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)和支出，對(duì)應(yīng)交納的物業(yè)租賃治理費(fèi)、土地收益金稅費(fèi)，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門(mén)聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費(fèi)17.68萬(wàn)元，加強(qiáng)水電費(fèi)治理，按月計(jì)算準(zhǔn)時(shí)收回資金，特殊是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的狀況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，削減了物業(yè)本錢(qián)的資金占用。

2022年，水電費(fèi)支出總額共計(jì)105.77萬(wàn)元(由財(cái)務(wù)代撥款)通過(guò)加強(qiáng)治理，按表計(jì)收從客戶收回水電費(fèi)資金69。79萬(wàn)元，公司實(shí)際擔(dān)當(dāng)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門(mén)照明用水電35.98萬(wàn)元。

寫(xiě)字樓物業(yè)工作總結(jié)模板最新3

2022年上半年__大廈物業(yè)治理處在和_物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫忙下、在業(yè)主方置地公司的大力支持下，進(jìn)展穩(wěn)健，治理效勞質(zhì)量得到強(qiáng)化，現(xiàn)在本工程的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就2022年上半年__大廈的工作狀況總結(jié)如下：

一、根據(jù)實(shí)際狀況，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改

__大廈作為公司一個(gè)大的外接工程樓盤(pán)，以前無(wú)固定治理模板及工作閱歷，__大廈全體員工依據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際狀況，準(zhǔn)時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)展調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型大事總結(jié)如下：

1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及掌握上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員都不登記的，采納小區(qū)始終沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)大事的經(jīng)受，在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門(mén)對(duì)人員及車輛的識(shí)別力量，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度漸漸上升，__大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率漸漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀看，開(kāi)會(huì)人員打電話來(lái)要求攙水的要求漸漸削減，取得了較好的效果。

3、保潔方面：__大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成肯定程度上的影響。2022年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高，還是根據(jù)以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔狀況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)消失的問(wèn)題也作出了分析，分析主要緣由是治理者思想麻痹，沒(méi)充分意識(shí)到天氣緣由導(dǎo)致的不行控性。辦公室也針對(duì)這種狀況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的狀況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4、工程方面：2022年5月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的頂峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多，__大廈電梯因采納并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種緣由，辦公室準(zhǔn)時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)展了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)覺(jué)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議預(yù)備預(yù)案》。

二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、置地公司及施工方對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)展整改

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的外表現(xiàn)象，盡量回避其中消失問(wèn)題的緣由，消失問(wèn)題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的.，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就漸漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，2022年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見(jiàn)。

1、公積金治理中心墻面反潮的整改：公積金檔案的存放對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面緣由，公積金治理中心一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)象。2022年上半年，公積金治理中心預(yù)備正式入住三樓，但由于設(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客服中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)公積金治理中心返潮的問(wèn)題進(jìn)展了整改，現(xiàn)公積金治理中心墻面返潮問(wèn)題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：__大廈北樓玻璃天棚在2022年上半年漏水狀況特殊嚴(yán)峻，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停頓使用三天時(shí)間，經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析緣由，最終確定了責(zé)任方，并準(zhǔn)時(shí)予已了解決。

3、配電房雙電源的整改：__大廈信息中心因在當(dāng)時(shí)施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)緣由，部份熱帶喬木始終長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過(guò)后，我方也托付專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)展委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過(guò)2022年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)峻影響了__大廈景觀。辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明狀況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的緣由進(jìn)展了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了全都意見(jiàn)，并依據(jù)植物本身存活的特性，實(shí)行適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

5、堅(jiān)持原則、對(duì)公積金治理中心空調(diào)除濕效果進(jìn)展嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格工程上報(bào)建立局催促施工方整改。(此問(wèn)題正在整改中)

三、2022年下半年工作總體框架

完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際狀況進(jìn)展考核。完善各部門(mén)作業(yè)文件，使工作更標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。

推動(dòng)一大整合——推動(dòng)__大廈現(xiàn)有資源的整合。

(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的效勞并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)

通過(guò)嚴(yán)格要求各部門(mén)班組長(zhǎng)的效勞考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)__大廈各部門(mén)為業(yè)戶滿足而供應(yīng)精細(xì)效勞。提高業(yè)戶滿足度是2022年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從討論業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高_(dá)_大廈各部門(mén)例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門(mén)實(shí)現(xiàn)物管合同商定的品質(zhì)目標(biāo)、本錢(qián)目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡努力提高治理效勞水準(zhǔn)。

(二)、進(jìn)一步建立“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。

由于行業(yè)的緣由物管行業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，員工構(gòu)成簡(jiǎn)單，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一局部“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工分散力猶為重要和艱難。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿足是客戶對(duì)企業(yè)滿足的保證，員工以企業(yè)為榮，為之驕傲則是企業(yè)興盛興旺的象征。目前，__大廈的進(jìn)展比擬好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。2022年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，要進(jìn)一步在增加員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的進(jìn)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增加歸屬感，進(jìn)而增加__大廈的分散力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氣氛，打造和諧團(tuán)隊(duì)。

(三)、進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長(zhǎng)的治理力量、專業(yè)人員的工作力量、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新力量。

整合資源加快人才培育，人才培育分兩個(gè)步驟：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作力量的培育和提高，要學(xué)治理、學(xué)本錢(qián)掌握、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的沖突。根據(jù)自身狀況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是治理和專業(yè)人員的培育和儲(chǔ)藏。要利用__大廈現(xiàn)有人才資源，采納傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要實(shí)行“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培育。改進(jìn)業(yè)績(jī)考核與鼓勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和規(guī)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的治理力量，通過(guò)有效培訓(xùn)和溝通，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

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懷著成功的喜悅送走了2022年，歷史對(duì)揭開(kāi)了布滿盼望的一頁(yè)。過(guò)去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，堅(jiān)韌拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績(jī)?；貞涍^(guò)去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。

一、財(cái)務(wù)收支治理出新成果

剛剛過(guò)去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)根底。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)省，杜絕不合理開(kāi)支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221.2萬(wàn)元;比上年度增加56.7萬(wàn)元;完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100.5%當(dāng)年總支出194.1萬(wàn)元。全年收支平衡，略有盈余。

在開(kāi)展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織治理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳發(fā)動(dòng)工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門(mén)，多跑腿，急躁細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳抱負(fù)效果。

在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)治理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開(kāi)支“三先”、“三后”制度：

一是每筆支出必需先申請(qǐng)后開(kāi)支;

二是較大額支出先會(huì)審后辦事;

三是全部辦公物資先規(guī)劃后選購(gòu)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中選購(gòu)，嚴(yán)格監(jiān)視把關(guān)。

一年來(lái)，有效地杜絕了不合理開(kāi)支，盡力做到少花錢(qián)，多辦事，辦好事，確保把錢(qián)用到工作實(shí)處。

二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序

小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全治理，是物業(yè)非常重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全治理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過(guò)問(wèn);分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)管，全力抓;治理層輪番值班保安全。

二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建立，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。

三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全治理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營(yíng)銷活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部治理大員一齊上陣，帶著保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。

四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，確保全年無(wú)偷盜，無(wú)火災(zāi)。

五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24小時(shí)專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防治理無(wú)疏漏，確保小區(qū)商城無(wú)重大事故發(fā)生。

三、衛(wèi)生保潔呈現(xiàn)新環(huán)境

衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難治理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫(kù);既有廣場(chǎng)，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作特別簡(jiǎn)單，任務(wù)非常艱難，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，選擇優(yōu)秀員工干。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，通過(guò)保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評(píng)。衛(wèi)生保潔工作能呈現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個(gè)得力：

一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛(ài)崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。

二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。

三是制度措施得力。仔細(xì)修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升。

四、裝修、修理效勞有新突破

裝修治理與修理效勞是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克制人少事多的困難，積極開(kāi)展裝修治理和修理效勞。全年換門(mén)窗16個(gè);修門(mén)鎖51次;換污水管18處;外墻補(bǔ)漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水沖突16家;店鋪修理補(bǔ)漏58戶;門(mén)禁修理196次。與此同時(shí)進(jìn)展了發(fā)電機(jī)組修理保養(yǎng);消防設(shè)備修理保養(yǎng);四期車庫(kù)地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修標(biāo)準(zhǔn)施工、物業(yè)修理效勞準(zhǔn)時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。

五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手

為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對(duì)四期車庫(kù)和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長(zhǎng)的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿足。商業(yè)街全部改造成120V―240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來(lái)前，商城中心空調(diào)提高進(jìn)展檢修，確保高溫準(zhǔn)時(shí)制冷。

2022年，物業(yè)廣泛開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，物業(yè)治理人員會(huì)同全體保潔員和局部保安員主動(dòng)包攬下對(duì)小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)約支出幾千元。

六、商城物業(yè)效勞有新變化

商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從修理效勞到規(guī)費(fèi)收繳，無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心，無(wú)時(shí)無(wú)刻不勞物業(yè)人的神。對(duì)于商城治理與效勞，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過(guò)問(wèn)。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔效勞質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求準(zhǔn)時(shí)接待，準(zhǔn)時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。

在商城公共設(shè)備維護(hù)和工程修理效勞上，物業(yè)舍得投入，千方百計(jì)把事做好，直至店主滿足為止。店戶普遍贊揚(yáng)說(shuō)：物業(yè)做事信得過(guò)，放得心。

七、員工素養(yǎng)有新提高

一個(gè)好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊(duì)伍，一支好隊(duì)伍，必定能干出一流的效勞工作。一年來(lái)，我們注意抓好員工素養(yǎng)教育，努力培育過(guò)硬的物業(yè)隊(duì)伍。在實(shí)際工作中力把“三關(guān)”：

一是入口關(guān)，對(duì)于新聘員工要嚴(yán)格面試，注意個(gè)人素養(yǎng)和條件，對(duì)于不合條件的堅(jiān)決不招;

二是把好崗前培訓(xùn)關(guān)，培訓(xùn)未合格的不予上崗;

三是把好在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)，定期開(kāi)展在職員工理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，定期組織面試和考核，使員工素養(yǎng)不斷提高，使工作戰(zhàn)斗力不斷增加。

八、班子作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變

有個(gè)好班長(zhǎng)，就能帶好一班子人;有個(gè)好班子才能管好一支隊(duì)伍。班子作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，事業(yè)就興盛興旺。去年，我們狠抓班子作風(fēng)建立，徹底拋棄不良行為，切實(shí)做到“三戒”和“三強(qiáng)”：戒懶散，強(qiáng)作風(fēng);戒玩耍，強(qiáng)紀(jì)律;戒不為強(qiáng)責(zé)任。經(jīng)理帥學(xué)兵以身作則，嚴(yán)格要求自己，事事到處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習(xí)慣，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，扎實(shí)履責(zé)，顧大局，講風(fēng)格，作奉獻(xiàn)，積極做好本職工作和義務(wù)協(xié)作。上下一條心，形成了有利物