質(zhì)量管理與認證課程學習心得

質(zhì)量管理與認證課程學習心得質(zhì)量治理與認證課程學習心得

質(zhì)量治理與質(zhì)量認證的學習心得

我們的日常生活中總能發(fā)覺“IS9000質(zhì)量治理體系認證”字樣的身影，但是，我并不了解質(zhì)量治理體系以及質(zhì)量認證，直到這學期，我選修了李奔波教師的《質(zhì)量治理與質(zhì)量認證》這門選修課，才對質(zhì)量治理與認證有了初步的了解。質(zhì)量治理與質(zhì)量認證是一門讓我受益匪淺的選修課，講師通過名家講座和保時捷生產(chǎn)流水線的視頻，深深震撼了我們，讓我們體會到了質(zhì)量治理體系在中國與外國興旺國家相比的任重而道遠。我學習并了解了ISO9000標準，質(zhì)量治理與認證的歷史，以及一些質(zhì)量治理方面的術(shù)語以及處理方法。在學習的過程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過學習，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量治理的程序和方法了。

經(jīng)濟全球化的今日，中國的商品經(jīng)濟更加富強，與此同時，企業(yè)治理者面臨更多挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)要通過ISO9000已成為必定趨勢，而國內(nèi)懂ISO的人才相對較少。因此，了解，學習ISO9000，了解質(zhì)量治理體系無論是對于個人，還是對于企業(yè)，都特別重要.任何事物只有你去接觸了，才會了解其中的微妙、才能有談論運用的依據(jù)。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去，在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，就必需建立一套適合于自身進展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量治理體系，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必需按產(chǎn)品質(zhì)量程序進展治理，以最大幅度地降低生產(chǎn)本錢、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品在市場上的竟爭力。要知道質(zhì)量打算競爭力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量治理體系，學會并把握行業(yè)中國家或國際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標準（目前，我國為質(zhì)量體系認證供應的依據(jù)標準有ISO9000、ISO14000及QS9000標準），通過國家、或國際質(zhì)量體系認證，取得對應產(chǎn)品的質(zhì)量體系認證證書后，才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國際市場或國內(nèi)知名企業(yè)。因此，質(zhì)量認證學問，對企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對相關(guān)行業(yè)有興趣的人來講，可以在質(zhì)量體系認證活動中、正常生產(chǎn)過程質(zhì)量活動監(jiān)視、產(chǎn)品售后效勞中起到很大的作用；假如把握質(zhì)量體系認證學問，還可以參與國家、國際性認證資格考試，取得相應的認證審核員或詢問師資格證書，參加認證機構(gòu)的認證活動，幫忙企業(yè)開展質(zhì)量體系的詢問、認證、復審活動。可以說，學習質(zhì)量治理體系的相關(guān)學問百利而無一害啊。

這是我上過全部選修課中人數(shù)到得最多，大家聽得最仔細的一門課。大家上課仔細聽講，不斷探究新的學問，以求趕上時代快速進展的步伐，在思想上與時俱進。通過教師深入淺出的講解，我對質(zhì)量治理體系有了進一步的熟悉和理解。質(zhì)量認證也叫合格評定，是國際上通行的治理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認證按認證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量治理體系認證兩類；按產(chǎn)品認證可分為安全認證和合格認證。產(chǎn)品質(zhì)量認證是指依據(jù)產(chǎn)品標準和相應技術(shù)要求，經(jīng)認證機構(gòu)確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術(shù)要求的活動。就是說，產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品包括效勞。

在了解ISO9000以前，我?？吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過了ISO9001質(zhì)量認證”，我茫然不知何物，認為它或許也是某個質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品到達某一個指標。通過檢查學習，我熟悉了ISO9000，了解了它。知道這套標準被稱為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實施指南，并且有產(chǎn)品認證，也有治理體系認證，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱，并且廣泛應用于各個領(lǐng)域。所以“××企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量認證”這種說法是不標準的，可以說“××企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量治理體系認證”或者說“××產(chǎn)品通過了ISO9001質(zhì)量認證”。很多商家的不仔細態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品，根本沒有通過認證，也說不定，所以對這方面的學問的了解，學習，將對我以后識別正規(guī)商品有著極重要的作用，對我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。

什么是ISO9000族標準呢？國際標準化組織（ISO）為適應國際貿(mào)易和質(zhì)量治理的進展需要，在總結(jié)世界上各個國家，特殊是興旺國家質(zhì)量治理體系閱歷的根底上，公布了質(zhì)量治理體系的一系列國際標準。國際標準通常由國際標準化組織下設(shè)的技術(shù)委員會（TC）制定，ISO批準公布。但凡由TC176公布的標準統(tǒng)稱ISO9000族標準?！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個標準，而是由一系列標準組成，這些標準使得質(zhì)量治理體系標準更加系統(tǒng)化。ISO9000族標準雖然許多，但其核心標準只有四個，即為：ISO9000《質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語》ISO9001《質(zhì)量治理體系要求》ISO9004《質(zhì)量治理體系業(yè)績改良指南》ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境治理體系審核指南》在這四個核心標準中只有IS09001標準是質(zhì)量治理體系認證的依據(jù)性標準。ISO9000族標準也經(jīng)受了持續(xù)改良的過程，從1987版1994版201*版201*版，最新版本為201*版，升版的目的是為了適應不同組織不同產(chǎn)品的需要。

質(zhì)量認證除了作為合格評定，成為國際上通行的治理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外，它還具有更深刻的內(nèi)涵：

質(zhì)量治理體系應具有符合性欲有效開展質(zhì)量治理，必需設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量治理體系。組織的最高治理者對依據(jù)ISO9001國際標準設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量治理體系的決策負責，對建立合理的組織構(gòu)造和供應相宜的資源負責；治理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

質(zhì)量治理體系應具有惟一性質(zhì)量治理體系的設(shè)計和建立，應結(jié)合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐閱歷。因此，不同組織的質(zhì)量治理體系有不同的特點。

質(zhì)量治理體系應具有系統(tǒng)性質(zhì)量治理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織構(gòu)造合理的組織機構(gòu)和明確的職責、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進展活動的依據(jù)；③過程質(zhì)量治理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源必需、充分且相宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。

質(zhì)量治理體系應具有全面有效性質(zhì)量治理體系的運行應是全面有效的，既能滿意組織內(nèi)部質(zhì)量治理的要求，又能滿意組織與顧客的合同要求，還能滿意其次方認定、第三方認證和注冊的要求。

質(zhì)量治理體系應具有預防性質(zhì)量治理體系應能采納適當?shù)念A防措施，有肯定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的力量。

質(zhì)量治理體系應具有動態(tài)性最高治理者定期批準進展內(nèi)部質(zhì)量治理體系審核，定期進展治理評審，以改良質(zhì)量治理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車

間）采納訂正措施和預防措施改良過程，從而完善體系。

質(zhì)量治理體系應持續(xù)受控質(zhì)量治理體系所需請過程及其活動應持續(xù)受控。質(zhì)量治理體系應最正確化組織應綜合考慮利益、本錢和風險，通過質(zhì)量治理體系持續(xù)有效運行使其最正確化。質(zhì)量治理原則中包括八項內(nèi)容，但我認為其中心思想是：一、以顧客為中心，是產(chǎn)品滿意顧客的需求；二、以產(chǎn)品為中心，不斷對產(chǎn)品進展改良，取得創(chuàng)新。許多人并沒有對質(zhì)量治理體系進展深入了解，說質(zhì)量治理體系只是做無用功，沒有實際的用處，還增加了治理人員工作負擔，公司通過培訓也好學習也好，都只是為了獲得國家或國際的質(zhì)量認證，這違反了質(zhì)量治理體系的真正思想，質(zhì)量治理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件，在ISO9000族的標準引言中提到的總則中說到:采納質(zhì)量治理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量治理體系的設(shè)計和實施受各種需求、詳細的目標、所供應的產(chǎn)品、所采納的過程以及組織的規(guī)模和構(gòu)造的影響統(tǒng)一質(zhì)量治理體系的構(gòu)造或文件不是本標準的目的。我們學習標準，必需對它有一個真正的熟悉和了解，不然，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誤會了其真正的目的，那么就領(lǐng)悟不到其核心思想，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進展持續(xù)改良，創(chuàng)新也就失去了動力。任何組織都需要治理。就像我們所上的選修課，假如上課教師不對學生以點名或者其他形式進展治理，那么肯定有很多自我放松或者懶散的人就達不到上課讓其有時間空間學習的目的了。我想，當治理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時，我們就可以稱之為質(zhì)量治理。質(zhì)量治理是在質(zhì)量方面指揮和掌握組織的協(xié)調(diào)活動，通過包括制定質(zhì)量方針、目標以及治理籌劃、質(zhì)量掌握、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良等活動。實現(xiàn)質(zhì)量治理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量治理活動。必需建立相應的質(zhì)量治理體系，也就是質(zhì)量治理體系。

它代表企業(yè)或政府機構(gòu)思索如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點；它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實治理的根底。質(zhì)量體系是有規(guī)劃、有步驟地把整個組織主要質(zhì)量活動按重要性挨次進展改善的根底。

企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量，首先就得做好質(zhì)量治理，在中國，或許是一種崇拜心理，或者一味追求不切實際的標準，不管是剛剛崛起的小公司，還是歷史悠久的大企業(yè)，總有一些人是看著別人有什么認證，為了迎合市場需求，自己也要想方設(shè)法弄來，然后，在各個認證詢問公司的大力宣傳下，給質(zhì)量認證套上各種簡單文字或圖表的面紗，讓人覺得是即神奇又高深的大學問。一個優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量治理體系應當是簡便有效的。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素養(yǎng)也是打算優(yōu)質(zhì)質(zhì)量治理體系的因素之一，強調(diào)全員參加，而且肯定的培訓必不行少。在治理運行過程中，首先要發(fā)覺問題，然后才是解決問題。但是假如由于遇到不能準時或自己根本解決不了問題而隱瞞問題，這正是許多企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要緣由，體制上的問題！不是沒有事先發(fā)覺，而是解決不了而隱瞞不報，導致問題進一步擴大，所以，肯定要嚴格根據(jù)流程要求監(jiān)測與檢驗。假如做到以上全部要點，公司的質(zhì)量治理應當是讓人放心的，生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴格把關(guān)下，也是讓人放心的。

通過快一學期的學習，不管我以后會不會從事質(zhì)量治理方面的工作，所學的這些學問也是受用一生的。

XXX

201*年5月1日

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光電工程學院信息1班201*3401劉艷棟

關(guān)于質(zhì)量治理與質(zhì)量認證的學習心得

我第一次聽到“ISO9000國際質(zhì)量體系認證”這個名詞，是在幾年前的一則廣告中，或在我們?nèi)粘Ｙ徫锷唐分卸及l(fā)覺了“ISO9000國際質(zhì)量體系認證”這個名詞,而我對所謂“國際質(zhì)量體系認證”并不了解，但也模糊感覺到那是一種很正式，很標準的標準。直到這學期，我選修了《質(zhì)量治理與質(zhì)量認證》這門課，學習了李奔波教師講授的質(zhì)量治理與質(zhì)量認證課程后，我對于質(zhì)量治理與認證有了一個初步的了解。我學習并了解了ISO9000標準，質(zhì)量治理與認證的歷史，以及一些質(zhì)量治理方面的術(shù)語以及處理方法。在學習的過程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過學習，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量治理的程序和方法了，受益頗深。

隨著世界經(jīng)濟一體化的進展，越來越多的企業(yè)要通過ISO9000已成為必定趨勢，而國內(nèi)懂ISO的人才相對較少。因此，了解，學習ISO9000，了解質(zhì)量治理體系無論是對于個人，還是對于企業(yè)，都特別重要.任何事物只有你去接觸了，才會了解、才能談論。在了解ISO9000以前，我?？吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過了ISO9001認證”，我茫然不知何物，認為它或許也是某個質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品到達某一個指標。通過檢查學習，我熟悉了ISO9000，了解了它。知道這套標準被稱為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實施指南，廣泛應用于各個領(lǐng)域。對它的了解，學習將對我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。課程里面講到的PDCA循環(huán)，不僅僅適用于質(zhì)量治理，它還可以適用于許多其他的方面。對于我而言，它能夠?qū)τ谖业膶W習起到肯定的敦促作用。

PDCA循環(huán)在我自己的詳細應用來說，就是：PPlan訂立學習規(guī)劃，訂立生活目標。DDo根據(jù)規(guī)劃目標行事，努力到達預期效果。CCheck一段時間過后，依據(jù)訂立的規(guī)劃檢查現(xiàn)狀，看是否達成了目標。AAction若達成了目標，那么，記錄下勝利閱歷，并檢討是否可以完成的更好更有效率。若沒有完成目標，檢討目標設(shè)立是否有問題，自己在達成目標的過程中是否出錯，并修訂執(zhí)行過程，以期日后不再消失失敗或者走重復的彎路。一個人，在生活和學習中肯定要清晰自己在做什么，要做什么。只有精確的知道了自己要做什么，才能定下合理精確的目標，以后為之而做的努力也才不會白費。若是迷迷茫茫，只知道跟風，或者更嚴峻的放縱自己，都是不值得的。為自己樹立一個能夠?qū)崿F(xiàn)的目標。人無完人，今日的我或許存在著這樣那樣的缺點，但只要找準自己的“短板”，克制缺點，不斷地改良自我，就會使得明天的我比今日的我有所進步，許很多多的進步就構(gòu)成了自我修養(yǎng)和素養(yǎng)的提升。假如把目標定得過高，不但會使自己無法腳踏實地地工作，而且也發(fā)揮不出目標的鼓勵作用。由于當我們付出許多努力，照舊無法達成目標時，我們就會變得懈怠和灰心。所以，樹立一個明確而有效的目標，在日常生活中對目標進展分解，對于自己的學習生活工作都有很重大的意義。在上課觀看的視頻中教師告知了我們許多有用的做人處事的道理讓人受益匪淺。

在學習了一個學期的質(zhì)量治理與認證后，對于質(zhì)量治理與認證有了初步的熟悉。但是由于沒有工作閱歷，所以對于質(zhì)量治理與認證的熟悉還談不上深刻，盼望以后在工作實踐中能夠得到深入的理解，提高自己的綜合力量。

簡介目前，201*版ISO9001《質(zhì)量治理體系認證要求》國際標準規(guī)劃

于201*

年底公布GB/T19001-201*《質(zhì)量治理體系認證要求》。ISO9001:201*標準公布1年后，全部經(jīng)認可的認證機構(gòu)所發(fā)放的認證證書均為ISO9001:201*認證證書；為貫徹實施ISO9001:201*標準的需要，幫忙企業(yè)進展國際標準轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次治理體系內(nèi)審員培訓班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:201*國際標準又熟識本企業(yè)治理狀況的人員擔當。根據(jù)ISO9001:201*新標準的要求，但凡推行ISO9001:201*新標準的組織每年至少需進展一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，但凡推行ISO9001:201*的組織，通常都需要培育一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔當，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運行和改良起著重要的作用。質(zhì)量認證也叫合格評定，是國際上通行的治理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認證按認證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量治理體系認證兩類；按產(chǎn)品認證可分為安全認證和合格認證。產(chǎn)品質(zhì)量認證是指依據(jù)產(chǎn)品標準和相應技術(shù)要求，經(jīng)認證機構(gòu)確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術(shù)要求的活動。就是說，產(chǎn)品質(zhì)量認證的對象是特定產(chǎn)品包括效勞。內(nèi)涵

質(zhì)量治理體系應具有符合性欲有效開展質(zhì)量治理，必需設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量治理體系。組織的最高治理者對依據(jù)ISO9001國際標準設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量治理體系的決策負責，對建立合理的組織構(gòu)造和供應相宜的資源負責；治理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。質(zhì)量治理體系應具有惟一性質(zhì)量治理體系的設(shè)計和建立，應結(jié)合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐閱歷。因此，不同組織的質(zhì)量治理體

系有不同的特點。質(zhì)量治理體系應具有系統(tǒng)性質(zhì)量治理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織構(gòu)造合理的組織機構(gòu)和明確的職責、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進展活動的依據(jù)；③過程質(zhì)量治理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源必需、充分且相宜的資源包括人員、資

金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量治理體系應具有全面有效性質(zhì)量治理體系的運行應是全面有效的，既能滿意組織內(nèi)部質(zhì)量治理的要求，又能滿意組織與顧客的合同要求，還能滿意其次方認定、第三方認證和注冊的要求。

質(zhì)量治理體系應具有預防性質(zhì)量治理體系應能采納適當?shù)念A防措施，有肯定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的力量。質(zhì)量治理體系應具有動態(tài)性最高治理者定期批準進展內(nèi)部質(zhì)量治理體系審

核，定期進展治理評審，以改良質(zhì)量治理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含

車間）采納訂正措施和預防措施改良過程，從而完善體系。質(zhì)量治理體系應持續(xù)受控質(zhì)量治理體系所需請過程及其活動應持續(xù)受控。質(zhì)量治理體系應最正確化組織應綜合考慮利益、本錢和風險，通過質(zhì)量治理

體系持續(xù)有效運行使其最正確化。質(zhì)量治理八大原則1：以顧客為中心2：領(lǐng)導作用3：全員參加4：過程方法5：治理的系統(tǒng)方法6：持續(xù)改良7：基于事實的決策方法8：與供方互利

什么是ISO9000族標準？國際標準化組織（ISO）為適應國際貿(mào)易和質(zhì)量治理的進展需要，在總結(jié)世界上各個國家，特殊是興旺國家質(zhì)量治理體系閱歷的根底上，公布了質(zhì)量治理體系的一系列國際標準。