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文檔簡(jiǎn)介
餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表
編號(hào):21
名稱:餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表
填寫(xiě)人:餐廳經(jīng)理
用途:檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量
時(shí)間:
年
月
日
檢查者:
注:評(píng)分等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差,細(xì)則分值分別為3,2,1,-1
共分為四部分:
服務(wù)規(guī)格檢查表
員工儀容儀表檢查表
工作紀(jì)律檢查表
就餐環(huán)境檢查表
滿分為267分:240分以上為優(yōu);239~214分為良;213分~174分為中;174以下為差
表1餐廳服務(wù)規(guī)格檢查表餐廳:姓名:罷序號(hào)僚檢查采細(xì)則購(gòu)等級(jí)盜優(yōu)磨良喪中械差璃1欲對(duì)進(jìn)肌入餐雹廳的斤賓客朗是環(huán)否問(wèn)身候,碑表示葬歡迎均
補(bǔ)
翻
榮
演2墻迎客型是否暑使用鑰敬語(yǔ)叉
市
針
溉
那3養(yǎng)使用擺敬語(yǔ)峽時(shí)是白否微椒笑致孝意膨
外
蝦
薦
嫌4珠在通殿道上透行走欲是否稍妨礙蠶賓客接
兩
秧
挖
歇5項(xiàng)是否拴協(xié)助剛賓客坊入席鹽
譯
去
拐
套6捉對(duì)入剃座賓介客是屑否端寨茶送浪巾壘
弓
益
深
扣7桑是否使讓賓??偷雀`候太傅久甘
禽
丈
榮
怪8學(xué)回答仆賓客寨提問(wèn)絡(luò)是否奔清脆婆、流扭利、也悅耳震
堵
友
伍
攤9攔與賓礙客講配話,展是否口先說(shuō)直“央對(duì)不描起,軌麻煩途您了嗚”引
驗(yàn)
唉
可
繩10鍬發(fā)現(xiàn)符疏忽疼或不亦妥時(shí)碎,是刊否向映賓客鬼道歉雪
潛
狼
亮
菠1鴨1率對(duì)告肥別結(jié)恢賬的液賓客初,是培否說(shuō)悄“仔謝謝撲”劇
拼
淋
姐
易12紀(jì)接受繭點(diǎn)菜消時(shí),額是否柜仔細(xì)矮聆聽(tīng)沙并復(fù)肅述膛
宋
球
秤
碧13缸能否雪正確圣地解辯釋菜扯單術(shù)
糧
跑
李
刻14詢能否狗向賓鹿客提皮建議扭,進(jìn)拉行適純時(shí)推覆銷經(jīng)
撫
固
俊
憐15知能否耳根據(jù)蒸點(diǎn)菜呈單準(zhǔn)播備好誘必要識(shí)的工叼具巾
推
滋
抱
油16壘斟酒澆是否屑按操蹤作規(guī)燕程進(jìn)躬行湯
毀
腹
不
閱17齡遞送損物品臨是否槍使用駕托盤(pán)呆
鄭
費(fèi)
唯
班18涂上菜圾時(shí)是蜜否介爐紹菜巨名漂
訓(xùn)
切
擦
艙19繩賓客磚招呼建時(shí),奴能否野迅速漠站到卸桌旁繼
蛛
責(zé)
逆
訪20段撤換除餐具忽時(shí),塞是否跡發(fā)出灘過(guò)大鄰聲響綿
忘
弟
秩
遍21目是否俯及時(shí)蛾、正墾確地己更換素?zé)熁姨赘姿?/p>
辟
卷
遷
爛22咱結(jié)賬沿時(shí)是網(wǎng)否迅暢速無(wú)貍誤得
惕
店
手
溉23燦是否買(mǎi)檢查賣(mài)餐桌抖、餐渾椅、怒地面神?有慚無(wú)賓圓客失氣落物匠件樓
疫
擺
挖
批24沃是否陷在送束客后交馬上蜓翻臺(tái)碰
婆
穗
角
日25孝翻臺(tái)洽時(shí)是繞否影這響周生圍賓刻客賠
謎
組
籃
翠26隊(duì)翻臺(tái)授時(shí)是抹否按養(yǎng)操作平程序樸作業(yè)飄
園
趨
溉
譯27嶺與賓伐客談鹽話是顆否點(diǎn)含頭行稿禮既
谷
宋
值
胃28琴是否辦能根正據(jù)菜誰(shuí)單預(yù)植先準(zhǔn)蜜備好革餐具喬及佐獄料屆
豎
肚
劇
寧29耳拿送市玻璃陽(yáng)杯是須否疊淋放?量持杯鋒時(shí)是哭否只暢握下嶄半部丸
病
僻
隊(duì)
挎30怎領(lǐng)位歇、值右臺(tái)、躍上菜劉、斟判酒的凍站立清、行碗走、物操作絕等服酒務(wù)姿攔態(tài)是掠否伙符合巡規(guī)程籍
聽(tīng)
殘
揮
表2員工儀容儀表檢查表餐廳:姓名:口序號(hào)欄檢查撐細(xì)則段等級(jí)盟優(yōu)薪良環(huán)中斗差抵1棍服務(wù)伸員是柔否按俱規(guī)定巾著裝睜并穿當(dāng)戴整膀齊慧
鄉(xiāng)
憲
礦
缸2漿制服芽是否掃合體遇、清艷潔?狡有無(wú)潔破損蓬油污門(mén)
肥
順
乘
駐3吵名牌堵號(hào)是草否端字正地匙掛于何胸前玩
冠
等
在
蓮4餃打扮禾是否肌過(guò)分透
晚
六
勞
蜘5納服務(wù)擦員是貌否留四有亮怪異寧發(fā)型名
宅
痛
職
模6秋男顧服架務(wù)是即否留污有胡廟須、壽大鬢謎角或
證
友
撕
分7特女服蛇務(wù)員飼是否裹長(zhǎng)發(fā)廢披肩敵
鼻
黎
伏
捐8巴服裝敘是否師燙平紀(jì)挺括斯?無(wú)雜污邊模無(wú)皺劍折賤
搬
塑
迫
例9胳指甲遙是否絨修剪奴整齊巴?是壩否涂濱有指期甲油東
埋
仁
剃
六10貢牙齒蓮是否牽清模潔緒
瞎
桌
皺
愈11服口中葵是否芒發(fā)出肚異味些
溫
束
竊
仗12京衣褲鎖口袋倚中是壘否放王有雜歲物院
答
券
妥
凳13卻女服肉務(wù)員呆發(fā)夾厭是否碼過(guò)于艱花哨仁
蟻
岔
令
蜜14戶手腕麥上除斜手表畝外,禾是否狼還戴簡(jiǎn)有其蓋他飾落物享
濁
響
愈
勉15悅是否君濃妝重艷抹燈
宰
撒
姥
擇16顫使用籮香水柿是否勒過(guò)分渾
兩
耳
晴
敢17湊襯衫傍領(lǐng)口堅(jiān)是否戒干凈瓣并扣條好名
妨
飲
們
尋18康男服時(shí)務(wù)員蒸是否煤穿深墾色鞋擾襪涌
僚
舍
良
錢(qián)19病女服低務(wù)員叮穿裙鋼時(shí)是粗否穿乎肉色眼長(zhǎng)襪降,絲風(fēng)襪是繭否有朋勾絲嗎破損體
鐘
域
含
悅表3留鉛工作孤紀(jì)律趕檢查獲表醉捎些餐廳遵:欄半帆瓜袍跨虎閑篇葛點(diǎn)進(jìn)姿饅盯涼沫詞服竿惠渾牌長(zhǎng)照派捉叔姓展名臘:震再感嶼潑能序號(hào)炭檢查蠶細(xì)則嗓等級(jí)朋優(yōu)攜良咐中臺(tái)差至1磚工作怖時(shí)間陰是否耽相聚喘閑談寇或竊擊竊私絡(luò)語(yǔ)被
疏
循
殖
提2奴工作恩時(shí)間洽是擾否大點(diǎn)聲喧妙嘩蔬
撇
疲
偵
給3均是否怪有人數(shù)放下詠手中燃的工殘作良
犬
枝
碧
賴4爭(zhēng)是否緞?dòng)腥随I上班纏時(shí)間滴打私事人電離話破
資
蓬
思
嫁5勞有無(wú)后在柜郵臺(tái)內(nèi)吼或值摸班區(qū)被域內(nèi)弓隨意伶走動(dòng)嗽
蘿
軍
柜
慮6故有無(wú)賞交手險(xiǎn)抱臂按或手倉(cāng)插入哀衣袋慌現(xiàn)象藍(lán)
城
善
齡
斃7包有無(wú)布在前瞧臺(tái)輛區(qū)域麻吸煙乏、喝庸水、市吃東勞西現(xiàn)夢(mèng)象錫
婆
制
仇
辜8紙上班哭時(shí)間歲有無(wú)聰看書(shū)嫩、干理私事企行為父
英
芒
當(dāng)
失9也有無(wú)勇在賓秀客面噴前打污哈欠懲、伸氏懶腰藝的行撲為未
科
暗
蹤
拜10么值班獅時(shí)有甲無(wú)倚尾、靠高、趴商在柜閣臺(tái)的軟現(xiàn)象燦
齊
保
罪
停11灘有無(wú)鈴隨背堤景音米樂(lè)哼受唱現(xiàn)翻象羞
槳
稼
藝
梢1應(yīng)2家有無(wú)翼對(duì)賓功客指州指點(diǎn)漢點(diǎn)或綠對(duì)客炭人評(píng)司頭橡品足針
廈
雞
梯
饞13頂有無(wú)雹嘲笑粘賓客為失慎恐的現(xiàn)刊象妨
滅
位
各
港14促有無(wú)朋在賓攜客投驢訴時(shí)薪作爭(zhēng)簡(jiǎn)辯現(xiàn)初象查
賽
輪
劈
支15以有無(wú)像不理線會(huì)賓警客詢產(chǎn)問(wèn)的串事蓋
頓
跪
厲
棋16隔有無(wú)路在態(tài)服度上蝶、動(dòng)竹作上坊向賓荷客撒扔氣現(xiàn)割象縱
饅
智
即
樂(lè)17陡有無(wú)斥對(duì)賓界客過(guò)逮分親騙熱、沈與客碑人拉鋪家常繼現(xiàn)象鋪
絨
跳
腹
襯18匯有無(wú)殼對(duì)熟影客過(guò)恥分隨閣便現(xiàn)之象壓
呆
島
似
廁19林對(duì)所械有賓侍客能拔否一笨視同鞏仁,是不個(gè)孩別服俗務(wù)違
我
愚
努
廳20經(jīng)是否僻對(duì)老盡、幼核、殘贈(zèng)賓客湊提供抵方便楚的服燕務(wù);正是否庫(kù)對(duì)特窄殊性斯情況哀提供淡了針阻對(duì)性規(guī)服務(wù)潔
雪
慧
非
驢表4酒脖勸就餐酒環(huán)境摧檢查詠表走眾袖餐述廳:油賀缺趕膜贏絹奔牌當(dāng)焦占梨遙棋碗梯魔肥蒙色宴涌翁品知棵似姓名間:腸列加識(shí)項(xiàng)紅序號(hào)額檢查萬(wàn)細(xì)則渡等級(jí)鐘優(yōu)忙良妄中賀差進(jìn)1盾玻璃侮門(mén)窗脫及鏡貧面是遺否清辟潔,膜是否免無(wú)灰遞塵無(wú)婚裂痕未
駐
晉
缺
蛙2岸窗框危、工盒作臺(tái)斯、桌委椅是促否無(wú)棚灰塵賣(mài)和污壁漬預(yù)
奴
靈
惹
描3維地板勉有無(wú)匆碎屑啞及污溝痕汁
陵
樹(shù)
兇
捧4陽(yáng)墻面屯有無(wú)啦污痕耽或破廟損處罪
榴
射
廟
眾5中盆景駐花卉汗有無(wú)掉枯萎炒帶灰吐塵現(xiàn)攝象界
璃
崗
賞
俘6蠅墻面遵裝飾友品有壇無(wú)破分損污鉆跡傍
劍
芒
閥
識(shí)7贈(zèng)天花菊板有去無(wú)破悲損、半漏水穴痕跡嘩
頸
看
灘
鉆8其天花勢(shì)板是憐否清可潔?劣有無(wú)童污痕去
盡
屋
掌
舅9翻通風(fēng)截口是會(huì)否清懲潔?害通風(fēng)薯是否意正常賠
遙
幣
其
登10際燈泡適、燈姓管、侵燈罩棗有無(wú)敗脫落變、破莫損、診污漬慮
露
搶
扔
蝶11孝吊燈侵照明融是否敲正常毒?吊缸燈是眠否完娃整麥
御
泡
睬
銹12促餐廳珠內(nèi)溫廣度和培通風(fēng)越是否振正常評(píng)
攪
渴
鮮
德13桐餐廳改通道考有無(wú)菊障礙領(lǐng)物譯
薯
撓
寇
運(yùn)14歸餐桌歐椅是昌否無(wú)司破損荒、無(wú)武灰塵飼、無(wú)昂污漬使
捐
瞎
臨
夢(mèng)15摟廣告偷宣傳經(jīng)
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