羽毛球館運(yùn)營管理

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！羽毛球館管理及運(yùn)營一上下班及請假制度。上午6:30——11:30下午15:00——21:30所有員工按時上下班，不允許出現(xiàn)遲到，早退，脫崗，曠工等現(xiàn)象。上班應(yīng)提前10分鐘到崗，提前做好開館準(zhǔn)備。羽毛球館節(jié)假日無理上班期間，應(yīng)保持手機(jī)暢通。休班或請假外出應(yīng)提前知會上級領(lǐng)導(dǎo)。二場館服務(wù)管理流程（1）前臺接待管理·前臺顧客登計(jì)，會員刷卡，咨詢?！ゎ櫩娃k卡，補(bǔ)卡，會員卡制作，審核?！T請假，銷假，會籍資料管理?！ぷ庥脙ξ锕?，更衣柜?！ね对V或建議處理。（2）區(qū)域衛(wèi)生管理·前臺以及機(jī)房衛(wèi)生自行打掃·每天進(jìn)行巡場衛(wèi)生檢查?！け崋T工作流程，調(diào)動?！ざㄆ谇謇砀鹿瘢瑑ξ锕??！みz失物品登記。（3）水吧管理·保持干凈衛(wèi)生，禁止員工在吧臺吃飯?！T工著裝統(tǒng)一?！っ鞔a實(shí)價，操作規(guī)范。（4）教練管理·健身設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，維修?！そ∩韰^(qū)域衛(wèi)生檢查·會員免費(fèi)健身體測。·會員活動，比賽策劃，執(zhí)行?！そ∩硭浇膛嘤?xùn)，指導(dǎo)。·新會員免費(fèi)私教課程指導(dǎo)。（5）工程部管理·水、電、空調(diào)安全使用，及時開關(guān)，節(jié)約資源。·器械故障維修、設(shè)施故障處理上報(bào)。三會籍顧問銷售流程及注意事項(xiàng)1銷售流程詢問登計(jì)---參觀試練---了解需求---解決方案---銷售說服---會籍跟進(jìn)及取得其朋友電話）---售后服務(wù)跟蹤2注意事項(xiàng)（1）會籍顧問在接待客人時必須熱情，詳細(xì)的介紹本中心的情況，導(dǎo)致的客戶投訴，會籍顧問負(fù)有主要責(zé)任；（2）會員入會后，各會籍顧問必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會員溝通聯(lián)系；（3）會籍顧問在處理會員資料變更、延續(xù)，送時送次時，必須由店長或銷售經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；以直接或變相間接進(jìn)行湊合。（5）客戶資料、銷售手冊、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機(jī)密，立即上報(bào)；四羽毛球館內(nèi)部廣告和宣傳1館內(nèi)區(qū)域表示牌2健身裝飾畫像，展架3會員須知，注意事項(xiàng)4會員卡設(shè)計(jì)5健身教練展示6會員活動，比賽宣傳設(shè)計(jì)7宣傳冊設(shè)計(jì)五員工入職培訓(xùn)1系統(tǒng)設(shè)施的使用，崗位職責(zé)。2員工福利和工作的制定。3禮儀禮貌，健身服務(wù)。4消防安全，場地設(shè)施安全。5場館的了解。六關(guān)于羽毛球館場地租賃的收費(fèi)全民健身活動中心羽毛球館：周一至周五:6:30-18:30每小時/每片場地120元18:30-21:30每小時/每片場地240元每天/每片場地1000元節(jié)假日及周六、周日:6:30-11:30每小時/每片場