招商經理年度工作計劃

篇一：年度工作計劃總結-招商營運部2014年工作總結&2015年工作計劃提交部門：總經辦提交人：李光超日期：2015.1.262014年工作總結前言：2013年7月加入公司，任職副總經理，主管招商部和營運部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結。招商方面主要工作概述：首先是市場調研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數規(guī)劃、品牌落位圖、商場動線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構的設計、團隊組建、崗位職責、制度流程、合同文本、部門預算、招商倒排計劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經過15個月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預算收益1779萬元，2015年全專柜預算收益1977萬元，預計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預算收益指標高標準2477萬元作比較）。營運方面主要工作闡述：2014年3月之前，前期營運部的工作主要是組織架構設計和團隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責、培訓計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術條件的提報、圖紙細化等一些列的前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現場正式進入角色，開始指導營運團隊協調與地產公司的各類工程問題；2014年6月所有營運主管級到職，指導部門經理帶領營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協調重點商戶進場、協調地產公司工程技術條件的整改、現場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從2014年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本能夠實現招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點跟進開業(yè)前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿足開業(yè)需求，包括人員培訓、物料準備、商戶開業(yè)前重點跟進項時間節(jié)點計劃、雙選會、證照辦理等工作全面總結1．招商方面：（1）市場調研報告：針對瓦房店市場的調研，主要重點調研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿。調研的重點是各個項目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費習慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調研為制定項目的研測報告提供第一手數據。（2）招商前置的準備：首先是組建團隊，以部門經理為主，臨時抽調營運經理協助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統一說辭、制度流程的制定與培訓、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓、租金計劃的交底培訓、資源的收集并分配、分配招商工作任務等。（3）倒排計劃的制定：根據公司要求2014年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內容和完成的時間節(jié)點，作為招商工作的最高指導文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據cad及現場的實際勘察，結合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數據及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；（5）租賃決策文件的制定：根據公司要求，結合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標準和低標準兩個指導價格，指導招商人員實際洽談，也為領導決策提供依據。（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是結合商業(yè)公司和集團的組織架構及審批流程，并嚴格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。（7）招商實施階段的重點闡述和分析：整個招商過程中，應該說經歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結果是因為租金滿足不了預算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業(yè)需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協議，確保裝修檔次和日常運營、營銷活動的能力；兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。主要目標是引進快時尚品牌，優(yōu)衣庫、ca作為重點引進對象，但是由于北區(qū)開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。引進快時尚的思路受阻后，招商馬上調整思路，將重點偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、vm、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位基本實現了商場地定位和檔次；再加上一樓重點品牌好利來、蘋果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利引進，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經營實力和經營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應該說這個位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現合作反彈，導致我們在整個一樓的規(guī)劃、租金預測和資源儲備方面出現了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調整導致合作意向不明確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負面影響，二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經營的不景氣，應該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關系進行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內衣集合店、運動集合店、皮草廣場對招商達成率和招商進度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預算背了很多，從二樓我們可以總結出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進的品牌質量和運營能力也給后期的調整買下了隱患。三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無法敲定，引進快樂星后的布局大調整，應該說是三樓招商工作的轉折，兩大次主力店分布項目南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結果還是比較不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴格的要求。四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進2)招商成果發(fā)布會3)項目推介會4)建筑節(jié)點慶典會5)利用傳媒招商6)舉辦或參加種類招商會議和文體活動招商7)借助中介機構的聯絡渠道招商8)派出招商小組主動出動招商9)以商招商10)聘請招商顧問4、招商進度、質量、費用統一控制為把招商計劃落實到實處，達到多快好省的目標。我們在招商進度、質量、費用上嚴格把關，統一控制。對招商費用進行精打細算，并采取以下措施對招商費用進行統一安排、科學分配。招商任務指標分解到人，成本分解到人。關鍵性招商費集中使用，避免零打碎敲。重點保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎勵管理。重視大客戶招商和關系招商，費用安排上予以傾斜。經過精心策劃的媒體宣傳計劃，實現精確、有效的傳播，價值最大化。堅決避免宣傳費用的亂用和浪費。5、構建平臺與政府形成互動公關活動先行，如：舉辦全國性的論壇或座談，邀請管、產媒介的權威人士。然后媒體報道緊隨其后，造大聲勢形成一種轟動的效應。二、招商階段劃分、招商目標和時間安排1、階段劃分：招商籌備階段、主力招商階段、全面招商階段、運營調整階段四個階段。2、招商目標：根據客戶的需要不斷調整、優(yōu)化的，原則上講，招商工作不是招滿了就結束了。3、時間安排：2012年12月底，基本完成步招商的前期籌備階段（例如對招商資料的準備、招商市場的分析等）2013年6月，確定目標主力招商對象，加以攻克。2013年12月底，在完成以上任務階段之后開始進行全面招商，此階段部不分主次。2014年12月底，爭取進入最后一個階段運營調整。這個階段是在其他三個階段完成的前提之下。為具體化可執(zhí)行，在時間安排上，此計劃涉及的時間段為：2012年1月開始執(zhí)行，截止到2014年。三、組織內部的建立1、招商人員的招聘和培訓再大的項目也是人做的，人的因素在項目招商中起著最根本的決定性因素，因此招聘、選拔、培養(yǎng)一大批招商精英，打造一支強悍的招商團隊，是招商籌備階段的最核心任務。一個團隊不僅需要專業(yè)化，更需要一體化。因此，對團隊的培訓尤其重要。目標是使整個團隊具備完整的項目的知識架構、卓越的團隊執(zhí)行力和共同的價值取向，培訓內容如下：五個核心理念的培訓團隊執(zhí)行力的培訓項目知識的培訓，以使團隊成員對項目有一個清楚的認識招商技巧的培訓，包括接聽電話、接待語言、談判策略和談判技巧等，以培養(yǎng)和提高團隊成員的招商能力招商禮儀和招商制度的培訓（語言藝術、招商制度說明和合同解讀等）培訓后的招商人員，應該做到：重視第一印象主動性，耐心和毅力在對外洽談中，充分體現"靈活"加強對項目談判的組織工作尊重外商的一些通常做法6)善于站在投資者的角度思考問題7)高度重視信息的搜集和分析8)熟悉不同類型項目的特點9)介紹情況、回答問題實事求是2、招商架構3、招商機制1）、招商人員主要工作職責（初步建議）（1）招商一部主要負責重要客戶的招商工作：1人（2）招商二部主要負責客戶資料整理和保管（分出主次與等級）的招商工作：3人（3）招商三部主要負責其他招商客戶的招商工作：2人（5）策劃部暫定員兩名，主要負責招商的策劃、媒體計劃的制定執(zhí)行、招商文案的策劃撰寫和設計。一名策劃，一名設計。（根據情況可增加）2）、招商機制的建立，是為了在招商團隊中形成一種人性化的制度管理氛圍，做到有章可依、獎罰分明，既講究個人貢獻、更注重團隊精神，建立一系列的管理制度。（詳細見附錄人員薪酬及獎勵方案-建議）（1）招商人員獎勵政策的建立（2）招商人員處罰政策的建立（3）招商人員日常管理規(guī)范制度的建立四、相關招商資料的準備1、招商手冊和招商說明書2、委托經營合同（代為管理），授權委托書3、招商委托書4、招商流程表5、招商文案文本資料根據不同階段、具體需求再行撰寫！五、招商方式、目標客戶的確定1、招商方式：項目招商發(fā)布會項目推介洽談會登門拜訪（目標自薦）網絡招商電話聯系面對面溝通行業(yè)協會、政府機構各地商會媒體招商網絡招商展會招商短信平臺2、目標客戶劃分：主要客戶（會員客戶）普通客戶兩種客戶的區(qū)別：（1）服務著眼點不一樣：普通客戶重在解決已經存在的問題，會員客戶重在防患未然、未雨綢繆。（2）服務期限不一樣：普通客戶問題解決合作關系就結束，是一次性的。會員客戶是日常關注、跟蹤服務，是長期的。（3）要求不一樣。會員客戶除了和公司發(fā)生過愉快的業(yè)務合作關系外，還要求其本身執(zhí)行力非常好，能不折不扣地執(zhí)行我們的策劃方案。執(zhí)行力差的客戶不能成為公司的會員客戶。（4）優(yōu)先度和待遇不同。與普通客戶相比，會員客戶可以隨時進行決策咨詢服務，環(huán)境策劃布局和調理服務優(yōu)先安排。（劃分原則：投資大小、合作前景、合作關系）3、第三方招商網絡平臺的建立篇三：2015購物中心2014招商部總結及2015年招商部工作計劃2014年度招商部工作總結一晃而過，彈指之間，2014年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領導的親切關懷下，在商業(yè)公司的正確帶領下，同德同心，群策群力，全面推進**購物中心項目調研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團隊建設等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方?，F將一年以來的工作情況匯報如下：一、2014年工作進展與取得成效根據**購物中心項目實際情況，2014年的工作主要劃分為三個階段。第一階段：市場調研（*月-*月）。第二階段：項目定位（*月-*月）。第三階段：客戶洽談（*月-*月）。（一）深入細致的市場調研，夯實**購物中心發(fā)展基石。沒有調查就沒有發(fā)言權，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調研是項目成敗的橋頭堡。大數據時代，要求我們要用科學的思維與方法來審視問題，夯實*****購物中心項目發(fā)展基石?；诖耍刹块T負責人**帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區(qū)考察，并對區(qū)域內主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調研工作，為**購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎資料和決策依據，是非常有價值、有意義的。例如：商業(yè)調查數字分析匯總報告1、**市場大區(qū)域環(huán)境2、***項目情況3、***項目情況匯總4、***項目情況匯總（商業(yè)）（二）獨到精準的項目定位，譜寫***商業(yè)大局。項目定位是**購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個商業(yè)項目，它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務于龐大的高端旅游商務消費客群，是獨一無二的。如何發(fā)揮***的特有優(yōu)勢，又能兼顧**的商業(yè)行情；既能引領并滿足市場需求，又能規(guī)避和減少同質競爭；既能保證品牌質量，又能權衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經過十多次的項目研討會，集思廣益，反復斟酌，不斷調整，精心論證，最終完成了以下報告：《*****購物中心項目業(yè)態(tài)定位報告》，創(chuàng)造性的提出打造會員制購物中心的概念，預計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應市場趨勢，又別具一格。體驗業(yè)態(tài)占據**%，高端餐飲**%，精品零售**%，頂級娛樂**%，名品專賣**%，配套服務**%，如圖1。圖1*****購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比《*****購物中心項目運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關鍵節(jié)點，制定了"主力店先行，以大聚小，逐步攻克"的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）?！?****購物中心項目租金調整方案》，結合市場調研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調整了*****購物中心項目租金方案、優(yōu)惠政策。明確了招商洽談的基準商務條件。與此同時，全面完善了**購物中心招商工具，統一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。（三）卓有成效的項目招商，決勝商業(yè)標桿領地1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標自2014年**月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察*****購物中心項目。招商部在**個月的時間完成了總共***平方米、20多個品牌的意向簽約；招商速度、品牌質量、租金收益均超過**當地的市場行情，完成了商業(yè)公司賦予的招商任務。下表1顯示的2014年*****購物中心簽約情況。表1*****購物中心簽約比例統計2、商業(yè)巨頭競相簽約，進駐品牌質量突出表2**月**日后，新簽意向統計表隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心項目招商取得突破性進展。在進駐品