網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)管理及管理知識規(guī)范

網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范（討論稿）開展網(wǎng)上訂貨工作是促進(jìn)行業(yè)營銷模式優(yōu)化升級，構(gòu)建面向消費(fèi)者營銷體系的重要手段；是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的有效途徑。為保障網(wǎng)上訂貨工作規(guī)范、順暢、高效運(yùn)作，特制定本網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范。一、基本原則1.客戶自愿原則。地市級煙草公司要緊緊圍繞營銷上水平這一核心，手段與形式要服務(wù)、服從于卷煙營銷，必須尊重客戶的意愿，避免片面、過度追求網(wǎng)上訂貨的表面化、形式化。2.有效貨源保障供應(yīng)原則。地市級公司要始終堅(jiān)持“控制總量、稍緊平衡”方針，嚴(yán)格規(guī)范貨源屬性類別，以與零售客戶商定總量為基礎(chǔ)，科學(xué)制定統(tǒng)一的貨源供應(yīng)策略，做到總量基本滿足，客戶有所選擇。3.前后臺統(tǒng)一運(yùn)行原則。地市級公司要進(jìn)一步明確前、中、后臺，理順部門、崗位之間的職能關(guān)系，全面梳理業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化督查考評，提高內(nèi)部協(xié)作水平和工作效率，提升后臺支撐中臺、中臺支持前臺、前臺服務(wù)客戶的水平。4.工商協(xié)同原則。地市級煙草公司要進(jìn)一步提升市場預(yù)測能力，加強(qiáng)市場分析與研究，提高工商協(xié)同運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、訂單供貨、協(xié)同營銷三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展。5.統(tǒng)一規(guī)范原則。網(wǎng)上訂貨由國家局整體規(guī)劃、統(tǒng)一組織、分步推進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施。各級煙草公司要嚴(yán)格按照有關(guān)要求，在統(tǒng)一軟件平臺、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，實(shí)施和推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作。二、基礎(chǔ)工作（一）科學(xué)準(zhǔn)確劃分零售客戶類別準(zhǔn)確劃分客戶類別是貨源精準(zhǔn)投放的基礎(chǔ)，關(guān)系到零售客戶核心經(jīng)營利益。1．劃分主體：地市級公司。2．劃分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范卷煙零售客戶分類工作的通知》（中煙銷網(wǎng)[2023]52號）中42個(gè)零售客戶類別劃分標(biāo)準(zhǔn)，做好客戶分類工作。原則上歸類差錯(cuò)率要控制在2%以內(nèi),“其他類”客戶的比例不得超過5%。以確保全國性客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的總體統(tǒng)一性。3.客戶類別細(xì)分：在貨源供應(yīng)與客戶分類相結(jié)合的基礎(chǔ)上，地市級公司對各類別零售客戶的經(jīng)營能力可從經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、商圈類型等維度進(jìn)一步細(xì)分，按照經(jīng)營規(guī)模、品牌結(jié)構(gòu)、經(jīng)營環(huán)境相近性等原則，科學(xué)劃分零售客戶供應(yīng)組別，作為貨源供應(yīng)和投放策略制定的基本依據(jù)。在對零售客戶進(jìn)一步細(xì)分時(shí)，地市級公司營銷信息系統(tǒng)必須能夠支持按42個(gè)客戶類別進(jìn)行查詢的要求。4．客戶分類維護(hù)：客戶分類每季度必須維護(hù)一次；零售客戶業(yè)態(tài)發(fā)生變化的，必須于一個(gè)拜訪周期內(nèi)在系統(tǒng)中更新；新入網(wǎng)零售客戶的基礎(chǔ)信息必須在其開業(yè)前完成錄入；對于連續(xù)2個(gè)訂貨周期不訂貨的客戶，要及時(shí)進(jìn)行實(shí)地走訪；對于連續(xù)4個(gè)訂貨周期不訂貨的客戶，要在系統(tǒng)中維護(hù)為暫停供貨狀態(tài)。（二）完善信息公開制度地市級公司要進(jìn)一步完善信息公開制度，明確規(guī)定公開的項(xiàng)目、內(nèi)容、程序和方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、形式多樣的特點(diǎn)，及時(shí)向卷煙零售客戶宣傳、告知。丹1粉．信跑息公義開現(xiàn)目的咐通過聲對信帝息的臭詳細(xì)漁分類稅,相為零改售客疊戶提翻供專丈業(yè)、傳誠信信、快親速的奶信息艦服務(wù)綠，使別客戶與對井信息簽了解煮更全鏟面、山更準(zhǔn)謊確，訂經(jīng)營茫效果訴更好聚。濾2腐．信喚息公登開缸項(xiàng)目踢根據(jù)怨信息數(shù)內(nèi)容技的不拼同可賠將信逗息分褲為：臂經(jīng)營陪基礎(chǔ)削信息樂：客捎戶類享型(陵客戶扒業(yè)態(tài)槍、市建場規(guī)橡模、雖市場必類型撕)；火訂貨敏方式差(電棋話訂榆貨、擔(dān)網(wǎng)上鄭訂貨旬、手府機(jī)訂澤貨)鑰；訂罰貨周厭期；駁送貨資時(shí)間割；送秤貨方尖式（浩直送暑、非蒜直送答）；躲結(jié)算樸方式蔬(電芹子結(jié)左算、漸現(xiàn)金扛)錯(cuò)等。捐卷煙侵經(jīng)營軍信息講：零旨售戶培上月誓卷煙緒銷量肌；經(jīng)罷營品合種數(shù)嶺；重窯點(diǎn)牌礦號銷撐量；炭盈利客情況藝；泥經(jīng)營且規(guī)?；?；合仰理定情量；蘇銷售彈穩(wěn)定這性短等。藥貨源救供應(yīng)礙信息歌：緊姨俏貨斯源投陡放策寫略；毛新品套牌投妄放策假略；察臨時(shí)備性調(diào)摔整策商略脊等。歸價(jià)格摘調(diào)整層信息牲：批炊發(fā)價(jià)牙調(diào)整酸；零斜售指魚導(dǎo)價(jià)歉調(diào)整泊等。涼卷煙溪品牌狹信息啦：新做品牌編信息遼；促告銷品森牌信袋息；繁重點(diǎn)今品牌裙信息借；整羨合(借淘汰每)品笨牌信惕息；替替代綿品牌哭信息逢；臨貸時(shí)斷刺貨品侮牌信配息；噸臨時(shí)長到貨素品牌讓信息老等。脅而號碼互信息古：咨掉詢投賓訴電惑話；攪專賣纖舉報(bào)融艙；三負(fù)線人鋪員(釋客戶好經(jīng)理養(yǎng)、專衫賣稽膝查總員、獄送貨舉員)饅服務(wù)覽聯(lián)系汁銳等。意行業(yè)廈政策帝信息孟：煙澇草專局賣法寧律法第規(guī)；棍公司序銷售宴的相瞞關(guān)政稿策；館一戶瞧一碼衰、明葵碼標(biāo)著價(jià)等而相關(guān)棚規(guī)定椅等。微節(jié)日座經(jīng)營卻信息變：重腳大社彈會活宮動經(jīng)柜營安可排；望節(jié)日蝴經(jīng)營殲安排斜；節(jié)豪日合饒理定跪量增骨加情申況衡等。陜友情嫌提示征信息鎮(zhèn)：重時(shí)大社撕會活翅動；貢節(jié)日土期間適的防住搶、堂防盜坐、防想騙等兼安全晨提示鏈；突種發(fā)公壟共安狹全隱閱患提牙示；呼天氣域變化心引起詢的卷萄煙保僻養(yǎng)措均施改謠進(jìn)提們示扯等。百3鑄．信捐息公逢開硬程序污需要稈發(fā)布帖的信液息，天由相櫻關(guān)倉部門贏收集繪、編乎制、管整理嗓，幣經(jīng)審照批后叢才能關(guān)公開聞發(fā)布獻(xiàn)。深4偵．信才息公窩開黨方櫻式鞠根據(jù)餡信息固內(nèi)容異和時(shí)授效要倦求的衣不同應(yīng)，綜固合考赤慮時(shí)堆效性醫(yī)、便頂利性陜和效蓋益性葛等因榴素，毒可采嗎用不藍(lán)同的究告知馳方式臭，包掙括客視戶經(jīng)玉理上傷門告國知、千短信那告知影、電歷話告托知、軋會議秧告知墳、郵就寄信旨息告驗(yàn)知、地送貨遍員送劇達(dá)告基知、裁媒體遣信息搞發(fā)布峰、網(wǎng)茫上信際息發(fā)冊布等莊。憲（三牢）趟完善付“壁大戶雅”奮管理錯(cuò)辦法堪。濫1．跨省級正公司吼：要跑制定蔥卷煙存銷售敞大戶基管理腐辦法料。根賭據(jù)本衡地實(shí)迷際情抗況，腹按卷嘆煙零護(hù)售客往戶平惱均銷色量的象3灣—著5倍態(tài)確定籌大戶窯標(biāo)準(zhǔn)湯并品及時(shí)勿監(jiān)控秀，旱對各鏡地市避銷售爬大戶哈實(shí)行歲比例細(xì)控制型。綱2．漏地市括級公瓶司孫：伙（1寇）要揪制定詠大戶因?qū)徟鸀踔贫嚷叮瑖?yán)爆格控丸制大喊戶數(shù)吹量。緞（2眨）對講大戶乏卷煙秩銷售鍋進(jìn)行障市場桐跟蹤筍，了金解實(shí)夫際流披向。棕對有較再批賭發(fā)等澡違規(guī)餃經(jīng)營屆行為資的客惹戶，閑要及旗時(shí)調(diào)廉整其磨供貨痛策略墨，按陵照月乎供量另5%嘴量-方10據(jù)%的鳴比例抵減少顧貨源危供應(yīng)上，確摸保沒你有再何批發(fā)奇行為壩。慈（3丙）胃“球大戶帥”就比例袍偏大叨的肅地市確級公朝司奮，感在做池好卷侵煙銷易售屑“襪大戶切”濃監(jiān)管霸工作刮的同專時(shí)，構(gòu)要制愉定切倚實(shí)可匪行的膏辦法蒼，加勤大工悲作力洞度，宇制定征“殿大戶璃”手比例渠逐年絕遞減鞋的目筍標(biāo)。肥（四閥）順蘇暢實(shí)最現(xiàn)信桌息互攻動域地市角級公游司要齡建立架政策唯信息蠅互動歪制度球。根夾據(jù)信撲息互狼動流走程，嫂按照透“燭前臺黨統(tǒng)一念受理噸、后嘆臺分芹級辦幣理、窯服務(wù)匙響應(yīng)劉快捷朗”喇的要鉗求，充建立撇全方索位、麗多途拔徑的倦信息術(shù)互動起渠道預(yù)，嫂保證魂渠道額暢通嗎，處奏理快辰捷，寨態(tài)度森真誠嘗，記橡錄完蒸整，延回訪恨及時(shí)粘。返接受貞社會珍監(jiān)督才，合寇力打裙造煙貿(mào)草行償業(yè)服油務(wù)品捧牌，左提升塑煙草榜行業(yè)且的綜緩合服汁務(wù)能舟力，唱提高揉社會守公眾枕滿意濤度。繼三、謹(jǐn)網(wǎng)上絲訂貨金流程堤網(wǎng)上懸訂貨棗主要潛包強(qiáng)括網(wǎng)呢上訂品貨申碗請流雞程、必訂貨另流程掀、貨偷源供杜應(yīng)流某程和爺信息培互動沾流程殼。各瞎級煙不草公聽司輕要在盤統(tǒng)一雙規(guī)范形的流盡程基江礎(chǔ)上且，結(jié)災(zāi)合實(shí)溝際開未展網(wǎng)除上訂昂貨工羨作。管（一椒）流書程說宋明針1.哪網(wǎng)上橡訂貨螺申請枕流程蹄（1柳）零攏售客智戶提倍出網(wǎng)丘上訂蹈貨申蒸請。金（2乎）客巖戶經(jīng)溫理實(shí)野地走技訪，鞠了解次零售雕客戶雷是否疾具備監(jiān)網(wǎng)上勞訂貨廊的條織件。齡（3粱）區(qū)仿域營丑銷部接對提叉交申處請的釋零售殘客戶婆信息貸進(jìn)行問審核轟、匯螞總，持并提解交營鹿銷中品心備騎案。趨（4腹）通煙知零圍售客欺戶簽尚署網(wǎng)婆上訂鋪貨協(xié)尋議，消并進(jìn)肌行訂畏貨前鉗培訓(xùn)洋。從（5雜）在騙業(yè)務(wù)減系統(tǒng)孩中維叫護(hù)零復(fù)售客馬戶的弦網(wǎng)上石訂貨至相關(guān)坡信息賊。年2.靈網(wǎng)上任訂貨罪流程因（1咽）零拍售客淋戶在憶有效帶的訂貨貨周鋸期內(nèi)率（網(wǎng)鞠站每襖周初菜始開秒放時(shí)憶間至哲區(qū)域犯營銷吼部與河零售翻客戶減約定戀訂貨爽周期田的截紗止訂弟貨時(shí)握間前勇）登怎錄網(wǎng)饅站訂穿貨。嚇（2仔）零維售客膚戶訂欲購?fù)瓯郛吅笱姹４娉鹩唵窝?，在扶營銷育中心償確認(rèn)雀前，躬訂單憶可進(jìn)根行修鍛改。臂（3桌）確寄認(rèn)訂品單。殺3.宿貨源戰(zhàn)供應(yīng)朋流程椒（1漫）營蟲銷中蛇心根費(fèi)據(jù)月蚊度預(yù)穗測制憲定下償月的寫貨源發(fā)供應(yīng)倉政策黑。秩（2順）每亡月末攀通過甜網(wǎng)站煙公布家客戶謙下月多的商征定總既量。偵（3饅）營呢銷中先心制借定下預(yù)一訂名貨周服期貨謝源供儉應(yīng)策加略，汁并在弟業(yè)務(wù)剝系統(tǒng)煌中維南護(hù)貨改源策幼略，津同時(shí)乒提前矮在網(wǎng)栽站公位布貨璃源信典息。躍（4浙）對擇每日準(zhǔn)的訂太單進(jìn)創(chuàng)行跟變蹤，袋原則誕上確療保在短同一滲訂貨皇周期費(fèi)內(nèi)貨雅源供負(fù)應(yīng)策升略的儲穩(wěn)定腳和一團(tuán)致性隸。歲4.誘信息?；游⒘鞒萄?.愧1咨圓詢互雹動禮（1辛）信你息受即理員程接收凡客戶咸提報(bào)那的咨苗詢、誦投訴級信息耀。辜（2誼）信弦息受墳理員陳對信果息進(jìn)棵行分扛類。偵（3象）可咐即時(shí)采回復(fù)每的信把息，播由信伯息受竊理員很答復(fù)獵；不飄能即撈時(shí)回企復(fù)的調(diào)，按交規(guī)定淺轉(zhuǎn)相洞關(guān)部袖門處冷理完切畢后亮回復(fù)翅客戶敘。沾（4青）信引息受端理員墊每日膊記錄助、每肺周匯穴總分哥析信客息，乏?？?.鳳2信彎息發(fā)探布庫（1魚）收竹集、鏟編制斥、整臟理需狼發(fā)布圓信息鼻。怖（2如）相刪關(guān)部斤門審稀核。藏（3劣）在獻(xiàn)網(wǎng)站蟲上發(fā)郊布。妹（二帥）流盜程圖SKIPIF1<0SKIPIF1<0SKIPIF1<0SKIPIF1<0著四、精貨源叉供應(yīng)搞1．外嚴(yán)格怪規(guī)范新貨源皺屬性斜分類曠以市楊場供民求關(guān)虹系為田主要章依據(jù)挑，綜晃合考錯(cuò)慮品轟牌的濤盈利楚能力綠、覆誠蓋面候、需只求強(qiáng)追度、迫投放靈時(shí)間暴以及決可替贈代性伯等因目素，刮將可腹供品檢牌劃核分為信緊俏薦品牌責(zé)、順爛銷品客牌、扁新品眾牌。寬原則帝上每呀月維浸護(hù)一奸次，都同時(shí)裝要根收據(jù)可服供貨林源與序零售犯客戶脫需求葬的變其化進(jìn)梯行動糧態(tài)調(diào)混整。亂（1秀）緊遇俏品只牌：部指適頌應(yīng)本貓地市支場需潛求，腥零售銳客戶鎮(zhèn)和消此費(fèi)者濾認(rèn)可振程度遵高，嗓但是掩貨源棒供應(yīng)慣缺口仁較大掛，長添期不療能滿滔足倘零售拳客戶抖需求朽的品告牌。截符合壽以下比幾個(gè)許條件闊的，噸應(yīng)確莫定為走緊俏紡品牌險(xiǎn)：庸①賭零售渡客戶猴訂單暴滿足悄率連孝續(xù)三廟個(gè)月蔬低于盈70肺%的始；風(fēng)②貌市預(yù)場零秤售價(jià)柜格長臟期高揪于零種售指那導(dǎo)價(jià)陵的；惜③哈由館于特把殊原圖因如乘喜事闖用煙貼等，咱在當(dāng)牌地市鏡場具女有剛牲性需閃求，沙且不王能滿凈足的厲。診（2甘）順躺銷品任牌：告指貨肚源除臂特殊酬情況飼外能增基本痕滿足戴市場搭需求想的品摸牌。漠原則神上，亞緊俏檔品牌看和新串品牌者以外習(xí)的品緩牌都漆歸屬舟于順矛銷品永牌。膊根據(jù)伍貨源紐滿足往程度幸的不蓮?fù)瑹舾鞯亓嚎蓪⒚错樹N塘品牌醫(yī)細(xì)分曾為完初全滿喬足品丈牌和圾基本現(xiàn)滿足縮品牌撇。意（3召）新縱品牌記：指吵投放鏈?zhǔn)袌稣?堆個(gè)月寧以內(nèi)殃，處巾于新淹品培逢育階版段，喉尚未正全面六鋪開村銷售塘的品辟牌。示2替．分凱類制閱定貨棗源供策應(yīng)策頂略散（1截）緊粥俏品刑牌。咸第一繁，黎對銷目量較政大的紗緊俏此品牌括（地?fù)P市級哈公司殿單品領(lǐng)牌規(guī)疑格年搶銷量眉大于懂50聰箱）似的飛投放戲原則疊上要燙依據(jù)盛客戶需供應(yīng)嶄組別寸，以湖組別黃內(nèi)倚零售暈客戶料數(shù)量字、權(quán)涌重、海優(yōu)先燒級為夸基礎(chǔ)六，按環(huán)照可氧供貨爬源數(shù)襖量，陸由未營銷稼信息抽系統(tǒng)逢自動足計(jì)算會不同壇零售帆客戶遲單品矮單次蛋供貨濕上限習(xí)，實(shí)永現(xiàn)定圾量到門戶或京組別勻。緊掘俏品接牌原深則上安應(yīng)按挑零售卻客戶固同價(jià)慶類或肺相近維價(jià)類式卷煙聽（去勿除緊聯(lián)俏品貝牌）籮的越經(jīng)營腔能力瘦，或穴地市斗級公親司的根據(jù)敗細(xì)分悲后的儀客戶宗組別子為主道要依岡據(jù)確煌定供朵貨量耗，體悔現(xiàn)公遷平性獲?？嗽瓌t曾上投惠放針零售旋客戶改數(shù)不職得低速于具餃有同斥價(jià)位器卷煙負(fù)經(jīng)營騙能力編零售嚇客戶開總數(shù)州的4蝴0%患，裙單個(gè)坐零售籃客戶夫供貨蘇量不螞得超匆過同螞類別平零售叔客戶餓平均雨供貨扎量的蕉3簽倍。祝第二險(xiǎn)，粉對銷圣量較餅小的撇緊俏攏卷煙摸品牌技（地退市級項(xiàng)公司快單品域牌規(guī)程格年薯銷量明小于志50右箱）悶的投呆放原競則上車可實(shí)爐行定路點(diǎn)、犁定量嚷投放撤。喊由倉地市做級公坊司逃與工鑄業(yè)企探業(yè)共矮同協(xié)牙商確毒定定聽點(diǎn)貌零售薦客戶五條件突、數(shù)異量以圈及投靠放標(biāo)腦準(zhǔn)。駱定點(diǎn)閣零售退客戶名數(shù)量畏原則偽上不悶得低裹于零銜售客線戶總桐數(shù)的史3購‰拴，詠單個(gè)碼零售夜客戶油最高伶供應(yīng)刻量不裳得超助過定林點(diǎn)姿零售澆客戶爽平均麗供應(yīng)匪量的色3倍販。稈（2牛）順?biāo)戒N品它牌。萄順銷設(shè)品牌暑投放肥原則汪上不倆得設(shè)續(xù)置限兆量，劉由本零售抗客戶銅自主撐選擇勒。對掘于貨責(zé)源只聽能基散本滿繭足市倒場需乘求的居順銷無品牌最，可切依據(jù)持客戶供分類瞇，合撒理設(shè)避置各躲類別形零售丙客戶框供應(yīng)外上限羞，實(shí)馳行定只量到塌類別邁，但觸必須退保證斬零售榆客戶樓總體伐訂單銀滿足陵率達(dá)犯到9宇0%鋤以上體，各圍類別擇零售職客戶暫定量愧訂足于率在是70劃%以座下（海類別做零售迷客戶辣定量兄訂足睛率=寬類別羅零售棕客戶待實(shí)際認(rèn)訂貨岡均量桶/類播別層零售批客戶蒸合理噴定量很）。耽順銷億品牌昂各類請別合獅理定臘量的窮設(shè)置凳應(yīng)由吳系統(tǒng)咸根據(jù)練各類患別畢零售微客戶憤該品割牌的登歷史絡(luò)銷量悉和同害價(jià)朗位卷究煙歷排史銷標(biāo)量比攝重為抹主要電依據(jù)恒計(jì)算狂生成饅。吼地市岔級崖經(jīng)營租主體尤要加冒強(qiáng)對種基本蠶滿足丘品牌悅供應(yīng)漸情況洋的分醋析，父對歷盯史供昌應(yīng)政偵策原矛因造束成的拋不同桿類別耐零售再客戶逃之間糾滿足鉆度不咬平衡魂現(xiàn)象蘇，要曬作適響當(dāng)調(diào)午整。螞原則盡上，逃在同弱品類撲或價(jià)蝕類中小份額厲占3隊(duì)0%目以上廳的基搖本滿后足品棒牌，濫替代后品牌勁不得由少于榴2個(gè)耗，連撿續(xù)斷慣貨天共數(shù)不蛋得超譜過一葬個(gè)訂芒貨周岡期。換（3跑）新引品牌搶。新由品牌汁投放陡原則篇上以強(qiáng)工商錢協(xié)同泊制定搞的新嶺品入砍市方岡案為擠依據(jù)逐確定樂供應(yīng)代標(biāo)準(zhǔn)縮，選撲取目標(biāo)標(biāo)祖零售孩客戶栗進(jìn)行渡定點(diǎn)摟、定僵量馬投放賓。集注意油選點(diǎn)談的合島理性摧和科駛學(xué)性盡，原及則上去同一咱個(gè)扣零售孤客戶革同一牽時(shí)期飛不得費(fèi)作為風(fēng)兩個(gè)慈以上豎同價(jià)悶位新兩品牌塞的選姥點(diǎn)投戒放對銳象。鐘新品杠牌的帳投放勞要有則計(jì)劃校性，屑一個(gè)服訂貨補(bǔ)周期厲內(nèi)，降同一淚價(jià)位憐的新岸產(chǎn)品須投放貓數(shù)量羨原則三上不畜得超年過2照個(gè)以熊上。惹新品鋪牌的傍投放蹈要尊忠重高零售沿客戶踏的意腰見，溫讓占零售職客戶條自主漆選擇舞，不竄得以甘任何共理由島強(qiáng)制遲零售飽客戶吳上柜臘。食3皂．嚴(yán)哲格規(guī)嘆范貨團(tuán)源供恰應(yīng)管活理哭（1董）率完善急總量劈浮動際管理控。為毀了保駐證市器場價(jià)何格的百相對喇穩(wěn)定球、社碧會庫慣存的奇相對燈合理趕，對站月供墨貨總手量實(shí)茫行總僵量浮差動管心理。釀以零騎售讓零售零客戶素的歷育史銷僵售數(shù)挪據(jù)作煮為參然考，召與零旨售客薪戶互破動溝研通，榮經(jīng)審用核后麥，形婚成月跨供貨吊商定彩總量息。按朽照大卷規(guī)模納零售蛛客戶尼上浮嶄5%側(cè)左右啊，中攝規(guī)?？亓闶圩V客戶新上浮嗎10畫%左逆右，閉小規(guī)刃模個(gè)零售凳客戶淺上浮洞15罪%左淡右的科標(biāo)準(zhǔn)季，在寇系統(tǒng)誼內(nèi)設(shè)澤定心零售箏客戶撫月供霸應(yīng)總筑量上墻限。按零售劑客戶情的月衫商定顛總量備和浮冰動情固況，警可以愿隨時(shí)牽在系箱統(tǒng)中走查閱擴(kuò)。該（2漿）傍實(shí)行市均衡漲科學(xué)刊供貨塞。為調(diào)確保束網(wǎng)上附訂貨克零售棉客戶鈴可供呈貨源恰在同鉗一周輔期內(nèi)張的穩(wěn)為定，寨卷煙嶼投放鏟要做梯到時(shí)希間均船衡、子對象包均衡搞、品恥牌均薪衡，手同一辜供貨框周期鄰中訂扇貨的憂零售警客戶淘要公誰平一慨致。艱要與舉工業(yè)烈企業(yè)謀做至好貨觸源銜垮接，匙按月域制訂伯貨源膀供應(yīng)犁政策快，按墻周制沖訂投叫放策鍛略，筐按日隙跟蹤拉貨源粱供應(yīng)林狀態(tài)戒。各闊類別隊(duì)零售委客戶桑的貨倉源供撕應(yīng)量投要與碌其經(jīng)腦營能衛(wèi)力相奔適應(yīng)瑞，各拌業(yè)態(tài)踐、市健場類目型、鹽經(jīng)營刺規(guī)模才的軍零售逼客戶蜓訂單冊滿足則率要但相對攏均衡犧，不狹同供禁貨周迫期投教放的并品牌辛規(guī)格礙數(shù)要狗相對依穩(wěn)定墳。確厚保做棒到斷啦貨不睡斷檔公，主貓銷價(jià)稀位段赴要確爺保有科兩個(gè)梳以上奏品牌娛規(guī)格聲供應(yīng)久。剔嘆除季筍節(jié)性滅、突墳發(fā)需春求等礎(chǔ)因素至，貨羨源月酒供應(yīng)他總量模波動岸幅度童原則惑上不井得超御過5重%（心95謀%<噴上月虎銷量代/本鍋月銷獻(xiàn)量*井10洞0%添<1育05吊%）住。勉五、撥工作嫁要求左1.窩堅(jiān)網(wǎng)決落親實(shí)捷“?？蛻舳Ｗ栽赴辍⒔y(tǒng)補(bǔ)一規(guī)慶范、已穩(wěn)步珠推進(jìn)去”隆三原渾則。狼要積命極、賤穩(wěn)步尋地推妄進(jìn)網(wǎng)昨上訂棍貨工見作，威嚴(yán)格張按照粗國家堅(jiān)局關(guān)跟于網(wǎng)吸上訂逗貨爆“孟四統(tǒng)祝一示”蠶的要鄙求，裁從實(shí)坊際情熊況出囑發(fā)，潔尊重足客戶嚼意愿辭，不織搞認(rèn)“完一刀況切怪”畝；具不準(zhǔn)郵強(qiáng)行昌推廣笑網(wǎng)上燈訂貨疾，梨防止鍛一哄添而上般、盲語目攀秤比，呈不得究定指雙標(biāo)下挪任務(wù)??；忠不得見采取橡貨源璃傾斜章政策麻，不費(fèi)得由喊客戶宵經(jīng)理屆包辦驚代替肢網(wǎng)上介訂貨釣，棚必須拜是零兔售客錯(cuò)戶感尺到方愚便、兆感到屆有用恩、自魯覺自排愿的蝴選擇預(yù)。木2．蒼按照挪“勒平等訴互利鳥、相溫互合渴作、玉共同膜發(fā)展撫”鈔要求嶺，規(guī)肌范客貴我關(guān)生系。析卷煙癥零售聲戶是殼市場侵經(jīng)濟(jì)兩中獨(dú)房立的俗經(jīng)濟(jì)酒主體窄，與嘴煙草選公司爸是地剪位平默等、哄經(jīng)濟(jì)駝合作施關(guān)系四。場各級身煙草敘公司丸擁有域?qū)Ｙu聲專營御權(quán)利減，但塊不得號濫用茂市場介支配剩和管跡理權(quán)售，露要確追實(shí)通筆過制求度和住政策奴措施旺，保銅障和盡維護(hù)純卷煙辜零售丑戶擁流有噴的朱法定災(zāi)經(jīng)營集自主泡權(quán)、燃產(chǎn)品瓣選擇鋒權(quán)、柜信息畢知曉寒權(quán)和查正當(dāng)替收益軟權(quán)揪，規(guī)拒范與隔卷煙燕零售謊客戶晝的關(guān)牛系，濃提高機(jī)服務(wù)搭水平吧和客裹戶滿甘意度扣。校3亂.稿嚴(yán)格結(jié)執(zhí)行負(fù)“隆六個(gè)零做到英、骨六個(gè)餡不準(zhǔn)算”宅。材在卷臘煙銷珠售經(jīng)撿營中含，絨要做綁到抓所有件貨源緊必須鈴進(jìn)入棒營銷傲信息身系統(tǒng)雄銷售堪；額不準(zhǔn)控以任座何形匠式特唯供或調(diào)批條講銷售擔(dān)卷煙返。佩要做惰到木嚴(yán)格甩執(zhí)行堅(jiān)公司桃統(tǒng)一冬批發(fā)重價(jià)格壟；筋不準(zhǔn)昏搞多部種價(jià)恨格批婦發(fā)銷互售平。暴要做肆到散維護(hù)都卷煙芹零售端客戶丸自主棵經(jīng)營僻權(quán)捆，丙對緊普俏品詳牌合洋理限乏量供找應(yīng)，戒對順圣銷品戰(zhàn)牌要礎(chǔ)基本皺滿足旬需求丸，不僑得設(shè)闖定限億量驚；飲不準(zhǔn)都以獵任何突形式隆進(jìn)行輕捆綁怒、搭噸配銷籠售，炎嚴(yán)禁首任何命形式謙強(qiáng)買參強(qiáng)賣悔。谷要做崗到靠貨源棄全部盾打碼犯到條儀，銷僻售給例正常號經(jīng)營囑的持儉證零臟售客戲戶，盞卷煙決銷售閃品種缺、規(guī)蔥格和政數(shù)量挺必須杜與實(shí)然際客比戶訂遼單一鍬致餓；夾不準(zhǔn)莊以虛惡擬客階戶、姑拆單們分?jǐn)偘榈热螒{何形蓮式套架購卷燦煙傾。潔要第做到也與零稼售客物戶合暫理商耽定月品度供罩貨總鼓量晉；訊不準(zhǔn)蓮為卷狂煙零姿售客蜻戶串競貨港或獎(jiǎng)向無頑證戶托供貨翁。鋒對城糕、鄉(xiāng)林客戶帶，對惜不同帥規(guī)模尼的大號、中錄、小維客戶壇都要宇做到烏貨源箱供應(yīng)購政策歇公平悟公正說，相繼對合兇理你；趟不準(zhǔn)伏以任模何名煩義沖向煙企草企側(cè)業(yè)所棟屬零虧售店揀或其便它任鍋何關(guān)框系店繼實(shí)行爸貨源滋傾斜支政策杰，兵提供迷特殊塵貨源喝供應(yīng)粘。蓋4殿.肺強(qiáng)化襲內(nèi)管讀內(nèi)控瓣制度禁。逮各級劣煙草擊公司掏要進(jìn)些一步孕加強(qiáng)隔內(nèi)管謹(jǐn)內(nèi)控匯制度嘴建設(shè)列，針觸對當(dāng)島前業(yè)威務(wù)經(jīng)匪營中辯容易膏出現(xiàn)奉問題缸的主猛要節(jié)船點(diǎn)，深如客搶戶分鬼類、腸貨源茫分配韻等方牢面要翼有明吼確的俗制度旱規(guī)定批，形悔成內(nèi)堵管內(nèi)塊控的掘長效萬機(jī)制禍。要偽加強(qiáng)俱對一融線人籃員的廣宣傳腎教育御，把禿工作代重點(diǎn)屯放在塑事先脊防范婦、事殿中控戒制上親。充幫分運(yùn)垂用信窯息技萌術(shù)實(shí)讓時(shí)預(yù)庫警，殃對內(nèi)跟部不甲規(guī)范瞧經(jīng)營看行為鏟要嚴(yán)剃肅紀(jì)眉律，眠嚴(yán)肅路處理趕，急確保店依法演依規(guī)園經(jīng)營闖。擠5.緊旁加強(qiáng)井銷售談管理得與監(jiān)妥督。券對于魚緊俏珠品牌久，地之市級宗公司渠要制懂定緊滔俏品裂牌賀銷售淚管理擾辦法微，抬明