個性能力知覺和學(xué)習(xí)

個性能力知覺和學(xué)習(xí)第一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性特質(zhì)和個性偏向

智力價值觀、興趣、動機/目標經(jīng)驗知識技能/任職能力較難改變較容易改變第二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個人傳記特征年齡性別婚姻狀況撫養(yǎng)人數(shù)任職時間第三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性？

心理學(xué)家談?wù)搨€性時，指的是個體整個心理系統(tǒng)成長和發(fā)展的動力概念，它不是把人看成多個不同的部分，而是把人看成一個綜合的整體，這個整體要比各部分的綜合大得多。從管理的角度說，個性是個體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。它常常被稱為一個人所擁有的可測量的個性特質(zhì)。第四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性1、個性心理特征；指個體經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和2、個性特質(zhì)；“一個人怎樣去影響別人，怎樣看待和理解自己，以及他內(nèi)部的和外部的可測量的特質(zhì)形式”

第五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性的特點

社會性組合性獨特性穩(wěn)定性傾向性整體性第六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性與行為

勒溫的行為函數(shù)：B＝f（P，E）

其中，B為行為，P為個性，E是環(huán)境。第七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性的決定因素遺傳：50%個性差異，30%娛樂業(yè)余興趣差異來自遺傳害羞，畏懼，不安環(huán)境成長的文化背景早年的生活條件家庭丶朋友和社會群體的規(guī)范其他經(jīng)歷情境—影響不同情境要求一個人的個性表現(xiàn)出不同的側(cè)面。討論第八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六遺傳遺傳指的是那些受胚胎決定的因素，身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、能量水平以及生物節(jié)律等等特點都全部或至少大部分受到了父母的影響。遺傳觀點認為個體的個性特征可以根據(jù)染色體上基因的分子結(jié)構(gòu)得到全面的解釋。三種不同的研究取向可以提供證據(jù)支持遺傳在決定個體的個性特征上而起到十分重要的作用。第九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六一、在幼兒中對人類行為和性情的遺傳基礎(chǔ)進行觀察；二、對剛出生就分開的雙胞胎進行的研究；三、對不同情境和時間中工作滿意度的穩(wěn)定性和一致性。第十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六環(huán)境我們所處的環(huán)境對于個性的塑造起著十分重要的作用。遺傳和環(huán)境哪一個是個性的首要決定因素？遺傳建構(gòu)了前提條件和外圍限制，但個體的總體潛能取決于如何調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的要求。第十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六情境一般來說，個體的個性是穩(wěn)定的和持久的，但在不同的情境下會有所改變。不同情境要求一個人的個性表現(xiàn)出不同的側(cè)面。因此我們不應(yīng)孤立地看待個性模式。情境似乎與其他影響行為的限制因素有著本質(zhì)的不同。第十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性特質(zhì)個性特質(zhì)主要是指一個人在不同情境下表現(xiàn)出來的害羞、進取心、順從、懶惰、忠誠、畏縮等特點。（一）主要特質(zhì)的早期探索（二）5維度模型（三）對組織行為有影響的個人特質(zhì)第十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性特質(zhì)理論戈登.奧爾波特（GordonAllport）雷蒙得.卡特爾（RaymondCattell）第十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六奧爾波特特質(zhì)論特質(zhì)：個性測定的因素，人的行為傾向，分為普通特性和個人特性普通特性：經(jīng)濟、政治、社會個人特性：個人特有的第十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六卡特爾的特質(zhì)論定義：能據(jù)以預(yù)測在給定條件下個體行為的心理特征。表面特質(zhì)：可觀察的、一致的行為根源特質(zhì)：隱含的第十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六5維度模型外傾性：描述一個人關(guān)于社交、善于言談、武斷自信的個性維度。隨和性：描述一個人隨和、合作且信任方面的個性維度。責(zé)任心：描述一個人的責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的個性維度。情緒穩(wěn)定性：描述一個人平和、熱情、安全及緊張、焦慮、失望和不安全的個性維度。經(jīng)驗的開放性：描述一個幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性方面的個性維度。第十七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六主要個性特質(zhì)對組織行為的影響研究發(fā)現(xiàn)，一些個性因素是組織行為的有效預(yù)測指標。我們必須對此進行評估。這些主要的因素是：控制點、馬基雅維里主義、自尊、自我監(jiān)控、冒險傾向以及A型個性。第十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六控制點內(nèi)控者外控者

研究表明，外控分子高的個體相比內(nèi)控分子的個體而言，對工作更不滿意，對工作環(huán)境更為疏遠，對工作的卷入程度更低，缺勤率也更高。第十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六高馬基雅維里主義高馬基雅維里主義的個體重視實效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護。因此，他們信奉這樣一句格言：目的證明手段正確。也就是說，“只要行得通，就采用它?！边@是高馬基雅維里主義者一貫的思想準則。第二十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六馬基雅維里主義1。在人際關(guān)系中使用狡詐和欺騙2。玩世不恭3。對傳統(tǒng)道德缺乏關(guān)心高馬基雅維里主義者同意下列說法：1。對待人的最佳方法是告訴他們想聽的話2。不要完全相信其他人3。千萬別告訴別人你做某事的真正原因4。對重要人物進行奉承是明智的第二十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六實際應(yīng)用當他們與別人面對面直接交往，而不是間接地發(fā)生相互作用時；當情境中要求的規(guī)則與限制最少，并有即興發(fā)揮的自由時；情緒卷入與獲得成功無關(guān)時。第二十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六自尊人們喜愛或不喜愛自己的程度各有不同，這一特質(zhì)稱之為自尊。職業(yè)選擇：研究表明，自尊與成功預(yù)期成直接正相關(guān)。自尊心強的人相信自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力，與自尊心弱的人相比，他們不太喜歡選擇那些傳統(tǒng)性的工作。目標設(shè)定壓力的容忍度第二十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六自我監(jiān)控自我監(jiān)控是指根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己的行為的個體能力。高自我監(jiān)控者與低自我監(jiān)控者第二十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六冒險性人們的冒險意愿各不相同，這種接受或回避風(fēng)險的傾向性對管理者做決策所用時間以及做決策之前需要的信息量都有影響。與控制點有關(guān)第二十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六A型個性有些人總是愿意從事高強度的競爭活動，并長期有時間上的緊迫感，那么這些人就擁有A型性格。與A型個性對應(yīng)的是B型個性。B型個性的人很少因為要從事不斷增多的工作或要無休止地提高工作效率而感到焦慮。A型個性表現(xiàn)B型個性表現(xiàn)第二十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六A型個性表現(xiàn)如下：運動、走路和吃飯的節(jié)奏快對很多事情的進展速度感到不耐煩總是試圖同時做兩件以上的事情無法處理休閑時光著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的第二十七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六B型個性表現(xiàn)如下：從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平充分放松而不感內(nèi)疚第二十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性成長理論弗洛伊德（SigmundFreud）精神分析學(xué)派第二十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六本我、自我與超我本我自我超我道德與理想思想與理智本能與沖動快樂原則現(xiàn)實原則理想第三十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性特質(zhì)的黑暗面好爭辯完美主義沖動害怕失敗自我陶醉對人際關(guān)系反應(yīng)遲鈍第三十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六中國人的個性特征(1)高成就（社會傾向）秩序交往謙遜慈善變化堅毅低成就（個人傾向）表現(xiàn)力異性愛攻擊性中間順從自主求助支配第三十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六中國人的個性特征（2）情緒穩(wěn)定性：低性禁忌、妄自菲薄、人際間相當謹慎、多疑、冥思苦想（傳統(tǒng)社會）克制與謹慎：高謹慎、壓抑、忍耐、謙遜、虛心、不傷害他人墨守成規(guī)、給人好印象、和諧更傾向于自責(zé)第三十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六中國人的個性特征（3）社交性和外傾性：弱害羞、孤獨集群性和對同輩人認可的關(guān)心較低在人際關(guān)系中保持一種圓通的但有距離的角色，以實現(xiàn)自己與他人間的平衡。思想方法：具體務(wù)實、功利主義第三十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六中國人個性屬性的根源:社會等級的組織集體的功能普遍的家庭化結(jié)構(gòu)的嚴格社會的相同性第三十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六中國人個性屬性的根源:教育依賴性訓(xùn)練順從訓(xùn)練謙遜訓(xùn)練自我克制訓(xùn)練自我滿足訓(xùn)練懲罰選擇羞恥策略家長中心多重家長第三十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六中國人個性屬性的變化：

個人現(xiàn)代化成就需要：從社會傾向到個人傾向趨向于增長的是良好表現(xiàn)、自主性、省察、異性愛、個人成就趨向于減少的是社會承認、順從、秩序、教養(yǎng)、忍耐和通過傳統(tǒng)的手段取得社會地位和感情的需要較少顧及風(fēng)俗習(xí)慣、實施組織紀律、自責(zé)、幫助他人、堅持完成任務(wù)、尋求他人的認可、完成由他人或社會樹立的目標第三十七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六變化（2）對美的經(jīng)驗、權(quán)力和影響力更有興趣對理論思想、實際效用、社會義務(wù)和宗教經(jīng)驗缺少興趣更要求民主、疏遠、內(nèi)部控制和在態(tài)度上較少權(quán)威主義傾向第三十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性的測定問卷測量法投射測量法情景模擬法第三十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六問卷測量法（1）

1。孤獨---外向

2。遲鈍---聰慧

3。情緒激動---情緒穩(wěn)定

4。順從---支配

5。嚴肅---樂天

6。敷衍了事---謹慎負責(zé)

7。膽卻---冒險

8。理智---敏感

第四十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六問卷測量法（1）

9。信賴---懷疑

10?，F(xiàn)實---幻想11。直率---世故12。自信---憂慮13。保守---激進14。隨群---自立15。不拘小節(jié)---自律嚴謹16。心平氣和---緊張困擾第四十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六.投射測量法墨汁圖續(xù)句測試法主體統(tǒng)覺測試法第四十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六.情景模擬法由測試人員編制有針對性的模擬情景，被測試人員按模擬的情景進行有關(guān)的行為，測試人員根據(jù)被測試人員的行為，作出關(guān)于被測試人員的相關(guān)個性特征結(jié)論。第四十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性測試練習(xí)試試你的自我感知是否正確？第四十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六坐標分類法豁達拘謹柔性直性避免風(fēng)險，優(yōu)柔寡斷從諫如流，耐心善問、善聽認真刻板，循規(guī)蹈矩喜歡實務(wù)，看重工作感情隱藏，時間觀念強喜歡周密計劃放松隨意，古道熱腸喜歡務(wù)虛，看重人際關(guān)系感情外露，時間觀念淡薄善于隨機應(yīng)變敢冒風(fēng)險，善做決斷正視現(xiàn)實，善于表達缺乏耐心第四十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六坐標分類法豁達拘謹柔性直性合作型社會活動型理智型指導(dǎo)型第四十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六講習(xí)班里試身手你給銷售知識講習(xí)班授課的時間定于上午8點30分。在這之前還一個于8點鐘開始的早餐例會。你7點50分左右到場，卻發(fā)現(xiàn)張大偉已經(jīng)到了，筆記本和幾支鉛筆整齊地放在他面前的桌上。他站起身，你們兩人握了一下手。他的嘴角掛著一絲幾乎不易察覺的微笑。就他和他的工作情況，你簡單地問了幾個問題，他的回答簡短而彬彬有禮，但閑聊都算不上，你會注意到他站的與你有一段距離。第四十七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六8點15分左右，李齊猶猶豫豫地跨進門，輕聲問：“對不起，這里是銷售講習(xí)班嗎？”當被告知正是這里時，他長出了一口氣。進得門來，他自己倒了杯咖啡，然后談起他一直想?yún)⒓舆@個講習(xí)班。他說，所學(xué)的東西無論是用于工作還是用于處理家庭事務(wù)都會有幫助的。李齊問了你幾個問題，非常細心地聽你回答。他說他希望坐在前排的人被叫起來做示范表演的次數(shù)不要太多。第四十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六快要開課了，馬山大步流星地走進來?！拔?，這里是銷售講習(xí)班嗎？”他笑著問。在你答話之前，他就已經(jīng)自己倒了杯咖啡，邊喝邊承認他沒有咖啡就會提不起精神。然后他一下子接過有關(guān)示范表演的話題，開始講起上次講習(xí)班時，他正在模仿某位大老板的舉手投足，這位老板正好看到，結(jié)果弄得他很尷尬。“不過說實在的，我倒是很喜歡這件事。”他說。第四十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六最后一位與會者王麗出現(xiàn)了。她匆匆走進房間，找了靠前排的位子坐下，對你說：“10點半我還有別的應(yīng)酬。那時你能講完嗎？如果不能，這堂課下個月能否再講一次，讓我們大家中那些今天不能來的人還有一次機會？今天沒到場的人還真不少，所以重新修訂一下課程可能是很有必要的?！钡谖迨摚惨话倭懔?，編輯于2023年，星期六指導(dǎo)者“告訴他我想與他談話?！薄白屛覀凂R上把這事處理完?！薄白罱K結(jié)果是什么？”“簡單點說，措施是什么？”“告訴我，你的目的是什么？”“我們無論如何必須贏得這場競爭?！钡谖迨豁摚惨话倭懔?，編輯于2023年，星期六社會活動者“喂，我有個想法，你覺得怎么樣？”“為什么你不琢磨一下那個方案？”“我感覺這是一條路?！薄敖o我說說情況，大概點就行?！薄拔业闹庇X是…….”“讓我們用另外一種辦法試一下。”第五十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六合作者“我想在這個問題上慎重一些，行嗎？”“對那個調(diào)整方案我還沒有太大的把握。”“能與你共事我真的感到很高興。”“不管我能做什么，我愿意幫助你?！薄澳阏娴挠X得…”第五十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六理智者“現(xiàn)在，讓我們合乎邏輯地來看這件事。”“確實要做這件事嗎？我們能證明嗎？”“讓我們先走這一步，然后再決定是否走第二步?！薄跋劝阉械氖略颈镜馗嬖V我。”“你的確切意思是什么？”“所有的底細我們都了解了嗎？”第五十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六MBTI的發(fā)明以瑞士心理學(xué)家CarlG.Jung（卡爾榮格）的心理類型理論為基礎(chǔ)兩位作者，母親KatharineCookBriggs與女兒IsabelBriggsMyers研究并發(fā)展了前者的理論并把榮格的理論深入淺出地變成了一個工具，便于快速掌握和推廣。第五十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六二、MBTI的特點1、它是一種自我匯報，非評審的工具；2、它有著大量的研究基礎(chǔ)支持；3、它是一種國際化的工具，適用于不同的文化背景；4、它同時提供理解和被理解的機會；5、強調(diào)人們各具不同的個性特征，但每個人都有一個相對的偏好傾向；6、集中強調(diào)每種個性偏好存在的優(yōu)勢；在美國，每年有200萬人接受MBTI測驗，在世界500強企業(yè)中，80%以上的高層管理者在使用這個工具第五十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六三、MBTI的功能解剖自己：

可以幫助你準確地知道自己的性格類型，看到自身的力量和特有的才干，更深刻地了解自己、自己的動機、力量和潛在的發(fā)展前景。第五十七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六MBTI如何工作通過了解人們在做事、獲取信息、決策等方面的偏好來從四個角度報告出16種不同的個性類型，用字母代表如下：精力支配：外向

E——內(nèi)向I（extraversion-introversion）認識世界：感覺

S——直覺N（Sensing-intuition）判斷事物：思維T——情感F（thinking-feeling）生活態(tài)度：判斷J——知覺P

（judging-perceiving）第五十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六16種類型：ISTJ,ISFJ,INFJ,ISTJISTP,ISFP,INFP,INTPESTP,ESFP,ENFP,ENTPESTJ,ESFJ,ENFJ,ENTJ第五十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六領(lǐng)導(dǎo)者的MBTI類型ESTJ23％ENTJ22％ISTJ14％INTJ9％--McCaulley,1998第六十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六NT—思想家、科學(xué)家的搖籃天生具有極強的好奇心，喜歡夢想，有獨創(chuàng)性、創(chuàng)造力、洞察力，有極強的分析問題、解決問題的能力。他們是獨立的、理性的、有能力的人。

GeorgeSoros

BillGates

AlbertEinsteinMargaret

Thatcher第六十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六NF—理想主義者、精神領(lǐng)袖在精神上有極強的哲理性，善于言辯、充滿活力、有感染力、能影響他人的價值觀并鼓舞其激情。幫助別人成長和進步，具煽動性，被稱為傳播者和催化劑。

列寧奧普拉。溫弗尼夏洛特姐妹甘地第六十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六SJ—忠誠的監(jiān)護人有很強的責(zé)任心和事業(yè)心，他們忠誠、按時完成任務(wù)，推崇安全、禮儀、規(guī)則和服從，他們被一種服務(wù)于社會需要的強烈動機所驅(qū)使。他們堅定、尊重權(quán)威、等級制度，持保守的價值觀。在美國執(zhí)政過的41位總統(tǒng)中有20位是SJ偏愛的人。

喬治。布什女王維多利亞

女王伊麗莎白喬治。華盛頓第六十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六SP—天才的藝術(shù)家有冒險精神，反應(yīng)靈敏。在任何要求技巧性強的領(lǐng)域中游刃有余，他們常常被認為是喜歡活在危險邊緣尋找刺激的人。他們?yōu)樾袆?，沖動和享受現(xiàn)在而活著。我們熟悉的歌星麥當娜、魔術(shù)師約翰遜、音樂大師莫扎特等都是例子。

麥克爾。喬丹伊麗莎白。泰勒瑪麗蓮。夢露帕布洛。畢加索第六十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性的管理意義個性類型不是絕對的個性與成就無明顯相關(guān)關(guān)系個性無好壞之分第六十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六個性與工作的匹配個性——工作適應(yīng)理論：員工對工作的滿意度和流動傾向，取決于個體的個性特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。

這一理論的基本假設(shè)：個體間在個性方面存在著本質(zhì)上的差異；工作具有不同的類型；當工作環(huán)境與個性類型相一致時，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職可能性。第六十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六能力能力是與順利地完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領(lǐng)。一個人完成一項工作的能力。由兩部分組成：從事某項活動的天資，即天生的潛能；允許他發(fā)展其潛能的學(xué)習(xí)機會（培訓(xùn)、經(jīng)驗）。反映了個體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。每個人各有強項弱項。在從事某一工作時，既有有利一面又有不利一面。第六十七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六能力的分類能力有一般和特殊之分一般能力是指在很多種基本活動中表現(xiàn)出來的能力，如觀察力、記憶力、抽象概括能力等。特殊能力是指出現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力，如數(shù)學(xué)能力、音樂能力、專業(yè)技術(shù)能力等。一般能力和特殊能力在活動中的關(guān)系是辨證的統(tǒng)一。第六十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六能力心理能力智力體質(zhì)能力第六十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六智力(intellectualabilities)語言理解能力：理解詞的含義和詞語間的相互關(guān)系；迅速并準確理解文字資料的能力。語言表達能力：熟練、流暢地使用詞匯的能力；運算能力：迅速準確地進行簡單算術(shù)計算的能力；推理能力：發(fā)現(xiàn)、總結(jié)規(guī)律或原則并將其用于解決問題的能力；記憶力：對語言、數(shù)字及其他符號或事件的機械記憶。迅速感知的能力：對視覺印象的迅速準確感知；空間能力：對數(shù)字間的幾何聯(lián)系的準確把握和空間再現(xiàn)的能力。第七十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六體質(zhì)能力力量因素：動態(tài)力量：在一段時間內(nèi)重復(fù)或持續(xù)運用肌肉力量的能力；軀干力量：運用軀干肌肉以達到一定肌肉強度的能力；靜態(tài)力量：產(chǎn)生阻止外部力量的能力；爆發(fā)力：在一項或一系列爆發(fā)活動中產(chǎn)生最大能量的能力。第七十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六精神運動能力（二）靈活性因素：廣度靈活性：盡可能遠地移動軀干和背部肌肉的能力；動態(tài)靈活性：進行快速、重復(fù)的關(guān)節(jié)活動的能力；第七十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六其他因素：軀體協(xié)調(diào)性：軀體不同部分進行同時活動時相互協(xié)調(diào)的能力；平衡性：受到外力威脅時，依然保持軀體平衡的能力；耐力：當需要延長努力時間時，保持最高持續(xù)性的能力。第七十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六學(xué)歷——能力教育甄別理論信號第七十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六影響能力發(fā)展的因素素質(zhì)智力體力能力專門知識技能

才能經(jīng)驗教育訓(xùn)練社會實踐

職能

工作分配

職權(quán)運用興趣和價值

智力和經(jīng)驗的利用第七十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六能力----工作的匹配相匹配時，員工的工作績效便會提高。員工缺乏必須的能力,工作失利員工能力遠遠超過工作要求，員工工作滿意度降低，組織缺乏效力。問題第七十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六知覺及其過程知覺是個體通過感官對自己所處環(huán)境進行認識和評價的過程，是感覺的提升階段。也即一個人注意到外界輸入的刺激，并把它變成反應(yīng)的過程。知覺過程包括：

1.感覺信息中選擇知覺對象。

2.對對象的局部信息和不完整線索進行回憶和補充。

3.對信息與線索進行加工并形成完整的對象。

4.對知覺對象作出適當?shù)慕忉尅５谄呤唔?，共一百零六頁，編輯?023年，星期六知覺過程選擇組織解釋視聽聞品嘗觸摸思想觀念意見行動行為第七十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六影響知覺的因素知覺者個人特點明顯影響最相關(guān)個人因素：態(tài)度，動機，興趣，經(jīng)驗和期望知覺對象

新奇，運動，聲音，大小，背景等情境

周圍環(huán)境，場合例：情人眼里出西施，司空見慣，熟視無睹。。。第七十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六社會知覺1947年美國心理學(xué)家布魯納提出：對社會對象的知覺。包括對自我的知覺，對他人的知覺，對人際關(guān)系的知覺，對社會角色的知覺。第八十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六社會系統(tǒng)的相互依存關(guān)系（人際關(guān)系知覺）社會系統(tǒng)是一個復(fù)雜的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)甲乙丙丁第八十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六人的社會角色角色是社會對某一特定個人所期望的在社會活動中涉及到他人的一種行為模式。角色反映了一個人在社會系統(tǒng)中的地位以及相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。一個人在工作和生活中通常扮演了眾多的角色。試著寫一下自己在工作和生活中扮演的角色。第八十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六對角色的認知角色認知角色期待角色同一性角色轉(zhuǎn)換角色沖突角色模糊第八十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六對人知覺：對他人作出判斷歸因理論對個體的不同判斷取決于我們對特定行為歸因于何種意義的解釋

內(nèi)因行為，外因行為區(qū)別性，一致性，一貫性第八十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六凱利的歸因模型Consistency一貫性（觀察者對相同情境下的其他事件的反應(yīng)是否相同）Consensus一致性（其他人在同一情境下的反應(yīng)是否相同）distinctiveness區(qū)別性（在不同情境下的行為反應(yīng)）第八十五頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六歸因理論圖解高低高低高低第八十六頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六案例小丁近來常遲到，原因是他所乘的班車從嘉定發(fā)車，途徑大華由滬太路上高架，由于路途長，路線堵，班車到達不準時。但后來發(fā)現(xiàn)，同一輛班車的其他員工比他到得早，他們一發(fā)現(xiàn)班車15分鐘內(nèi)不到達，就叫出租車來公司，這是公司允許的。小丁原是班組長，最近剛被調(diào)整到操作工崗位。第八十七頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六對成功與失敗的解釋:歸因四種常見解釋：1.缺乏能力“Ijustdon’thaveamathhead”2.缺乏努力“Ididnothavetimetostudy”3.任務(wù)困難程度“Thattestwastoohard”4.運氣“Iguessedtherightparttostudy”魏納歸因傾向影響——自我歸因和別人的歸因第八十八頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六歸因錯誤自我服務(wù)偏見：將成功歸因為內(nèi)部原因，而將失敗歸因于外部。行動者/觀察者偏見：將其他人生活中的積極結(jié)果歸因于外部因素，而將其不成功的結(jié)果歸因于內(nèi)部因素。基本歸因錯誤：將其他人的行為解釋為內(nèi)部原因造成的。第八十九頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六領(lǐng)導(dǎo)者認識上的誤區(qū)選擇性知覺首因效應(yīng)投射效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)定型偏見從眾心理對比效應(yīng)煮蛙效應(yīng)第九十頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六成見第九十一頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六知覺錯誤第九十二頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六認識誤區(qū)的圖解說明插入第九十三頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六學(xué)習(xí)定義：由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。行為的變化表明了學(xué)習(xí)的發(fā)生，學(xué)習(xí)是行為的改變。1。學(xué)習(xí)意味著變化2。這種變化是持久的。3。這種變化應(yīng)是行為的變化4。學(xué)習(xí)的途徑可以多樣第九十四頁，共一百零六頁，編輯于2023年，星期六反射行為刺激反應(yīng)被針扎一下退縮遭到電擊跳或喊叫眼中有異物眨眼將胳膊碰在桌角上彎曲胳膊第