助理物業(yè)管理師試題1

助理物業(yè)管理師。試題1資料僅供參考助理物業(yè)管理師（三級）理論模擬試題（一）一、單項選擇題（每題１分，共50分）1、價值觀念、職業(yè)道德是（）。

A．人員形象的內(nèi)涵B．人員形象的外顯C．文化形象的內(nèi)涵D．文體形象的外顯2、（）是設(shè)備操作人員日常進行的保養(yǎng)工作，常作為交接班檢查的內(nèi)容。主要包括檢查、清潔、潤滑、處理小故障等。A一級保養(yǎng)B日常保養(yǎng)C二級保養(yǎng)D維修保養(yǎng)3、一方所有人如需改變共有部位的外形或結(jié)構(gòu)時，除須經(jīng)城市規(guī)劃部門批準外，還須征得（）。A.其它所有人的書面同意B.物業(yè)公司同意C.業(yè)主委員會同意D.原物業(yè)發(fā)展商同意4、

物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的高壓供電設(shè)備應(yīng)由（）維修保養(yǎng)，物業(yè)管理公司主管人員負責督促其如期維修保養(yǎng)，并做好其維修保養(yǎng)記錄。A專業(yè)公司B物業(yè)管理公司C業(yè)主委員會D行政主管部門5、對電梯備用電源的檢查，應(yīng)檢查在正常供電突然中斷時，能否使轎廂?？吭冢ǎ?。A最近的樓層B中間樓層C頂樓層D首樓層6、股東會是物業(yè)管理有限責任公司的（）A.權(quán)力機構(gòu)B.監(jiān)督機構(gòu)C.經(jīng)營決策機構(gòu)D.組織機構(gòu)7、物業(yè)管理股份有限公司的全部資產(chǎn)分為等額股份，每個股東以持股數(shù)額對公司承擔相應(yīng)責任，公司以其（）對公司的債務(wù)承擔責任。股份有限公司的注冊資金必須在1000萬元以上。A.全部資本金B(yǎng).全部固定資產(chǎn)C.全部流動資產(chǎn)D.全部資產(chǎn)8、物業(yè)管理權(quán)來自于（）。A．物業(yè)的所有權(quán)B．政府的授權(quán)C．物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)D．物業(yè)的使用權(quán)9、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責（）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A.一級B.二級C.三級D.二、三級10、（）是非言語溝通。A口頭語言溝通B書面語言溝通C身體語言溝通D對話溝通11、業(yè)主大會做出決定，必須經(jīng)（）經(jīng)過。A.與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上C.與會業(yè)主1/2以上D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的2/3以上12、

按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，前期物業(yè)管理，物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當（）。A．與建設(shè)單位簽訂業(yè)主臨時公約B．與物業(yè)管理企業(yè)簽訂業(yè)主臨時公約C．與業(yè)主大會簽訂業(yè)主臨時公約D．對業(yè)主臨時公約予以書面承諾13、業(yè)主委員會會議應(yīng)當有過半數(shù)委員出席，作出決定必須經(jīng)（）以上同意。A.與會委員1/2以上B.全體委員1/2以上C.與會委員2/3以上D.全體委員的2/3以上14、評標委員會由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。A.1/4B.1/3C.1/2D.2/315、業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔；經(jīng)費的籌集、管理、使用具體由（）規(guī)定。A.由業(yè)主委員會議事規(guī)則規(guī)定B.業(yè)主委員會C.物業(yè)管理公司D.業(yè)主大會議事規(guī)則16、物業(yè)公司以目標為基礎(chǔ)的部門劃分實際上是以（）為中心的劃分；A．項目B．管理C．經(jīng)營D．服務(wù)17、寫字樓物業(yè)純租約一般適用于（）的租約A.大型寫字樓短期B.大型寫字樓較長期C.小型寫字樓較長期D.所有寫字樓較長期18、新建房屋接管驗收應(yīng)驗交的資料產(chǎn)權(quán)資料包括：（）A.項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照、竣工圖B.項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照、竣工驗收證明書C.項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照、拆遷執(zhí)照D.項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照、工程合同及開、竣工報告19、下面是有關(guān)接管驗收和竣工驗收的表述，正確的是（）。A.竣工驗收是政府行為，房地產(chǎn)開發(fā)項目和任何建設(shè)工程的竣工驗收由政府建設(shè)行政單位負責，組成綜合驗收小組，對施工質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量進行全面檢驗和質(zhì)量評定。B.竣工驗收是企業(yè)行為，房地產(chǎn)開發(fā)項目和任何建設(shè)工程的竣工驗收由建設(shè)單位負責，組成綜合驗收小組，對施工質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量進行全面檢驗和質(zhì)量評定。C.接管驗收是政府行為，在政府建設(shè)行政單位指導(dǎo)下，物業(yè)管理企業(yè)代表全體業(yè)主（包括現(xiàn)有業(yè)主和未來業(yè)主）根據(jù)物業(yè)管理委托合同，從確保物業(yè)日后的正常使用與維修的角度出發(fā)，對物業(yè)委托方委托的物業(yè)進行的質(zhì)量驗收。D.接管驗收是企業(yè)行為，是物業(yè)管理企業(yè)代表全體業(yè)主（包括現(xiàn)有業(yè)主和未來業(yè)主）根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對施工質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量進行全面檢驗和質(zhì)量評定，標志著物業(yè)能夠交付使用20、下列關(guān)于二次供水衛(wèi)生管理說法不正確的是（）。A.專人負責B.工作人員必須每年體檢合格C.每年度至少清洗水池兩次D.每年對二次供水的水質(zhì)檢測一次21、前期物業(yè)管理招標分為公開招標和邀請招標。

招標人采取邀請招標方式的，應(yīng)當向（）個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。A.5B.4C.322、對競爭對手、消費者、建筑商、中介商情況調(diào)查是（）的內(nèi)容。A宏觀環(huán)境調(diào)查B中觀環(huán)境調(diào)查C微觀環(huán)境調(diào)查D典型環(huán)境調(diào)查23、檔案資料的建立主要抓住收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是（）。A.去偽存真B.抓住時機C.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系D.盡可能完整24、在房屋結(jié)構(gòu)施工中常見的構(gòu)件代號“WB”表示的是（）。A.空心板B.屋面板C.基礎(chǔ)梁D.樓梯梁25、物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由（）。A.雙方約定B.物價部門制定C.物業(yè)管理企業(yè)制定D.業(yè)主委員會制定26、在房屋供暖施工圖中，用（）表示溫度計、A.*B.C.－.－.－D.27、房屋維護是物業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，認真貫徹“（）”的方針是保持房屋完好的保證。A.以人為本B.以防為主C.區(qū)別對待D.依法辦事28、新建房屋的維修責任，自每幢房屋竣工驗收之日起，竣工驗收與業(yè)主的時間差，由（）負責。A.施工單位B.物業(yè)管理公司C.建設(shè)單位D.施工單位和建設(shè)單位共同29、屬于非危險房屋的，應(yīng)在簽訂文書上注明在正常使用條件下有效時限，一般不超過（）。A.一年B.二年C.三年D.四年30、房屋維修服務(wù)指標中，走訪查房率。一般要求管理人員每月對管區(qū)內(nèi)的住(用)戶要走訪查房（）以上；每季對管區(qū)內(nèi)的住(用)戶逐戶走訪查房一遍。A.40%B.50%C.60%D.80%31、由于使用不當或其它人為原因造成房屋損壞，應(yīng)由（）負責修復(fù)。A.房屋所有人B.房屋使用人C.物業(yè)管理企業(yè)D.損壞責任人32、房屋的質(zhì)量等級鑒定，是按（），對現(xiàn)有整幢房屋所進行的綜合性的完損等級評定。A.統(tǒng)一的計劃，統(tǒng)一的項目，統(tǒng)一的方法B.統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一的項目，統(tǒng)一的方法C.統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一的方法D.統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一的項目，統(tǒng)一的時間33、房地產(chǎn)開發(fā)項目建筑規(guī)劃設(shè)計不包括（）規(guī)劃。A建筑類型選擇B公共建筑與設(shè)施綠地綠化C建筑布局環(huán)境小品34、大修工程的主要特點是：工程地點集中，項目齊全，工程量大，一次費用較大，且整體性強。其基本要求是使經(jīng)過大修后的房屋必須（）符合基本完好或完好房標準要求。A.70%B.80%C.90%D.100%35、下列屬于商業(yè)物業(yè)屬性的是（）。A．封閉性B．服務(wù)性C．壟斷性D．社團性36、工程質(zhì)量管理包括兩個內(nèi)容，即工程質(zhì)量的檢查和驗收。（）A.設(shè)計和檢查B.設(shè)計和驗收C.檢查和監(jiān)督D.檢查和驗收。37、所謂物業(yè)維修技術(shù)管理，就是指物業(yè)管理企業(yè)對（）等各個環(huán)節(jié)的技術(shù)活動和技術(shù)工作的各種要素進行科學(xué)管理的總稱。A.房屋查勘、鑒定、維修、使用B.房屋查勘、設(shè)計、維修、使用C.房屋設(shè)計、鑒定、維修、使用D.房屋查勘、鑒定、設(shè)計、使用38、房屋設(shè)備管理主要內(nèi)容包括使用管理、維修養(yǎng)護管理、安全管理、技術(shù)檔案管理。各類房屋設(shè)備盡管構(gòu)成和性能不同，但管理的基本內(nèi)容是相同的，一般是經(jīng)過建立一定的（）來實現(xiàn)。A.技術(shù)分析方法B.經(jīng)濟分析方法C.管理制度D.技術(shù)檔案39、會展場館管理包括會展組織管理和（）兩大方面的內(nèi)容。A.會展單位管理B.一般物業(yè)管理C.會展信息管理D.安全保衛(wèi)管理40、給排水設(shè)備設(shè)施的日常操作管理的內(nèi)容主要是（）。確保正確安全地操作給排水設(shè)備設(shè)施。A.建立交接班制度B.建立崗位責任制C.規(guī)范給排水設(shè)備的保養(yǎng)制度D.規(guī)范給排水設(shè)備的操作程序41、給排水設(shè)備設(shè)施運行管理的內(nèi)容是建立（），確保給排水設(shè)備設(shè)施良好運行。A.交接班制度B.崗位責任制C.合理的運行制度和運行操作規(guī)定D.給排水設(shè)備的保養(yǎng)制度42、房地產(chǎn)管理部門在統(tǒng)計房屋完好率時，應(yīng)按房屋完損等級評定標準所確定的（）計算。A.完好房B.完好房、基本完好房和一般損壞房一并C.完好房和基本完好房一并D.除危險房外的其余等級一并43、按房屋完損等級評定標準，凡符合下列條件之一者可評為基本完好房：（）A.在裝修、設(shè)備部分中有一、二項完損程度符合基本完好的標準，其余符合完好標準。B.在裝修、設(shè)備部分中有一、二項完損程度符合一般損壞的標準，其余符合基本完好以上的標準。C.結(jié)構(gòu)部分除基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、屋面外，可有一項和裝修或設(shè)備部分中的二項符合一般損壞標準，其余符合基本完好以上標準。D.結(jié)構(gòu)部分除基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、屋面外，可有一、二項和裝修或設(shè)備部分中的一項符合一般損壞標準，其余符合基本完好以上標準。44、房屋租賃期限屆滿，租賃合同終止。承租人需要繼續(xù)租用的，應(yīng)當在租賃期限屆滿前（）提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。A.一個月B.二個月C.三個月D.半年45、按《城市危險房屋管理規(guī)定》，對被鑒定為危險房屋的，一般可分為以下四類進行處理：（）A.觀察使用、處理使用、限期使用、整體拆除B.觀察使用、處理使用、停止使用、整體拆除C.觀察使用、處理使用、停止使用、部分拆除D.觀察使用、處理使用、停止使用、限期拆除46、下面是有關(guān)異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞(因不可抗力造成的損壞，視同自然損壞)時所需修繕費用的處理原則，哪一條是表示錯誤的？（）A.共有房屋主體結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)、柱、梁、墻的修繕，由共有房屋所有人按份額比例分擔。B.共有墻體的修繕(包括因結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕)，按兩側(cè)均分后，再由每側(cè)房屋所有人按份額比例分擔。C.樓蓋的修繕，其樓面與頂棚部位，由毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔；其結(jié)構(gòu)部位，由所在層房屋所有人負責。D.房屋共有部位必要的裝飾，由受益的房屋所有人按份額比例分擔。47、在前期物業(yè)管理招標中，招標人采取邀請招標方式的，應(yīng)當向（）以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書，投標邀請書應(yīng)當包含前款規(guī)定的事項。A.5個B.4個C.3個D.2個48、在前期物業(yè)管理招標中，評標委員會由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為（）以上單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。A.3人B.5人Ｃ、７人Ｄ、９人49、物業(yè)管理檔案中的圖是指在實地查丈的基礎(chǔ)上，對照（）房地產(chǎn)分幅平面圖，根據(jù)管理需要繪制的各類房屋平面圖。A.1：100B.1：200C.1：300D.1：50050、物業(yè)管理檔案整理的重點是（）A.去偽存真B.盡可能完整C.注意分類D.建檔二、多項選擇題（每小題1分，共30分）51、使組織面臨公共關(guān)系危機的情況主要有（）。A．組織自身行為不當B.新聞界過分關(guān)注C．突發(fā)事件D.失實報道E、與公眾發(fā)生沖突52、房地產(chǎn)營銷渠道有（）等渠道。A開發(fā)商直銷B建筑商直銷C委托代理商銷售D房地產(chǎn)經(jīng)紀人銷售53、組織管區(qū)文娛、體育活動必須是健康有益的。所謂健康有益應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面（）A.內(nèi)容的思想性B.形式的多樣性C.體裁的娛樂性、休閑性D.參加者的廣泛性54、新建房屋接管驗收應(yīng)驗交的產(chǎn)權(quán)資料包括（）A.項目批準文件和用地批準文件B.建筑執(zhí)照和拆遷資料C.工程開工和竣工報告D.圖紙會審記錄和竣工驗收證明書55、群體對成員的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。A社會助長與社會惰化B.去個體化C群體極化D從眾56、在房屋施工管理中，屬于施工技術(shù)交底內(nèi)容的有：（）A.提出修繕工程應(yīng)達到的質(zhì)量標準B.拆除程序、方法C.舊料利用的施工要求D.施工建議57、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（），應(yīng)當經(jīng)過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。A.中修B.大修C.更新、改造費用D.日常養(yǎng)護58、房屋（）的修繕、更新費用在專項維修資金中列支。A.自用部位B.共用部位C.共用設(shè)備D.自用設(shè)備59、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度可分為（）。A首要公眾B順意公眾C獨立公眾D非公眾60、區(qū)域自動報警系統(tǒng)由（）構(gòu)成，適用于社區(qū)小范圍火災(zāi)的報警。A.火災(zāi)探測器B.手動火災(zāi)報警按鈕C.區(qū)域火災(zāi)自動報警控制裝置D.消防控制設(shè)備61、一套完整的圖紙，除了要有圖紙目錄和設(shè)計說明書外，還應(yīng)包括以下專業(yè)圖紙（）。A.建筑施工圖和結(jié)構(gòu)施工圖B.建筑施工圖和裝修施工圖C.設(shè)備施工圖和電氣施工圖D.結(jié)構(gòu)施工圖和裝修施工圖62、自己經(jīng)營的收益性物業(yè)經(jīng)營管理辦法包括（）三方面的管理辦法。A.合作關(guān)系B.物業(yè)宣傳C.消費顧客D.物業(yè)服務(wù)63、可評為完好房的選項是：（）A.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項完損程度符合完好標準。B.在裝修、設(shè)備部分中有一、二項完損程度符合基本完好的標準，其余符合完好標準。C.結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備部分各項完損程度符合基本完好標準。D.在裝修、設(shè)備部分中有二項以上完損程度符合完好的標準，其余符合基本完好標64、、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般會包括()A.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等B.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用D.財產(chǎn)保險費65、房屋維修所需資料有：（）A.房屋原始資料B.竣工圖C.房屋技術(shù)資料D.設(shè)備技術(shù)資料66、屬于新建房屋接管驗收應(yīng)驗交的技術(shù)資料有（）。A.地質(zhì)勘察報告B.建筑執(zhí)照C.工程預(yù)決算D.圖紙會審記錄；67、專職消防隊（組）職責包括（）。A．監(jiān)督值班保安員的日常工作B．檢查保安人員在崗值班情況C．全面檢查物業(yè)區(qū)域火險隱患，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)解決所發(fā)現(xiàn)的問題。D．密切注意各種信息和設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況68、下面是異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞（因不可抗力造成的損壞，視同自然損壞），所需修繕費的相關(guān)處理原則處理，正確的有（）A.共有房屋主體結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)、柱、梁、墻的修繕，由共有房屋所有人按份額比例分擔B.共有墻體的修繕（包括因結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕），由兩側(cè)房屋所有人按份額比例分擔。C.樓蓋的修繕，其樓面與頂棚部位，由所在層房屋所有人負責；其結(jié)構(gòu)部位，由毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔。D.不上人房蓋，由修繕所及范圍覆蓋下各層的房屋所有人按份額比例分擔。69、為了防止雷直接擊中建筑物，須安裝（）A.避雷器B.避雷針C.避雷帶D.空氣自動開關(guān)70、在給水設(shè)備維修保養(yǎng)工作中，工程部門主管負責編制（），負責聯(lián)系對外委托修理工作，檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)給水維修保養(yǎng)工作。A給水設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃B零星設(shè)備配件采購計劃C零星設(shè)備材料采購計劃D給水設(shè)備中修、大修計劃71、下面是物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級的相關(guān)表述，正確的有（）。A.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)二年的暫定期。B.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)能夠承接各種物業(yè)管理項目。C.二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)能夠承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。D．三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)能夠承接20萬平方米以下的住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。72、考核房屋修繕管理的標準有（）。A.房屋完好率評為80％-90％B.小修養(yǎng)護及時評為100％C.房屋租金收繳率：98％-99％。D.大、中修工程質(zhì)量合格率為100％73、考核房屋修繕管理的標準有（）。A.房屋完好率評為80％-90％B.小修養(yǎng)護及時評為100％C.房屋租金收繳率：98％-99％。D.大、中修工程質(zhì)量合格率為100％74、承租人有下列行為之一的，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，因此而造成損失的，由承租人賠償（）A.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的；B.私有住宅用房無正當理由閑置六個月以上的；C.將承租的房屋擅自拆改結(jié)構(gòu)或改變用途的；D.拖欠租金累計六個月以上的；75、低開高走定價策略適合于（）的樓盤。A人氣較旺B高檔C房地產(chǎn)市場狀況穩(wěn)定的區(qū)域D宏觀經(jīng)濟恢復(fù)期76、使組織面臨公共關(guān)系危機的情況主要有（）。A.組織自身行為不當B.新聞界過分關(guān)注C.突發(fā)事件D.失實報道E、與公眾發(fā)生沖突77、房屋（）的修繕、更新費用在專項維修資金中列支。A.自用部位B.共用部位C.共用設(shè)備D.自用設(shè)備78、在給水設(shè)備維修保養(yǎng)工作中，工程部門主管負責編制（），負責聯(lián)系對外委托修理工作，檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)給水維修保養(yǎng)工作。A給水設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃B零星設(shè)備配件采購計劃C零星設(shè)備材料采購計劃D給水設(shè)備中修、大修計劃79、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循（）的原則。

A.合理B.公開C.公正D.費用與服務(wù)水平相適應(yīng)80、房地產(chǎn)營銷渠道有（）等渠道。A開發(fā)商直銷B建筑商直銷C委托代理商銷售D房地產(chǎn)經(jīng)紀人銷售三、判斷題（每小題1分，正確的打√錯誤的打×，共20分）（）81、招標工作程序是：招標準備工作，組織招標，評標，開標，定標。（）82、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。因此一個物業(yè)管理區(qū)域可根據(jù)需要和可能成立多個業(yè)主大會。（）83、只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。（）84、完成裝飾裝修施工圖紙設(shè)計后，建設(shè)單位必須持《施工許可證》和施工設(shè)計圖紙，報房地產(chǎn)行政主管部門進行消防安全核準。（）85、業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。（）86、股東會是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)，選舉和撤換董事，選舉和撤換由股東代表擔任的監(jiān)事，決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃等重大事項。（）87、組織最高管理者的承諾和重視是環(huán)境管理體系實施的關(guān)鍵。（）88、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權(quán)的權(quán)利主體體，物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理權(quán)的核心，物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理的具體執(zhí)行者。（）89、因為特約性服務(wù)具有固定性、多樣性的特征，因此物業(yè)管理企業(yè)也只能量力而行，實行情感服務(wù)、有償服務(wù)。（）90、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于建設(shè)單位或業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。（）91、國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

（）92、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。（）93如果房屋所有人不按處理建議修繕危險房屋，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)采取強制措施，所需費用由責任人承擔。（）94、“全國物業(yè)管理示范項目”稱號參評項目必須符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套沒施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積5萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米95、物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的建造檔次、服務(wù)水平、市場狀況等分析結(jié)果來確定物業(yè)的租金方案。96、建立健全消防安全制度主要包括建立動用明火管理制度97、前期物業(yè)服務(wù)合同只能采用書面形式簽訂。98、已領(lǐng)產(chǎn)權(quán)證后的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由領(lǐng)證業(yè)主交納。99、小區(qū)文化、文明建設(shè)的主要經(jīng)費應(yīng)由政府承擔。100、凡夜間發(fā)生的，不影響用戶生活、生產(chǎn)的，不會產(chǎn)生嚴重后果的給水設(shè)備故障，可由日班進行維修。助理物業(yè)管理師技能復(fù)習(xí)資料（一）一、綜合題(30分)說明：1、下面是某物業(yè)公司在物業(yè)管理工作中的部分規(guī)章制度、做法或處理措施共列出6個部分的內(nèi)容，請指出各部分存在的問題，并說明規(guī)范做法或理由。2、要滿分30分。(一)消防中心值班制度消防中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊中心，消防值班人員必須樹立高度的責任感，嚴肅認真地做好消防中心的監(jiān)控工作。(1)值班人員實行24小時值班制，分白天和晚上兩班。(2、各班負責做好消防監(jiān)控室的值班監(jiān)控及工作記錄。(3)每班兩人，一人負責監(jiān)控閉路電視、接聽電話、設(shè)備運行操作，但不能離開值班室另一人休息待命。(4)服從崗位工作安排，請假應(yīng)在批準后方可休假，上班時間禁止隨意外出，用餐輪流保證有一人在值。(5)上班時間禁止在消防監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員閑談。(6)禁止使用消防報警電話閑談。(7)禁止將私人用品或易燃易爆物品存放在室內(nèi)。(8)未經(jīng)批準，消防監(jiān)控室禁止參觀。(9)一有消防報警，應(yīng)迅速趕赴或通知巡邏保安人員趕赴報警地點，查明原因，有危情立即報告消防上級主管。(二)動用明火管理制度嚴格控制明火的使用是物業(yè)管理消防工作中相當重要的一個環(huán)節(jié)。有了明火，也就有了火種，因此，動用明火必須經(jīng)過嚴格的審批手續(xù)。申請動用明火的施工單位，必須事先向管理公司提出書面申請，填寫“臨時動用明火申請表”，詳細說明動火事由，動火部位、起止時間，防范措施等，待物業(yè)管理公司工程部、保安部審批后方可進行(三)重點部位防火管理制度(1)物業(yè)消防管理的重點部位主要包括各種機房、油庫、倉庫、廚房、商場、資料室、娛樂場所等，(2)重點部位的防火工作必須專人負責，根據(jù)“誰主管，誰負責”的消防原則，重點部位的防火責任人由工程部主管任命(3)于點部位防火責任人必須體吁防火職責，制訂重點部位防火管理制度，落實防火措施。(4)重點部位嚴禁吸煙，堆放雜物與各種化學(xué)晶、易燃物等。(5)根據(jù)重點部位火災(zāi)特點，制定詳細火災(zāi)撲救措施，確定人員疏散和物資疏散路線。(四)有水房間墻面滲水的防治有水房間樓地面的滲漏現(xiàn)象，如沒及時處理，那其滲水面積將會沿樓地面及墻體的毛細孔延伸擴大，因此有水房間墻面滲水確是一個容易發(fā)生又不可忽視的質(zhì)量通病。防治措施：(1)地漏集水半徑大于3m時，找坡較難，此時須在墻裙外用水泥砂漿或防水砂漿抹平澆筑。(2)有水房間在澆搗樓地面的同時做出反邊。(3)在有水房間設(shè)置涂膜防水(如聚氨酯涂膜防水)代替各種卷材防水，使地面私培王形成一個無接縫和封閉嚴整的整體防水層。(4)在整治有水房間墻面滲水時，首先查出其原因，其次對墻根進行防水處理，最后對引起滲漏的根源進行處理。(五)裝修管理規(guī)定的編制①業(yè)主需要裝修時，到管理公司下屬的管理處領(lǐng)取申請表，填寫申請表，等申請批準后方可施工。②工程設(shè)備部門對裝修戶的資格進行確認，并提供裝修指南及有關(guān)資料：③裝修戶盡快請有關(guān)單位進行裝修設(shè)計，并在7天內(nèi)將裝修設(shè)計圖交工程設(shè)各部門審查；④裝修戶選擇合格的裝修單位。物業(yè)管理公司審批①在接到裝修戶遞交的裝修設(shè)計的一周內(nèi)，工程設(shè)備部會同業(yè)主委員會對設(shè)計方案進行審核，提出同意或修改意見；②方案批準后，裝修產(chǎn)按規(guī)定到物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議，并領(lǐng)取裝修許可證。(六)強電系統(tǒng)異常情況處理l、火災(zāi)處理(1)線路或電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即切斷電源，后用干粉滅火器滅火和二氧化碳滅火器滅火：(2)電氣設(shè)備附近發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)設(shè)法進行隔離，同時停止所有設(shè)備的運行。若確定災(zāi)害不可避免，對設(shè)備有直接危害時，則應(yīng)切斷設(shè)備電源，停止運行；(3)物業(yè)管理某區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)切斷該區(qū)域