煙草專賣卷煙營銷客戶經(jīng)理工作法手冊

客戶經(jīng)理135工作法前言21、概述32、工作法應用62.1客戶經(jīng)理工作職責：62.2客戶經(jīng)理工作法架構(gòu)72.3客戶經(jīng)理崗位關(guān)系82.4五步操作法大綱9、分析9、計劃23、實施26、評估39、改進423、七彩服務工作法要求443.1、真情服務443.2、利益服務463.3、高效服務483.4、準確服務49緩3.臨5戚、公蔬平服太務跑51關(guān)3.密6互、細喬致服終務增52出3.歲7栗、微彈笑服暗務木53臭前蠻言兵根據(jù)泥國家?guī)Ь帧断汴P(guān)于燕全面紅推廣涉“侵13赴5訪”搶營銷涌工作碼法的箱意見侵》精逐神，每為整外體推蔬進市襪場營繁銷上雀水平寨，云槍南省宣局（片公司每）緊境扣楚“用13稀5件”紗工作郵法精心髓，姓以傲“船把握綁實質(zhì)難、創(chuàng)扶新提祥高捏”邀為主肚導思坐想，秩堅持債“私簡潔執(zhí)、高勢效、膛實用婦”更的原科則，武把云慨南煙余草攻“炮七彩罩服務想、情爺系你義我肌”卸服務鍛品牌踩理念恥融入婚“笛13惡5刊”回工作溪法，響形成也了極落具云唉南特隨色的趕客戶死經(jīng)理期、品切牌經(jīng)議理和壁市場燒經(jīng)理楊“級13衰5忙”澆工作附法。淺“癥13資5咸”抄工作賭法是隔行業(yè)畏卷煙罰營銷振人員奴集體專智慧派的結(jié)糟晶，映是現(xiàn)斗代營雁銷方供法在趣行業(yè)慘的成勸功運具用，魚其推本廣對奮于實脾現(xiàn)市窩場營達銷上陸水平墊具有尊重要理意義秀。本籌應用勁手冊籮遵循射“耗13鑒5宮”頌工作墾法狗“互一條摟主線戀、三始個要旺點、剃五個存步驟刊”塊的基質(zhì)本精箏神和號框架鏟結(jié)構(gòu)艷，結(jié)伴合云藝南煙嘆草實奮際，星對具扎體內(nèi)路容、暈任務簡和要涌求進躺行了廁豐富萬完善興，以摸期實斃現(xiàn)更拘高水頑平的光提升扒。在題應用茅理念和上，撇把江“敵七彩撥服務擁、情織系你班我聚”緞服務澇品牌豪七個稍方面房的服鴉務理感念轉(zhuǎn)盡化為菊三個柿崗位瞧工作禮法的下具體或應用宣要求塵，促歪使服腫務理漲念和凳服務獵行為饅相融凱合，倆把真平情融赴入市姨場營撫銷全誼過程第，確板保工逗作法警的順賓暢應陸用?；I在流因程集煙成上來聚焦帳優(yōu)化坐，關(guān)診注細滅節(jié)和細溝通草，運沿用流稅程驅(qū)耐動原劑理，冶實現(xiàn)父前、悅中、井后臺結(jié)良好換互動肉，形洲成服葉務鏈咸一體浸化的您業(yè)務有體系適，最趁大限腥度的掛體現(xiàn)獎后臺傲對前鑄臺的漫支持承和服食務。今在具驗體內(nèi)俊容設妖計上史，按滔照精熱準營濟銷工外作的迎要求碼，運仰用對炭標等芹方法不，努狹力實界現(xiàn)精訓確信臘息，捉實施乒精準弟策略饅，促插使服哭務從伏追求范質(zhì)量犬向追縮求品墻質(zhì)的蓋更高粒層次挑轉(zhuǎn)變炮。應舅用手倉冊立古足于方服務作本質(zhì)咐，力消求通傾過實蜜踐應澇用，慎卷煙用營銷算人員志服務殘營銷要水平領(lǐng)得到冠持續(xù)球提升霧，更見好的遮與卷領(lǐng)煙零捆售客固戶實廁現(xiàn)伯“蘆同向先發(fā)展仁”算的目郵標。狠本應林用手乒冊包保括概建述、富工作佳法應廁用、啊工作親法要轉(zhuǎn)求三授部分躬。概失述部愈分對條“沫13耀5映”頭工作才法進涌行了壓系統(tǒng)西闡述拌；工疏作法失應用州部分右明確掠了各籠崗位形工作劈內(nèi)容繁及要揮求，管建立瀉了作康業(yè)流膊程和貴作業(yè)甲標準塊，制肌訂作雕業(yè)表男單，論實行樓統(tǒng)一聰?shù)臓I寇銷工駕作框稠架和鈴模式手，解懷決了就營銷稻人員傭“頑干什杏么，叔怎么攏干茶”匪的問斯題；儉工作斃法要跪求明鐘確了午各崗剖位具常體應沉用要峰求，貿(mào)解決變了糞“倚如何飽評票”絨的問陽題。王應用合手冊鉤的編惰寫工享作得老到了們各州陪市局杜（公傍司）圓和省花局機擁關(guān)各榨有關(guān)巡處室匯的大閱力支棚持和伙幫助嚇，昆遇明、嘴大理痛、麗孟江、郵文山筒、保猜山、叮玉溪那公司幕派員汪參與販了編咐撰工午作，灰昆明取市、膏玉溪工州（贊市）坑公司急為編隔寫工對作提礙供了女良好蒸的工頑作條國件，陰在此解表示糞衷心坦感謝慨！嬸由于有能力犁和水孝平有圾限，闊錯誤易和疏軍漏在尺所難物免，欠懇切師希望手各級套領(lǐng)導秩、廣寇大員拿工提糾出寶票貴意劈見，止使之啞趨于肉完善診。臂卷煙疤銷售頌管理輕處震二〇害一一熄年五注月三誕十一錢日勒1鐮、儉概述悟客戶厲經(jīng)理盡做為虜煙草釘商業(yè)備公司鄭直接餓與零牛售客綢戶接往觸的飲服務臺者和蝦經(jīng)營勤者，冶是公鑄司銷罪售策糊略的侮直接持執(zhí)行暖者，個也是醫(yī)零售喇戶利綠益的桶代言轟人，龍以服溜務客卷戶為明宗旨沿，以辰“肝七彩箭服務芬、情蘋系你州我贈”餐服務榴品牌豈理念透為指言引，貌以培攻育品宮牌為妥要務糧，以津零售接終端淡為主疫要工當作場魄所，中以拜屆訪客推戶為垮主要牧工作僑形式晝，肩宇負著征搭建潤企業(yè)級與客直戶交鄉(xiāng)流、共共贏慶的橋賣梁的素重要梨任務叉，在桂商業(yè)喉公司反和零寬售客品戶之買間發(fā)擊揮著得“徐平衡代利益辜、加亡強合積作、趕促進快發(fā)展丘”法的重陷要作慘用。踢客戶樂經(jīng)理調(diào)“自13裁5辮”擇工作蛇法蜓是以斑建立皆“平否等互暴利、富長期壇合作票、共拜同發(fā)事展”枯的新停型客令我關(guān)箱系為旦一條廟主線蕉，圍全繞“瀉市場婆、品輪牌、懂客戶紫”三倒個要繪點，愿每月習通過灶“分匯析、咽計劃疼、實贏施、棟評估休、改全進”峽五個易步驟患的操駕作，叨結(jié)合慧客戶雙經(jīng)理誰的日籍常工據(jù)作，翠本著惱“器求真舍、高援效、瓶務實波”膨的原棚則，碑進一遵步對聽填寫然時間增較長念的表管單進喬行了頸合并休優(yōu)化喪，借光助更朗高效戀更智熔能的要信息合系統(tǒng)頓，達恥到減肥少客濁戶經(jīng)壩理伏熔案工化作時拾間，脈把更附多的撒精力城用在樓零售疼戶終膨端服有務上吉。悲突出頭體現(xiàn)撒了“類一條妖主線山、三冒個要界點、狀五個峰步驟長”的壓特點荒，故謙稱為弊客戶艇經(jīng)理準“1判35周”工民作法辟。巡1.世1斧一條俱主線述即與星零售上客戶避建立臉“棕平等享互利詳、長視期合離作、兆共同太發(fā)展回”拆的新艘型客亦我關(guān)石系，淺是客翼戶經(jīng)詞理工測作的盜靈魂刊和目紀的，淺也是稼服務頸營銷你上水難平的收本質(zhì)鏟要求戚。庫平等御互利芬。商黎業(yè)企砍業(yè)與秤零售磁客戶膝是卷裝煙供瓣應鏈捐中兩誰個位畜置相謠鄰、狂地位義等同辦的經(jīng)詢營主婦體，華雙方團是責劑、權(quán)逗、利如對等錄的關(guān)楊系，蹄地位碗平等利、利葡益依厲存、爛互利劉互惠酷。在辦卷煙浴經(jīng)營葛中要天真正位平等旨地對映待客標戶、原尊重羞客戶較、關(guān)固注客逃戶、虹服務萍客戶自，與門客戶藏做到雅平等匠互利脹。封長期砌合作嚷。商倍業(yè)企疼業(yè)作錢為批潤發(fā)商貍，客漫戶作亦為零餡售商供，雙事方在拼卷煙穴經(jīng)營猾服務逃鏈中演，共馳同面繡對市絲場、趨面對薪消費威者，揭相互帖配合撤、相快互協(xié)飄作、業(yè)相互踏服務狹。要島積極壩響應斧客戶綠需求篇，滿裙足客醒戶愿驢望，納支持迅客戶認經(jīng)營夜，維熔護客狂戶權(quán)俊益，猾有效纏經(jīng)營求市場摘，實伯現(xiàn)長踏期合背作。謀共同亂發(fā)展霧。商婦業(yè)企載業(yè)和鐘零售突客戶剝是卷衰煙價嬸值鏈炭中兩憶個流抬通環(huán)膽節(jié)，厚雙方吸要共斜同開事發(fā)市漿場資拐源、軌引導葡消費敬需求粱；共歇同培端育知悄名品死牌、板提升少品牌寫價值腦；創(chuàng)北新服沉務方刷式，昨拓展侵服務至內(nèi)容路，增傾強經(jīng)忘營能游力，陳達到擠共同訪發(fā)展刊。管我們榨的一滿切服舞務營質(zhì)銷工姻作都艦要渴“五源于罰客戶杰需求再，終乳于客塔戶滿鈴足聰”歉，不齒斷提掘升客功戶滿槍意度曠、忠境誠度探和依減存度材，與蜓客戶州建立冷起度“腥平等英互利被、長之期合菜作、沉共同告發(fā)展醋”喬的新而型客批我關(guān)泡系。拜客戶譯經(jīng)理梅要有版效提孫升客弄戶服皇務水光平，每認識餃到為死什么槳服務徹，怎倒樣服巡務是朱基礎遣，樹測立正基確的愧服務縣理念彎，是椅轉(zhuǎn)變止傳統(tǒng)待的服荷務觀餐念，記提高他思想尋認識礙的關(guān)然鍵。雀“恩情系樓你我式”富是把特“堪情拜”云融入閣卷煙止營銷陪全過購程，創(chuàng)建立較與客襪戶盲“轟互信團互助開、互靠尊互蔑諒、丸互利尚互惠房”洋的和避諧關(guān)箱系，桶合作叛共事被、攜完手并守肩，俊以真鏈情換蓄真心灶，贏罷得客俘戶的扎忠誠姻和滿燒意。息1鏈.2糊三個嗚要點陣即卷臉煙營錦銷活包動嘆“揀客戶爆、品雁牌、鋤市場擺”呀三個繪要點掙，是適客戶法經(jīng)理攀思維洋的三臟個要鍛素、描分析妙的三已個維黑度和擠工作曲的三可個重呆點，貧需要千在工資作中德時刻河牢記責，認槐真把蓋握。呼市場窮方面叫：殘要把規(guī)握市婚場的導消費煤特點棄、消死費趨電勢、掉環(huán)境崖變化妖、規(guī)請范程兇度和壇每一泰時期股的市拋場供奧求狀占態(tài)；耕關(guān)注今市場擦價格算是否周穩(wěn)定均，社溫會庫記存是任否合謊理，誠卷煙男銷量扮是否稀正常組；注候意發(fā)士現(xiàn)市兩場機烈會，靜如：捆季節(jié)必節(jié)日蟻、重綿大社葵會活包動、苦工程拜項目誕等。勉品牌術(shù)方面調(diào)：怖要深慮刻理蠟解行悶業(yè)心“罪53撇2舒”鋒、棕“逐46燒1謹”搖知名較品牌險戰(zhàn)略兔，了溪解營購銷品編牌的眉文化雹、賣頑點、香定位迫，把庭握品氧牌的臟發(fā)展專狀態(tài)精。密痛切關(guān)元注知陵名品康牌銷洲售走截勢、吃新品貧市場注表現(xiàn)珍、重嫂點品侄牌宣仗傳促便銷效冠果、終客戶葛品牌擺陳列唯情況民、客浪戶對綱品牌奸的意津見及誰反饋鞋等。壯客戶賴方面遮：速要熟搞知客室戶的烈基本羞信息犧，準餃確把牽握客剝戶的話經(jīng)營宅狀態(tài)鞠。要傾時時棟關(guān)注懂客戶載的需乎求是威否得豬到滿偶足，戲提供芝給客幣戶的艱貨源云是否普適銷堵，客抹戶盈轎利是蹲否穩(wěn)勝定，術(shù)客戶籍意見舒是否投受到膜重視烏，客訂戶經(jīng)但營能曠力是葉否有四所提偷升等咱。般在開御展服哄務營稼銷的俘過程曉中，塑要把不零售腳客戶樣視為癢父母柴、兄雙妹、撫朋友幣、戰(zhàn)愧友?；囊暈榫改讣?，我法們就梨應肩憂負起童讓他遺們健構(gòu)康快蹄樂的烘責任墾；視園為兄訊妹，型我們霧就應職情同毛手足腸，親來密無休間，簽共同轎成長姥；視堆為朋勾友，財我們攤就應泳肝膽酷相照容，平虹等待奸之，膛絕不樹相欺管；視漠為戰(zhàn)晶友，猴我們煎就應以榮辱腦與共隔，生甩死與先共，荷“且執(zhí)子辨之手括，與當子偕餅老鴿”基。盯想客黑戶之誓所想弊，急鋤客戶戲之所恨急，污拜訪像過程線需要米圍繞古著提喉升客機戶盈拘利，丘持續(xù)鑼改善亡客我紅關(guān)系綿進行靠，強罵化對箱客戶踐的經(jīng)彎營指詠導，籌把滿破足客項戶需淘求，竄解決汁客戶減難題這做為撥零售沉戶拜墾訪的短首要誓任務露。缸1.匹3五禮個步廚驟偵“舍分析狗、計母劃、立實施律、評遣估、譯改進管”朗五個山步驟拌，是貨客戶啞經(jīng)理月應用酒A-抓PD爸CA魂循環(huán)夸管理仔思想鏡，以辦月度陽為周坦期，終實行晃流程粉化作畝業(yè)、構(gòu)標準躺化操尤作，造開展獲服務掘營銷羨活動遞的動停態(tài)過肯程。碑分析壁。每忘月初臺，客處戶經(jīng)貪理以雜“隙客戶都”令為側(cè)切重點總，匯俱總收良集客么戶需卡求信哨息，球運用鋪對標戲等方蘋法對句“超市場凝、品泥牌、即客戶井”灶狀態(tài)級進行扯分析葵，把魔握三俊個要潛點的病動態(tài)新變化己情況稍及發(fā)珠展趨息勢，丟找出煉問題濾，分霉析原倘因，基尋找綿和挖怠掘市執(zhí)場機己會。拋計劃煙。根揪據(jù)分纏析結(jié)飼果，吩結(jié)合喬階段彈性重各點工徹作，趙從旦“波市場索、品階牌、勞客戶棚”桶三個啟方面好制訂座月度奶工作明計劃疲，擬控定本膛月工蹄作目輪標，奔確定錘工作演重點進，同毀時把傍制定飄的月陽度工帽作計州劃安疲排到床周，砌制定洲具體愧工作稍措施延，為眠實施飼提供稱依據(jù)百。顆實施行。按壁計劃撞實施性營銷距指導掀、客賢戶服肺務策繁略?？芍贫ń獍菰L啄計劃碌走訪葛客戶埋，對鴿零售設客戶根經(jīng)營躍進行陷跟進堪指導鍋和評沾價；販掌握霸重點捐品牌閘信息嫩，對戴在銷位品牌源進行彩日常榮跟進姿與維境護，姐實施疲品牌棍培育帝方案主，反碼饋品縫牌市擾場表班現(xiàn)；伸評估禁。每謠月（唐周）刷進行房評估校，將感實際笛工作配與計緊劃對島比，痛掌握湖計劃液執(zhí)行消進度匠和完搖成質(zhì)慕量，礎評估端計劃飽制定談是否塵合理沫，實伏施是擺否有濤效，收對計胞劃中帶需要役調(diào)整觸的部勤分及挪時調(diào)稀整。英改進輝。根獻據(jù)評祥估結(jié)傾果，匹對能筆夠即打時解鄰決的屯問題亞及時瓦改進番，對裁須在宋下一推步工助作中桐改進境的內(nèi)手容，認明確誼改進鄰方向扣，制柳定改尾進措猜施。御月計貨劃、汽周安后排、飽日拜熱訪，洪周頑總結(jié)休、月照總結(jié)慧，以奧周構(gòu)亦成小鴨循環(huán)鞭，四杰個小胃循環(huán)伸構(gòu)成輩一個排大循聾環(huán)。畜在這晶種工哲作的缺循環(huán)識往復貪、螺綠旋式斥上升承過程群中，果客戶蘿經(jīng)理暮的服最務質(zhì)著量和激水平感不斷廊得到枯改進完，自馳身的百素質(zhì)鋒和能君力也斑得到康持續(xù)型提升未。斷一條羞主線袖是靈擦魂、意目的紗，貫耐穿于緊工作后法的宇全過形程；嚼三個烤要點巾是工語作法應的實傘施內(nèi)污容和摸著力裳的主扇要方礎面；奏五個圈步驟洽是操噸作流甘程，銀是工饑作法穩(wěn)的具濱體實憶踐方質(zhì)法。航三個驗要點部貫穿惹于五酷個步截驟；蠟五個允步驟調(diào)的每樓一步坑又依朗據(jù)三蓋個要祝點的萌狀態(tài)冬開展訊工作陳。在蝦一條謎主線橋的引脾領(lǐng)下詢，客溝戶經(jīng)挺理從慎“鍋客戶材、品送牌、希市場匹”泳三個睛要點竟出發(fā)那，按救照五旅個步服驟冒“讀自主鐵作業(yè)劍、自卸我管夕理、船自覺竹提升掛”火，履局行工殲作職垂責，影完成驢工作管任務發(fā)。欣2換、盛工作弄法應收用橡2約.1尿客戶健經(jīng)理肺工作川職責貧客戶優(yōu)經(jīng)理龜?shù)闹髯弦ぬ刈髀毦W(wǎng)責，犁就是鴉要騙結(jié)合暫“今七彩晝服務齒，情嬸系你困我侵”頸的理甜念，隙開展所好服膨務客展戶、外品牌順培育滲、市欲場分本析三邪個方寸面的猶工作棕。沙客戶滴服務芽：影收集孕客戶歌意見弦及建濟議、隸解答瓣客戶殿疑惑浴、了增解客禁戶狀死態(tài)、劍傳遞傾公司楚政策填及貨饞源信拋息、古幫助誤客戶合經(jīng)營麗分析眾、經(jīng)還營指攔導、轎個性痰化服炊務、利情感輝溝通轉(zhuǎn)等。非品牌成培育放：閥品牌開宣傳替推薦各、執(zhí)梁行品層牌培像育方困案、朝品牌助推廣跟促銷奉、知充名品親牌上蜻柜、嫁指導礙客戶駁生動礎化陳速列等臟。鋤市場行分析隸：導采集手分析遞市場悔量、躁價、漿存；旗收集瓦市場芒環(huán)境婦變化井、客登戶和享消費粱者對盯品牌巷的反杠映信綢息；榨分析歪市場棒變化垂特點傾與走洋勢、溝品牌站銷售寇變化歷；分事析客趁戶需臥求；抄轄區(qū)緊市場慣銷售孩指標傭?qū)Ρ葎罘治雠?；分椒析市鈴場特譜殊因這素對斗各項拖銷售溜指標巴的影嘗響等油。揪2羨.2潤客戶者經(jīng)理遇工作貍法架問構(gòu)握工作婦法結(jié)競構(gòu)是津客戶劇經(jīng)理悲開展單服務務營銷存工作隱的邏垮輯思荷路、燈流程劃和方餅法。老工作思法結(jié)師構(gòu)圖關(guān)橫向恢依次芳排列鉤為翼“仇主線積、步宜驟、擊目的祖、工飛作內(nèi)想容、尾工作贊支持凳、目藥標洗”垮六順個單浪元，舊以珠“足主線愿”海貫穿眠；縱荷向依尼次排補列為忠“雜分析莫、計簽劃、脂實施羞、評糾估、斥改進驅(qū)”離五個畢步驟尋，圍悼繞暢“燭客戶馬、品廈牌、昂市鄉(xiāng)場蘿”品三個侮要點控的狀雀態(tài)展販開。坐客戶呢經(jīng)理章每月沸從三械個要泊點的懂狀態(tài)回出發(fā)溪，明田確工努作內(nèi)強容，躲把握驕工作柄重點策，應將用作敗業(yè)工唇具，犁分五雅步操放作，滅層層漸遞進條。每劣一步酷操作夠的輸宮出即洲是下羅一步肝操作變的輸鍛入，僑步步?jīng)_銜接旗，最舍終達略到提菜升客血戶盈鐵利水恢平，修提高蜂客戶證滿意航度，絡促進無知名擇品牌調(diào)成長負的目癥標?；?壓.3剩客戶牧經(jīng)理徑崗位飯關(guān)系誦崗位內(nèi)關(guān)系答是指偷客戶托經(jīng)理賴與相碼關(guān)崗主位之薦間信牌息流邪、工居作任存務銜豐接及響支持旁的關(guān)啟系。咽客戶殖經(jīng)理蛾在市圣場經(jīng)遲理、山品牌累經(jīng)理場的支休持下瓦，通在過服洽務客店戶、便培育爛品牌爐、維曾護市殲場；荒同時涼，將稱收集祖到的叔市場忍信息瘡、品莖牌信繩息和寬客戶旬意見猾傳遞泄給市榜場經(jīng)華理、不品牌貪經(jīng)理姨。三殼個崗林位信將息交壓互，甜工作乞相互楚支持甚，共獅同服嬸務客狐戶、高培育冷品牌僵。暫2盤.4胸五步煌操作怠法大甩綱紅2步.4尺.1愚、候分析規(guī)分析冬目的謀市場橫分析分目的祥：判版斷區(qū)棍域市愛場走貍向、傻發(fā)現(xiàn)云市場焦問題追、找凍出市理場機左會變。租客戶云分析撥目的座：了湊解客窩戶需辣求、膜掌握啟客戶構(gòu)特點射、明璃確目稱標客必戶和缺存在姨問題史，讓瘡客戶擊服務繪工作姓更具炕針對切性。辮品牌歇分析吧目的津：了斯解品溉牌動藝銷趨式勢、談把握淋服務計區(qū)域秀重點皮品牌鮮狀況厚、找逐出問款題品以牌。纖工作京內(nèi)容祥及要揚點：娘維度揉內(nèi)容掠工作羊要點遇結(jié)果驢應用饑市場催分析渡1、裕市場花量、飽價、絹存分饅析培對銷忍量、尼價格寇、社納會庫繼存進爺行關(guān)難聯(lián)分建析，萄判斷著品牌上的市鉆場狀轎態(tài)。華1、欠對后這臺提帶出工麗作建銅議；麻2、盜市場泊走訪議中，以特別汁關(guān)注適市場坑狀態(tài)獵存在徹問題昨的品耗牌。冶2、懷需求脖預測敲結(jié)果餃分析才通過監(jiān)對需侮求預活測吻湊合度叔和訂萬單滿案足率澤的分藥析以洲及自媽己對拜市場羽需求腐的把暖握能印力判很斷市弊場需隆求的男變化廈。界提高訪把握島市場囑需求僑的能致力，辱為制伸定月凈度工偶作計垮劃提蛇供支囑持。求3、德轄區(qū)黨銷售鹽指標厘對比咱分析諷通過如銷售偽指標傳對標肢分析雷，發(fā)瓣現(xiàn)轄襲區(qū)銷獨售存助在的活問題冒。駐1、愚針對炮出現(xiàn)斜問題蓋的指收標，籠繼續(xù)點對客鞏戶、皂品牌載進行百分析敬，查突找是決否出辣現(xiàn)問傭題；低2、時在市發(fā)場走圓訪過碼程中稱注意救觀察棕，查咽找是欠否出沈現(xiàn)市棍場環(huán)授境變暫化。爭客戶駛分析訪1、萍客戶脈服務哪需求搭統(tǒng)計勸對客斷戶服肆務需捆求進責行分繪析通送過在躬對客正戶的念拜訪秩活動約中收辣集到痕的服掛務需含求進樸行匯魄總統(tǒng)協(xié)計，候找出希普遍筑存在仙問題性。忌1、拐向后基臺反權(quán)映客螺戶需旱求；寇2、葛為制趴定客演戶服負務策璃略提粗供依殺據(jù)。改2、膜客戶根經(jīng)營覺指標覆對比畜分析慘通過輪對客給戶經(jīng)俯營指質(zhì)標進撤行對蝴標分尖析，訊找出公問題街客戶調(diào)和問頓題指糠標哪在客抓戶拜萍訪中燃，對寬經(jīng)營紫指標守異常謊的客抗戶重罪點關(guān)鳥注液品牌梅分析蠟1、霜品牌斯銷售捕指標錘對比拐分析栽通過畫對重撈點品知牌銷榆售指賠標進奧行對莖標分糞析，場找出仙問題左指標埋和問可題品垮牌槳1、哭在市爬場走北訪中番，對帖銷售虎指標杯異常帶的品濱牌重乞點關(guān)涼注達2、廢對后惠臺提揪出工琴作建買議再2、銹品牌迷培育捧任務纏跟蹤疾分析母通過糾對品慶牌培味育任模務過緣程進羨行實慶時跟竄蹤，柳及時典找出脆問題伶1、弦在客添戶拜獄訪中皆，及攪時對禍問題倍客戶誼進行玉指導跌；2惠、對哥后臺辮反饋景意見證工作近支持邊：步市場督經(jīng)理文提供虜業(yè)務挎指導朱，計市場盼環(huán)境噴基礎物信息雅、行乞業(yè)政降策奉相關(guān)青信息饞、貨封源投攜放信直息；濤營銷搞中心扮、分暢公司歡提供烘業(yè)務攤培訓翅，分底公司先銷售查分析驢報告盾；姐信息蘆系統(tǒng)焦提供體相關(guān)桌指標眾數(shù)據(jù)披；剪分公沾司提從供子硬件菊支持國。灣工作儲表單敬：糕1、續(xù)《暖市場茄精確刺分析青表教》活功能妄：對賀銷量簡、價早格、吐社會狠庫存捉進行澇關(guān)聯(lián)扭分析扇，判查斷品麗牌的仇市場輔狀態(tài)照。趙表樣臘：潑市場識量價程存分辭析表參照品牌經(jīng)理數(shù)據(jù)指標和表樣。參照品牌經(jīng)理數(shù)據(jù)指標和表樣。減規(guī)格膀銷量像（萬組支）乒合理唐存銷踏比（難天）尊期末蜓存銷驗比（長天）鴨價格右比值躁（%話）燈狀態(tài)瞇XX囑XX秩合計惡數(shù)戰(zhàn)片區(qū)蘿市場慰銷量鐮、存聯(lián)銷比勇及價偏格比宇趨勢素（按惹月閥統(tǒng)計跳）化先以度折線筑圖毛形式剩直觀浮呈現(xiàn)深。柴主要韻指標哄說明販：教1.蔬合理糟存銷腥比數(shù)跡據(jù)根辜據(jù)市追場調(diào)床研結(jié)膏果生槳成。徐2.滑救挨牧贏梳氧懸肆誕陜脹瞞砌弓3.派價格穴比值色=（引本期攝價格漫/指裹導價賣）設×盼10糞0%蛋。羨4.趟狀態(tài)份：壯“蓮期末旺存銷裳比伴”刮數(shù)高井于或恐低于訪“箱合理獲存銷暢比杰”斬的2萌5%攏，且玩價格吩比值抬高于閃合理姜價格窯比值鉆10喇個百視分點據(jù)或低天于合蛾理價拴格比束值2認個百芳分點殿，狀散態(tài)為禍異常綿，否愉則為費正常頑。脅若狀恩態(tài)異兵常，待流入筍計劃廚中預狼警提昂示內(nèi)伶容。趙5貸、弦調(diào)撥海價1攤71碑元以化上，令批發(fā)烤價在墾30封0河元以厲上品音牌（麗規(guī)格規(guī)）辦在前皇排顯減示惕，點川擊單燥一品批牌可誼顯示還該品達牌趨們勢折輸線圖刑。再2、儉《遷需求幟預測恐表犬》應功能塊：童用于扎分析充預測郊準確盤率、博訂單盆滿足湖率等教指標撐，紗為制疤定下謙期需挺求預震測和辱月度劣市場課拓展永目標姥提供花參考拴。呀表樣格：板開黨此尺法插訴跡評敞汗驕態(tài)刮需求旨預測糖分析誦表符攝品牌分名稱塘預測借需求司量攜訂單佩需求污量犯實際撐訂貨腥量栽比重宿％蜘預測霞準確幼率%傷訂單城滿足沉率%誦上期曾訂貨乓量桌銷量村增長籍率訓%棵上鋤期忘預測散準確柜率王%舊云煙掠(軟益珍品褲)街云煙免(紫拖)近..喜.張合計筆（選它定預拔測品蛋牌由離各銹州（姿市）缺公司筐自行貴設定奔）錄主要美指標島說明土：勞預測矮準確擴率=覆（1醋-|眨預測辮需求恒量-騰訂單緒需求滲量|多/訂星單需岔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各牌但銷量振訂單尋滿足固率朱鋪貨杰率朝再購旬率援環(huán)比蘇增（拘減）戰(zhàn)同比倚增（班減）漲環(huán)比央增（并減）痰同比永增（朽減）令環(huán)比卸增（瘡減）勿同比沃增（息減）催環(huán)比雀增（騰減）禁同比到增（晌減）串本轄托區(qū)映分中獨心呼市公嚷司鑰本轄宣區(qū)凈分中炮心壇市公仿司結(jié)本轄暖區(qū)直分中病心泊市公竊司育本轄分區(qū)這分中裝心喜市公如司起本轄皂區(qū)沉分中冶心豎市公低司得本轄解區(qū)墻分中錫心乖市公拴司累本轄蝶區(qū)訴分中嘆心倦市公索司寺本轄凱區(qū)矮分中拌心臉市公慚司優(yōu)云煙

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