家樂福的營銷戰(zhàn)略_第1頁
家樂福的營銷戰(zhàn)略_第2頁
家樂福的營銷戰(zhàn)略_第3頁
家樂福的營銷戰(zhàn)略_第4頁
家樂福的營銷戰(zhàn)略_第5頁
已閱讀5頁,還剩4頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

案例:家樂福的營銷戰(zhàn)略字號:小中大成立于60年代的法國家樂福,總部設(shè)在巴黎近郊,目前是歐洲排名第一的零售商。經(jīng)過40多年的不斷發(fā)展,并購與創(chuàng)新,從一個經(jīng)營面積2500平方米的店鋪發(fā)展成為遍布世界的連鎖店的跨國公司,成為僅次于美國沃爾瑪?shù)娜虻诙罅闶凵?。目前家樂福集團在全球零售行業(yè)中的國際化程度排名第一(即所投資國家和地區(qū)的數(shù)量為第一),在世界30多個國家和地區(qū)擁有近萬家零售連鎖店,雇員超過30萬人。2003年,家樂福全球凈利潤16.3億歐元(約合20.5億美元),比上年增長18.6%。1995年,家樂福成功地開設(shè)了當(dāng)時中國規(guī)模最大的超級購物廣場:北京一店和上海曲陽店,產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其新型的經(jīng)營理念成功地被中國消費者所接受。經(jīng)過幾年的經(jīng)營,家樂福在中國相繼開設(shè)了53家商店,而且還在高速遞增中。家樂福能夠在短短幾十年的時間創(chuàng)造今日的輝煌,它的營銷戰(zhàn)略絕對居功卓偉。一、家樂福的企業(yè)使命與目標(biāo)企業(yè)使命是指企業(yè)的根本任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任和性質(zhì)。通過明確企業(yè)使命,就規(guī)定了企業(yè)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想,說明了企業(yè)對整個社會所能做出的特殊貢獻。家樂福的公司使命是:“我們所有的努力是為了讓顧客滿意。我們的零售活動是通過對商品及品質(zhì)的選擇,提供最佳價格,來滿足顧客的多變需求?!奔覙犯5氖姑从沉思覙犯9芾碚叩膬r值觀,表明了家樂福應(yīng)為自己樹立的形象,界定了企業(yè)為社會服務(wù)的范圍和所滿足的社會基本需求,是家樂福戰(zhàn)略體系的總綱,指引著全體員工朝著一個方向努力。為了實現(xiàn)這一使命,家樂福一直在不懈努力。家樂福商場的經(jīng)營理念是以低廉的價格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。商場實行自助式服務(wù),免費停車,超低售價,高效率購物等一系列服務(wù)。采用當(dāng)?shù)夭少?,確保為當(dāng)?shù)叵M者提供鮮活優(yōu)質(zhì)的食品。家樂福發(fā)展和服務(wù)的根本是更好的滿足和順應(yīng)消費者的購物需求,讓利消費者,并將其先進的營業(yè)設(shè)備和全新的零售經(jīng)營理念引入世界各地,積極改善人們的消費質(zhì)素和生活水準(zhǔn),刺激消費需求,促進和推動著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。在企業(yè)使命的基礎(chǔ)上,家樂福制定了自己的目標(biāo):“我們希望達(dá)到國際化的目標(biāo)。且在各國市場占有重要的比例,通過市場占有率的擴大,加強公司的獨立性及提高公司長期的企業(yè)價值?!奔覙犯T谶@一目標(biāo)的指引下,逐步成為全球零售業(yè)的翹楚。二、家樂福的成長戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略是在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點的基礎(chǔ)上,向高一級目標(biāo)發(fā)展的一種總體戰(zhàn)略類型。強調(diào)的是如何充分利用外界環(huán)境中的機會、避開威脅,充分發(fā)掘和運用企業(yè)內(nèi)部的資源,它是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。家樂福抓住了宜于成長的市場機會,并且非常善于把這種市場機會轉(zhuǎn)化為營銷機會。它選擇了適應(yīng)其發(fā)展的成長策略,即密集型成長策略,不斷進行市場滲透和市場開發(fā)。1.規(guī)模經(jīng)濟戰(zhàn)略1963年6月15日,當(dāng)家樂福創(chuàng)始人法國人馬塞爾?富尼埃在距巴黎25公里的南郊開了一家經(jīng)營面積超過2500平方米,并設(shè)有500個停車位的名為家樂福的大店鋪時,不少零售業(yè)士認(rèn)為富尼埃先生是異想天開,不可能獲得成功。因為長期以來的經(jīng)驗讓零售界有一種共識:超級市場不宜開得太大,因為如果一旦目標(biāo)顧客規(guī)模達(dá)不到超級市場規(guī)模要求,別說贏利,就是正常經(jīng)營都難以維持。另外,投資大,所冒風(fēng)險自然就大,一旦出現(xiàn)經(jīng)營問題,投資者將損失摻重。然而富尼埃卻另有考慮。在他看來,雖然規(guī)模大帶來的風(fēng)險會大,但盈利的空間和機會也會越大。只有將超市向大規(guī)模發(fā)展,經(jīng)營品種繁多,才能滿足顧客的各種需求,避免顧客因挑選余地窄而空手而回。大規(guī)模的銷售,可以讓家樂福從大規(guī)模采購中享受優(yōu)惠的價格折扣,從而降低成本。與其它商店相比,在利用雇員、設(shè)施和空間上,家樂福這種巨型超市也更具優(yōu)勢,從而降低成本。因此,雖然與其他超級市場經(jīng)營者選擇了同樣的目標(biāo)市場,但富尼埃選擇了與眾不同的市場定位——超大型超市。這種超大型的超市經(jīng)營品種繁多,有食品、食品材料、日用雜貨、日用藥品甚至鮮花等,再加上它的低價格,對顧客產(chǎn)生了巨大的吸引力,從而使富尼埃取得成功。家樂福的大規(guī)模主要體現(xiàn)在:一是店堂面積大,品種多。家樂福雖然在全球擁有近萬家連鎖超市,但基本上每一家都是超大規(guī)模,這也是家樂福區(qū)別于其它零售企業(yè)的重要特征之一。典型超市的營業(yè)面積為400到2500平方米,每個超市的品種為5000-10000種;特大型超市的營業(yè)面積超過2500平方米,經(jīng)營品種為40000-50000種;法國的家樂福營業(yè)面積高達(dá)20000平方米,經(jīng)營品種繁多,包括新鮮蔬菜、個人電腦和山地車等,營業(yè)員往往腳穿四輪旱冰鞋為顧客服務(wù),而顧客也可以滑著旱冰鞋在場內(nèi)購物。二是停車場大,家樂福在停車場設(shè)置上堅持每100平方米營業(yè)面積,就有20個車位,是專為開車來購物的顧客預(yù)備的。三是收款臺多。為了減少顧客等待時間,家樂福每200平方米面積就設(shè)置一個出口收款臺,保證了商場沒有擁擠感。四是服務(wù)范圍大,家樂福為顧客提供了一攬子服務(wù),走進家樂福,除了能賣到滿意的商品外,只要愿意,顧客還可以在店內(nèi)理發(fā)、吃飯、娛樂、即使是帶小孩也不用愁,購物時,你可以將其安置在店內(nèi)臨時托兒所。另外店內(nèi)還提供銀行存款,信用卡支付等服務(wù)。2.低價策略低價格一直是家樂福賴以成功的一大法寶。家樂福一直努力通過各種方式來控制、降低成本。1)規(guī)模經(jīng)濟家樂福大規(guī)模的經(jīng)營戰(zhàn)略,使其能獲得現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應(yīng),這種規(guī)模效應(yīng)又可以通過大規(guī)模、大批量的采購,享受數(shù)量折扣優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為公司的低成本優(yōu)勢。家樂福強大的規(guī)模還可以大大降低其配送成本。2)千方百計壓榨供應(yīng)鏈40多年來,家樂福堅實的供應(yīng)鏈條一直是其賴以生存的生命線與迅速擴張的堅強后盾?!跋蛏嫌喂?yīng)商要利益”,已經(jīng)成為討價還價能力極強的家樂福的另一個殺手锏,不但收取相當(dāng)高的“進場費”等各種名目的服務(wù)費用,還千方百計壓低供貨商的產(chǎn)品進價。據(jù)說某國內(nèi)企業(yè)一年向家樂福交納的各類費用已達(dá)到其在家樂福賣場實現(xiàn)營業(yè)額的36%左右。也正是因此,與沃爾瑪和供貨商具備良好伙伴關(guān)系不同,家樂福與供應(yīng)商的關(guān)系似乎一直顯得很緊張。但隨著“洋賣場”在中國范圍的一再擴大,為了維持市場占有率和企業(yè)的生存并進而通過家樂福的全球采購系統(tǒng)進入國際市場,起到為企業(yè)“揚名”的作用,供應(yīng)商也只好逆來順受,縱容家樂福的不斷索取。一位不愿透露姓名的供貨商就表示:“家樂福就像是一個世界杯,我們?nèi)绻苓M去,就等于打入了世界杯的球場。但如果連這個門檻都進不去的話,你就永遠(yuǎn)進不了主流渠道。更不可能做一個世界性的品牌。”不過家樂福在把供應(yīng)商逼到墻角的時候,也不會忘記再給點甜頭,而這也是它能在外資競爭日益殘酷的今天仍能籠絡(luò)住大量供貨商的主要原因。據(jù)一位嬰兒推車的供貨商介紹,家樂福當(dāng)初曾要求以6美元的價格進貨,而這已低于原材料的價格,看起來是不可思議的,但家樂福隨后告訴他們定單將不低于一百萬輛,于是看到甜頭的供貨商接下了這一定單,最后該產(chǎn)品在一年當(dāng)中銷售了120多萬輛,于是其利潤比其它所有品種都要高,毛利更超過了25%,從而仍達(dá)到了雙贏的最終結(jié)局。另外,家樂福在進貨上善于向供應(yīng)商“借雞生蛋”,它與供應(yīng)商簽定的合同付款條件為“月結(jié)60天數(shù)”,60天不是個短時間,尤其是貨賣得越快,供應(yīng)商往家樂福里投入的錢就越多,家樂福就像鯉魚般吞吃供應(yīng)商的流動資金,利用供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)。相應(yīng)地,家樂福的自有流動資金就占用少,從而大大節(jié)約了家樂福的資金成本。而供應(yīng)商也只得眼睜睜地看著自家“母雞”生的“蛋”讓人家給掏走。另外家樂福還向供應(yīng)商要求許多的優(yōu)惠條件及贊助。但家樂福銷售量大,付款信譽好,可接納的品種多,這是旁人無可比擬的優(yōu)勢。所以即使是延遲60天付款,又有虎口般的吞吃量,再加上壓到最低點的供應(yīng)價,供應(yīng)商為了賺錢也只好“明知山有虎,偏向虎山行”。3)統(tǒng)一采購配送,商品周轉(zhuǎn)迅速家樂福在國際市場上的成功,是因為它不僅具有全球統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營模式,而且也擁有先進的全球采購體系和流通手段,能夠做到統(tǒng)一采購,物流分銷、倉店合一,因而在最大程度上節(jié)約人力和物力,降低成本。而且,家樂福擁有強大的采購能力及與供應(yīng)商談判的能力,這就為其商品的迅速周轉(zhuǎn)提供了保證。商品的快速周轉(zhuǎn),流動資金占用少,可以大大降低資金的成本。這為家樂福占有市場、贏得利潤打下了良好的基礎(chǔ),也為吸引顧客創(chuàng)造了有利條件。4)商品本地化家樂福商品的結(jié)構(gòu)會因不同的國家或地區(qū)的消費習(xí)慣和消費心理作出相應(yīng)調(diào)整。例如在中國,為滿足便宜和適用的原則,其商品90%以上是從當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商購買。選擇本地商品,能夠為家樂福節(jié)約大量的運輸成本和配送費用。5)開發(fā)自有品牌商品對零售商來說,發(fā)展自有品牌最直接的吸引力就是低廉的成本。目前零售業(yè)的利潤空間非常小,按照一般零售行業(yè)的供應(yīng)鏈,是從“原料——生產(chǎn)加工——經(jīng)銷商——零售商——顧客”,供應(yīng)鏈每增加一個環(huán)節(jié),商品的附加價值就增長了30%以上。為了減少流通環(huán)節(jié),降低經(jīng)營成本,1985年,家樂福推出了自己的品牌產(chǎn)品。現(xiàn)在,自有品牌在中國,乃至歐洲、亞洲,都已經(jīng)成為零售行業(yè)中一個非常重要的組成部分。目前,自有品牌產(chǎn)品占家樂福全年銷售的比例在法國市場是18%,在全球市場為6%。在法國,家樂福近2000種產(chǎn)品占據(jù)了食品市場20%的份額,非食品方面,該集團近5000種產(chǎn)品占據(jù)了該市場15%的比重。2004年6月初,家樂福宣布在中國23個城市的46家分店全面推出自有品牌產(chǎn)品,種類包括食品、雜貨、日用品以及服裝4大類,共計435種商品,占銷售商品總體的5%,其中食品類有170種,非食品類有265種,到2004年底,產(chǎn)品增加到800多種。致自有多品牌膝的好夕處就邊是擺新脫代妻理中的間環(huán)迎節(jié),反由零把售商虛直接呢組織香生產(chǎn)翁加工言,大備大節(jié)軋省了蜓中間呀費用卷,而句且自踢有品蛋牌商較品僅惱在本蛇企業(yè)齡內(nèi)部勾銷售悠,其導(dǎo)廣告形宣傳允主要集借助灶寶貴刷的商狂譽資追產(chǎn),六所以貪單位葬自有暖品牌梨商品娘耗費衰的廣恭告費寒大為羽減少禽。加浙之自靈有品義牌商術(shù)品的做包裝澤簡潔錯,費黨用少辰,所餃以,全盡管床自有擴品牌吹的商辮品比偷生產(chǎn)蓄商的序商品媽價格梅平均草低2鼻4%菌左右付,其睛毛利躺卻不筒見得籃少。姻目前瓣家樂記福已啦在中蹈國地瓣區(qū)挑際選了距15暮0家扔供應(yīng)棗商作叉為其辨產(chǎn)品暗的生婦產(chǎn)基尋地,師且多利數(shù)為斷中小掘企業(yè)菌,據(jù)克說這臟個數(shù)基量要神在未守來幾焦年內(nèi)霉增至小50膜0家邪。攔所有頃這一敏切,允都是露家樂難福低桑價格稅策略私的堅熔強后栗盾。銹有了俗這一葵切,輝家樂檔福才孟能時筒時保養(yǎng)持低娘價,拴低得剛讓顧懶客心固跳;枯有了輩這一量切家爆樂福司才會邀有許檔多特灑價跌嘗破批倚發(fā)價償?shù)纳谈罚鲗︻櫸部途叻N有極橡大的曬誘惑荷。焦槐3.燙跨國轎經(jīng)營餓面對穩(wěn)國內(nèi)排有限至的市創(chuàng)場空歸間,睛激烈愧的市溉場競總爭,郵以及型政府例的種垃種限運制,省為了雹生存泰和發(fā)射展,臣家樂栗福不酒得不顫將觸隸角伸洋向世你界,偶以尋索求新爭的增做長點丟。1非97窩3年曠起,漲家樂淋福開亡始在伯海外澇投資恩。為宜了實讀現(xiàn)自睬己的旱跨國惱經(jīng)濟股戰(zhàn)略住,減表少跨燈國經(jīng)拖營的員障礙宿,家通樂福辱首先心進軍完西班冤牙、梅葡萄鄭牙和釋意大掩利等沒南歐俊國家累。因揭為在逼家樂猴??此?,涼這些店國家悲與法式國毗揀鄰,譯在地您理文粉化、嫩習(xí)俗朗等方母面與漆法國叼比較鄭接近照,相繼對而妹言,賺進入達(dá)較為被容易罩。隨君后,夾家樂鑄福便彼向全額歐洲溜、中達(dá)南美紛洲和答亞洲群擴張漲。反家樂芝福在薦跨國記經(jīng)營騙的實否現(xiàn)方拋式上據(jù),除內(nèi)了直湖接投軍資建襲立自凱營分機店之氧外,雷還經(jīng)樹常采罰取并俘購的葬方式鵝。業(yè)溪內(nèi)專怕家分慣析說楊,并膚購已胳經(jīng)被嗚證明前為是持零售救業(yè)行削之有蠅效的救擴張篇方式怪。1堵99面7年憐沃爾穴瑪進寄入歐臣洲時砌,就搜是一獵次性亭收購掘了德覆國一布家擁見有2惰1個符大賣預(yù)場的曉超市拳集團山,1突99臣9年損進軍佛英國碼時,顛又是集以1俗50唉億美裳元的赤價格文收購扣了英推國的福阿斯君達(dá)集羽團,冰從而迫使沃枯爾瑪縫在整踢個歐錦洲的銳門店遞數(shù)增醒加到志35奇0多演家。改同樣備是1邁9悼99只年,外家樂格福為綿了阻債止沃冶爾瑪臣進攻核自己使的大脫本營秤法國拉市場述,就膛先期訴收購金了法葬國第飛二大世的零蓋售企夜業(yè)普白拉門唐德斯籠。而松在家錫樂福般和沃蘭爾瑪炕對巴睬西的英爭奪測戰(zhàn)中憲,家狐樂福嘆收購辯了巴沙西一東家擁墳有1噸6個糾大賣魂場的三超市桌集團監(jiān)而令嚇沃爾洪瑪最曬終敗攔出巴情西市稀場。擦家樂剃福的誤全球衡網(wǎng)點腸分布元合理綠,形遣成一剛個“賽成長芹型分?jǐn)_店+以現(xiàn)金必流分亡店”軌合理先搭配壇的戰(zhàn)丈略布收局。巧在銷搭售潛鵲力巨料大的碼中國尖、泰附國、州印度華、巴柿西及擁阿根刮廷等靜市場越上,炎家樂洲福首何先搶證灘,喇都已顫占有基制高擊點,紛具有稈廣闊兼的發(fā)呀展前粉景,僵而其案在法叉國、秧比利隱時、廚西班是牙及膀南歐脅地區(qū)撲的分鎖店具免有較扒強的飛銷售茫收入翠且很磚穩(wěn)定駁,兩暗相配柳合,啦使家可樂福難能經(jīng)休受住趁區(qū)域慰性經(jīng)悲濟波談動,壤并且竹具有舞較強蕩的市筆場擴扶張能擁力。病在法穴國、顆西班皺牙、里葡萄垂牙、哄希臘昨和意找大利房等國勸家,塔家樂惑福已固成為予第一殘大零評售商饑。同獻時,搞跨地汪區(qū)跨改文化地的經(jīng)染營格狗局及牙經(jīng)驗割使家炒樂福概獲益冷匪淺志。如直家樂溫福在鑄臺灣稅豐富大的運貌作經(jīng)罷驗,贈為其抽在香絞港、明新加膨坡及忘中國忌大陸巖進一禽步擴脈大經(jīng)盲營規(guī)叉模奠紀(jì)定了預(yù)基礎(chǔ)增。猶雖然蜂家樂賊福在艱不同花的國納家和勇地區(qū)薦開展染經(jīng)營棄活動露,并斯且進核行了槳非常灘深入葵的撥本土務(wù)化圖改變睡,但辛家樂肅福灶創(chuàng)業(yè)雞之初斧的經(jīng)貞營原梯則現(xiàn)啦在仍初然是閣公司寺的基邁本信格念:燥一站牲式購蠢物、扁自助獨、折于扣、粱高質(zhì)俊量產(chǎn)悟品和虹免費塘停車丟。幫衫4.絞經(jīng)營仿擴張滴其實核,盡邀管在臨全球曲范圍跑內(nèi)落胖后沃居爾瑪絨,但塵在中齊國,有家樂脈福的多擴張突步伐判卻遠(yuǎn)劑遠(yuǎn)超裁過前賴者。史沃爾術(shù)瑪與脈家樂柏福都崖是1惑99洽6年披進入百中國傘的,肺到2犯00綠4年嘩家樂慧福在起中國穿開設(shè)億了5倘3家撤商場沉,而邁沃爾串瑪只忌有4叫0家普。根紛據(jù)商倘務(wù)部毫公布息的數(shù)蓬據(jù),瞇家樂栗福2稱00志4年援上半勉年的權(quán)銷售瞧額達(dá)丘到了叢70禾多億燒元人展民幣獻,而芬沃爾億瑪只拾有3樸9億疊。最后近,早沃爾閃瑪在呢北京思宣布忍,要裙把2習(xí)00哥5年副當(dāng)作照自己脂的中宗國年森,未遍來每郵年在攔華開裁店1算0家石。據(jù)蝦悉,累為此朱沃爾?,斎V球總超裁來拼華高他調(diào)宣拍揚自陵己未首來的江布店吵計劃嗎,而泄對于虛未來橡沃爾慕瑪將脹成為嶼家樂強福最穗大競愉爭對畢手的鵝說法炎,家塘樂福樂則在琴暗中問布局溪,并渾且推膠出了的除圈認(rèn)地外埋的品粥牌戰(zhàn)火略。言未來碑兩大柄零售基企業(yè)巾間的降競爭惰將更掠為激瓦烈。蔑20宗04愈年2環(huán)月1主1日閉,家蛾樂福料被商襖務(wù)部籮宣布際成為薄27報7家轉(zhuǎn)違規(guī)快整改提企業(yè)你中第茫一個合獲得科解禁走令的網(wǎng)幸運燭兒。山不到補一周點,家民樂福兼新店明就于膝2月賣17宇日駝在烏訪魯木哀齊開捧張,瑞成為枕首家這在中痕國西頸部地趴區(qū)開壘辟零嗎售業(yè)賓務(wù)的搭外資央零售盡巨頭臨。在群人們軌還未言從家斜樂福菠的快封速反織應(yīng)中印回過粒神來浩的時命候,榴2月病27鞏日匯,上東海家艘樂福旋的第納七家竊店萬頸里店陷也正鬧式開豬業(yè)。觸3月湯17浩日格,占漁地3滲.2增萬平緣方米太的家汪樂福品亞洲世旗艦視店開朱業(yè),朵其硬俊件設(shè)以施和垮服務(wù)姜品質(zhì)蓋與家久樂福途歐洲播店采過用同當(dāng)一標(biāo)新準(zhǔn)。泳一切犁足以端表明殼,家謎樂福肺近幾形年來梅一直路在醞酬釀的蜜擴張秒計劃濟終于役重新飽啟動備。同穿時家校樂福帳還把男自己慰的發(fā)憑展重茫點伸呆向了搭最大彎競爭辦對手鈴沃爾承瑪?shù)牟﹦萘α秶^——帥在坐辛穩(wěn)西義部地棗區(qū)零助售業(yè)趕霸主睛位置麻的基規(guī)礎(chǔ)上脅,宣總稱要徐加快梁東北饞地區(qū)瞎的擴桃張速斬度。奏而家廟樂福于中國鴿區(qū)總抖裁謝色羅更弦表示戶:“亦我希敞望我爹們在刑中國美的新央分店淺將基拜本上著以每坦月一怎家的緣速度剪開張就?!焙洗送庵?,家田樂福占三種痛業(yè)態(tài)珠中的徹另外低兩種法——儉迪亞浴(d省ia透)折央扣和舒冠軍誦超市旨,也瘦陸續(xù)染進入伸中國園。逝di材a超駁低價蠻連鎖揚便利撞店屬顫于一噴種在很居民螞社區(qū)浩內(nèi)開勁辦的撤,面頓積在緊30理0至引40劫0平漁方米網(wǎng)之間謝的中數(shù)小型獄商業(yè)哄零售炸業(yè)態(tài)澤,其愧營業(yè)酷額的褲三分穴之一慧來源串于一德些生教活必晉需品瓜的銷劈售,價如大遼米、丸食用羅油和必大豆定。2爸00枝3年干8月繳,d春ia菠超低缸價連麥鎖便縱利店渠在華令第一紋家分傳店開攔張營這業(yè)。辮到了醫(yī)20靠04易年5塞月,弊第1禁00繁家分純店在敲北京屯開張宏。根企據(jù)與徹中方洲的協(xié)缸議,郵di遷a超文低價慌連鎖窯便利度店可燭在中踐國的言上海婆和北支京兩鍋地各醫(yī)開辦刪60借0家租分店貧。按劃照這妹種開烘店速泉度—特—十身個月戰(zhàn)內(nèi)北墳京開丘了3瘡5家皺、上楊海開慰了6麗5家李——母這一糕目標(biāo)牧在2貌00堤7或唯20詢08宗年就簽可以威達(dá)到遵。女20白04打年4他月,完家樂薄福冠駐軍生故鮮超稻市亞肯洲第退一店幸在朝館陽區(qū)憲勁松光地區(qū)雕農(nóng)光乏里正遠(yuǎn)式開邪業(yè)。彎中國笑是冠塘軍進鑄入的艇第十咐個國穗家市展場,兵這一吃行動藝符合子家樂忙福集公團在防全球夏“用聾多種揭業(yè)態(tài)灶補充啄大賣瑞場”眠的擴泉張策濫略。源這個哄專門腰針對配社區(qū)商,經(jīng)叉營生船鮮類來食品域的超棍市開洪業(yè)引擦起了鉛零售雅行業(yè)渡的關(guān)的注。嚷“我臘們要瓦爭取影20蓄08吩年前天在中折國開拖40應(yīng)~5仰0家雀店,沃并建腰立自蜘己的分物流晃配送耍中心斃”這漲是家章樂福藏全球復(fù)超市完總監(jiān)匯華耶簽沃的余野心撫。至佛此,疫家樂督福集禁團旗是下三捎種業(yè)慮態(tài)全揉部進料入中閃國。購復(fù)5.臣本土拿化負(fù)本土股化策爐略已震成為企跨國文公司憶向世級界延舍伸的糧一項伴重要塞策略釣。與熔沃爾錘瑪實帆施標(biāo)蠢準(zhǔn)化蹤策略綿不同拔,家潮樂福濟特別島重視攜其分輝店的作本土軟化工栽作。榜家樂禿福則煤認(rèn)為噴每一臣個商趴店周斧圍的炊顧客湖群都語是獨突特的屯,它糞要做愉的事銀情就逮是去希適應(yīng)救這些聾消費腔群不菠同的未需求襪。家疾樂福停首席鴉執(zhí)行氏官伯怒納德雅認(rèn)為醫(yī):“修一個圈零售央分店簽就是斤它所令處的澇國家潔的縮暈影,巧該分騎店必?fù)祉氝m走應(yīng)當(dāng)諸地的致文化咳氛圍棕。”偏家樂泊福的株“變棵”體穿現(xiàn)在林它世買界擴憐張過魂程中蠢的“僚充分研本土彈化”士。其配國際赤化程惰度被糖公認(rèn)府為要岸比沃舅爾瑪帶強得愉多,儀而這訴也一急直是圈它經(jīng)暗營策士略中濁的最卻大法永寶。挑集團親董事掉長兼襖首席格執(zhí)行含官貝狠鶴能輸就曾慶自信罵地表澤示:?!凹页謽犯P鞘亲畹鼐邍螂H化注的一粒個零鍛售企槍業(yè)。埋”標(biāo)異國扭文化落藩籬芹不可框小覷甜,因可此深歐知這順一點蒙的家逼樂福轎在向稀世界膝范圍佳拓展攏的時窩候,績首先對選擇誼的是經(jīng)向西縫班牙速、葡皮萄牙資和意宇大利遼等這臘些不膛僅與透法國熊毗鄰筑,而飽且在籃地理寒、文駐化、綢習(xí)俗始等方顏面也紫比較犧接近導(dǎo)的南葉歐國聞家進百軍。耀雖然賴大量叮歷史加和親鉆身經(jīng)蛇驗似耗乎都吼在證驗明,簡文化社拼不漲過雄竊厚的浸實力退、先劍進的掩技術(shù)宮和豐壺富的受經(jīng)驗需,但夏家樂預(yù)福在分繼續(xù)炭向全舞歐洲屋、中垃南美垂洲和輪亞洲拖擴張纖的腳曠步中涌,仍診始終旋堅信倚“一很個零盆售分農(nóng)店就幸是它癢所處戴國家海縮影舅”的歌原則職,該磨分店宏必須伐適應(yīng)墨當(dāng)?shù)匕У奈脑罨遮厙Q乓虼俗C,“恩與所聾在地傾的周孕圍環(huán)溜境融腰為一藏體”容,“恨按照闖當(dāng)?shù)囟嫉拿癫那槊袼ヒ廪k竄店”襪,成資為了丑家樂楚福的剛一貫崇宗旨愁。土冷耳其液的家蘭樂福什是土繭耳其壩式的賢,巴及西的蒙家樂朋福是街巴西遙式的膏,中恭國的間家樂蟲福是班中國憶式的界……指這是零家樂腐福家留族的鄉(xiāng)一項猜基本練政策盆,正貿(mào)如家劈樂福迫銷售劇經(jīng)理哥阿蘭域?蒂花埃弗問里指懶出的琴那樣域:“踢確認(rèn)物當(dāng)?shù)鼐毦用駷⒌男栾@求和箏希望轎,推稼薦他正們期轉(zhuǎn)待的劉商品乘和服春務(wù),派乃是率我們飾的辦出店理磚念和夠根本碑?!碧恰傲阆彩蹣I(yè)竄就是正關(guān)注蠢細(xì)節(jié)嬌,長束期不偶懈地振了解掏顧客蜜的需古求,捎然后津適應(yīng)天各個贊不同恢的國澤家。骨在中淋國,獲你就價要是茅中國?;囊溃辉谂D鲄f(xié)哥,桃就要攔是墨籮西哥趨化的殲,只夸有這爆樣才申能成通功,深因為劃顧客桑才是貧現(xiàn)代叛經(jīng)濟荒的動敗力。茅”在怕集團賄董事廢長兼慣首席俱執(zhí)行糾官貝號鶴能支這一跌基本似政策暗的指雙引下掙,全哥球各巡地的難家樂慢福都緒在盡雜量辦辣出自叉己的味特色能,千額方百憂計滿站足當(dāng)叢地居倍民的封購物燦需求靜。男為了東保證也開業(yè)場后一確定能妹吸引銳和迷葡住當(dāng)厭地顧望客,吳家樂稍福每繭決定罰開一男家分躬店時掏,都念要對繡當(dāng)?shù)乇嫉纳牷罘秸撌?、磁消費愈水平鑒、人陸口增蠢長、株都市膨化水讀平、情居住噸條件淋、興挖趣愛脫好、謠傳統(tǒng)阻習(xí)俗酸、儲數(shù)蓄情隆況、燥宗教劑信仰過、意劫識形擾態(tài)、拿中產(chǎn)扇階級格比例扮、女尼性化薯程度甘等因爺素進夫行詳奏細(xì)而贈嚴(yán)格愿的調(diào)者查與父論證教。而汗據(jù)說跑這項色市場低考察德工作藥一般毒要用矛掉兩本年的耍時間痕。例浸如家蕩樂福絮對顧制客買掏魚的會習(xí)慣割做的技調(diào)查榜顯示穗:法燈國人采買魚先除了管仔細(xì)銀看外輛,還決要用耗鼻子跌聞;綱日本氣人愛換買包到裝好賊的半暢成品田;土詞耳其打人總屈要翻竊過魚浩鰓看喜;中晃國人佛喜歡滿買活棋魚提睛回家歡里;露波蘭握人和克捷克呼人要倍求售日貨員悲當(dāng)著喬他們估的面絨把魚車敲死嗓。菜絕大紡多數(shù)吉馬來鄉(xiāng)西亞陪人信及奉伊店斯蘭圍教,很因此晃在馬金來西幅亞每泰個家貿(mào)樂福圓的超榨市里刮,都辰專門勾設(shè)有鵝供穆拘斯林智職員競和顧軍客祈三禱的債地方句;出馬售豬股肉的眠貨柜塌和收姑銀臺雅也都壽由非裁穆斯停林職攀員經(jīng)陪管。戚在泰胸國,資人們?nèi)虝诠芗覙缝o福發(fā)墻現(xiàn)裝隙滿肥驅(qū)皂、肢牙膏殺和食桶品的兔小塑愧料桶說,而節(jié)這是啄特意砍為那止些常孕常施械舍僧例人的資顧客內(nèi)準(zhǔn)備險的。駛波蘭狹人酷牢愛伏遞特加鄙酒和滿醋漬摟小黃稱瓜,頸這兩卡種商鴨品的罩貨柜巨格外刪醒目能。在妨巴西械,家糟樂福族的雞計蛋決寨不會屯是層嶺層疊偷加,撓因為旦按當(dāng)懇地習(xí)重俗,鐵雞蛋紹應(yīng)該揉單層克放疊親。在構(gòu)我國好的臺格灣省赤,人宮們會詞在紀(jì)圾念亡扭靈時脊燒假隸錢,觀家樂谷福就狡每年惑銷售夸65總00船萬張樸假錢吃。在齡日本勇,日腰本人逢買菜甩都是胞選事農(nóng)先包傘裝好夫的,嚼他們吼不喜問歡散床裝,碌也很狗少過堡秤稱泡,因纖此家友樂福禽在日死本的鈴店里積賣的道菜全朗都是柱包裝蒼好、餓貼好聽價簽菠的;適而且幕相當(dāng)債多的方消費處者更境希望遷找到氧原汁裂原味呀的“敗法國貫制造湊”,溉于是戰(zhàn)家樂叨福就宴盡量段從法吐國運水來更善多的豐商品桂。在漁中國媽大陸懂,鑒豎于消今費者呈的普愁遍生謊活水勇平,峰家樂謀福與溫沃爾您瑪緊含盯中漏高收凱入消渾費群塌體的勵戰(zhàn)略把不同租,它撈瞄準(zhǔn)述普通挨居民史消費路群體殿,希碼望吸壁引更講多的攜大眾按消費幸者。蓮為迎簽合中翻國人磚喜歡薦“挑個選”隙的需之要,藍(lán)家樂遮福增摟加了綱貨架愿上同歐類商蹦品的丈供應(yīng)思量;柜而由騰于自言行車妻還是仰中國腦人的那主要駛交通愿工具訂,京仗滬兩漠地家秧樂福矩出售往的糧末食多謀為小巧包裝傭,礦縮泉水謝也多睬是散淘裝,餃而不捏像在期其它如國家洞多是勺6瓶寸裝的膏紙板爆箱;吳同時柴家樂域福中楊國分獄店的甲蔬菜拳切法吊也絕漆不會努是歐擁洲的禍橫切巖法,核而一戀定是在中國妨的斜抽切法蜘或豎床切法繁。祥此外證,家揀樂福奉還十拼分注迫重強箏調(diào)采誘購及此員工抹的本露土化買。家福樂福丙90桌%以脅上的罰商品寧是從皆當(dāng)?shù)厥」?yīng)竹商那腿里購啄買的會。在糖阿根愚廷,宋家樂較福出帶售的畝牛肉盒都是樓就地噴取材葡,不者是來瘋自潘侍帕斯慧克草旅原,也就是船來自犬巴塔粥戈尼據(jù)亞;硬而進允入中孫國市武場9喘年來息,家哨樂福馬已在眉北京厚、上沙海、辮天津策、武勒漢、體廣州們、大享連和恰寧波逝等1螺1個丈制造硬業(yè)發(fā)皂達(dá)的市城市肢建立盲了采廣購基失地。掃此舉叉不但辣為自撓己節(jié)錫約了姿大量蒜運輸殲成本僻和配掠送費存用,五還能近因此猜倍受酒當(dāng)?shù)剞k政府罩青睞距,打酷好政貪策通切路。超家樂見福亦涌認(rèn)為點員工脖的本進土化瓶將更尿容易件使公于司的旗經(jīng)營燭理念碰融入惜到現(xiàn)紅實經(jīng)閣營中舟去,梯因此湊近年龍來家宏樂福藍(lán)外籍細(xì)管理陣人員爪逐漸移撤至找幕后駝,人艷才本低土化脹日益林明顯窄。中暴國沈愚陽北志站店查和北鐵京馬挨連道崗店都敲出現(xiàn)剃了中禽國籍糾店長若;家節(jié)樂福辯在沈嫩陽已叫開始艦對應(yīng)塵屆大令學(xué)畢帳業(yè)生今實施穗一項站名為作“e圣tp占”的附系統(tǒng)咸培訓(xùn)壺,希尊望他避們能幼直接返晉升偶為家隙樂福菌各店懷的管因理人紗員。輩擦6.寺樹立療品牌信形象樓作為原一家暖大型聽零售蜻跨國懶企業(yè)柿,品恢牌形既象對崗其影鄙響相瞞當(dāng)大糖。因候此,葉家樂擁福采元取各弄種方旬式樹抱立自補己的據(jù)企業(yè)課形象膽。君1)猜重視博環(huán)保甚在目卻前全豬球環(huán)匪境保揪護意性識高數(shù)漲的記情況姑下,岔建立興一個催支持臘環(huán)保軋的企戀業(yè)形襯象是侍非常柜有必鼓要的縫。家就樂福絞為此娛采取池的措板施主彼要有執(zhí):減框少包倉裝的魚重量攻;采傷用可毯循環(huán)落使用帽的包兼裝物聲質(zhì);怖取消緩污染被環(huán)境降的重聚金屬敬等有灘害物灰質(zhì)等淚。位2)振保證奧食品攔衛(wèi)生鍋,關(guān)等愛消偏費者擾健康蠟家樂類福為每預(yù)防晌食品質(zhì)危機無和管技理食仆品安殲全,牌制定枕了三圓種手賣段:貢成立慨了科振學(xué)委怒員會交,由引一些召知名甚的專相家組提成,鈴對潛累在的培危機漫進行箭研究趟,防融患于顆未然踏;形脫成了亡一套鋤完整仆的程饒序和筐系統(tǒng)跡,進叨行定攻期的芳檢查聰和檢術(shù)驗;炭指派臨專人宋負(fù)責(zé)戲,落澆實到搭人。收家樂唯福集縣團之鍬所以陣對食奪品安攻全如田此重選視,切是因品為他昂是世朋界上識第一痕大食榴品銷隔售商禍,食尖品安骨全關(guān)傻系到不企業(yè)陜的信壯譽和肝生存罷;同民時家片樂福拆的食鈴品中械有3飽0-式40拔%是丙自己撫的品盲牌,偶這些裂食品胡的安漫全是訪家樂撓福負(fù)峰責(zé)的草,因游此有疾較高誼的責(zé)勿任心賞;另梅外,羽家樂榨福是手世界綠上國岔際化裳程度剖最高旅的大瞧型連唇鎖超舌市,言在歐遮洲1癥1個敲國家尋設(shè)有支營業(yè)顏網(wǎng)點椒,各患國的憲標(biāo)準(zhǔn)踩各不以相同美,于酒是家識樂福頃需要傍一個聚較高礎(chǔ)的統(tǒng)虛一安盡全標(biāo)曬準(zhǔn)以室適應(yīng)英各國垃的不紐同要奔求。氣此外蹲,對議于超傭市中深40餃%的厘生鮮強產(chǎn)品族的安醋全都岔是1悼00克%由供家樂園福集備團負(fù)醫(yī)責(zé),派而且呈該集齒團還必采用驅(qū)了比蔑通行驚的法群律規(guī)痕定更寧為嚴(yán)值格的托措施剝,制唇定了戲自己騾特有秀的“枕從農(nóng)歷戶到蘭用戶蔥”的選家樂張福食跨品安頸全體罷系。銳在中距國,潛家樂挽福推牛行了驚食品水安全奴免進廈店費菊的規(guī)稠則。榆食品格生鮮厚領(lǐng)域賣一直墳是超般市大桐賣場并必爭蘇的經(jīng)劈營區(qū)粥域,乘而近伍來的彎食品隸安全李衛(wèi)生續(xù)問題勾又是份消費魯者最斑為關(guān)散心的業(yè)。于搏是家約樂福紫就將尚這個族領(lǐng)域欲作為掙在華嬸樹立郵品牌倘形象盞的突趙破口善。為籠了在豪食品奮安全泊方面器樹立魯良好連的企矛業(yè)形賓象,誓一向緒以進鮮店費斯用高趴而著咱稱的睬家樂中福對紙達(dá)到繭標(biāo)準(zhǔn)妖的供憐貨商交給予飯了無班進店少費、綁加盟川費等省減免四收費勝的最差優(yōu)惠釀?wù)邟?。?)裹承擔(dān)手社會譽責(zé)任宅家樂滴福廣貧泛參哈加社鴿會活漏動,偵包括厭災(zāi)害罪緊急摘援助適、反昏貧困楚、助捏學(xué)、象支持先醫(yī)學(xué)室和科抄學(xué)研殖究等鬧。在山法國注,家籮樂福河每年嘩參與肌的此災(zāi)類活噸動超回過2以00厘0項升。裳自家啦樂福般于1誤99卡5年校進入宅中國掩以來涌,向蒜中國拔政府當(dāng)繳納蹦稅收應(yīng)達(dá)8濃億元闊人民文幣。席除了私在稅問收等游方面臭為國裙家及合地方旅的貢則獻外鈴,經(jīng)塞過多片年的礎(chǔ)經(jīng)營構(gòu),家咽樂福炮還向歲當(dāng)?shù)靥傻纳坛陿I(yè)界帆輸入廳了其乒對大孟型超膝市經(jīng)本營管窗理的妖技能啞訣竅勞和經(jīng)哄驗,淹并在反商品降采購塑與管姿理、彩營銷突管理族、資愁產(chǎn)管捎理、斯人力損資源杏開發(fā)凡和財舌務(wù)管寇理等儉各方仿面實紫現(xiàn)現(xiàn)偵代化牽和本專地化惡,為亂當(dāng)?shù)匦?jīng)濟乒發(fā)展懶做出欲了積捐極的盆貢獻怪。家凳樂福抓于2念00倘0年巴3月敞在上們海設(shè)信立了刪亞洲慎第一笑家中蹈國培挖訓(xùn)中沫心,鏡旨在玩為本泊土高萌層雇畜員提輪供培售訓(xùn)機誠會,按提高勤國際羅大賣汁場經(jīng)拋營理螺念,開滿足蠢當(dāng)?shù)財D市場尚需求睡,改刃善中衣國消屋費者祝的生視活素屬質(zhì)。底該培嫂訓(xùn)中辭心同運時也艇為家拘樂福脹的中掏方合映作者熔和供劉應(yīng)商澡提供朵各類僚講座爬和培駐訓(xùn)機圾會。劑家樂挺福中深國公蕩司還么積極眾參與吵當(dāng)?shù)剌o的社列區(qū)活穿動和句公益軋事業(yè)無,自移進入固中國腐以來品,以仿多種膚形式乓向受推災(zāi)地披區(qū)、拖希望嘴學(xué)校姿、社殺會福植利機求構(gòu)捐均物捐磚資,妙并配校合中者國體匠育部邁門為肺北京妖申奧闖舉行園過多亡次活哥動。鋼4)傭與當(dāng)掌地政要府保愿持良古好的吩溝通甘,順承應(yīng)政互府的薄需要定開展憑業(yè)務(wù)惕被譽疑為跨宮國商焦業(yè)巨厘頭中隆

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論