2023年春發(fā)考核題庫

春發(fā)管理模式考核題

€組織系統(tǒng)圖、部門職能、崗位描述口一、填空：

1.機(jī)構(gòu)圖中所描繪的是組織,而不是職務(wù),與其相聯(lián)系的是部門職能;崗位圖上描繪

的是人所擔(dān)任的職務(wù),與其相聯(lián)系的是責(zé)任和權(quán)力。

2.每個崗位都有一個直接上級,但財務(wù)最高負(fù)責(zé)人除外,有兩個直接上級董事長、總

經(jīng)理。

3.述職的三種形式分別是定期述職、初次述職、特別述職。

4.述職過程中一般有哪三方人員參與：直接上級、直接下級、人力資源部派員。

5.您所在部門的部門本職是-

6.您所在崗位的本職工作是o

7.上級可以越級檢查,不可以越級指揮;下級可以越級申訴,不可以越級報告。

8.員工過失分為兩種形式，分別是違紀(jì)過失和責(zé)任過失。

9.總經(jīng)理辦公例會由辦公室主任告知，總經(jīng)理主持,總經(jīng)理秘書記錄。

10.在收存文獻(xiàn)時，天天批留的文獻(xiàn)應(yīng)保存在辦公桌下的文獻(xiàn)夾中，每月底應(yīng)把文獻(xiàn)轉(zhuǎn)放

至文獻(xiàn)柜中,每年定期向檔案室移交一批文獻(xiàn)。

11.辦公室應(yīng)對文獻(xiàn)的擬、蚊、發(fā)、在負(fù)責(zé)。

12.作為上級對直接下級的獎懲有建議權(quán)。

13.公文的規(guī)范審核由辦公室主任或秘書室主管負(fù)責(zé),經(jīng)濟(jì)審核由財務(wù)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、判斷題：

1.直接下級是您的所屬下級,所屬下級不一定是您的直接下級。（J）

2.同級別崗位之間有指揮線聯(lián)結(jié)。（X）

3.對您的所屬下級有檢查權(quán)和直接解決權(quán)。（X）

4.下級應(yīng)當(dāng)只接受直接上級對他的考核。（義）

5.上級對直接下級的崗位調(diào)配有建議權(quán)，對任用有提名權(quán)。（J）

6.為了寫作簡便，公文的發(fā)文時間可以用阿拉伯?dāng)?shù)字表達(dá)。（X）

7.公文一律應(yīng)加蓋印章，落款部門最佳與印章一致，特殊情況可以例外。（義）

8.述職一般是三方參與，所以人力資源部有權(quán)參與述職過程中的討論。（X）

9.合理的管理者一方面是一名合格的培訓(xùn)者，上級對直接下級的培訓(xùn)是一項重要的直

接責(zé)任。（V）

10.除非崗位描述中規(guī)定，其別人員不得隨意代表公司與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)隊

聯(lián)絡(luò)。（V）

11.擁有限額資金支配權(quán)的人員在動用該筆資金時可不必上報，但要接受財務(wù)部的事后

審查。（J）

12.為了加快工作效率，一些對外發(fā)文可不通過辦公室。（X）

三、選擇題

1.在任免權(quán)上，您對（A）下級有提名權(quán)，對（B）下級有批準(zhǔn)權(quán)。

A、直接下級B、隔級下級C、所屬下級D、公司中所有低于您級別的人員

2.在公司中，誰可以最終決定開除某名員工（A）。

A、總經(jīng)理B、直接上級C、行政總監(jiān)D、隔級上級

3.以公司名義發(fā)文的編號為（A）。

A,?字［1999］一號B、發(fā)［1999］第_號

C、編［1999］第號D、編［1999］號

4.什么會議必須告知辦公室（A）。

A、所有正式會議B、重要會議C、部門間會議D、總經(jīng)理召集的會議

5.發(fā)文可報（A）個主送部門。

A、1個B、2個C、3個D、多個

6.機(jī)構(gòu)圖及崗位圖的設(shè)計應(yīng)本著哪些原則。（A、B、E）

A、一個上級的原則；B、逐級的原則；

C、既無重疊、又無空白的分工原則；D、合適偏高的原則；

E、責(zé)、權(quán)一致的原則。

四、簡答題：

1.什么是述職過程？

答：直接上級向直接下級逐條宣講直接下級的崗位描述，直接下級表達(dá)能否接受或說明完

畢情況。

2.在述職過程中假如雙方達(dá)不成一致意見，應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：直接上級在下級的崗位描述上加注意見交人事部備案，此任職不能成立，直到完畢述

職。

3.什么情況下進(jìn)行初次述職？

答：簽訂勞動協(xié)議時、實行春發(fā)模式時、崗位變動時。

4.定期述職的目的是什么？

答：進(jìn)行工作績效考核。

5.什么情況下進(jìn)行特別述職？

答:調(diào)整、修改、重訂崗位描述時。

6.小王受聘到某公司任技術(shù)部經(jīng)理，應(yīng)如何進(jìn)行述職？

答:由技術(shù)部經(jīng)理的直接上級依據(jù)技術(shù)部經(jīng)理的崗位描述進(jìn)行初次述職，人事部經(jīng)理參

與。述職完畢，直接上級和小王在崗位描述上分別簽字，各執(zhí)一份，另一份交人事部經(jīng)

理存檔備案。

7.技術(shù)總監(jiān)為了節(jié)省時間對其五位不同崗位的直接下級同時進(jìn)行述職可以嗎？

答:不可以，由于述職只能由雙邊逐個進(jìn)行。

8.在一次工作會議上,經(jīng)理把一項新任務(wù)交給了其直接下級小王，說：以后這項工作就固

定交給你了，這時，您覺得他們應(yīng)當(dāng)怎么辦？

答：小王向人力資源部申請安排特別述職。

9.一位經(jīng)理在與其直接下級的述職過程中，人事部經(jīng)理說:不應(yīng)當(dāng)事事都這樣嚴(yán)格，你應(yīng)

當(dāng)放一些權(quán)力給下級，您說對嗎？

答：不對。述職是雙邊問題，不是多邊問題，人事部經(jīng)理不參與討論，只給予格式指導(dǎo)。

10.老張是營銷總監(jiān)，其下屬小王是市場部經(jīng)理，同時兼任下屬部門市場調(diào)研部的主管,

那么市場調(diào)研部主管向誰述職？

答:向老張。

11.組織系統(tǒng)表有哪些要素？

答：(D部門;

(2)崗位；

(3)編制；

(4)級別；

(5)指揮線。

12.按部門的職能專業(yè)化原則，通常把部門劃提成哪三個類別？財務(wù)部與營銷部分別屬

于哪種類別的部門？

答：生產(chǎn)部門、控制部門、支持部門。財務(wù)部屬于控制部門，營銷部屬于生產(chǎn)部門。

13.試說明遵守“四小時復(fù)命制”的重要性及復(fù)命程序與方式。

答：只有嚴(yán)格遵守“四小時復(fù)命制”，才干做到管理渠道暢通,及時解決問題,提高工

作效率。復(fù)命的程序依行政程序中的“復(fù)命程序”，可根據(jù)實際情況采用諸如面談、電

話、傳真、電子郵件等方式。

14.假設(shè)您將出差，請寫一份授權(quán)書。

&工作程序

一、填空：

1、在公司中，為所有行政工作行為統(tǒng)一設(shè)計的工作標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)節(jié)稱為工作

程序。

2、為完畢一定的工作任務(wù)要將兩個或兩個以上的工作程序組合在一起,這種

組合就是工作流程。

3、工作行為標(biāo)準(zhǔn)可分為時間標(biāo)準(zhǔn)和范圍標(biāo)準(zhǔn)。即指在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的

范圍內(nèi)完畢工作行為。

4、在正常情況下，垂直指揮系統(tǒng)不干預(yù)工作程序和工藝流程。

5、垂直指揮系統(tǒng)中上級部門有責(zé)任不斷地修改、調(diào)整和廢止某些已不合用的程

序,并根據(jù)不斷發(fā)生的新情況組織建立新的工作程序。

6、表格是傳遞管理情況的基本工具,是公司決策信息的重要來源，也是影響的

重要因素。因此，一要取消多余的表格，二要盡也許有效和經(jīng)濟(jì)。

7、工作流程和工藝流程構(gòu)成了公司自動化運作機(jī)制。工作流程的要素重要有：遍

程名稱、流程圖、文字說明、程序包、工作程序名稱、程序號、主管部門、程序圖、崗位、

方向線、工作行為、工作結(jié)果、所用表格、所用工具、工作環(huán)境及條件。

8、工作行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涉及：時間標(biāo)準(zhǔn)、范圍標(biāo)準(zhǔn)、保密標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特別工作規(guī)定。

9、制定工作標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是崗位描述。

二'簡答題：

1、如何使公司平常工作程序化？

答：1、公司的工作行為都不是隨意和隨機(jī)的，應(yīng)盡也許程序化，甚至涉及突發(fā)事件，

如火災(zāi)、原料斷檔、協(xié)議終止等，也要有解決的程序和對策。2、要使公司的平常工作程序

化，就必須研究公司所有活動的內(nèi)在規(guī)律，歸納和總結(jié)工作行為的內(nèi)在聯(lián)系，找出控制崗位

和控制行為。3、要考慮工作程序化，就要鉆研公司行為的有效性和科學(xué)性,探索理論和實

踐相結(jié)合的最佳途徑。4、要簡化工作環(huán)節(jié)，避免“扯皮”和“踢球”現(xiàn)象，做到“一事無

二管”、“事事有人管”，可以一步到位，絕不走兩步。5、對于非程序化事件，在初次發(fā)生

后，就必須由有關(guān)部門制定程序化的對策。

員工手冊

一、填空：

1、公司文化是公司長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的也值觀、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)

范的總和。

2、公司文化系統(tǒng)體現(xiàn)的兩個原則是：區(qū)別的原則；長期連續(xù)的原則。

3、公司文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、統(tǒng)一語言、輻射等功能。

4、價值觀是公司文化的核心。

5、經(jīng)萱理念是公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的基本哲理和觀念。

6、公司精神是公司的宗旨、觀念、目的和行為的總和。

7、管理行為重要是通過規(guī)章制度和指揮來完畢的。

8、任何規(guī)章制度在制定期都必須擬定監(jiān)測寇，使得規(guī)章制度有靈敏準(zhǔn)確的反

饋機(jī)制。

二、判斷題：

1、管理工作越嚴(yán)越好，越細(xì)越好。（X）

2、規(guī)章制度越全越好，越細(xì)越好。（X）

3、規(guī)章制度是根據(jù)管理過程中的需要來擬定的，是管理實踐的需要，沒有需要就沒有

制度。（V）

4、公司中的某些高層管理人員可以不遵守員工手冊的有關(guān)條款。（X）

5、員工儀表是員工個人的事情，不必按員工手冊規(guī)定執(zhí)行。（X）

6、公司管理是管理人員的工作，職工可以不參與民主管理。（X）

7、下班回家沒事，不如在單位加班。（義）

8、操作已經(jīng)非常純熟，可以不按有關(guān)勞動安全規(guī)定工作。（X）

9、碰到不公正待遇，不必按規(guī)定進(jìn)行申訴，直接找當(dāng)事人算帳即可。（X）

10、現(xiàn)有的技術(shù)水平已足夠滿足工作規(guī)定，不必參與公司的培訓(xùn)活動及職業(yè)技能提高訓(xùn)

練。(X)

11、營銷人員在公司外部活動時，可以不遵守員工手冊的規(guī)定。(X)

三、簡答題：

1、員工手冊通常涉及那些基本內(nèi)容。

答：(1)公司簡介,公司代表人物介紹；

(2)機(jī)構(gòu)圖、崗位圖；

(3)員工義務(wù)；

(4)員工權(quán)利；

(5)行為及儀表規(guī)范；

(6)獎懲條例；

(7)考勤制度；

(8)工資、津貼和獎金制度；

(9)福利制度。

2、員工手冊的各規(guī)章制度與公司的各規(guī)章制度的關(guān)系？

答：互相一致，互相相應(yīng)。員工手冊的各規(guī)章制度為員工所應(yīng)知的規(guī)章制度及行為

的準(zhǔn)則。

3、簡述規(guī)章制度的制定過程。

答：(1)備案；

(2)調(diào)查；

(3)擬定條文；

(4)討論修訂；

(5)培訓(xùn)；

(6)報有關(guān)部門批準(zhǔn)；

(7)職能部門頒布；

(9)修正或廢止。

4、規(guī)章制度在公司中有哪幾種類型?

答：基本管理制度和工作制度（如實行細(xì)則、管理規(guī)定、條例等）。

5、規(guī)章制度要解決哪些問題？

答：a、什么事務(wù)需要管理；

b、什么范圍需要管理；

c、管理的目的；

d、管理到什么限度。

6、制定規(guī)章制度需遵循哪些原則？

答：系統(tǒng)性、權(quán)威性、強(qiáng)制性、平等性、連續(xù)性（一致性）、可行性、可監(jiān)督性、

可衡量性、彈性、新否認(rèn)舊。

7、規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)是如何的？

答:標(biāo)題；

導(dǎo)言（總則）；

正文條款；

監(jiān)測手段及標(biāo)準(zhǔn)；

獎懲規(guī)定；

與原有規(guī)章制度的關(guān)系；

執(zhí)行者（機(jī)構(gòu)）；

頒布者（機(jī)構(gòu)）；

生效時間。

行政系統(tǒng)

?、填空：

1.會議告知應(yīng)涉及會議名稱、議題、時間、地點、參與人、需帶資料以及告知方法和

途徑。

2.例會時間一般不超過半個小時。

3.公司檔案資料涉及文書和聲像資料。

4.車輛外出執(zhí)行公務(wù)必須持有用車申請單。

5.辦公用品、勞保用品、低值易耗器具、生活輔助設(shè)備設(shè)施由總務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放與管理,

通訊設(shè)備、重要辦公設(shè)備由辦公室負(fù)責(zé)管理和檢查。

6.公文解決必須做到暹確、及時。行政公文由辦公室統(tǒng)一接受、分發(fā)、傳遞、用印、

立卷、歸檔。

7.命令執(zhí)行人無論任務(wù)完畢與否,都要在規(guī)定的時限內(nèi)向命令下達(dá)人復(fù)命。

8.凡外出開會或?qū)W習(xí)考察人員帶回的一切文獻(xiàn)資料應(yīng)及時交給本部門專職檔案人員登

記，由其定期歸檔保存。

9.公司證照辦理年檢工作由辦公室主任負(fù)責(zé),大事記由秘書室主管負(fù)責(zé)編寫。

10.公司人員在使用電話時規(guī)定語言簡練、談吐清楚、不得無端遲延通話時間。

11.重要辦公設(shè)備重要涉及復(fù)旦機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)、打印機(jī)等。

12.司機(jī)每日須填寫車輛使用日記交汽車班班長審核。

13.司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時因個人因素違規(guī)受到交通罰款，其后果由司機(jī)承擔(dān)。

14.進(jìn)入緊急狀態(tài)命令由董事長發(fā)出,董事長不在崗時，由總經(jīng)理發(fā)出。

15.工作期間發(fā)生災(zāi)害時,在未接到具體和確切指令時,全體員工應(yīng)堅守崗位。

16.各部門辦公用品、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)登記臺帳、監(jiān)督使用、

定期盤點、報損報廢工作。

17.招聘原則是公開、平等、競爭、擇優(yōu)。

18.績效考核的內(nèi)容重要是管理績效和任務(wù)績效。

19.各崗位人員績效考核的直接負(fù)責(zé)人是該崗位直接上級。

20.年度績效考核結(jié)果分為：A、卓著B、良好C、達(dá)成規(guī)定D、有待改善E、不能

勝任五個等級。

21.管理者應(yīng)學(xué)會把80%的命令以培訓(xùn)的方式下達(dá)。

22.以公司名義從事商務(wù)活動完畢后，獲取所有資料要交由有關(guān)部門或本部門兼職檔案

員統(tǒng)一管理。

23.總經(jīng)理辦公例會由辦公室主任告知,總經(jīng)理主持，總經(jīng)理秘書記錄。

24.在收存文獻(xiàn)時,天天批留的文獻(xiàn)應(yīng)保存在辦公桌下的文獻(xiàn)夾中,每月底應(yīng)把文獻(xiàn)轉(zhuǎn)放

至文獻(xiàn)柜中,每年定期向檔案室移交一批文獻(xiàn)。

25.辦公室應(yīng)對文獻(xiàn)的拉、蚊、發(fā)、在負(fù)責(zé)。

26.公文的規(guī)范審核由辦公室主任或秘書室主管負(fù)責(zé),經(jīng)濟(jì)審核由財務(wù)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、判斷題。

1.四小時復(fù)命制是指在接受命令后四小時內(nèi)復(fù)命。（X）

改正：四小時復(fù)命制是指在接受命令的規(guī)定期限內(nèi)復(fù)命。

2.指示、命令、會議紀(jì)要等指令性行文，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)督辦工作。（J）

3.以公司名義發(fā)文由辦公室主任簽發(fā)。（X）

改正：由總經(jīng)理簽發(fā)。

4.總經(jīng)理例會發(fā)言者應(yīng)把問題的來龍去脈講清楚，不受時間限制。（義）

改正：總經(jīng)理例會，發(fā)言者應(yīng)簡明扼要談問題，發(fā)言時間一般不超過10分鐘。

5.命令執(zhí)行人因個人因素未按規(guī)定期間復(fù)命，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。（X）

改正：命令執(zhí)行人必須在規(guī)定期間內(nèi)復(fù)命，未在規(guī)定期間內(nèi)復(fù)命應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，如有遺失或誤用由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。（J）

7.組織機(jī)構(gòu)編制的原則是功能越全越好，用人越多越好。（義）

改正:組織機(jī)構(gòu)編制的原則是功能越全越好，用人越少越好。

8.新招聘人員的崗前培訓(xùn)由聘用部門負(fù)責(zé)實行。（X）

改正:新招聘人員的崗前培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

9.在公司生產(chǎn)中，只有保證了人員和設(shè)備的安全,生產(chǎn)才干順利進(jìn)行，所以公司應(yīng)認(rèn)真

做好勞動保護(hù)工作。（J）

10.修正或廢止規(guī)章制度與制訂新規(guī)章制度要遵循相同的程序。（J）

11.為了寫作簡便，公文的發(fā)文時間可以用阿拉伯?dāng)?shù)字表達(dá)。（X）

改正:為嚴(yán)厲發(fā)文，保證發(fā)文的時效性，發(fā)文時間要用大寫的漢字?jǐn)?shù)字來表達(dá)。

三、選擇題：

1.車輛執(zhí)行公務(wù)時由誰來簽準(zhǔn)申請用車單。（C）

A、總經(jīng)理B、行政總監(jiān)C、辦公室主任D、汽車班班長

2.績效考核采用絕對標(biāo)準(zhǔn)的方式，其參照標(biāo)準(zhǔn)是：（A、B、C、D）

A、崗位描述B、工作計劃C、工作目的D、規(guī)章制度

3.績效考核分為：（A、B）

A、年度考核B、平?？己薈、業(yè)務(wù)考核D、年中考核

4.績效考核結(jié)束后應(yīng)以部門為單位送達(dá)的部門是：（D）

A、辦公室B、秘書室C、人事部D、人力資源部

5.培訓(xùn)實行的宗旨是：（A）

A、合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者；B、提高員工的基礎(chǔ)素質(zhì)；

C、奠定公司人才基礎(chǔ)；D、加強(qiáng)人事管理。

6.對的使用人才的原則是（C）

A、大材小用B、拔苗助長

C、合適偏高D、小材大用

7.制度的可衡量性指：（A）

A、有標(biāo)準(zhǔn)B、定量化C、客觀性

8.以公司名義發(fā)文的編號為（A）。

A、字［1999］一號B、發(fā)［1999］第號

C、編［1999］第號D、編［1999］號

四、簡答題

（一）獎勵的原則是什么？

答：1、重要的工種和超額完畢任務(wù)比較困難的工種，高于輔助工種和超額完畢任務(wù)比

較容易的工種。

2、從事繁重體力勞動工人獎金標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)大于從事輕便勞動工人。

3、公司經(jīng)營者由于責(zé)任重大,獎金應(yīng)明顯高于普通職工。

4、公司要充足體現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)色彩,腦力勞動者獎金平均額高于體力勞動者的獎金

平均額，反對腦體倒掛。

（二）勞動保護(hù)的任務(wù)是什么？

答：1、保證安全生產(chǎn)，防止工傷事故或職業(yè)病發(fā)生。

2、合理擬定勞動者的工作時間和休息時間，實現(xiàn)勞逸結(jié)合。

3、對女工實行特殊的勞動保護(hù)。

4、采用各項安全措施和加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督，防止環(huán)境污染。

（三）公文有哪些種類？

答：公文種類重要有：決定、決議、通告、告知、報告、請示、批復(fù)、會議紀(jì)要、工

作計劃等。

（四）為什么檢查工作必須表格化和書面化、檔案化？

答：只有檢查工作表格化、書面化、檔案化才干以概率客觀真實地顯示各部門各崗位

的工作情況，考核也才干有所依據(jù)。

6財務(wù)系統(tǒng)

一、填空:

1、完畢采購工作一般應(yīng)包含申購程序、采購申請審查程序、尋價程序、采購程序、收

貨程序等。

2、采購工作所使用的重要審批表格有:采購申請單、堅持采購申請單。

3、財務(wù)預(yù)算工作程序中的三個重要預(yù)算表格是:預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計損益表、預(yù)計

鈔票流量表。

4、庫存日報重要報給哪幾個部門：生產(chǎn)部門、營銷部門、財務(wù)部門。

5、采購工作中所用的檢查反饋表格是詢價單,由會計部成本核算員或指定專人來填寫,

本單用來事后控制大額采購的采購價格,考核采購員業(yè)績。

6、在預(yù)算計劃工作中，公司的經(jīng)營計劃、投資方案和財務(wù)預(yù)算方案是由董事會決定

的，由總經(jīng)理下達(dá)執(zhí)行。

7、出差人員須在出差返回后三日內(nèi)填具出差旅費報銷單,送請本部門經(jīng)理核準(zhǔn)后,

出納員方可予以報銷。

二、選擇題：

1、下列表格哪些是財務(wù)分析程序所用表格。（A、B、E）

A、損益表B、資產(chǎn)負(fù)債表C、預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表D、預(yù)計損益表E、鈔票流

量表

2、商務(wù)審核員在協(xié)議簽署活動中的作用是：（C）

A、批準(zhǔn)協(xié)議簽訂B、負(fù)責(zé)簽訂協(xié)議

C、審核協(xié)議條款的合理合法性D、監(jiān)督簽訂協(xié)議

3、堅持申請采購單應(yīng)直接遞交：（A）

A、總經(jīng)理B、董事長C、財務(wù)總監(jiān)D、采購部經(jīng)理

4、采購申請單應(yīng)至少注明（A、B、C、D、E）

A、材料名稱B、材料數(shù)量C、材料規(guī)格、種類

C、需用日期D、用途

5、尋價程序是由（A）來具體完畢的。

A、采購員B、銷售人員C、詢價員D、銷售部經(jīng)理

6、材料報驗是由（A）來完畢的

A、采購員B、庫管員C、收貨員D、庫管部經(jīng)理

7、公司固定資產(chǎn)評估應(yīng)為哪一個部門的責(zé)任。（B）

A、會計部B、財務(wù)管理部C、采購部D、庫管部

8、向供應(yīng)商采購的支票申領(lǐng)一般應(yīng)在（D）o

A、采購后B、收貨后C、檢查合格后D、入庫后

9、市場采購的支票申領(lǐng)一般應(yīng)在（A）。

A、采購前B、采購后C、收貨后D、入庫后

三、判斷題：

1、支票領(lǐng)用程序中，出納負(fù)責(zé)開出支票并蓋章。（X）

2、采購申請、審查程序的主管部門是采購部。（X）

3、商務(wù)審核程序只在發(fā)生商務(wù)置疑時才使用。（X）

4、財務(wù)管理部應(yīng)對公司的各個部門都要加以控制。（J）

5、庫房由財務(wù)部管理是A管理模式大庫思想的具體體現(xiàn)。（J）

四'簡答題：

1、春發(fā)模式財務(wù)管理的內(nèi)涵是什么？

答：財與物的管理，其中物的管理涉及對庫房的管理。

2、庫管人員應(yīng)做到的四檢查的內(nèi)容是什么？

答：a、上班檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失；

b、下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電等不安全隱患；

c、必須經(jīng)常檢查調(diào)整庫內(nèi)溫度、濕度，保持通風(fēng)；

d、檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲，妥善保管。

《營銷系統(tǒng)

一、填空題：

1、調(diào)研計劃制訂由市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)，必要時由營銷總監(jiān)審批。

2、營銷年度計劃涉及銷售計劃、促銷計劃、市場調(diào)研計劃三個部分。

3、產(chǎn)品價格浮動量17%（含）以內(nèi)由銷售部經(jīng)理決定,17%以上至20%（含）以內(nèi)由

營銷總監(jiān)決定，20%以上由總經(jīng)理決定。

4、銷售人員外出活動時必須每日填寫業(yè)務(wù)日報,回到公司后將業(yè)務(wù)日報報至銷售部經(jīng)

理處。

5、市場營銷組合中的組成部分是：產(chǎn)品、價格、地點、促銷。

6、營銷人員一切行為以公司利益第一為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

7、營銷管理人員要統(tǒng)籌安排本部門人員的工作，形成有目的，有計劃，有實行,有監(jiān)督,

有檢查,有反饋,有記錄的良好體制o

二、選擇題：

1、營銷工作流程重要涉及哪幾項內(nèi)容：（A、B、C、D）

A、促銷B、調(diào)研C、銷售D、業(yè)績考核

2、年度營銷策略的制訂應(yīng)于每年（D）制定下一年度營銷策略。

A、年終十二份B、年初1月份C、年中6月份D、H^一月上旬

3、受理客戶投訴的部門應(yīng)當(dāng)是（A）。

A、營業(yè)部B、營銷總監(jiān)C、銷售部D、技術(shù)總監(jiān)

4、營銷審計由（C）組織完畢。

A、商務(wù)審核部主管B、財務(wù)總監(jiān)C、營銷總監(jiān)D、市場部經(jīng)理

5、重要銷售協(xié)議評審簽訂由銷售部與（A、C、D）完畢。

A、財務(wù)管理部B、會計部C、技術(shù)部D、生產(chǎn)部

6、營銷策略更強(qiáng)調(diào)（C）的重要性。

A、銷售B、推銷C、市場開發(fā)D、售后服務(wù)

7、公關(guān)廣告活動的目的是：（C）

A、增長公司短期賺錢；B、增進(jìn)公司的社會效益；

C、使公眾的態(tài)度向有助于公司的方向轉(zhuǎn)變，增進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

三'判斷題：

1、廣告發(fā)布的監(jiān)督由商務(wù)審核部和銷售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。（J）

2、銷售活動中簽訂協(xié)議必須經(jīng)總經(jīng)理審批。（X）

3、樹立公司品牌只是營銷系統(tǒng)的事情。（X）

4、業(yè)務(wù)員在外地調(diào)拔貨品無須告知公司營業(yè)部。（X）

5、銷售計劃是生產(chǎn)計劃的依據(jù)。（J）

四、簡答題：

1、建立客戶檔案的重要意義何在？

答:準(zhǔn)確地及時地了解客戶有關(guān)的信息是為客戶服務(wù)和使之滿意的先決條件，建立客戶

檔案及時更新檔案內(nèi)容才干動態(tài)地跟蹤客戶的各種需求及變化，才干在為客戶服務(wù)過

程中有的放矢,更經(jīng)濟(jì),更高效。

2、商務(wù)審核在營銷工作中起何作用？

答:商務(wù)審核工作是為了監(jiān)督檢查營銷業(yè)務(wù)中商務(wù)活動，起到內(nèi)部控制和制約的作用。

3、為什么營銷審計應(yīng)定期或不定期舉行？

答:營銷審計是對營銷工作所作的全面、系統(tǒng)、獨立的考察、稽核，以期解決平常工作

中難以解決的營銷問題，它是適應(yīng)市場環(huán)境的變化,適應(yīng)公司的變化的重要措施。定期

審計是為了使審計工作規(guī)范化，不定期審計是為了解決碰到的系統(tǒng)性、全面性的營銷

問題。

生產(chǎn)（設(shè)備）系統(tǒng)

一、填空：

1.生產(chǎn)人員要牢固樹立安全第一、防止為主、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)的思想。

2.設(shè)備維修一般分為大修、中修、小修.其批準(zhǔn)權(quán)限分別為總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、動力

設(shè)備室主管。

3.設(shè)備平常保養(yǎng)與點檢一般由操作工完畢。

4.生產(chǎn)、技術(shù)部門工作人員重要遵循的制度是安全生產(chǎn)制度和保密制度。

5.使用計量器具必須遵守先檢定或校驗合格而后使用的原則。

6.產(chǎn)品批號應(yīng)由計劃調(diào)度室編制,生產(chǎn)、庫管部門執(zhí)行、質(zhì)量管理部門監(jiān)督檢查。

7.生產(chǎn)車間的消防通道應(yīng)保證暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品。

8.產(chǎn)品入庫單由生產(chǎn)班組來填寫。

二'判斷題：

1、不合格產(chǎn)品不入庫，就地銷毀。（X）

答:不合格品也應(yīng)入庫，否則不能準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算。待查明因素后作相應(yīng)解決。

2、生產(chǎn)班組長無權(quán)命令停機(jī)。（X）

答:緊急情況下生產(chǎn)班組長可以下令停機(jī)，但必須及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、首批生產(chǎn)由車間獨立完畢。（X）

答：技術(shù)人員和工藝人員、設(shè)備人員均應(yīng)當(dāng)參與，負(fù)責(zé)指導(dǎo)與調(diào)試。

4、新生產(chǎn)設(shè)備的驗收只由技術(shù)、生產(chǎn)、設(shè)備部門來完畢。（X）

答:質(zhì)量部門也必須參與。

5,新設(shè)備購置的型號及技術(shù)參數(shù)由總經(jīng)理決定。（X）

答：應(yīng)由技術(shù)總監(jiān)或總工決定。

6、報廢產(chǎn)品的擬定及處置由生產(chǎn)部門來決定。（X）

答：應(yīng)由技術(shù)部門來決定。

7、本班次所余原材輔料直接轉(zhuǎn)到下班次使用，不必辦理什么手續(xù)。（X）

答：每班次所余大額原材輔料應(yīng)當(dāng)辦理退庫手續(xù)，下班次重新領(lǐng)料生產(chǎn)。假如系小額原

料且已打開包裝當(dāng)天可用的則不必退庫，但要在與下班交接時具體注明。

三'簡答題：

1、新設(shè)備采購進(jìn)行市場考察造型的專家組應(yīng)由哪幾個部門組成？

答:相關(guān)總監(jiān)（技術(shù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）帶隊,技術(shù)、設(shè)備、采購部門派員參與。

2、設(shè)備維修前的準(zhǔn)備工作有哪些？

答:設(shè)備預(yù)檢修工作、設(shè)備技術(shù)準(zhǔn)備、工藝準(zhǔn)備、備品備件準(zhǔn)備工作。

3、設(shè)備臺帳重要包含哪些項目？

答:設(shè)備名稱（中、英文）、型號、品牌、供應(yīng)廠家、購置時期、入廠日期、使用日期、

使用部門、使用負(fù)責(zé)人、設(shè)備原值、折舊、凈值、檢修紀(jì)錄等。

4、安委會的重要職責(zé)是什么？下屬哪幾個小組，分別由誰任組長？

答：全面負(fù)責(zé)公司安全管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護(hù)計劃，監(jiān)督檢查

各部門安全生產(chǎn)執(zhí)行情況并作出相應(yīng)解決。

下設(shè)三個小組，分別是安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)總監(jiān)任組長;防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由行

政總監(jiān)任組長；保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由技術(shù)總監(jiān)任組長。

5、生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要內(nèi)容有哪些？

答：物資準(zhǔn)備、設(shè)備檢測、技術(shù)工藝準(zhǔn)備。

6、不合格品處置方法一般有哪幾種？

答：（1）進(jìn)行改制返工。

（2）降級改作他用。

（3）報廢。

7、生產(chǎn)設(shè)備的檢查結(jié)果狀態(tài)可分為幾種？

答:完好、停用（半年內(nèi)不使用）、待修、封存（超過半年不使用）、報廢。

8、不合格品控制的目的和范圍是什么？

答：目的：（1）防止誤用，進(jìn)一步加工而增長費用。

（2）防止用戶收到有缺陷產(chǎn)品而影響公司信譽。

控制范圍：（1）生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的;（2）生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商提供的；

（3）市場采購的;（4）用戶發(fā)現(xiàn)的；（5）庫存中的。

9、生產(chǎn)過程中的異常情況一般有哪些，如何處置？

答：（1）設(shè)備問題，發(fā)現(xiàn)者向設(shè)備維修部門報修。

（2）質(zhì)量問題，由質(zhì)量管理部門提供檢查結(jié)果，技術(shù)總監(jiān)組織審理。

（3）技術(shù)工藝問題，由技術(shù)、工藝部門會同有關(guān)部門采用措施改善。

10、為杜絕反復(fù)或類似事故的發(fā)生，解決事故“三不放過”的原則是什么？

（1）事故因素沒有查清的不放過；

（2）事故發(fā)生后沒有整改措施的不放過；

（3）責(zé)任者和員工沒有受到教育的不放過。

"技術(shù)系統(tǒng)

一、填空：

1.生產(chǎn)、技術(shù)部門工作人員重要遵循的制度是安全生產(chǎn)制度和保密制度。

2.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可分為國際、國家、行業(yè)、公司標(biāo)準(zhǔn)。

3.使用計量器具必須遵守先檢定或校驗合格而后使用的原則。

4.有特殊規(guī)定（如危險有毒）的原料和化學(xué)藥品領(lǐng)取時要雙人辦理，用多少領(lǐng)多少，并

按規(guī)定做好領(lǐng)用記錄。

5.技術(shù)開發(fā)一般可分為全新（重大）開發(fā)和漸進(jìn)開發(fā)。

6.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修改在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,由標(biāo)準(zhǔn)化管理室、技術(shù)部、質(zhì)量管理

部共同完畢,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實行。

7.產(chǎn)品開發(fā)或設(shè)計完畢所輸出的文獻(xiàn)涉及圖樣、規(guī)范（工藝規(guī)范、材料規(guī)范）、作業(yè)指