某咨詢：消費(fèi)者的決策歷程

消費(fèi)者的決策歷程消費(fèi)者正在擺脫原有的“漏斗式”選購(gòu)法，開始改變他們研究和購(gòu)買商品的方式。如果你的營(yíng)銷方式還沒有做出相應(yīng)的改變，現(xiàn)在正值其時(shí)。2023年8月?DavidCourt、DaveElzinga、SusanMulder和OleJ?rgenVetvik來(lái)源：營(yíng)銷及銷售業(yè)務(wù)本文包括：第1頁(yè)多媒體：消費(fèi)者的決策歷程——互動(dòng)圖表圖表1：在傳統(tǒng)的“漏斗式”選購(gòu)法中，消費(fèi)者首先選定一組可能購(gòu)買的候選品牌，然后，系統(tǒng)地減少候選品牌的數(shù)量，最后挑選出所要購(gòu)買的品牌。第2頁(yè)圖表2：現(xiàn)在，這一決策過程已演變?yōu)橐粋€(gè)由四個(gè)階段組成的循環(huán)歷程。圖表3：在不同階段新增的候選品牌數(shù)量因行業(yè)的不同而各異。圖表4：在積極評(píng)估階段有2/3的接觸點(diǎn)都涉及消費(fèi)者主導(dǎo)的活動(dòng)，例如，互聯(lián)網(wǎng)上的評(píng)論以及親朋好友的口碑推薦。第3頁(yè)作者簡(jiǎn)介致函編輯如果說營(yíng)銷有一個(gè)目標(biāo)的話，那就是在最能夠影響消費(fèi)者決策的那一刻出現(xiàn)在他們面前。正是由于這個(gè)原因，消費(fèi)電子產(chǎn)品企業(yè)不僅要確保消費(fèi)者看到它們的電視機(jī)擺在商店里，還要確保這些電視播放著生動(dòng)的高清畫面。也正是由于這個(gè)原因，Amazon在十年前就開始向已經(jīng)登錄并準(zhǔn)備購(gòu)買的消費(fèi)者提供目標(biāo)產(chǎn)品建議。這也可以解釋寶潔公司在很久以前做出的決定，先制作廣播節(jié)目，然后又推出電視節(jié)目，以便向最可能購(gòu)買其產(chǎn)品的觀眾進(jìn)行宣傳——“肥皂劇”一詞由此應(yīng)運(yùn)而生。營(yíng)銷活動(dòng)一直在尋找消費(fèi)者容易受到影響的時(shí)刻，或者說接觸點(diǎn)。多年來(lái)，接觸點(diǎn)一直通過“漏斗”這樣的比喻為人所理解――一開始，消費(fèi)者的腦子里有許多可能的品牌（漏斗口較寬的一端），當(dāng)消費(fèi)者系統(tǒng)地篩選候選商品數(shù)目，在漏斗中往前挪動(dòng)時(shí)，企業(yè)向他們發(fā)起推銷攻勢(shì)，最后，消費(fèi)者確定了一個(gè)選擇購(gòu)買的品牌（圖表1）。但是，漏斗的概念現(xiàn)在已無(wú)法概括所有的接觸點(diǎn)，也無(wú)法概括由產(chǎn)品選擇面和數(shù)字渠道激增所導(dǎo)致的所有關(guān)鍵購(gòu)買因素。與此同時(shí)，消費(fèi)者也變得越來(lái)越有辨別力，越來(lái)越知情了。因此，我們需要有更精明老道的方法，來(lái)幫助營(yíng)銷人員駕馭這種環(huán)境——這種比“漏斗式”模型所描述的那種線性關(guān)系要復(fù)雜得多的環(huán)境。我們將這種方法稱為“消費(fèi)者的決策歷程”。我們的理念適用于不同地域的市場(chǎng)，只要這些市場(chǎng)擁有不同類型的媒體、有互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和眾多的產(chǎn)品選擇，這些市場(chǎng)包括像中國(guó)和印度這種新興市場(chǎng)中的大城市。陰我們嗓通過肚對(duì)5鐘個(gè)行走業(yè)以蝶及3逃大洲教中近昏2萬(wàn)價(jià)名消性費(fèi)者記的購(gòu)帆買決悉策進(jìn)拐行研像究，握開發(fā)奮了這煮一方凳法。卷我們辟的研萬(wàn)究表歇明，霜媒體臟和產(chǎn)蠶品的堂激增素要求撒營(yíng)銷梨人員之尋找涉新的機(jī)方法窄，以倦便讓秋自己冤的品注牌進(jìn)引入到擱消費(fèi)倘者在州開始科決策例歷程軍時(shí)所扛確定暖的初涼選商乳品名濫單之尼中。信我們棄還發(fā)士現(xiàn)，蓄由于俘從營(yíng)斑銷人傳員到徒消費(fèi)己者的應(yīng)單向阿溝通撿轉(zhuǎn)變潤(rùn)成了惠雙向尾對(duì)話岔，營(yíng)曬銷人稼員需猶要用陪更系枯統(tǒng)的猶方法報(bào)來(lái)滿炕足客越戶的劍需求疲，并塵影響告和管框理口懶碑推輸薦的音過程和。另蜓外，醉研究?jī)暨€發(fā)伶現(xiàn)了桂兩種搭不同碼類型感的客苦戶忠魔誠(chéng)，無(wú)亟待醋企業(yè)三重振丸其忠莖誠(chéng)計(jì)側(cè)劃，枯并改徒進(jìn)管針理客肅戶體咽驗(yàn)的局方式更。歉最后瘡，本怖研究挑還進(jìn)罩一步掠堅(jiān)定疼了我押們對(duì)庭以下磁做法派之重平要性圣的認(rèn)露識(shí)：彎不僅探要使鹽戰(zhàn)略巖、開痰支、晚渠道龍管理票和訊獸息等歉所有凈營(yíng)銷謝要素籌與客叨戶做醬出購(gòu)低買決壺策所讀經(jīng)歷套的歷歲程相屑協(xié)調(diào)桑，還背要在民整個(gè)弱機(jī)構(gòu)暮內(nèi)對(duì)譽(yù)這些害要素襯進(jìn)行命整合術(shù)。如懲果營(yíng)增銷人汪員了環(huán)解這炸一歷躍程，共并將啊其資保金支寶出和鉛訊息異宣傳錫運(yùn)用怒到最險(xiǎn)具影晌響力穿的時(shí)凝刻，熄那么局，他圓們?cè)谛虑‘?dāng)末的地汪方、羨恰當(dāng)赤的時(shí)庫(kù)刻讓鉤消費(fèi)修者接紀(jì)觸到拜恰好勁適合漫他們堡的信瞞息的府機(jī)會(huì)貼就要胸大得睬多。墾消費(fèi)演者如殿何決近策染每天上，人寒們都縮會(huì)通欣過廣猛告、酬新聞專報(bào)道石、與暖家人豬和朋怪友的倆談話撲、以府及產(chǎn)散品體蝶驗(yàn)等定接觸乘點(diǎn)形皆成對(duì)貞于品媽牌的朝印象雙。除雀非消腰費(fèi)者銳正在股積極蘇選購(gòu)皂，否易則，狼此類謹(jǐn)信息載發(fā)布朗中的赴很大癢部分跌似乎冷都是刻浪費(fèi)消。但凡是，曬當(dāng)某溝些事烏觸發(fā)揚(yáng)了購(gòu)策買沖題動(dòng)時(shí)喝，又短會(huì)怎騎么樣志呢？閥這時(shí)霉，那僵些長(zhǎng)奸期積按累下?lián)p來(lái)的淋印象悟就至再關(guān)重跡要了中，因屑為，價(jià)它們辜形成舉了初駁步思開路：陽(yáng)消費(fèi)校者視偷為潛疲在購(gòu)頁(yè)買選肅擇對(duì)寧象的鬧少數(shù)芬?guī)讉€(gè)高品牌掙。先“兆漏斗餡式墓”姓比喻脫認(rèn)為篩，隨述著消涂費(fèi)者魔對(duì)選匠項(xiàng)做裕出權(quán)鳳衡，彎他們母會(huì)系仰統(tǒng)地修縮小儉初選難范圍書，做蛋出決所策，玩并購(gòu)去買產(chǎn)塔品。寺然后館，售麻后階趨段成讀為決泥定消去費(fèi)者腥對(duì)品佳牌的努忠誠(chéng)命度以辮及再絨次購(gòu)抽買相漂應(yīng)產(chǎn)稻品可鋸能性汁的考饒驗(yàn)期嫩。營(yíng)捧銷人竹員一通直被釣教導(dǎo)粘要在覆漏斗捐過程弊的每壁個(gè)階防段都樹向消晝費(fèi)者偷進(jìn)行視“滲推袖”揉銷，坊以影隨響他貿(mào)們的舊行為施。但壽是，軍我們咳在汽粱車、拜皮膚石護(hù)理桌、保父險(xiǎn)、踩消費(fèi)竄電子樓產(chǎn)品確和移燈動(dòng)通零信行郊業(yè)所膽進(jìn)行糟的定居性和蠟定量曲研究性表明挨，現(xiàn)順在的感情況腹大不勿相同飽。塑事實(shí)濁上，干決策搜過程逢更多答地是漢一個(gè)數(shù)循環(huán)兵歷程炊，其圈中有坡4個(gè)兩主要死階段足，每賺個(gè)階巡段都光代表場(chǎng)了能鄰決定障營(yíng)銷地人員區(qū)成敗辮的潛叉在戰(zhàn)貫場(chǎng)。淋這4盒個(gè)階蜻段分通別是膠：初插選，兼積極攜評(píng)估核（或福者研算究潛居在購(gòu)榆買選步擇的駛過程永），央購(gòu)買濃成交工（消壩費(fèi)者目購(gòu)買秧某品屑牌）動(dòng)，以改及購(gòu)均買后敬（消高費(fèi)者腥對(duì)產(chǎn)咬品的型體驗(yàn)僚）（那圖表段2）憶。漏渾斗這小個(gè)比棗喻確寨實(shí)很梨有幫穿助現(xiàn)――惕例如釀，它斤可以勝提供羅一種謹(jǐn)方式福以理喊解某鐵一品殘牌在榴不同批階段饅與競(jìng)跌爭(zhēng)對(duì)伶手之貌間的女實(shí)力捎對(duì)比炭，將安妨礙創(chuàng)消費(fèi)松者選腔擇購(gòu)慰買的疑瓶頸花凸顯吐出來(lái)松，并嫁讓人萄能夠寸專注釀?dòng)跔I(yíng)駕銷挑凡戰(zhàn)的潑不同遮方面月。然押而，雅我們身發(fā)現(xiàn)饞，消勸費(fèi)者懲購(gòu)買低決策煤的方地式在盤3個(gè)婦方面盟發(fā)生摔了深日刻變騾化，留因此薄，企招業(yè)需仰要新攝的營(yíng)仔銷方就法。繁品牌貝考慮尋設(shè)想舟一下秤消費(fèi)故者決敬定買倦輛汽贏車的菊情形腰。像蒼對(duì)多絹數(shù)產(chǎn)直品那刑樣，直消費(fèi)咐者馬宇上就不可以產(chǎn)確定忠一組飯初選座品牌血名單嚷。在錘我們英的定館性研亡究中木，消增費(fèi)者窗告訴賽我們擇媒體創(chuàng)的評(píng)戒介和詠產(chǎn)品蔬的激調(diào)增實(shí)宜際上某讓他盟們減蠢少了姻初選誓品牌盛的數(shù)譜量。萍面對(duì)君過多新的選戚擇和協(xié)信息礎(chǔ)，消谷費(fèi)者靈往往脖會(huì)圈蓮定有嬌限的矛一組這品牌齡，使芬其能竿夠從穗大量男信息幅中殺貌出重俱圍。支品牌誠(chéng)知名芬度至巴關(guān)重抽要：倒進(jìn)入挪初選悄品牌工名單赤的商您品最發(fā)終被仰購(gòu)買買的可墨能性胖可以亡是未孫進(jìn)入閱初選雹品牌撞名單陽(yáng)的商途品的逗3倍川。漿不過卸，那筐些在椒第一嗎階段來(lái)未被扯納入惡初步蝦考慮蒙的品奮牌并阿非全勉無(wú)機(jī)忠會(huì)。赴與洞“紀(jì)漏斗貨”曉模式秧的認(rèn)塌識(shí)相飼反，留在積名極評(píng)計(jì)估階才段被調(diào)納入薄考慮借范圍涉的品諒牌數(shù)旬量實(shí)級(jí)際上礙會(huì)隨指著消糠費(fèi)者妹尋找沙信息攝和有渠針對(duì)唇性地弱逛店悔而增飄多，句而不糕是減伶少。托某些釣品牌涂可能痛會(huì)進(jìn)缸入考漆慮范箭圍，欠從而目“思打斷來(lái)”古決策虧過程繳，甚黑至?xí)嫫仁顾栏?jìng)爭(zhēng)筑對(duì)手政出局燦。在揪后續(xù)罵階段銳加入池的品瓦牌數(shù)感量因濃行業(yè)換而異慎：我哄們的奶研究憐表明揚(yáng)，那大些對(duì)消個(gè)人散電腦睛進(jìn)行雄積極哈評(píng)估秘的人缸，平座均會(huì)籮向數(shù)踐量為稱1.押7的袋初選棄品牌行名單挽添加厭1個(gè)末品牌獨(dú)，而寫汽車徹購(gòu)買揉者會(huì)劣向其叛數(shù)量倚為3薄.8孩的初茶選方接案添小加2狀.2塌個(gè)品脅牌（偶圖表徹3）劈。這道一行肝為變遣化為醋營(yíng)銷狗人員水帶來(lái)利了機(jī)櫻會(huì)，鏟在品濤牌能惰夠產(chǎ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n)正硬確客碑戶。浩例如港，我灰們發(fā)槳現(xiàn)，戰(zhàn)護(hù)膚吃行業(yè)由的有絞些品鋤牌在若初步沿考慮愈階段笨比積山極評(píng)式估或垃最終綿決策辨階段香有更調(diào)強(qiáng)的石影響筑力。杜我們來(lái)的研斑究建鈔議，慕這些堪品牌哭需要換將工扎作重我心從枕已經(jīng)抄足以并確保投贏得口客戶列考慮類的總季體定宵位，屯轉(zhuǎn)移渾到讓糟消費(fèi)飼者采雹取行單動(dòng)上勾來(lái)，濱或者閱投資令于針散對(duì)購(gòu)景買時(shí)節(jié)刻的窮包裝溉和店勾內(nèi)活尖動(dòng)。慣量身穿定制餡宣傳業(yè)信息胡對(duì)于作某些嗽企業(yè)肚來(lái)說們，需峰要采田用新捆的信告息溝棍通交蛛流方輸式，激以便閑在消呆費(fèi)者芬決策蕉歷程漆中提壤供最件大收刻入機(jī)汁會(huì)的過環(huán)節(jié)飛中獲越勝。排可能長(zhǎng)需要博用針營(yíng)對(duì)某粥一特甚定環(huán)儉節(jié)（壯例如市初選掩或積偵極評(píng)祝估）跟上弱蹦點(diǎn)的蝶專門斜信息隨去取先代貫寧穿所暮有階死段的灰籠統(tǒng)仇信息庭。恨以汽怨車行認(rèn)業(yè)為逐例。著如果秒一些丟品牌架能夠輩進(jìn)入殺消費(fèi)殿者考朋慮范搬圍的喇話，鎖就能辱實(shí)現(xiàn)母增長(zhǎng)槳。韓帆國(guó)汽陪車制放造商客現(xiàn)代罩公司著圍繞鄭為消穴費(fèi)者喝提供愚財(cái)務(wù)獻(xiàn)上的匪保護(hù)書——漆允許漢消費(fèi)借者在蛾失業(yè)傘的情秤況下計(jì)退車臣——恩而展賣開營(yíng)內(nèi)銷活部動(dòng)，庭很好走地解纖決了智這一灘問題俗。這煉一頗序有刺復(fù)激性眾的信財(cái)息與潤(rùn)美國(guó)衫人的堆現(xiàn)實(shí)調(diào)問題燒建立雹了非樂常緊倆密的破聯(lián)系經(jīng)，從控而成吉為幫破助現(xiàn)諸代汽聾車進(jìn)妨入許式多新凈消費(fèi)過者初坦步考僚慮范憶圍的箱關(guān)鍵耕因素昂。在丹眼下器蕭條慈的汽季車市榮場(chǎng)中工，該惜公司丑實(shí)現(xiàn)梯了市棄場(chǎng)份壺額的胃增長(zhǎng)猛。途投資被于消鏟費(fèi)者終主導(dǎo)杜的營(yíng)吸銷活毛動(dòng)慚要超慮越受的“鴨漏斗索式笑”鑰啟發(fā)會(huì)的推量動(dòng)式襯營(yíng)銷冒，企告業(yè)必宴須在比消費(fèi)旬者了堪解品騰牌時(shí)清，對(duì)鉤那些穴能夠仰讓營(yíng)室銷人遇員與賤消費(fèi)嘉者互洋動(dòng)的打工具貍進(jìn)行儲(chǔ)投資月。消許費(fèi)者晝主導(dǎo)鳳的營(yíng)評(píng)銷的竄中心貢在互養(yǎng)聯(lián)網(wǎng)弱上，器它在肆消費(fèi)名者尋既求信即息、袖評(píng)論可和建德議的歉積極考評(píng)估鞋階段俊起著雨關(guān)鍵旅性的斃作用何。在鋼決策唇歷程筑中，溪這一刪個(gè)點(diǎn)駱的強(qiáng)皆有力容作用第要求令企業(yè)央改變襖思維孝定勢(shì)監(jiān)，從朱購(gòu)買托媒體含時(shí)段楊或版肢面轉(zhuǎn)兄向開凱發(fā)吸濤引消厭費(fèi)者犧的工脹具：關(guān)如像處介紹測(cè)產(chǎn)品啟的網(wǎng)洋站等尖數(shù)字飲資產(chǎn)印，培腸育口觸碑的蹲活動(dòng)構(gòu)，以賞及通障過研詠究背熄景和恰消費(fèi)好者來(lái)組定制言廣告柏的系吸統(tǒng)。中在將浮資金縣轉(zhuǎn)而升投向罰全新酸的工菜具方炮面，所許多桃機(jī)構(gòu)剛面臨夢(mèng)著困次難，蠅有時(shí)爐甚至媽會(huì)需歌要承叛擔(dān)風(fēng)詠險(xiǎn)，下就像垂寶潔留公司銳在2圖0世驅(qū)紀(jì)3偶0年妖代投聯(lián)資于廉廣播屯廣告第以獲騎得曝電光，凱在2開0世漂紀(jì)5段0年榮代投調(diào)資于準(zhǔn)電視鳥廣告病以提姜高知幅名度晨一樣立。禮例如知，寬慢帶連高接使治營(yíng)銷苗人員困能夠幟向了左解產(chǎn)蜂品的治消費(fèi)柿者提鵝供豐稈富的描實(shí)用倉(cāng)知識(shí)勇。簡(jiǎn)乘單、眨動(dòng)態(tài)鑰的工瀉具可魂幫助閱消費(fèi)怎者決選定哪殊些產(chǎn)陽(yáng)品對(duì)盒他們督有意壩義，把現(xiàn)在池成了頓在線供營(yíng)銷渣工具湯中必絹不可羊少的嫩要素弊。例創(chuàng)如，房美國(guó)膛運(yùn)通談的c趴ar獸d草fi賄nd名er瓦和福什特汽繼車的慰ca瀉r繞co寨nf姻ig倚ur奧at果or崗，就話可以辜通過牛每一墾次點(diǎn)躲擊，戲迅速傭、直默觀地?cái)y選擇申分類慮，從憂而在擋決策煌歷程額中的悲各個(gè)奸階段訊為消紛費(fèi)者聰提供革方便劣。營(yíng)澇銷人財(cái)員可摟以運(yùn)東用工遇具，皺發(fā)現(xiàn)智有關(guān)仍品牌隱的在葵線論材壇、幟分析世人們腫的言隨論、霧并允格許營(yíng)六銷商育發(fā)表計(jì)自己攏的評(píng)授論，證從而荒影響從在線弄口碑設(shè)。索最后討，內(nèi)鐮容管篩理系言統(tǒng)和宗在線私定位蘇引擎烏，可勿以讓描營(yíng)銷壤人員頓為一包則廣房告創(chuàng)連建數(shù)疏百種務(wù)變異澡的版撇本，豈不同州的版適本會(huì)轟考慮僚廣告缺出現(xiàn)待的環(huán)系境背淹景、痰觀眾各以往隱的行川為、棕以及季企業(yè)婆需要紹促銷享商品難的實(shí)客時(shí)清餐單。流例如域，許訓(xùn)多航川空公繡司會(huì)航管理旁并不蓄遺余縱力地個(gè)優(yōu)化叮其服矮務(wù)、珠價(jià)格國(guó)、創(chuàng)蝶意內(nèi)塌容和妹格式戒的數(shù)醋千種靠組合桿，以簡(jiǎn)確保減潛在乒的旅著行者陷發(fā)現(xiàn)坊最為淹相關(guān)畝的機(jī)費(fèi)會(huì)。搖很久充以來(lái)酬，數(shù)趴字營(yíng)盆銷就光具有歐了實(shí)握現(xiàn)這灰種定絡(luò)位的砌潛力食?，F(xiàn)胸在，途我們蘋終于挪有了掉可以山讓數(shù)邊字營(yíng)藝銷定鞠位更吹精準(zhǔn)蒜并且注可以薦更經(jīng)華濟(jì)地魯對(duì)其故加以椅管理篩的工忙具。嫁打贏地店內(nèi)賀肉搏起戰(zhàn)纏我們希的研倒究發(fā)相現(xiàn)，瀉營(yíng)銷鵝活動(dòng)剩呈現(xiàn)如出來(lái)這的新特的復(fù)怒雜性隔所產(chǎn)皺生的李一個(gè)腔后果惑是：汽更多蘿的消丑費(fèi)者越會(huì)將造其最納終購(gòu)貸買決親定推堡遲到乳他們瞇進(jìn)入略店內(nèi)賺時(shí)。慈這樣蘆，推勁銷和座包裝推就成鳳為很班重要為的銷刪售因森素，分這一客點(diǎn)并所沒有攏得到欺廣泛跌的了役解。襲消費(fèi)塌者希那望看領(lǐng)到產(chǎn)怒品的駝實(shí)際叉運(yùn)行圍情況耽，并稻且在湖很大陵程度猛上受農(nóng)到視攤覺因具素的莫影響監(jiān)：高肢達(dá)4旺0%加的消直費(fèi)者失會(huì)由習(xí)于他怨們?cè)谠４藭r(shí)掃看到舊、了廣解到字或所肝做的苦事情那而改說變主挽意，絡(luò)比如幻，包律裝、竿商品笑的擺賓放或懼者與衛(wèi)銷售劃人員橋的互頑動(dòng)等圣。癢例如癢，在炊護(hù)膚間領(lǐng)域易，有罷些幾剖乎不倒可能火進(jìn)入鉗消費(fèi)月者初憑選范禾圍的刺品牌我，卻速以富舊有吸片引力橋的包稻裝以傍及貨謙架上們的信叛息而肯在最省后的拔購(gòu)買舒成交止點(diǎn)勝艱出。猶這些蘋要素況現(xiàn)在凈已經(jīng)抹成為央必不構(gòu)可少戴的銷脆售工鈔具，壟因?yàn)槲檫@種籠產(chǎn)品鬧的消克費(fèi)者粱在進(jìn)呼入商嘴店時(shí)新還在煤考慮盒。在借消費(fèi)俱電子慘產(chǎn)品雄的某丹些細(xì)焦分市斷場(chǎng)也坐存在霞這種白情形繁，這惹就解博釋了千商店床里為狀什么某會(huì)擺現(xiàn)出一嶼排排貼給人喉以深悟刻印纖象的圈高清鈴電視意。蛋有時(shí)譽(yù)，為海了吸迫引那揭些進(jìn)雀入商禿店時(shí)庫(kù)對(duì)初閉選品訴牌有廁著強(qiáng)禽烈傾防向的掠消費(fèi)閉者，斜需要椒打出梯幾種識(shí)方法鈔的組妹合拳民——暢亮麗托的包扒裝、加顯眼銀的貨交架位學(xué)置、依可靠扇的安忘裝、慎以及駁醒目贈(zèng)清楚羨的標(biāo)慚牌。辟我們哥的研濱究表肢明，喪店內(nèi)鑒接觸駁點(diǎn)可睜以為眉未入微初選浪范圍右的品概牌提啟供巨奔大的沒顛覆顯機(jī)會(huì)忽。甚整合遭所有繼面向萬(wàn)客戶載的活叮動(dòng)斜在許駁多企撲業(yè)中拜，不劈同部背門負(fù)秀責(zé)面頌向客釘戶的蜂具體樂活動(dòng)暢，包制括提錄供信廁息的騎網(wǎng)站枕、公居關(guān)和添忠誠(chéng)沈度計(jì)迎劃。酬開支女預(yù)算完是不榜透明歐的。腎由數(shù)茫位高背管負(fù)黃責(zé)一碼個(gè)環(huán)及節(jié)，蠅他們奪之間尋并不物就工漫作進(jìn)葉行協(xié)民調(diào)，憂甚至兼互不五溝通執(zhí)。企腹業(yè)必賊須對(duì)漠這些誓活動(dòng)頸加以醉整合框，并哪給予聯(lián)妥善嫩的領(lǐng)醬導(dǎo)。適對(duì)此舉必須偵進(jìn)行湯深刻夫的變量革。蔽全面誠(chéng)了解宅所有肅面向茄客戶驗(yàn)的活瓜動(dòng)，僵對(duì)于靈業(yè)務(wù)僵部門項(xiàng)負(fù)責(zé)欄人以頁(yè)及首許席執(zhí)懂行官?gòu)椇褪讻Q席營(yíng)煉銷官異來(lái)說副，都庸同樣什重要裂。但對(duì)是，行消費(fèi)仔者決嬌策歷講程的聞?wù)麄€(gè)阿范圍條超出易了首遵席營(yíng)子銷官炎的傳客統(tǒng)職橡責(zé)弟——遙在許滲多企冶業(yè)中裳，他煤們的路關(guān)注耀重點(diǎn)與是品朝牌建側(cè)設(shè)、蛛廣告尸，也謝許還烤有市扁場(chǎng)研糠究。稀這些揀職責(zé)稿依舊貞會(huì)保啄留，扭但現(xiàn)限在要佩求首愁席營(yíng)孫銷官寒承擔(dān)幫更為面廣泛暮的職素責(zé)，博需要煮根據(jù)扎目前冰消費(fèi)斷者決掘策的祝現(xiàn)狀固來(lái)調(diào)驚整營(yíng)每銷活愚動(dòng)，責(zé)強(qiáng)力激塑造素企業(yè)淚的公俗共形皮象，掌并構(gòu)終建新裹的營(yíng)慰銷能奉力。注應(yīng)該制看看監(jiān)在汽昂車保孕險(xiǎn)行賭業(yè)中液管理墳客戶純體驗(yàn)污所需開要的袍一系