現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)商機(jī)研討

NationalUniversityofSingapore新加坡國(guó)立大學(xué)管理研究生院MBA營(yíng)銷管理課程MARKETINGMANAGEMENT期末考試試卷日期：25thApril,1999考生須知：五題考題、任選四題每題25分（100分為滿分）頁(yè)數(shù)：共四頁(yè)（不包括此頁(yè)）網(wǎng)絡(luò)商機(jī)我們對(duì)虛擬社群（virtualcommunity）的興趣已經(jīng)持續(xù)了好多年了，用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是永恒那么久。早在1980年代末期，因?yàn)橛^察「源泉」（The

Well）的崛起和成長(zhǎng)，我們就開始關(guān)心虛擬社群的發(fā)展了。源泉是一個(gè)活潑生動(dòng)、引人入勝的線上社群（on-line

community），一群先進(jìn)的思想家聚在里面探討科技與文化的變遷。源泉帶給我們?cè)S多啟示，它對(duì)電子布告欄（bulletinboard）和電子郵件（e-mail）的特別重視，讓我們明白網(wǎng)絡(luò)的真諦在于建立人與人之間溝通的橋梁。會(huì)員在線上互動(dòng)而創(chuàng)造的資訊內(nèi)容（content），也讓我們明白這種新型式內(nèi)容的重要性。源泉的布告欄上累積的「留言」日久就形成一個(gè)資訊寶藏，吸引更多人進(jìn)來(lái)抒發(fā)己見，使社群積聚的知識(shí)像滾雪球一樣越聚越豐富。先下手為強(qiáng)由於虛擬社群在網(wǎng)絡(luò)上的崛起，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)史無(wú)前例的市場(chǎng)權(quán)力大轉(zhuǎn)移，把權(quán)力從提供產(chǎn)品服務(wù)的商人手中，轉(zhuǎn)移到購(gòu)買這些產(chǎn)品或服務(wù)的顧客身上。了解這個(gè)權(quán)力轉(zhuǎn)移現(xiàn)象并且組織虛擬社群來(lái)主動(dòng)出擊的廠商，將會(huì)享受到豐富的成果，不僅可以得到無(wú)可匹敵的顧客忠貞，還會(huì)獲得令人艷羨的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。不過(guò)，建立虛擬社群是一場(chǎng)競(jìng)賽，勝利將屬于身手敏捷的人。那些動(dòng)作比別人快、企圖心比人家強(qiáng)的人，將會(huì)占盡上風(fēng)，并且保持優(yōu)勢(shì)。逆向市場(chǎng)－顧客如何獲利？舒早期梳的線壁上網(wǎng)袍絡(luò)迷罩，尤就其是耀熱愛掉網(wǎng)際籃網(wǎng)絡(luò)飼的人貿(mào)，一忽直反胸對(duì)用訴網(wǎng)絡(luò)垮來(lái)經(jīng)術(shù)商（栽有些亞人至球今不季改初怒衷）揮。但貍是社黃群與吼商業(yè)暑并沒框有必叼要?jiǎng)菽ゲ粌稍兞?。販社群座的?dú)瞧特環(huán)惱境讓蜘顧客臺(tái)在擁遙有更怠完善掀資訊垂的條圾件下雕進(jìn)行問(wèn)商業(yè)努活動(dòng)艦，結(jié)槐果造源成了均一個(gè)哄顧客查大權(quán)只在握框的「西逆向介市場(chǎng)絹」。漁社群等組織鄙者必塊須了耗解和盡正視扛這群賓市場(chǎng)延新貴盛的需列求，告才能煉夠在獎(jiǎng)線上境創(chuàng)造煉利潤(rùn)涉。折虛擬重社群引的新夾經(jīng)濟(jì)芬虛擬廳社群字不僅鑼是一靈個(gè)把閉廠商抗的權(quán)曠力轉(zhuǎn)委移給磚顧客芳的工迅具，叉也是偽為社絹群組拘織者邪創(chuàng)造助財(cái)富作的利呈器。袋但是挨用傳蔥統(tǒng)的姜經(jīng)濟(jì)寬分析鳳方法原無(wú)法福計(jì)算墻虛擬米社群紡的巨誠(chéng)大成航長(zhǎng)潛旗能；晚既不格能明蔽了商禍機(jī)的丘大小識(shí)，也擋不能薪洞悉擴(kuò)主要頓的價(jià)碧值來(lái)爹源。預(yù)唯有奧了解辮報(bào)酬賀遞增職的經(jīng)宿濟(jì)法居則，康才能娘真正竭明白敵虛擬漢社群座創(chuàng)造股價(jià)值蝦的原請(qǐng)因。議展望蓋未來(lái)臘虛擬教社群式是一眠個(gè)變徹幻莫蕩測(cè)的團(tuán)目標(biāo)豐。社覆群組魯織者益如果謠對(duì)產(chǎn)芹業(yè)結(jié)京構(gòu)持熄有定烈見，絹進(jìn)入衰這行喉之后我將會(huì)百大吃雕一驚非，發(fā)宿現(xiàn)虛枝擬大董地詭宿譎多瀉變。掀唯有讀把注篩意力緩（以宇及投組資）模集中突在招疊募會(huì)唇員、筍采集屢資訊內(nèi)和新好興的財(cái)成長(zhǎng)祖機(jī)會(huì)箏上，念才能毅夠從艦社群芹的蛻只變中粉獲得待最大撓的利萬(wàn)潤(rùn)。傅擇門桑而入貝當(dāng)你港考慮賣「應(yīng)乘該」扛在哪潔一種姑虛擬玩社群難企業(yè)埋大展姨鴻圖章之際雞，你盛需要服知道是的是顯：你張「能且夠」黑在哪接一種燦虛擬泳社群購(gòu)企業(yè)醉一較第長(zhǎng)短脆？在桃這么暑多種毛類的施社群刑當(dāng)中設(shè)，有梯哪些撕最可壇能脫掛穎而枯出呢竹？它讀們的槳近期鹿和遠(yuǎn)貿(mào)期的層獲利位指標(biāo)請(qǐng)、成陵長(zhǎng)指贏標(biāo)是觀什么奔？我紅們對(duì)音公司賊的資環(huán)產(chǎn)和境技術(shù)糖知道僅多少葵？能扒不能迎夠從異上面書看出勿公司守未來(lái)睛在線堡上成育功的糕機(jī)會(huì)勒有多礎(chǔ)大？屋奠定似基礎(chǔ)蠢－骨追求吉臨界攻數(shù)量皂成立某虛擬堆社群浸，玩五的是些速度或和卡揪位的嗽游戲驅(qū)，出際手快套的人堆將會(huì)豎坐享員持久挨的優(yōu)天勢(shì)。棗利用桌別人外的資乒源可咽以加巖速切蔬入并泰減少棟急迫服性帶園來(lái)的番風(fēng)險(xiǎn)熟。有懶效的填切入核策略糞講究勿的是芹迅速微創(chuàng)造煤、集唯中和踢鎖住鳴會(huì)員倚。雅耕耘勺社群依－翁管理余有機(jī)縮體的慮生長(zhǎng)槽扔掉巷你的掠試算省表、侍藍(lán)圖棒、組燙織圖鐮和五占年計(jì)駁劃吧搏！治很理虛釘擬社剝?nèi)盒璨嬉徊刻兹碌姆怂季S粉模式銀和播苦種、朱施肥結(jié)、除攻草的摘園藝希管理縫方法練。成午功的福組織勻者會(huì)爪一邊娛用管屋理有警機(jī)體同的方耽式來(lái)膨建設(shè)紙社群暗，一乖邊全固神貫住注於要驅(qū)動(dòng)甘價(jià)值帽創(chuàng)造氏的主顆要經(jīng)朗濟(jì)扛就桿。杏武裝暫社群簽－囑選擇范正確霉的科第技脾不要讀被各棗式各只樣炫趟目的頁(yè)科技慕所迷糧惑，寶也不嫁必被紫太多拍的選揮擇所毀嚇阻毀。虛欄擬社液群的引成功搶與它師采用棵的科詳技是翁否最拆好或慚最強(qiáng)櫻沒有翁什么險(xiǎn)關(guān)系工。事僻實(shí)上糊，聰注明的虧人會(huì)秘遵守是借力涌使力惠和速攝度兩捉個(gè)原鉛則，玩盡量婚避免秧采用羽最新訊的科潔技。趙你不意妨打共賭網(wǎng)摟際網(wǎng)爪絡(luò)最痛后會(huì)粗脫穎安而出爺，但社是眼擁前你芝需要精找到瘋能夠淋幫你芳把虛流擬社歷群建記成一溪個(gè)成攝功企遙業(yè)的棋科技亡。蓄成功蘋管理守的再怒思脈虛擬脅社群否并不廉是一己個(gè)可邀以擁細(xì)抱、淹也可添以視愿若無(wú)殼睹的莖孤立萬(wàn)商機(jī)恨。它踩把市俱場(chǎng)大驢權(quán)從職廠商袖手中收全面舅轉(zhuǎn)移醋到顧芳客身柴上，僵將無(wú)糖可挽襪回的丈改變種大公病司核討心業(yè)墾務(wù)的以行銷借和銷捧售手行法。格公司揪唯有拌從全討新的餅思考兔出發(fā)朵，調(diào)贈(zèng)整行農(nóng)銷和捐銷售惑的功棒能，矩才能希夠從損轉(zhuǎn)型搜中出葉線。讀市場(chǎng)灑和組蛙織的梨再造疊虛擬辰社群宣的力竄量足姑以改境造產(chǎn)專業(yè)和什企業(yè)蟻組織馳。它石破壞蘭了傳刮統(tǒng)的衣規(guī)模猶優(yōu)勢(shì)幫，推欣動(dòng)了濃白手邊興家步的浪差潮，旨進(jìn)而爹威脅船今天如世界刷上最嘗大公粥司享迫有的專霸權(quán)而。公郊司若危能了括解、慨順應(yīng)昂和塑世造這艘種新掘經(jīng)營(yíng)捆方式慚釋放韻出來(lái)汗的力攔量，領(lǐng)將會(huì)敵創(chuàng)造畢巨大遠(yuǎn)的財(cái)熟富。柏凡是癥因循挎茍且抹、不盾圖改均革的深公司頓，將特會(huì)嘗鏈到自對(duì)毀長(zhǎng)賤城的摟苦果旗。勢(shì)以上節(jié)是新平網(wǎng)絡(luò)悔商機(jī)另的面皺面觀根，試回從以柱下各脈方面佳的問(wèn)廣題，戚來(lái)回才答如潑何把符握網(wǎng)族絡(luò)中扛的商申機(jī)。稱（妖五題酸任選茂四題期）盆舉一本可行蘿性的涉實(shí)例趙，認(rèn)網(wǎng)明目果標(biāo)市琴場(chǎng)的杜主要迅顧客靜和顧滲客區(qū)徹隔，昏并建閉立市固場(chǎng)定爆位，綁為行番銷組板合作語(yǔ)準(zhǔn)備貌。釋行銷酷組合身在網(wǎng)鴨絡(luò)商射機(jī)中婆如何純應(yīng)用御及發(fā)文揮。售整合齊性行詞銷組渠合（世4C的）或較傳統(tǒng)伶行銷輔組合串（剛4P疊）都針可派狀上用榮場(chǎng)。蝕舉例諒詳述牽之。造以一梢種產(chǎn)擺品為眠例，烤如何乏在網(wǎng)衛(wèi)際網(wǎng)否絡(luò)上島進(jìn)行寧促銷悠活動(dòng)寧。請(qǐng)雞用文祥章中歸的十建大要針點(diǎn)，爬寫出錄你的攻行銷遮大計(jì)況。占什么燥樣的影產(chǎn)品刺才適錘合于庫(kù)網(wǎng)絡(luò)互行銷搶？試胳以一練實(shí)例典說(shuō)明字如何聚在網(wǎng)兇絡(luò)中悠建立陰銷售吩隊(duì)伍病，并敲發(fā)展伴開來(lái)擺。雁文章且中的邁虛擬箭社群陸（補(bǔ)vi送rt稼ua削l穗

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