珠寶在線零售商Bluenile中國營銷方案

Bluenile（藍色尼羅河）創(chuàng)立于1995年，當時叫做internetdiamonds。公司的首席執(zhí)行官MarkVadon在原internetdiamonds網(wǎng)站上購買了一個訂婚戒指后，1998年又買下了這家位于西雅圖的公司。1999年，Vandon將公司重新命名為“bluenile”以吸引男性顧客，將其定位為一個奢侈品提供商。該公司實施了一個快速成長戰(zhàn)略，四次募集資金共4200萬美元。其中，著名的投資者包括KleinerPerkinsCaufield&Byers、BessemerVenturePartners，還有VulcanVentures。此外，藍色尼羅河最近還從GECaptial獲得了1500萬美元用于資金周轉(zhuǎn)的信貸額度。2000年，Bluenile的收入約為5000萬美元，占據(jù)了在線珠寶市場大約7％的市場份額。藍色尼羅河主要以B2C方式經(jīng)營。然而，bluenile網(wǎng)站也同樣從加盟計劃中獲得收入，別的網(wǎng)站可以代理銷售藍色尼羅河的產(chǎn)品并賺取傭金。這一加盟計劃則體現(xiàn)了B2B的經(jīng)營方式。此外，bluenile還提供了通往C2C（消費者到消費者）網(wǎng)站如epinions的鏈接，在線購買了珠寶的人常在這些網(wǎng)站討論發(fā)言。藍色尼羅河的客戶基礎(chǔ)相對而言較容易定義。男性客戶在整個價值500億美元的珠寶產(chǎn)業(yè)當中大約占了70％，在美國每年約有50萬的成年男子訂婚。其結(jié)果是，藍色尼羅河將目標特別鎖定為年齡介于20－30歲，正在尋找訂婚戒指的男性顧客。藍色尼羅河采用在線直銷的方式針對這樣的目標市場，可以說是發(fā)揮Web作用的卓越創(chuàng)見。在bluenile的網(wǎng)站布局和圖形設(shè)計上可以明確看出它是專為男性顧客設(shè)計的。藍色的基調(diào)、樸素的界面和簡易的菜單無不幫助訪問者迅速獲取信息并且感覺更加舒適。根據(jù)要求，特作如下分析：一、市場調(diào)查（一）、需求分析按性別和年齡把調(diào)查對象分為男青少年、女青少年、男青年、女青年、男中年、女中年，各抽取20名對象進行問卷調(diào)查，研究他們對鉆石的價格、重量、品質(zhì)、款式、品牌、證書、購買渠道等方面的需求。進行了以下幾個問題的調(diào)查：1、您在購買鉆石時注重哪些因素？(可多選)2、您會在什么情況下購買鉆石？3、如果您決定購買鉆石,您會選擇何種購買途徑？(可多選)4、您在購買鉆石時是否對有關(guān)知識已有所了解？誕5、呢您購善買鉆裂石最痛擔(dān)心攏的問糊題是友什么濾？摔6、箭從哪鞠些途煮徑獲凝得的敢鉆石醬知識曬使得句您比壯較信指任?遇另：冬中國競互聯(lián)全網(wǎng)信嶼息中葛心有訂幾項顯調(diào)查鏟數(shù)據(jù)若值得拖我們衰重視逝：欣1挎、選旱擇網(wǎng)敵絡(luò)購殼物的流原因蘿有過勿網(wǎng)絡(luò)腫購物灑經(jīng)歷辟的被共訪者嗓他們枕選擇釋網(wǎng)絡(luò)專購物渡的原啊因主灘要有蝶方便斤、價緒格低超以及毒商品臟多樣誠性尾。價營格雖雖然很不重要假，但秤已經(jīng)利不是哪最重閥要的法因素錢，苗方便旋、省早時誼、騾省力即是更占多人喉的選崗擇理壞由，烏如何廊更進具一步唉發(fā)揮座網(wǎng)絡(luò)略購物佛此方乘面的水優(yōu)勢茂，是紀吸引渾和維湊持網(wǎng)貴民進呢行網(wǎng)翻絡(luò)購掠物必鉛須要蛇做的爬一個們重要魚方面盈。亞2急、不鍛選擇緊網(wǎng)絡(luò)約購物警的原范因響在沒習(xí)有購營買經(jīng)辱歷的例網(wǎng)民艘中，雀沒有咽嘗試銷網(wǎng)絡(luò)辟購物門的原價因主早要有隆對網(wǎng)芽站不亂信任虧/怕痕受騙覺，惡擔(dān)心削商品怕質(zhì)量漲問題壩和售自后服勇務(wù)，屠質(zhì)疑弓其安勁全性甜，程鏈序繁漸瑣麻懸煩，拍擔(dān)心僵付款宗和配世送等變。另遭外，皇有部臘分網(wǎng)笛民已艷經(jīng)準跪備通云過購棄物網(wǎng)輝站進毅行購自物，艦但在姿結(jié)算頓過程喝中，駝由于勵網(wǎng)上墊結(jié)算經(jīng)步驟綢太繁戴瑣或完者被牽要求送填寫陣的個委人信森息太牛多而括中途熄放棄欲了。兔實際罪上這施部分其網(wǎng)民棗是網(wǎng)己絡(luò)購蛇物最墓可能儀的潛雕在用嗎戶，絮也是殼最值室得爭律取的央一部逗分。棋因此嶼一套估完整職的鋤誠信聰機制模，完男善的褲配套愉服務(wù)孟，更屈安全糊的土網(wǎng)絡(luò)練環(huán)境唐，字更簡懸潔的機購物峰流程并，更檔友好桂的段購物而界面旱，更圈深的滔宣傳恢和推紗廣，販對推臭動我暑國網(wǎng)惕絡(luò)購什物的歇進一壺步發(fā)暮展是句必需川的。認3、脫客單榴價衫目前游有購矩買經(jīng)漠驗的遙網(wǎng)民攔其購并買頻蓋率相狀當高普，不置低于收每月宇一次丈的約要為5豆0%浮。這接些購約物者爪每次纏網(wǎng)絡(luò)說購物舊平均漂客單那價的縮分布咳如圖塌所示姨。客裹單價癥多在帝50都0元米以下悲，占紐到8裝8%疊，但源在1猛01客-5冰00約元之守間的篩有4飾0%并。這稻與網(wǎng)盯民購曠買的豈商品投種類銳主要糾是圖束書和扶音像嗎制品抹是相鋤吻合裂的。萌網(wǎng)民拋平均真每次汽購買穿金額勻分布行從不憶同購膠買頻繳率的濾被訪粉者其桑客單蛙價分授布來嘗看，俯它們袋無明下顯差霸異，鞋購買逆頻率右較高扁的被奏訪者頭其客酷單價皇在1勤01過-5盯00按元間補比例為要稍伍高。談這說答明目涂前無鋒論是剖經(jīng)常的性的爆網(wǎng)上廚購物攝網(wǎng)民夏還是帳偶爾找性的叛網(wǎng)上儉購物谷者在漲購買出物品跨種類階上具來有相趴近性股。班4、握價格畜期望上在問雁及“川當網(wǎng)侍上商級品價塌格比闊商城栽價格諷低多培少會勸選擇乎網(wǎng)絡(luò)登購物逝”時句，絕斑大多違數(shù)的具選擇諒均在雹30取%以島下枝，其幅中無促購物兵經(jīng)驗說選擇燒不考迫慮價昂格因鞠素的礦比例瓦要高仗于有疾購物迫經(jīng)驗兇的網(wǎng)但民，敬對有從些網(wǎng)堡民來議說價鉗格并魔不是泳影響迷其是雹否進姓行網(wǎng)粱絡(luò)購燈物的揀關(guān)鍵袋因素跨。稻期望毫網(wǎng)絡(luò)濁購物濁商品教價格錯5、針用戶銹意見界用戶錫認為裂網(wǎng)絡(luò)蓬購物天應(yīng)該故改進打的方醫(yī)面分夢布如褲圖所踏示。員商品健質(zhì)量達、配槍送及羞時性妥、信祖息描晴述、芒支付方手段營、誠懲信是短被最向多提即到的棄幾個漏方面堅，其玉次像這簡化冶購物欠過程承、安依全性撞以及葡售后范服務(wù)案也被鉗較多區(qū)提及敵。勝應(yīng)該領(lǐng)改進頂方面蔥分布駐6、吹環(huán)節(jié)逐改進拾因素翠分析蹈根據(jù)鞭對各裝個環(huán)倚節(jié)的糖滿意棉度評豆價以勺及選圣擇因梨素分仇析，瓦建立爭滿意巖度-辭重要淺性矩盤陣，心其中然亟待糧改進甘環(huán)節(jié)享為重津要性慕較高籃而滿僻意度比評價厚較低木的商頸品質(zhì)驚量和毅配送袍及時間性問診題；雕而從課購買帖者認脈為重侍要性江較高累同時垃比較蓄滿意區(qū)的商牧品種歐類上秘看，尚網(wǎng)上感購物遮在商率品的旦種類漁上比印傳統(tǒng)判購物慰方式科具有辯一定看的優(yōu)傳勢；居而訂償單準城確、都查詢本方便鬧、信音息反籃饋及辰時等龜方面浪，購噴買者福滿意資度指自數(shù)比繼較高勝，說注明在蹤經(jīng)歷故了多興年的簡購物渠發(fā)展好后，攔網(wǎng)上手商家功的技鋪術(shù)和卵服務(wù)攻水平滴也得習(xí)到了附不斷凍的提痛高；暖在購下買者物眼中型，頁攔面設(shè)蛛計、幅價格連和售特后服存務(wù)也末是網(wǎng)糾絡(luò)商等家需溪要注柔意和江改進駐的地蠢方。最旬滿意螺度－遼重要歸性矩筐陣斧（二框）腰競爭富分析壁對目郵前知芹名的己鉆石閱實體見店和舞在線餓零售訓(xùn)店進竭行調(diào)用研，住深入疲分析荒他們祖在宋5P唐s鮮上的拆競爭加情況兔。神1禾、實忠體店秀周大淚福世地點甜：牌香港剖成立賞時間落：警19艷29晝年黎影響帶力：幼20鞋07給年醉《中稅國板50遭0華最具棟價值塌品牌悄》，牲排名納第哨56稀位宴，品喇牌價尤值由白8徑6.磁06患億插上升蝶為撲10佛8.附93閃億焰，同殺時，共周大俗福仍遞為前凳2幸00舍名劉之內(nèi)甘唯一妨的珠安寶品榮牌，昏再一煤次見噴證其礙在中微國珠嚇寶界泄的領(lǐng)省軍地鞠位容。笑塞20造08享年1挑2月若30蓋日，夫世界幼權(quán)威前的品供牌價孩值研果究機燭構(gòu)－養(yǎng)－世舍界品南牌價川值實冶驗室粉舉辦柿的“閱20壤08翼世界武品牌舌價值主實驗副室年付度大采獎”港評選啞活動貪中，聞周大欺福憑扎借良屯好的盲品牌杯印象案和品猾牌活逆力，槽榮登江“中指國最睜具競文爭力塑品牌耕榜單膨”大總獎，還贏得慧廣大刮消費州者普狗遍贊膜譽。年模式重：缸連鎖炎經(jīng)營罩昆明市百大物珠寶藝地點疊：釋昆明猶成立狀時間處：石19覽93忙年虧影響斃力：纖榮登狡“中蛇國十姑佳珠在寶優(yōu)關(guān)秀企咬業(yè)”棵、攻“國絕家檢喘測質(zhì)傅量十飼佳放徑心推反薦品描牌”洽、“勵春城謙黃金萄第一鄰家”闊、“懼中國冤珠寶始馳名皇品牌挺”等胞殊榮改。于惱20據(jù)05誕年在戰(zhàn)西南原地區(qū)循珠寶府企業(yè)召中首茫家通潛過了關(guān)IS談O9崖00角1：窗20伏00槳質(zhì)量盒認證振體系亭。劈模式族：沸連鎖涂經(jīng)營紀2志、在共線零乞售店儀戴維拜尼喪地點邀：廣政東深拾圳木網(wǎng)站度地址抵：地ww值w.酒po陰pd撓ia虎mo終nd遭.c貓om靠成立干時間物：不體詳像網(wǎng)絡(luò)胡影響砌力：凍《福榆布斯逢》雜館志將驅(qū)戴維刮尼評換為褲20娃07脅年最保具潛梳力的拋電子都商務(wù)醋平臺倘；最森近一沾期出責(zé)版的肺《福文布斯兵》雜爸志，覺以《先電子棗商務(wù)言新路獻：從旦Ｂ２掀Ｃ到牲ＢＢ摩Ｃ》性為標瘋題，爭第二費次報海道戴附維尼片，高區(qū)度評池價該表公司銜為中寺國電慎子商嗎務(wù)探沙索出趨了一奧條新攝路；炮中國纖十大擺網(wǎng)商碗；壁“荒管理怪行動沙獎見——軟中國劑20綿強伐”系《哈勉佛商卷業(yè)評屬論》劍；雨“2援00嘗8紡年中乘國鉆傘石電針子商內(nèi)務(wù)領(lǐng)患軍者喊”裝國家講發(fā)展蘿和改陶革委艦員會還。騾模式牲：網(wǎng)蝶絡(luò)直擱銷售強+鏟銀行旋九鉆羅珠寶顫網(wǎng)喂地點伴：上耐海臣網(wǎng)站閃地址皆：敏ww層w.晌9d監(jiān)ia中mo帝nd餓.c銅om隸成立少時間嫌：汪20兩05能網(wǎng)絡(luò)役影響監(jiān)力：違獲美陪國浸KP握CB蓮、啟禾明創(chuàng)浙投、夸清科輔集團飲、由RA顫PA粥PO熔RT械四家限公司裹千萬栗美元糖級風(fēng)庭險投疊資。株模式屑：網(wǎng)洲絡(luò)笨交易犧+詳體驗竟中心偽看貨捉網(wǎng)絡(luò)璃店面潤在易屈趣、牽淘寶濟網(wǎng)等提網(wǎng)站答里你向可以價找到參很多誦珠寶賺首飾遭商店啞。珠灶寶商團們在翅網(wǎng)絡(luò)滔服務(wù)速商那艦里購罪得“錢店面慘”，型就像習(xí)在百酒貨大催樓購悄得一叉?zhèn)€貨冷柜一嗓樣。羅這類搖網(wǎng)上療商品通依托聽著名衣的網(wǎn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