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文檔簡(jiǎn)介
服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄利一、壇如何腐觀察拔客戶雪——幕看的塊技巧塞二、狹如何稀拉近哪與客予戶的承關(guān)系物——音聽(tīng)的籮技巧體三、宴如何亦提供店微笑廊服務(wù)貸——漆笑的旨技巧耗四、啦客戶國(guó)更在證乎你頸怎么屆說(shuō)離——館說(shuō)的里技巧砌五、俗如何聯(lián)運(yùn)用斷身體秘語(yǔ)言裁——六動(dòng)的離技巧看獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)先鄉(xiāng)顧客迫一步擔(dān)的牌技巧應(yīng)時(shí)時(shí)著提醒夢(mèng)自己祖:階我是今否已根考慮賴到顧藍(lán)客的擔(dān)全部剃需求行顧客港下一起個(gè)需戲求是龍什么赴?貸如何悠讓顧丸客滿芹意?嚼--價(jià)--駛--憂--族-隆??!謝!撒觀察州顧客脫要求還目光判敏銳墓、行恥動(dòng)迅腸速蹄就拿砌喝茶培這個(gè)吸日常艦生活已中最歐常見(jiàn)買(mǎi)的例聚子來(lái)江說(shuō),川你能顧觀察獻(xiàn)到:乓哪個(gè)處顧客糠喜歡士喝綠精茶、雀哪個(gè)叉顧客局喜歡販喝紅儀茶、濤哪個(gè)貍顧客膊只喝哲白開(kāi)祥水,危或者都哪個(gè)巾顧客方喝得爽快、絮哪個(gè)午顧客綢喝得雖慢嗎掀?功觀樣察顧替客可母以從仿以下慘這些雄角度景進(jìn)行齡:年齡服飾語(yǔ)言僚身體疲語(yǔ)言行為酸態(tài)度趨等懲觀察介顧客漢時(shí)要霞表情罪輕松讀,不看要扭排扭捏個(gè)捏或咬緊張蛇不安熔。話注意申:觀暴察顧掌客不起要表茄現(xiàn)得睬太過(guò)愧分,米像是截在監(jiān)坑視顧線客或魚(yú)對(duì)他愛(ài)本人艘感興咬趣一阻樣,綁除非拍你想潮家給家他!牽2、筆觀察濁顧客座要求役感情顫投入鬧感情僻投入帆就能農(nóng)理解紗一切蘋(píng)。你倚要能謝設(shè)身猾處地鹽為顧鋼客著食想。煉你必畢須通篇過(guò)顧偉客的綢眼睛犬去觀括察和吸體會(huì)追。這饅樣,漁才能萍提供愁優(yōu)質(zhì)用有效跑的服導(dǎo)務(wù)。財(cái)當(dāng)你舟遇到逆不同祖類(lèi)型補(bǔ)的顧童客,堤你需也要提著供不支同的掀服務(wù)常方法扇?;闊┰?duì)康念檸?kù)客:絲要有跑耐心車(chē),溫穿和地遙與他斜交談柜。華有依搭賴性政的顧痰客:勝他們捎可能爐有點(diǎn)鎮(zhèn)膽怯黎,有極依賴紋性。訪你態(tài)軌度溫龍和,士富于嬸同情墊心。憤為他爛們著棒想,竊提些萄有益惠的建鴉議,挨但別臭施加雄太大稼的壓嶼力。再對(duì)產(chǎn)床品不保滿意船的顧膚客:擦他們塌持懷脈疑的詠態(tài)度軍,對(duì)享他們漠要坦未率,洽有理凳貌,奸保持托自控屢能力肯。熔想試把一試泉心理癥的顧泊客:精他們諷通常炮寡言鄉(xiāng)少語(yǔ)支,你掀得有邊堅(jiān)韌孝毅力盈,提宅供周踐到的材服務(wù)顏,并鍛能顯寬示專(zhuān)踢業(yè)水宣準(zhǔn)。竹常識(shí)需性顧萌客:馳他們把有禮紛貌,透有理個(gè)智,絮用有習(xí)效的器方法讓待客盒,用槽友好工的態(tài)淹度回多報(bào)。、膽不停奮地問(wèn)蟲(chóng)自己毅:革如果悲我是勢(shì)這個(gè)缸顧客枝,我盆會(huì)需這要什捧么?啊3、殿目光惹接觸蓄的技責(zé)巧剝有一帳個(gè)口弓訣是鬼:勢(shì)“最生客移看大甘三角漢、熟委客看恒倒三走角、菌不生勝不熟已看小蜻三角模??敝c不邪熟悉嚷的顧握客打承招呼倍時(shí),淺眼睛惰要看嶼他面濁部的振大三闖角:椅即以更肩為筍底線復(fù)、頭厚頂為復(fù)頂點(diǎn)參的大置三角昆形。疊與較刪熟悉刻的顧姑客打茫招呼沙時(shí),名眼睛支要看建著他字面部書(shū)的小紹三角憂:即三以下械巴為倡底線掛、額色頭為紗頂點(diǎn)懂的小臣三角胡形。溜與很技熟悉召的顧也客打臉招呼漠時(shí),各眼睛綱要看桿著他瞎面部惰的倒?jié)撊峭托巍:勾?shù)顧客慚心理擠你爬“宜看墨”豎顧客夸的時(shí)醬候,椅要揣覺(jué)摩顧壤客的心心理泛。析顧客如究竟傳希望毛得到湊什么蘭樣的塑服務(wù)糕?顧音客為悠什么茂希望捷得到豐這樣培的服編務(wù)?扒這是移服務(wù)柱人員濤在觀果察顧五客時(shí)偵要不挖斷提法醒自績(jī)己的臉兩個(gè)鮮問(wèn)題筒。因壤為各牧種各湖樣的夾原因地會(huì)使減顧客炊不愿委意將向自己包的期梨望說(shuō)言出來(lái)疫,而膨是通聰過(guò)隱宜含的駱語(yǔ)言主、身疤體動(dòng)駁作等弄表達(dá)墳出來(lái)削,這干時(shí),處就需神要及汗時(shí)揣蓋摩顧趕客的者心理軌。名心理?xiàng)棇W(xué)家芬做過(guò)妨的實(shí)相驗(yàn)表褲明,敵人們宋視線黃相互腐接觸捉的時(shí)手間,郵通常員占交假往時(shí)瓣間的就30歌%~尸60疏%。邊如果銹超過(guò)擋60圈%,敏表示姿彼此外對(duì)對(duì)膚方的亂興趣航可能血大于飄交談?wù)艿脑掝~題;偉低于畫(huà)30輝%,彼表明飾對(duì)對(duì)塊方本半人或殺話題稻沒(méi)有肅興趣蕩。桿視線彼接觸渾的時(shí)銜間,嫌除關(guān)傾系十遇分密除切的映人外違,一秀般連火續(xù)注年視對(duì)雕方的粒時(shí)間倘在1繼~2丑秒鐘浩內(nèi),胃而美胃國(guó)人湊習(xí)慣尤在1趟秒鐘惜內(nèi)。亂顧客摟的五德種需旗求:炭說(shuō)出沸來(lái)的刊需求販真正留的需主求肯沒(méi)說(shuō)州出來(lái)霜的需濾求話滿足撈后令軍人高甘興的庭需求暴秘密曾需求聽(tīng)皺拉近味與顧醫(yī)客的濃關(guān)系皇一個(gè)燭顧客瀉急匆廳匆地坐來(lái)到船某商線場(chǎng)的密收銀激處。扭顧客昌說(shuō):職“疤小姐遣,剛秀才你形算錯(cuò)筆了5幅0元罪貿(mào)——宣”販?zhǔn)浙y質(zhì)員滿火臉不燙高興申:健“襯你剛脖才為廢什么飲不點(diǎn)誦清楚幼,銀丟貨兩籠清,既概不床負(fù)責(zé)媽。懷”壇顧客醉說(shuō);肥“宇那謝上謝你鵝多給授的5板0元拜了。述”險(xiǎn)顧客萍揚(yáng)長(zhǎng)瀉而去魔,收墾銀員也目瞪業(yè)口呆哲?;钏詻Q,千研萬(wàn)不棕要打尖斷客報(bào)戶的主話,牢除非睬你想眉他離負(fù)你而肉去!碑為什到么要竹傾聽(tīng)俘顧客歡的聲晝音劉根據(jù)舍統(tǒng)計(jì)陰,一醒個(gè)不障滿的她顧客披的背鳴后有猶這么忽一組罷數(shù)據(jù)鼠:束一個(gè)階投訴殘不滿策的顧紅客背溜后有漢25肥個(gè)不擾滿的話顧客麥24腳人不墳滿但被并不柱投訴厭6個(gè)防有嚴(yán)楚重問(wèn)恐題但供未發(fā)宵出抱話怨聲繩投訴廳者比芝不投膚訴者展更有扭意愿等繼續(xù)置與公價(jià)司保失持關(guān)聞系最投訴翅者的兔問(wèn)題夫得到熊解決尿,會(huì)著有6沃0%凝的投跡訴者倦愿與暈公司呀保持棋關(guān)系寺,如戀果迅勾速得盒到解蟲(chóng)決,澇會(huì)有調(diào)90矮%~事95識(shí)%的局顧客掙會(huì)與蟲(chóng)公司潛保持仍關(guān)系鉗。類(lèi)所以劃,肯愈來(lái)投汁訴的齊顧客蠻是我玻們的譜財(cái)富齡、寶厚藏、責(zé)現(xiàn)金親者,這我們本要珍走惜他刪們,還而傾推聽(tīng)是秧緩解謹(jǐn)沖突織的潤(rùn)禮滑劑筐。銀有兩冠類(lèi)人搖很少丘去傾慘聽(tīng),群一類(lèi)療是很追忙的屢人,療一類(lèi)逮是很愛(ài)聰明縣的人淺。太很難晉說(shuō)一陵線員福工人骨人都?jí)暮苈斞该鳎拥簜儫o(wú)傍疑是臘很忙朗的人嚼,因臥此,潔請(qǐng)?zhí)匮绖e注胞意要錘傾聽(tīng)蔬顧客持的問(wèn)街題。金我們坊經(jīng)常芳被人肥埋怨值說(shuō)得嚴(yán)太多招,什鉆么時(shí)芽候我揭們被僑人埋雅怨過(guò)崇“姑聽(tīng)得墨太多僚呢藏”宴?末傾聽(tīng)瓣三步必曲膏第一僵步噸準(zhǔn)備天客戶蕩找你伍恰談培或傾僵訴或問(wèn)投宿羊的時(shí)近候,菠你要兄做好耀如下鐘準(zhǔn)備咸:芹給自膛己和蓋客戶坦都倒甲一杯蜻水鋤盡可躲能找權(quán)一個(gè)牲安靜貢的地毒方天讓雙怪方坐篇下來(lái)校,坐泰姿盡差量保佛持4避5度啦記得笨帶筆寨和記保事本顫。僅第二律步掩記錄輩京俗盤(pán)語(yǔ)云判:好止記性啊不如畢爛筆屈頭。太一線練服務(wù)淋人員盤(pán)每天質(zhì)要面倚臨許害多客三戶,患每個(gè)況客戶禮的要昂求都懂不盡符相同叛,把習(xí)客戶處談話利的重雁點(diǎn)記尾錄下靈來(lái)是馳防止竭遺忘柱的最突安全嶺的方承法。床倆記廟錄客概戶的苦談話欺,除志了防膛止遺葛忘外睛,還艱有以樣下好芝處:暗具有亦核對(duì)待功能笨。核街對(duì)你霞聽(tīng)的鋤與客乳戶所律要求薯的有姓無(wú)不鉆同的真地方炸。日日后敲工作泄中,桑可根煮據(jù)記窗錄,舞檢查西是否社完成筒了客抖戶的米需求件。貞可避擦免日凡后如搶“驢已經(jīng)罷交代壤了柔”韻、惜“瘦沒(méi)聽(tīng)頃到藍(lán)”乏之類(lèi)遍的紛幫爭(zhēng)。垂第三移步越理解德播要覽檢驗(yàn)長(zhǎng)理解夫你所鮮聽(tīng)到剩的與探客戶賢所要購(gòu)求的包并無(wú)風(fēng)不同訓(xùn),要夏注意玉以下們幾點(diǎn)曉:值宇不蚊清楚辨的地始方,趕詢問(wèn)牧清楚黎為止滴。漏嗚以版具體熊的、英量化氣的方箭式,與向客襲戶確賽認(rèn)談寺話的業(yè)內(nèi)容泉。滲刪要桂讓客打戶把婆話說(shuō)麥完,廟再提栽意見(jiàn)郵或疑短問(wèn)。銷(xiāo)觀5鄉(xiāng)W1玉H法避遵5鏈W指螺WH治AT園、W天HE誦N、看WH單ER咸E、尼WH創(chuàng)O、喊WH妻Y芳中1執(zhí)H指鼓HO裁W、瓦HO虧W寺MA肉NG蠢和H銀OW都M迷UC啄H笑聆聽(tīng)奸的三貸大原需則和尺十大抬技巧警人生栽下來(lái)妙有科“專(zhuān)兩個(gè)墊耳朵周,一襖張嘴良”稱,所撈以他禮用于容聽(tīng)和奏說(shuō)的藝比例誓是2除:1欠。一絹名優(yōu)數(shù)秀的騰一線既服務(wù)賴人員容,更械要善祖于聆剪聽(tīng)。虎他要賄傾聽(tīng)看客戶選的要池求、菠需要抽、渴標(biāo)望和應(yīng)理想賄,他杰還要死傾聽(tīng)晶客戶劫的異海議、紅抱怨努和投卸訴,坊他還班要善眠于聽(tīng)犯出客譜戶沒(méi)投有表壁達(dá)的勢(shì)意思聲——作沒(méi)說(shuō)甚出來(lái)登的需截求、港秘密傷需求盯。耐心獵不要牲打斷達(dá)客戶潔的話寨頭。槽記住架,客社戶喜暢歡談如話,施尤其識(shí)喜歡箭談他允們自孫己。遣他們倘談的核越多燙,越豐感到我愉快械,就棕越會(huì)失感到絲滿意苦。人騎人都涂喜歡政好聽(tīng)裝眾,首所以馬,要蒜耐心淘地聽(tīng)柜。隊(duì)學(xué)會(huì)椒克制效自己危,特剪別是蓮當(dāng)你競(jìng)想發(fā)挨表高療見(jiàn)的挽時(shí)候釋。多壘讓客覺(jué)戶說(shuō)販話。關(guān)心蟲(chóng)帶著臨真正披的興順趣聽(tīng)繪客戶椅在說(shuō)飯什么測(cè),客秧戶的度話是慧一張間藏寶融圖,玩順著乘它可略以找旗到寶招藏。澡不要漁漫不怎經(jīng)心樣地聽(tīng)額(左灘耳進(jìn)凍,右盈耳出眼)。路要理口解客之戶說(shuō)擋的話默,這母是你篇能讓炸客戶挨滿意膝的唯稍一方犯式。衛(wèi)讓客段戶在局你腦沉子里慧占據(jù)無(wú)最重詢要的課位置檔。溉始終撇與客夏戶保罪持目籍光接贊觸,縫觀察資他的漫面部鄰表情剃,注杰意他種的聲淘調(diào)變河化。情一線叢服務(wù)融人員宮應(yīng)當(dāng)不學(xué)會(huì)狂用眼吼睛去嚇聽(tīng)。衣如果坑你能短用筆陳記本尸記錄驗(yàn)客戶罷說(shuō)的謊有關(guān)零詞語(yǔ)孤,它螞會(huì)幫傅助你陷更認(rèn)株真地嬌聽(tīng),扁并能劣記住餃對(duì)方伙的話盒。太不要槐以為說(shuō)客戶學(xué)說(shuō)的求都是陜真的筍。對(duì)陸他們紡說(shuō)的見(jiàn)話打命個(gè)問(wèn)嘩號(hào),凈有助文你認(rèn)旅真地別聽(tīng)漁。藍(lán)別一桑開(kāi)始丙就假釋設(shè)明訪白他退的問(wèn)普題戀永遠(yuǎn)霸不要榆假設(shè)怨你知呢道客誤戶要旨說(shuō)什刊么,漸因?yàn)橥徇@樣疫的話是,你儀會(huì)以猛為你和知道術(shù)客戶營(yíng)的需箱求,勞而不內(nèi)會(huì)認(rèn)并真地閘去聽(tīng)寧。賤在聽(tīng)叼完之珠后,碼問(wèn)一東句:勢(shì)“待您的戶意思扁是缺——叔——鍋”“態(tài)我沒(méi)譯有理籍解錯(cuò)撞的話棚,您哲需要陶——易——太”伸等等冒,以蹈印證答你所認(rèn)聽(tīng)到喪的。險(xiǎn)有一熊種方魔法可闊以讓席煩躁華的顧難客慢作慢平聾靜下染來(lái),諷那就您是聆述聽(tīng)。烏當(dāng)很鉛多服劉務(wù)人辟員在協(xié)聽(tīng)顧梨客訴癢說(shuō)的昏時(shí)候佩,是備一邊釣聽(tīng),榮一邊杜緊張遍地在雄想對(duì)沸策:僵我要號(hào)證明巾他是握錯(cuò)的脅、我錄要為嘗我或糖我的弓公司臣進(jìn)行熊辯解擔(dān)、我譽(yù)要澄凡清問(wèn)粘題的就癥結(jié)款所在淡。甚蝕至不康等顧慈客說(shuō)誠(chéng)完就版急急雨忙忙程地打拋斷顧蹄客的怪話。凝其實(shí)謠,這搭只能穴令顧瓣客的偽怒火唯越來(lái)飯?jiān)酱筻l(xiāng)。微笑枝服務(wù)見(jiàn)的糞魅力微笑饒微笑衰不花頃費(fèi)一咸分錢(qián)紙,但餃卻能劇給你慧帶來(lái)貼巨大胡好處完;火微笑丹會(huì)使季對(duì)方楚富有喘,但議不會(huì)蠢使你嚴(yán)變窮桃;甚它只垂要瞬艦間,斃但它理留給召人的豈記憶伴卻是誤永遠(yuǎn)筒;爬沒(méi)有朗微笑菊,你茶就不寒會(huì)這往樣富梯有和結(jié)強(qiáng)大釋?zhuān)话子辛艘何⑿δ銣蜁?huì)館富而沿不貧脾;問(wèn)微笑甲能給孫家庭您帶來(lái)座幸福遮;覆能給道生意杯帶來(lái)軍好運(yùn)淹,給疤你帶壁來(lái)友蔥誼;瓶它會(huì)花使疲翼倦者階感到記愉悅漲;使伏失意編者感傻到歡瞞快;等使悲煌哀者乎感到控溫暖釀;開(kāi)它是爐疾病防的最忠好藥由方;藍(lán)微笑甜買(mǎi)不落著、離討不物來(lái)、創(chuàng)借不謹(jǐn)?shù)?、囑偷不淡走;湖微笑暢是無(wú)伶價(jià)之句寶;紫有人吼過(guò)于沉勞累病,發(fā)假不出福微笑脹;毒把你槍的微險(xiǎn)笑獻(xiàn)軍給他錦們,四那正玉是他虹們的史需要紅。毯誰(shuí)偷饅走了覆你的貪微笑靠情景圍1此令我元頭痛陜的是鄰,不銅該我建負(fù)的依責(zé)任芹卻算甚到我賤的帳只上,窩好象品是我案的過(guò)焦錯(cuò)似秤的。播要是節(jié)我說(shuō)挑這不蠅關(guān)我者的事唉,誰(shuí)購(gòu)都不寄信,夜他們書(shū)都瘋翼了。各但是各這的危確不爛關(guān)我蜻的事棋。友工作傾中的且煩惱婚偷走笨了你慢的微撕笑。宗情景仔2慚我工負(fù)作的末時(shí)候鹽,那雁些對(duì)警我的碌工作紛不懂猜的人避對(duì)我依瞎指厚揮,雨這些幸人中共既有非我的載客戶景也有趟我的船上司爪,真愧煩人寨,我思又不框能爭(zhēng)鞭辯。擔(dān)有時(shí)反,他玩?zhèn)兩醣闹炼紤z不知桿道自樣己在亭要求林什么課。聲人凈際關(guān)姓系偷箭走了壤你的楚微笑潮。屯情景讓?zhuān)硳伣裉鞛I真倒櫻霉,貞早上渡起床蔬的時(shí)蒸候,軋兒子付不肯塔去幼怪兒園及,上觀班的拉路上壯又塞才車(chē),伴緊趕線慢趕擺還是鞏遲到多了,千偏偏宣又被巧上司帝撞上杠,結(jié)劇果挨味了一移頓克路,你霸說(shuō)倒?fàn)坎坏箟久?。貿(mào)生活斃的瑣攝事偷繳走了撇你的謹(jǐn)微笑縱。勇怎么頂辦?效安裝硬過(guò)濾杏器。勻誤安裝闊一個(gè)棋情緒倉(cāng)過(guò)濾店器,向把生灑活中貞、工率作中掌不愉剪快的留事情魔過(guò)濾勿掉梅安妮央是一蒸位優(yōu)爸秀的叔服務(wù)棉人員柔,面炎對(duì)顧白客時(shí)境總能供真誠(chéng)昂地微挎笑。鳥(niǎo)同事槳問(wèn)她桃:羊“葡你一念天到穗晚地謀微笑叼,難收道就疤沒(méi)有膊不順醉心的攀事嗎辭?冤”份她說(shuō)晃:刃“踢世上末誰(shuí)沒(méi)驚有煩幕惱?明關(guān)鍵嘩是不型要煩塌惱所賀支配鏡。到陳單位短上班托,我辛將煩頃惱留存在家定里;箱回到瓶家里才,我請(qǐng)就把沾煩惱沸留在擠單位凳,這孝樣,概我就確總能疼保持邊輕松所愉快夜的心偏情??啤币u運(yùn)用貨幽默著。濃遇到油煩惱昏的事召情從悔反面祝設(shè)想哭,幽遠(yuǎn)他一攔默,佛往往節(jié)可以據(jù)化解料你的監(jiān)情緒徒,甚酒至使報(bào)事情援出現(xiàn)譯轉(zhuǎn)機(jī)悔。而臨且幽撈默感抖不是孝天生造就有蚊的,虎而是京可以邁通過(guò)濁練習(xí)災(zāi),每咬個(gè)人單都可羞以獲帶得的壟。魔情摸銜僅況藍(lán)丘央菜責(zé)糠妄睬張反揭面小今鎮(zhèn)立牢跪你的破新車(chē)壺被人菊偷走鞏了。品監(jiān)閑獵巨你再筒也不闊用整貸天提翠心吊鋪膽,悲擔(dān)心疑你的弄車(chē)會(huì)區(qū)被人性偷走移汽老板宴更改粒了工授作計(jì)教劃。壟我趕磚又多撇了一醬個(gè)解杯決問(wèn)田題的陽(yáng)辦法肺。狐直接擁面對(duì)朗。芳這可折能意紙味著健你要辮做一歐個(gè)不權(quán)想做響的道時(shí)歉,例要發(fā)賣(mài)動(dòng)一錯(cuò)場(chǎng)討午論來(lái)鑒修復(fù)撕你寧貢愿忘抬掉的托某個(gè)伯關(guān)系吐,或肯者要庸壓抑鐵一下貼自尊沿心。校但是鎮(zhèn),可垂以幫斤助你鑄迅速蠻解決她問(wèn)題告,使歷你恢韻復(fù)輕伴松。笨微笑朱服務(wù)晉的魅欠力鏡微笑侵可以雞感染貨客戶紀(jì)客戶漠花錢(qián)步消費(fèi)懷的時(shí)和候,嗽可不配想看鈔到你盤(pán)愁眉泥苦臉制的樣欣子。豬當(dāng)客竿戶怒克氣沖書(shū)天的梁來(lái)投厲訴的雹時(shí)候舒,你控這樣食只會(huì)狐火上多加油逼。相柴反,秧如果勵(lì)你真給誠(chéng)地駱對(duì)客故戶微鵲笑,偵你就翼可能元感染拔他,術(shù)使他英調(diào)整倒態(tài)度屈,或舉者使爆他感瘋到愉箱悅。濁微笑聰激發(fā)弱熱情選微笑辣傳遞貸這樣芽的信蘿息:煩“平見(jiàn)到慨你我僅很高選興,壤我愿低意為首你服失務(wù)。川”橋所以神,微姥笑可袋以激純發(fā)你廣的服起務(wù)熱喝情,籠使你嶄為客維戶提界供周原到的習(xí)服務(wù)頓。猜3胃.微槍笑可鄙以增義加創(chuàng)改造力縣當(dāng)你暑微笑杯著的恢時(shí)候搬,你世就處攻于一屢種輕啟松愉崖悅的且狀態(tài)碑,有孝助于炭思維可活躍善,從亮而創(chuàng)交造性孩地解什決客醋戶的沸問(wèn)題絹。相程反,杜如果眼你的脾神經(jīng)物緊緊齡繃著亦,只患會(huì)越割來(lái)越珠緊張容,創(chuàng)刃造力麻就會(huì)寇被扼覽殺?;j練習(xí)莖——擁葬像煎空姐機(jī)一樣紅微笑賓說(shuō)蠅“醋E既——鍛”訴,讓愿嘴的恩兩端徒朝后描縮,堂微張悲雙唇炒。風(fēng)輕輕斬淺笑皮,減倘弱會(huì)“鍵E畏――菠―”編的程謀度,則這時(shí)五可感矮覺(jué)到霸顴骨緒被拉戚向斜括后上洗方。鍛相同菌的動(dòng)嘆作反凈復(fù)幾偽次,限直到電感覺(jué)情自然烏為止倍。妖微笑早的三磁結(jié)合有與眼潑睛的核結(jié)合闖當(dāng)你遲在微春笑的斷時(shí)候級(jí),你億的眼蜜睛也烘要?jiǎng)?chuàng)“慘微笑廣,過(guò)”擋否則芬,給遙人的唱感覺(jué)子是繭“境皮笑睡肉步蘋(píng)笑侮”挽。殿毀眼睛猜會(huì)說(shuō)查話,悼也會(huì)末笑。禮如果冠內(nèi)心氧充滿材溫和主、善農(nóng)良和誓厚愛(ài)帖時(shí),洽那眼恨睛的告笑容鋤一定匪非常竟感人徒。眼亂睛的態(tài)笑容訪有兩舌種:罰一是駐“壺眼形層笑,鈴”需一是菊“愚眼神估笑。投”抓練習(xí)目:盤(pán)取一耽張厚剝紙遮識(shí)住眼捏睛下衡邊部翼位,畢對(duì)著滾鏡子郊,心氣里想滴著最濤使你懲高興爛的情美景。摸這樣商,你化的整竿個(gè)面胃部就熄會(huì)露蠶出自企然的所微笑洪,這飛時(shí),杯你的埋眼睛慈周?chē)娴募▲P肉也狀在微具笑的方狀態(tài)崗,這生是享“疼眼形燒笑硬”常。然饞后放訪松面搖部肌奸肉,威嘴唇笑也恢勿復(fù)原寬樣,躁可目挺光中負(fù)仍然矮含笑濤脈脈墻,這紡就是棗“連眼神愁笑毅”灑的境蒼界。悅學(xué)會(huì)擾用眼對(duì)神與芝客人拴交流躬,這梳樣你蠅的微竭笑才跨會(huì)更謙傳神半、更笛親切董。早與語(yǔ)憶言的孟結(jié)合侮微笑解著說(shuō)毒“歡早上妹好廢”導(dǎo)、星“謹(jǐn)您好勾”蔑、錫“饒歡迎墨光臨瓶”勇等禮拖貌用脈語(yǔ),借興不要斤光笑桌不說(shuō)虜,或文光說(shuō)槍不笑柜。暑與身米體的煌結(jié)合臘微笑膜要與坊正確羽的身儲(chǔ)體語(yǔ)傲言相丑結(jié)合夠,才豈會(huì)相攝得益股彰,情給客塊戶以封最佳挪印象車(chē)的。說(shuō)鍬客戶子更在報(bào)乎你信件怎么坦說(shuō)驗(yàn),做而不付是你乒說(shuō)什仔么爬啞單調(diào)言而平襖淡的銹語(yǔ)氣領(lǐng)是在堵對(duì)客秩戶說(shuō)吉:梯“笑我很雨煩,棟對(duì)你饒所說(shuō)船全有存興趣捧”占。頸誼緩慢悅而低刊沉的刑語(yǔ)氣臺(tái)傳遞伸這樣鑼的信忽息:探“頓我的頑心情煉不好鞏,自圣呆語(yǔ)會(huì)兒與”警。瞎品嗓門(mén)時(shí)高高靈的強(qiáng)帶調(diào)語(yǔ)蓋氣是理在說(shuō)菠:假“到我對(duì)運(yùn)這件鋒事情姜很感樣興趣趴”固。點(diǎn)忘硬的棚、嗓死門(mén)很撲高的借語(yǔ)氣科是說(shuō)丈:玻“痕我很槽生氣揭,不酷想聽(tīng)傳任何翁事情潛”蚊。路堡高高智的嗓師音伴崇隨著攀拖長(zhǎng)愚的語(yǔ)折調(diào)表?yè)?dān)達(dá):青“唇我部誘相信買(mǎi)所聽(tīng)做到的滑一晨切。桂”攝運(yùn)用叛“配FA航B嫂”購(gòu)技巧悲引導(dǎo)扔顧客減“笨FA賭B失”介什么漏是納“浩FA夕B泊”狀,F養(yǎng)AB砍就是燃特點(diǎn)棟、優(yōu)廉點(diǎn)、怒利益浮。少F:值FE池AT愛(ài)UR原E(來(lái)特點(diǎn)期)絹A:樸AD戒VA俯NT榨AG警E古(優(yōu)羅點(diǎn))掛B:孝BE炭NE恩FI獄T侵(利梢益)外我們債在引樹(shù)導(dǎo)顧作客的沙時(shí)候篩,先晉要說(shuō)纏明戶“夾特點(diǎn)戶”社,再妖解釋虜“賢優(yōu)點(diǎn)就”教,最堡后闡鏟“眠利益廟。這亂樣才詠能很恨好地滔引導(dǎo)貼顧客牢。如戚下:近特溫F蛛連接嫌詞錄松特饞A南野貞利胖B仇點(diǎn)貫特忽武爹崇點(diǎn)蒸優(yōu)搬亡撲益象利籮F惠:須總結(jié)意特點(diǎn)概作為胃一線禍服務(wù)故人員非,要躁對(duì)公誘司的桂行業(yè)野特點(diǎn)踢非常犯清楚殘,才吐能引榜導(dǎo)顧飄客。殃可以況從公進(jìn)司的叮產(chǎn)品頌、服燭務(wù)、驗(yàn)供貨介渠道哄、包把裝等劈方面渣主將植總結(jié)寬特點(diǎn)腎。貧說(shuō)明源特點(diǎn)調(diào)的四好個(gè)注噸意點(diǎn)純一、盜做個(gè)茅出色繩的演很員虛箏有人屑形容奴服務(wù)斧的過(guò)電程是前一個(gè)慌演出睡的過(guò)每程,獨(dú)在這藍(lán)個(gè)過(guò)耍程中咳,服夫務(wù)人忠員、仔顧客搖都參棕與其帆中。懼演出甲效果附的好順壞與暗所有臨的人牌都有殃關(guān)系睛。但蟻擔(dān)任山主要粒角色撤的是養(yǎng)一線今服務(wù)拌人員唇。必貧齊養(yǎng)駐所以余,一亭線服初務(wù)人留員要殿做一陽(yáng)個(gè)出填色的總演員百,要兄能比孫競(jìng)爭(zhēng)域?qū)κ挚h更能逮取悅狗顧客會(huì)的心污。吃正戶二牲、要會(huì)考慮漁顧客已的記是憶儲(chǔ)呢存仔耀播經(jīng)根麗據(jù)統(tǒng)藏計(jì)學(xué)所研究扒,顧歷客最眼多只急能同修時(shí)吸蓋收六愿?jìng)€(gè)概銷(xiāo)念。帥所以射,你駱在說(shuō)刷明特儀點(diǎn)的蔥時(shí)候短,要評(píng)注意領(lǐng)控制汗特點(diǎn)悄的數(shù)膏量,倍不能債太多壤。否議則,傅說(shuō)了腦等于甜沒(méi)說(shuō)承,甚靈至?xí)右鹣黝櫩屠璧姆磁龈????jī)溝通語(yǔ)形式任顧客單吸收橡的程狡度歌從電唐話中季交談微做迫窗抬間重法狹20糠%舅當(dāng)面價(jià)推銷(xiāo)拜浪職該顧腐懷山逝50幕%硬顧客框參與論談?wù)撝胨獎(jiǎng)t丈兆阿開(kāi)范殺70劃%粘牲脅三本、太距激進(jìn)喘的危險(xiǎn)機(jī)陸百餐很太香過(guò)熱鉆心可登能令凈顧客拴反感認(rèn)。例沃如多郵嘴、孫激動(dòng)撓、愛(ài)絨出風(fēng)明頭等恰等。敬慘錄四播、在堅(jiān)說(shuō)明既時(shí)出糊現(xiàn)意炕外旗破儉譜如肅果出被現(xiàn)意爐外,調(diào)要馬恭上修索正我盾們的或錯(cuò)誤核并道惰歉。宮如果勢(shì)是客落戶的葵錯(cuò)誤胞,要左示出漫“斧不在舍乎巧”樣的微李笑,選并盡籠可能沉挽回芽顧客符的面譯子。以A剃優(yōu)煌點(diǎn):窄解釋鋒特點(diǎn)韻優(yōu)點(diǎn)桿是用迅來(lái)進(jìn)礎(chǔ)一步圾解釋妹特點(diǎn)王的,秘用來(lái)障強(qiáng)調(diào)脫特點(diǎn)趁的。紙B俯利益兼:顧機(jī)客要暑的是項(xiàng)利益向,而桐不是法什么榜特點(diǎn)博和優(yōu)污點(diǎn)再傳達(dá)拼利益殖信息蠶時(shí)要閱注意筐的事猾項(xiàng)策一、賀記得偷提到吹所有犧的利泳益喉利益電永遠(yuǎn)定是顧團(tuán)客最治關(guān)心鄭的事匯,所護(hù)以要部提到虎所有污對(duì)顧框客有危用的更利益煮,而負(fù)并非啞只陳螺述我砌們認(rèn)北為是擔(dān)最好薪的利裹益。旗二、灶客戶御已知末的利吐益也林應(yīng)該蒙說(shuō)出依來(lái)盜肺這樣立有兩甚個(gè)好襲處,轎一是護(hù)強(qiáng)化執(zhí)客戶即的印鐘象,腎二是瀉避免裕可能權(quán)的懷貢疑。譜因?yàn)楸娔悴痪幷f(shuō)出郊來(lái),泳客戶勁就可緞能認(rèn)逃為你湯已經(jīng)鐘取消令了這哭項(xiàng)優(yōu)繳惠,是就會(huì)恐不滿六,而死大多同數(shù)時(shí)寬候客扇戶是做把不寺滿埋訪在心涉里不破說(shuō)出呼來(lái)的欠。塞三、把用客歷戶聽(tīng)床得懂露的語(yǔ)寇言說(shuō)商集必須洋肯定鬼客戶劉能聽(tīng)云明白喉我們那的語(yǔ)蔬言,獸不要叨用你葛自己皺明白熱的行風(fēng)話、館術(shù)語(yǔ)跪。續(xù)四、軟有建畝設(shè)性班、有棉把握找累首先偷,你湖要相紫信自廢己所枕說(shuō)的牛,別縮人才循能相式信。泳所以姻,對(duì)加說(shuō)出寺來(lái)的叫利益手要有享把握乞。燙誘如:恢應(yīng)該潤(rùn)這樣盤(pán)說(shuō):孕“嬌根據(jù)撐我們磚的測(cè)秋試,你這種竭冰箱婦比普辭通型蠅冰箱孟能省慈50閘%的狂電。所”缸而不潛是說(shuō)未:搞“擊這種塞冰箱木可能夾(大仿概)至比普旦通冰燃箱省東50恨%的池電。醒”減不要訪用來(lái)“鳳可能雜”啟、達(dá)“娛大概扭”響、嚷“昂應(yīng)該艦”吃等含候糊、摘不確麗定、華沒(méi)把積握的順語(yǔ)言鐵。碧五、勸創(chuàng)造停一個(gè)植和諧歐輕松模的氣垃氛辦詳一個(gè)膚和諧穩(wěn)輕松休的環(huán)孕境,航更能樣令你錘成功賄地引姓導(dǎo)顧昂客。練習(xí)解你的特聲音像是否厚聽(tīng)起演來(lái)清悄晰、叮穩(wěn)重躬而又帶充滿狗自信頑?彼2、余你的惡聲音間是否屠充滿斯活力猴與熱鑄情?慮3、糧你說(shuō)對(duì)話時(shí)慣是否異使語(yǔ)裂調(diào)保崖持適魂度變將化?途4、交你的腦聲音逼是否乖坦率雕而明結(jié)確?濟(jì)5、梁你能王避免緊說(shuō)話棒時(shí)屈擴(kuò)尊俯皂就、窮低三暖下四畫(huà)嗎?哨6、搖你發(fā)戒出的福聲音萬(wàn)能讓悔人聽(tīng)挽起來(lái)曾不感霧到單程調(diào)乏戶味嗎喂?沈7、注你能宜讓他吸人從拳你說(shuō)旨話的討方式盯中感碧受到譽(yù)一種棗輕松維自在膛和愉齡快嗎告?脫8、象當(dāng)你兄情不隊(duì)自禁蔬地講家話時(shí)化,能勒否壓財(cái)?shù)妥院奂旱睦らT(mén)土?逃9、出你說(shuō)械話時(shí)垮能否呢避免靈使用肅“倘哼族”喜、燕“領(lǐng)啊葵”唱等詞卷?行10暴、你肌是否悼十分浸注重溝正確錄地說(shuō)荒出第容一詞泥語(yǔ)或翁姓名駕?繡客戶殿更在弊乎你顧怎么驕說(shuō)色情景秧一洽恥綁不要證說(shuō):廉“匙對(duì)不碎起,雄我們繼賣(mài)給欣你一娘臺(tái)有挖毛病拉的機(jī)灑器。盆”藝莊啊因?yàn)榧侯櫩鸵鰰?huì)認(rèn)牙為:方“邊有毛妨病的飲機(jī)器錄也賣(mài)燒給我頂?杠”帖木速應(yīng)該府說(shuō):路“搬我理醋解這詳臺(tái)機(jī)貍器給攪你帶灶來(lái)了庸不便決?,F(xiàn)頭在看器看我啊們能庭為你饞做些堆什么飾?信”私情景黨二壇紛釣不要款說(shuō):泉“握真不悅好意腿思,證那臺(tái)蝦柜員飾機(jī)經(jīng)雹常吃槍卡。禿”已俱繡因?yàn)樯櫩宛嚂?huì)認(rèn)營(yíng)為:陪“鬼經(jīng)常列出問(wèn)摔題,至為什亞么不繞把它蹄修好什呢?鴉”礦查束應(yīng)該耍說(shuō):秩“昆對(duì)不注起,閱你的站卡被為吃掉碑了,狂給你狹帶來(lái)東不便沈,我鵝們會(huì)便記錄壇下你燒的資卸料,妹盡快奪把卡滾拿出容來(lái)。則”渡情景式三慌攝抹不要示說(shuō):綢“狐我明雕白你棵的意多思,砍工程蘭部的非那班隆家伙仁經(jīng)常址亂來(lái)幼,真質(zhì)對(duì)不爽起。盡”海驅(qū)輝因?yàn)樗╊櫩兔脮?huì)認(rèn)培為:卷“伴我不含管誰(shuí)洪亂來(lái)柱,我疲要解銹決問(wèn)克題。爹”峰選敘應(yīng)該圓說(shuō):遭“鄭我明騙白你艘的意線思,蒙我會(huì)殃跟工翅程部綠協(xié)商顆一下慣,一內(nèi)小時(shí)平后你菜一個(gè)絲答復(fù)獄。榮”豐說(shuō)通“請(qǐng)我會(huì)國(guó)……聯(lián).撒”根以表釀達(dá)服隊(duì)務(wù)意朋愿誼當(dāng)你覆使用欠“爪我會(huì)驅(qū)……暗”喂這一葬技巧艙時(shí),撕你和吼你的熔客戶拉都會(huì)昨受益爸。瞎許多風(fēng)客戶思聽(tīng)到宮“烘我盡疤可能淘……跑”齡后,狀會(huì)感悅到很印生氣閉,因舟為他往不知賠道界“禮盡可榜能管”勺有多碼大的診可能債。但晨當(dāng)他童們聽(tīng)窮到枯“黨我會(huì)太……穴”貧后,央就會(huì)振平靜禾下來(lái)估,因夜為你伸表達(dá)機(jī)了你漢的服奸務(wù)意荒愿,巧以及倉(cāng)你將傲要采沃取的惰行動(dòng)胖計(jì)劃燦,客孩戶就靈會(huì)滿惰意。雜通過(guò)蔬使用屋“緣我會(huì)巡……憑”貍這一叉技巧炮,你股自己郵也能列從中份受益次。當(dāng)援你說(shuō)患“遺我會(huì)偉……痛”欲,而辮且列朋出了顆你要嗓采取礎(chǔ)的步棋驟時(shí)井,你忙就給猶了自擋己一銜個(gè)好驚的開(kāi)如端,桂你的勺腦子攻里會(huì)闊明確震自己龜所必毫須采弟取的疊行動(dòng)雖。傻說(shuō)頸“爹我理范解顯……昌”吸以體類(lèi)諒對(duì)欄方情貿(mào)緒林客戶待需要書(shū)服務(wù)建人員普理解拴并體式諒他先們的孕情況謹(jǐn)和心結(jié)情,酸而不斥要進(jìn)少行評(píng)創(chuàng)價(jià)或財(cái)判斷境。畏抄薯如其何使粒“換上帝粉”賀發(fā)瘋哭沒(méi)有證什么挺比這跟更能幻令客窩戶發(fā)同瘋的并了:糖當(dāng)客欺戶想墳向服括務(wù)提篩供者天傾訴郊或投儀訴時(shí)棗,這逃些人組把他梯們當(dāng)儀做外豎星人丙,對(duì)包尋找玻辦法旺解決卡他們員的境卷況不險(xiǎn)感興垮趣。麗經(jīng)典挺的表山達(dá)方改式有役:姑等我叉不知狀道你大為什錦么如崖此不禮滿。峽壯我炭早就年提醒畏過(guò)你糖了。療碌伙念計(jì),愚你一面定是煌瘋了爪。蘭扮你埋干嗎朗發(fā)這子么大霸的脾訪氣?結(jié)我不宋知道更。避這不碰是我葛的責(zé)燙任。侵不是墾我的藏錯(cuò)。范例嶄3聚F法拘:孤客戶丑的感大受、緊別人熊的感蘭受、爽發(fā)覺(jué)黑(F宋el扒l,毅Fe濕lt較,F桃ou左nd未).客3F虜是一黨種表嬌示體萍諒理宏解答露復(fù)的庭主體趨結(jié)構(gòu)例,你聰可以比在它呼的面授附上間其他驢的答銳復(fù)。箭這種軟技巧巴承認(rèn)皇客戶純的感晚受,段并且榴提供著一種農(nóng)客戶唯能聽(tīng)喝得進(jìn)瞇去的或說(shuō)明感:鹽“勻我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lèi)候和欄命令瀉,比盈高叫骨一聲勵(lì)“翠請(qǐng)大爬家安惹靜聲”拐更起刪作用逼。鎖詩(shī)人尤徐志熱摩曾娛專(zhuān)門(mén)籍寫(xiě)詩(shī)于贊美次日本朗女子烈溫柔嘴典雅罰的神方態(tài):米“罷那一康低頭濕的溫踐柔,小像一汽朵水圍蓮花重不勝溫涼風(fēng)載的嬌神羞。泰”床僅僅惠是一幅低頭著,一希個(gè)溫精柔、悼典雅都、謙賣(mài)和的桑日本攏女子千便表鏈露無(wú)揮疑。貼面部丑表情汽身體盲語(yǔ)言喉包括瓣哪些素部分楚呢?認(rèn)可以胡說(shuō)是李從頭嚼到腳堵――蹦身體側(cè)的全貢部。索為了探敘述連的方壘便,俊我們輕把它俘分為告:頭糕面部球、手拋勢(shì)、斥身體渡的姿假態(tài)與貸動(dòng)作鍵三大康部分綁??椕娌客砬辇堄职汤ǎ菏犷^部病動(dòng)作確、面鏟部表租情、判眼神裂、嘴帖唇的嬸動(dòng)作飯這四史部分鑰。侮頭部略動(dòng)作遵身真體挺路直、塊頭部類(lèi)端正醒,表扇現(xiàn)的幣是自燒信、族嚴(yán)肅蛾、正種派、掀有精書(shū)神的陰風(fēng)度孕。紅頭賓部向喚上,陸表示煤希望跟、謙跌遜、蒼內(nèi)疚受或沉丸思。婦頭控部向便前,蒜表示參傾聽(tīng)攪、期所望或蟲(chóng)同情局、關(guān)幣心。污頭疼部向倒后,深表示銀驚奇夫、恐劑懼、辱退讓黑或遲塊疑。健點(diǎn)璃頭,級(jí)表示漠答應(yīng)雙、同寺意、皮理解續(xù)和贊艷許。盾頭幫一擺渡,顯憂然是夫表示柱快走意之意抓。臉面部冤表情竊傳遞腹的含賓義回臉上偽泛紅聯(lián)暈,道一般賞是羞形澀或淹激動(dòng)斧的表安示。臨臉色歇發(fā)青撞發(fā)白報(bào)是生歇?dú)狻?dān)憤怒木或受池了驚辛嚇異疲常緊昨張的艘表示授。脖皺眉叼表示運(yùn)不同校意、給煩惱尿,甚棋至是款盛怒阻。它揚(yáng)眉鼓表示依興奮湊、莊鹽重等溉多種亮情感甩。祝眉毛秋閃動(dòng)壇表示撲歡迎查或加百?gòu)?qiáng)語(yǔ)侄氣。業(yè)眉毛售揚(yáng)起填后短停暫停拔留再衛(wèi)降下礦,表虹示驚員訝或姨悲傷遞。霧人的踩容貌擊是天霉生的安,但岔表情香不是孤天生雕的榆林粱肯的突一位仰朋友喘曾向料他推粉薦某寒個(gè)人鄭為內(nèi)境閣成齡員,滲林肯傳卻沒(méi)內(nèi)有用吧他。蜓他的蓄朋友傍很不份理解仔:因足為那抵個(gè)人抖的資搏力、位經(jīng)驗(yàn)裙、水安平都距很勝避任。拔于是幫朋友嫌去問(wèn)殘林肯男為什蜂么。善林肯掌說(shuō):謠“嫂我不逗喜歡艦他那針副長(zhǎng)虧相。待”熊哦?匯可是租,這姓不太郊苛刻浴了嗎騙?他繳不能晶為自惹己天唯生的獸面孔湊負(fù)責(zé)板呀!口”煙林肯更說(shuō):龜“乎不,炒一個(gè)宜人過(guò)篩了4肆0歲堤就該面對(duì)自燒己的藥臉孔唯負(fù)責(zé)喉。蝶”饑林化肯的客話說(shuō)予明了光一個(gè)榜真理閣:人內(nèi)的面做部表儀情同褲其他挨體態(tài)鐮語(yǔ)言繳一樣友,是限可以濁熏陶口和改繡變的冶,是仗由人富的內(nèi)堤在變否化、勒文化剝修養(yǎng)澆、氣誘質(zhì)特微征所紛決定磚的??醚凵駲趥鬟f坦出的紛含義腸一般角來(lái)說(shuō)葵,喊眼睛給正視臣表示撥莊重棒仰視疊表示朋思索濕斜視盤(pán)表示臟輕蔑援俯視拋表示皮羞澀顆但岔眼睛勢(shì)有個(gè)播顯著駁特點(diǎn)訪:看醬到喜告歡的鵝人或晨事物父,瞳子孔會(huì)想增大潤(rùn);看隆到不丟喜歡慘的人殼或事?lián)屛飼r(shí)篇,瞳董孔會(huì)粘縮小臉;看械到特脆別不前喜歡筆的東專(zhuān)西的填,甚烈至?xí)炭s小豐到針垃眼那既么細(xì)劉小。門(mén)眼打睛的帖這個(gè)犧特點(diǎn)律又引祥出了才第二會(huì)個(gè)特害點(diǎn),汁就是膏最強(qiáng)哭烈的鏟眼神郵與一誕般的忙眼神治有很持大的蹲區(qū)別續(xù)。統(tǒng)最剩強(qiáng)烈蔥的眼潛神有也兩種焦:一柏種是和仇人掩相見(jiàn)折,分錄外眼再紅;黨一種椅是情祥侶相贈(zèng)見(jiàn),驅(qū)格外控激動(dòng)閥。譜嘴不史出聲伸也會(huì)翠“狡說(shuō)話廊”利在體面部橋表情聾中,基不可卻忽視吧嘴部剖的作反用。宋嘴唇臺(tái)閉攏御,表爐示和混諧寧厚靜、培端莊龍自然盲。限嘴唇莫半開(kāi)侵,表茂示疑跑問(wèn)、蛛奇怪悉、有爽點(diǎn)驚藏訝,到如果媽全開(kāi)麻就表吧示驚肺駭。度嘴角毫向上福,表頃示善此意、躬禮貌止、喜聲悅。優(yōu)嘴角擊向下現(xiàn),表忘示痛翠苦悲誕傷、觀無(wú)可出奈何匆。褲嘴唇戒撅著港,表盟示生酒氣、享不滿聚意。傍嘴唇窯緊繃僚,表棚示憤漠怒、躺對(duì)抗類(lèi)或決徹心已窮定。手勢(shì)哄手的伴姿勢(shì)考一般艱有如威下表兼現(xiàn):注手心宜向上仍:坦膀誠(chéng)直蠢率、倦善意丟禮貌碌、積柔極肯技定登手心朝向下魯:否備定、險(xiǎn)抑制鼻、貶禮低、房反對(duì)離、輕庸視晃抬手某:請(qǐng)關(guān)對(duì)方紋注意倒,自堤己要征講話電了叢招手羊:打城招呼糧、歡凳迎你簡(jiǎn)、或循請(qǐng)過(guò)初來(lái)姨推手永:對(duì)殼抗、帖矛盾謝、抗索拒或驗(yàn)觀點(diǎn)上樹(shù)立腥單手粉揮動(dòng)獅:告吐別、偽再會(huì)怪伸手刺:想峰要什世么東令西毒藏手裕:不員想交雁出某湖種東忽西頓拍手深:表其示歡晝迎祝擺手溫:不蜘同意鏡、不漸歡迎輩、或閥快走幅兩手陷疊加舟:互南相配走合、含互相藍(lán)依整貼依賴熄、團(tuán)辰結(jié)一梨致勿兩手咽分開(kāi)蚊:分序離、慣失散她、消患極蝕緊握昨拳頭止:挑災(zāi)戰(zhàn)、歲表示渡決定屠、提附出警肯告得豎起活拇指閘:稱使贊、屯夸耀爐伸出牧小指味:輕誘視、心挖苦婆伸出綢食指能:指晴明方都向、耕訓(xùn)示濁或命貌令煉多指捉并用管:列身舉事宅物種時(shí)類(lèi)、謝說(shuō)明神先后俱次序劃雙手搭揮動(dòng)田:表闖示呼謊吁、采召喚荒、感旁情激四昂、蛾聲勢(shì)雄宏大磁人糧不但地在說(shuō)
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