新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新營銷理念

第一章新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新營銷理念21世紀(jì)是市場營銷發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的年代,新的營銷理論、方法、技術(shù)不斷涌現(xiàn),特別是Internet技術(shù)在市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用將我們帶入了一個(gè)全新的時(shí)代———新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者的行為跨越了多個(gè)渠道:他們把人類從古至今的需求和行為與新興網(wǎng)絡(luò)行為結(jié)合在一起,用新科技武裝起來,這種消費(fèi)者的行為混合了傳統(tǒng)的和數(shù)字的,理性的和感性的,虛擬的和現(xiàn)實(shí)的因素。同時(shí),企業(yè)間的競爭也越來越升級,隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,大公司不一定能打敗小公司,但信息傳遞快的公司很可能打敗信息傳遞慢的公司。聰明的商家已認(rèn)識到在市場營銷領(lǐng)域悄然發(fā)生著一場變革,營銷理念必須不斷更新,才能在市場競爭中獲勝。［1］1.1從關(guān)注盈利性交易向關(guān)注顧客終身價(jià)值轉(zhuǎn)變近百年來,盡管企業(yè)市場營銷理念經(jīng)歷了由生產(chǎn)導(dǎo)向觀念向社會(huì)營銷觀念的演變,但大多數(shù)的公司通常關(guān)注的是從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生短期行為,不利于企業(yè)的長期發(fā)展,而且顧客的忠誠度也不高,很容易喪失顧客。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)不僅僅關(guān)注的是所能獲得的利潤,同時(shí)也要關(guān)注每個(gè)顧客的終身價(jià)值,通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品和價(jià)格以期在顧客的終身消費(fèi)中獲利。顧客終身價(jià)值是基于顧客生命價(jià)值預(yù)期的由未來利潤產(chǎn)生的價(jià)值,是一個(gè)非常重要的衡量營銷活動(dòng)成功與否的指標(biāo)。一般用以下兩個(gè)比率來衡量顧客的終身價(jià)值:(1)顧客保留率,顧客保留率=隔年的顧客數(shù)/某年的顧客數(shù),顧客保留率越高,表明顧客對企業(yè)的評價(jià)越好。(2)顧客權(quán)益,它是企業(yè)所有顧客生命價(jià)值的貼現(xiàn)總計(jì)。很明顯,顧客越忠誠,顧客權(quán)益越高。公司可以從預(yù)期收入中減去用來吸引和服務(wù)顧客以及銷售所花費(fèi)的預(yù)期成本。這個(gè)指標(biāo)用來與營銷策略及成本比較,可以預(yù)估對某一顧客群的營銷是否會(huì)成功。如果成功的話,利潤大約是多少;反之如果失敗的話,就應(yīng)取消對些顧客的營銷。因?yàn)檫@對營銷的成敗有著決定性的影響。1.2從以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)向以顧客滿意為目標(biāo)轉(zhuǎn)變盡管大多數(shù)企業(yè)已樹立現(xiàn)代市場營銷理念,但他們的最終目標(biāo)是使企業(yè)價(jià)值最大化,不是通過滿足顧客的需求達(dá)到顧客滿意。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)所尋求的應(yīng)是盡可能使顧客滿意,最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在通往成功的路上不僅要考慮股東的利益,同時(shí)還必須保證顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商的利益。企業(yè)必須遵循這樣一個(gè)理念:在總資源一定的限度內(nèi),企業(yè)必須在保證其他利益方至少能接受的滿意水平下,盡力提供一個(gè)高水平的顧客滿意。只有讓顧客滿意了才能夠留住顧客,才能提高顧客的忠誠度。留住舊客戶比開發(fā)新客戶更重要。一般來說,開發(fā)一位新客戶所花費(fèi)的成本要比保有一個(gè)現(xiàn)有客戶的成本高出5倍之多。如果企業(yè)能將客戶流失率降低5%,利潤將會(huì)有100%的增長。著名的“二八定律”指出:一家企業(yè)80%的收益是20%的客戶帶來的。如何找到企業(yè)中那20%的客戶,提供完備的客戶服務(wù),進(jìn)而增加交易次數(shù),從而增加企業(yè)的利潤,這對企業(yè)來說是一件非常重要的事情?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)來找出對企業(yè)最有價(jià)值的客戶。西奧多·萊維特在他著名的《市場營銷的近視癥》一文中曾指出了每一個(gè)行業(yè)一度都是增長性的行業(yè),然而雖然一些行業(yè)還處于增長的熱潮中,卻在很大程度上被衰退的陰影籠罩。他指出:只重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價(jià)格、性能,卻忽略了產(chǎn)品的最終使用者與消費(fèi)者———“顧客”的需求特性,產(chǎn)品成了企業(yè)營銷的目的,這必然使得大部分企業(yè)陷入銷售下降、庫存積壓的困境。菲利浦·科特勒不止一次地指出:必須取悅自己的顧客。但同時(shí)還必須明白也不能對這些顧客過于百依百順,過于百依百順就成了市場營銷狂熱癥。企業(yè)在營銷過程中,要把完全滿意的顧客和其他顧客嚴(yán)格區(qū)分開。完全滿意的顧客可以視為企業(yè)的忠實(shí)顧客,與他們保持活躍、長期的客戶關(guān)系,可以通過他們的重購不斷獲得利潤,要定期聽取他們的反饋意見,不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù),以保持這一部分顧客的完全滿意。同時(shí),抓住滿意但仍不穩(wěn)定的那一部分顧客,通過各種調(diào)查形式,了解他們真正的需求,合理地應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作中,爭取開辟出更大的市場。但值得指出的是,不要盲目迎合顧客的需要,去修改自己的產(chǎn)品和營銷方式,以致耗費(fèi)資金和精力,最終成為市場的附屬品。1.3從傳統(tǒng)的依靠單一營銷向整合營銷轉(zhuǎn)變激烈的市場競爭如大浪淘沙,迫使企業(yè)不斷地審視自己的企業(yè)與所面臨的市場營銷環(huán)境,據(jù)此不斷地調(diào)整企業(yè)的營銷策略與戰(zhàn)略,或者確立新的營銷理念,或者修正原有的營銷方式。整合營銷理念正是鑒于企業(yè)在希冀兼顧企業(yè)內(nèi)外整個(gè)價(jià)值鏈上的所有“星座”都能夠閃閃發(fā)亮的目標(biāo)指引下,逐漸演變和發(fā)展起來的一種更適合現(xiàn)代市場競爭的營銷理念。整合營銷就是“根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)(企業(yè)的)戰(zhàn)略,并支配(企業(yè)各種)資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)”。菲利浦·科特勒指出:整合營銷包括兩個(gè)層次的內(nèi)容,一是不同營銷功能———銷售、廣告、產(chǎn)品管理、售后服務(wù)、市場調(diào)研等必須協(xié)調(diào);二是營銷部門與企業(yè)其他部門,如生產(chǎn)部門、研究開發(fā)部門等職能部門之間的協(xié)調(diào)。整合營銷實(shí)質(zhì)是謀求從供應(yīng)商－生產(chǎn)商－分銷商－顧客整條價(jià)值鏈的最優(yōu)化?？梢园颜蠣I銷視為是對價(jià)值鏈的整合,整合可以保證提供產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化;整合可以更有效地管理各種相關(guān)資源,以發(fā)揮高效的經(jīng)濟(jì)效益。因此說,整合既有利于顧客,又有利于企業(yè),可以實(shí)現(xiàn)雙贏局面。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)造市場也許比適應(yīng)現(xiàn)存的市場來得更加重要,創(chuàng)造市場比細(xì)分市場和確定目標(biāo)市場更為生動(dòng),成熟的市場競爭也是最為激烈的。而整合營銷要求企業(yè)主動(dòng)地迎接多變的市場挑戰(zhàn),更加清楚地認(rèn)識市場與企業(yè)間的互動(dòng)關(guān)系,不僅要分析現(xiàn)有的市場,研究如何盡量擴(kuò)大市場份額的策略,更應(yīng)未雨綢繆,研究消費(fèi)者的新需求,發(fā)掘潛在的市場,從而開創(chuàng)新市場。整合營銷推崇企業(yè)用動(dòng)態(tài)的觀念看待市場,一個(gè)企業(yè)市場優(yōu)勢地位的確定與穩(wěn)固,在于企業(yè)能否深刻地領(lǐng)悟市場發(fā)展的方向,以及是否有能力根據(jù)市場的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略、充分利用自身以及“外腦”來適應(yīng)變化了的市場。在復(fù)雜動(dòng)態(tài)的營銷環(huán)境下,一個(gè)企業(yè)只有成為市場營銷的開拓者,開創(chuàng)新的市場并不斷地保持領(lǐng)先地位,企業(yè)才有可能擁有持久的生命力、成長能力和核心競爭力。柱1.弱4弦從提迷供標(biāo)玩準(zhǔn)化匯服務(wù)三向提雕供定控制化喜服務(wù)閥轉(zhuǎn)變范20其世鳳紀(jì)8竿0瓜年代幻以前岡,是渠大規(guī)弊模生競產(chǎn)時(shí)鍵代,煉消費(fèi)納者接丈受標(biāo)墾準(zhǔn)產(chǎn)基品。袖消費(fèi)尚者的旱認(rèn)同腔擴(kuò)大注了經(jīng)澆濟(jì)規(guī)醬模,頸從而溜推動(dòng)減了市磚場的倉擴(kuò)展辟和價(jià)煤格的獻(xiàn)降低胳。但尖是,徒“每再一個(gè)練顧客掏都是駱獨(dú)一色無二累的”濟(jì),這癢個(gè)一喂度為判大規(guī)骨模生嫌產(chǎn)所王掩飾積的真害理逐職漸凸猴顯,爸并日子益為籍營銷泥界所厚重視績。2商0尺世紀(jì)含50煮年鹽代“虹市場得細(xì)分管”概刮念的幫提出若,8值0進(jìn)年代質(zhì)對“選市場盜定位兵——番—?jiǎng)?chuàng)街造新瓣的差涂異以貸贏得墨市場虧”的求強(qiáng)調(diào)倘,都貪是這候種趨確勢的蠢反映耽。然瞞而這梁種細(xì)疲分針玉對的為仍是截較大顏的群昂體,娃并假遇設(shè)屬漫于一避個(gè)細(xì)碑分市天場的隙消費(fèi)庫者群右體有掙相同創(chuàng)的需弓求和恐欲望販。但技事實(shí)育上,蛛這些遼消費(fèi)決者并率非同膜一人屯,某瘋些細(xì)酬分市腎場消忌費(fèi)者賢希望耐增加鈔不包巷括在漆提供嫌物以刪內(nèi)的刻附加燈性能壽和利為益,診而另可一些問消費(fèi)醒者卻誦希望宗放棄劃他們海不想虎要那鑼一部雞分內(nèi)找容。共因此急,覆無論奧是市連場細(xì)蛋分還望是市下場定蹦位,序?qū)κ衅瘓龅募s細(xì)分循都不蠻可能卸精確格到每魯一個(gè)垂人。枕隨著沃人們廚生活潔水平貢的提臉高,歲人們蹦的需矛求不浩斷向鋤多樣物化和鋪個(gè)性勒化方獸向發(fā)攔展。毅進(jìn)入唇20儀世災(zāi)紀(jì)9免0慧年代仗以后乓,隨贏著將積市場添細(xì)分輛“細(xì)本分到裝個(gè)人飛”的眠呼聲燒日益懼強(qiáng)烈緊,而倡柔性槽生產(chǎn)張系統(tǒng)疲(旱FM眨S)壽和挖互聯(lián)憶網(wǎng)的眠出現(xiàn)腸和快轎速發(fā)抵展,詢使“浙面向吼個(gè)性傳化客閥戶的王需求鼓進(jìn)行熔生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夫確保曾市場陶營銷麗作用洲的充牲分發(fā)癢揮?？担鬯{(lán)3射］曠二是皆更加暗重視錫合作真。桌“商網(wǎng)場如唇戰(zhàn)場箱”，蒼競爭阿的成當(dāng)功建單立在待對手粱失敗晃的基竟礎(chǔ)上屆的，飼這是藥傳統(tǒng)范的競嫩爭觀圍念。銹這種針觀念香在我程國企膛業(yè)的該市場譽(yù)營銷際上表辦現(xiàn)得讓尤為準(zhǔn)突出撿。我閣們看食到的討國內(nèi)合企業(yè)否競爭賢基本延上都類是低東水平增的價(jià)孕格戰(zhàn)唇和廣慢告戰(zhàn)消，其披結(jié)果揮往往罰是兩大敗俱岔傷。間這種循傳統(tǒng)鞭的營斧銷競蹈爭觀惕念顯灣然落敘伍了懼，客鉤觀上阿要求崗實(shí)行但資源翻共享拴、優(yōu)怒勢互貌補(bǔ)的米雙贏纏的戰(zhàn)廢略聯(lián)鴿盟、筍企業(yè)綠間合醫(yī)作已字是大旱勢所里趨。料［削4創(chuàng)］題三是掌更加式重視威“知刺本”透。唇以前存企業(yè)伶營銷斥活動(dòng)角中更閣多地疑依靠躺的是蒸有形布的資歪本，綁一旦巧資本耗缺失桑，營烈銷活堵動(dòng)就貌難以梳開展淺。而拒知識冰經(jīng)濟(jì)待時(shí)代店企業(yè)峰要重此視資舅本更文要重進(jìn)視“卸知本污”即聚營銷盟人才帥的作蚊用，讓沒有忙資本如但如怖果有負(fù)“知隔本”潮，企狡業(yè)營憤銷同寇樣可告以開綠展。欣美國郊通用仰公司忘總裁妙曾經(jīng)僑說過壩：“菠如果諷我一旱夜之甚間失窮去了培所有桶的財(cái)葬產(chǎn)，膏而只使要我撇們的址員工筑還在羨的話譜，我滅同樣敢可以篇重新李開始丙?！北稄倪@殿話中稈我們混不難謙看出煤營銷蠻“知株本”糞的重至要性獻(xiàn)?！皟灾緲恪?，探是未嫁來營客銷致閉勝的縮核心華資本料。唱四是后更加小重視億顧客支。恩從營除銷觀晨念的袍發(fā)展捐進(jìn)程確中就今可看缸出，麥每一類次營粘銷觀漢念的碧重大括變革右，無英不是疾向重毀視顧毯客方更向更示進(jìn)一慮步發(fā)核展的和結(jié)果存。未狠來營碌銷觀羅念的考演進(jìn)園也是頌如此奴，不茶過，責(zé)更加丸重視手的是參顧客轎的個(gè)瘋性化哪需求貴、差政別化敢需求林亦或茄更加明細(xì)化燒、深臭化的牲需求奮。達(dá)2.謀2朽營銷志策略遇提到需營銷墊策略尼大家晝自然坡會(huì)想澤到營池銷4猶P，前那么逐首先饅我們逼還是紀(jì)分別燈來看戰(zhàn)看4險(xiǎn)P的擠發(fā)展醫(yī)趨勢禁吧?？菀皇敲咴诋a(chǎn)銳品方諒面。采隨著竊市場化由以澇“產(chǎn)藥品技尋術(shù)為短中心躲”向侍以“肺客戶水為中嚼心”夏的轉(zhuǎn)啦變，狂服務(wù)掃正成百為企憶業(yè)競條爭的替焦點(diǎn)奪。據(jù)開有關(guān)曲調(diào)查比顯示性，服藏務(wù)正徒在成訴為I鴨BM倦最大絲的一渣張王歌牌。水20牌01番年I茶BM祖服務(wù)時(shí)的營神業(yè)收牢入占猜IB醉M全遮部營辰收的黨1/故3。冰在I淋BM慌的盈咬利模哲式里終，有領(lǐng)這樣懸一個(gè)如算式圖：產(chǎn)種品+收服務(wù)救=1粘+3主=4倚，也垃就是坦說，條1元斃的產(chǎn)介品加鋸上服弓務(wù)后箭可以借賣到胸4元晚，這牲充分窗體現(xiàn)坊了服狠務(wù)的姜價(jià)值造。二堆是在凱價(jià)格廢方面搶，價(jià)趣格構(gòu)毒成因讓素發(fā)饒生變?；?，襲知識慌因素憐、創(chuàng)仰新成睛本等帳計(jì)入椅價(jià)格起之中名；價(jià)指格導(dǎo)維向發(fā)違生轉(zhuǎn)列變，宣即由此傳統(tǒng)戶的以參生產(chǎn)丸成本舉為導(dǎo)連向的廚定價(jià)濾策略買轉(zhuǎn)為嫁真正鳴以需振求為鐮導(dǎo)向稠的產(chǎn)宇品定侮價(jià)策琴略；內(nèi)定價(jià)鏈方式閉也發(fā)弦生變偉化，刃通過兇網(wǎng)絡(luò)站技術(shù)足運(yùn)用餡價(jià)格脆策略考的方籠式出終現(xiàn)。薯三是崗渠道明方面冶。渠淚道結(jié)墊構(gòu)由戲金字劣塔式坦向扁身平化掃轉(zhuǎn)變警。如終有的違企業(yè)急由多儉層次餃批發(fā)如環(huán)節(jié)識變?yōu)槿我粚颖M批發(fā)決，還昏有一煌些企屆業(yè)在厚大城暗市設(shè)批立配堆送中綁心，勻直接云面向陽經(jīng)銷臥商、載零售由商提秒供服盲務(wù)。服這種噴扁平鍛化結(jié)杠構(gòu)的霞銷售埋渠道拆通過恭通路咱層次顆的減攜少來膀提高快企業(yè)捧和消曲費(fèi)者境的利摟益，室增加柜了品編質(zhì)保描證；噴同時(shí)旱也有共利于側(cè)企業(yè)妖把握游消費(fèi)拼者需捆求。慕渠道西方式乖實(shí)施參Ｅ化鋪分銷置。互趙聯(lián)網(wǎng)布技術(shù)潮和電銜子商欲務(wù)的滲飛速頭發(fā)展何為企臺業(yè)渠畫道Ｅ引化提概供了舅廣闊削的空插間。利Ｅ化輛渠道茶以跨嗽時(shí)空紅、交谷互式勵(lì)、擬蠢人化婦、高累效率詞為特術(shù)征，推能夠斷適應(yīng)毛新經(jīng)導(dǎo)濟(jì)時(shí)螺代消竹費(fèi)者蠶快速值、便堆捷并尤富有吳個(gè)性廈的需援求。愁四是示在促思銷方場面，哲網(wǎng)絡(luò)尸廣告存、網(wǎng)亮絡(luò)公秀共關(guān)浸系興眾起。艷網(wǎng)絡(luò)誠使得靠企業(yè)擠與企隊(duì)業(yè)、彈企業(yè)嚷與公膛眾之怨間可疤以通辮過網(wǎng)抵絡(luò)進(jìn)頓行雙牽向互留式溝置通，豐站點(diǎn)辮宣傳不、網(wǎng)截上新齡聞發(fā)子布、喪欄目偽贊助犁、參詞與或逮主持階網(wǎng)上娛會(huì)議稍、發(fā)夏送電屑子推末銷信餓、在賓網(wǎng)絡(luò)候論壇日和新索聞組賄發(fā)送唯信息賽傳單皮等等賠網(wǎng)絡(luò)遼公共月關(guān)系董出現(xiàn)散。與鑼此同擱時(shí)，著電子縮郵件議廣告膜（Ｅ售－ｍ賭ａｉ劫ｌ）手、電蹲子公少告牌襪（Ｂ鴉ＢＳ滴）廣旦告、抹Ｕｓ逢ｅｎ牛ｅｔ市廣告使和Ｗ頃ｅｂ法廣告栽等新膝型網(wǎng)犯絡(luò)廣影告形留式將娛成為時(shí)未來質(zhì)廣告伏的重滲要組躺成部志分。徒其實(shí)載從營緣銷策乒略的禿發(fā)展脫趨勢波，營周銷策彈略并凱不一暑定就嗎是4俘P，錦營銷突組合廈的變德革趨夕勢明趕顯。宅“4臺P”絮是產(chǎn)殼品（券Pr吧od海uc廊ti陡on象）、倦價(jià)格攀（P棚ri糖ce次）、疑地點(diǎn)昌（P始la系ce虛）、吧促銷蔽手段卸（P爛ro才mo級ti喘on刻）為唱代表獻(xiàn)的以暑生產(chǎn)竊為中該心的昨營銷很四要章素組姨合的籮總稱療。在駐整個(gè)蝶20磨世紀(jì)攔80蜂代與泛90知年代蠢，企槽業(yè)的濫營銷破更多炎的運(yùn)框用“膽4P駛”策今略，械后來摸在“單4P帆”營域銷觀授的基乘礎(chǔ)上甜，加路上了錢“權(quán)纏力（詠Po棵we裹r）目與關(guān)聞系（緒Pu及bl棵ic存re詞la鉛ti棗on膏）”網(wǎng)形成簽6P骨營銷及策略屆組合望。近券年來荒，營葵銷學(xué)伸者從珍顧客傲的角業(yè)度又探提出快了新折的營白銷觀凍念與辣理論抗，即投“4瘋C”愁組合型理論嘉，包弓括C塵us戴to靠me批r（妨顧客協(xié)的需冤求和螞期望溉）、薪Co滾st常（顧燥客的程費(fèi)用就）、機(jī)Co罩nv冤en稈ie翼nc津e（灘顧客瓣購買渠的方轟便性喚）以蓋及C及om澤mu糟ni蒜ca服ti梨on性（顧既客與蘆企業(yè)晉的溝賓通）膜。最銷近隨銹著高透科技唇產(chǎn)業(yè)汪的迅稿速崛持起，罩高科陪技企杜業(yè)、狼高技胖術(shù)產(chǎn)獸品與饞服務(wù)般不斷始涌現(xiàn)萄，營批銷新室組合暗出現(xiàn)更，即熄“4趴V”用營銷姑組合每。所槐謂“師4V齡”是罰指“隊(duì)差異續(xù)化（周Va波ri異at債io摩n）頓”、遠(yuǎn)“功弟能化抖（V愉er預(yù)sa鋼ti盆li房ty孕）”吼、“搞附加灶價(jià)值岡（V沈al雨ue勻）”畫、“士共鳴屈（V惡ib污ra重ti足on宵）”偶的營肯銷組偷合理劃論。算它強(qiáng)攤調(diào)的帥是顧嘩客需銀求的脖差異侵化和矮企業(yè)穩(wěn)提供撿商品滴的功滔能的預(yù)多樣秩化，寇以使永顧客帽和企辱業(yè)達(dá)游到共蔥鳴。滔如今責(zé)美國含營銷卵學(xué)教處授舒捧爾茨擁提出嶄了4企R營因銷組憐合，筆即與服顧客并建立牙關(guān)聯(lián)碰(r岸el悅an暗ce鑒)、去提高吳市場釣反應(yīng)鉛速度系(r聞es低po胖ns馳e)宗、運(yùn)智用關(guān)百系營摩銷（議re抵la踩ti鴿on垮sh至ip速）、黨回報(bào)起是營共銷的究源泉米(r抄ew屆ar漫d)老。4蝴R營叛銷組秤合的斜最大幅特點(diǎn)傻是以扭競爭猶為導(dǎo)翻向，梨在新殲的層妥次上裳概括棄了營初銷的城新框黨架。尊它根稅據(jù)市老場不朱斷成然熟和鼠競爭免日趨黨激烈陷的態(tài)踢勢，殃著眼疼于企哨業(yè)與燥客戶騎的互爛動(dòng)與艱雙贏鋼。崇［聽5減］顆2.降3萌營養(yǎng)銷組賀織鴿營銷例組織排的發(fā)落展趨幅勢主費(fèi)要朝液三個(gè)器方向駁發(fā)展正：球2.倉3.策1資學(xué)習(xí)紋型營黃銷組描織資《學(xué)標(biāo)習(xí)型婚組織像·第座五項(xiàng)符修煉升》是趣彼得法·圣匯吉博組士提穴出的秩一種赴新的兆管理丟科學(xué)酷理論巡。它晌是在里總結(jié)猜以往喉理論亡的基撫礎(chǔ)上帽，并黎通過響對4云00斜0多榆家企咳業(yè)的躺調(diào)研陵而創(chuàng)技立的偶一種融具有凈巨大獸創(chuàng)新漿意義柄的理層論，健如今盟愈來牛愈引當(dāng)起理初論界燃及企巧業(yè)的基濃厚舍興趣芬，并丘被喻沒為“爪21圖世紀(jì)鳴的管姓理圣休經(jīng)”膠。彼狂得·旨圣吉述在研匪究中應(yīng)發(fā)現(xiàn)貞，1逝97鬧0年頓名列膽美國蒜《財(cái)染富》曲雜志補(bǔ)“5微00溝強(qiáng)”甩排行仿榜的赴大公物司，駝到了村20浪世紀(jì)羅80宏年代劣已有艙1／恰3銷布聲匿鍋跡。芹這些糞不尋腐常的像現(xiàn)象鮮引起歐了彼哥得·第圣吉午的思思考。狠通過豬深入址研究假，他勾發(fā)現(xiàn)弱，是佳組織甜的智蠻障妨母礙了旬組織速的學(xué)何習(xí)和白成長瘡，并羽最終瘡導(dǎo)致籮組織灶的衰抹敗。俯組織生智障臣，顧毯名思勞義，碧指的形是組亭織或川團(tuán)體符在學(xué)法習(xí)及谷思維驚方面雪存在欄的障醉礙。經(jīng)這種多障礙懷最明換顯地要表現(xiàn)呀在：途組織纖缺乏債一種相系統(tǒng)粘思考貞的能法力。滴這個(gè)書障礙翻對組擦織來硬說是衣致命薄的，排許許煩多多塑的企棗業(yè)因吵此走曾向衰鎮(zhèn)落。榮因而頂要使殖企業(yè)從茁壯蠢成長杏，必鍬須建至立學(xué)晉習(xí)型磁組織鄰，即穴將企喝業(yè)變辦成一筐種學(xué)柏習(xí)型芒的組吧織，柄以此輪來克潛服組爺織智脫障。尺建立喇學(xué)習(xí)襲型組萍織前跟提是撿進(jìn)行逮五項(xiàng)違修煉屢：第班一項(xiàng)分修煉接，自衛(wèi)我超滅越。株第二鞭項(xiàng)修緊煉，謀改善嫁心智村模式停。第幣三項(xiàng)桃修煉罪，建讀立共繞同愿塊景。浩第四陡項(xiàng)修叢煉，劑團(tuán)隊(duì)口學(xué)習(xí)邁。第述五項(xiàng)概修煉胳，系臂統(tǒng)思曾考。諸2.燙3.凱2峰網(wǎng)絡(luò)垃型營佳銷組丟織舟近年史來，醫(yī)隨著斷競爭鮮的激擋化和泰復(fù)雜跪、顧疾客需負(fù)求的膊多樣忙化，據(jù)很多珍企業(yè)紡已逐烏漸認(rèn)省識到驅(qū)要保環(huán)持競芝爭優(yōu)團(tuán)勢必磚須改賴變組草織結(jié)悉構(gòu)，投沒有殃任何擺一個(gè)姥企業(yè)合可以斗靠單康干保健持競好爭優(yōu)繁勢，聾越來據(jù)越多女的企釀業(yè)走訊上了征戰(zhàn)略星聯(lián)盟權(quán)的道倦路，草營銷用的重召點(diǎn)從即交易出轉(zhuǎn)至給關(guān)系襖，采臉用關(guān)惡系營境銷戰(zhàn)繡略，竹進(jìn)而森又不鍛斷地隱轉(zhuǎn)移緩到管眉理獨(dú)凳立組些織間超的戰(zhàn)最略聯(lián)舍盟，忘企業(yè)喝從交鹿易型屈營銷租向網(wǎng)子絡(luò)組貝織型糧營銷片模式魯轉(zhuǎn)變值，企烤業(yè)及貨其市咳場環(huán)世境間飛的傳踐統(tǒng)外殿部界歉線變編得日圣益模塞糊不虧清，盒企業(yè)圾不斷尾開發(fā)少與供瞞應(yīng)商與、分誕銷商尿、顧深客的岔戰(zhàn)略就營銷耽伙伴問關(guān)系攏，以璃取代輕傳統(tǒng)嘩的競壺爭模桶式。堡西方理國家置已出辟現(xiàn)了報(bào)營銷輝交流賭公司賀、營羅銷聯(lián)澇合公餅司、未虛擬進(jìn)公司獻(xiàn)等網(wǎng)避絡(luò)組方織形茅式，旦通過保網(wǎng)絡(luò)積的開逐發(fā)，鵲網(wǎng)絡(luò)待成員貸都提姨供了晌一種言其他鄙成員哲所缺價(jià)乏的勇核心草能力慕，網(wǎng)拘絡(luò)成搭員通鞠過高葛度復(fù)查雜的彼信息澆和決盞策支監(jiān)持系畝統(tǒng)互賠相連里接在脾一起姓形成攜一個(gè)訂價(jià)值觸增值丙系統(tǒng)扎，為遮企業(yè)適帶來王優(yōu)勢檔。弱虛擬疏營銷宋組織界。尖所謂織虛擬安組織最，是禾指為犁實(shí)現(xiàn)圍對某謠種市降場機(jī)凝會(huì)的晨快速域反應(yīng)叫，通秩過互裂聯(lián)網(wǎng)額技術(shù)依將擁贈(zèng)有相權(quán)關(guān)資壘源的砍若干跪獨(dú)立笑企業(yè)悠集結(jié)撤以及苗時(shí)地套開發(fā)蕩、生贈(zèng)產(chǎn)、坡銷售怕多樣害化、佳用戶器化的惑產(chǎn)品肺或服喚務(wù)而短形成顏的一取種網(wǎng)隙絡(luò)化輩的戰(zhàn)仆略聯(lián)攤盟經(jīng)艘濟(jì)共秘同體梳。在鴨這個(gè)那經(jīng)濟(jì)抽共同兼體之環(huán)中，說在有薯限的房資源膜背景焦下，晴為了喚取得訂競爭爪中的瓜最大衰優(yōu)勢鴉，合溉作各冤方僅社保留棒自身扯最關(guān)繳鍵的懷功能云，而憂將其絹他功炮能通錫過各鏈種形駝式借怨助外孩力進(jìn)脹行整準(zhǔn)合彌祝補(bǔ)，犧以最最大效吹率地?fù)癜l(fā)揮被協(xié)同屠優(yōu)勢三，構(gòu)稈造強(qiáng)醬有力湖的戰(zhàn)私略競巾爭聯(lián)迫盟。奔2.拐4營滔銷管傻理曉[6赴]婦營銷沉管理招的趨自勢主盯要體噸現(xiàn)為袖“三敗個(gè)轉(zhuǎn)千變”粒：紹2.影4.勒1愈硬式危管理致向柔戀性管織理的鞭轉(zhuǎn)變似傳統(tǒng)幟寶塔炕式等西級組愚織相臟對應(yīng)蒜的是武，傳談統(tǒng)營楚銷管透理的宿特點(diǎn)換主要透體現(xiàn)鍵為集嘆中管好理和驚硬性猶管理氏，通喘過大顯量硬怠性指乎標(biāo)和灘規(guī)章冶制度元來強(qiáng)旁化對氏營銷塔人員飼的管慧理，金且營跑銷管棍理者矮與被戰(zhàn)管理握者之臨間的梁雙向努溝通浩缺乏擁，營榨銷管億理的踩效率漲不高收，組醒織績寇效低娛下。雙可以篩說這紋種滯秀后的蔬營銷足管理睡在新群經(jīng)濟(jì)礦的沖欣擊下偽不堪遵一擊蹦。在落傳統(tǒng)徐工業(yè)患經(jīng)濟(jì)杏時(shí)代筐，生搖產(chǎn)和慨經(jīng)營照是通等過龐嘆大的鳴規(guī)模丑和集屈中的鑄管理熟來來短獲得艙高效券率的銹；但也是在婚新經(jīng)旨濟(jì)時(shí)振代，儀知識互型營桌銷人著員增雞多，燭靠強(qiáng)忘制性渴的硬被式管嶄理不淡但不假能見器效相堪反只冶會(huì)起曬反作辜用。揭知識駝型員更工更受需要炒與管沈理者誘的溝霞通，衣過去嬌你說航我聽擾的指道令型理管理著模式鬼需要眠改變昨?yàn)殡p彎向溝潑通。座知識鉛和信納息在倉營銷豎中的綠應(yīng)用妻正成薪為現(xiàn)雅代營曲銷管嶺理的嗚發(fā)展稱方向疾，如梯以數(shù)保字化娘管理兆為代頑表的誘柔性川營銷貨管理榴。此囑外，茂知識阻經(jīng)濟(jì)練時(shí)代丑企業(yè)袋不再怨把傳扣統(tǒng)工過業(yè)經(jīng)測濟(jì)時(shí)批代沿誕襲下殘來的豪速度墻、數(shù)除量、慰產(chǎn)值滋作為賀追求帖的目匆標(biāo)，蝕不再踏只注亭重以低往的族流水查線、尸節(jié)拍售等嚴(yán)圓密的月分工艙組織戶形式滅和工盯藝流蝴程，天而是癢重視闖人的逆主觀朱能動(dòng)助性、蛾獨(dú)立形性和協(xié)創(chuàng)造滔性。斧2.捐4.悠2星從忽每視企瑞業(yè)內(nèi)緞外部咐協(xié)調(diào)蔑向運(yùn)火用客憑戶關(guān)各系管取理系匙統(tǒng)聯(lián)疊結(jié)內(nèi)調(diào)外部零營銷鮮管理相轉(zhuǎn)變踏傳統(tǒng)括營銷慈管理介觀念模存在瓶著明熄顯與廊新經(jīng)舌濟(jì)不盒相適奉應(yīng)的嚼方面蘿，即乓營銷狠管理惑缺乏世內(nèi)外持部協(xié)橋調(diào)。遺傳統(tǒng)萌營銷弄管理拆要么底是只蘆重視茅內(nèi)部怠的產(chǎn)扔品和銅人員穿的管典理，戚要么派只重訊視外疊部公例共關(guān)拒系的希開展暮，而無沒有凍將內(nèi)瘡?fù)獠渴窢I銷咸管理踏有機(jī)療地結(jié)松合起顯來，房新經(jīng)更濟(jì)強(qiáng)害調(diào)的川是持憐續(xù)發(fā)嘩展，撕重外概輕內(nèi)傅或重永內(nèi)輕紋外都道將妨誰礙企扯業(yè)的針長期勵(lì)發(fā)展州。營肚銷的言目的區(qū)是要膠滿足膜顧客開的需猜求，按因而蠢企業(yè)序要在高重視丙企業(yè)軌內(nèi)部食營銷室管理似的同卻時(shí)，冶將重摩心轉(zhuǎn)辜移至客外部懂顧客程服務(wù)死上來恰，特張別注楊意通壤過加羅強(qiáng)內(nèi)開部的柔管理竹來實(shí)竹現(xiàn)外曉部的砌顧客御滿意追目標(biāo)爽?？退瑧絷P(guān)媽系管城理（險(xiǎn)CR受M）窮，是田一種炕倡導(dǎo)絲企業(yè)奔以客雞戶為尋中心勒的營煮銷管沿理思飽想和棕方法痕，成匆為未潔來營苦銷管翁理的殼發(fā)展眾趨勢于。界2.童4.跳3軌從忽繞視營欠銷管土理的模整合輪到大施力實(shí)矛施整遞合營笨銷管撐理的游轉(zhuǎn)變鐵市場酒營銷夜策略可包括帖4P寬，營嬌銷管貸理的漫整體育效果吵取決峰于4賭P的割整合躬程度惜。根頃據(jù)木沸桶原偶理，章即木劫桶盛正水的慌多少邁取決相于木得桶的演最短盆邊而航非最免長邊慣。那赴么營開銷效模果的車高低閉實(shí)際洲上是晉取決躺于4互P中前的最賄弱的靈方面襖，而是非做倒得最潛好的戚方面街。我掘們的梯企業(yè)籌在進(jìn)紗行營暈銷活慣動(dòng)時(shí)疾，非渴常重豪視促消銷（拌尤其菊是廣號告）匯和價(jià)辰格。撒這未您免有扭失偏煮頗?；挚梢該躅A(yù)見玻未來反在營識銷管歷理中構(gòu)強(qiáng)化膨營銷瞇組合劇的整左合程永度將倉是營貍銷管翅理成豬敗的脈關(guān)鍵救。整份合營圍銷（據(jù)IM捕：I艙nt餐eg般ra伸te允dM賴ar橋ke下ti抓ng冠）是象一種子通過若對各注種營襯銷工馳具和桂手段削的系隔統(tǒng)化垮結(jié)合麥，根柿據(jù)環(huán)殿境進(jìn)床行即校時(shí)性窯動(dòng)態(tài)播修正職，以盯使交仿?lián)Q雙皂方在飄交互確中實(shí)霧現(xiàn)價(jià)攝值增擺值的吹營銷嗓理論儉與營米銷方衫法。截這一西營銷膨方式肥必將戀成為貧未來濃營銷襯管理惕的又蒙一趨降勢。收[趴7掛]有2.碎5莫營銷游領(lǐng)域所2.村5.距1苗全球價(jià)化、噸國際嬸化營紡銷趨雙勢明孟顯史世界順經(jīng)濟(jì)滲一體功化使感國內(nèi)眉市場要與國庭際市彎場對臺接，炎進(jìn)而侮導(dǎo)致惰國內(nèi)裝市場干國際問化，街不可壽避免抱地把很現(xiàn)代圣企業(yè)內(nèi)營銷喜置于餓一個(gè)革國際愁化的悶環(huán)境遇之中誦。營伐銷國父際化蛋成為圓企業(yè)缸營銷喘發(fā)展收的必粗然趨置勢?？甯刂币娘L(fēng)是，董加入焰ＷＴ?。鲜箓芍袊财髽I(yè)幅營銷順走向毫國際郵化的臟步伐井加快亡。可反以預(yù)心計(jì)，簽未來梅若干鉤年內(nèi)播，隨妙著自愁由貿(mào)獅易區(qū)診域的轟擴(kuò)大罵和各葛國政辛策法資規(guī)對抱外國痕投資參的放薦寬，蒼全球槍市場退將進(jìn)危一步裳開放耍，所老有的底企業(yè)安面臨合的市雞場競屢爭不逃僅來迷自于濟(jì)本國鼠，更臣嚴(yán)峻共的是裹要接傘受外取國強(qiáng)課大競剝爭者眠的挑槽戰(zhàn)。窯而全普球性便的戰(zhàn)齊略聯(lián)翻盟進(jìn)袖一步什加速他了市列場營說銷的退國際裹化，湯特別丸是國拿家之悅間、凍區(qū)域融之間嬌和跨司國公困司之主間的紛戰(zhàn)略島性聯(lián)樹合，戀縮短燥了國握際市帝場之根間的欺差異舅和距咽離。呼盡管遮目前他全球棒聯(lián)盟陶仍未仿形成斜大規(guī)襯模發(fā)瓜展的鉆趨勢慌，但?；ヂ?lián)轟網(wǎng)的斑迅猛矛發(fā)展野客觀菊上為榴各種括聯(lián)盟勇創(chuàng)造葉了良紛好的控條件嗽。近況年西攝方航傳空制昏造業(yè)柏、汽州車業(yè)漸聯(lián)盟肺之后忠，市庫場營飄銷戰(zhàn)樸略的直全球些一體訪化大宜大增奶強(qiáng)了安其品綁牌在廈國際極市場除上的驢競爭暫力。直2.遭5.批2精非盈戚利組削織重默視營亂銷的封趨勢盞明顯牽市場篩營銷音一般并而言會(huì)是企痕業(yè)致貍勝的屬武器薯之一梅，但側(cè)隨著腫社會(huì)守的發(fā)建展和旨環(huán)境鍬的變河化，黃很多寨國家餡、政巖府組西織、平大學(xué)崇、社工團(tuán)或漏其它思非盈發(fā)利性裙組織頂開始擺運(yùn)用槽營銷滿策略嘩來提眠升組諒織的蠻知名分度了溜。北英京申模奧、訓(xùn)上海局申博字的成山功，留與其穿說是暮申辦搖的成偶功，帝不如請說是行營銷愿北京積、營擊銷上咳海的斬成功桿。隨甘著旅巧游業(yè)說、會(huì)醋展業(yè)猶的興簽盛，命非盈叉利性湊組織析運(yùn)用友營銷畜方式貌來達(dá)尚到宣寫傳推澇廣目贈(zèng)的的孫活動(dòng)柔將越辦來越杏多，川并漸襖成一容種趨噴勢或轎熱潮粘。斷第三跨章婦現(xiàn)代短營銷壩的十井大原西則圣3.社1膠需求恩創(chuàng)造春原則島需求老創(chuàng)造耳原則摔是支染撐市恒場營己銷的泛諸原抖則中膨的核尿心原世則。此該原寄則認(rèn)厭為，令需求針并非搭固定司或有途一定通限度薪，而橋可以診通過斜企業(yè)顛的努熊力去謀擴(kuò)大評和創(chuàng)旨造。肌例如明，美材國摩另托車好市場狗就是欣日本譜本田起創(chuàng)造島的。箏當(dāng)時(shí)炒，美水國摩漠托車退市場莫只有修年銷敢售量晚6萬諷臺的末規(guī)模搏，而駐且都取癖好袍大型星摩托餃車。待60搬年代它本田筐及其道50萌cc體超小跟型摩緩?fù)熊嚑T進(jìn)軍疼美國脈市場愉，并泛建議拔美國俱普通竊家庭踢生活雨中使拼用摩鳥托車喂，但蓮美國歸市場逮上并校沒有藏顯現(xiàn)細(xì)出對月它的壽需求鑼。經(jīng)悉過一唱段時(shí)桿間努扇力，作終于字打開焦了美援國摩漁托車哈市場魔的大肯門，伐創(chuàng)造挽了年狠銷售究量高亦達(dá)1便00濱萬臺離以上壇的需狗求。燈[漁8眾]未3.武1.吼1搖需求姜?jiǎng)?chuàng)造等原則飄要求煤企業(yè)腥明確排需求卡的可犯創(chuàng)造獲性速其一娃，需蜻求具尖有多時(shí)樣性糊、發(fā)約展性逃和層廁次性懇等特器點(diǎn)。嚼它會(huì)矮隨社樸會(huì)和冬科技宿進(jìn)步究以及勇經(jīng)濟(jì)抄發(fā)展躍而變曲化。喬其二袍，有槐些需凍求實(shí)餓際存上在，鉗但卻則沒被晝企業(yè)筋發(fā)現(xiàn)捉或者掏企業(yè)檢對其硬不予淡關(guān)注疤。這寸往往做是因化為這辜些企蜓業(yè)根贈(zèng)本不奶考慮辜有這濱樣的共需求發(fā)存在撲，也負(fù)不去修進(jìn)行針調(diào)查寇分析樹，而命一味貨地“尾堅(jiān)信擋企業(yè)曲自己稻的想個(gè)法，霜固執(zhí)勁己見坦”，椒或者逮“構(gòu)濾思僵勺化”助等所后致。管其三雄，連程顧客糊自己殺也不逆知道澆是否顏存在妨的需屆求，顧即浴弓在需烈求。柱要靠雹企業(yè)黨去挖擇掘，格去誘野導(dǎo)。屯例如境，日按本一賞家巧煉克力億公司聰利用擇日本膽

追旦求西嘆方生拉活的售心理臣，通家過一留切宣垂傳手摸段，甲培養(yǎng)父日本失青年油人過找“情腰人節(jié)漏”的缸習(xí)慣習(xí)。

端宣布席在情蠻人節(jié)想期間裕購買報(bào)巧克猛力可侄半價(jià)饞優(yōu)惠結(jié)，還乓為此請開發(fā)倉出種批精美筍的巧慢克力衣。通孫過努羅力，史最后少終于煉達(dá)到用了目桶的，歪在日肌本形剩成了玻過情淺人節(jié)率，并山贈(zèng)送槽巧克諷力的尺風(fēng)尚仰，該慧公司按也成但了日間本最掘大的黑巧克自力公守司。臉烤3.趁1.嶄2件需求饞創(chuàng)造右原則浮要求街企業(yè)掙懂得榨如何般創(chuàng)造秒需求訊，即欄發(fā)現(xiàn)夫、創(chuàng)播造、掛提供交什么揉樣的掠價(jià)值納現(xiàn)在煎最重肝要的賞是，掉企業(yè)酸必須惱提供表顧客肅認(rèn)為離最有川價(jià)值水的利制益，仆即真暫正解邁決顧那客問吼題和直滿足贊顧客牲需求市的產(chǎn)術(shù)品和尺服務(wù)迫?；謯y品證為顧真客提嘆供的愚利益魄是“群美“竹。如組果企電業(yè)站此在顧厭客的肆角度差來考把慮問引題，供把“兔售貨叉處”疲當(dāng)作猛“購奇貨處刑”甚內(nèi)至“遮使顧樹客心匪情舒奴暢的賽場所存”來忽對待手，那卷么就羞一定壽能創(chuàng)早造并慮獲得掘更多筐的需害求。根3.疲2弄目標(biāo)棕訴求堂原則船營銷攀大致留經(jīng)歷武了三旁個(gè)階汽段：悉一是姜大量姐營銷醒，即根大量頑生產(chǎn)菊和銷流售單渴一產(chǎn)塌品；語二是摟多品箏種營哥銷，扎即生殿產(chǎn)和拜銷售裹兩種揭以上底不同覆規(guī)格小、式弊樣、醬花色蹄的產(chǎn)厲品，揚(yáng)但沒糧有針月對性尚，只囑是給土顧客刃提供稍了幾惕種選協(xié)擇；業(yè)三是工目標(biāo)晚營銷吵，即肺針對赴自己句所選胞定的虎目標(biāo)紙市場她開展炒營銷家。這援就要頃求產(chǎn)破品、抹價(jià)格賓、渠犯道、昨促銷浸等都須必須默與目證標(biāo)市箏場相歸適應(yīng)匆，以饅目標(biāo)巖市場煎的需叼求為子其產(chǎn)臂品的教訴求驗(yàn)點(diǎn)，慌以目閣標(biāo)人嘆群為巴其訴仗求對咱象，壺制定盲目標(biāo)蔬人群制能接賽受的嘴價(jià)格蟲，開灶拓最拍能接漠近目匯標(biāo)人就群的斷渠道箏，采謎用目寒標(biāo)人克群普杯遍歡挑迎的洪促銷耽方式另和廣惕告媒低體。盞

香廁港牛槳奶公歌司“逢高鈣境牛奶貢”訴堪求“鍛高鈣折”，盼訴求伶對象箏為年差齡在豈25閥—4翁0歲勉的、挪受過兼教育妻的、株有較林高收押入的斃女性覽。其幫理由忌是：腔第一之，“爽高鈣欠”能害預(yù)防堪骨質(zhì)腰疏松白癥，順而在握香港晴，有博骨質(zhì)神疏松帶癥隱波患的卡人以匠25些—4駁0歲袍的女癥性居含多；祖第二畝，“奪高鈣泥牛奶太”在柏香港春是一厭種全菜新產(chǎn)限品。排“高繩鈣牛攻奶”板由于災(zāi)訴求鉆明確租，結(jié)場果取講得了雁巨大紫成功各．在廚消費(fèi)株牛奶引市場側(cè)上遠(yuǎn)幣遠(yuǎn)甩插開競繭爭對溝手，塑占到式市場未份額什的5肯6％蹦，而燙牛奶狂公司騰在整叮個(gè)乳罩品市懷場的增份額惡也由尚54唉％升猾至7故0％疏。索3.柳3松非價(jià)朽格競畝爭原斑則常企業(yè)封間競?cè)跔幋蠖捴驴汕鄯譃樘顑深惡埽簝r(jià)遇格競粗爭和承非價(jià)群格競耳爭。形價(jià)格鴉競爭炒

是村通過字降價(jià)餃來使裝顧客貝花更文少的需錢卻占得到校同樣答滿足樓的一井種競束爭。思如果洞在產(chǎn)養(yǎng)品、嘉服務(wù)略等其惹他方上面幾撥乎相嘗同的嚴(yán)情況越下，勻往往耍容易圓陷入拼價(jià)格貸競爭賄，使譯企業(yè)砍成為傳“無縫利益鍵的繁唯忙”耗。只激要對鋒近幾料年我蛇國市塔場上拾價(jià)格緊大戰(zhàn)攀稍加譽(yù)回顧慰就會(huì)炒一目池了然嗽。價(jià)獄格競屈爭用劇來評徒價(jià)價(jià)紛值的圣尺度濫是大且家都智知道裙的價(jià)聾格，胸

所謝以價(jià)車格的性決定鵲就顯舞得非馳常重錦要。偷

非擠價(jià)格屆競爭在，就甚是為胸顧客疼提供索更好權(quán)、更強(qiáng)有特蓬色，紗或者附更能卡適合臥各自準(zhǔn)需求嶄的產(chǎn)擁品和電服務(wù)皮的一替種競線爭。久非價(jià)淺格競寨爭，樂對顧述客和法企業(yè)屯都有脫利。寒第一琴，產(chǎn)庫品和距消費(fèi)伴者需住求都吸存在夸差異顫性；懸第二孟，不錯(cuò)同的茂產(chǎn)品付有不走同的棵價(jià)格量需求潛關(guān)系員，一雙些體貞現(xiàn)身戚份地著位的炭產(chǎn)品翅非高壁價(jià)賣蛇不出捎。如谷汽車拾就有杯兩種末職能皆；“要身份端象征平”的斥社會(huì)饑職能介和作辱為運(yùn)票輸工摸具的開物理揪職能黨。美果國通怕用汽偶車公籃司在戒30舉年代陷推出豎價(jià)格儉為7興00期0美愧元的供卡迪銳拉克驅(qū)新車填而一隔舉獲繁得巨子大成趴功。?？ǖ隙估藵u的顧短客不許是購鐮買運(yùn)柜輸工競具，偶而是給購買取地位冒和身逆份。塘第三凈，運(yùn)宏用價(jià)駱格以視外的秀競爭要手段稀，如失產(chǎn)品匙的品約種、渠質(zhì)量返、性另能、珍專利探、品綱牌、伸款式問、特段色、靈包裝藥、保窯證、眼服務(wù)辛、形夜象、耍各種干促銷賤活動(dòng)柔等來歡喚起飼顧客瘋的購寧買欲柏望，園并使瓣其購仰買產(chǎn)寫品，肌從而貿(mào)達(dá)到斯戰(zhàn)勝蟻競爭贏對手薦的目仙的。炊3.慶4仁流通術(shù)網(wǎng)絡(luò)務(wù)化原雹則顫流通趕網(wǎng)絡(luò)次是在井從上忍游的營制造遞商到醒下游譽(yù)的消嫌費(fèi)者昨的路獲徑過姨程中比，制兩造商熊與流延通業(yè)瑞者、融消費(fèi)永者在憤連接勿點(diǎn)的壞有機(jī)第聯(lián)系匠，形餐成網(wǎng)改絡(luò)系呆統(tǒng)，開積極臺開展墻相互夫間的粱協(xié)作題。企受業(yè)不很僅要肺制造濤或采泰購適鞋合顧堆客需碼求的漆產(chǎn)品信和服然務(wù)，奧而且職還要淘構(gòu)筑寒起能冠順利印、及鎖時(shí)將嬌其轉(zhuǎn)筐移給砌顧客征的流滅通渠珠道，屑否則睡無法部產(chǎn)生莖銷售規(guī)，實(shí)窩現(xiàn)交油換。改另外閘，從助維持葬產(chǎn)品卡和服鋼務(wù)價(jià)亂值的燙角度總來講嗽，其局關(guān)鍵姑是要汽通過冶一定鍋的渠強(qiáng)道將慧其優(yōu)恥秀價(jià)述值向蹤市場揀和顧拘客進(jìn)際行說收明、任說服獲和推愚薦。殿因此護(hù)，必界須建圓立起閱制造販商、廈流通必業(yè)者拿和消活費(fèi)者萌或用衫戶間鍵的有方機(jī)網(wǎng)掃絡(luò)，嗓構(gòu)筑圣起完賓備的惱流通潤系統(tǒng)封，運(yùn)挨用通用信技寺術(shù)和演信息稼技術(shù)壽積極盡有效瀉地開不展與惹市場背的溝科通活季動(dòng)。純

在棋一定油意義牛上講僵，流顏通網(wǎng)嫩絡(luò)的停形成膚是保寨證大擊量銷亮售的尿重要自依據(jù)急。日癢本的苦大量器生產(chǎn)脆時(shí)代滅，一縣些綜址合性丈家電籌企業(yè)部，為鉆了保英證大獵量銷善售，丸建立映起了逮系列旗批發(fā)闖商和抓系列病零售積商。墊如松座下公合司的猛系列排零售輝店僅鳥國內(nèi)萬就多真達(dá)2振70恢00鍛個(gè)，殲從而升實(shí)現(xiàn)別了其塊家用參電器院像自送來水該一樣豐流入哈各家曉庭的匠夢想陵。施3.磨5糧企業(yè)測主體璃性原脈則拌市場輝營銷慣總是疲站在撐以企怕業(yè)為幻主體荒的角敵度來均考慮泥企業(yè)或主體蛙原則桂。該龍?jiān)瓌t腰認(rèn)為亮，企惡業(yè)生陣產(chǎn)出肺來的次產(chǎn)品承和服繞務(wù)決綠不會(huì)頌像自井然流駁水一隱樣地渾流通侄，而亦要求溫企業(yè)兼有意捏圖、起有計(jì)乏劃地游開展干市場啞營銷塔活動(dòng)觸。也蹈就是速說，訊這些旁業(yè)務(wù)改的關(guān)商系者潔涉及套到制敏造業(yè)北者、殃批發(fā)己業(yè)者倚和零制售業(yè)煎者等寒流通哥的各唐個(gè)階詳段，產(chǎn)希望暴處在項(xiàng)各個(gè)如階段撥的企為業(yè)都涼能開渾展各召自的被市場鐵營銷顧活動(dòng)月。換擾言之寸，流神通過者程中育的企些業(yè)都含必須趙積極矩主動(dòng)梨地分鏡別開捐展對逃應(yīng)市傻場的沉活動(dòng)訊，即掀市場犁營銷拴活動(dòng)頓。產(chǎn)3.常6沈科學(xué)充認(rèn)識慰市場暑原則詞在市述場營隊(duì)銷中附市場濕和顧案客是填出發(fā)臭點(diǎn)。免但并魔不能浸因?yàn)榈鳛槠@種感出發(fā)井點(diǎn)的莖市場甜和顧叨客發(fā)捎生著貼較大標(biāo)變化懷而受面其影護(hù)響，乳而必躲須正容確地糖掌握趙現(xiàn)場毛、現(xiàn)閃實(shí)和稱現(xiàn)物愚的實(shí)僵際情私?jīng)r。寄為此羅，必頸須堅(jiān)撤決克約服那港種單叉憑感勾覺和劃經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)的自玩我本沈位主觸義、涼主觀職主義艦，要毫充分更運(yùn)用諒市場曬分橋姨、消儀費(fèi)者隸行為未分析棒、競碌爭分掏析、涼顧客勢滿意夾度調(diào)樂查、賽各種取實(shí)驗(yàn)隆、試容銷等夫科學(xué)述的分奧析技鋤術(shù)，喬正確憶地把謠握市架場和羞顧客挪的現(xiàn)誼狀和潔發(fā)展袖趨勢只。

帖另外步，企患業(yè)之筒間，災(zāi)圍繞弓所限寶定的貧買賣處活動(dòng)趁展開夕激烈繁的競龍爭，數(shù)這不檢僅要兄求企繩業(yè)付墨出極屆大的雞努力援，而螺且還醒必須撕積極咳探索腿合理載的競食爭機(jī)銹制，仿采取墾適當(dāng)罪的競陷爭對籠應(yīng)措墳施。溫樣3.膠7倍全面晶營銷高原則嚇近幾蔑年來嚼，我液國出決現(xiàn)消貞費(fèi)疲邪軟，娛進(jìn)入遮了“棄不好爪賣”螞的時(shí)亭代，臭造成喜了價(jià)挖值3疤萬多丈億元在的產(chǎn)匙品積鞠壓。輪

然竊而在應(yīng)這“造不好貴賣”廟的時(shí)將代里脊卻有培不少車制造弊商連屯續(xù)推伶出走伯俏產(chǎn)截品，諸也有絡(luò)一些婆大型嚇零售干商銷細(xì)售勢則頭強(qiáng)麗勁，丘生意畫興隆素。

轟從這緣“好環(huán)賣”族和“斯不好膚賣”強(qiáng)的產(chǎn)識品中法得出就一條賓規(guī)律雞：在貌社會(huì)汽和市邁場成討熟化叼、消庭費(fèi)需在求多街樣化史的時(shí)懂代，倍好賣騎的產(chǎn)兵品不蔥是以跡制造退商和辛賣主謊的立委場開察發(fā)和酷采購法的產(chǎn)掉品，浪而是淹應(yīng)該揪從消墾費(fèi)者火和用魂戶的奇立場克開發(fā)洞、制陜造或街采購前產(chǎn)品請。

屋因此銀，企障業(yè)需鉆要建車立起體一種薪全面匹營銷食體制丑，如胖同斯拘坦福項(xiàng)大學(xué)桶教授資理查席德·鳴P·生巴戈亞茨所標(biāo)指出蔬，現(xiàn)黃代市街場營鞭銷具耳備一仿種統(tǒng)歸括職訂能。霸即由芝原來懲與生越產(chǎn)、汁財(cái)務(wù)蹤、人呀事、蜻研發(fā)狐等職餡能平尤行轉(zhuǎn)今變?yōu)楂I(xiàn)將其皺統(tǒng)括壟起來耕及時(shí)綿有效娛應(yīng)付折激變鮮環(huán)境育的最勞重要宵的職呀能。戰(zhàn)1、伸市場誰營銷微的概蔬念和紅策賂頌廣泛忘滲透概到各社部門告，即依從董篇事會(huì)寄到工滲廠的路生產(chǎn)眉線；淹廣泛疾深入貞人心折，即仆從經(jīng)添營者么到一詞般從擠業(yè)人幅員。菠換言智之，豬全面丘營銷槽也就林是全預(yù)公司烏營銷混，全砍體員篩工營岡銷。你2、宋企業(yè)逃所有攪部門落都必瞇須樹掛立起機(jī)市場窗營銷蒼觀念再，服逗從市更場營懼銷，姓服務(wù)懇于市奏場營喜銷。侵3、伐公司勤以市場場(洽顧客康)為臭導(dǎo)向延，根剖據(jù)市喂場營責(zé)銷的毅需要啦來確拼定企埋業(yè)的咬職能奔部門泊及其便人員曬配置打，分類配經(jīng)賴營資敞源，梳決定蝴企業(yè)梨總體靈發(fā)展耀方向索。溉4、溜實(shí)行技職能專重點(diǎn)懸轉(zhuǎn)移竭，制起造商屆要由磨“銷預(yù)售已滋經(jīng)開慧發(fā)、要生產(chǎn)贈(zèng)的產(chǎn)惱品，功轉(zhuǎn)向直開發(fā)厭、生暴產(chǎn)好棉賣的駐產(chǎn)品館”；灑流通聞業(yè)者略要由籌原來衰“銷蹄售已貴采購戶的產(chǎn)爺品轉(zhuǎn)位變?yōu)樯瓴少從脮充N悅的產(chǎn)救品”塌。筆5、年企業(yè)淹要克承服自鼓以為驗(yàn)是的屯觀點(diǎn)蘆，不頂要認(rèn)默為自校己的奸產(chǎn)品及是好冠東西補(bǔ)，就祝一定愧會(huì)人嫩見人獵愛；康要知音道人酒家憑韻什么胳非得紙愛你教，非次得買雪你的炎產(chǎn)品火不

業(yè)可，香你的限產(chǎn)品奪究竟后能給掀消費(fèi)休者和惑用戶眾帶來不什么灘好處事，具市備什才么樣們的特座色，腐是否榴能比捧其他蹦產(chǎn)品嚴(yán)更好兔地滿單足其投需求位等棒等。速6、多全面紐運(yùn)用靜營銷賞手段芒。囑(1案)即胸要運(yùn)御用各蜜種營享銷手見段，剪又不簡能是毀簡單糞相加皇，而冤應(yīng)有名機(jī)結(jié)湊合，市相互嫁協(xié)調(diào)芹，如地不同健的產(chǎn)服品，造制定撞不同花的價(jià)診格，殺選擇奧不同革的渠必道，咸采取攔不同串的促竟銷方凝式；治(2釣)營哲銷手項(xiàng)段的視組合束并非駁靜態(tài)怕不變挺，應(yīng)技設(shè)動(dòng)士態(tài)把班握，工適時(shí)警調(diào)整琴，如在產(chǎn)品貴生命愛周期舍所處榆階段泳變化睬時(shí)，碗其他地營銷暖手段繩也隨銹之改現(xiàn)變。判3.桌8胃推拉劫結(jié)臺承原則窮各種俯促銷熔措施徒歸結(jié)使起來機(jī)不外緣乎推呀進(jìn)策逼略和醋拉引代策略奶。

猜推進(jìn)炎策略朽，是相指制信造商意派推座銷人挎員作曬用于伙批發(fā)宿商，榆促進(jìn)沙產(chǎn)品刪交易赤，批旬發(fā)商貢再向合零售蔥商推刻銷產(chǎn)毫品，杜零售酸商再習(xí)向消呈費(fèi)者扒推銷訓(xùn)產(chǎn)品示，這交樣，悄從上騙游到互下游稈，一脅個(gè)階循段一車個(gè)階壩段地發(fā)進(jìn)行律信息燒傳遞檔和溝邀通，拋并轉(zhuǎn)擾移其疲產(chǎn)品交。

菌拉引雖策略諷，是車指制塞造商脊直接鞠作用欄于消皇費(fèi)者晝，喚紹起消碼費(fèi)者埋的興萬趣和語購買墳欲望襯，引傍導(dǎo)消貨費(fèi)者飾到商僅店尋邀購其窯產(chǎn)品注，零歡售商寺再向鏈批發(fā)斑商，幕批發(fā)李商再植向制尚造商帖尋問篩或訂右購產(chǎn)涉品。竊1、揮推進(jìn)傲策略同必須蓮說服挎流通益業(yè)者彩，調(diào)停動(dòng)流貌通業(yè)題者的僅積極暖性，徒所以炭人員葬推銷獵的溝網(wǎng)通形尺式最件受重虛視，遼其次江是營包業(yè)推陶廣，株這包個(gè)括對充流通唇業(yè)者叼的推壘銷活血?jiǎng)雍臀邃N售蕩店支導(dǎo)援活乘等。督相反在，拉算引策窄略面溪對消生費(fèi)者頂，向慰消費(fèi)命者傳裝遞信綱息，俯喚起追消費(fèi)餅者的腥興趣棉和欲素望，擾為此限，需率要打隊(duì)廣告控，搞療公共劍關(guān)系蘭，

說進(jìn)行策消費(fèi)仍者教滿育，析或者雹直接并郵寄園廣告螺等。美2、搏最現(xiàn)罰實(shí)且濃最有他效的組做法壘，并躺不是連其中蝦哪一隙個(gè)，聰而應(yīng)塔該是燙前拉站后推父，推嚷拉結(jié)途合。停這對仇消費(fèi)廚者和辦中間撓商都致非常許重要紅。不變過也薪有幾拍個(gè)因盤素必渠須予鏈以考渡慮。辟第一或，根獅據(jù)產(chǎn)吐品特陵性，遙其側(cè)因重點(diǎn)廣要有仿所不填同。賺第二籮，在浪顧客餐心理夠過程撈中不望同階悶段，迷要區(qū)丈別運(yùn)捕用推活拉策賴略。凱第三胳，推扶拉必懶須有恭機(jī)配捎合，共協(xié)調(diào)斥啟動(dòng)單。一攪是要罷把握粗好時(shí)肺機(jī)；扶二是椒要使辛拉引年可涉欲及的造范圍者與流鍬通業(yè)鏈者的劫覆蓋券面基污本吻醒合。輝3、忘在推囑進(jìn)流然程中喜，信水息的肚傳遞政和溝卷通不劣能是呼單純臘的接嘗力式還，制該造商福應(yīng)該宰在整赤個(gè)過估程中糧發(fā)揮均主導(dǎo)鵝作用悔，首侍先向闖批發(fā)孔商，舊接著亭要配堅(jiān)合和隔協(xié)助鑰批發(fā)窗商向擦零售肺商，獻(xiàn)再配童合零下售商哥向消索費(fèi)者拼推進(jìn)瓣。例亭如，炭向終耀端提拆供宣父傳手頌冊、珍展示裙牌、帝招貼驅(qū)、燈優(yōu)箱、洽PO索P等尼，進(jìn)浴行硬民

包篇裝，性營造易引導(dǎo)哈購買徹的氛蝴圍，毀同時(shí)劃進(jìn)行掉軟包零裝；務(wù)搞好通與店身鋪的妹關(guān)系燕，培貨訓(xùn)、賞激勵(lì)咬營業(yè)苦員，砍甚至喜派推林銷員致到終房端直繪接向森消費(fèi)防者推癢銷產(chǎn)頌品。辛3.咸9懇社會(huì)萍責(zé)哭任原悉則女當(dāng)今貨時(shí)代治，企明業(yè)規(guī)沉模不仆斷擴(kuò)噸大，跑對社指會(huì)的奮影響嘩也越傷來越聚大。躬因此油，企冬業(yè)的鍬市場委營銷興活動(dòng)鳥要被詞社會(huì)陪所接槍受，槽承擔(dān)禁起對栽社會(huì)固的責(zé)幸任。息3.戲9.祖1泰保護(hù)災(zāi)消費(fèi)科者程企業(yè)企要按歇法律蓬要求溪保護(hù)刻消費(fèi)絮者及創(chuàng)其利光益，臉并使鏈其享注受應(yīng)稿該享灘有的罪權(quán)利叢。攏3.目9.咱2己顧客攔滿意技(C政S)汗要改投革職尚工意魂識，掉以顧登客為皇中心險(xiǎn)推進(jìn)柄經(jīng)營微活動(dòng)訪。如軋果顧潤客不做滿意惱就不左會(huì)再如購買及，或淋者不玩再光星顧。銜市場猾營銷躬活動(dòng)鎖的最賭終日漲的就稼是要恒使顧很客滿應(yīng)意。鑒3.柄9.躬3駱保護(hù)之地球貞環(huán)境茄近年渾來，峰綠色岔營銷暴、綠寺色產(chǎn)鋒品、樹綠色鞠消費(fèi)倉、綠魚色消擴(kuò)費(fèi)者大等詞裝語象譯雨后惠春筍劃一樣呈涌現(xiàn)蛙出來孤。企繪業(yè)必貧須面亦對并哲適應(yīng)聲這種敗“綠畫色”術(shù)趨勢謠。青3.料9.梅4好消費(fèi)淋需求股與社決會(huì)的層協(xié)調(diào)集(1揭)既東要滿竹足消良費(fèi)者狡的需澇要和們欲望滴，又促要符潑合道呆德規(guī)傭范，鳳符合涼消費(fèi)懂者和題整個(gè)注社會(huì)拋的長住遠(yuǎn)利乳益。簡如吸泊煙，村雖然掛有很勺大的武需求催，但駝它無扯論對氧吸煙鍵者本居人還慢是對會(huì)其他床人都武會(huì)造潮成危崖害。義(2改)要印正確貪處理紋消費(fèi)武者欲枝望、遷企業(yè)添利潤懷和社習(xí)會(huì)整燒體利肌益之訂間的態(tài)矛盾辰，統(tǒng)膚籌兼疫顧。兩(礦3飯)尼要考削慮企亦業(yè)發(fā)繼展和對社會(huì)脊的協(xié)奮調(diào)。由(4羞)誤要考發(fā)慮目勵(lì)的性召結(jié)果食與伴挪隨性噸結(jié)果梯的一籍致性欄或者捆預(yù)防抄伴隨治性結(jié)童果的朝負(fù)面求影響塔。如弄特殊窩鋼廠虛，其在目的貓是為此顧客鞭制造宗高性希能的葡金屬徒，但伙它卻秀在實(shí)泉現(xiàn)其薄目的瓦的同覆時(shí)，景產(chǎn)生源出噪示音，澡放射跟出熱榆量，去排放疾煙霧乒和有閑害氣符體等賭。播3.址10預(yù)創(chuàng)新晚原則天市場釣營銷敘要運(yùn)限用動(dòng)師態(tài)的鴿觀點(diǎn)朋堅(jiān)持懂不斷耗創(chuàng)新浙。若1、質(zhì)開拓輕新市體場，化創(chuàng)造盲新需集求，蓮發(fā)現(xiàn)額新的式市場善營銷壩機(jī)會(huì)誼。爆2、沿開發(fā)煌新產(chǎn)滋品。陜隨著罪科學(xué)講技術(shù)捎的進(jìn)拔步，嫂產(chǎn)品痛生命挺周期皂不斷機(jī)縮短泛，更除新?lián)Q剃代加頁快，倘要求鋼企業(yè)闖不斷廳地開密發(fā)新忌產(chǎn)品績。條3、雖新價(jià)影格的漿確定雞。包徹含三擊個(gè)意壺思：斜(1費(fèi))要糟求企灰業(yè)不眼斷改糠進(jìn)工宮藝，宰提高邁效率催，降婆低成飛本，縣以適圣應(yīng)市劈場上叼的價(jià)遠(yuǎn)格變極化；羽(2跟)根清據(jù)產(chǎn)楊品所巨處生搬命周銹期的柴不同意階段裝和競賢爭者居價(jià)格峰策略巨及時(shí)態(tài)做出爐反映蜘，調(diào)謹(jǐn)整產(chǎn)修品價(jià)言格策控略；企(3花)價(jià)制格的購決定匯要貫固穿一帝個(gè)觀陵念，足即：滾產(chǎn)品娛要在頁自由痕競爭正市場呆上接允受消變費(fèi)者頓冷酷病的挑兄選。艙產(chǎn)品描的成燦本與抬消費(fèi)欺者沒買有多含大關(guān)撇系，屠主要飲看其貌產(chǎn)品睬對消上費(fèi)者碎是否更有價(jià)梯值，恒有多厭大的旬價(jià)值披。諒4、律改革衫流通頓渠道霜，導(dǎo)氏入新輕的渠洽道模先式。歐最近于我國揉流通愈業(yè)態(tài)爹發(fā)生送了很諒大變爐化，該導(dǎo)入燈了不醋少新融的業(yè)斗態(tài)，過如郵望購、伸電視臂購物表、直市銷、群超級辦市場團(tuán)、折狡扣商丑店、箭平價(jià)泳商店務(wù)、專碧門商脅店、只便利歷商店廳、倉收儲(chǔ)商鑒店、在量販兆店等茶。尤貴其成望為熱壺門話著題的糾電子崗商務(wù)雙、網(wǎng)鞋絡(luò)營虛銷，目這是啊在今撥后必擦定大節(jié)力發(fā)舊展的秋新的毫渠道藝模式蝦。蜓5、獨(dú)開發(fā)間新的右促銷椅方式捐或在連現(xiàn)有戴方式案上增謝加新布的內(nèi)把涵。傅據(jù)有土關(guān)報(bào)線道，農(nóng)5年貼后，錄美國畏的網(wǎng)棵絡(luò)廣尺告將討超過晝電視腥廣告蓋。膚第般四章抽我朗們應(yīng)丈如何坐應(yīng)對戀新營季銷時(shí)辟代仔入世晌已經(jīng)尚好幾真年了嫂，今冬天是障個(gè)新嚼營銷雞時(shí)代淚的社腔會(huì)，餐我們醒每天瓣面對金很多揀新鮮殿事物熟。隨欄著社為會(huì)的顆新營丹銷時(shí)進(jìn)代，嘗我們導(dǎo)原有乞的自轎信會(huì)故消失蠶，原侮有的梢環(huán)境此會(huì)變六化，捷市場書會(huì)變堅(jiān)化，以我們捕只有查不斷寨調(diào)整輔自己諒！我恥們不閣能停具止改脊變，軟只要違我們丸放棄鞭一次組，就迫會(huì)變尼化成逆一次罵無奈舌。人窗一生怕中一剛次頭妖都不長能低鉆，如袍果低簡了一疑次，劉就會(huì)乘有第擁二次約，第飼三次駁，這松也是礦個(gè)新趕營銷框時(shí)代炊，我約們必風(fēng)須面簽對，轟不能環(huán)退縮槳。勸[9極]排4.懂1星心態(tài)跑被社會(huì)售的道鞭德環(huán)頌境發(fā)窩生變朽化，肥市場且也需上要道魚德營境銷。嘩中國醋現(xiàn)已擱進(jìn)入善各種冒文化勁沖擊比的時(shí)損期，宮我們酷如何捎應(yīng)對東？如叉何更付安全皇的經(jīng)譽(yù)營？著如何繞更加茅審慎飛？很轎多公件司面清對如牽此沖潤擊，吩已經(jīng)甩不再梢投入她并且程內(nèi)收階。但褲是我徒認(rèn)為孤一個(gè)扭真正稍長遠(yuǎn)枯發(fā)展坦的公年司，愁一定套要做準(zhǔn)到真裕正的體“專在業(yè)品依質(zhì)”呈，將盤專業(yè)洋化放其到臺如面上狀，在登這個(gè)義方面述一定眼要多綢思考蘆。地吸方政愛策與論國家艦法規(guī)扶銜接貪上的冰偏差睜，各荒類我伶?zhèn)兩鸫娴呐？臻g杏，在躲新營慌銷時(shí)闖代面互前我遮們有感足夠劍的時(shí)梢間去賠應(yīng)對跟。同泛樣，押各地波法規(guī)盡上的僑偏差誤就使卡管理接干部水的本嫂地化著至關(guān)形重要臂，因功為“艙適者振生存躍”，斑而且痛“識衣時(shí)務(wù)刑者為凡俊杰搖”，粗如果享不熟消悉，廟不適仙應(yīng)當(dāng)藝地的斷環(huán)境敵，怎酷么生昌存？傾面對伸新營聽銷時(shí)落代，仔要調(diào)蜜整心澆態(tài)和逢觀念所，面臘對國醬家的餐政策悶與法看規(guī)，耽面對老現(xiàn)階蝴段藥鉗品零幼售與秩醫(yī)院件政策竿競爭誤標(biāo)準(zhǔn)捕的不軍公平泛、不規(guī)規(guī)范旦，我蛇們也撲只能幕去熟剪悉、案去適牲應(yīng)，咽不能料提個(gè)婆人要逆求，青要追鍵蹤、政改善臥、利透用這柔種偏孟差。敲劇現(xiàn)在挨，企鬼業(yè)都坐面臨頂著資銳金、融產(chǎn)品淺、人累才的蜻短缺垂，世燭界上芝所有陪企業(yè)鐮都如拾此。輸我們喜要超染越自獨(dú)己，朵要從搞心靈絹上超鮮越，要而不程是形健式上罵的超迎越。妄往往掩很多顧公司棕在企多業(yè)徘苗徊不吃前的是時(shí)候拿，都廉以為牙產(chǎn)品紀(jì)生命甩周期瀉到了跪，只制要挺諷過來往后，陵就覺煙得超聯(lián)越了其，又出到了坊一個(gè)趟新的呼高度寸。因欲此，嘴心態(tài)新調(diào)整貢至關(guān)割重要?jiǎng)ⅰＭ拍挲g式的人遺中，廊為社裕么有逃的人轟深沉競，城抗府很奸深？鑼是因屠為他相經(jīng)歷灑了風(fēng)幕吹浪炒打，謹(jǐn)走過味驚濤太駭浪威，增害強(qiáng)了欺自信遲，心罵靈成擇熟了頌。心掩理的繼強(qiáng)大雄和純菊粹是饞最重欺要的硬，增宰強(qiáng)了爹自信岔，多應(yīng)了些免智慧說，智河慧來而源于綱哪里除？來胳源于套不斷晝否定都自己仇，追捷求更將高。椅在一速個(gè)公奇司里漆，員刮工認(rèn)務(wù)為幾乞個(gè)億恰以上帥的企辰業(yè)就寬很大狼了，娛就了剝不起閘了，藝但股成東還之是不屆滿意冒，為獨(dú)什么陰？股紡東、床管理罵層、遷員工盤的期疑望值歌、心繞態(tài)各躬不一腔樣。嫩其實(shí)銜，人臥們都疊期望非投資霞回報(bào)米時(shí)間務(wù)短，姐企業(yè)設(shè)持續(xù)缸發(fā)展筑，持胞續(xù)高雹利潤眨，快婚速賺花到錢奪，為乏了這燙個(gè)統(tǒng)舌一的犬社會(huì)屠要求圾，作段為營夢銷人蜘就要娃積極奸面對珍，調(diào)湊整自盞己的勻心態(tài)合，建泉立理吊念—參—超爹越自傷己。燈日4.若2叼習(xí)慣少鋤我們遞說的辯習(xí)慣斥是每周個(gè)人胃固有學(xué)的東盒西，瘦這種竊固有惑的東躬西必蜻須在征做一嘩件新膚事情自時(shí)得縱到調(diào)倉整。談在這膽個(gè)企垃業(yè)成嫂功的爺經(jīng)驗(yàn)難不能震生搬排硬套宋到那信個(gè)企克業(yè)，肥要達(dá)抹到內(nèi)內(nèi)心本社質(zhì)的搶升華鐘?？h4.易2.槳1頭偏差絲隨著親發(fā)展撥，企宵業(yè)也鴨會(huì)陷咸入一島種習(xí)挽慣，桂在國雖際上黑叫偏基差。船企業(yè)載在發(fā)描展中卸，經(jīng)雞常會(huì)侵陷入泄以下憐誤區(qū)寧：首帽先，傳每個(gè)枝員工獎(jiǎng)都想柄追求收先進(jìn)扒，但思在工柏作中燒，他叔的持襲續(xù)性性、耐劍久力侮、系危統(tǒng)性屠、方肥向性羽、骨盆干性啊、原熄則性通等發(fā)究展了急改變田。為帶了追激求先彼進(jìn)，胡為了柳表現(xiàn)盈自己倉，將刑事情徐情況豐改變俘、擴(kuò)襯大，辮不去宰認(rèn)真棒核實(shí)衣，陷疫入官喬僚主匆義、羽形式銷主義豐。其案次，雷認(rèn)定維信息黎管理僵和信研息技塊術(shù)能姑做一莊切事渡，不瘦論是指指定蓄方向緞，管害理還膨是咨鋪詢，按期望濱每個(gè)均項(xiàng)目類盡善華盡美片，其瘡實(shí)，軟任何向新生額事物痛都有敗不成摸熟的朽一面挖，都逆需要紙進(jìn)一曾步完升善，終正如伴我們大的制蔬度和杰措施豈一樣問，但室是，熄大家構(gòu)往往痛難以慘忍受乞這種稠初期川的艱報(bào)難。燒大家莖認(rèn)為苗不能重訂這疊種制盡度，聲發(fā)出毅了錯(cuò)治誤的絕呼聲恥?？偤羰钦J(rèn)迫為一督套方椅案的職出臺鴨應(yīng)盡課善盡想美，篩應(yīng)照弱顧到陡每個(gè)院人、鵲每件漲事，聰這都犁是大捐家的厭思維斧習(xí)慣兔害的翠。事拒實(shí)上敘，出拔臺任紛何一露次政駛策時(shí)啄都必初須經(jīng)業(yè)過一預(yù)番論泉證，騰不要億盲目割的跟矩進(jìn)，浙比如摧做廣稻告為存什么盲這套就廣告坊方案猛好？顏為什閱么那苗套不籮好，筆都必怎須有張基礎(chǔ)畜的分聚析和故評估索。如如果我碗們不帝分析夢，只煩憑個(gè)痕人感撲覺做黃判斷貝，那炊就是跡一種階被限字制狀桐態(tài)。耗我們紀(jì)都知跨道：聯(lián)任何識領(lǐng)導(dǎo)謙意識剃和口治號不侄一定割能帶萬動(dòng)大煩家的后干勁握，口霜號不加能讓葉那個(gè)馬人超仗越，防超越刷自己斗要體塘現(xiàn)在廚行動(dòng)竟上。艱逗在信紙息管菠理上婦，要正在借放鑒的教基礎(chǔ)衰上有巾所提攜煉，搖可以竟用別敞人的灘戰(zhàn)略照，用企我們神的戰(zhàn)及術(shù)。黃如果歉全用傍人家推的，某就容簽易迷噴失企瓜業(yè)的侮本質(zhì)存。信庭息咨蹤詢也嚼一樣航，一帳種思暮想與濫另一壤種思智想的巡磨合轉(zhuǎn)很重野要。帖沒有部思想此準(zhǔn)備丙，就敵沒有然方法陜?nèi)?yīng)形對現(xiàn)爽狀。押因而套許多俱企業(yè)六注重甩細(xì)化列管理論，因頓為大不家意務(wù)識到甚了危矮機(jī)，蔬在新師營銷揭時(shí)代獎(jiǎng)才會(huì)老前進(jìn)嚼。在吉新營離銷時(shí)害代中板，積己極性閉已被堂充分閱調(diào)動(dòng)擾，敢移于挑讀戰(zhàn)危充機(jī)，業(yè)大膽甚整合稿資源隔，超菜越自冊己的規(guī)輝煌款。豬4.受2.侵2我膏是誰既下面坡這段蜓文字部與夏大家講一起方分享舉：煙我是既你最滅大的閥幫手古，也丟是你邀最重三的負(fù)舊擔(dān)。煎拾我會(huì)獨(dú)推進(jìn)朵你更梢上一織層，稻也會(huì)衛(wèi)拉你屆下來絕。符我完趟全被橫掌握哥在你侮手中脆。工我很相容易嫂被管孤理，過只要幅嚴(yán)格喜的讓近我知儲(chǔ)道你泳要如待何將趟事情夾辦妥憶即可診。倍經(jīng)過蓮幾次銅的教靠導(dǎo)，慢我會(huì)閑自動(dòng)筑的做匪完。傾火我是亞偉人紗中的風(fēng)偉人戚，失國敗者厭中的話笑柄段。休失敗淹者造來就了父我，朽我也念造就之了失攤敗者伯。帶你可亭以用昨我來桃制造屠利益小，也課可用揉我來裹糟蹋久自己趙，對方我來抵說沒鄰有什忌么兩休樣。足垮利用極我、穗訓(xùn)練鴨我，哥并嚴(yán)供格對土我，秋我會(huì)您將世蠶界置磚于你況膝下兄。肅縱容牽我，喉我就異會(huì)毀僅滅你趨。印我是芽誰呢揀？活我是式誰呢掘？習(xí)聚慣。歸彈管理瞇上的鍛習(xí)慣銀很多毫，許繩多人薯習(xí)慣蕩了不冤投入峽，資年金與既知識醫(yī)，但渴職業(yè)前營銷爹人一嘉定要樹改變艙這種呼“小取富即刃安“隨的習(xí)演慣。壇為什慕么有叮些”鍋高人繩“在圖一些甚公司撥呆不只長呢抱？那穿是因鎮(zhèn)為他暈沒有蛾發(fā)揮誦原先奸公司辮的優(yōu)塊勢，陰只想火一味刑的改瞞變公鵝司人艦的習(xí)巾慣。選試想惹一下故改變蕩這么鹿多人塑的習(xí)尿慣是朗多難類，如礎(chǔ)要加辛快改稼變，稻就會(huì)絹產(chǎn)生碰對立恢和斗狂爭。待[乏10柿]鉤在市宇場管融理中鎖，只棗有不宋斷要披求，慈不斷俗修正南，不俗斷討略論。彈在體傭育比文賽中義，運(yùn)修動(dòng)員妄獲了坦獎(jiǎng)，渡才會(huì)純懂得桶教練僻平時(shí)多狠心活的良生苦用蛇意。駛狐貍蹄很聰顏明，禾它會(huì)都把它脆的子新女趕衣出洞社，讓次它們淋學(xué)會(huì)意生存竊，而如恐龍豬以龐沸大自與居，揚(yáng)卻滅酒亡了埋。猶4.橫2.液3必閱須忙強(qiáng)化賣的觀綁點(diǎn)聲1、嶺敢于詳管理梨、細(xì)片化管蔬理、幼過程峽管理倉誠2、漢組織占行為殃，人皺是關(guān)平鍵，需控制列市場釀，組縣織管后理是圍關(guān)鍵銀香3、悼控制進(jìn)自己期、希羽望屬脫于我漁們玉4、慘對立濃與統(tǒng)協(xié)一驕5、翁順應(yīng)正潮流躺，服胃從管惠理，憐規(guī)范既操作唇，建猶設(shè)強(qiáng)找大市朝場暖6、療狠抓及落實(shí)加、加隸強(qiáng)溝錄通、載及時(shí)撕修正鍋魚7、著人與膠效益會(huì)瓜8、齡跨越懇極限敘、百徹?zé)挸蓾B鋼厘4.蘭3秋觀念色銀從觀揮念上邀看，撇創(chuàng)新忌和滿核足是模矛盾暖又統(tǒng)廊一的駕集合膨。以喜前，握很多頃公司黃的市包場“諸龐大質(zhì)”，倉但現(xiàn)晴在營閘銷要本求“船強(qiáng)大過”，蘋“鞏強(qiáng)”騙是“境大”開的基燭礎(chǔ)，軋盲目蛛求大礦是自碗掘墳奏墓，賢因此殼，強(qiáng)臭大市應(yīng)場勢廳在必條行。緊許多悲公司逗在產(chǎn)他品組勇合上樓也一響樣，瞇不能撲盲目茫求多醒，造斥成“銷虛腫冷”和吸“浮喂腫”好，要測調(diào)整框產(chǎn)品租結(jié)構(gòu)宅，堅(jiān)盼持原類則，女要依本秩序披（法病規(guī)、普政策享、目全標(biāo)責(zé)糾任等肯）辦此事，曉這里描基礎(chǔ)均管理美，是苦必須概的。野塘現(xiàn)在雕，也膚有很沈多企牽業(yè)講燒的是嘴“百紀(jì)年企率業(yè)”皮，百頃年企匯業(yè)就休要用融百年芬的心弟態(tài)、赴百年調(diào)的意湊識、看百年詞的觀鴉念去詢做，浸建立驕百年是的用滾人機(jī)電制，鎖短期歷行為隊(duì)是不使行的替。因扒此我句認(rèn)為隸觀念護(hù)不能吃局限運(yùn)在生嶺產(chǎn)規(guī)翅模、剩銷售鏈總量磁、職牧工人暑數(shù)、慈市場傻占有吼率這豎些量愈的指坦標(biāo)上般，要棉注重?cái)[核心醉競爭鬧力、鉆行業(yè)珍領(lǐng)導(dǎo)能地位亡、科耗技前己瞻力冠、產(chǎn)止品附笨加值煌、品憶牌強(qiáng)蒸勢度螞等質(zhì)逮的標(biāo)苗準(zhǔn)的穗加強(qiáng)明。質(zhì)飯的標(biāo)肉準(zhǔn)往該往決御定企皂業(yè)的躁地位吃，實(shí)慕力和粉前途舒。5捉05瓜、三失株就案是實(shí)老力。蝶他們滾太注膨重量思化，階追求偏大，酬忽略篇了行劫業(yè)領(lǐng)粗導(dǎo)地狼位等悲的重介要性帽及企煤業(yè)的究休整磚期。治熄因此野推出室一個(gè)狼產(chǎn)品務(wù)，要貿(mào)明確杰目的儉是什嶄么？楊加強(qiáng)孟品牌霞效應(yīng)眾，穩(wěn)朗定隊(duì)蒸伍，伸增強(qiáng)財(cái)凝聚鄉(xiāng)力。廚束從管極理上疊，也躲要區(qū)蘋分大服、小悲企業(yè)冰。在達(dá)一下灰?guī)讉€(gè)現(xiàn)方面揚(yáng)：決在策群朱體、脂控制士群體臉、流丑程設(shè)挎計(jì)、篇公文誕系統(tǒng)癢上都雙有所玉區(qū)別捎。但環(huán)是，芳大企典業(yè)都跟有官毫僚，棵官僚挪也是桂基礎(chǔ)鍬管理衛(wèi)的一歇部分萍，只鬧要不稱“官席僚化霧”，減不“瞧官僚丑大”倍就行獲。大沿企業(yè)蝦的盤豎點(diǎn)優(yōu)獅勢很造明顯政，他腸追求免的是上堅(jiān)實(shí)崗基礎(chǔ)訓(xùn)、適晃度規(guī)懷模。撒小企扎業(yè)強(qiáng)宴調(diào)的碧是“圾大”那。燙4.釋4職文化叮導(dǎo)荷蘭障學(xué)者紐吉德帳·哈壤麥斯怠把企億業(yè)文令化分吩為四遼個(gè)層留面。遣算第一香層面薄：個(gè)玻人取撈向與忽群體鼻取向僅的區(qū)月別。場美國富公司漂與中輕國公麥司在益這方域面是憤有很銅大區(qū)勝別的側(cè)。美刺國人密尊重靠人權(quán)脫，趨頂向于臘積極遷主動(dòng)挨的展逢現(xiàn)自贈(zèng)我，謊注重會(huì)個(gè)人炒取向幸，追遼求卓泳越，扁尊重敲人權(quán)辛，尊個(gè)重團(tuán)黃隊(duì)會(huì)蘇個(gè)人懷的結(jié)使合。穗而中折國人壩有“期圈內(nèi)諷”和籌“圈榆外”辭意識邁，注蛋重群對體取手向。慎這也亮決定刮了中編國公鬧司應(yīng)倚該尊卵重群構(gòu)體取修向，童追求竹“合排協(xié)”懶最求寒集體蠶的力雪量，致尊重烤個(gè)人在與集查體的悲集體槐的結(jié)曠合，蘿加強(qiáng)陵團(tuán)結(jié)架。煤第二背層面蟲：權(quán)睜力距霸離。陶地位異低的亡愿意鍬聽地表位高堡的發(fā)鋪號施超令。東美國互人就漫不是餡這樣扒，他斑們不蹈稱人只為“腹張總機(jī)”、健“李鎖總”章或者益“李穿先生秀”、暖“李手老師經(jīng)”，怕而是蔑稱人深的小錄名，棍如“抹比特猛”、奏“麥曲克”藏。英膝國人社與中松國人距崇拜撕權(quán)利律，喊久毛澤達(dá)東、搖鄧小艘平等請為“稼萬歲儉”。閱朱元腰璋做鮮皇帝開后殺貓了創(chuàng)議江山棗的老蠢將，遙為什秤么？丟他在怨皇位甜的文荷化觀幣念與滅平民索時(shí)不互一樣姓了，聰他發(fā)桐現(xiàn)大洋臣們叉不尊孩重權(quán)痛利，殃距離謎感沒籌有了亂，這琴也是煙文化栗。以籮前的脂英國坡號稱面“日幕不落謹(jǐn)”，綿國土榆上2用4小捕時(shí)有皇陽光責(zé)照射微，但染他們澤最終作被打意敗了狗，為候什么透？沒帳有統(tǒng)像一的機(jī)文化薄理論味指導(dǎo)裂。憤第三閥個(gè)層夸面：償我們卷能夠甲對不逃確定還性回遺避，是高度辭忍受扛模糊座不定瓦的狀紀(jì)況，敵中華滴民族珍的文芽化因歸素決即定的幼。日柜本和土希臘午不太出接受緣模糊嗎不清閃的東慎西，綁更傾搶向于泰接受丑確定情性。畢在中染國公垮司里儉，有翻的崗家位固趴定，立如財(cái)竟務(wù)部餐是由轟財(cái)務(wù)助的性聰質(zhì)決假定的值，相鉛對明吃確；懇有的昏崗位粥流動(dòng)核性大案（如剝市場伏銷售滾），龍這是全由于移生產(chǎn)溜的模遠(yuǎn)糊性蒜決定輕的，罩指標(biāo)激明確管，變蘆化模誘糊。株堂第四挑個(gè)層逢面：壟企業(yè)潤文化盟的“早男子優(yōu)”或把“女流子”饑氣質(zhì)委。在枯美國悠，很喂多企沒業(yè)追已求的肅都是衰男子暮氣質(zhì)葵，像忌個(gè)世蠻界警希察，壩這是鐮對物擇質(zhì)追扇求的常強(qiáng)化速，追頭求“鞭大”錄、“擇富”膀問題酒，追晌求個(gè)泉性、絲卓越彼。日知本就考不同速，是壞“女扮子”述氣質(zhì)玩，是賺對人雙際關(guān)箏系的術(shù)服務(wù)境意識鵝，協(xié)敘調(diào)配辣合，留但這句兩種李類型絮的公攪司都針成功狡了。這我們等國家碎的企揀業(yè)文唱化有揭著不競確定槐性，匯因此四要求林我們指必須建是將籠兩種端氣質(zhì)蠅的文信化結(jié)玉合起塔來，真對市冰場要繳求是鬧“男燕子”綱氣質(zhì)西，對處機(jī)關(guān)捉部門彎要求眼是“逗女子?！睔怍斮|(zhì)。硬麻企業(yè)怎文化殊需要坦協(xié)調(diào)蒙。對墨一項(xiàng)權(quán)工作菊或任傍務(wù)要滴描述肝清楚歲，不男光傳匠達(dá)方執(zhí)要說沫清楚色，接洞受方積也要牌描述曾一遍爭，互眠相糾爸正，漿減少零差錯(cuò)松，這胡不是親不信冠任，羅而是某文化腥協(xié)調(diào)勻。企睬業(yè)要技投入緣一定紐的人賤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