信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃演示文稿

信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃演示文稿當前第1頁\共有71頁\編于星期四\19點（優(yōu)選）第五講信息資源管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃當前第2頁\共有71頁\編于星期四\19點1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法3、可行性研究本章內(nèi)容當前第3頁\共有71頁\編于星期四\19點案例：某大型商業(yè)集團的企業(yè)信息化建設

某大型商業(yè)集團的老總在企業(yè)信息業(yè)建設中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務，要么無商可務”的形勢下，曾花費50多萬元建立了一個網(wǎng)上交易平臺，但一直沒有發(fā)揮實際的作用，于是，請求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進行診斷。

專家的意見是：由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務平臺和公司的業(yè)務嚴重脫節(jié)，應該從企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導企業(yè)的電子商務進程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價值。

當前第4頁\共有71頁\編于星期四\19點一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)美國經(jīng)濟情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：年收入在10億美元的大公司、95％進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃年收入在1~9.99億美元的中型公司、91.3％進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃年收入小于1億美元的小公司、76.1％進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃當前第5頁\共有71頁\編于星期四\19點什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為什么要進行信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？當前第6頁\共有71頁\編于星期四\19點1、戰(zhàn)略(Strategy)

戰(zhàn)略是組織領導者關于組織的全局概念的集合，其中包括：組織的使命和長期目標；組織的環(huán)境約束及政策；組織當前的計劃和計劃指標的集合。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（1）當前第7頁\共有71頁\編于星期四\19點2、決策

戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（2）當前第8頁\共有71頁\編于星期四\19點3、風險

規(guī)劃的初始目的不是消除風險，而是明確所要承擔的風險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結果是提高對風險的承擔能力。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義（3）當前第9頁\共有71頁\編于星期四\19點信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性信息系統(tǒng)建設的復雜性周期長，投資大，不確定性重要性好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)聯(lián)想一下城市規(guī)劃，沒有規(guī)劃或差的規(guī)劃會帶來哪些嚴重后果當前第10頁\共有71頁\編于星期四\19點第一節(jié)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法當前第11頁\共有71頁\編于星期四\19點一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型把計算機應用到一個單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長過程。諾蘭(Nolan,R.L.)總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型。1980年諾蘭進一步完善了該模型。一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。當前第12頁\共有71頁\編于星期四\19點諾蘭的階段模型計算機時代信息時代當前第13頁\共有71頁\編于星期四\19點

1、諾蘭模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般認為諾蘭模型中的各個階段是不可以跳躍的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應該首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據(jù)這個階段的特征指導MIS的建設。諾蘭模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導意義當前第14頁\共有71頁\編于星期四\19點案例：諾蘭模型對信息化建設的指導意義

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美國著名信息專家諾蘭（Nolan)根據(jù)大量歷史資料與對信息化建設實際發(fā)展狀況的的全面考察，提出了一個地區(qū)、一個行業(yè)及一個業(yè)計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂的“諾蘭模型”。

諾蘭認為，某一范圍的計算機應用的發(fā)展必須經(jīng)過六個階段。六個階段是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，任何階段都不能超越的。

諾蘭模型對集團信息化建設具有十分重要的指導意義。目前，中國醫(yī)藥集團信息化建設正處于第三階段，逐步向第四階段邁進。當前第15頁\共有71頁\編于星期四\19點

根據(jù)集團信息化建設整體部署，2003-2004年將在第四階段中進行業(yè)務信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的整合。

2005年底前力爭進入第五階段，完成業(yè)務信息系統(tǒng)的集團全面聯(lián)網(wǎng)。

2007年開始邁入第六階段，計算機和網(wǎng)絡技術在企業(yè)經(jīng)營管理決策中全面發(fā)揮作用。當前第16頁\共有71頁\編于星期四\19點二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的總目標、發(fā)展戰(zhàn)略與總體結構2、對當前信息系統(tǒng)狀況的了解3、對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測4、近期發(fā)展計劃當前第17頁\共有71頁\編于星期四\19點

1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設處于一種混亂無序的狀態(tài)。（1）在該州汽車部，利用過時的系統(tǒng)處理各類事務要拖延32.8%的時間，顧客往往因等待過多而離去，而投資2500萬美元新計算機站點卻處于空閑狀態(tài)。（2）樓下的社會服務部大廳也因缺乏檢查幾個不同縣是否存在重復提供救濟金的系統(tǒng)，往往要多支付幾百萬美元的欺騙性救濟金。（3）也許最棘手的問題發(fā)生在生成收益的處理上，即州級的抽彩給獎法。在投資5700萬美元建立一個新的抽彩給獎法系統(tǒng)的同時，在潛在的彩票收入中，由于拖延而付出的代價超過1億美元。顯然，州政府需要制定一個滿足全州總體需求的系統(tǒng)規(guī)劃。案例：加利福尼亞的混亂當前第18頁\共有71頁\編于星期四\19點

為了保證州政府的目標與新信息系統(tǒng)的目標相一致，州政府設立了一個首席信息主管(ChiefInformationOfficer，CIO)的職位，并聘請JohnFlynn擔任這一職務。一位在加利福尼亞州MountainView的G2研究所工作的產(chǎn)業(yè)分析家MeganCotter解釋說：“設立CIO職位的作用是為州政府建立一種信息技術的指導戰(zhàn)略，這是以前未曾有過的，這顯然是州政府首腦直接關心此事而努力的結果。”首先，州政府必須在戰(zhàn)略規(guī)劃層次上識別和理解自身的需求，然后，制定滿足這些需求的信息系統(tǒng)的規(guī)劃，一種滿足這些需求的方法就是著眼于對特殊信息需求的識別上。當前第19頁\共有71頁\編于星期四\19點

在一年時間中，加利福尼亞的125個機構共籌集了25億美元用于信息系統(tǒng)。每個機構都有自身的工作重點，并建立了支持這些工作重點的系統(tǒng)需求。作為州級CIO，John的工作就是要保證所有這些機構的系統(tǒng)能幫助州政府實現(xiàn)他們的目標。因此，John為州政府找出了關鍵成功因素，如通過消除欺騙性救濟金而削減成本。下一步是識別支持這些關鍵成功因素的信息需求。當前第20頁\共有71頁\編于星期四\19點

州IT預算分委員會前主席DebraBowen說“州內(nèi)的問題之一是各機構之間的信息不能相互交流”。福利救濟金的發(fā)放分別由58個獨立的縣級運行的系統(tǒng)單獨進行，在此基礎上，州政府則建立了一套新的用于全州范圍的自動福利發(fā)放救濟系統(tǒng)(StatewideAutomatedWelfareSystem，SAWS)，該系統(tǒng)通過運用指紋識別，保證不會為同一人重復發(fā)放救濟金。該系統(tǒng)將通過與各縣交流誰在什么時間接受過哪類救濟的信息，為州政府節(jié)省幾百萬美元，并同時消除了欺騙行為。該系統(tǒng)滿足了識別出的信息需求以及州政府經(jīng)濟目標這兩方面的要求。當前第21頁\共有71頁\編于星期四\19點思考：（1）1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設為什么處于一種混亂無序的狀態(tài)？

（2）JohnFlynn是如何解決混亂狀況的？當前第22頁\共有71頁\編于星期四\19點三、常用信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)關鍵成功因素(CSF)價值鏈分析(VCA)信息系統(tǒng)結構(ISA)組合規(guī)劃(Portfolio)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)當前第23頁\共有71頁\編于星期四\19點第二節(jié)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法當前第24頁\共有71頁\編于星期四\19點2.1關鍵成功因素法當前第25頁\共有71頁\編于星期四\19點企業(yè)目標2、CSF識別3、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義1、目標識別由哈佛大學的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標；2、識別所有的成功因素；3、確定關鍵成功因素；4、明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。當前第26頁\共有71頁\編于星期四\19點關鍵成功因素法舉例當前第27頁\共有71頁\編于星期四\19點樹枝因果圖（識別關鍵成功因素的工具）例如：某一個企業(yè)有一個目標：提高產(chǎn)品競爭能力。提高產(chǎn)品競爭力提高質(zhì)量降低成本市場服務加工質(zhì)量檢驗精簡人員降低原材料價格商業(yè)渠道改善售后服務當前第28頁\共有71頁\編于星期四\19點提高市場競爭力提高市場競爭力降低成本提高質(zhì)量市場服務注意

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標對關鍵因素確定的影響當前第29頁\共有71頁\編于星期四\19點縮短制造工期縮短制造工期縮短設計周期加強作業(yè)計劃原材料采購和配套當前第30頁\共有71頁\編于星期四\19點2、當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。

市場競爭與消費形態(tài)的變化正在改變每個行業(yè)的關鍵成功因素，過去關鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重引進國外技術、側重銷售管理、注重售后服務保證客戶滿意度；新的關鍵成功因素則是：真正做到面向消費者，面向市場的整體市場戰(zhàn)略，密切注意分銷渠道的演變、通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡的效率、提供多元化服務；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢?？紤]消費者的變化、結合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。當前第31頁\共有71頁\編于星期四\19點2.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法當前第32頁\共有71頁\編于星期四\19點企業(yè)目標系統(tǒng)目標企業(yè)過程系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)分析信息結構數(shù)據(jù)識別設計由IBM公司于20世紀70年代提出的自上而下識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設計系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標實現(xiàn)的結構化規(guī)劃方法。BSP法過程當前第33頁\共有71頁\編于星期四\19點BSP法工作流程當前第34頁\共有71頁\編于星期四\19點1、總體規(guī)劃的準備工作確定總體規(guī)劃的范圍，一般要延伸到高層管理。成立總體規(guī)劃小組。收集數(shù)據(jù)（企業(yè)的一般情況、現(xiàn)行信息系統(tǒng)的情況）。制定計劃（PERT圖、甘特圖）。準備各種調(diào)查表和調(diào)查提綱。動員會。當前第35頁\共有71頁\編于星期四\19點2、組織機構調(diào)查不僅僅需要了解組織結構之間的隸屬關系，更要關心組織機構的各種聯(lián)系：資料傳遞關系、資金流動關系、物資流動關系等。切實了解各部門的職責。在組織機構圖中重點突出。當前第36頁\共有71頁\編于星期四\19點組織結構調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領導與被領導關系信息資料的傳遞關系物資流動關系與資金流動關系各部門的工作內(nèi)容與職責各級組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等當前第37頁\共有71頁\編于星期四\19點組織結構結構圖當前第38頁\共有71頁\編于星期四\19點作為業(yè)務調(diào)查所畫出的組織結構圖，它還要求反映：1、除隸屬關系外，還要反映信息、物資、資金流2、詳略分明，突出重點3、反映與組織有業(yè)務聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系當前第39頁\共有71頁\編于星期四\19點當前第40頁\共有71頁\編于星期四\19點3、定義管理目標目標樹

各子目標要服從于它所屬的目標，目標之間不能相互矛盾，也不應該完全相關。一個信息系統(tǒng)的優(yōu)劣，不在于其設備的先進性，而在于是否適合企業(yè)的目標。當前第41頁\共有71頁\編于星期四\19點目標樹總目標出人才高質(zhì)量服務高經(jīng)濟效益出科研成果正規(guī)教育業(yè)余教育社會服務護理質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量后勤質(zhì)量提高醫(yī)療效率消滅醫(yī)療事故.治愈率.事故次數(shù)……..救災院外醫(yī)療保健咨詢當前第42頁\共有71頁\編于星期四\19點4、定義管理功能組

BSP強調(diào)管理功能應獨立于組織機構，從企業(yè)的全部管理工作中分析歸納出相應的管理功能。資源及其生命周期關鍵性資源－支持性資源產(chǎn)生階段－獲得階段－服務階段－歸宿階段當前第43頁\共有71頁\編于星期四\19點識別功能的方法從戰(zhàn)略計劃方面識別功能根據(jù)支持性資源的生命周期識別功能根據(jù)關鍵性資源來識別功能匯總分析組織/功能矩陣當前第44頁\共有71頁\編于星期四\19點當前第45頁\共有71頁\編于星期四\19點5、定義數(shù)據(jù)類在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關的信息歸成一類數(shù)據(jù)，成為數(shù)據(jù)類。識別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關系，建立數(shù)據(jù)類/功能矩陣，為定義信息結構提供基本依據(jù)。當前第46頁\共有71頁\編于星期四\19點5.1定義數(shù)據(jù)類的方法實體法每個實體都有4種數(shù)據(jù)來描述：文檔型、事務型、計劃型、統(tǒng)計型。功能法對每個功能標示出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類，與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較進行調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類。當前第47頁\共有71頁\編于星期四\19點5.2功能/數(shù)據(jù)類矩陣當前第48頁\共有71頁\編于星期四\19點當前第49頁\共有71頁\編于星期四\19點6定義信息結構6.1劃分子系統(tǒng)的方法從數(shù)據(jù)處理的角度來看，過程和數(shù)據(jù)類之間的關系只有3種：□產(chǎn)生并使用（C，Create）□使用（U，Use）□無關（Null）當前第50頁\共有71頁\編于星期四\19點1、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始U/C矩陣盡量按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的順序?qū)I(yè)務過程（功能）從上自下排列，將數(shù)據(jù)類從左自右排列。當前第51頁\共有71頁\編于星期四\19點當前第52頁\共有71頁\編于星期四\19點2、針對每一個數(shù)據(jù)類，依次判斷每個業(yè)務過程與之相關的關系（U，C），當對全部數(shù)據(jù)類判斷完成后，就獲得初始U/C矩陣。

當前第53頁\共有71頁\編于星期四\19點當前第54頁\共有71頁\編于星期四\19點3、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C”盡量靠近對角線。調(diào)整過程直到大多數(shù)的C調(diào)整到對角線上為止。得到最終U/C矩陣。

當前第55頁\共有71頁\編于星期四\19點當前第56頁\共有71頁\編于星期四\19點4、子系統(tǒng)劃分完成之后，要明確各個子系統(tǒng)的總體目標、業(yè)務范圍等。當前第57頁\共有71頁\編于星期四\19點序號子系統(tǒng)名稱系統(tǒng)目標工作范圍1物資計劃2合同管理3采購管理4銷售管理5庫存管理6財務管理7人力資源管理子系統(tǒng)說明表當前第58頁\共有71頁\編于星期四\19點6.2確定子系統(tǒng)實施順序系統(tǒng)需求程度與潛在效益評估需求程度效益技術約束分析有較多子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)應該較早實現(xiàn)當前第59頁\共有71頁\編于星期四\19點1．確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2．對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。BSP法的作用當前第60頁\共有71頁\編于星期四\19點信息系統(tǒng)對于企業(yè)的組織機構的相對獨立性，使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結構體系不會受到太大的沖擊。BSP法的優(yōu)點當前第61頁\共有71頁\編于星期四\19點第三節(jié)MIS開發(fā)的可行性分析可行性分析的任務可行性分析的內(nèi)容可行性分析報告當前第62頁\共有71頁\編于星期四\19點可行性分析可行性分析的任務是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需要的信息技術、可能發(fā)生的投資和費用、產(chǎn)生的效益，確定將開發(fā)的管理信息系統(tǒng)成功的可能性。當前第63頁\共有71頁\編于星期四\19點一、可行性分析的任務和內(nèi)容可行性分析的任務1、必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務的迫切性。明確應用項目的開發(fā)的必要性和可行性。

IS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競爭對手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術出現(xiàn)等。當前第64頁\共有71頁\編于星期四\19點2、可行性則取決于實現(xiàn)應用系統(tǒng)的資源和條件管理上的可行性技術上的可行性經(jīng)濟上的可行性當前第65頁\共有71頁\編于星期四\19點管理上的可行性指管理人員對開發(fā)應用項目的態(tài)度和管理方面的條件。技術上的可行性分析當前的軟、硬件技術能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟上的可行性主要是預估費用支出和對項目的經(jīng)濟效益進行評價?？尚行苑治龅膬?nèi)容當前第66頁\共有71頁\編于星期四\19點二、可行性分析報告

總體規(guī)劃的最后階段是撰寫可行性分析報告，包括總體方案和可行性論證兩個方面，內(nèi)容包括：（1）引言（2）系統(tǒng)建設背景、必要性、意義（3）擬建系統(tǒng)的候選方案（4）對項目可行性的結論（5）方案比較與計劃當前第67頁\共有71頁\編于星期四\19點可行性分析結論應明確指出以下內(nèi)容之一：（1）可以立即開發(fā)（2）改進原系統(tǒng)（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行。當前第68頁\共有71頁\編于星期四\19點案例：某公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃

XX鋼鐵集團公司（以下簡稱XX公司）楊總經(jīng)理上任后發(fā)現(xiàn)，公司在信息管理手段上較為落后，所有信息管理方面的工作極大部分都手工進行。