高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理能力提升A卷附答案

高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理能力提升A卷附答案

單選題（共50題）1、（）是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，它將眾多獨(dú)立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)【答案】D2、在一個行業(yè)里，普遍存在的基本競爭力量不包括（）。A.替代品或服務(wù)的威脅B.新進(jìn)入者的威脅C.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭D.行業(yè)協(xié)會【答案】D3、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向不包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的人本化【答案】C4、下列關(guān)于國際直接投資進(jìn)入模式的評價，不正確的是()。A.國際直接投資進(jìn)入模式是幾種模式里花費(fèi)資源最多，面臨風(fēng)險最大的模式B.國際直接投資進(jìn)入模式對市場的滲透最完全，獲得的控制權(quán)也最強(qiáng)C.國際直接進(jìn)入投資模式可使企業(yè)獲得國外重要原料、資源或生產(chǎn)基地D.國際直接投資進(jìn)入模式對企業(yè)的管理能力、經(jīng)營能力及綜合財力的要求不高【答案】D5、企業(yè)對重型機(jī)床、飛機(jī)的生產(chǎn)過程的空間組織，適合采用（）形式。A.固定布置B.混合式布置C.對象專業(yè)化布置D.工藝專業(yè)化布置【答案】A6、()規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，成為用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。A.GB／T19000—2008idtISO9000：2005B.GB／T19001—2008idtISO9001：2000C.GB／T19004—2009idtISO9004：2009D.GB／T19011—2003idtISO19011：2002【答案】B7、某公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，其中甲材料標(biāo)準(zhǔn)價格是300元/千克，用量標(biāo)準(zhǔn)為2千克/件。假定企業(yè)本月投產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，領(lǐng)用材料6000千克，其實際價格為280元/千克，其直接材料成本差異為（）元。A.48000B.480000C.60000D.600000【答案】B8、在企業(yè)組織設(shè)計的程序中，（）是企業(yè)組織設(shè)計的最后一步。A.確定領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系B.確定權(quán)責(zé)范圍C.確定基本架構(gòu)D.確定組織運(yùn)營系統(tǒng)【答案】D9、下列各項中，不屬于采用人員推銷方式考慮因素的是（）。A.推銷范圍B.購買批量大小C.服務(wù)的必要性D.市場密集度大小【答案】A10、企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略目標(biāo)【答案】B11、關(guān)于企業(yè)物流，下列描述錯誤的是()。A.企業(yè)物流是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的組成部分，也是社會大物流的基礎(chǔ)B.企業(yè)物流主要是指制造業(yè)物流C.企業(yè)物流活動有運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息和配送等內(nèi)容D.物流中的“流”是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動的物流服務(wù)【答案】D12、適用于工業(yè)品中專業(yè)性較強(qiáng)、用戶相對穩(wěn)定的產(chǎn)品的渠道商選擇策略是()。A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷C.密集分銷D.多家分銷【答案】B13、生產(chǎn)線按范圍大小，分為產(chǎn)品生產(chǎn)線和（）。A.非自動化生產(chǎn)線B.自動化生產(chǎn)線C.流水生產(chǎn)線D.零部件生產(chǎn)線【答案】D14、為了高質(zhì)量、高效率和低成本地向社會提供產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)過程的合理組織必須遵循的原則不包含（）。A.連續(xù)性原則B.節(jié)奏性原則C.比例性原則D.客戶滿意原則【答案】D15、（）是發(fā)生在活動進(jìn)行過程中的控制。A.事前控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制【答案】C16、關(guān)于集裝箱運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，下列說法錯誤的是()。A.作業(yè)效率高B.可以減少貨損貨差C.可以簡化貨主貨運(yùn)手續(xù)D.不同運(yùn)輸工具轉(zhuǎn)換復(fù)雜【答案】D17、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)B.供應(yīng)商的供應(yīng)商的延遲C.意外的交通事故導(dǎo)致的運(yùn)輸延遲D.生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性【答案】D18、某企業(yè)第二薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為2000元，薪酬浮動率為15%，該薪酬等級內(nèi)部由低到高劃分為4個薪酬級別，各薪酬級別之間的差距是等差的，則該薪酬區(qū)間中第2個級別的薪酬值為（）元。A.1700B.2300C.1900D.2100【答案】C19、市場細(xì)分的步驟中，根據(jù)潛在細(xì)分市場的特征，為潛在細(xì)分市場命名的上一步驟為（?）。A.選擇與確定營銷目標(biāo)B.排除潛在消費(fèi)者的共同需求C.測量各細(xì)分市場的大小D.進(jìn)一步認(rèn)識各細(xì)分市場的特點(diǎn)【答案】B20、企業(yè)制定產(chǎn)品價格時要考慮的主要因素是()。A.成本B.市場競爭C.利潤D.市場需求【答案】D21、物流的本質(zhì)是()。A.運(yùn)輸B.生產(chǎn)C.流通加工D.服務(wù)【答案】D22、將市場預(yù)測分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測，是按()的不同劃分的。A.預(yù)測范圍B.預(yù)測商品綜合程度C.預(yù)測性質(zhì)D.預(yù)測期限【答案】D23、電子錢包是一個客戶用來進(jìn)行()，并儲存交易記錄的特殊計算機(jī)軟件或硬件設(shè)備。A.網(wǎng)上集中交易B.網(wǎng)上大額支付C.安全網(wǎng)絡(luò)交易D.網(wǎng)上存取款【答案】C24、生產(chǎn)商利用廣告和公共關(guān)系手段，極力向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，使他們產(chǎn)生興趣，引誘他們來購買。這是()。A.推動策略B.拉引策略C.銷售促進(jìn)D.人員推銷【答案】B25、商品流通企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是()。A.網(wǎng)上市場調(diào)研B.網(wǎng)上宣傳C.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系D.網(wǎng)上直接銷售【答案】B26、（）是對供應(yīng)鏈整體信譽(yù)的一種衡量。A.物流管理水平高B.服務(wù)水平高C.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期短D.按期交付可靠性【答案】D27、廠址選擇中，（）情況下，廠址的選擇要考慮費(fèi)用和效益，還要權(quán)衡與原有的生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施之間的關(guān)系。A.新建企業(yè)的選址B.由于生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要另選新址或在原地擴(kuò)建C.企業(yè)需要搬遷，另選廠址D.由于發(fā)展受限，需要縮減廠區(qū)面積【答案】B28、企業(yè)在一定的生產(chǎn)組織技術(shù)條件下，在一定時期內(nèi)，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量是指()。A.管理能力B.技術(shù)能力C.狹義的生產(chǎn)能力D.固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率【答案】C29、下列各項中，不屬于企業(yè)制度控制效果的是（）。A.事先控制B.持續(xù)控制C.自我控制D.事后控制【答案】D30、下列各項不屬于國際結(jié)算的特點(diǎn)的是()。A.具有波動性、效益性等特點(diǎn)B.實行“推定交貨”的原則C.使用可兌換貨幣進(jìn)行結(jié)算D.商業(yè)銀行成為結(jié)算和融資的中心【答案】A31、某企業(yè)2020年度發(fā)行債券融資，每張債券面值100元，票面利率8%，期限5年，發(fā)行200萬張，籌資總額2億元，約定每年付息一次，到期一次性還本，假設(shè)籌資費(fèi)用率為1.5%，企業(yè)所得稅率為25%，則該債券的資本成本率是（）。A.5.78%B.5.85%C.5.94%D.6.09%【答案】D32、關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)物流的說法，錯誤的是()。A.企業(yè)生產(chǎn)物流按工藝過程特點(diǎn)可分為連續(xù)型生產(chǎn)物流和離散型生產(chǎn)物流B.工序間物流是指生產(chǎn)過程中各工序之間的物流C.離散型生產(chǎn)物流指物料離散地運(yùn)動，最后形成產(chǎn)品D.企業(yè)生產(chǎn)物流按物料流經(jīng)的區(qū)域可分為車間物流和工序間物流【答案】D33、在企業(yè)外部環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括（）。A.政治環(huán)境B.生態(tài)環(huán)境C.社會環(huán)境D.行業(yè)競爭環(huán)境【答案】D34、下列關(guān)于一般進(jìn)出口貨物報關(guān)申報期限的說法，錯誤的是()。A.滯報金按日計征，計征起始日為運(yùn)輸工具申報進(jìn)境之日起第10日為起始日，海關(guān)接受申報之日為截止日B.進(jìn)口貨物的申報期限是自裝載貨物的運(yùn)輸工具申報進(jìn)境之日起14日內(nèi)C.進(jìn)口貨物自裝載貨物的運(yùn)輸工具申報進(jìn)境之日起超過三個月未向海關(guān)申報的，貨物由海關(guān)變賣處理D.沒有按規(guī)定的期限申報的，由海關(guān)按規(guī)定征收滯報金【答案】A35、以下不屬于供應(yīng)鏈中不確定性來源的是（）。A.供應(yīng)商B.生產(chǎn)者C.顧客D.政府【答案】D36、下列關(guān)于員工薪酬的說法不正確的是（）。A.基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作而支付給員工的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入B.薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入C.間接薪酬的支付很大程度上取決于員工個人的工作和績效D.激勵薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工的績效而支付給員工的具有變動性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收入【答案】C37、下列戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，不屬于契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟的是（）。A.合資企業(yè)B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.營銷聯(lián)盟【答案】A38、鋼材、鋁合金是木材的可替代商品，因此根據(jù)鋼材、鋁合金的銷售量，可大體預(yù)測木材的需求變化。這種預(yù)測方法是()。A.相關(guān)類推法B.對比類推法C.定量預(yù)測法D.用戶調(diào)查法【答案】A39、企業(yè)某設(shè)備1～6周期的實際銷售量分別為：500臺、510臺、180臺、600臺、600臺、630臺。采用一次移動平均數(shù)法計算，如取m=3，則第7周期的銷售量的預(yù)測值為()臺。A.490B.527C.553D.610【答案】D40、企業(yè)根據(jù)自身的資源及營銷實力選擇幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為()。A.成本領(lǐng)先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略【答案】B41、在績效考核中，貫穿于績效考核整個周期的活動是（）。A.選擇考核方法B.績效溝通C.制定考核計劃D.反饋考核結(jié)果【答案】B42、下列各項中，不屬于我國海運(yùn)保險附加險的是（）。A.偷竊險B.海運(yùn)戰(zhàn)爭險C.水漬險D.罷工險【答案】C43、企業(yè)生產(chǎn)過程空間組織最常見的形式是（）。A.工藝專業(yè)化布置B.對象專業(yè)化布置C.混合式布置D.固定布置【答案】C44、下列關(guān)于監(jiān)事會的說法，正確的是（）。A.監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)B.監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，其主要監(jiān)督對象是企業(yè)的全體員工C.董事可以兼任監(jiān)事D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事【答案】A45、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，若要求產(chǎn)品合格率不低于99.99%，則質(zhì)量控制水平應(yīng)為（）。A.1σB.2σC.3σD.6σ【答案】D46、下列選項中不屬于現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)是（）。A.承擔(dān)有限責(zé)任B.企業(yè)存續(xù)時間長久C.股權(quán)可以自由流動D.管理的經(jīng)驗性【答案】D47、（）是物料需求計劃的最主要輸入。A.輔助報告B.物料清單C.庫存處理信息D.主生產(chǎn)計劃【答案】D48、（）是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。A.供應(yīng)商管理庫存B.第三方庫存管理C.多級庫存優(yōu)化與控制D.聯(lián)合庫存管理【答案】D49、在非確定決策中，首先從每一個方案中，選擇一個在不同自然狀態(tài)下的最小收益值(或最大損失值)，作為評價方案的基礎(chǔ)。然后，再從這些最小收益值(或最大損失值)的方案中，選擇一個收益最大(或損失最小)的方案，這是按()來決策的。A.悲觀準(zhǔn)則B.樂觀準(zhǔn)則C.折中準(zhǔn)則D.后悔準(zhǔn)則【答案】A50、下列關(guān)于近代企業(yè)制度特征的說法，錯誤的是（）。A.經(jīng)營的合伙性B.資本的多元性C.組織的穩(wěn)定性D.無限責(zé)任的關(guān)聯(lián)性【答案】C多選題（共20題）1、許可進(jìn)入模式的缺點(diǎn)主要有()。A.這種模式限制了企業(yè)對國際目標(biāo)市場容量的充分利用B.許可方有可能失去對國際目標(biāo)市場的營銷規(guī)劃和方案的控制C.許可方在控制受許方保證質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面將受到許多限制D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓可能制造出自己的競爭對手，從而使技術(shù)出讓方處于不利地位E.進(jìn)入市場的風(fēng)險較大，要求企業(yè)的參與程度和資源投入都較高【答案】ABCD2、倉儲合同保管人的權(quán)利包括()。A.要求存貨人提取倉儲物的權(quán)利B.收取倉儲費(fèi)的權(quán)利C.提存?zhèn)}儲物的權(quán)利D.轉(zhuǎn)讓提取倉儲物的權(quán)利E.拒收倉儲物或采取措施的權(quán)利【答案】ABC3、為了有效地和全面地指導(dǎo)企業(yè)計劃期的生產(chǎn)活動，生產(chǎn)指標(biāo)體系應(yīng)包括()。A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品價格指標(biāo)C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)E.產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)【答案】ACD4、產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)，主要包括()。A.工業(yè)總產(chǎn)值B.銷售額C.固定資產(chǎn)折舊D.工業(yè)商品產(chǎn)值E.工業(yè)增加值【答案】AD5、制訂生產(chǎn)計劃之前，要對企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)查研究的內(nèi)容有()。A.國內(nèi)外市場信息資料、預(yù)測B.上期產(chǎn)品銷售量C.上期合同執(zhí)行情況及成品庫存量D.上期計劃的完成情況E.產(chǎn)量指標(biāo)的優(yōu)選和確定【答案】ABCD6、控制的對象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財務(wù)D.結(jié)果E.信息【答案】ABC7、制定標(biāo)準(zhǔn)就是對生產(chǎn)過程中的各項要素規(guī)定一個數(shù)量界限。制定標(biāo)準(zhǔn)的方法包括()。A.類比法B.分解法C.定額法D.標(biāo)準(zhǔn)化法E.非標(biāo)準(zhǔn)化法【答案】ABCD8、按照流水線生產(chǎn)對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線【答案】CD9、常用的股權(quán)籌資方式有()。A.融資租賃B.吸收直接投資C.商業(yè)信用D.發(fā)行債券E.發(fā)行股票【答案】B10、關(guān)于福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說法正確的有()。A.屬于中期融資業(yè)務(wù)B.適合于100萬美元以下的小型出口合同C.出口商必須放棄對所出售債權(quán)憑證的一切權(quán)益D.貼現(xiàn)銀行不必放棄對出口商的追索權(quán)E.對金額小的項目具有較強(qiáng)的優(yōu)越性【答案】AC11、企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)利相一致原則E.組織彈性原則【答案】BCD12、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時性原則E.科學(xué)性原則【答案】ACD13、影響企業(yè)生產(chǎn)能力大小的主要要素有()。A.固定資產(chǎn)的數(shù)量B.產(chǎn)品市場占有率C.固定資產(chǎn)的成本D.固定資產(chǎn)的工作時間E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率【答案】AD14、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數(shù)據(jù)【答案】ABCD15、關(guān)于建立國際獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)勢，下列說法正確的有()。A.具有整體經(jīng)營彈性B.獨(dú)享經(jīng)營成果C.易克服東道國社會和文化環(huán)境的差異D.具有財務(wù)管理彈性E.經(jīng)營風(fēng)險較低【答案】ABD16、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產(chǎn)過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E.生產(chǎn)過程是完全自動的【答案】AB17、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘【答案】ABD18、防止合同爭議發(fā)生首先應(yīng)重視合同訂立的環(huán)節(jié)，在訂立合同時應(yīng)做到()。A.明確合同的形式B.遵守訂立合同的基本原則C.注意合同要素的完全D.合同的公證與鑒證E.利害關(guān)系人回避【答案】BCD19、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場引力體現(xiàn)在()方面。A.企業(yè)銷售能力B.銷售利潤率C.市場容量D.企業(yè)技術(shù)能力E.產(chǎn)品資金利潤率【答案】BC20、關(guān)于國際鐵路聯(lián)運(yùn)運(yùn)單，下列說法正確的有()。A.是參加聯(lián)運(yùn)發(fā)送國鐵路與發(fā)貨人之間締結(jié)的運(yùn)送合同B.如果收貨人是銀行，則憑銀行簽發(fā)給運(yùn)輸公司的提貨單放貨C.鐵路運(yùn)單屬于物權(quán)憑證D.發(fā)貨人可憑運(yùn)單副本向收貨人結(jié)算貨款E.由運(yùn)單正本、運(yùn)行報單、運(yùn)單副本、貨物交付單等四張組成【答案】ABD大題（共10題）一、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問題，針對這個問題進(jìn)行攻關(guān)，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當(dāng)于一個下關(guān)電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來一個很大的空間。中圣集團(tuán)針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容?！敬鸢浮?.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中生存的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容，活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)，活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為已經(jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，在新的經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為：“通過滿足社會需要來獲取利潤”。至于企業(yè)在各個時期的具體的經(jīng)營目標(biāo)，則更需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)系，使各個方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。例如，通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定等。二、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當(dāng)年，娃哈哈跟進(jìn)廣東果奶兒童飲料，對手只有兩種口味，娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味，六種口味為一組打包銷售，增加顧客購買的便利性和選擇性，再加上大手筆的電視廣告轟炸，銷量很快后來居上。隨后，對手推出鈣奶，娃哈哈馬上推出AD鈣奶，“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位，迅速趕超對手。當(dāng)時，公司采用微膠囊化技術(shù)推陳出新，成功開發(fā)了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質(zhì)吸收的上佳載體――牛奶為基礎(chǔ)，又輔以維生素A和維生素D，促進(jìn)了鈣質(zhì)吸收,達(dá)到真正補(bǔ)鈣目的，一上市就得到兒童家長的青睞。根據(jù)上述材料，回答下列問題：1.材料中娃哈哈集團(tuán)采用的是哪種目標(biāo)市場策略？2.娃哈哈集團(tuán)選擇的是哪種市場定位策略？定位的方法是什么？3.促銷策略有哪些？材料中運(yùn)用的屬于哪種策略？【答案】三、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是什么？2.甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？并試分析設(shè)立子公司的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3.甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點(diǎn)。4.試分析建立國際獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)勢?！敬鸢浮克摹?019年是蘭山家電集團(tuán)取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風(fēng)潮中，中國國內(nèi)家電業(yè)走過了一個多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實的態(tài)度贏得了豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過60%的高速增長的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團(tuán)又實現(xiàn)了同比近40%的高速增長，年銷售額達(dá)到105億元。其中，海外銷售收入超過1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬元起家的蘭山集團(tuán)，迄今已發(fā)展成為一個擁有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨著自身實力的不斷壯大，蘭山集團(tuán)已不再滿足于現(xiàn)有的海外銷售成績，積極主動地開展與跨國公司在技術(shù)、資本和市場等方面的深層次合作，推動其國際經(jīng)營活動的高級化發(fā)展。1.該集團(tuán)考慮在2021年開展國際直接投資活動，國際直接投資的形式主要有哪些？【答案】五、亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜）成立于1995年，是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司。該公司經(jīng)過二十年的發(fā)展已經(jīng)由一家電子商務(wù)公司發(fā)展為一家擁有13個國家國外直接投資站點(diǎn)，產(chǎn)品銷售涉及185個國家和地區(qū)的大型跨國公司。公司產(chǎn)品也由初期的網(wǎng)絡(luò)書籍銷售業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)展到音像、音樂、生活用品以及服飾等多個領(lǐng)域的銷售業(yè)務(wù)。亞馬遜在美國約18萬名員工，海外員工為12萬左右，比例為3：2。亞馬遜目前在13個國家有分站運(yùn)營，分別是澳大利亞，中國，巴西，加拿大，法國，德國，意大利，印度，墨西哥，日本，荷蘭，西班牙和英國?；旧铣侵蕖⒛蠘O洲和北極洲之外的各大洲都有分站。1.亞馬遜公司已發(fā)展跨國公司，跨國公司的特征有哪些？2.亞馬遜公司可以有哪些法律組織形式？3.亞馬遜公司可能存在哪些管理組織形式？4.國際化經(jīng)營的市場進(jìn)入模式包括哪些？【答案】1.答案：跨國公司的特征有：（1）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。（2）在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下的集中管理。（3）明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢。（4）經(jīng)營手段以直接投資為基礎(chǔ)。2.答案：亞馬遜公司的法律組織形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，從而實際上控制其他公司業(yè)務(wù)活動并使它們成為自己附屬公司的公司（2）分公司，是母公司的一個分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立性，不是法人。（3）子公司，是指按當(dāng)?shù)胤勺猿闪ⅲ赡腹究刂频缮鲜且粋€獨(dú)立的法律實體的企業(yè)機(jī)構(gòu)。（4）聯(lián)絡(luò)辦事處，是母公司在海外設(shè)立企業(yè)的初級形式，是為進(jìn)一步打開海外市場而設(shè)立的一個非法律實體的機(jī)構(gòu)，它不構(gòu)成企業(yè)。3.答案：亞馬遜公司可能存在的管理組織形式有：（1）國際業(yè)務(wù)部。（2）全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（3）全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。六、紅纓是一家優(yōu)秀的幼兒園品牌，其投資人在當(dāng)?shù)貏?chuàng)辦了三所幼兒園，均有較好的口碑。該幼兒園創(chuàng)辦近15年，課程管理架構(gòu)比較完整，但創(chuàng)辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。老師穩(wěn)定，經(jīng)驗豐富，一線教師中工作經(jīng)驗在5年以上的占比例為70%，其中8年以上工作經(jīng)驗占35%，但教師隊伍缺乏競爭，過于安逸。每天都有無公害蔬菜種植基地及配送系統(tǒng)保證幼兒用餐。創(chuàng)辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。教育理念較為保守，陳舊。處于縣城，家長在教育上投入的觀念需要引領(lǐng)。目前部分工作時間較長的老師出現(xiàn)跳槽情況，投資人近年工作重心的轉(zhuǎn)移。區(qū)域內(nèi)新出現(xiàn)的本土化的幼教新生品牌，區(qū)域內(nèi)進(jìn)入全國性品牌強(qiáng)大的競爭對象。但同時地區(qū)有力的民辦教育的政策支持，而且整體消費(fèi)水平上升，引起了行業(yè)的整體提升，生源在家長的口碑推薦下越來越多。請用SWOT分析法分析該幼兒園的綜合情況，并對該幼兒園應(yīng)該采取的策略做出建議?！敬鸢浮科?、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮哪些方面？2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿足企業(yè)實現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補(bǔ)。平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對象應(yīng)該具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時間不足或者成本較高時，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達(dá)到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)