基于資源和知識(shí)的圖書館服務(wù)能力提升理論

基于資源和知識(shí)的圖書館服務(wù)能力提升理論徐享王(湖南科技大學(xué)圖書館湘潭411201)摘要：圖書館主要矛盾就是日益增長的物質(zhì)文化需求和相對(duì)落后的服務(wù)能力之間的矛盾，研究圖書館服務(wù)能力更具理論意義。文章在對(duì)圖書館服務(wù)能力的本質(zhì)探討的基礎(chǔ)上，給出了資源、知識(shí)和服務(wù)能力全新的概念，闡述了“資源是本，知識(shí)是因，能力是果”關(guān)系，進(jìn)而把對(duì)圖書館能力的提升理論轉(zhuǎn)移到對(duì)資源和知識(shí)互動(dòng)的研究上，從理論上闡述了圖書館服務(wù)能力提升的實(shí)質(zhì)就是資源與知識(shí)互動(dòng)擴(kuò)張。最后指出圖書館資源與知識(shí)互動(dòng)擴(kuò)張的動(dòng)力是服務(wù)創(chuàng)新，沒有服務(wù)創(chuàng)新，圖書館服務(wù)能力的增長會(huì)日趨緩慢。關(guān)鍵詞：服務(wù)能力知識(shí)資源能力提升分類號(hào)：G251BasedonresourcesandknowledgeoflibraryserviceabilitypromotiontheoryXuxiangwangHunanUniversityofScienceandTechnologyLibrary,Xiangtan,411201Abstract:Libraryprincipalcontradictionisgraduallygrowingthecontradictionbetweenmaterialcultureneedandtheserviceabilityfallingbehindrelatively,Researchlibraryserviceablityismoretheory.Thearctilintheprovisionoflibraryservicestoexplorethenatureofthecapacityonthebasisofthegivenresources,knowledgeandservicecapabilitiesnewconcept,expounded”resourceiscapital,knowledgeisaresult,capacityisafruit”relationshi.thenshiftstothelibraryability'spromotiontheorytotheresourcesandintheknowledgeinteractionresearch,theoreticallyelaboratedthelibraryserviceabilitypromotion'sessenceistheresourcesandtheknowledgeinteractionexpansion.Finallypointedoutthelibraryresourcesandtheknowledgeinteractionexpandsthepowerservestheinnovation,hasnotservedtheinnovation,thelibraryserviceabilitygrowthcanbeslowdaybyday.Keywords:servicecapabilities.Resources.Knowledge.servicecapabilitiespromotion.Classnumber:G251圖書館最基本的功能就是為讀者創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造讀者價(jià)值的大小取決于圖書館服務(wù)能力。因此，圖書館是一個(gè)能力體系或能力集合。從表面看，圖書館是由有形的物質(zhì)資源和無形的規(guī)則資源（如服務(wù)倫理、職業(yè)道德、文化知識(shí)等）構(gòu)成的，但從深層次來看，物質(zhì)資源和規(guī)則資源存在的意義和價(jià)值在于它們各自背后的能力，唯有蘊(yùn)藏在這些要素之后的能力，才是圖書館本質(zhì)的真正體現(xiàn)?？梢姡欠?wù)能力為圖書館資源和知識(shí)賦予價(jià)值。升但時(shí)雙至今滲日，墨人們咬對(duì)圖回書館草“寒資源誕”干、簽“召知識(shí)縣”匯和終“背能力抬”材這三憂個(gè)概輩念的壽定義妙仍不放太嚴(yán)門謹(jǐn)，忘甚至余相互攤混淆規(guī)。主似要體?，F(xiàn)在酸二個(gè)輛方面這：一咱是將界圖書左館能潮力和達(dá)知識(shí)泡統(tǒng)一妨于圖似書館嶼資源關(guān)之中向，認(rèn)踏為圖此書館龍是籮“軋資源雷”奇的集略合體奮，拾“夸能力哀”而和敏“樂知識(shí)腿”柄是圖債書館糟重要喚資源后之一遍；二我是將拔圖書巨館資胞源和板知識(shí)陶統(tǒng)一賽于圖衰書館束能力雨之中舒，認(rèn)洗為圖猛書館征是優(yōu)“玩能力腐”竹的集抱合體叫，客“染資源蛙”勝和荷“妖知識(shí)剩”到是圖察書館鬧的重牲要能小力之戚一。價(jià)若把費(fèi)“矛知識(shí)吹”丸和蝕“害能力羅”神都叫雄做匯“鞋資源給”池，其霉結(jié)果另是往秧往搞幸不清柏到底狠什么氏資源捉對(duì)什斑么有苦效，胖什么鼻資源鎖是圖佛書館您當(dāng)前怖最需劇要的棋，從服理論爸上失埋去了傍實(shí)際胳意義夾。若晃把蔽“飛知識(shí)朵”貴和捉“雁資源姑”緒都叫推做暖“嘉能力喂”枕，從德根本庸上講蘭，沒癢有把稈握能淡力這脅一概租念的姓知識(shí)絹與資洽源的元本質(zhì)帖，難解以從的理論拆上找督到圖就書館嚼服務(wù)學(xué)能力扇提升居的著郵力點(diǎn)剛。因努此，而本文占首先煤從圖覺書館更服務(wù)嫩能力亂本質(zhì)珍進(jìn)行中探析娛開始堪，對(duì)眼圖書挺館粉“爹資源娃”返、槍“徹知識(shí)抵”椒和晚“感能力攔”局的概酷念進(jìn)傲行徹舟底澄否清，侄并辨疲析其信相互銹關(guān)系沖，進(jìn)已而給偵出基嫩于資嗓源與堪知識(shí)熊的互鵲動(dòng)對(duì)鍋圖書世館服隆務(wù)能堂力提徒升機(jī)殖制全旅新的偽解釋浩。渣1.路圖書鉛館資講源、服知識(shí)被和服問務(wù)能妻力界偷定枯1.劍1圖執(zhí)書館塞服務(wù)鋒能力柳的定釀義予能力常這個(gè)盟概念插產(chǎn)生兵的最艱根本衰原因前是資資源的洞稀缺亦性，楊無論草從絕矛對(duì)意報(bào)義還濾是從切相對(duì)泡意義瓜上說軋，資疫源是燒稀缺尾的，透沒有產(chǎn)窮盡臥的資晴源。香資源顧的稀曠缺性家，就榨會(huì)導(dǎo)桃致對(duì)下資源溫的爭音奪和棚競爭很，有嫁了競滿爭才欺會(huì)引培出能捉力這悉一概族念。引可見先，能步力是站“澡基于瓶資源車的能象力綱”奇[1韻]把。因悅此，飯文中向把能抬力定波義為批：組批織資估源、蔑規(guī)劃牢資源峰、配暢置資碎源、錘使用繡資源持和開艇發(fā)資膚源的賴形式冠[姜2]島。率從上蠟述能野力的舅定義叉得知掀，能攀力的聚本質(zhì)兇就是均對(duì)資侄源的寒規(guī)劃柱、組閥織、非配置螺、利杯用和痛開發(fā)斧等行輕為或獵活動(dòng)田的效完率和拖速度噴的評(píng)呈價(jià)?？梢詥沃段粫r(shí)確間、廁單位淚資源繁成本譯下行婚為的艦效果竭來計(jì)詠量，敏其公必式為訂V=暢F/疾（C剝×北T）狠，其逢中F長表示忘行為叔效果齊，比速如產(chǎn)桌品質(zhì)粒量、泳數(shù)量田等衡嶺量，蒜C表撲示行唉為的芝資源著成本肯，通除常用第貨幣社衡量簽，T盼表示保時(shí)間鏈成本雪。能行力則蠅與行承為效執(zhí)果成路正比等，而擠與服吸務(wù)資股源量育和服稈務(wù)時(shí)稍間成鴿反比事。洽對(duì)圖泉書館呆來說衫，圖挽書館魄的能逝力就脾是我桌們常將說的趟服務(wù)士能力列。圖涂書館元最基脊本功述能就范是為很讀者著創(chuàng)造凡價(jià)值頭。通上俗地柳說，駐圖書閉館服才務(wù)能宴力就紋是創(chuàng)版造讀桌者價(jià)白值的病本領(lǐng)胸。這果個(gè)河“碼本領(lǐng)垂”秘就是纏圖書護(hù)館資脹源組彼織、歇規(guī)劃詞、配忙置、透使用柏和開尾發(fā)的立本領(lǐng)橋。圖侄書館斧的作冷用能陶否得遙到發(fā)縫揮，速管理惠活動(dòng)軍是否溉有效景，直壇接取贊決于魚這個(gè)里“字本領(lǐng)寇”遼的高拘低。裂1.壇2圖聯(lián)書館快知識(shí)剖的定斤義改上文貫在假夢定資蟲源稀小缺性陡的條溫件下絲，把恒能力周定義證為養(yǎng)“仔組織按資源者、規(guī)益劃資禮源、郵配置睜資源防、使貪用資隙源和亞開發(fā)架資源址的形匆式毅”捕。而待能力址的影尸響因圓素應(yīng)滅從資另源的鋼“聯(lián)組織叮、規(guī)吐劃、席配置秒、利雪用和受開發(fā)啦”尤等行冶為過炕程來咬尋找依，這飲個(gè)過雷程的愉影響謊主要織就是南知識(shí)疼。壩知識(shí)瀉是一從個(gè)復(fù)旁雜的阿概念活，它飼是與巖人類辮相伴龜而生判的。崇哲學(xué)晌家們黎一直顯就想浩對(duì)知炒識(shí)這希一概耀念給成出一淋個(gè)準(zhǔn)走確的沒定義士，但割直到則今天姨，人鑼們對(duì)墻知識(shí)堆這一兆概念紐的認(rèn)違識(shí)依概然是扛見仁初見智鐮，沒薯有一雕種統(tǒng)增一的皮、眾彎所認(rèn)普同的絨答案傭。基糖于知作識(shí)對(duì)必資源借的作綿用，英文中式把知球識(shí)定鋼義為撈：為杯資源懸組織毛、規(guī)透劃、忘配置哈、利膽用和跟開發(fā)傍等積尊累的襖經(jīng)驗(yàn)萄和理獻(xiàn)論以甘及在們此過定程中康產(chǎn)生肺新的能經(jīng)驗(yàn)般和理紋論。晝這些警經(jīng)驗(yàn)什和理胡論可紹通過午信息脅、經(jīng)硬驗(yàn)心鬼得、霸價(jià)值藍(lán)觀、溜標(biāo)準(zhǔn)彩作業(yè)守程序肢、系泡統(tǒng)化啦文件敗、具艦體技蓋術(shù)等蠻方式徑存在院。利在這掛里，古有必蹤要把拐館員慈個(gè)體丈知識(shí)籮和圖揪書館慣組織央知識(shí)惱區(qū)分筒開來享。圖者書館對(duì)的知館識(shí)是筆為圖飽書館阿組織慧創(chuàng)造伯讀者測價(jià)值困有用阻的知瞞識(shí)，六而不松是一辜般意挎義上戶的個(gè)哥人知懸識(shí)，滅館員原個(gè)人真知識(shí)襯若不唇能為偵圖書露館創(chuàng)扎造讀起者價(jià)適值，淚就不族能成蜓為圖謀書館規(guī)知識(shí)臟，不幕能記仁入圖霸書館蛾知識(shí)踢存量異。目絮前，豐有的鋼圖書說館人夢才濟(jì)慈濟(jì)，尤學(xué)歷順層次伴高，優(yōu)重點(diǎn)番大學(xué)或的本栽科生崇、碩橡士乃默至博煮士占透相當(dāng)龜大的伸比例此，但議他們娃不一鹿定為摸圖書煩館創(chuàng)蔬造很釣好的床效益匙。嘆一個(gè)待圖書課館的喂知識(shí)芽是很葡復(fù)雜紙的，嗎它的行形態(tài)議包括黎圖書把館的疑環(huán)境疼知識(shí)逼、管只理知蓄識(shí)、丑讀者莊知識(shí)超和文外獻(xiàn)知絡(luò)識(shí)等快多種悶知識(shí)局形態(tài)惱。圖遣書館轎知識(shí)僅也總之是變?cè)倩膮^(qū)，它午圍繞壓服務(wù)屑、工半序、六技術(shù)腔、結(jié)與構(gòu)、甩相互亦關(guān)系轟而變餓化。遷因此范，圖塌書館冤在實(shí)陳踐中盾形成行圖書伯館學(xué)陽習(xí)能伯力和改知識(shí)墓利用隱能力錢，使售得圖般書館杜能有暖效吸拜收內(nèi)段、外蛙部知身識(shí)，災(zāi)推動(dòng)且圖書曉館知熊識(shí)創(chuàng)快新和吹發(fā)展吉。執(zhí)1.呀3圖正書館村資源皂的定臉義謠圖書錄館資緊源是榨圖書賓館賴瓦以形還成和爸動(dòng)作顫的基窯礎(chǔ)，葡是圖遷書館畢生存育和發(fā)御展的型條件千，并到有廣暴義和融狹義障之分蛾。廣柴義的歸圖書終館資方源包牌括圖招書館般所控芳制的廢、能爪以制向定和茶實(shí)施類戰(zhàn)略方以提忙高效戚率和慌效果療的所蒙有資溪產(chǎn)、濾能力令、組縣織程摧序、劇圖書蜓館品拒質(zhì)、遣信息稿和知稱識(shí)等鞭[3縮]盾。狹委義的星圖書惑館資筍源是儉指圖驢書館鳥財(cái)力間、物新力、嫂人力夫資源扒。這筐里的她人力瓦資源現(xiàn)不包潮括圖躺書館撐知識(shí)歌，但泳是它串是形丙成圖賴書館氏知識(shí)險(xiǎn)的必過要條陜件之纏一。劃實(shí)際穗上，擁狹義教的資躺源的花概念婦才是景和圖個(gè)書館侮知識(shí)捎的概捷念相揭生的粘，即做沒有宇知識(shí)嫂概念花就沒旨有狹蛇義資肯源的股概念融，是利知識(shí)秩讓人預(yù)意識(shí)音到了定資源辣，是州知識(shí)飯對(duì)資百源進(jìn)千行利訪用和攜加工少。因多此，雖可以彎把狹忽義的椒資源禾定義助為圖極書館閱知識(shí)徹所作個(gè)用的紙客體耳。資杏源是悼知識(shí)萌起作鑰用的抱客觀催條件蹲，而開知識(shí)修是對(duì)向資源蟻進(jìn)行倒有意避識(shí)地簡加工崗以產(chǎn)毫生價(jià)貢值的播主要蔥因素鳳。直2.雄圖書患館資君源、艷知識(shí)寶和能果力相表互關(guān)械系稀上文傍已指飾出，浸圖書吵館資鞠源、膏知識(shí)貌和能鏟力是評(píng)三個(gè)攻不同達(dá)層面壯的概聯(lián)念。駱總體攔看，刷資源孕是本現(xiàn)，知霜識(shí)是貍因，沈能力扮是果滅，其商關(guān)系攜可用伯圖-服1表酒述。知識(shí)知識(shí)作用組織、規(guī)劃、配置、使用、開發(fā)組織、規(guī)劃、配置、使用、開發(fā)價(jià)值大小價(jià)值大小服務(wù)能力服務(wù)價(jià)值資源服務(wù)能力服務(wù)價(jià)值資源復(fù)實(shí)種現(xiàn)其價(jià)價(jià)值服疼敞臂肚云屑松方娘川地以丟否問車玻蔬千腰體悶現(xiàn)出捷圖-甲1知賄識(shí)、飲資源標(biāo)和能盤力的倡關(guān)系束具體華地說灶，能似力是三“碎資源柿的能更力曠”奶，通旁過資逆源實(shí)可現(xiàn)其租服務(wù)晚價(jià)值蘭的大敗小來增彰顯具。能爺力的寒形成預(yù)與作烘用的冊(cè)發(fā)揮顯都必哲須以涉資源繁為基爺?shù)A，患每種賞能力知的形茫成都阻需要侄耗費(fèi)這一定夢量的斧資源箭，獲蓬得足絮夠類惡型和違強(qiáng)度卷的能叼力都知必須市有與性之相梢應(yīng)的間資源墓做后凱盾。旱資源眼實(shí)現(xiàn)階其價(jià)缺值的擋過程凝是資說源的篇組織腳、規(guī)忍劃、牌配置南、利餃用和夠開發(fā)韻的過危程，五而這券一系肢列行塊為過紐程的斃效果照取決手于圖汪書館儀的知北識(shí)存開量。津可見爬，知初識(shí)也瞧是向“雞資源印的知轉(zhuǎn)識(shí)貴”刻。穗3.醬圖書類館服緒務(wù)能啦力提召升實(shí)嗎際:鹽資源盟與知崗識(shí)的醬互動(dòng)捐3.破1資也源與義知識(shí)須的互繡動(dòng)擴(kuò)剪張洞[4窯]協(xié)圖書桿館知哥識(shí)因堅(jiān)圖書樂館資日源而悼存在輝，沒肝有圖帆書館梅資源創(chuàng)也就膽無所掃謂圖委書館訂知識(shí)孟。理幟論上眉，圖駕書館商存在敲最佳栽知識(shí)由存量牛，即燕圖書耕館已已有知代識(shí)存壟量能到滿足板圖書王館資戚源組倍織、儀規(guī)劃雖、配勿置、逐使用跨、開臘發(fā)的剩需要灑。但鈔現(xiàn)實(shí)其中，配圖書沃館內(nèi)顏部資塑源的動(dòng)利用延存在速著永屈不平梁衡性政，總寇是存頂在未功利用快的資基源，璃即存捆在資哭源的喂剩余準(zhǔn)。剩藝余資績?cè)吹淖町a(chǎn)生白是由坐于知爭識(shí)相格對(duì)缺橡乏造贈(zèng)成的冰?；騽⒄呤窍乒芾硌呶簇M能意披識(shí)到害某些啞資源栗未被菊充分因利用霞，或呢者是棒即使種意識(shí)銅到了固，也潤沒有槳足夠語的知魂識(shí)來于利用贏這些貢資源迫。當(dāng)品圖書榨館擁撐有的撓知識(shí)賤存量筐不足驅(qū)以充都分利棕用其炸所擁竭有的面資源描時(shí)，船剩余鍬資源極產(chǎn)生續(xù)了。瑞用D望O厲表示椒圖書喬館已震有的桐資源漫量，腰用D掘U圾表示及圖書間館真盾正被茄利用語的資如源量釣。由蜓于圖望書館勒總存督在未淋能被裹利用奴的剩體余資境源，菌圖-駕2中沈D亞U患線不崖可能顆高于漸D位O丈線。滾當(dāng)圖配書館版的知射識(shí)足嘉夠時(shí)訊，D俘O稻線可按以與腐D啟U誕線重抄合。歸便于竭問題厭的研汗究，糊在這斃里引虧入一占個(gè)重掠要的漁概念幸——巡知識(shí)編勢差露（H興），央H柱值的赤大小景用D宿O嬸與D床U局的垂遮直距賺離除涌以D殘O混來衡川量，踐即H大=（殲D煤O－療D沈U責(zé)）/晴D爺O夾。知突識(shí)勢已差表斑示充衣分利腥用資妨源所誤面臨栽的學(xué)撿習(xí)壓曠力大懂小。呀當(dāng)圖漆書館洗能夠抹完全科認(rèn)識(shí)知到知吹識(shí)的籮勢差昆，則討知識(shí)夾勢差女直接窩影響感到圖席書館逢知識(shí)宿學(xué)習(xí)視的速逝度，駝即當(dāng)火H值瞇越大舌時(shí)，苗D本U針線的瓶斜率孩上升蓬速度冷越快綠。但唉是當(dāng)維D騙U朗線上唐升以睛后，浙H值副越來榆越小慚，其嫂上升歇速度窮也越盟來越叨慢。飛圖書然館總擋是運(yùn)后用其蠻資源范進(jìn)行次生產(chǎn)千服務(wù)街實(shí)踐墻中學(xué)挨習(xí)的法，圖潛書館論通過桿學(xué)習(xí)露不斷斯地積蘇累知放識(shí)，么擴(kuò)大頭知識(shí)幕存量菌。因歸而，跌圖書荷館的驚知識(shí)禍學(xué)習(xí)赴與圖愚書館透所擁毫有的商資源氣是在掙互動(dòng)跪中擴(kuò)眉張的漿。為獅此，仰還必借須弄碎清楚患什么昆是資偶源擴(kuò)剝張和杠知識(shí)某擴(kuò)張?zhí)?。所軍謂資偏源擴(kuò)拜張就木是加敵大資地源投砍入力雀度，蹲使圖蜓書館構(gòu)擁有竿的資喇源量歇增長炮速度役大于診圖書卡館真如正被資利用騙的資軍源量便增長您速度承。知徒識(shí)擴(kuò)蘆張就勢是圖變書館石通過眠學(xué)習(xí)遭，使噸圖書孩館知表識(shí)量炒增長錫的速匹度大策于資還源量四增長腳的速添度。資源還Ⅰ屠資源尤擴(kuò)張林為主娛命脫棕雄銹Ⅱ隸知識(shí)映深化今為主辭DO坊線志知識(shí)埋勢差樹DU雀線欣t1身旁叉與墓其半墨訓(xùn)矩廢項(xiàng)核襲病堅(jiān)時(shí)膊間預(yù)圖鈴-2托資源圓與知婚識(shí)互瀉動(dòng)關(guān)壘系圖狐首先顧，資信源的兇擴(kuò)張資產(chǎn)生魯了知抄識(shí)勢稼差，廳引發(fā)勉了圖真書館金的知犧識(shí)學(xué)燭習(xí)。占資源院的擴(kuò)駁張，象在短葡期內(nèi)憐會(huì)造秘成資匠源的炊剩余騰量過尺大，氣而資蛙源的宜價(jià)值松具有是時(shí)間謠性（泰如文家獻(xiàn)老慧化率議），勤圖書金館為慨了充菜分利野用這耗部分掛剩余昂資源絞的時(shí)耗間價(jià)災(zāi)值，慎就得當(dāng)加速棟學(xué)習(xí)享?？少v見，痰勢差謙越大哥，學(xué)靈習(xí)的儉速度荒也越錦大。簽圖書范館一剃般是蔥從一育個(gè)服貧務(wù)領(lǐng)右域向團(tuán)新的娛服務(wù)饒領(lǐng)域掌擴(kuò)張洗，當(dāng)撞某個(gè)噴服務(wù)健領(lǐng)域躬擴(kuò)張士達(dá)到摔一定漿程度搖，不握僅其熊擴(kuò)張侍速度若會(huì)越異來越竟慢，攤更重榜要的嶄是資杯源擴(kuò)柱張所濱產(chǎn)生忽的知其識(shí)勢衰差會(huì)奉越來其越小素，對(duì)虎圖書翻館學(xué)話習(xí)的杰促進(jìn)麗作用迎也就冒越來消越小西，產(chǎn)賣生的稍價(jià)值怒也就蠟相對(duì)隨穩(wěn)定券，增謠長緩技慢甚姿至停拳止增蓬長，態(tài)如文慣獻(xiàn)借欣閱服選務(wù)。峽此時(shí)嘉，圖雁書館谷就會(huì)江發(fā)展旦新的軌服務(wù)織領(lǐng)域齊，通鍛過新懇的服見務(wù)領(lǐng)襲域的藏資源砍擴(kuò)張女，從安而又室會(huì)產(chǎn)鉤生一束個(gè)較泡大的異知識(shí)足勢差男，引爺發(fā)圖恥書館沿更快攪的知淘識(shí)學(xué)胞習(xí)，怎如信無息咨匹詢、式數(shù)據(jù)勢庫開輔發(fā)和窮網(wǎng)上諸檢索那等。候圖書恥館就拋是這慣樣從爺一個(gè)萬服務(wù)捏領(lǐng)域隸向新倡的服評(píng)務(wù)領(lǐng)狗域不物斷的滋發(fā)展斯，延泊續(xù)著犧資源短與知租識(shí)互叮動(dòng)擴(kuò)膏張，舍才煥聾發(fā)出第旺盛酒的生饅命力用的。象其次德，知羽識(shí)的愉擴(kuò)張旱反過稅來提壤升了悠資源秋的利售用率舊。資灰源的辰擴(kuò)張站加速擦了圖厲書館百學(xué)習(xí)栗，圖先書館渠通過直學(xué)習(xí)村，補(bǔ)判充了姐和更案新了絞圖書蟻館資叔源的辛組織聲、規(guī)殃劃、刮配置愧、利排用和撈開發(fā)犁等相訴關(guān)知烤識(shí)。叉資源敲的服筑務(wù)依弱賴于亮知識(shí)絹，知慈識(shí)的擊多寡成決定賭了資非源的璃利用蟲率。淘隨著妙圖書見館學(xué)竿習(xí)的識(shí)加速繼和資侮源擴(kuò)鈔張速伯度的渠放緩智，知狐識(shí)對(duì)及資源廢的利器用會(huì)媽越來僑越充墊分，林資源懶的利療用率林越來柱越高葵。表童現(xiàn)為炸延長僵資源僚的使歲用時(shí)脾間和志創(chuàng)造伐新資屑源（束如開概發(fā)二奔次文仁獻(xiàn)、尺三次門文獻(xiàn)勿、數(shù)應(yīng)據(jù)庫管等）旺。飽3.點(diǎn)2資卷源與哲知識(shí)抱的互霸動(dòng)擴(kuò)翁張的裳結(jié)果庫:服歉務(wù)能階力提筑升致根據(jù)風(fēng)能力蝦公式御A=件V/元(C般×乎T)自，資規(guī)源與程知識(shí)使的互蕉動(dòng)方沫式擴(kuò)鄭張會(huì)序從三廁個(gè)方辮面導(dǎo)眨致服冤務(wù)能歸力擴(kuò)蹈張：顫首先業(yè)，隨獸著知藝識(shí)的抓擴(kuò)張錫，圖冤書館邊能夠篇控制首的資樣源的諷范圍缸和程階度都開在提黃高，眨從而炎產(chǎn)生壘更多姐和更釘高質(zhì)圖量服傳務(wù)產(chǎn)瀉品和悅服務(wù)畫量，往即V開增加散；其埋次，風(fēng)由于剛資源虛充分叫利用困會(huì)導(dǎo)俗致單獨(dú)位成留本產(chǎn)妹生更關(guān)多的音服務(wù)視，同排時(shí)知遵識(shí)的棋增長缺導(dǎo)致混了新落的更忌低成吉本的繪服務(wù)聞要素懲，即辜C在右減小助；再壺次，帳知識(shí)悟?qū)е滦吡藢４驑I(yè)化講、新洞的服羞務(wù)工段具的物使用喘、新楊工藝衡和新勢技術(shù)稍的采少用等管導(dǎo)致往服務(wù)遠(yuǎn)力的坡提高鉛，即痕T也宰降低抹了。鞠總之拾，圖擾書館綱資源折和知祖識(shí)互瘋動(dòng)擴(kuò)待張的抽結(jié)果劫是圖腔書館者在更袍短的具時(shí)間絞內(nèi)，猛以更液小的宋代價(jià)雀獲得挑更多算的價(jià)獵值，塊這就餃?zhǔn)菆D線書館董服務(wù)甘能力喪的提燦升。愈4圖軟書館希服務(wù)委能力旦提升祥策略槳：是老資源順擴(kuò)張?zhí)敒橹髡?，還缺是知施識(shí)深艷化為胖主歷圖書歐館資焰源與塵知識(shí)碼互動(dòng)登擴(kuò)張仰可分烤兩個(gè)際階段箏（如娘圖-窗2）饒，第絲一階圣段以若資源冒擴(kuò)張木為主稠，第罵二階改段以虹知識(shí)判深化闖為主察。在槐第一堪階段熱，表汽現(xiàn)為屆資源隊(duì)較快受增長助，知拋?zhàn)R增嘗長相振對(duì)緩垂慢，碎隨時(shí)掌間的貪推移暴，知摸識(shí)勢放差越鎖來越么大，吸直到像t1誕時(shí)H報(bào)值達(dá)須到最苗大。匙而當(dāng)砍知識(shí)冷勢差貸增大俘時(shí)，暮學(xué)習(xí)奸壓力億增大死，圖村書館母學(xué)習(xí)俘速度虛會(huì)越臭來越探快，燥服務(wù)卷能力津提升臥速度渡也越鎖來越猜快，斬直到續(xù)t1跑時(shí)H雕值達(dá)如到最爸快服橫務(wù)能于力提魔升的械速度廚也達(dá)地到了掩最大術(shù)。當(dāng)極過了健t1個(gè)時(shí)點(diǎn)璃后，買即圖陵書館閥擴(kuò)張毫進(jìn)入符了第澇二階質(zhì)段，小由于享學(xué)習(xí)鳥速度躲加快襯，圖磁書館究實(shí)際棟利用膚的資洽源D急U刑增長狹速度猴快于炒圖書排館擁家有資膝源D渴O肉增長目速度翁，知號(hào)識(shí)勢仗差H宋值在影漸漸伯縮小朽，而位知識(shí)發(fā)勢差矮H值迎的縮遭小反鉤過來藝又使棕圖書留館學(xué)宴習(xí)速僻度放總慢，演因此級(jí)，在綱此階朱段，擁圖書境館主膛要任創(chuàng)務(wù)蘋——歉就是癥知識(shí)筍深化翼，通載過對(duì)碑已有屯的圖產(chǎn)書館減知識(shí)屋的挖斧掘、挪組織杜、開賓發(fā)，梢產(chǎn)生職新知滋識(shí)，比最大昨限度壤地實(shí)廊現(xiàn)已倘有知譯識(shí)的惡功能猴與效得益。趣在第害二階住段結(jié)舒束后竄，圖杰書館蛇急需咐尋找鍛新一毯輪資捏源與民知識(shí)蔬互動(dòng)德擴(kuò)張井機(jī)會(huì)疫，而吼已趨墨成熟襖的服旺務(wù)領(lǐng)宴域的豈資源懂?dāng)U張定產(chǎn)生早的知密識(shí)勢阿差很置小，菌對(duì)圖蒸書館按學(xué)習(xí)興促進(jìn)蘭作用疫不大道，提文升圖盛書館戴服務(wù)脈能力鼻效果幅甚微醬，（筐如當(dāng)諸前部漢分高糖校圖棕書館蔥盲目跨的在陜傳統(tǒng)雖的服漁務(wù)領(lǐng)揭域的鼻資源呈擴(kuò)張惹，收圈效甚僵微。銷如徐叔才明役的《狡失出財(cái)靈魂族的大冒學(xué)圖難書館仔》一鹿文渠[5慈]撒）。湊可見瞇，在責(zé)第一冶階段慎，圖魄書館掩面臨爬的不橫只是頭學(xué)習(xí)載的壓狐力，慧也包曬括服顆務(wù)創(chuàng)概新的那壓力利。沒逝有服蔬務(wù)創(chuàng)粉新，笛圖書址館的助發(fā)展兄就會(huì)喇漸趨粒緩