公交司機(jī)職業(yè)道德教育研究

公交司機(jī)職業(yè)道德教育研究公交是城市交通系統(tǒng)中相當(dāng)重要的一個(gè)組成部分，也是城市居民日常出行不可或缺的交通工具之一。而公交司機(jī)則是公交服務(wù)中一個(gè)不可或缺的職業(yè)群體，他們的職業(yè)形象和服務(wù)水平直接關(guān)系到公交服務(wù)質(zhì)量的好壞。如何提高公交司機(jī)的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平，已經(jīng)成為現(xiàn)代城市公共交通發(fā)展面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。一、公交司機(jī)職業(yè)道德概述公交司機(jī)職業(yè)道德指的是公交司機(jī)在職業(yè)過(guò)程中所遵循的一種道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是司機(jī)行駛毫不放松、對(duì)旅客服務(wù)熱情周到的一種精神狀態(tài)和職業(yè)責(zé)任感。在公共交通服務(wù)中，公交司機(jī)不僅承擔(dān)著駕駛車輛的責(zé)任，更重要的是身為城市交通服務(wù)行業(yè)的主要服務(wù)者，要以高尚的品德、誠(chéng)實(shí)守信、公正合理、文明禮貌的態(tài)度對(duì)待旅客，以及積極參與社會(huì)公益事業(yè)，才能不斷提高自己的職業(yè)形象和服務(wù)水平，并樹(shù)立良好的社會(huì)形象。二、公交司機(jī)職業(yè)道德教育的重要性公交司機(jī)職業(yè)道德教育，是對(duì)公交司機(jī)職業(yè)道德素質(zhì)的提高和改進(jìn)，也是對(duì)公共交通服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)化的一種重要手段。它直接關(guān)系到公交司機(jī)職業(yè)道德培養(yǎng)和提高的需要性，以及公共交通服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)化的關(guān)鍵性。公交司機(jī)職業(yè)道德教育的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：1、提高公交司機(jī)職業(yè)道德素質(zhì)。公交司機(jī)職業(yè)道德素質(zhì)好壞，直接關(guān)系到公共交通服務(wù)的質(zhì)量和形象。通過(guò)對(duì)公交司機(jī)職業(yè)道德的培養(yǎng)，使他們能夠更加積極、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的職業(yè)要求，更加理性、專業(yè)地對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高自己的素質(zhì)和能力；同時(shí)對(duì)于他們的職業(yè)精神也有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。2、促進(jìn)公共交通服務(wù)質(zhì)量的提高與優(yōu)化。公交司機(jī)是公共交通服務(wù)的主要服務(wù)者，他們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到公共交通服務(wù)質(zhì)量的高低。通過(guò)對(duì)公交司機(jī)職業(yè)道德教育，可以提高他們的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)，使其更好地為旅客服務(wù)，讓公共交通服務(wù)質(zhì)量更好地得到保障和提升。3、保障旅客的安全和權(quán)益。公共交通服務(wù)是服務(wù)社會(huì)公眾的，是為大眾出行保駕護(hù)航的公共交通工具。公交司機(jī)職業(yè)道德素質(zhì)的好壞，直接關(guān)系到旅客的權(quán)益和安全。通過(guò)對(duì)公交司機(jī)職業(yè)道德的培養(yǎng)，可以增強(qiáng)他們的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，防止發(fā)生交通事故，保障旅客的安全和權(quán)益。三、公交司機(jī)職業(yè)道德教育的途徑和方法公交司機(jī)職業(yè)道德教育的途徑和方法應(yīng)根據(jù)司機(jī)的實(shí)際需求和職業(yè)發(fā)展方向來(lái)選擇和實(shí)施。從教育的手段上來(lái)看，可以通過(guò)入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和社會(huì)培訓(xùn)等途徑進(jìn)行。而從教學(xué)內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，可以包括職業(yè)道德知識(shí)、職業(yè)知識(shí)技能等方面。具體如下：1、健全公交司機(jī)職業(yè)道德教育體系，包括職業(yè)道德知識(shí)、職業(yè)技能和相應(yīng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)公交司機(jī)職業(yè)道德宣傳和教育，以觸及公交司機(jī)心靈深處，通過(guò)口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣告、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介形式，傳達(dá)正確的職業(yè)道德理念和態(tài)度。3、倡導(dǎo)公共交通文明乘車，積極引導(dǎo)旅客文明乘車，加強(qiáng)公交司機(jī)和旅客溝通，讓公交司機(jī)始終保持紳士風(fēng)度、禮儀遠(yuǎn)離。從而提高司機(jī)職業(yè)道德和服務(wù)水平。4、完善公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)及誠(chéng)信評(píng)估制度，制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，加強(qiáng)對(duì)公交司機(jī)和旅客服務(wù)的監(jiān)管，確保公共交通服務(wù)管理的規(guī)范性和科學(xué)化。四、公交司機(jī)職業(yè)道德教育的實(shí)施策略公交司機(jī)職業(yè)道德教育的實(shí)施策略是教育方法和措施的具體執(zhí)行形式和辦法。筆者認(rèn)為，公交司機(jī)職業(yè)道德教育的實(shí)施策略應(yīng)該緊密結(jié)合公交司機(jī)職業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)實(shí)際，采取以下措施：1、高效的入職培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施高效的入職培訓(xùn)是公交司機(jī)職業(yè)道德教育的首要環(huán)節(jié)。要根據(jù)司機(jī)職業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)需求制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，包括職業(yè)規(guī)范、行車安全、服務(wù)質(zhì)量等方面的培訓(xùn)。2、確立公交司機(jī)職業(yè)道德考核制度。建立嚴(yán)格的考核制度，重視司機(jī)職業(yè)道德素質(zhì)的測(cè)試和考核，保證司機(jī)在專業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)道德等方面全面提升。3、營(yíng)造職業(yè)道德教育氛圍。要營(yíng)造一種良好的教育環(huán)境，通過(guò)多種形式豐富司乘文化，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，提高司機(jī)職業(yè)道德和服務(wù)水平。比如，開(kāi)展講座、座談會(huì)、文化活動(dòng)等形式，鼓勵(lì)交流、分享，互相學(xué)習(xí)、互相培養(yǎng)。4、開(kāi)展公益活動(dòng)支持。公交司機(jī)職業(yè)道德教育不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞過(guò)程，還應(yīng)注重幫助我們的司機(jī)了解公共交通對(duì)城市發(fā)展的重要性，以及司機(jī)在公共交通中的社會(huì)責(zé)任。這需要合理使用各種媒介，如互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機(jī)等媒介，及時(shí)發(fā)布相關(guān)公益信息，組織開(kāi)展公益活動(dòng)，讓司機(jī)把職業(yè)道德融入到他的生活中。5、深度號(hào)召提倡職業(yè)道德規(guī)范。政府機(jī)構(gòu)可以通過(guò)提高公共交通服務(wù)質(zhì)量建設(shè)等活動(dòng)深度號(hào)召提倡職業(yè)道德規(guī)范，以建設(shè)“城市文明”的概念為主導(dǎo)，對(duì)公交司機(jī)的職業(yè)道德及文化素質(zhì)進(jìn)行推廣，宣揚(yáng)對(duì)社會(huì)、對(duì)人、對(duì)生命的尊重，形成新型公交文化，進(jìn)一步推動(dòng)公共交通服務(wù)的提升。五、公交司機(jī)職業(yè)道德教育的有效性評(píng)估公交司機(jī)職業(yè)道德教育的有效性評(píng)估是對(duì)教育措施實(shí)施的有效性進(jìn)行全面評(píng)定和反饋，評(píng)價(jià)公交司機(jī)職業(yè)道德教育成效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和方法。評(píng)價(jià)的方法有多種，包括問(wèn)卷調(diào)查、評(píng)估檢查、基礎(chǔ)調(diào)研、監(jiān)測(cè)考核等。評(píng)估的主要內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的合理性、教育對(duì)象反應(yīng)的情況、學(xué)習(xí)效果的明朗化以及實(shí)現(xiàn)的效果等問(wèn)題。六、結(jié)論公交司機(jī)職業(yè)道德教育是提升公共交通服務(wù)質(zhì)量和建立