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#低目標客戶潛在價值貢獻度評分排序低目標客戶潛在價值貢獻度評分排序高出四類客戶?！阅繕丝蛻魸撛趦r值和銀行對目標客戶價值兩個維度對目標客戶群進行區(qū)隔，把目標客戶分為黃金、潛力、關(guān)注、一般四類客戶?！鶕?jù)客戶群細分結(jié)果，采取不同的產(chǎn)品、價格、服務(wù)、營銷、流程、客戶關(guān)系策略進行差別化服務(wù)。存量客戶群細分矩陣普通客戶優(yōu)質(zhì)客尸重要客戶重要客尸O銀行對客戶的價值評分70分以上一20分以下普通客戶普通客戶退岀客戶后20%普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶退岀客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶普通客戶優(yōu)質(zhì)客尸重要客戶重要客尸O銀行對客戶的價值評分70分以上一20分以下普通客戶普通客戶退岀客戶后20%普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶普通客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶退岀客戶優(yōu)質(zhì)客戶重要客戶30%-80%5%-30%前5%客戶利潤貢獻度排序目標客戶群細分矩陣關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶黃金客戶力分以上120分以上一般客戶關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶20分以下關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶黃金客戶力分以上120分以上一般客戶關(guān)注客戶潛力客戶黃金客戶20分以下O一般客戶關(guān)注客戶潛力客戶潛力客戶一般客戶一般客戶關(guān)注客戶關(guān)注客戶后30%30%-70%10%-30%%10前（四）區(qū)域差別化各行可充分結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)差異、客戶資源稟賦和需求特點、區(qū)域特色優(yōu)勢等因素，參照總行客戶分層分類、客戶群細分方法，制定更為充分適應(yīng)滿足自

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