銀行營業(yè)主管年度總結范文

第頁共頁銀行營業(yè)主管年度總結范文銀行營業(yè)主管年度總結范文銀行營業(yè)主管年度總結1202_年，是我行IT藍圖順利投產最關鍵的一年，也是對我所學知識進展考驗的一年，通過IT藍圖的上線，是我收獲很大。202_年我分別在開發(fā)區(qū)支行和昌潤路支行任營業(yè)主管，任職期間，在市行派駐團隊的領導下，按照營業(yè)主管的標準嚴格要求自己，堅決政治信念，加強柜臺業(yè)務知識學習，轉變工作理念，改良工作作風，堅持以實際行動證明一名營業(yè)主管的價值?，F就一年來的工作總結匯報如下：第一、加強學習新線及各項業(yè)務學習，進步自身業(yè)務素質。今年8月16日IT藍圖在我行順利投產。上線前時間緊、任務重、人員少，每天忘我地工作，不畏困難，負責安排好前臺IT藍圖轉換的各業(yè)務，處理業(yè)務上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產事關重大，不敢怠慢，每筆業(yè)務都親力親為，加班加點成了家常便飯，隨時待命，工作上她精益求精，不放過任何瑕疵。IT藍圖任務下達，并承當著培訓、輔導、演練、投產工作。從IT知識輔導培訓、數據清理到演練，每日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末、晚上又進展轉培訓和強化訓練工作，和大家一道，硬是拿下了一個個難題，出色完成了前期工作任務。以認真負責的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細致的做好IT藍圖工作的每一步，確保了藍圖工作萬無一失。上線后的業(yè)務流程、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個全新新系統(tǒng)上線后，由于操作不純熟和對系統(tǒng)理解較少等原因，存在很大的業(yè)務風險，做為一名營業(yè)主管，我深知只有自己對系統(tǒng)進展全面深化的理解，分析^p可能存在的風險，提早理解風險點，找到應對方法，才能防范系統(tǒng)風險，只有親自演練業(yè)務，才能發(fā)現業(yè)務流程的風險點，我?guī)е兴泄駟T，認真學習培訓材料，反復理解，做到學懂學透，和柜員一起學習、研究新線業(yè)務，直到徹底學透為止。我還利用一切可能的業(yè)余時間，登陸總行培訓網站，反復學習最新的課件，學習交易操作。使我行上線前后，在業(yè)務上未出現任何過失。第二、防范風險，加強內控。主要從兩方面做起：一是建立健全各項規(guī)章制度，從根底工作抓起。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進展觀察、分析^p、梳理，建立、健全了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮營業(yè)主管作用，針對不同的員工，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理方法，確保營業(yè)部的各項工作有序進展。二是推行標準化管理。在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位職責，嚴格崗位分工，責任到人，各負其責，齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)定，堅持合規(guī)、合法經營。在推行標準化管理工作中，按照標準化管理的要求加強對員工的思想教育，抓住關鍵環(huán)節(jié)，堅持從小事入手。通過標準化管理方法的施行，為推動營業(yè)部各項業(yè)務開展，實現穩(wěn)健經營奠定了堅實的根底。第三、以吃苦耐勞，務實創(chuàng)新的態(tài)度，找準工作切入點。一是認真貫徹中行的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴格崗位分工，標準柜面操作，防范柜面風險；配合派駐行合法依章開展經營工作；對所在機構的各項日常業(yè)務按照規(guī)定進展處理；落實上級行制定的各項柜面效勞標準化標準，進步所在機構防范風險的才能；催促落實整改上級檢查及外部審計發(fā)現的問題，并將整改結果反應有關部門；做好派駐機構會計人員崗位變動時的各項善后工作；二是通過每周一例會學習時間等，定期或不定期組織柜員進展業(yè)務知識和操作技能的培訓工作，進步員工的業(yè)務素質，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細節(jié)做起，大到防范各種風險，杜絕隱患的發(fā)生，所進展的道德教育，防范道德風險等；對機構所屬各項會計業(yè)務指導；配合受派機構負責人協(xié)調好與上級行及當地各部門之間的業(yè)務關系。第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。一個好的營業(yè)主管除了對柜員嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究管理的藝術。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開場的，并與員工的滿意度成正比例開展的。為此，我會把進步員工的素質，調發(fā)動工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原那么，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少抱怨；多尊重，少指責；多情意，少冷漠。以共同的目的團結員工，以有效的方式鼓勵員工，以自身的行動帶發(fā)動工。因為銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合自己工作中累計的經歷，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進展簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經歷毫無保存地教給新員工。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫穿,舉一反三。開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，毫無經歷。為了能使他們盡快上崗，我對新入行員工耐心進展操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能純熟進展單人上崗操作了。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素質進步了,支行的業(yè)務程度才能上一個臺階。大家共同努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個寬松的開展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。第五、要保持“求真、務實、求精、求細”的工作態(tài)度，當好機構負責人的參謀和助手?！扒笳妗本褪强陀^真實的反映問題；“務實”就是務實、準確的解決問題；“求精”就是要求自己應精益求精、更上一層樓；“求細”就是關注細節(jié)，不遺漏任何一個環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作理論中探究經歷、探究路子，多請示匯報，多與員工交流，當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。繼續(xù)加強自身管理才能和組織才能的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面。個人的才能需要在長期的理論中才能不斷得到加強，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實工作，探究經歷，堅持原那么，不和稀泥，為全行工作做好份內之事?？偨Y工作中幾點經歷有：1、轉變觀念。在工作中，我們每個人都只想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”，打破熟悉的生活方式，這是我在交流中遇到的最困難的問題?，F實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會開展。2、調整心態(tài)。在營業(yè)主管交流過程中，我每到一個新的環(huán)境，首先要很快調整好自己的心態(tài)，因為“心態(tài)”影響“考慮”，“考慮”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有對每一件美妙的事物都要心存感謝；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有“學習的心態(tài)”，學習是儲藏知識的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的`心態(tài)是成功者最根本的要素。3、積累自己。人假如缺少積累，那么占有的資就少；占有的資少就意味者缺乏才能；沒有才能的人是不會有選擇的自由的。銀行營業(yè)主管年度總結2一、在德的方面：繼續(xù)深化學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持____員的先進性，樹立科學的開展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣闊干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務實，開拓進取，實在履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建立的順利開展。二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調發(fā)動工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達才能，寫作程度較高，口頭表達才能較強；文化知識程度較高，專業(yè)理論程度較強，具有本職工作所需的、根本技能；能通過調研發(fā)現問題，總結經歷，提出建議，具有獨立處理和解決問題的才能；工作經歷較豐富，知識面較寬。一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析^p會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個方法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析^p存在問題，提出改良意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。202_年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進展考試。通過組織學習和考試，進步了中層干部金融法律法規(guī)程度和依法行政的才能。根據分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理方法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理方法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。本人具有較強的指導、管理、協(xié)調才能。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情