銷售工作總結(jié)及年度計(jì)劃

第頁共頁銷售工作總結(jié)及年度方案銷售工作總結(jié)及年度方案銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)那么退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的理論經(jīng)歷，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺乏。這是充實(shí)的一年，詳細(xì)的工作總結(jié)如下。一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析^pXX年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比擬老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來的家裝參謀。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒到達(dá)100萬。1.影響業(yè)績的正面因素：①上半年主要是裝修旺季、信息資比擬多。②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：a．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。b．兩次房交會和住博會。c．生活家具館和會議中心公司專場活動。③公司啟動月度大會，對設(shè)計(jì)部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④公司實(shí)行目的責(zé)任制，使目的逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，可以主動調(diào)整，有效的進(jìn)步了工作效率。⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝參謀給予獎勵，對沒有完成的'家裝參謀給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。2.影響業(yè)績的負(fù)面因素：①由于夏季的炎熱，7月開場，客戶量急劇減少。②對老客戶的跟進(jìn)不及時和信息資的缺乏。③下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析^p1.XX年預(yù)約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高目的準(zhǔn)確度。3.預(yù)約客戶死單率4.跟有意向的客戶進(jìn)展不定時的跟蹤，以免定其它公司。三、XX年度工作方案1.每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期根底上得到增長。2.小區(qū)活動及團(tuán)購由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在XX年必須進(jìn)展完善，詳細(xì)有：①小區(qū)活動a.對于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)展后期跟蹤。b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。②小區(qū)團(tuán)購a.找準(zhǔn)團(tuán)購目的小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)展下一步操作。b.利用手頭資約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來，然后讓其帶懂另一局部。c.人數(shù)到達(dá)之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)展團(tuán)購活動。③進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度和對專業(yè)知識的理解。5.對于手頭的信息資進(jìn)展電子化，根據(jù)分類列出表格。以上是我對XX年度工作的總結(jié)。面對下一年即將降臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的