銷售易 -中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書

銷售易研究院2023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書········6·0·····效率挑/·····客戶戶流銷售造成成流失職造1 戰(zhàn) 二 ····M ·········占 ······位關(guān)鍵角色覆蓋不到關(guān)2連存挑通·13·····變化挑··M······· ··········6·0·····效率挑/·····客戶戶流銷售造成成流失職造1 戰(zhàn) 二 ····M ·········占 ······位關(guān)鍵角色覆蓋不到關(guān)2連存挑通·13·····變化挑··M······· ··心心················ ···· 1./挑戰(zhàn)一:獲客成本高,客戶資源難沉淀,數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)效率 1./挑戰(zhàn)一:獲客成本高,客戶資源難沉淀,數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)效率低 低低難統(tǒng)計1././企業(yè)獲客成本高,線索.商機(jī).結(jié)單轉(zhuǎn)化率難統(tǒng)計····································07難統(tǒng)計1./.11./.1銷售離職造成客戶流失,無法持續(xù)沉淀客戶信息 1.1挑戰(zhàn)二:無可復(fù)制的銷售方法論,人員和業(yè)績規(guī)模化增長難 1.1./銷售過程不可控,項目進(jìn)展不清晰,丟單率高,人效低 .1項目決策信息不清,關(guān)鍵角色覆蓋不到位,無法及時復(fù)盤 1.2挑戰(zhàn)三:系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不連通,存在信息孤島,難實現(xiàn)運營數(shù)字化,企業(yè)運營效率低 1.3挑戰(zhàn)四:數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率低、時效性差,決策跟不上市場變化 ························································15···················2./凌科電氣4讓"連接"更堅實·····························································16··········7務(wù)線管理能手2.1開普云4智能的多業(yè)務(wù)線管理能手,助力企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程································177務(wù)線管理能手2·····馳··········2.2馳亞科技4打造數(shù)字化營銷背后的增長新引擎···················2·····馳··········22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書12 研究 研究細(xì)化底底蘊新 專業(yè)化有具有 聚焦創(chuàng)新型高質(zhì)中體業(yè)業(yè)并造專推群體層次來企看,從業(yè)業(yè)上從上市細(xì)級專分專省創(chuàng)市市新能能力強(qiáng)場心科技實力,是中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的方向。工信部指出我國將建立中小企業(yè)梯度培育體系,聚焦創(chuàng)新型中小企業(yè)、"專精特新"中小企業(yè)、專精特新"小巨人"企業(yè),分層打造"專精特新"企業(yè)群體,并推動"小巨人"企業(yè)加快向單項冠軍、領(lǐng)航企業(yè)發(fā)展。從"專精特新"企業(yè)群體層次來看,從上到下具體可進(jìn)一步細(xì)分為國家級專精特新小巨人企業(yè),省.市級專精特新小巨人企業(yè),省.市級專精特新中小企業(yè)。其中,專精特新"小巨人"企業(yè)專注于細(xì)分細(xì)化底底蘊新 專業(yè)化有具有 聚焦創(chuàng)新型高質(zhì)中體業(yè)業(yè)并造專推群體層次來企看,從業(yè)業(yè)上從上市細(xì)級專分專省創(chuàng)市市新能能力強(qiáng)場心22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書22專精特新企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢及數(shù)字化轉(zhuǎn)型所遇挑戰(zhàn)隨隨《五 "十后隨出十二信部開首央展了工"專精特新"概念于2011年7月由工信部首次提出;隨后《"十二五"中小企業(yè)規(guī)劃》也提出將"專精特新"作為中《五 "十后隨出十二信部開首央展了工小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑;2018年末,工信部開展了首批"專精特新"小巨人企業(yè)培育工作;2021年7月末,中央提發(fā)首發(fā)展提發(fā)提為議展;政治局會議首提發(fā)展"專精特新"企業(yè);2021年9月,北京交易所宣布設(shè)立,其核心是為"專精特新"企業(yè)服務(wù);提發(fā)首發(fā)展提發(fā)提為議展;月"小"企"部部表,工信2全優(yōu)全2022年1月,工信部表示將研究制定創(chuàng)新型中小企業(yè)、"專精特新"中小企業(yè)、"小巨人"企業(yè)評價和培育辦法,健月"小"企"部部表,工信2全優(yōu)全全優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)評價體系和梯度培育體系。方向在"專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化是中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力及方向。在十九大報告中指出,引導(dǎo)和培育"專精特方向在企業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品和和新"企業(yè)的發(fā)展,有助于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,提高企業(yè)在資源約束下的效率,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的新舊引擎更企業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品和和率大變變效率效革機(jī)力三動。替,正是實現(xiàn)質(zhì)量、效率、動力三大變革的關(guān)鍵所在。大數(shù)據(jù)時代賦予了專精特新企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的良好契機(jī)。率大變變效率效革機(jī)力三動。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等信息技術(shù)的飛速發(fā)展,以數(shù)字化為標(biāo)志的新技術(shù)在日常生活以及生產(chǎn)中獲得廣泛運常隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等信息技術(shù)的飛速發(fā)展,以數(shù)字化為標(biāo)志的新技術(shù)在日常生活以及生產(chǎn)中獲得廣泛運常,是字化發(fā)展路徑用。對專精特新企業(yè)來講,其在發(fā)展中積極探索數(shù)字化發(fā)展路徑,是其發(fā)展之需、轉(zhuǎn)型之要。,是字化發(fā)展路徑模度 數(shù)規(guī)模景下 ,在全新時代背景下,數(shù)字化技術(shù)在很大程度上促使市場條件發(fā)生變化。其中較為明顯的是專精特新企業(yè)依賴的大規(guī)模模度 數(shù)規(guī)模景下 ,大眾化市 生產(chǎn)利場生產(chǎn)以及大眾化市場利潤空間變小,很多企業(yè)朝著個性化產(chǎn)品研發(fā)以及服務(wù)需求個性化發(fā)展。大眾化市 生產(chǎn)利場特精,專素使得金等外身大,資過引過引業(yè)入通可以充企業(yè)企的中,消,分可消市的身產(chǎn)品品為了在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,專精特新企業(yè)需要對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新、升級。在先前階段,很多專精特新企業(yè)受限于自身的技術(shù)、資金等外界因素,使得自身難以獲得全方位發(fā)展,而在數(shù)字化時代,專精特新企業(yè)通過引入大數(shù)據(jù)平臺,借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢可以及時獲取線上資源,從而與市場有效銜接。在這一過程中,企業(yè)可以充分了解消費者特精,專素使得金等外身大,資過引過引業(yè)入通可以充企業(yè)企的中,消,分可消市的身產(chǎn)品品消費動向以及需求,能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品+服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級,快速提升產(chǎn)品價值,借此來提升自身的市場競爭力。缺 專制了企業(yè)制上限數(shù)字化基礎(chǔ)硬件及軟件落后、數(shù)字化思維缺乏導(dǎo)致了專精特新企業(yè)數(shù)字化賦能難以進(jìn)行,很多企業(yè)缺少發(fā)展動力,在一定程度上限制了企業(yè)綜合發(fā)展。缺 專制了企業(yè)制上限新。構(gòu)代構(gòu)建數(shù)字化背景下的企業(yè)發(fā)展格局∶首先,企業(yè)明確數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)。在新時代背景下,為了進(jìn)一步實現(xiàn)既定目標(biāo),新。構(gòu)代這度等,樣軟件制需要企業(yè)在發(fā)展中明確管理目標(biāo)、制度等,這樣可以確保后續(xù)工作的順利開展。一方面企業(yè)需重視不同部門的軟件以這度等,樣軟件制節(jié)技企企業(yè)術(shù)部部部要匯集門財務(wù)地技術(shù)為重 。及硬件建設(shè),為銷售部門、技術(shù)部門、財務(wù)部門、管理部門提供數(shù)據(jù)、技術(shù)支持,使其成為企業(yè)信息重要匯集地。另節(jié)技企企業(yè)術(shù)部部部要匯集門財務(wù)地技術(shù)為重 。確接也一一方面,企業(yè)在發(fā)展中也需要重視對部門的數(shù)字化建設(shè),保證企業(yè)不同部門之間信息對接不脫節(jié),確保信息在企業(yè)內(nèi)確接也一部部22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書42賦賦戶的流客戶方式資源資 源,傳統(tǒng)的粗放管理已經(jīng)無法適應(yīng)今天的企業(yè)發(fā)展方式,客戶資源的流失帶來的損失對于專精特新企業(yè)來說是無法估量戶的流客戶方式資源資 源,理在企客戶管管有沒的,但是隨著銷售人員的忠誠度越來越低,客戶管理在企業(yè)中的地位也越來越重要。"只要結(jié)果,不管過程",沒有理在企客戶管管有沒戶的銷售售銷行動行資人員動員員,著對銷售人員的銷售行動進(jìn)行監(jiān)督和控制,這是企業(yè)普遍存在的問題。與此同時,企業(yè)的客戶資源完全掌握在銷售人員戶的銷售售銷行動行資人員動員員,著到市場的手里,的 樣地放銷售隨上飛的手里,隨著銷售人員離職又將帶走大量的客戶資源,把業(yè)務(wù)員像鴿子一樣地放飛到市場上,等待銷售到市場的手里,的 樣地放銷售隨上飛 的客戶來利來80來利潤的同時也為企業(yè)埋下了隱患。再加上銷售人員業(yè)務(wù)水平較低,80%的客戶通常掌握在20%的明星銷售人員的手 的客戶來利來80 客戶關(guān)客維護(hù)和維中。基于諸如此類的問題,建立和維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶的滿意度和忠誠度則成為了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因 客戶關(guān)客維護(hù)和維隨的長行新企專精特助幫隨的長行新企專精特助幫CRM的需求也更加的迫切,更加需要CRM幫助專精特新企業(yè)進(jìn)行企業(yè)客戶資產(chǎn)的沉淀,并且360"全方位洞察客戶信情,人才踐展情展現(xiàn)息;規(guī)范銷售人員標(biāo)準(zhǔn)動作、固化最佳實踐,實現(xiàn)人才規(guī)模化增長;實時監(jiān)測數(shù)據(jù),以數(shù)字化的方式洞察業(yè)務(wù)進(jìn)展情情,人才踐展情展現(xiàn)爭中搶管理者最終為況,最終為管理者的決策提供依據(jù),為企業(yè)全方位實現(xiàn)精細(xì)化運營管理,在激烈的競爭中搶占先機(jī)。爭中搶管理者最終為20252023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書2025專精特新企業(yè)的應(yīng)對之道及數(shù)字化增長引擎企企Neocrm售易2.1挑戰(zhàn)一"獲客成本高:客戶資源難沉淀:數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)效率低類型舉辦多種會以的息客信統(tǒng)以及清清但計潛晰,接造進(jìn)對于國內(nèi)企業(yè)來說,通常每年會舉辦多種類型的線上線下市場活動,活動投入大且耗時長,帶來的效果又難以獲知。企業(yè)只能通過線下統(tǒng)計潛客信息,但同時卻又無法及時判斷有效線索、各類型活動投入產(chǎn)出比,以及清晰的推類型舉辦多種會以的息客信統(tǒng)以及清清但計潛晰,接造進(jìn)進(jìn)線索分配,這樣直接造成銷售資源和人員資源的浪費。銷售易CRM幫企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范市場活動流程,閉環(huán)管理分析請-審?fù)?審批市場通過銷售過銷活場易轉(zhuǎn)化 會為渠后客戶達(dá) 與客客終最終最通過銷售易CRM的市場活動模塊沉淀舉辦活動的相關(guān)信息,實現(xiàn)從市場活動計劃-申請-審批-執(zhí)行的閉環(huán)管理,從多渠道獲取的潛客信息,銷售人員會持續(xù)跟進(jìn)和推動,到達(dá)成熟階段后會轉(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶,并經(jīng)過幾個階段的談判、商務(wù)、產(chǎn)品、方案和技術(shù)溝通,最終與客戶達(dá)成協(xié)議,并正式簽訂合同或訂單,系統(tǒng)會沉淀完整的市場活動R01成請-審?fù)?審批市場通過銷售過銷活場易轉(zhuǎn)化 會為渠后客戶達(dá) 與客客終最終最效分析。售22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書72心心賦賦字化管理能力與析索數(shù)理與銷售易字化管理能力與析索數(shù)理與 實現(xiàn)售多渠線銷多現(xiàn)多產(chǎn)進(jìn)或按時間可按區(qū)索索分配規(guī)區(qū)域未域時則海池銷售易CRM可實現(xiàn)多渠道獲取銷售線索匯總線索公海池,支持線索分配規(guī)則分配線索或銷售自行領(lǐng)取銷售線索,線索分配規(guī)則可按區(qū)域、部門、產(chǎn)品線等多種方式快速建立,當(dāng)線索未及時跟進(jìn)或按時間未產(chǎn)生訂單可將線索回收公 實現(xiàn)售多渠線銷多現(xiàn)多產(chǎn)進(jìn)或按時間可按區(qū)索索分配規(guī)區(qū)域未域時則海池海池,實現(xiàn)線索資源的二次盤活。示22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書82Neocrm售易淀客客戶續(xù)沉法持淀客客戶續(xù)沉法持要通法及時獲知企業(yè)業(yè)的的往通常情況重下通常情況下,企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)一般掌握在銷售人員手中,公司管理層往往無法及時獲知重要客戶的跟進(jìn)情況。一旦要通法及時獲知企業(yè)業(yè)的的往通常情況重下面銷售銷面接手,后銷售人員離職,很大程度會帶走客戶數(shù)據(jù),進(jìn)而導(dǎo)致項目信息丟失,后面接手的銷售也無法更好的觸達(dá)客戶,由此面銷售銷面接手,后給客戶帶來不好的體驗感,影響成單。銷售易CRM幫助企業(yè)沉淀客戶資產(chǎn),盤活客戶資源,360°洞察客戶信息,快息客戶戶沉淀信快速效方式的服銷售易CRM以客戶為中心的360度全方位信息沉淀,快速了解客戶歷史和跟進(jìn)過程,合理的客戶分類與層級劃分能,快息客戶戶沉淀信快速效方式的服夠幫助企業(yè)有針對性地配置資源,以最高效的方式服務(wù)于客戶。292023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書29賦賦2.2挑戰(zhàn)二"無可復(fù)制的銷售方法論:人員和業(yè)績規(guī)?；鲩L難 銷過程┌2.2.1T銷售過程不可控:項目進(jìn)展不清晰:丟單率高:人效低 銷過程方面方 內(nèi)部 存會存如面內(nèi)中企,企定不確身也員自推進(jìn)過程業(yè)員時的現(xiàn)的象多達(dá)不進(jìn)及不及對于國內(nèi)專精特新企業(yè)來說,一方面內(nèi)部會存在銷售跟進(jìn)項目流程混亂、銷售人員水平參差不齊的情況出現(xiàn),如遇項目周期長,銷售人員自身也不確定下一步的進(jìn)展流程,導(dǎo)致項目流失;另一方面,在項目推進(jìn)過程中,企業(yè)內(nèi)部方面方 內(nèi)部 存會存如面內(nèi)中企,企定不確身也員自推進(jìn)過程業(yè)員時的現(xiàn)的象多達(dá)不進(jìn)及不及的各階段節(jié)點由于涉及多部門協(xié)作,因此很容易出現(xiàn)線下溝通耗時耗力、項目信息傳達(dá)不及時的現(xiàn)象,進(jìn)而造成項業(yè)固銷售易CRM業(yè)固業(yè)佳銷售流程淀在通過銷售系業(yè)最通易C的鍵關(guān)通過銷售易CRM可幫助企業(yè)將銷售流程實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,并且將企業(yè)最佳銷售流程沉淀在系統(tǒng)內(nèi)部,銷售人員不論業(yè)佳銷售流程淀在通過銷售系業(yè)最通易C的鍵關(guān)資歷深淺,都可按照標(biāo)準(zhǔn)的跟單思路進(jìn)行項目跟進(jìn),完成每個階段的關(guān)鍵信息及任務(wù)要求,防止重要項目流失,提企業(yè)為,企業(yè)為,幫售行化銷助共 全過程緊密協(xié)作全過此維同客戶升客滿及此外,在服務(wù)方面,銷售易CRM通過"鐵三角團(tuán)隊"幫助企業(yè)精準(zhǔn)落地業(yè)務(wù)流程,項目全過程緊密協(xié)作,共同維護(hù)客戶關(guān)系并推進(jìn)商務(wù)流程,無縫的協(xié)作方式,透明的項目信息,及時的任務(wù)傳達(dá),提升客戶滿意度,幫助企業(yè)提升共 全過程緊密協(xié)作全過此維同客戶升客滿及項目的贏單。22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書2Neocrm售易1蓋不覆蓋無法:無 1蓋不覆蓋無法:無 企業(yè)企,角角業(yè)內(nèi)蓋蓋關(guān)常情況鍵關(guān)覆下人通常情況下,當(dāng)企業(yè)內(nèi)部大項目涉及多位決策人時,銷售無法及時判斷項目是否覆蓋關(guān)鍵角色,以及項目贏單機(jī)率企業(yè)企,角角業(yè)內(nèi)蓋蓋關(guān)常情況鍵關(guān)覆下人來記錄各決的策人常耗,常如何何如記項如何,常常耗費大量銷售資源但仍然丟單,此時就需要有效的工具來記錄各決策人對項目的態(tài)度,讓項目成功線清來記錄各決的策人常耗,常如何何如記項客決策讓客戶銷售易CRM客決策讓客戶示展方直觀地觀地地式銷售易CRM的"商機(jī)作戰(zhàn)地圖"可以通過關(guān)系圖的方式直觀地展示客戶公司所有與項目有關(guān)的人物角色,幫助銷售示展方直觀地觀地地式度態(tài)度的角演的角色、態(tài)扮得重快速、清晰地了解每位項目參與者在其中扮演的角色、態(tài)度、影響力以及相互之間的關(guān)系,甚至每個角色的權(quán)重得度態(tài)度的角演的角色、態(tài)扮得重略更策略策分,讓企業(yè)作戰(zhàn)策略更清晰。略更策略策22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書2賦賦信e:存2.3挑戰(zhàn)三"系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不連通:存在信息孤島:難實現(xiàn)運營數(shù)字化:企業(yè)信e:存各系統(tǒng)間互企相割割專精特新數(shù)據(jù)專業(yè)統(tǒng)可后專精特新企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)初期往往會選擇上線多個系統(tǒng),但由于各系統(tǒng)間互相割裂,數(shù)據(jù)無法打通,各角色人員各系統(tǒng)間互企相割割專精特新數(shù)據(jù)專業(yè)統(tǒng)可后之間信息出現(xiàn)斷層,因此即使上線的眾多系統(tǒng)可以完成售前、售中、售后的管理,但對銷售或公司內(nèi)部其他角色而,直接導(dǎo)致即導(dǎo)致工作便上,直接導(dǎo)致即導(dǎo)致工作便上銷售易CRM的PaaS平臺可支撐多系統(tǒng)集成,打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島,實現(xiàn)全局?jǐn)?shù)字化大大的臺可連 Paa平活強(qiáng)靈活強(qiáng)外部合合外業(yè)銷售易CRM助力企業(yè)全業(yè)務(wù)場景落地,靈活強(qiáng)大的PaaS平臺可滿足客戶多種業(yè)務(wù)需求,高效定制個性化應(yīng)用,連大大的臺可連 Paa平活強(qiáng)靈活強(qiáng)外部合合外業(yè)接內(nèi)部系統(tǒng),整合外部應(yīng)用,輕松構(gòu)建企業(yè)1T生態(tài)系統(tǒng),促進(jìn)企業(yè)快速掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展,促進(jìn)業(yè)績達(dá)成。2022023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書12202Neocrm售易流程款全狀一目了程狀銷售易CRM完善交易流程管理,合同交付到回款全流程狀況一目了然流程款全狀一目了程狀企為企實現(xiàn)業(yè)提提M為動易CR依h程并全交易流全且有清晰打通明銷售易CRM為企業(yè)提供合同全生命周期管理、回款計劃制定、回款實時監(jiān)控、逾期自動提醒等功能,幫助企業(yè)實現(xiàn)企為企實現(xiàn)業(yè)提提M為動易CR依h程并全交易流全且有清晰打通明全交易流程打通,快速響應(yīng)多變的交易情況,讓每一筆交易更加透明、清晰并且有據(jù)可依。同時借助銷售易CRM的保按產(chǎn)品證B1能力為企業(yè)呈現(xiàn)訂單視圖,企業(yè)還能看到訂單流轉(zhuǎn)的每個階段,保證產(chǎn)品按期交付給客戶。保按產(chǎn)品證202132023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書20213可化銷售易CRM報表功能,通過銷售預(yù)測、效能分析等數(shù)據(jù)可視化報表為管理層提供決策支持,助力管理者從多個維度析等數(shù)能據(jù)可分可化銷售易CRM報表功能,通過銷售預(yù)測、效能分析等數(shù)據(jù)可視化報表為管理層提供決策支持,助力管理者從多個維度析等數(shù)能據(jù)可分賦賦挑戰(zhàn)四"數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率低—時效性差:決策跟不上市場變化樣一新企業(yè) 這的數(shù)特業(yè)來說大對于專精量某費大大維和精力精力時間對于專精特新企業(yè)來說,當(dāng)發(fā)展到一定階段,企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)通常會沉淀大量的數(shù)據(jù)。這樣一來,當(dāng)企業(yè)管理者想看樣一新企業(yè) 這的數(shù)特業(yè)來說大對于專精量某費大大維和精力精力時間某維度的數(shù)據(jù)分析時,只能依靠線下進(jìn)行手動數(shù)據(jù)統(tǒng)計,不僅耗費大量時間和精力,而且單純依靠人工統(tǒng)計極易造能效分析分析分進(jìn),成數(shù)據(jù)錯誤,無法實現(xiàn)銷售預(yù)測或效能分析,進(jìn)而不能為管理層的決策提供支撐,企業(yè)運維現(xiàn)狀難以獲知。能效分析分析分進(jìn),幾銷售易CRM智能數(shù)據(jù)分析能力,幫助企業(yè)深入挖掘數(shù)據(jù)價值,助力管理層高效決策報表報表狀未來盈利和進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,及時真實了解企業(yè)運維現(xiàn)狀和未來盈利預(yù)測分析、洞察業(yè)績最新進(jìn)展。狀未來盈利和義度靈活的數(shù)據(jù)能析片大大而切、此外,銷售易CRM強(qiáng)大而靈活的數(shù)據(jù)分析能力,還支持移動端查看數(shù)據(jù)的穿透、同環(huán)比、時間切片、自定義度量義度靈活的數(shù)據(jù)能析片大大而切、等數(shù)據(jù)據(jù)等,滿足企業(yè)多樣的數(shù)據(jù)分析場景,讓業(yè)務(wù)洞察更輕松。等數(shù)據(jù)據(jù)22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書142申國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐案例的線不清市場部通過活動獲取的線索需要人工手動匹配后在分給銷售,分配數(shù)據(jù)不及時且跟進(jìn)情況不清晰;取方案銷售易CRM解決方案實現(xiàn)了銷售流的精線都通內(nèi)打通進(jìn)展;項管售和理和理目決方的線不清市場部通過活動獲取的線索需要人工手動匹配后在分給銷售,分配數(shù)據(jù)不及時且跟進(jìn)情況不清晰;取方案銷售易CRM解決方案實現(xiàn)了銷售流的精線都通內(nèi)打通進(jìn)展;項管售和理和理目決方___凌科電氣___讓"連接+更堅實___關(guān)于凌科電氣新氣是一凌科一家的國為級高集級技電深圳全球等,號器深圳凌科電氣是一家集工業(yè)防水連接器產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。涉及電源連接器、信號連接器、數(shù)據(jù)連接器等各類工業(yè)連接器以及線束定制類產(chǎn)品等,目前為全球30000+企業(yè)客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新氣是一凌科一家的國為級高集級技電深圳全球等,號器業(yè)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)晰;晰;免客率戶效流失,避銷售亟需移動化的工具,可隨時隨地記錄客戶信息、需求及協(xié)同支持,提高客戶跟進(jìn)效率,避免客戶流失;免客率戶效流失,避瑣線線下批問以銷售人員無法及時查詢審批進(jìn)度及狀態(tài),亟需解決內(nèi)部審批以線下為主且流程復(fù)雜繁瑣問題;瑣線線下批問以P合整合,現(xiàn)有系統(tǒng)相對獨立,數(shù)據(jù)信息無法統(tǒng)一整合,需要與內(nèi)部P合整合,檔并建立客戶客戶市場案的活動獲將取將市場活動獲取的線索沉淀到CRM系統(tǒng)中,通過CRM查重功能實現(xiàn)分配并建立客戶檔案,保證線索分配及時準(zhǔn)檔并建立客戶客戶市場案的活動獲將取確確,提高線索分配效率;確展及不程移動端隨時隨地記錄客戶信息,方便銷售及時查看和跟進(jìn)客戶進(jìn)展,不再遺漏商機(jī);展及不程息;信息審雜審復(fù)雜批流批流程現(xiàn)對前接步打通打通,同對對后借助銷售易移動端APP實現(xiàn)對復(fù)雜審批流程的線上化,業(yè)務(wù)人員可以實時掌握審批、訂單、回款、物流等信息;通過與ERP系統(tǒng)的對接打通,同步前后端數(shù)據(jù),讓業(yè)務(wù)更高效。息;信息審雜審復(fù)雜批流批流程現(xiàn)對前接步打通打通,同對對后實現(xiàn)價值實現(xiàn)價值凌科電氣通過銷售易CRM對不同的業(yè)務(wù)線都實現(xiàn)了銷售流程的精細(xì)化管理,提升了銷售人員的執(zhí)行效率,幫助決策人員及時掌握客戶信息及項目跟進(jìn)過程及進(jìn)展;打通內(nèi)部LTC流程,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全流程、一體化,實現(xiàn)了科學(xué)化規(guī)范化的銷售管理和項目管理。客客戶證言客進(jìn)行全的提銷售級銷進(jìn)行流提進(jìn)增長長銷售易CRM幫助我們從市場活動、銷售進(jìn)行全流程管理,客戶各項數(shù)據(jù)都可數(shù)據(jù)支持,令管理層決策效率得到指數(shù)級的提升,讓業(yè)務(wù)保持高效增長進(jìn)行全的提銷售級銷進(jìn)行流提進(jìn)增長長凌科項22023中國專精特新企業(yè)CRM應(yīng)用實踐藍(lán)皮書2實現(xiàn)價值前端銷售的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)"實時"從一線傳遞回來,更緊密地將銷售和總部聯(lián)系起來,滿足了業(yè)務(wù)極速增長中迫切的銷售管理需求;銷售易成功地將開普云所有產(chǎn)品線納入系統(tǒng),并實現(xiàn)多業(yè)務(wù)類型的分離并行管理,大幅提升銷售管理水平;銷售團(tuán)隊已習(xí)慣移動的業(yè)務(wù)工作場景,管理者希望了解的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)日漸完整,不再是曾經(jīng)銷售"空口說出的數(shù)字";績,及時發(fā)現(xiàn)問題,隨時可展開調(diào)整。數(shù)據(jù)的積累再通過銷售易高級的統(tǒng)計分析能力,幫助管理者洞悉了銷售人員的工作效率甚至態(tài)度,提前預(yù)測銷售業(yè)系起來,滿足業(yè)務(wù)極速部部 前端售銷聯(lián)入系 者 級的業(yè)售易,管數(shù)作場場景統(tǒng),提前預(yù)銷態(tài)銷售測銷計分易隨時題度實現(xiàn)價值前端銷售的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)"實時"從一線傳遞回來,更緊密地將銷售和總部聯(lián)系起來,滿足了業(yè)務(wù)極速增長中迫切的銷售管理需求;銷售易成功地將開普云所有產(chǎn)品線納入系統(tǒng),并實現(xiàn)多業(yè)務(wù)類型的分離并行管理,大幅提升銷售管理水平;銷售團(tuán)隊已習(xí)慣移動的業(yè)務(wù)工作場景,管理者希望了解的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)日漸完整,不再是曾經(jīng)銷售"空口說出的數(shù)字";績,及時發(fā)現(xiàn)問題,隨時可展開調(diào)整。數(shù)據(jù)的積累再通過銷售易高級的統(tǒng)計分析能力,幫助管理者洞悉了銷售人員的工作效率甚至態(tài)度,提前預(yù)測銷售業(yè)系起來,滿足業(yè)務(wù)極速部部 前端售銷聯(lián)入系 者 級的業(yè)售易,管數(shù)作場場景統(tǒng),提前預(yù)銷態(tài)銷售測銷計分易隨時題度賦賦___開普云___智能的多業(yè)務(wù)線管理能手:助力企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程___關(guān)于開普云方開普云（證案及算解券服務(wù)云計代碼開站大源庫內(nèi)據(jù)源網(wǎng)于開普云（證券代碼∶870863）創(chuàng)立于2000年,是國內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容管理云計算解決方案及服務(wù)提供商。公司始終專注于內(nèi)容管理技術(shù)研究,先后推出了網(wǎng)站集約化治理、統(tǒng)一信息資源庫、網(wǎng)站大數(shù)據(jù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、云監(jiān)方開普云（證案及算解券服務(wù)云計代碼開站大源庫內(nèi)據(jù)源網(wǎng)于和方方與品測、公共服務(wù)匯聚等全面覆蓋的專業(yè)產(chǎn)品和方案。為兩萬余家政府與企業(yè)客戶提供服務(wù),市場覆蓋全國60%中央部和方方與品委、73%的省級政府。業(yè)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)銷售信息反饋不暢,總部需要掌控一線銷售動態(tài);著隨著務(wù)隨業(yè)顯,多條產(chǎn)品線的政府業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)管理模式差異明顯,隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張,無公司層面統(tǒng)一工具平臺進(jìn)行信息整合,著隨著務(wù)隨業(yè)顯,日常管理難度加大;帶來的規(guī)展"人盯人"的管理模式難以應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的規(guī)模擴(kuò)張需要。帶來的規(guī)展R易C銷售M解決銷售易CRM解決方案R易C銷售M解決部領(lǐng)部領(lǐng)導(dǎo)第第一構(gòu)助總建一時時構(gòu)建從市場活動到回款的全流程管理,喜報推送、簽單提醒幫助總部領(lǐng)導(dǎo)第一時間知曉一線銷售成績;另一方部領(lǐng)部領(lǐng)導(dǎo)第第一構(gòu)助總建一時時握政掌握時進(jìn)展業(yè)務(wù)面,大客戶項目管理模塊讓領(lǐng)導(dǎo)層及時掌握政府級大客戶項目的進(jìn)展情況;握政掌握時進(jìn)展業(yè)務(wù)易銷售管行在系 理,制展現(xiàn)權(quán)權(quán)限現(xiàn)貼貼實現(xiàn)多業(yè)務(wù)分離并行管理,銷售易"多業(yè)務(wù)類型"功能協(xié)助將開普云多條產(chǎn)品線的三種業(yè)務(wù)模式同時展現(xiàn)在系統(tǒng)中,通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限控制,實現(xiàn)貼合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)管理目標(biāo);易銷售管行在系 理,制展現(xiàn)權(quán)權(quán)限現(xiàn)貼貼學(xué)的項科學(xué)管銷售易CRM的銷售階段設(shè)置,為不同業(yè)務(wù)模式的項目規(guī)范了獨有的階段任務(wù),形成科學(xué)的項目管理方法,以指導(dǎo)學(xué)的項科學(xué)管售銷通過通,銷售的項目跟進(jìn),并自動形成月、季、年度銷售漏斗,通過銷售易績效分析的"加權(quán)預(yù)測"幫助管理者科學(xué)地預(yù)測銷售業(yè)績。售銷通過通,202172023中國專精特新企業(yè)