計(jì)算機(jī)機(jī)房服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃

PAGEPAGE1計(jì)算機(jī)機(jī)房服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃第一篇：計(jì)算機(jī)機(jī)房服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃基于長(zhǎng)期從事客戶服務(wù)與支持的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為在計(jì)算機(jī)房系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，系統(tǒng)集成商不僅具有良好的專業(yè)素質(zhì)和水準(zhǔn)，而且更應(yīng)在客戶的服務(wù)支持方面具有特色，這主要表現(xiàn)在：完善的技術(shù)支持充足的人才、資金及技術(shù)資源豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)格的技術(shù)、工程規(guī)范服務(wù)支持內(nèi)容對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房項(xiàng)目，必須配備專門(mén)的工程技術(shù)力量提供全面的支持和服務(wù)，確定明確的服務(wù)等級(jí)和服務(wù)目標(biāo)，為客戶整體系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供全面承諾。我方提供的服務(wù)支持包括：技術(shù)支持我方將依據(jù)合同對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的應(yīng)用及管理運(yùn)作提供更深入的咨詢服務(wù)。培訓(xùn)支持為了使用戶的管理人員深入了解和掌握相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)，我方將與用戶一道制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃及方案,并有效地落實(shí)。人員支持我方將指定專門(mén)的技術(shù)力量來(lái)參與本項(xiàng)目的實(shí)施，無(wú)論在系統(tǒng)規(guī)劃、技術(shù)研討、產(chǎn)品配置、工程實(shí)施等各個(gè)層次，積極承擔(dān)義務(wù)。保修服務(wù)我方將對(duì)所有產(chǎn)品提供原廠商承諾的最大限度保修服務(wù)，保修期自驗(yàn)貨合格之日起計(jì)算，保修期限為一年。在保修期內(nèi)，用戶遇到產(chǎn)品或技術(shù)故障，我們將根據(jù)相應(yīng)的具體承諾給予滿意的服務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備投入運(yùn)行后，受外界環(huán)境的影響，以及可能的人員操作不當(dāng)?shù)挠绊?，不可避免地?huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題。為了使整個(gè)系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期順利的運(yùn)行，我方將與用戶共同評(píng)估今后對(duì)系統(tǒng)維護(hù)的需求，簽訂長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù)合同，并根據(jù)合同提供長(zhǎng)期有效維護(hù)服務(wù)。設(shè)備的維護(hù)服務(wù)保修期內(nèi)，在用戶提出保修的2小時(shí)內(nèi)，我方將作出響應(yīng)，并按照原始廠商協(xié)定的保修條件，通知原始廠商實(shí)施保修或自行處理，我公司的產(chǎn)品問(wèn)題由我公司負(fù)責(zé)保修。保修期外，我方將提供有償便利服務(wù)保修期限——配套設(shè)備：按廠家規(guī)定進(jìn)行保修。服務(wù)的方式、時(shí)限、保障及條件熱線電話服務(wù)當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，首先由用戶方的技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象、故障信息進(jìn)行詳細(xì)的觀察記錄，然后通過(guò)有效手段將資料通報(bào)我方公司，由我方技術(shù)人員與用戶一起進(jìn)行故障會(huì)診，確認(rèn)合適的解決方案，然后指導(dǎo)用戶方人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，排除故障。急修服務(wù)當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，客戶方面及時(shí)通知我方公司，我方工程技術(shù)人員將以最快速度抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題。上門(mén)服務(wù)當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，客戶通知我方公司，我方工程技術(shù)人員將在4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。巡回檢修服務(wù)我公司將定期對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢修服務(wù)，到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)咨詢等服務(wù)。用戶培訓(xùn)人員培訓(xùn)是實(shí)施系統(tǒng)的關(guān)鍵，我方特別注重對(duì)各個(gè)層次人員的培訓(xùn)工作。為了充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益，我們將與甲方聯(lián)合組織、安排適量的集中應(yīng)用與技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象機(jī)房?jī)?nèi)的系統(tǒng)管理員、工作人員等。培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)。在現(xiàn)場(chǎng)安裝設(shè)備時(shí)，對(duì)用戶方技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。其它服務(wù)承諾：我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過(guò)的。我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過(guò)程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)絕對(duì)責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對(duì)部分安裝方案進(jìn)行更改，需方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間與雙方商定時(shí)間相符。如因自然或需方人為原因需要進(jìn)行延時(shí)，雙方將協(xié)商解決。我公司將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)。將對(duì)使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)原進(jìn)口硬件設(shè)備，將以原廠使用說(shuō)明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。第二篇：數(shù)字機(jī)房20XX培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)隨著數(shù)字電業(yè)務(wù)的發(fā)展的需要，和機(jī)房工作中前段設(shè)備對(duì)相關(guān)工作人員技術(shù)掌握的程度，確保前段設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行等這些問(wèn)題，越來(lái)越多的對(duì)機(jī)房工作人員提出了更高的要求，前端設(shè)備不同于其他設(shè)備。機(jī)房環(huán)境上除必須滿足設(shè)備對(duì)溫度、濕度和空氣潔凈度，供電電源的質(zhì)量，接地地線、振動(dòng)等技術(shù)要求外，機(jī)房中工作人員還必須滿足對(duì)設(shè)備的了解程度和熟練操作程度的要求。為了。。培訓(xùn)科目：1.掌握中繼站機(jī)房2500.3500.6800ODF架的位置，線路的路由，相關(guān)設(shè)備的熟練使用及纖芯調(diào)整。2.數(shù)字電視前端系統(tǒng)的設(shè)備連線信號(hào)流程（主系統(tǒng)，EPG，CA，如家廣告，多畫(huà)面，碼流，博匯廣告）3.編碼器Bigband復(fù)用器，調(diào)制器的連線，信號(hào)配置表的規(guī)劃，信號(hào)主備切換，節(jié)目流和加密流的觀測(cè)。4.了解Bigband服務(wù)器的各自功能及使用，在系統(tǒng)斷電情況下的重啟，正常運(yùn)行情況的觀察。5.掌握CA系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要條件，在系統(tǒng)斷電情況下的重啟，特別要求人員對(duì)CA卡文件的預(yù)授權(quán)及查詢操作。6.掌握EPG系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要條件，在系統(tǒng)斷電情況下的重啟，掌握制作節(jié)目信息（epg）的步驟和傳輸要求，了解節(jié)目調(diào)整及設(shè)置的步驟。7.掌握對(duì)多畫(huà)面系統(tǒng)的一般故障處理（黑場(chǎng)，死機(jī)等），8.掌握如家系統(tǒng)重啟的要求，廣告模板制作，廣告播發(fā)，催費(fèi)播發(fā)，緊急廣播等。9.掌握博匯廣告系統(tǒng)的重啟要求，模板制作，廣告播發(fā)。10.掌握碼流分析系統(tǒng)的測(cè)量鏈路，分析原理，分析方法。11.UPS電源的參數(shù)檢測(cè)，機(jī)柜開(kāi)關(guān)及儀表的鏈路原理，旁路開(kāi)關(guān)的使用。培訓(xùn)目的：第一步：進(jìn)一步加強(qiáng)值班人員對(duì)機(jī)房設(shè)備的了解，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，確保信號(hào)傳輸?shù)陌踩€(wěn)定，經(jīng)過(guò)一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，值班人員必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)更全面升入的了解，特別是在動(dòng)手能力上（要求初步學(xué)會(huì)操作服務(wù)器相關(guān)軟件及設(shè)備工作狀態(tài)的檢測(cè)）。第二步：能熟練操作系統(tǒng)服務(wù)器的基本軟件，在日常工作中，能獨(dú)立完成前段出現(xiàn)的一般性故障，協(xié)助情況下完成前段出現(xiàn)的特殊故障。第三步：能獨(dú)立完成機(jī)房設(shè)備維護(hù)等工作任務(wù)，基本都獨(dú)擋一面第三篇：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃-樣本電腦培訓(xùn)計(jì)劃一、學(xué)校簡(jiǎn)介：海潤(rùn)電腦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校成立于1997年，培訓(xùn)模式以三年制中專和大專為主，兼顧企業(yè)及社會(huì)人員?，F(xiàn)已發(fā)展成為一所專業(yè)的電腦人才培養(yǎng)基地。學(xué)校教學(xué)面積5000平米，特色電腦教室12間，電腦300多臺(tái)。二、師資力量介紹：學(xué)校教職員工30多人。擁有專業(yè)的理論和實(shí)際操作能力的教師隊(duì)伍。二、培訓(xùn)計(jì)劃：為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，海潤(rùn)電腦學(xué)校與貴公司協(xié)商，特制定貴公司20XX年12月培訓(xùn)計(jì)劃如下：培訓(xùn)項(xiàng)目：1.培訓(xùn)對(duì)象：貴公司20XX工。2.培訓(xùn)類(lèi)別：高級(jí)電腦辦公軟件3.高級(jí)電腦辦公軟件培訓(xùn)內(nèi)容：1.電腦入門(mén)基礎(chǔ)課：2.Word文檔處理3.Excel電子表格4.PowerPonint幻燈片的制作4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：400元/人5.教學(xué)時(shí)間按排：1.教學(xué)進(jìn)度安排由教學(xué)老師結(jié)合貴公司實(shí)際情況按排2.課時(shí)：周一至周五，每天早上8：3011：30。周六周日或晚間可適當(dāng)安排上機(jī)實(shí)習(xí)。威海海潤(rùn)電腦職業(yè)學(xué)校電話四篇：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃拜城縣第二小學(xué)計(jì)算機(jī)校本培訓(xùn)計(jì)劃教育信息化是教育現(xiàn)代化的本質(zhì)特征,我校信息化、網(wǎng)絡(luò)化即將到來(lái)，教師的素質(zhì)的提高關(guān)系到教育現(xiàn)代化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為我校的教師必須掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的技能，然后運(yùn)用這些技能在平時(shí)教育、教學(xué)工作中滲透到教學(xué)中去，為改進(jìn)課堂教學(xué)，提高學(xué)生的素質(zhì)，而提供有利的條件。本次培訓(xùn)就是要把我校的教師的教育現(xiàn)代化技術(shù)的操作技術(shù)再提高到新的水平，在新的一年里再創(chuàng)新的佳績(jī)，特制定本學(xué)期計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作組組長(zhǎng)：朱丙建計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作組副組長(zhǎng)：陳萍麗古麗其曼計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作組組員：武勇羅權(quán)董江平高海白連麗一、指導(dǎo)思想：為了讓教師更好的地學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息教育技術(shù)，為了讓教師更好的地學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息教育技術(shù)，為明年全校教師參加的教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)作準(zhǔn)備，以及讓全校教師掌握現(xiàn)代教學(xué)方式，教育技術(shù)能力培訓(xùn)作準(zhǔn)備，以及讓全校教師掌握現(xiàn)代教學(xué)方式，提高現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)能力素質(zhì)，以使全校教師改進(jìn)教學(xué)手段，充分利用我?，F(xiàn)代信息技術(shù)教育設(shè)備及中國(guó)教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，發(fā)揮我?，F(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備及遠(yuǎn)教資源的使用效益，多媒體教學(xué)，發(fā)揮我?，F(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備及遠(yuǎn)教資源的使用效益，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，教育教學(xué)質(zhì)量，我校將開(kāi)展新一輪教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)：二、培訓(xùn)項(xiàng)目：1．Windows操作系統(tǒng)、2．Word的使用、3．Excel的應(yīng)用、4．Powerpoint課件制作、通過(guò)培訓(xùn)要求教師熟練掌握Powerpoint的基本知識(shí)，主要功能，窗口組成和操作界面，文稿的建立（包括打開(kāi)和保存文稿、查找文件、文本輸入等），文稿的編輯，文稿的格式化（包括文字的格式化、操作和頁(yè)面布置的格式化操作），文稿中圖片的處理方法，文稿中增加多媒體的處理方法，演示設(shè)置操作（各頁(yè)的連接）。5.多媒體教室的使用、6.微機(jī)室的的使用、7.簡(jiǎn)單的各設(shè)備維護(hù)容、8.互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)：搜索下載信息、收發(fā)郵件、博客建立、即時(shí)通信等。9.遠(yuǎn)教資源的學(xué)習(xí)與使用、二、培訓(xùn)制度：１．全體教師分批次準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)講做好記錄。2.每位教師寫(xiě)一篇心得交到信管中心，并提出合理化建議。3.各學(xué)科教師必須充分利用多媒體教室、計(jì)算機(jī)教室、資源、進(jìn)行課堂教學(xué)。4、遲到3次為曠課一次，遲到4次以上，此次培訓(xùn)無(wú)效，若請(qǐng)假，請(qǐng)出示校長(zhǎng)簽字的請(qǐng)假條。5、培訓(xùn)完畢，機(jī)試考試不過(guò)者，心得體會(huì)不交的，不發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼。三．培訓(xùn)要求．（1）學(xué)校統(tǒng)一集中組織開(kāi)展此次校本培訓(xùn)每周兩次。（2）全體教師必須按時(shí)自覺(jué)參加此次統(tǒng)一集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不得缺席。（3）此次校本教師培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和教師自學(xué)相結(jié)合的方式，激發(fā)參培教師學(xué)，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的興趣。四、培訓(xùn)時(shí)間：每周三、四下午第三節(jié)課集中學(xué)習(xí)。每周一、二下午沒(méi)課的教師自學(xué)。六、培訓(xùn)地點(diǎn)：三樓多媒體電教室拜城縣第二小學(xué)20XX年3月27日第五篇：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃元寶山鎮(zhèn)中心校教室信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃隨著計(jì)算機(jī)在教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，小學(xué)教育教學(xué)與信息技術(shù)的整合是擺在我們每位教師面前的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，有了好的硬件設(shè)施，我們就要學(xué)習(xí)使用操作，合理科學(xué)的利用這些現(xiàn)代化設(shè)備，會(huì)讓我們的工作事半功倍。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究，本學(xué)期對(duì)全體教師開(kāi)展信息技術(shù)培訓(xùn)，旨在讓全體教師都能獨(dú)自使用多媒體教學(xué)相關(guān)設(shè)備，能用多媒體設(shè)備輔助課堂教學(xué)，完成自己的教育教學(xué)工作。培訓(xùn)工作計(jì)劃安排如下：一、硬件方面：1、熟悉掌握與教學(xué)相關(guān)的多媒體設(shè)備的名稱及其組件。2、能夠使用現(xiàn)有的多媒體設(shè)備進(jìn)行就地取材。3、利用一節(jié)課時(shí)間給教師們講解多媒體設(shè)備的使用。二、軟件方面：1、根