工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃范文6篇

工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃范文6篇工作總結(jié)及下周工作方案范文篇1

通過這些歲月的工作與學(xué)習(xí)，有了很大的收獲。對自己上周工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今年的工作做的更好。

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡潔?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛，我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)心字。

專心培育良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程，由于每個(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素養(yǎng)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。

銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。

買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在專心的關(guān)心他，沒有人會(huì)去拒絕你的關(guān)心的，那么打開了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的---對銷售工作的極度熱忱!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?工作也是有樂趣的，我們要查找期中的樂趣!!

工作總結(jié)及下周工作方案范文篇2

這個(gè)禮拜聯(lián)系到了幾個(gè)意向客戶，其中a類客戶：一個(gè)是威普訊通信科技有限公司，前前后后將近兩個(gè)禮拜里我給這家公司通了六次電話，也把公司的相關(guān)需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網(wǎng)絡(luò)光纜的企業(yè)，其年?duì)I業(yè)額為1000萬元-20xx萬元。

財(cái)務(wù)部之前在譜成購買了一個(gè)金蝶迷你版，但由于現(xiàn)在業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大想購買商貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)版。該公司在我們聯(lián)系之前已經(jīng)有別家競爭企業(yè)已經(jīng)以最低的折扣想促成訂單，可能是那邊的價(jià)格低，想到服務(wù)可能不抱負(fù)，所以現(xiàn)在直接詢問我們的價(jià)格和服務(wù)，可能最快在這個(gè)月月底可能會(huì)定下來。原來我這邊始終想找機(jī)會(huì)邀約上門的，但由于對方始終始終稱說沒時(shí)間，所以始終沒能邀約上門。此外，該公司比較看重發(fā)票這個(gè)概念!!但我對于發(fā)票包含的內(nèi)涵實(shí)在不知道行情，包括什么稅點(diǎn)的意思。

另外一個(gè)a類客戶就是：長沙西卡進(jìn)出口貿(mào)易有限公司，這是一家從事進(jìn)口葡萄酒和香檳的貿(mào)易公司，僅通了一次電話，表示很有意向。但財(cái)務(wù)主管這兩天都不在公司，需要找主管聯(lián)系，接電話的會(huì)計(jì)無法做主。對方想上軟件的意識(shí)特別特別強(qiáng)。假如能夠一鼓作氣的跟進(jìn)下來，成交的可能性是特別大的。

這個(gè)禮拜其實(shí)挺擔(dān)心的，由于來公司三個(gè)星期了，還沒有業(yè)績出來，心里有些焦急。電話數(shù)量達(dá)到了，但卻沒什么效果，我覺得自己對于目標(biāo)客戶的定位不怎么精確?????，每天地毯式的搜刮，運(yùn)氣好的話一天可以掃到幾個(gè)，運(yùn)氣不好的話很難搜到一兩個(gè)意向客戶。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急，越可能沒有成果出來。需要平常心，平常心。

以上是我對于一周工作所進(jìn)行的總結(jié)及心得，如有不足之處，懇望領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)關(guān)心。

工作總結(jié)及下周工作方案范文篇3

在這一周的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名剛畢業(yè)的同學(xué)轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員，回望這一周的成果，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊。

首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信念，同時(shí)也讓我在面對客戶時(shí)，無形中多了一份自信和驕傲。

再加上范文淘淘公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我情愿把自己的人生抱負(fù)和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說，只是一名一般的銷售業(yè)務(wù)員，但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的盼望和幻想。

其次，來到馳田公司已經(jīng)有一周了，實(shí)際從事銷售工作只有3天時(shí)間，在這短短的三天中，也讓我深刻地熟悉到了自己的不足，無論是從個(gè)人的學(xué)問構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。

雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要漸漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些學(xué)問明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特殊是面對專業(yè)的學(xué)問問題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和范文淘淘客戶之間建立相信感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱。我迫切的盼望能夠轉(zhuǎn)變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候，我也感覺到自己的閱歷不足，特殊是遇到非客戶緣由的問題時(shí)，不能夠很好的解決，我盼望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍舊是盼望，由于學(xué)問可以學(xué)習(xí)，閱歷可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財(cái)寶。

另外，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域，也存在著很大的進(jìn)展空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等許多有待深開發(fā)的客戶;特殊是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也非常有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);陜汽、重汽、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的市場布滿著盼望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信，一個(gè)精彩的銷售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過硬的專業(yè)學(xué)問，才能夠關(guān)心客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起相信，只有這樣，才能培育起客戶的忠誠度。在改裝學(xué)問方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，我盼望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)學(xué)問方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶溝通，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的需求，在學(xué)習(xí)的過程中注意閱歷的積累。

2、與客戶溝通和溝通：有了肯定的專業(yè)學(xué)問，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順當(dāng)，這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注意長遠(yuǎn)進(jìn)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思索、學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到問題時(shí)準(zhǔn)時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對于工作中遇到的問題，做到心中有數(shù)，清晰明白;在工作中認(rèn)仔細(xì)真，樂觀主動(dòng)，避開消失由于一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

4、對自己的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些圓滿。不管出于什么緣由或者說是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但由于個(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些沖突，這是不能避開的，但應(yīng)當(dāng)思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說：大事化小。為什么我們總是把小事變大呢?其實(shí)許多時(shí)間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。

工作總結(jié)及下周工作方案范文篇4

進(jìn)入證券已有一周了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來，從熟識(shí)這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓力量的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通力量和應(yīng)變力量;而對客戶不定期的回訪，為其供應(yīng)全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深化人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都仔細(xì)對待，盡量避開給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)覺了一些問題和自己的不足：

1、證券學(xué)問還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析力量及營銷力量還須進(jìn)一步增加。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我常常發(fā)傳單，雖然發(fā)了許多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績非常不抱負(fù)。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，很多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛

在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我始終在查找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)直接影響著公司的形象，所以我始終在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)伴侶或伴侶介紹也是一種很有效的方法。通過伴侶介紹伴侶，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)學(xué)問，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，要想盡一切方法，盡自己最大努力來做。

工作總結(jié)及下周工作方案范文篇5

一名銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)如下：

1、對合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作方案及資金回籠使用方案；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

3、依據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據(jù)公司營銷管理制度精確?????有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

6、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

7、按合同要求給制造商做好連接工作；

8、依據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實(shí)施管理；

9、幫助業(yè)務(wù)人員回款；供應(yīng)應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

10、幫助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

11、按要求進(jìn)行市場信息收集并每天供應(yīng)信息簡報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐對公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

二·銷售內(nèi)勤應(yīng)具備哪些力量

銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電詢問、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點(diǎn)庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作？

一、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

（一）要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性特別重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并準(zhǔn)時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)精確?????記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析討論，實(shí)行歸納比較、推斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思索、擅長思索的習(xí)慣。

（二）要有準(zhǔn)時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要潔凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的精確?????程度，要保持頭腦糊涂，忙而不亂。

（三）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此特別繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找便利。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。

二、要增加三種力量，切實(shí)履行崗位職責(zé)

（一）增加業(yè)務(wù)學(xué)問的力量。要想爭取訂單，必需具有過硬的業(yè)務(wù)學(xué)問力量，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品學(xué)問，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本學(xué)問。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程學(xué)問，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑詢問解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

（二）增加協(xié)調(diào)溝通的力量。“商場如戰(zhàn)場”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)大事的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成全都意見的，這就很簡單造成不必要糾紛。比猶如樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通。在不給公司造成任何損失下，肯定要讓用戶達(dá)到最大限度滿足。

（三）增加引導(dǎo)用戶購買的力量。銷售內(nèi)勤每天要接聽許多各地各種用戶來電詢問，這就需要銷售內(nèi)勤依據(jù)詢問內(nèi)容推斷用戶是否具有購買意向，是否能進(jìn)展成為意向用戶或潛在用戶。

工作總結(jié)及下周工作方案范文篇6

勞碌時(shí)間總是做得最快，隨著這段時(shí)間的工作結(jié)束，我們?nèi)耸碌墓ぷ饕查_頭進(jìn)入穩(wěn)步階段。作為人事部的一員，我也要開頭努力的提升自己的工作力量，調(diào)整自己的狀態(tài)，讓工作能順當(dāng)?shù)耐瓿伞?/p>

回憶這一周的工作狀況，我對自己的工作也有很多的想法。有不少提升的方面，但是不足的方面也照舊惹眼，要做好這份工作，我還必需要好好的加強(qiáng)自己。為此，我對這