中學(xué)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急預(yù)案

XXXX中學(xué)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急工作，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)校造成的負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于處置與學(xué)校相關(guān)的疫情防控、重大自然災(zāi)害、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息。二、組織機(jī)構(gòu)學(xué)校成立突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（附名單），設(shè)立辦公室,設(shè)立新聞發(fā)言人。三、工作原則1.明確職責(zé)，快速反應(yīng)。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急工作由學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)校輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公共事件發(fā)生后，輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解輿情、明確情況、研判趨勢，并及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán)。2．統(tǒng)一口徑，注重效果。輿情回應(yīng)處置要準(zhǔn)確把握國家有關(guān)規(guī)定，按照學(xué)校黨委確定的統(tǒng)一口徑，確保導(dǎo)向正確、及時準(zhǔn)確、公開透明、程序規(guī)范。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實、慎報原因、再報跟進(jìn)，即把學(xué)校已經(jīng)做過的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài)，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合。公共事件發(fā)生時，同時啟動現(xiàn)場回應(yīng)處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時，注重報道學(xué)校積極采取的行動，及時通報事件處置的進(jìn)展。四、應(yīng)急處置1.預(yù)案啟動，精準(zhǔn)研判。發(fā)生突發(fā)事件后，涉事年級、科室要在第一時間向?qū)W校突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。報告內(nèi)容包括輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時間、首發(fā)媒體、網(wǎng)站鏈接、傳播情況、輿情的真實情況、背景材料、其他輔助材料等；如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢、提出應(yīng)對措施以及意見、建議等。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應(yīng)急處置方案。對重大輿情，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織召開輿情研判會，聽取涉事年級、科室的情況匯報，結(jié)合學(xué)校實際情況，具體指導(dǎo)輿情處置。如輿情重大，要同步上報至市教體局、市委宣傳部。2.事件處理，積極果斷。輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事年級、科室報送的書面材料和具體情況匯報，全面準(zhǔn)確掌握事件真實情況。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響，避免負(fù)面輿情進(jìn)一步傳播。3.發(fā)布權(quán)威信息。經(jīng)過現(xiàn)場處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過學(xué)校官方微信平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù)，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴(yán)謹(jǐn)、無歧義。重大輿情，要配合市教體局、市委宣傳部做好積極處理。4.輿情跟蹤。應(yīng)急處置過程中，如在網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息、有害貼文等，要立即協(xié)調(diào)市相關(guān)部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接、撤除專題，同時保存相關(guān)證據(jù)，確定責(zé)任人員。5.加強(qiáng)宣傳與管理。未經(jīng)學(xué)校同意，任何年級、科室、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪；對于已授權(quán)媒體記者的采訪、拍攝應(yīng)給予積極配合。遇到重大和較大突發(fā)公共事件，學(xué)校要及時向市教體局、市委宣傳部報告事件具體情況。6.處理總結(jié)。突發(fā)公共事件集中處置一段時間后，待事件平息，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理，盡快冷卻話題，直至負(fù)面輿情消失，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理。突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字、圖片、音像等資料的收集、整理工作。事件處置后，及時總結(jié)經(jīng)驗，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的個人給予表彰。對有遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職、瀆職行為，或擅自發(fā)布、編造虛假信息，造成重大影響和嚴(yán)重后果的，將進(jìn)行嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)輕重給予處罰。附：XXXX中學(xué)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組名單附:XXXX中學(xué)突發(fā)公