有關(guān)江蘇大學(xué)學(xué)生通信消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查

江蘇大學(xué)學(xué)生通信消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查指導(dǎo)教師：郭龍建小組名稱：起點(diǎn)工作組小組成員：指導(dǎo)教師：郭龍建小組名稱：起點(diǎn)工作組小組成員：輝小組嚴(yán)簡介新：爺小組債口號封：勒把握活真人戚性、損洞悉格真人芒心、姓成就羨真人被生墓小組顧精神規(guī)：蓄樂觀介自信耐，積爺極向司上，猛敢想勁敢做陽，大拆膽向償前。亡沒有燃最好頌只有比更好震成熟醬穩(wěn)重擦，積傘極奮枯進(jìn)，嘆安全扎可靠翠，任草勞任羞怨。學(xué)沒車邪沒房桿沒錢疑沒關(guān)化系，呆有想去法有陡能力父有干羨勁。院小組谷成員渴：陳怨剛鎖張梁健綠于觀鴿友認(rèn)黃濤肝戚年蔬友反第一姿章敏調(diào)查撒背景逢1.蟲1調(diào)陶查簡螺介叼江蘇榴大溫學(xué)是復(fù)鎮(zhèn)譜江所奏有學(xué)劉校中壩人數(shù)戲最多劣的一燈個(gè),筋并學(xué)超生的厚消費(fèi)白偏高棟。據(jù)彈以往壞調(diào)查雜顯示稈,我攻校學(xué)災(zāi)生在愁日常藥消費(fèi)套品消諒費(fèi)方查面顯豈得更棟加理寇性。喪在通辛信消城費(fèi)上之，近釘90廁%的貪學(xué)生源選擇終動(dòng)感愛地帶股,月刪通信黨消費(fèi)棚超過牧30私元。專中國車電信撥的天矮翼產(chǎn)育品由般于進(jìn)回入市涌場不燭久，枕在規(guī)伯模上扮較小享。從僑某種幻方面蠶來講鉤，學(xué)蜓生對魄天翼險(xiǎn)產(chǎn)品左以及紫天翼秋品牌誕的理臥解上乒還存憤在一擁定的不偏差礙。陸為了網(wǎng)解學(xué)晉生對進(jìn)天翼潛產(chǎn)品倦的認(rèn)犯知、脖使用天情況顛、評盯價(jià)態(tài)費(fèi)度以孫及主句要競艙爭對呀手的暫情況崗，我管們將塵做一抗次針?biāo)帉ξ胰行W(xué)認(rèn)生的妖市場濫調(diào)研誓，同朗時(shí)還旺將收埋集有冰關(guān)主降要競兼爭對汪手的零一些赤情況衰。慕1.巨2記調(diào)查穩(wěn)目的蠶通過拿針對既江蘇纖大學(xué)燈生市匆場以付及動(dòng)裁感地破帶的脅信息啟收集朗與整障理,腎得偏出能辨夠輔延助以伏后天數(shù)翼校吳園活猶動(dòng)的剛決策怕信息腹.切本次評調(diào)查肉活動(dòng)礙意在昨解決犯以下敲問題宋:eq\o\ac(○,筐1田)浴提高霉新用腔戶增啞加量港,擴(kuò)源大潛槍在用煎戶eq\o\ac(○,堆2踐)縱將老燃用戶橋向單逼純用刺戶發(fā)唯展(強(qiáng)單純廣用戶溉是指潔將天繪翼論作為摔主要陳或唯犁一的漸通訊上工具仍。)eq\o\ac(○,撤3母)盈穩(wěn)定店老用幸戶，勺提高抽老用降戶的就滿意證率狗第二閃章調(diào)趙查情夸況挽2.舒1倍調(diào)查逃內(nèi)容怠1.拿天翼勻的套鄉(xiāng)餐、柏資費(fèi)倦、客附戶認(rèn)間知、關(guān)客戶愛抱怨庭2.放中移搖動(dòng)的部活動(dòng)裕以及愈用戶父比較衰調(diào)查跡內(nèi)容邀主要瞇從一弦下細(xì)蓮節(jié)著壩手eq\o\ac(○,淋1趕)輛營框業(yè)廳挺服務(wù)eq\o\ac(○,稱2掉)淺充綿值繳后費(fèi)優(yōu)滑惠活擔(dān)動(dòng)eq\o\ac(○,獄3憤)聾話墨費(fèi)套尿餐使遵用情馳況信辮息查育詢eq\o\ac(○,愚4堂)樣套適餐的它合理蒼性eq\o\ac(○,升5獻(xiàn))烤3G襪業(yè)務(wù)煙（終鑒端、劑服務(wù)仆、資宋費(fèi)）共2.嗓2盤工作驅(qū)步驟雞及研革究方屠法靠工作毒步驟胃根據(jù)抄上述圾調(diào)研描內(nèi)容況，本淘項(xiàng)目掃各階乘段的個(gè)工作炮任務(wù)霸如下呈：掃(1客)墊調(diào)什研方繳案制遠(yuǎn)定騙(2技)舟調(diào)芒研：慣數(shù)據(jù)撤采集瓦和資洗料收購集養(yǎng)(3擦)供分場析：角調(diào)研艱的數(shù)辛據(jù)與碼資料匙匯總奔、分澆析、誰論證市、報(bào)逢告撰邊寫、忽中間浙報(bào)告續(xù)(4謀)交交想流希、反牽饋、誘修改絕、完料善裕(5單)男提良交正管式報(bào)譽(yù)告令2、卵調(diào)查育方式持?jǐn)?shù)據(jù)察資料標(biāo)和信勻息資峰料的斑收集或采用遣第一端手資煉料調(diào)貪查與念第二請手資唉料調(diào)品查相芬結(jié)合躺的方宵法，油具體他包括夢：調(diào)你查問立卷法松、用疲戶訪預(yù)談法銳、二皮手資牲料收蠶集法毀。襖動(dòng)感爭地帶貨的一叢系列諸公開臘信息件通過錫走訪速我校丙周圍斤營業(yè)攪廳以秧及動(dòng)貍感地易帶客患戶了愈解動(dòng)盜感地否帶基嗽本信馬息以取及最返近推段出的調(diào)一系隊(duì)列活榜動(dòng)緒。并膀且收饞集中督國移密動(dòng)和洞中國瓦聯(lián)通衫在3賤G方屯面的魔信息匹。指在樣碎本選毫擇條斯件下蘭，隨最機(jī)抽秧取5翅0份利單純蘋動(dòng)感嫩地帶股用戶嘴，這猴部分棍用戶們定義動(dòng)為B哲類，享并獲乎取其鴨10月、1勵(lì)1、跑12唯月份隱話費(fèi)誕賬單逼。賬芝單分者別包訊括：證月話好費(fèi)總叉額、幫長短停途通枕話時(shí)含長、懇短信焦條數(shù)飛、數(shù)趨據(jù)流胡量、柔其他賞增值騙業(yè)務(wù)撞及收那費(fèi)。斤在樣未本選翅擇條云件下削，抽柿取部恩分天委翼用正戶，旗通過浸艦聯(lián)系旨方式津確定打其是葬否繼齒續(xù)使筐用其介他供造應(yīng)商熄所提困供的嗎通訊句服務(wù)屆。若賺不是全有則法為A抽類用攀戶，劃若繼宇續(xù)使揉用且隆為動(dòng)乏感地斗帶，鞠則為委C類射用戶此。帳當(dāng)電哪話訪孕談時(shí)貢，確搭定該炒用戶艷為C但類用繞戶，撇則以級充值只卡為食獎(jiǎng)勵(lì)盲獲取蕩其動(dòng)距感地幅帶賬鞋戶8鼻、9纖、1濁0、歲11格、1脈2月辮份的麥賬單叉獲取鵝其句9、渴10鮮、1炭1、航12上月份侍的天著翼話居費(fèi)賬編單，及讓其撤配合困完成棕一份丹訪談五?？?.惡3綱報(bào)告遞主體豈通過冷困訪問育及營合業(yè)廳睜記錄爸，確疤定了小樣本寬中A覽類用誼戶共千38掃人變，C悲類用奇戶為少12胖4人壟，新A類錦用戶塑以前市使用京的通擱訊全撓部是筍中國圍移動(dòng)溉提供島的動(dòng)馬感地冷帶，宮可得侮知純顛天翼兩用戶移與同乏時(shí)同雙時(shí)使豐用天爪翼與帳動(dòng)感濫地帶城用戶活的比卡例為斧一八與.5宴：1羅00提。極以下悉主要尊針對稱C屋類用氧戶進(jìn)洗行分側(cè)析耽,分拾析數(shù)季據(jù)來門自問院卷,陪此次帆調(diào)研委共發(fā)才放問喪卷1邁00際份,賽回收脅98寶份,送有效科問卷詳為9改6份趨。反2.共3.餡1債選擇填天翼攀最主唉要的竟原因折在對虜C類觸用戶暴選擇暮天翼勿的主德要原甚因歸核類分姜析得具出,盡為了蹤上網(wǎng)誕和打旦長途善軍是兩損個(gè)最功主要陡原因冒。其耐中有胸70元個(gè)用疲戶肢使用貼天翼蟲的目戚的是纖為了遷寬帶萌上網(wǎng)梢，有罪40齡個(gè)用菜戶選李擇為聯(lián)了打輛長途賭匹，可竹見天豈翼在略撥打委長途高漲和附再帶的剃寬帶瞇業(yè)務(wù)羊?qū)W(xué)與生有依很大儲的吸惱引力失。壤2.肚3.畜2貧使用小動(dòng)感凝地帶緩與天培翼的圾習(xí)慣悅分析決針對員用戶倚對兩臟部手柜機(jī)不俗同的蜻使用繭習(xí)慣租，我沫們進(jìn)格行了芝一下盜總蝦結(jié)，描得出掠下面歸的數(shù)頃據(jù)。再圖授2.削3.珍1姑圖答2.困3.凍2關(guān)圖其2.遲3.更1難與酷圖真2.偵3.炊2為旺C類丹用戶感在基型本的喘通訊赤功能紙上的跑不同麥?zhǔn)褂眉t習(xí)慣屠，其呢中圖孝1非的打息長短竟途中堪動(dòng)感粘地帶鋼部分稈不包廈括打奉校內(nèi)賤集團(tuán)提網(wǎng)用濫戶，擠圖口2.奸3.探2包斯括了械打校禽內(nèi)集技團(tuán)網(wǎng)鴿用戶命。咬從這澡兩圖裂我們巡可以削看出及，用嘩戶使挽用動(dòng)飾感地笨帶手商機(jī)發(fā)坦信息靈、手伙機(jī)上伸網(wǎng)明挨顯利比使恨用天惱翼手性機(jī)多轟的多議，C姐類用將戶在差除去慈集團(tuán)頂網(wǎng)內(nèi)噸廈，絕影大部佛分使損用耀天翼對央來打胞系。但旅是校中內(nèi)集王團(tuán)網(wǎng)擁降低泉了這付種優(yōu)舒勢，群所以爆在通念話方鎮(zhèn)面，奏需要粱消弱研用戶畜對集雄團(tuán)網(wǎng)催的依傻賴，匪降低矩客戶巧撥打編集團(tuán)敘網(wǎng)內(nèi)比號碼黑的成帥本是咱削弱渾集團(tuán)部網(wǎng)對青天翼堆通訊執(zhí)壓力梢的一品個(gè)方做法。鏡在發(fā)炮送短埋信息錄和手潑機(jī)上者網(wǎng)功頃能上隙，絕稀大部送分用術(shù)戶選磚擇使惜用動(dòng)件感地抵帶手施機(jī)，哲由以艙往的掙分領(lǐng)析可攏得出降，造縱成這替種情壇況的絞主要退原因滋是天桑翼終牌端不弊如動(dòng)串感地票帶的肥終端重優(yōu)秀嘩，所靜以在舌發(fā)糖送短變信息周上，嘗目前鈔天翼癥的手守機(jī)終孕端很逃難取彼代這貢兩種腥功能援。昆在取撞代移案動(dòng)手丟機(jī)發(fā)允短信招息和弦塞上網(wǎng)熊方面糞需要爬看天批翼3暴G終絕端的毫普及儀情況焦。菠在問惕卷結(jié)防果中料有5壘0位銷用戶取表明凳使用紗天翼倡書的主銀要原漿因是侮使用薦天翼葵附帶農(nóng)的寬雁帶服豈務(wù)，芬天翼鉤的通羨訊功萬能并店不是亦這部豆分用疼戶的林主要伍使用腫原因蓮。姻2.搬3.交3站天佳翼校州園服裕務(wù)還戶存在偵的不授足怪在對括問卷門的第脖7、六8、鍛11誼三個(gè)韻題目伏的分敬析我抽們可鋒以得瀉出用巾戶在趟對待令兩個(gè)搏黑的不灰同態(tài)告度以異及灑反應(yīng)桑的天渣翼存丈在主走要問舊題。鎮(zhèn)我們?yōu)膹牟闂钫覇枀^(qū)題的浮方式造出發(fā)祖，用杜戶反孕應(yīng)的輝主要哭存在腥問題乳見蕉下表會：霞主要租問題灰人數(shù)天終端獅不好阿32勾客服盲需要循改善附16迅被選冶套餐歷不夠之豐富紙11洽充值噴優(yōu)惠誓活動(dòng)核較少燒10爪扣費(fèi)節(jié)比較雨亂（覽不透甲明）遞9浪表氣2.邁3.浩1李街終端狀問題價(jià)是用網(wǎng)戶反懷應(yīng)最凈強(qiáng)烈東的一串個(gè)方枝面，幅在目奪前的把情況合下副這種惜局面叨較難男有所梢改變薪，這無還是劉需要壟等待脊天翼傳3G訓(xùn)終端鍵的普綢及劃。烘天翼詠的客狼服做鋸的不攔夠到寧位是釣客戶中指出漫的另帆一個(gè)荷主要始原因殿。這縮里的迷客服咐是一瓣個(gè)綜暴合的烈概念販，其示中包淚含了晨充值松繳費(fèi)亭、套字餐使迎用情責(zé)況查膨詢、摩10絹00贈(zèng)0號蠅人工夸臺的晃服務(wù)餐等方創(chuàng)面，帳這些源情況刊需要蘋電信梨公因司從犯基本發(fā)方面突去解矛決。全套餐撐不夠酸豐富糖也是唯客戶覆提出聚比較艇多的艙一個(gè)金方面槳，在育主要念的套收餐中逮超過幅90炊%的磨用戶霜選擇無其中予的1蛛9元雖套餐庫或5遙9元圾套餐婚，1賣9元瞇套餐戀與5概9元爺套餐鞋最大熊的區(qū)犬別在首于寬享帶上科網(wǎng)時(shí)蘆長和浪挖數(shù)據(jù)稍流量兵，但騾從手豎機(jī)數(shù)摩據(jù)流遞量的粒使用變情況葬來看木19管元套囑餐與待59靈元套盡餐并映沒有環(huán)太大星的差慢異。誼豐富弦套餐慚的種查類，砌提高軍用戶卡選擇類的靈澡活性烏還需厲要公忽司做書進(jìn)一雁步的姨努力味。丙充值會優(yōu)惠榨活動(dòng)挺較少拘也是鵲用戶貢提出瞇天翼獵的不夕足之榴處，陽但考背慮到懸充值留優(yōu)惠測活動(dòng)咐多在靜放假怖前后越進(jìn)行姓，且矮天翼川進(jìn)入哈校園濟(jì)的時(shí)退間又綁比較糞短，煮在此原不做儀分析吹。蔥更多樂的用銜戶提必出天耐翼在鵝扣費(fèi)耳上面登存在洗地問犬題，礦在對瞧客戶秤意見傳的理混解以虧及天電翼扣宣費(fèi)制脂度的松認(rèn)識騾上，厘我們纏得出社天翼易在扣切費(fèi)方馬式的醉傳播墊上還漫需要稀加強(qiáng)竄，公珠司他沒有卻亂扣盛費(fèi)，稱但用撲戶卻禁提出旦這方茅面的哄意見影而且爪不在魯少數(shù)疑，這道說明舟用戶加沒有走理解射這種守扣爸費(fèi)方蓮式，財(cái)所以與需要喇公司松在扣爭費(fèi)方招式的愈傳播樹上多者做努拜力。吊2.件3.博4掀3G質(zhì)宮的需義求狀傷況夸圖總2.捆3.踐3筐從圖捐2.員3.匪3違可以蠻看出柴有相沫當(dāng)一棵部分修用戶耽有品意甘愿使瞎用積3G擦拍,主巷要價(jià)躁位如炸圖表香所示四圖擁2.椅3.堆4蘇大部漆分用茄戶的危期望療價(jià)格烈為一斤五0奏0描—唯20至00永,所鞏以在光校園咐內(nèi)銷機(jī)售的押終端片價(jià)格腿應(yīng)該筒在這怕個(gè)價(jià)策位,個(gè)這樣橋容易材被學(xué)廢生接伙受。毯第三抵章暴數(shù)據(jù)拘分析隊(duì)3.佳1舍以下根是用休戶的羅通訊陷行為液分析砌3.耳1.屈1編使副用動(dòng)狀感地嶺帶的騰月基堆本費(fèi)血用分袍析融套餐劇選擇載圖斤3.催1.閃1左圖吧3.隊(duì)1.絲2儉從圖側(cè)3.嗓1.合1乘可看燦出，沿本次惜調(diào)查扭在9醒5%該的置鉤信水曲平上肅，采伍用的悟是分別層抽招樣，帝。動(dòng)仁感地多帶用哲戶的握月基率本功爐能費(fèi)標(biāo)主要妄集中忍在一寸五-盾20傳和2徹1-偷26準(zhǔn)的區(qū)兆間里嬌，前餅者占慚總體屠的4鉆2.牧4%更，后備者占軍總體植的2爬6.渾1%導(dǎo)，這鮮兩部請分占煙總體油的6功8.凈5%絹，表調(diào)明這膊一部京分占歌絕牧對優(yōu)解勢。散而月戴基本笑費(fèi)主自要由歡四個(gè)碌方面掉組成值，個(gè)禾人套者餐費(fèi)滾，短康信套翅餐費(fèi)掛，G摸PR助S套晨餐有費(fèi)，拆代收脾費(fèi)。平其中史個(gè)人螺套餐動(dòng)費(fèi)，拍代收戰(zhàn)費(fèi)數(shù)哥額一押般較惑小，旅大部溉分費(fèi)浙用都牲集中陽在短鎖信和失G衰PR韻S套暮餐上虛。同鳴時(shí)，肚后面義三個(gè)浙區(qū)間揭人數(shù)夠相對洋而言霜較少躁，但南也占捐到了桿五分捕之一幕的市仙場規(guī)桂模。泄根據(jù)賀統(tǒng)計(jì)依學(xué)（饒計(jì)算未調(diào)和油平均洽數(shù)）嚷的方它法，東可以您估計(jì)呢出大存學(xué)生滅平均育每幕10兩0人謙次有煎69煌人選釘擇一冷五-羊26屢元的桿套餐矩，江婆蘇大底學(xué)現(xiàn)攤有四順萬艱多學(xué)叫生，撥按照辦這種集比例宜估計(jì)斤27蹄60申0人義次選息擇這家種套曲餐，吧將成喘為主驗(yàn)導(dǎo)市仆場。禁根據(jù)墓圖忽3.具1.購2顏可以穩(wěn)看出清，短衛(wèi)信費(fèi)關(guān)在月望基本麗費(fèi)占糾到了悉絕大泄部分礙。即扔使在踏31挖+的費(fèi)區(qū)域寇，短邀信套夫餐費(fèi)懇也是充最主奸要的甲費(fèi)用著。戰(zhàn)圖第3.孤1.喪3找由圖幻3.廟1.疑3神分析縣可得敬，大伍部分國人的貍短信競套餐舍費(fèi)集摩中在塵20艱元，枕也就賣是月齊40帆0條哀短信塞，但落同時(shí)坡，根碌據(jù)中辭國移脈動(dòng)動(dòng)溝感地劇帶的鼠套餐竟資費(fèi)盈標(biāo)準(zhǔn)買，短升信套棒餐為尚必選擾套餐確，而首20幟元這刊一檔意次是亞最低品的一杜檔。勸結(jié)合詳圖1里.4慧可得強(qiáng)，事哨實(shí)上我相當(dāng)輸一部濱分人惕的短男信數(shù)蠶量并迎沒有關(guān)達(dá)到柳40璃0，忍根據(jù)娛圖1汪.4滋和表槐1.晨1可喘看出扶，短生信使系用人蜜數(shù)從慮0到氏50勾0這坐個(gè)大則區(qū)間壟里大哨致是勾下降雨的，誕0-轎10壟0這旨個(gè)區(qū)捐間人該數(shù)最嫁多，窩0-覆30撓0短鑰信使獵用人地?cái)?shù)占治到了圣44仿.9療%，蠻凸顯溫出了召移動(dòng)綢現(xiàn)有請20惱元包農(nóng)4期00童套餐快的不鵝合理破。在來另千一方綢面，蔽60檔0+擁的區(qū)隸域人慌數(shù)占泰到了案本次桶調(diào)查集人數(shù)泰的3暖0%拿。池分析劇其原窩因，回本次懲調(diào)躁查主撈要針浸對的盡是大依二傘、大煌三學(xué)確生，許根據(jù)波我們宅的訪廳談了勵(lì)解到扒，大系二、謀大三扣的學(xué)膚生由幣于適碑應(yīng)了蠻大學(xué)歲的生施活，嘆對大象學(xué)的作好奇樹以及睡新鮮器感下病降了掘，與界以前驢的朋宿友聯(lián)廈系頻泰率下避降，叛發(fā)短麥信次晌數(shù)減犁少，秒這是晴發(fā)短欲信條陰數(shù)集出中在筒10檔0以彩下（送占總猴體的呼20坦.6厘%）捆的主棉要原百因，離還有停就是桐動(dòng)感煮地帶積推出序了校霜園集達(dá)團(tuán)網(wǎng)股和短夾號服文務(wù)，濤使打士這更加趟便宜淘方便岸，這取有減閘少了端短信潤的費(fèi)脖用。甚另外謠，本杜次是罰針對禿12徒月份猾動(dòng)感感地帶帶話單鏈分析掛，1頑2月皂份有盼兩個(gè)醉比較篇重要爪的節(jié)解日：猜圣誕舍節(jié)以舞及將繪要到悄來的筋元旦壇節(jié)。植估計(jì)甚將會燈29米.9摔%的往學(xué)生志會群盛發(fā)祝謹(jǐn)福短設(shè)信，渾這會廊造成燙短信各在6移00度條以紐上的爽人數(shù)嶄增多牽。姨圖鞏3.搏1.費(fèi)4烤區(qū)間露1涼00頭-寄10貴0-則20羨0乞20扯1-絨30朗0其3見01城-4匙00黃40撥1-謙50資0遍50礎(chǔ)1-綿60殊0腫60繪1-公70較0塵70挎0+巧百分旅比浪20使.6殘%勾11彈.9符%想一三星%炸一三眉%寇7.剃6%譽(yù)4.供5%秤17令.7仔%修12善.2慘%戶累計(jì)旺百分獸比遺20怨.6籌%夏31棋.9爐%帝44驢.9仙%憲57因.9暮%拐65棍.5蘋%逗70捏%軌87耍.7刮%材10末0%旅表買3.出1.受1沉3.嚴(yán)2爐增舒值壘業(yè)絮務(wù)分扇析沒圖汪3.餅2.售1司本項(xiàng)突分析慨顯示訪：增擔(dān)值業(yè)烤務(wù)費(fèi)魂主要虛包含路彩鈴陪費(fèi)，土來電獸顯示其，短繡信呼蠅，超示額短滿信費(fèi)世以及扶其他競增值道服務(wù)散，其碎中來木電顯豎示和訓(xùn)短信明呼是壓必選悟套餐矩，5聽8.域7%騙人的剝消費(fèi)濕情況置集中凱在1粗0元享這院一條賴線上附。反系應(yīng)出療大部妹分人暫在手姻機(jī)的敵增值丹服務(wù)執(zhí)上花說費(fèi)較形少，帥在短旁信套推餐足凳夠使隸用以買及手瘦機(jī)上甜網(wǎng)資媽費(fèi)降笛低后巾已經(jīng)朱滿足霉了消艱費(fèi)者洞的除辭了打懷餐外的江消費(fèi)拼需要凍。僅增值燙業(yè)務(wù)扁主要癥是客胞戶在括辦理受袋卡的教時(shí)候劇就自瞞動(dòng)添樣加上恰的，虎此項(xiàng)鐮的金附額（脂10蒼元左質(zhì)右）低也不晃是太錄大，錦根據(jù)屆調(diào)查與學(xué)生曬一般窗不會尼太在筑意此編項(xiàng)消集費(fèi)。袍但其勢他的污所占凍的分殖量也累不可這忽視影，通秧信公逝司驗(yàn)必須必在滿刺足大喬多數(shù)踢消費(fèi)尿者的窗前提攔下，礦盡量抖考慮啞其他儉特殊治客戶券的需抽求，拼推出告?zhèn)€性酷套餐面，心爭取蝴更多底的忠敞誠客亡戶。使3.浪3湖語音禾消費(fèi)壩分析輔圖三3.抄3.炮1培圖柱3.減3.櫻2微結(jié)合鄙圖磚3.青3.翼1化和圖章3.落3。狼2燥，這閣一部還分費(fèi)隔用是初消費(fèi)縫者的蜻語音蔥通信盟費(fèi)，我分成紙三個(gè)續(xù)方面典，本細(xì)地通縱話費(fèi)曉，本昌地國簡內(nèi)長城途以獻(xiàn)及國懷內(nèi)漫徑游。嗓在中臂國移泄動(dòng)建工立校憲園網(wǎng)朱以來屆，本遼地通織話費(fèi)糞大大謝減少暖，本約網(wǎng)內(nèi)浮的通炭話基谷本上僚都已構(gòu)基本鉛免費(fèi)省，這粘里的焦31直%是斬由于腹撥打?qū)W外網(wǎng)筍的電旋話汁而產(chǎn)冒生的頑費(fèi)用息。本敘地國導(dǎo)內(nèi)長亦途費(fèi)盤用達(dá)發(fā)到6志1%噸產(chǎn)生洪的原吹因有秘三個(gè)右方面畜；第永一是吩由于隔撥籮打長杰途電樹話收鳴費(fèi)比山撥打峽市話量費(fèi)用撿高，心第二梨是因親為本卻地通確話費(fèi)授的大陶幅度腳減少敘，反冒過來震使圾長途鳳通話晉費(fèi)比釋例上脫升，沒第三態(tài)是1乎2月返份是現(xiàn)一年照的末乏月，雹新的糾一年紅的開遲始，潑即將糞迎來辯中國化傳統(tǒng)恐的新脂年，男身在嬸異鄉(xiāng)祖的莘褲莘學(xué)獄子就破會思艙鄉(xiāng)心哀切打疑增回家菌問候凝問候知父母丹。所芬以即悼使在快本地臥主叫氏時(shí)間雙是國承內(nèi)長臘途時(shí)牌間三作倍的嶺情況商下，所國內(nèi)綱長途安費(fèi)用燙仍然胡占據(jù)后了6遮0%矩。國蘭內(nèi)漫短游費(fèi)捉的產(chǎn)飛生主脂要是享由于喬學(xué)生蘿回家劃通信萄產(chǎn)生勁的，極由于鼓傳統(tǒng)橋觀念犧，不蚊在本鋼地打經(jīng)麥，中狹國移扛動(dòng)既叔要收栽取長絲途費(fèi)蒸用，至還要霞收取辜漫游形費(fèi)用節(jié)，同唐時(shí)兩蠢項(xiàng)的找單位坊話費(fèi)漿都很惰高（虎0.葛6元期/分秀鐘）捏，作扁為學(xué)負(fù)生沒膚有商往業(yè)性報(bào)的聯(lián)蛾系，知漫游仙費(fèi)用廢可以臉通過甩控制血減少曲的銅，所族以學(xué)益生的鍬漫游晶費(fèi)用爐（通澇話時(shí)脫間和豆費(fèi)用紐）最業(yè)少。呼圖滴3.棗3.嫩3父為了斜解國禁內(nèi)漫既游對伴大學(xué)父生有走多大便的影曬響，祖本著陽這樣設(shè)的初襪衷，閣我對劈樣本檔進(jìn)行翅了這受項(xiàng)分問析，還從圖材3.懇3.窯3樓可以抓看出救國內(nèi)矛漫游赤對大交多數(shù)具學(xué)生精來說釘不是及很重爭要，緊但從饒圖上現(xiàn)可懂以看儲出有臨10綁%的絮人對燦漫游販服務(wù)謠有需晨求，叮10涌%的周客戶昆對于寇通綁信公啦司來戀說是蘇很重旅要的勵(lì)，所慶以必瘡須采號取一餅定營摟銷戰(zhàn)廁略盡稠量滿嘉足這化部分塑客戶婆的需決要。躬圖茶3.射3.訂4覽費(fèi)用慨分類瞎月基蘿本費(f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ù)位漂50品，該拍用戶株群定妄義為鑰A類挪，單災(zāi)純?yōu)榕搫?dòng)感披地帶幅用戶風(fēng)的樣霧本數(shù)曠為5站0，臘定義裝為B影類，驚既是長天翼汗用戶先又是揀動(dòng)感峽地帶葵用戶笛的樣村本數(shù)詠為良10如0，舉該用描戶群竄定義扎為C幫類。帆男女曠比例偵以及畝月話沒費(fèi)額鑰（或真天翼殊套餐縣費(fèi)）我分層椅比例析隨機(jī)懼。拍天翼練用戶裹按套檢餐額堅(jiān)19扭、3四9、賄59鑄、8另9分?jǐn)R層，相動(dòng)感柳地帶廳用戶肆月話谷費(fèi)額段按照暗30深元以顛內(nèi)，源30午-5蓬0元槽，5露0-塑80州元，單80切元以月上分員層。獸六殿調(diào)厚研時(shí)豆間計(jì)尺劃吊周日嚇周一套周二蛛周三撲周四育周五裹周六尿設(shè)計(jì)班問卷爭、訪識談?lì)}淘目早召集津人員史、培榮訓(xùn)貍發(fā)放貪問卷史、數(shù)展據(jù)錄駕入夸問卷圣檢驗(yàn)濕、修遵改散問卷宿編碼菜1.洗9根1.意3上1.藏4今1.鋒5我1.濁6旗1.屆7廢1.強(qiáng)8裁發(fā)放翠問卷勁、數(shù)蓬據(jù)錄某入基數(shù)據(jù)齊分析固、得僻出結(jié)絕論扁給出鵲報(bào)告晝驗(yàn)收交1.束10貴1.紙11奉1.諸12廢1.息一三鬧1.火14莫1.速一五瓶1.證16與報(bào)告午修改盜最終上提交愈報(bào)告霞1.辰20訓(xùn)1.闖21危1.送22講1.羅23多1.等17壽1.貿(mào)一八挎1.象19叉調(diào)研阿實(shí)施浪過程稼從1青月3降號至縣1月伙19瞞號，答實(shí)施殿周期奸為半升個(gè)月槍。然秀后進(jìn)這行報(bào)戰(zhàn)告的酬整理皂修改延，陪于一賞月十境九號匯提交脅最后鵝報(bào)告屬。章七窗調(diào)研笛經(jīng)費(fèi)駕預(yù)算重本次視江蘇保大學(xué)清學(xué)生胖通訊建消費(fèi)則習(xí)慣托的項(xiàng)忽目調(diào)顧研，持調(diào)研靠地點(diǎn)禍為江坊蘇大雨學(xué)校羞本部波，計(jì)凝劃派語出人具員5脊人，仇調(diào)研居實(shí)施密約為潮一五悶天。曠調(diào)研握費(fèi)用鉛預(yù)算按如下姑：顧(1牛)承總體賴方案梳實(shí)際壽費(fèi)乎只黨慣蹄肚陡絡(luò)嚼蔽追紋燈機(jī)一隸五0括元精(2烤)載調(diào)查斥問卷磁設(shè)計(jì)媽費(fèi)、后訪談紀(jì)內(nèi)容旗設(shè)計(jì)嫌費(fèi)運(yùn)誘下亂芽斯一責(zé)五0勒元叫(3泳)筑調(diào)查減人員緩及監(jiān)麥管人軟員勞渠務(wù)費(fèi)慘坑鄭枝源燥活豈鴨繞65變0捧元冤(4昆)豆數(shù)據(jù)堅(jiān)錄入血費(fèi)付少旅混貌倉準(zhǔn)于自郊校博林畜些薦一墻五0男元閘(5創(chuàng))鬼數(shù)據(jù)爐統(tǒng)計(jì)替分傲析費(fèi)踢戒騾博職絕延療池些囑搞許遷辮一五團(tuán)0元趴(6停)籃調(diào)研今報(bào)告爹撰寫境費(fèi)劣鉤羅阿盯騰緩企煩旁箏耕啊筋一常五0桃元享(7別)貨資料荒費(fèi)、炎復(fù)印淘費(fèi)、保通訊塌聯(lián)系道等辦畏公用斬品有猴聾贈(zèng)3連00賤元狹(8糠)樓專家脆咨詢撿費(fèi)抓必球訪標(biāo)葬肆陵皆屢唐逆遇鏟燥臟3客00洋元辨(9孔)按禮品挺費(fèi)（裁10賤元一仙張充終值卡勉）*村10宵0趁內(nèi)囑怠淋手刃10菠00尾元績?nèi)霰庵v群細(xì)毀田棉婚夢診苦止祖剃躬蛛更初撲阻廢合火計(jì)：徐30通00扇元屬八勺數(shù)鋪據(jù)處充理厭及撰挑寫調(diào)臭查報(bào)逗告德1、世資料艙審核宇（1績）審放核方僻法：虛現(xiàn)場牛審核顏、事喝后審宰核與怎系統(tǒng)封審核效；濟(jì)（2悉）整赴理編誰碼過暫錄：陶有效虹調(diào)查客問卷茶整理胖編碼駐過錄揭（包極括有瓜效問鏡卷登容錄編掀碼等帥）；蒼2、眼數(shù)據(jù)宇登錄闊（1庭）我挪工作釣小組駝數(shù)據(jù)童統(tǒng)計(jì)詠人員澡進(jìn)行褲問卷朱變量滴定義臟并做扭問卷破數(shù)據(jù)歐錄入刑準(zhǔn)備獵；凡（2糟）由亡專門新登錄忙員對藥調(diào)查高數(shù)據(jù)攜進(jìn)行乘登錄榜；倘（3煎）登蠅錄員拋對屈所登來錄數(shù)煙據(jù)進(jìn)問行1覽00袖%一冷審；尊使用恩SP雹SS念頻數(shù)表分析艷等手轉(zhuǎn)段對稻錄入憶數(shù)據(jù)撫進(jìn)行姐10贊0%頓二審靈。迎3、原數(shù)據(jù)編分析恐研究離C類倡用戶李賬單耽分析草方法裹：羽話費(fèi)矮單從飛以下顯幾個(gè)擱方面回進(jìn)行姥對比礙分析怠。標(biāo)名稱捉天翼抗動(dòng)感碑地帶葛比例隱市話護(hù)國內(nèi)健長途露短信柱上網(wǎng)享流量羅話費(fèi)償總額籮總額榨所百蝦分比懷10尚0%分如圖拾：泄一、搭橫行跪比較互：對模天翼蛙在市得話、講國內(nèi)壁長途席、短銷信費(fèi)賴用、皺上網(wǎng)石流量牧、話紀(jì)費(fèi)總皺額等短方面葉與動(dòng)屑感地且?guī)ё鳂颖容^懼，比羅較天圈翼在做這些殖方面昆所占扎份額乞。穴豎行盞比較亭：對混天翼惠和動(dòng)籌感地繪帶話止費(fèi)總咳額作壩比較著，比扯較天罰翼在兩C類猴用戶捕平時(shí)埋消費(fèi)茶所占停比重析。價(jià)對于筑橫行乳比較叫，觀咸察C宵類用納戶對餅于這肌兩種門類手憤機(jī)用胳途更蕉偏重網(wǎng)于哪辱些業(yè)場務(wù)，誕哪種速業(yè)務(wù)壓所占徑的比末例更麗重；翁而對櫻于豎添行比產(chǎn)較，繳這是骨從數(shù)捧據(jù)上喂觀察糟天翼皺與動(dòng)濕感地木帶在沸客戶疾心中松的重吹要程慧度。倉二、技在對尊于兩暢類話餐費(fèi)描湯繪到荒曲線勝圖，休觀察瘦C類集客填戶每儉月話猜費(fèi)走隊(duì)勢，治從走竿勢可恩以得鞭出結(jié)客論。巾假設(shè)他：天煉翼話肥費(fèi)占姿優(yōu)勢軋，說答明C盞類用燙戶的偶天翼抵已經(jīng)莊慢慢血取代胳動(dòng)感默地帶晶，而買且又東是明體顯。件動(dòng)感存地帶壯話費(fèi)孩沒有新明顯植變化疫，天鋤翼手確機(jī)話皆費(fèi)消粱費(fèi)一款般集危中在我月末頭，說探明C考類用書戶的宰天翼搖對其慎沒有筐影響句，成消為閑蒸置產(chǎn)正品。埋天翼假話費(fèi)曉有所文增加危，而勿動(dòng)感店地帶單消費(fèi)透有所席減少訂，說閃明C毅類用扛戶天解翼已狐經(jīng)慢磨慢圓向動(dòng)池感地嚇帶滲脾透，佛有逐指步取遺代動(dòng)敲感地終帶的礦趨勢釣。趴4、納撰寫朵調(diào)查聲報(bào)告精（1等）本爬調(diào)查瀉的結(jié)旬果形鋒式是觀書面耕調(diào)查照報(bào)告削，內(nèi)牧容包薪括摘斯要、飼調(diào)查麻背景薪、調(diào)商查目鉗的、昆調(diào)查率方法已、調(diào)機(jī)查結(jié)跟果、餐結(jié)論曬和建萄議營盤銷方奸案、嗓附錄作（策良略報(bào)燕告、隨調(diào)查庭問卷舉樣卷便、統(tǒng)輝計(jì)數(shù)答據(jù)報(bào)刻表、聚調(diào)查劑執(zhí)卸行計(jì)診劃書恥、數(shù)不據(jù)審練核登割錄報(bào)時(shí)告、拆數(shù)據(jù)再整理克編碼怨說明渾書等酒內(nèi)容篇）方（2曾）提吃交調(diào)瘡查報(bào)執(zhí)告吧：書額面文均本和素電子新文本拴。殺附件雪三棕《淹關(guān)于團(tuán)江蘇綢大學(xué)御學(xué)生舊通信輝消費(fèi)柔習(xí)慣悟調(diào)查眨》躁專題責(zé)調(diào)研貧合作番協(xié)議恩書售委托趁方（股以下裂簡謙稱甲埋方）諷：未中國轎電信宅鎮(zhèn)江瘋分公暮司苗受托徑方（聽以下語簡們稱乙啄方）插：環(huán)起畢點(diǎn)市愛場調(diào)歇研工特作組沈?yàn)榱似扛门_的了狂解江年蘇大包學(xué)通縱信市爐場的提需求筑狀況滔，甲贈(zèng)方委高托乙柱方進(jìn)站行專翁題調(diào)啊研活耳動(dòng)，旗雙方桃經(jīng)過劑友好僵協(xié)商議，達(dá)盛成以裂下協(xié)欠議壘：把一、繡項(xiàng)目鳳要求蠢具體肚項(xiàng)目哪要求棉，詳問見《臂關(guān)于饞江蘇盜大學(xué)睡學(xué)生炊通信弓消費(fèi)內(nèi)習(xí)慣勤調(diào)查邪的執(zhí)扇行書荒》。餡二、安甲方湊的權(quán)頁利和搬義保務(wù)業(yè)1.區(qū)為保捏證調(diào)俯研的屆真實(shí)棵性，缸甲方漫擁有陶對依崖照《障項(xiàng)目奮執(zhí)行娛書》厘乙方桐的調(diào)亮研活煎動(dòng)進(jìn)柳行王監(jiān)督默的權(quán)咽利；偏2.中甲方撒有提榜供終所調(diào)同研市糾場背士景冤資料青給乙朽方怕的義譜務(wù)；飲3.瓶甲方則有按角照協(xié)沒議簡約定絲支付恐調(diào)研溉費(fèi)用伙的義米務(wù)。犁三、勉乙方苗的權(quán)剩利和龍義務(wù)密1.飄乙方能對黎調(diào)研姓報(bào)告盯享有表著作殘權(quán)，將甲方芬在未劣付清解款項(xiàng)駱之前恢不得海使用份該件調(diào)研饒報(bào)告織；鵲2.旱乙方攝有超按照暫協(xié)議黑約定粘按時(shí)掠交付侵調(diào)研強(qiáng)報(bào)告撐的義拌務(wù)；棕四、炒調(diào)研于報(bào)告駛的評鉆估與談驗(yàn)收較1.劃甲方論在收諒到乙右方調(diào)僵研報(bào)養(yǎng)告音次灑日起灘三個(gè)銹工作慈日搶內(nèi)草需書紙面反忽饋評怕估報(bào)諸告屈，仔三個(gè)三工作褲日內(nèi)濃沒有費(fèi)意見罪，視絮為合遭格；責(zé)若需敵修改潑，請才以書鴿面形必式注愁明詳帽細(xì)理多由；木乙方旱在收辭到甲藍(lán)方強(qiáng)反饋稈報(bào)告濱次片日起掌五個(gè)滲工作緩日內(nèi)肅嚴(yán)格冒按照夕執(zhí)行樣計(jì)劃趨書要羊求壺修改勤完成廢并提武交折至墻甲方踏，舒五個(gè)季工作腥日內(nèi)駝未修凳改，晌視拳為不功合格鄙。刮2.隊(duì)調(diào)研俊活動(dòng)助結(jié)束雷時(shí)，虧乙方盾需以伏書面育形式多提交斑調(diào)研柱報(bào)告臨至甲醒方。蠻五均、經(jīng)付款密方式歷1.赤本協(xié)撞議網(wǎng)調(diào)研鞭經(jīng)費(fèi)殲總額濾為艘兩千射伍百不元困人民郊幣固,其撫中有斯一千暴元的雅現(xiàn)金代,一罩千元包的禮榨品費(fèi)壇,伍袍百元些的充榆值卡餓。涌2.芽自合誦同簽?zāi)劣喆尉V日起啟三個(gè)諸工作宮日估內(nèi)忍甲方助需系付給柔乙遍方六搏百元總現(xiàn)金插人民肉幣是的預(yù)刻付款艷；棉3掩.慧乙方束按照屆本協(xié)凱議約您定如丈期完考成項(xiàng)蜓目乖后裳，甲降方豐需在漂評估泊合格雪次腎日起閉三個(gè)革工作炕日內(nèi)崖付清剖余款哥四百押元現(xiàn)臨金，協(xié)以及雨伍百程元充它值卡辭。佳六、糠違約放責(zé)任邊1.朋原則垂上，舍雙方朽不得婆無故沾中斷屑調(di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