有關(guān)大學(xué)生宿舍矛盾的成因與應(yīng)對(duì)策略的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生宿舍矛盾的成因及應(yīng)對(duì)策略的調(diào)研報(bào)告10公管2010年12月我們小組成員通過(guò)問(wèn)卷、調(diào)查、觀察等多種方式對(duì)大學(xué)生宿舍關(guān)系進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)比較分析，組成員對(duì)大學(xué)生宿舍矛盾的成因有了深入了解，同時(shí)意識(shí)到一系列目前大學(xué)生宿舍關(guān)系建設(shè)應(yīng)該改進(jìn)的一些問(wèn)題，并提出了一些應(yīng)對(duì)策略。一、調(diào)研背景1、調(diào)查背景近年來(lái)大學(xué)學(xué)生宿舍中的矛盾沖突越來(lái)越多了。這些矛盾沖突常常由一些不起眼的小事引起，但卻給人帶來(lái)很大的煩惱，甚至還釀成了一些惡性案件。2、調(diào)查對(duì)象此次調(diào)查的對(duì)象為各地高校在校大學(xué)生大學(xué)生宿舍為什么容易產(chǎn)生矛盾？怎樣看待大學(xué)學(xué)生宿舍中的沖突？怎樣幫助大學(xué)生面對(duì)以及解決這些沖突？圍繞這些問(wèn)題，我們組展開(kāi)了對(duì)大學(xué)生宿舍關(guān)系的調(diào)查。二、調(diào)研步驟1、問(wèn)題提出：我們小組并不認(rèn)同宿舍沖突就表明現(xiàn)在大學(xué)生道德修養(yǎng)差。我們認(rèn)為，在宿舍矛盾和沖突背后，有許多復(fù)雜的因素，不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為“思想問(wèn)題”。為了解我們當(dāng)代大學(xué)生宿舍內(nèi)部人際關(guān)系的實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)宿舍和諧發(fā)展，我們特對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行關(guān)于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的問(wèn)卷調(diào)查。具體問(wèn)題包括以下2點(diǎn)：①宿舍成員平時(shí)的關(guān)系以及舍友的習(xí)慣互相影響的程度②當(dāng)舍友之間產(chǎn)生矛盾會(huì)怎樣解決以及對(duì)解決矛盾的建議2、樣本分析這次調(diào)查我們組采取的是調(diào)查問(wèn)卷的方式，在網(wǎng)上請(qǐng)各位在校大學(xué)生完成的。一共調(diào)查了54名在校大學(xué)生。具體在校年限如下表所示：年級(jí)男生女生合計(jì)大一152136大二437大三347大四314合計(jì)262854調(diào)查者大多數(shù)是廣外的學(xué)生，也有部分外省外校的在校大學(xué)生。3、統(tǒng)計(jì)分析要對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)按照問(wèn)題進(jìn)行項(xiàng)目的系統(tǒng)分析。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果沒(méi)有按照院系的不同而分開(kāi)處理；面談也沒(méi)有條理化的整理出來(lái)，而是在文中加以敘述。主要對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)按照問(wèn)題進(jìn)行項(xiàng)目的系統(tǒng)分析。（1）性別:48.1%男生、51.9%女生；（2）所在年級(jí)：66.7%大一、13%大二、13%大三、7.4%大四；（3）是否是獨(dú)生子女：33.3%是、66.7%否；（4）進(jìn)入大學(xué)之前住過(guò)集體宿舍的時(shí)間：14.8%6年以上、29.6%3~6年、25.9%1~3年、29.6%沒(méi)有；

（5）與舍友的關(guān)系：42.6%十分融洽、53.7%基本和諧、3.7%偶爾會(huì)有矛盾；

（6）作息時(shí)間的一致性：31.5%絕大多數(shù)時(shí)間是、27.8%經(jīng)常是、35.2%偶爾是;

(7)有沒(méi)有因?yàn)樽约旱脑缙鸹蛲硭绊懙缴嵊训男菹?5.6%j經(jīng)常；40.7%有時(shí)會(huì)、53.7%基本沒(méi)有；

（8）有沒(méi)有因?yàn)樯嵊训脑缙鸹蛲硭绊懽约旱男菹ⅲ?4.8%經(jīng)常、51.9%有時(shí)會(huì)、33.3%基本沒(méi)有；

（9）當(dāng)室友之間發(fā)生矛盾沖突，其他室友是如何處理：9.3%不管他，任由其發(fā)展、38.9%與其他室友商量對(duì)策后，再采取行動(dòng)、51.9%上前阻止，主動(dòng)化解矛盾、0%找輔導(dǎo)員處理；

（10當(dāng)與室友發(fā)生矛盾沖突，沖突雙方的解決方案：14.8%幾天甚至以后都不與其說(shuō)話、20.4%自己主動(dòng)禮讓道歉、64.8%雙方坐下冷靜商量對(duì)錯(cuò)、0%找輔導(dǎo)員或其他人處理；

（11）宿舍是否組織過(guò)集體活動(dòng)：9.3%想過(guò)但大家不能統(tǒng)一時(shí)間、13%沒(méi)有、55.6%偶爾會(huì)22.2%經(jīng)常會(huì);

(12)宿舍成員之間是否經(jīng)常聊天:77.8%經(jīng)常14.8%很少1.9%幾乎沒(méi)有5.6%看情況而定；

（13室友出現(xiàn)困難自己的做法：25.9%竭盡全力幫助他或她；68.5%視情況而定，能幫就幫；3.7%想幫，但不知道怎樣做0%不管；1.9%其他;

(14)宿舍成員中有自己不喜歡的室友，自己的做法：79.6%盡量和睦相處，相互諒解16.7%忍氣吞聲，私下找人傾訴3.7%不露聲色，有機(jī)會(huì)就奚落他/她0%到處說(shuō)他/她壞話0%直接跟他/她攤牌。從問(wèn)題中，我們了解大部分調(diào)查者還是能很好的處理好宿舍關(guān)系的，當(dāng)然，這也不能排除有部分調(diào)查者沒(méi)有真實(shí)填出情況的同學(xué)。但是，在這當(dāng)中，也有部分同學(xué)的答卷反映出宿舍關(guān)系不和諧的問(wèn)題。下面，我們就來(lái)總結(jié)宿舍矛盾的成因和應(yīng)對(duì)策略。三、調(diào)研總結(jié)1、成因A、內(nèi)因①、學(xué)生個(gè)性缺陷成為引發(fā)宿舍的主要原因80后、90后大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，我們大多在“6+1”的家庭結(jié)構(gòu)（父母、祖父母、外祖父母）中長(zhǎng)大，物質(zhì)生活水平高，受關(guān)注程度高，滋生了一些性格缺陷。從以前擁有個(gè)人獨(dú)立空間的生活環(huán)境進(jìn)入到集體生活環(huán)境，因個(gè)性缺陷而帶來(lái)人際關(guān)系緊張，宿舍矛盾激化，甚至宿舍戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)。②、缺少溝通能力成為引發(fā)宿舍矛盾的直接原因大學(xué)生們的自我意識(shí)很強(qiáng)烈，不喜歡別人干預(yù)甚至進(jìn)入自己的生活圈，對(duì)別人的關(guān)注保持高度的敏感，內(nèi)心空虛而又外表堅(jiān)硬。網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等資訊媒體的高度發(fā)展又在一定程度上滿足了大學(xué)生們互相傾訴的需要。網(wǎng)絡(luò)空間彼此身份的隱蔽性、言語(yǔ)傾訴的自由性、言論后果的規(guī)避性，使學(xué)生的先有了生存的空間和滋生的溫床。學(xué)生宿舍傳統(tǒng)的“人——人”的溝通模式演變?yōu)椤叭恕獧C(jī)——人”的溝通模式。這種以計(jì)算機(jī)為媒介的溝通方式極大地減弱了學(xué)生與學(xué)生之間直接的、面對(duì)面的互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)不可避免的弱化了人們之間固有的人際溝通模式的作用，進(jìn)而打破了人與人在心理和情感上的已有平衡，使人容易產(chǎn)生孤獨(dú)感或冷漠感，這樣宿舍矛盾就更容易產(chǎn)生，而且又無(wú)力解決。③、習(xí)慣沖突是宿舍沖突的又一大原因大學(xué)和軍隊(duì)一樣，成員的異質(zhì)性很強(qiáng)，來(lái)自不同文化背景的人必須在一起生活，就容易產(chǎn)生文化沖突。文化背景造成了人們?cè)趦r(jià)值觀、生活方式上的差異。由于大學(xué)整合了全國(guó)的學(xué)生，不同地區(qū)的不同人，自然有不同的習(xí)慣。有的人晚睡晚起，有的人早睡早起；有的人做作業(yè)喜歡聽(tīng)音樂(lè)（用音響放），有的人則需要安靜；有的人睡午覺(jué)，有的人不睡；有的人不愛(ài)干凈，有的人有潔癖；有的人不喜歡多嘴，但有的人處處搬弄是非等等。這些不同的習(xí)慣都會(huì)導(dǎo)致矛盾，而出現(xiàn)了矛盾之后，大學(xué)生最常用的處理方式是——忍。但是，忍不是解決問(wèn)題的方法，相反，正式這種忍的態(tài)度導(dǎo)致了最終矛盾的不可調(diào)和。何以言之：當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方的行為給你帶來(lái)干擾時(shí)，你選擇了忍耐，表面上還是對(duì)他恭恭敬敬，但實(shí)際上你心里憋了火，但由于對(duì)方不知道，于是他將繼續(xù)他的行為，直到有一天，你忍無(wú)可忍無(wú)須再忍時(shí)，狠狠地跟他討論這個(gè)問(wèn)題，出于你的惡劣態(tài)度，他也不甘示弱，于是問(wèn)題得不到解決，梁子就此結(jié)下，惡性循環(huán)接踵而至。B、外因此外，由于學(xué)生無(wú)權(quán)選擇和誰(shuí)住一個(gè)宿舍，這也在某種程度上人為地增加了沖突。學(xué)校往往為了管理上的方便，在一入學(xué)就為學(xué)生規(guī)定了住哪個(gè)宿舍。以后即使學(xué)生雙方都同意，也難以更換。讓合不來(lái)的學(xué)生硬要在一起住四年，這未免有些殘酷。2、應(yīng)對(duì)策略A、內(nèi)部對(duì)策①、.克服心理障礙，塑造良好個(gè)性。大學(xué)生在人際交往過(guò)程中常表現(xiàn)出一些心理障礙，妨礙了良好人際關(guān)系的建立。因此，舍友們平時(shí)要注意溝通和交流，懂得贊揚(yáng)和微笑，以使宿舍關(guān)系溫馨、融洽。同時(shí)，還應(yīng)注重塑造自身良好的個(gè)性品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)、熱情、聰明、自信、能干等，這些品質(zhì)本身就是一種吸引力，使他人欣賞并為之欽佩；②、.坦誠(chéng)互助。在交往中，只有彼此抱著心誠(chéng)意善的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，才能相互理解、接納和信任，才會(huì)在感情上引起共鳴，使交往關(guān)系得到鞏固和發(fā)展。互相幫助對(duì)于宿舍成員之間建立良好的人際關(guān)系具有重要的紐帶作用，幫助別人的同時(shí)，還能深化和完善自己；③、.注重學(xué)習(xí)，掌握人際交往的藝術(shù)和技巧。人際交往是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有一定的藝術(shù)和技巧。大學(xué)生們?cè)趯W(xué)好規(guī)定功課的同時(shí)應(yīng)多閱讀這方面的書(shū)籍，只要多讀多想，就會(huì)從中學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟到許多高尚的思想，懂得更多的處事哲學(xué)，就會(huì)在人際交往中“如魚(yú)得水”，“游刃有余”。B、外部對(duì)策①、建立完善合理的宿舍作息生活制度。做到盡量統(tǒng)一舍友的作息時(shí)間，從而盡量避免影響到他人的休息，減少矛盾發(fā)生的幾率；②、選舉公平公正的宿舍長(zhǎng)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的平衡手作用，引領(lǐng)舍員看到宿舍的陽(yáng)光面。舍長(zhǎng)要挖掘宿舍時(shí)光的溫暖時(shí)刻，感悟同寢舍友的相互關(guān)愛(ài)，進(jìn)而激發(fā)同學(xué)對(duì)原寢室的留戀之情；對(duì)處于矛盾核心區(qū)的同學(xué)進(jìn)行感情疏導(dǎo)，在舍員內(nèi)部調(diào)整，是問(wèn)題得到解決；③、遇到自己無(wú)法解決的矛盾時(shí)，不要記恨在心，與舍友心存芥蒂，要懂得向輔導(dǎo)員或心理老師傾訴，尋求最佳解決方案；④、建立定期的交心機(jī)制，及時(shí)疏導(dǎo)意見(jiàn)，及時(shí)溝通，緩和矛盾。學(xué)校要營(yíng)造一個(gè)能夠彼此溝通，甚至是“泄憤”的場(chǎng)合，在相互溝通，甚至是相互對(duì)質(zhì)中解開(kāi)心結(jié)，指出同學(xué)彼此身上的缺點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)同學(xué)身上的優(yōu)點(diǎn)，從而花巨額矛盾，解決沖突?？偨Y(jié)觀念決定行動(dòng)，只要我們認(rèn)真考慮和對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都盡自己的力量去營(yíng)造良好的宿舍氛圍，盡力去經(jīng)營(yíng)這一份來(lái)之不易的友情，宿舍沖突的問(wèn)題是完全能夠妥善解決的。附錄:大學(xué)生宿舍矛盾的成因及應(yīng)對(duì)策略調(diào)研的問(wèn)題（調(diào)查問(wèn)卷）1.您的性別是：[單選題][必答題]A男B女2.您所在的年級(jí)：[單選題][必答題]A大一B大二C大三D大四3.您是否是獨(dú)生子：[單選題][必答題]A是B否4.在進(jìn)入大學(xué)之前住過(guò)集體宿舍的時(shí)間是：[單選題][必答題]A6年以上B3--6年C1--3年D沒(méi)有5.您覺(jué)得您與舍友的關(guān)系是：[單選題][必答題]A十分融洽B基本和諧C偶爾會(huì)有矛盾D緊張6.您們的作息時(shí)間是否一致：[單選題][必答題]A絕大部分時(shí)間是B經(jīng)常是C偶爾是D否7.有沒(méi)有因?yàn)槟脑缙鹋c晚睡影響了舍友的休息：[單選題][必答題]A經(jīng)常B有時(shí)會(huì)C基本沒(méi)有8.有沒(méi)有因?yàn)槟纳嵊训脑缙鹋c晚睡影響了您的休息：[單選題][必答題]A經(jīng)常B有時(shí)會(huì)C基本沒(méi)有9.當(dāng)室友之間發(fā)生矛盾沖突，其他室友是如何處理？[單選題][必答題]A不管他，任由其發(fā)展B上前阻止，主動(dòng)化解矛盾C與其他室友商量對(duì)策后，再采取行動(dòng)D找輔導(dǎo)員處理10.當(dāng)與室友發(fā)生矛盾沖突，沖突雙方會(huì)怎樣解決？[單選題][必答題]A幾天甚至以后都不與其說(shuō)話B自己主動(dòng)禮讓道歉C雙方坐下冷靜商量對(duì)錯(cuò)D找輔導(dǎo)員或其他人處理11．您的宿舍組織過(guò)集體活動(dòng)嗎？[單選題][必答題]A經(jīng)常會(huì)B偶爾會(huì)C沒(méi)有D想過(guò)但大家不能統(tǒng)一時(shí)間12．宿舍成員之間是否經(jīng)常聊天？[單選題][必答題]A經(jīng)常B很少C幾乎沒(méi)有D看情況而定13．室友出現(xiàn)困難你會(huì)：[單選題][必答題]A竭盡全力幫助他或她B視情況而定，能幫就幫C想幫，但不知道怎樣做D不管E其他14．宿舍成員中有你不喜歡的室友，你會(huì)：[單選題][必答題]A盡量和睦相處，相互諒解B忍氣吞聲，私下找人傾訴C不露聲色，有機(jī)會(huì)就奚落他/她D到處說(shuō)他/她壞話E直接跟他/她攤牌15.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)處理宿舍關(guān)系有什么好的建議[主觀題]DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2023DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"6.11.2023DATE\@"HH:mm"21:36DATE\@"HH:mm:ss"21:36:43TIME\@"yy.M.d"23.6.1