大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告

2021/5/91目錄

調(diào)查總結(jié)4

調(diào)查過程2調(diào)查分析3引言12021/5/92引言隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中不可缺少的一部分。受網(wǎng)絡(luò)影響最深，最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生了，它突破了傳統(tǒng)購物的障礙，有了自身的優(yōu)點(diǎn)，不受時間、地點(diǎn)的限制，價格相對實(shí)惠，種類繁多，安全快捷，只需要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，便可無后顧之憂的購買到我們所需的商品。然而一會對我們的生活產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。因此，我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查以了解其發(fā)展?fàn)顩r。2021/5/93●調(diào)查目的分析大學(xué)生了解和進(jìn)行網(wǎng)上購物的途徑以及選擇網(wǎng)上購物的原因。調(diào)查關(guān)于選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生較偏好的商品種類以及對網(wǎng)購的滿意程度。通過大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的認(rèn)知程度的調(diào)查，推測大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢。2021/5/94調(diào)查地點(diǎn)：南林大調(diào)查方式：問卷攔訪、發(fā)放式問卷調(diào)查對象：南京林業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生

調(diào)查過程2021/5/95★購買主要物品2021/5/96★大學(xué)生網(wǎng)上購物每月平均消費(fèi)額消費(fèi)金額人數(shù)比例100元以內(nèi)8782.9%100—300元1312.4%300—500元54.7%500元以上00%2021/5/97★大學(xué)生每月網(wǎng)上購物頻率50.5%42.9%6.6%50%25%比例%頻率2021/5/98★影響大學(xué)生網(wǎng)上購物滿意度因素影響因素人數(shù)比例產(chǎn)品描述不清楚5249.6%商品種類過多1716.2%網(wǎng)站數(shù)目過多43.8%界面復(fù)雜、不易操作109.5%結(jié)算方式不理想1817.1%其他43.8%2021/5/99★大學(xué)生對網(wǎng)購不滿意情況的處理2021/5/910★大學(xué)生注重的網(wǎng)購要素2021/5/911調(diào)查結(jié)果●給商家的幾點(diǎn)建議1）網(wǎng)上購物對網(wǎng)頁的制作過程可以盡量的簡單一目了然，產(chǎn)品的展示美觀整齊，對產(chǎn)品進(jìn)行精簡，描述要詳細(xì)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品的具體信息。2）在結(jié)算時，可以用多種信用卡來付賬，網(wǎng)上銀行的操作范圍可以更加寬廣些。3）服裝鞋帽類是大學(xué)生偏好的消費(fèi)產(chǎn)品，可以擴(kuò)大這類產(chǎn)品的版面比重，在網(wǎng)購產(chǎn)品的選擇中要迎合消費(fèi)者的購物意向，從而擴(kuò)大消費(fèi)市場。4）賣家可以建立消費(fèi)者意見回收，聽取消費(fèi)者的想法來提高自己，也可以成立類似消費(fèi)者協(xié)會的網(wǎng)上組織來進(jìn)行監(jiān)督管理，保證網(wǎng)上購物服務(wù)到家，以此來提高大學(xué)生對網(wǎng)上購物的滿意程度。5）對于物流，服務(wù)效率方面還比較滿意，賣家在這些方面要保持，在保持中有所提高，達(dá)到網(wǎng)購的全方位滿意。2021/5/912●網(wǎng)購未來的發(fā)展空間：網(wǎng)上購物未來的發(fā)展很多人都認(rèn)為將來會有更大的發(fā)展空間，可能受近階段經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，少部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物未來短期內(nèi)不會有很大的發(fā)展，極少數(shù)人認(rèn)為發(fā)展會有所減小。對是否愿意嘗試網(wǎng)上購物的調(diào)查，百分之百的人都愿意嘗試，這說明網(wǎng)上購物的潛在發(fā)展市場很大，我們要懂得把握，在完善網(wǎng)購機(jī)制等基礎(chǔ)上贏得更大的市場。●大學(xué)生網(wǎng)購潛在客戶群：網(wǎng)上購物潛在消費(fèi)者的調(diào)查中，大學(xué)生上網(wǎng)主要是看電視電影，其次是玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁，最后是學(xué)習(xí)，針對這一調(diào)查結(jié)果，可以在電視電影游戲領(lǐng)域加大網(wǎng)上購物的宣傳力度，提高網(wǎng)上購物的知名度，網(wǎng)絡(luò)