大學(xué)生快遞使用情況調(diào)查

在校大學(xué)生快遞使用情況調(diào)查報告組成員：喬明月、楊亞楠、孫月、王慧、趙玉鑫01調(diào)查背景及目的伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，快節(jié)奏、高品質(zhì)的生活理念已成為一種潮流。網(wǎng)絡(luò)購物、禮物收發(fā)、文件傳送等各種快遞服務(wù)已成為生活中不可缺少的一部分，已經(jīng)在日常的生產(chǎn)生活中占據(jù)了不可估量的地位。通過對大學(xué)生快遞使用情況的調(diào)查，可以了解到校園里快遞存在的問題以及進行剖析，從而提高快遞服務(wù)質(zhì)量，同時也能了解到大學(xué)生對快遞需求的趨勢以及對快速需求增長的分析02調(diào)查計劃調(diào)查方法：問卷調(diào)查法調(diào)查對象：咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生數(shù)據(jù)收集的方法：問卷星調(diào)查項目：了解校園快遞在哪些方面還需要改進，從而提高服務(wù)質(zhì)量。分析方法：使用條形統(tǒng)計圖和統(tǒng)計表共同分析數(shù)據(jù)03調(diào)查過程與問卷情況（1）快遞需求調(diào)查方案的制定（2）設(shè)計調(diào)查問卷（3）調(diào)查問卷的有效回收（4）快遞問卷資料錄入，系統(tǒng)分析本次調(diào)查樣本共有106份，本次調(diào)查我們經(jīng)過反復(fù)修改問卷。多次商討，同樣多我們的調(diào)查制定了合理的分工與進度。經(jīng)過大家的努力，很好完成了本次調(diào)查，達到了預(yù)期的調(diào)查目的。04調(diào)查結(jié)果分析校區(qū)內(nèi)已有6家快遞公司（包括中國郵政）設(shè)點，還包括一些流動其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠遠沒有達到供大于求的地步的快遞公司（如順豐）。據(jù)調(diào)查得知，師生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上購物及文件包裹的遞送。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈熱，校園作為一個網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園快遞下的無限商機。校園快遞市場現(xiàn)狀申通快遞中通快遞百世匯通中國郵政韻達快遞（有固定點）（無固定點）順豐圓通快遞6學(xué)生在學(xué)校經(jīng)常使用的快遞由圖表反映申通、中通、圓通、韻達這幾個快遞公司所占的校園份額較多；然而EMS、匯通、順豐也占有一定份額，在我校學(xué)生中影響力不大；順豐快遞雖然效率高但是費用大，同學(xué)們都不愿意花多余錢。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。7大部分學(xué)生通過網(wǎng)上購物接觸到快遞根據(jù)統(tǒng)計圖我們可以看出，各個選項所占比例：網(wǎng)上購物占80.19%；逛街占8.49%；代購占2.83%；超市占5.66%；其他占2.83%；。由此我知道網(wǎng)上購物所占比重較大，因為隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們可以隨時隨地購買自己喜歡的東西，對于一些宅男宅女來說，無疑是一個很好的選擇，因為她們可以足不出戶就能收到他們想要的東西8大學(xué)生一學(xué)期使用快遞頻率根據(jù)上圖我們可以看出四個選項分別占的比例是:經(jīng)常用，一般一個月能使用兩次以上占44.34%；差不多每月能有一次占35.85%；兩三次占14.15%；基本用占5.66%。因此我們可以看出：大多數(shù)人一個月內(nèi)能使用兩到三次的選項占的比重較大，現(xiàn)在網(wǎng)上購物是一大熱潮，不用走一步路就可以解決購物問題。9大學(xué)生使用快遞的原因根據(jù)上圖我們可以看出各個選項分別所占比重：網(wǎng)購75.47%；學(xué)習(xí)用品22.64%；生活用品50.94%；其他占18.87%。因此我們可以得出大多數(shù)人使用快遞的原因是因為網(wǎng)上購物和買生活日用品。。10大學(xué)生使用快遞考慮的因素同學(xué)們在使用快遞時考慮的最多的是快遞公司的效率和送貨時間。校園快遞的效率問題，是同學(xué)們時常關(guān)注的問題，它直接關(guān)系到同學(xué)們拿到快遞包裹的快慢；特別是有些需要緊急的包裹，這樣對同學(xué)們的影響更大。從條形圖中我們不難看出大部分同學(xué)都選擇了效率，說明同學(xué)們對于校園快遞效率的提高有很大的期待，比較關(guān)注快遞公司的動態(tài)變化。11快遞公司應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)根據(jù)上圖，我們看出在這個問題上同學(xué)們關(guān)注的還是比較多的，一個快遞公司要擁有良好的服務(wù)態(tài)度，而且還要將貨物完好的寄送到指定的地點，這就對企業(yè)提出了很高的要求，從這些小的問題也能看出一個快遞企業(yè)的能力和綜合實力。12校園快遞的收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上圖，我們看出大部分同學(xué)都覺得學(xué)校菜鳥驛站的收費還是比較合理的，只有一少部分學(xué)生覺得收費高，但是這個價格她們還是可以接受的，說明快遞公司對于我們能夠接受的快遞寄送運費設(shè)置比較合理，但是對于寄送一個小東西，比如本子，筆之類的，希望能夠適當(dāng)?shù)恼{(diào)低價格。13根據(jù)上圖，我們看出各個選項分別所占比重。因此我們可以看出：自己信息被泄露所占的比例最多。由于我們學(xué)校的菜鳥驛站面積比較小，容易出現(xiàn)混亂，所以限制了同學(xué)們?nèi)】爝f的速度和領(lǐng)包裹時的效率低下并且容易拿錯的現(xiàn)象，因此同學(xué)們覺得取快遞時速度不夠快效率比較低。目前校園快遞在管理上存在的漏洞14大學(xué)生對目前通常使用的快遞是否滿意根據(jù)上圖，我們看出同學(xué)們對于自己使用的快遞不是很滿意；對于民營快遞來說民營企業(yè)資費較低，能夠符合學(xué)生們的低消費心理，而且民營企業(yè)靈活性較高，可以做到一到兩天到貨，但是質(zhì)量就不得而知了；相對于民營企業(yè)，國有企業(yè)綜合實力比較強，成本較高，具有規(guī)?；?，導(dǎo)致了它的靈活性較低，所以相對于它的速度就慢下來了。1505調(diào)查總結(jié)與建議從此次調(diào)查可以看出大部分學(xué)生基本是通過網(wǎng)上購物接觸到快遞大學(xué)生對快遞的需求，與經(jīng)濟的發(fā)展密不可分本校學(xué)生對使用快遞的效率比較注重，其次是送貨時間，服務(wù)態(tài)度以及安全性02010304要求延長收貨時間擴大經(jīng)營規(guī)模