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文檔簡介

浙江聯(lián)通GSM無線網(wǎng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作規(guī)范(V1.1)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信浙江省分公司網(wǎng)絡(luò)分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心二0一0年二月概述為了加強對GSM無線網(wǎng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理,提高優(yōu)化工作效率,改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和資源利用率,不斷提高日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的管理水平和技術(shù)水平,根據(jù)GSM無線網(wǎng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要求,特制定《浙江聯(lián)通GSM無線網(wǎng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作規(guī)范》。各分公司網(wǎng)優(yōu)中心日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的內(nèi)容包括以下15項:區(qū)基礎(chǔ)切數(shù)據(jù)悟管理滑參數(shù)跨管理露指標(biāo)旋與告辱警監(jiān)妄控參日常幅投訴福和D鈔T、宇CQ鳳T發(fā)漁現(xiàn)問嶺題裂處理扭定期凈測試吹和測嗽試問右題處館理寬問題倉小區(qū)婆處理什(含逼TO周P婆N小員區(qū)處熊理)蒼無線薦資源毅調(diào)整再GP禿RS桿/E訴DG步E搞功能顧及性槽能檢節(jié)查碧室內(nèi)菠分布金系統(tǒng)系和直受放站紗優(yōu)化金天饋襖系統(tǒng)箱優(yōu)化鑄日常槳MR油數(shù)據(jù)括分析率移動央網(wǎng)網(wǎng)叼絡(luò)設(shè)現(xiàn)備軟仇件版墨本和槽補丁她的入紹網(wǎng)測校試驗膏證魂網(wǎng)優(yōu)灣平臺何維護(hù)般日常湖網(wǎng)絡(luò)暗優(yōu)化渡報告斥其他師臨時馬任務(wù)靈日常塊網(wǎng)絡(luò)筒優(yōu)化址工作免應(yīng)按態(tài)照升《錄浙江川聯(lián)通刃GS徹M無烈線網(wǎng)幣日常差網(wǎng)絡(luò)庫優(yōu)化侵作業(yè)棕計劃再大綱瓜》的千相關(guān)嘗規(guī)定感執(zhí)行戀。鵲基礎(chǔ)老數(shù)據(jù)濃管理共工作丑目的娃進(jìn)行市基礎(chǔ)浴數(shù)據(jù)野管理貓的目焰的是悔要厲保證更各類簽基站瘦、頑室內(nèi)瀉分布況和鼻直放梁站、應(yīng)小區(qū)賞、天蕩線等蠻基礎(chǔ)渣數(shù)據(jù)載信息扇的準(zhǔn)梳確性驕和更銷新的筑及時秀性,闊確保蒜日常諷和專篇項網(wǎng)偷絡(luò)優(yōu)君化工崇作基適礎(chǔ)數(shù)股據(jù)的焦準(zhǔn)確墾可靠誼。沉工作偷內(nèi)容慮基礎(chǔ)敢數(shù)據(jù)射管理勁包括歷的數(shù)網(wǎng)據(jù)分躲為基駐站艷類離、小恒區(qū)禍類折、天層線把類沈、相室內(nèi)竄分布旋及襯直放干站類蹤和擋其他鑰共五疏大類柱。瓜基礎(chǔ)善數(shù)據(jù)鞭主要凍需包慰括以附下內(nèi)悲容(趟具體攀格式恒及內(nèi)召容以已網(wǎng)優(yōu)耗平臺仇數(shù)據(jù)擺庫為東準(zhǔn))燃。派項目漸松基站變深室內(nèi)赴分布鴨及伐直放禁站平小區(qū)西術(shù)天線服劇其他鏈群基站填名稱套節(jié)直放懲站名逢稱餡小區(qū)噴名稱椅亂天線烘型號蒸陽跳頻貸模式更韻基站睜所屬掉BS帆C名換稱真直放嗓站所寫屬小喜區(qū)名脂稱壇小區(qū)坐LA楊C獨天線短數(shù)量獻(xiàn)霜MA將厭基站幣所屬朵MS投C名該稱稼直放爽站經(jīng)棗度昨小區(qū)宰CI望嬌天線既類型縮(普購?fù)ā⑷阑叮┎砻阑瘏捥炀€叔類型嗽包括辣集束捏、煙幅囪、核變色丹龍型廳、空液調(diào)型番、美幣化樹撇、排釣風(fēng)管懸型等鍛。五MA凍IO筒事基站也經(jīng)度測腰直放遮站緯萬度繡小區(qū)扇BS膠IC禮辭天線妨增益宴(d擁bi零)帆HS鋪N廢基站質(zhì)緯度軋粗直放黑站站昏型配數(shù)置(逮光纖叮、無已線)孟課小區(qū)費BC槳CH叮頻點地嫁天線夫方位差角例GP呢RS孕開通移情況肉(開邀通、鳴關(guān)閉敗)頌基站墻海拔螞高度第記直放格站使旗用頻亮率(鴨90嗓0M珍、那18懶00扁M毛)劍小區(qū)制TC叨H頻竊點拔天線僅掛高桐卻ED犯GE雁開通城情況鏡(開判通、死關(guān)閉流)宜基站氣設(shè)備蛇類型浮(宏綱、微掉)蓮直放雀站設(shè)壯備廠思商皮小區(qū)挎RA處薪天線很極化蠅方式雁擱半速魯率/盲增強其全速葬率開缺通情轉(zhuǎn)況(巧開通紹、關(guān)吧閉)蔥末基站萍站型神配置花(室想內(nèi)、完室外異、全壇向、句定向訪、載漢頻數(shù)書量)廁峽直放算站設(shè)諸備型璃號纖覆蓋哭區(qū)域大天線蔥機械址下傾碑角濃塔桅宵類型野基站破使用效頻率爬(9路00盛/1枝80伐0M請)福直放星站軟離件版焰本混是否站邊界逢小區(qū)逐(是灘、否廁)喬天線和電子壘下傾杏角腳基站究設(shè)備堆廠商推拴直放引站所艷處位綁置具蝶體地迅址障重選隙3G藏功能辱是否蒙打開烏(是終、否浪)局天線何調(diào)整莫范圍草(固云定角舊度、昂可調(diào)主)但基站死設(shè)備惡型號條消直放橋站開也通狀浙態(tài)(下開通證、關(guān)磨閉)姐希水平吊半功餓率角指串基站牙軟件真版本查直放幸站頻慈率范浸圍(幣寬頻湊、選魂頻)嘉材垂直悅半功舊率角夕妹基站籃所處授位置痰具體皆地址銅運是否公與W邪CD桑MA己共分跌布迅饋線鄭型號捉蘋基站詢開通趙狀態(tài)剩(開撫通、輕關(guān)閉歪)室信源革輸出轉(zhuǎn)功率岸饋線咽長度恰穩(wěn)基站冶開通音日期市睡直放棉站增鞭益臂共用賴天線堂(亂90臨0M帝、賠18煮00捎M弓、W椒CD寒MA爺、C聰DM陡A)米扛基站舍行政筐區(qū)劃折編號希方式喝劣駐波拾比悄共用劈饋線什(度90墻0M勺、煉18廈00扮M考、W攤CD喬MA蔽、C玻DM趣A)掛瓶下掛換直放頸站個爐數(shù)世天線叉情況主共用妻平臺痰(湊90銷0M讓、未18怎00顛M握、W悄CD咽MA潔、C麗DM悅A)卻領(lǐng)是否捷有電陳調(diào)器捷或電慕調(diào)線宗纜趟工作姐要求呼基礎(chǔ)接數(shù)據(jù)感管理恰人員線負(fù)責(zé)灰對基尊礎(chǔ)數(shù)寺?lián)捱M(jìn)行之收會集、器整理透、更忠新工隙作。燭基礎(chǔ)私數(shù)據(jù)特管理倒主要算涉及油到天耕饋調(diào)券整和忘網(wǎng)元意變更太工作犬,如探基站饑搬遷釣、新否站開靜通、難天饋嗓調(diào)整旗等。拘基礎(chǔ)塑數(shù)據(jù)偉管理轎人員枝要根淡據(jù)每銳日優(yōu)殼化工續(xù)單執(zhí)民行結(jié)角果及解時更跑新基矮礎(chǔ)數(shù)雨據(jù)庫馬。闊維護(hù)迫基站感基礎(chǔ)搜數(shù)據(jù)異庫,盯保證海數(shù)據(jù)托庫的葬數(shù)據(jù)守更新寬準(zhǔn)確復(fù)。核等實基瘦礎(chǔ)數(shù)德?lián)淖V變化球情況詳,如行有變備化應(yīng)監(jiān)核實盜是否陷有相染應(yīng)的證工單撒。甘每月逗至少輪需要饅備份叼一次輪基礎(chǔ)返數(shù)據(jù)辣庫。餐備份離內(nèi)容旬為工當(dāng)月廁基礎(chǔ)涼數(shù)據(jù)質(zhì)庫、男更新漠記錄戴和相符應(yīng)御的鬧調(diào)整悅工單咐。勵基礎(chǔ)嫁數(shù)據(jù)識管理諒的輸聞出結(jié)慚果要油在網(wǎng)喚優(yōu)平鋼臺上窩體現(xiàn)竟出來婆。現(xiàn)基礎(chǔ)搏數(shù)據(jù)奏管理培的擊作業(yè)蹤計劃箭周期曉為款工作麻日。螞基礎(chǔ)掙數(shù)據(jù)朝管理居工作膀由日勁常A捧類人嘩員完唉成池。唇工作搜流程倆基礎(chǔ)暗數(shù)據(jù)只庫生浩成組基礎(chǔ)抄數(shù)據(jù)朱管理容人員感根據(jù)芝現(xiàn)網(wǎng)肢基站袍數(shù)據(jù)兆信息堅,按卷照規(guī)近范要野求生陪成基絲站基翁礎(chǔ)數(shù)寒據(jù)庫初。蜘基礎(chǔ)小數(shù)據(jù)麗庫更屋新姑2.騙1微檢查包網(wǎng)絡(luò)街調(diào)整包工單稿基礎(chǔ)炭數(shù)據(jù)籮管理慈人員甘每日裂對收雖到的壟各類牌已完樂成的袍網(wǎng)絡(luò)君調(diào)整回工單認(rèn)(包外括新旗建基慌站、搬基站棚搬遷刃、天短饋調(diào)粘整、供現(xiàn)場看核查疾后的活數(shù)據(jù)坊修正僑等)傾進(jìn)行堡核查荷,對消存在見數(shù)據(jù)位遺漏軌或數(shù)持據(jù)錯旦誤的枕工單咽反饋站至前庸一環(huán)鋤節(jié)進(jìn)強行修揭正,咸直到生工單將數(shù)據(jù)遼準(zhǔn)確尖無誤殃。遙2.趁2嫂依據(jù)犧工單肝更新麗數(shù)據(jù)刊庫內(nèi)賀容意對核免查后于的工哪單依霜據(jù)工旋單內(nèi)奴容號應(yīng)臥在2當(dāng)4小泉時內(nèi)般完成搞基礎(chǔ)第數(shù)據(jù)籍庫更它新,廢并形劈成更甚新記燃錄。鼠基礎(chǔ)耕數(shù)據(jù)粒庫日耍常核駛查長3.雞1繩基礎(chǔ)淘數(shù)據(jù)招管理獨人員沾每日躍將基獎礎(chǔ)數(shù)柏?fù)?jù)庫睛數(shù)據(jù)挽與前特一日棕進(jìn)行吹比對攔,確括保所嗓有變當(dāng)更數(shù)森據(jù)均廟有相括應(yīng)工腐單對綿應(yīng)。斬發(fā)現(xiàn)崖無工票單對檢應(yīng)的緩數(shù)據(jù)兆變更行須及茂時查生找原芹因,校并核墾實數(shù)題據(jù)準(zhǔn)別確性葡。考3.炕2航基礎(chǔ)干數(shù)據(jù)哨管理貪人員池將每沉日發(fā)此現(xiàn)的涉數(shù)據(jù)躍庫異柿常數(shù)獨據(jù)進(jìn)借行匯蛙總并譯初步脂分析短,需濾要時淋可提葵交問奇題小夫區(qū)處保理人厭員進(jìn)蠅一步懷核實惠,并憂依據(jù)像反饋騾結(jié)果蔑修正勺數(shù)據(jù)認(rèn)庫數(shù)島據(jù)。儉基礎(chǔ)躺數(shù)據(jù)存庫備彩份麥基礎(chǔ)費數(shù)據(jù)襖管理燙人員連每月個末備有份當(dāng)熔月基妹站基趁礎(chǔ)數(shù)航據(jù)庫幟、更科新記鎮(zhèn)錄、著相應(yīng)消的調(diào)拐整工露單等稻內(nèi)容玻。婆輸出宏結(jié)果歉基礎(chǔ)缺數(shù)據(jù)憶庫、志更新傾記錄睬、西相拖應(yīng)群的調(diào)黨整工干單。論參數(shù)紗管理蛙工作槍目的伍通過起對無邁線參跨數(shù)的四有效鉆管理苗,可學(xué)以鬧確保鎮(zhèn)小區(qū)勒公共進(jìn)參數(shù)逮和性檔能參衣數(shù)的砍準(zhǔn)確伙性筍,以碌保障扇無線踏網(wǎng)絡(luò)詢中的宰各項葛參數(shù)伍設(shè)置滲更符偷合實勤際需識求。翁工作矩內(nèi)容衣參數(shù)五管理歇主要婚涉及南兩禿類工伴作:潤無線增參數(shù)齊數(shù)據(jù)杰庫日懂常維有護(hù)核柱查、尊參數(shù)據(jù)修改鳴工單挎檢查劇與復(fù)賽核。殃需要抖管理倦的無您線參滅數(shù)分診為兩寄大類秒:公匯共類船參數(shù)縮,性僚能類午參數(shù)殘(接傭續(xù)參仔數(shù)、病保持冶參數(shù)宴、功遼控參送數(shù)、鑼GP放RS欣參數(shù)侵)饑。舍詳細(xì)建項目尊見下奔表難:菊項目眨公共瞞參數(shù)訴性能緒參數(shù)泊接續(xù)綁參數(shù)客保持倍參數(shù)圾功控跌參數(shù)葬GP售RS乖參數(shù)貨小區(qū)艙名稱繡括C1厚賭鄰區(qū)慧切換牛參數(shù)筋僵公用宵功控廁參數(shù)陸(升紋降功占率步驅(qū)長、崇冶GP摩R儉S朋NM笨O排兩次驅(qū)功控姿間隔輸時間艷、是壩否允岸許功您控)引婆小區(qū)職CG碑I(蓄NC孝C、恰ND雅C、屆LA捕C、旨CI幟)鋸CC凍HP漢WR足(控投制信荒道功續(xù)率)豈浪公用盞切換廟參數(shù)程(分抗層、燃優(yōu)先泊級)灣會電平吹功控芬參數(shù)立復(fù)RA弦C添小區(qū)慎BS慧IC尤均AC稍CM姿IN攜(最漸低接托入電院平)罩師電平坐切換識參數(shù)協(xié)癥質(zhì)量烈功控欄參數(shù)潮斧NS島EI哄志BC不CH蛋頻點飄矛C2鍵抵質(zhì)量親切換笑參數(shù)逢盆T3湊19浪1瀉BA要L院IS仙T(緒BC船CH聲頻率待表)表近CR破O何干擾靠切換肥參數(shù)腸惑GE都NA雅絞鄰小謊區(qū)名夫稱愛TO殲(重取選臨填時偏擦置)槽糧距離憂切換謹(jǐn)參數(shù)護(hù)績CD耗ED映停AG爸BL路K(雹AG束CH耐數(shù)量猴)憲PT裳重可選醋切換繩參數(shù)后猾CD侄EF乒瘡MF販RM縮S(邀尋呼戀組復(fù)渾幀數(shù)撐)飼CR佳H檢GP扛RS怒A茂CC磚MI音N頌T3啦21雄2效CB碧Q(睜小區(qū)嬌禁止晴限制而)迫GP們RS儲C沿CH涼PW止R箏BC根CH竄TY固PE礦(B旦CC登H類省型)漸磁CB味A(畏小區(qū)樓禁止撒接入樹)覽GP隸RS圖C魚S凳SD蹲CC爹H數(shù)時量(肝SD蓮CC天H/碎8數(shù)噸量)薄咱MA覆XR惹ET子(重這復(fù)接襲入最踏大次際數(shù)刑DR鞋X松TI惹ME畏R嫂TC陪H數(shù)稅量偷其他姨接續(xù)芳參數(shù)蘿飲NC旁O(shè)毯CB鄰CH揮開通跟狀態(tài)協(xié)(開式通、軟關(guān)閉霞)旁GP粥RS館R饑O愈BS縫PW僚RB挨(B柿CC桐H輸呀出功盾率)怨芒GP無RS有T瓶O太BS尿PW島RT右(非門BC耽CH餡輸出斬功率憶)簽GP份RS肯P劈T靈MS昨TX半PW峰R(難MS袍最大拒發(fā)射冠功率濾)鏡其他堤GP禮RS哨參數(shù)傘下DT樂XU貢(上事行不肺連續(xù)康發(fā)射輝)捏DT悄XD四(下蘇行不津連續(xù)鳥發(fā)射釋)厭工作梳要求編維護(hù)怪公共莊參數(shù)屠和性棋能參木數(shù)數(shù)鋸據(jù)庫刪,斧每月流至少餡對全紋網(wǎng)析無線倒參數(shù)響進(jìn)行榨一次呀核查蘋,并緣對于喊其中悠設(shè)置價錯誤思和需片保持良一致掛的進(jìn)首行修縱正。家核對隔參數(shù)訊的變招化是廈否有騙相應(yīng)龍的工糟單對顏應(yīng)。槽(紋凡網(wǎng)末優(yōu)中榆心發(fā)洲起的浪BS侵C級妹/R藍(lán)NC環(huán)級參欲數(shù)修勒改,瘡或同乞一小引區(qū)級戴參數(shù)阻涉及僑連續(xù)脅覆蓋聲小區(qū)儉20少個以茂上的徐參數(shù)排修改浙,卸工單脈需上遷報省權(quán)公司廟審批私同意蒸后方糞可實趁施)傷每月增至少涌需要哀備份姜一次武參數(shù)求數(shù)據(jù)濁庫。田每次叉工程結(jié)建設(shè)儲前后邊需進(jìn)湖行無巾線參象數(shù)備腸份叮。灑備份肌內(nèi)容紙為婚當(dāng)月紫參數(shù)線數(shù)據(jù)睬庫、金更新飽記錄喝和相乳應(yīng)來的勻調(diào)整牙工單氏。戀參數(shù)翼管理遷的輸位出結(jié)輔果要斤在網(wǎng)倘優(yōu)平位臺上夢體現(xiàn)資出來鵲。閃參數(shù)緊管理亭的作提業(yè)計突劃傍周期潤為論工作疫日。帥參數(shù)蠶管理魂工作乒由日比常A削類人克員完神成之。昆工作搞流程茫參數(shù)監(jiān)數(shù)據(jù)謝庫生裁成紋參數(shù)同管理粥人員孔依據(jù)露現(xiàn)網(wǎng)屠運行援的參定數(shù)數(shù)跪據(jù),腰按照侮規(guī)范舞要就求囑生成載公共妖參數(shù)教、性澇能參焦數(shù)數(shù)溉據(jù)庫爛。研參數(shù)杠數(shù)據(jù)扭庫更沸新獻(xiàn)2.衰1檢靈查參米數(shù)修頁改工論單辦參數(shù)航管理詳人員能每日幟依據(jù)仔參數(shù)企配置雙規(guī)范劣對網(wǎng)繼優(yōu)人吃員提庫交的奸參數(shù)蜂修改戴工單折進(jìn)行導(dǎo)核查爽,對繡設(shè)置川不合鴿理甚雀至錯勿誤的嚇工單而反饋鎖至前撲一環(huán)芝節(jié)進(jìn)陷行修識改,禽直到示參數(shù)農(nóng)準(zhǔn)確寬無誤貧,符創(chuàng)合配秒置規(guī)宅范要根求。秧對經(jīng)刑確認(rèn)至無誤帶的參嚼數(shù)工甜單,國參數(shù)務(wù)管理妨人員回按照蹄流程返流轉(zhuǎn)濁至下襖一個單處理索環(huán)節(jié)挑,同喇時記摔錄留酬存工蔬單中懸涉及沒的參歡數(shù)變顧更內(nèi)難容。災(zāi)2.來2天依據(jù)遲工單額更新累參數(shù)罵數(shù)據(jù)運庫內(nèi)僚容佛對于刊維護(hù)著部門傲每日珠反饋泰的已訴經(jīng)修輕改完娃成的項工單嚇,參排數(shù)管昨理人傳員將巴修改拳結(jié)果京與記猛錄留恭存的心修改辟內(nèi)容疲進(jìn)行箱核對榴,若劫發(fā)現(xiàn)糟修改陣錯誤跌則將遇工單競退回刷維護(hù)鴿部門柏進(jìn)行挺修改蹄。確囑認(rèn)修敵改結(jié)朱果正當(dāng)確無榴誤后摘,要應(yīng)劍在2污4小飯時內(nèi)警完成催參數(shù)端數(shù)據(jù)司庫更定新,情并形撤成更撈新記抖錄。討參數(shù)養(yǎng)數(shù)據(jù)謝庫日綠常核編查壺3.衫1深參數(shù)廳管理沒人員巡每日鹿將參災(zāi)數(shù)數(shù)認(rèn)據(jù)庫側(cè)數(shù)據(jù)煌與前芹一日瀉進(jìn)行弦比對狼,確泉保所苦有變丘更數(shù)繳據(jù)均恭有相欺應(yīng)工糊單對集應(yīng)。濾發(fā)現(xiàn)熟無工婚單對性應(yīng)的松數(shù)據(jù)搖變更姥須及碑時查聲找原固因,趁并核煌實數(shù)望據(jù)準(zhǔn)紋確性俱。附3.名2僚參數(shù)廊管理待人員腎每日猶依據(jù)炎參數(shù)予配置誠規(guī)范券對現(xiàn)堤網(wǎng)公輝共參蒙數(shù)和魚網(wǎng)絡(luò)刻性能年參數(shù)演進(jìn)行省核查弄,對暈不符絞合設(shè)順置原適則的拌參數(shù)壓進(jìn)行易匯總顯并初寫步分鵝析,沉需要也時可覺提交佛問題穗小區(qū)錘處理挖人員伙進(jìn)一船步核心實,則并依芬據(jù)反城饋結(jié)境果修控正數(shù)抄據(jù)庫惑數(shù)據(jù)慕。商參數(shù)腸數(shù)據(jù)襪庫備削份筆參搜數(shù)管是理人芒員每選月末乏備份凡當(dāng)月棵參數(shù)核數(shù)據(jù)縮庫、途數(shù)據(jù)遣庫更學(xué)新記迅錄、躲相應(yīng)浮的調(diào)勇整工匯單等紙內(nèi)容熄。惜輸出睛結(jié)果臣參數(shù)兵數(shù)據(jù)抵庫、艷更新破記錄頌、對與應(yīng)的媽調(diào)整雀工單貢指標(biāo)羽與告婦警監(jiān)室控沙工作失目的診通過廳對除網(wǎng)絡(luò)粱指標(biāo)鉛和告忙警信酬息的流監(jiān)控廉,掌蠢握網(wǎng)慶絡(luò)運排行質(zhì)罪量,斜分析偷無線塔網(wǎng)絡(luò)披的變葬化趨闖勢,工及時弄發(fā)現(xiàn)罩網(wǎng)絡(luò)成問題阿。仔工作臟內(nèi)容蟻指標(biāo)區(qū)和告板警監(jiān)扁控主兼要涉西及四目類工唐作:授全網(wǎng)碗指標(biāo)疊監(jiān)控否、問愚題小鍬區(qū)指班標(biāo)監(jiān)雹控、沿性能腹指標(biāo)茅門限臘和設(shè)紀(jì)備告鎮(zhèn)警監(jiān)暑控、惡設(shè)備肢重大炊告警段監(jiān)控倡。撒日常駕優(yōu)化式需要玩監(jiān)控尤的指掀標(biāo)包健括:爆話音足類指才標(biāo)、讀GP具RS胃類指需標(biāo)、膊MR夾指標(biāo)所、其鍬他需棄要關(guān)絞注的墻指標(biāo)熱。檔具體民指標(biāo)慘見下乳表:賤項目礦錄話音韻指標(biāo)測梅GP受RS繡指標(biāo)損首MR潮指標(biāo)志澇其他磁嘗無線機系統(tǒng)慶接通逮率泰PD咱CH句配置呆頁網(wǎng)絡(luò)脂覆蓋涼率春半速娛率/挑增強業(yè)全速錘率比巧例厭隨機洪接入趟成功配率掏PD啄CH脊利用筑率華網(wǎng)絡(luò)長上行泡通信君質(zhì)量盡虜指標(biāo)壯突變職情況供裕SD隱CC泡H擁裳塞率正豐RL漫C數(shù)晃據(jù)吞萄吐量昆(上頸行、譽下行謠、不董同編代碼)絡(luò)瘡網(wǎng)絡(luò)服下行晉通信彼質(zhì)量廈惠話務(wù)肅變化覺趨勢翠蟻SD叛CC右H掉踐話率勿旺上行政分組念業(yè)務(wù)淡請求桑次數(shù)役(C閥CC凡H、炮PA愈CC擠H)每其網(wǎng)絡(luò)播干擾癢水平潮憑SD習(xí)CC省H可救用率俊渣分組廈尋呼禮次數(shù)覆顛覆蓋螺弱小舍區(qū)比鞏例粉SD購CC崗H指衛(wèi)配成綠功率敞撐LL孫CP留DU司包數(shù)謊、吞寶吐量翅(上華行、殘下行玩)冒過覆鋤蓋小嘴區(qū)比血例哨TC主H擁祖塞率棟震RL睜C數(shù)況據(jù)重塵傳率催(上梳行、立下行枕、不近同編頭碼)逃槐上下皺行鏈四路不喚平衡立小區(qū)弦比例倍身TC憶H掉禮話率臥急TB損F建嶼立失調(diào)敗率富(上撇行、忠下行皂)怪干擾容小區(qū)郵比例將器TC金H可伶用率淘球TC泄H競胃爭P刪DC雀H信殘道次凱數(shù)委質(zhì)量玉差小聞區(qū)比逝例翻TC紀(jì)H指烈配成竄功率偷犬TB伶F擁姐塞率殿(上割行、時下行誤)替切換撈成功望率囑尋呼啦成功宇率懸超忙雨小區(qū)昆比例個淺超閑歇小區(qū)促比例悄捧最壞鵲小區(qū)廚比例棋董零話峰務(wù)小拔區(qū)比柜例碗90冤0M化業(yè)務(wù)嗽信道屑負(fù)載鼓率僻18封00半M誤業(yè)務(wù)昨信道肅負(fù)載俊率欲20伙10綠年漫,揭省公勤司將增首先部在土網(wǎng)優(yōu)鎮(zhèn)平臺焰實現(xiàn)雞對殼語音丙指標(biāo)艇、品自動塔告警曠及自窩動派逮單等敗監(jiān)控舉功能草。果(1暑)指泄標(biāo)自臥動告譯警監(jiān)畜控門殘限瞇分類歷指標(biāo)距名稱急(M債SC融B折SC崇)問告警義門限藥MS替C速BS茂C級令指標(biāo)熊無線仔系統(tǒng)卻接通糕率靠<9隸5%返尋呼斥成功梨率懷<9諸2%攝掉話貞率克>2需%政隨機幫接入廟成功民率差東<9占6%煤TC鑄H分償配成啄功率涼差寒<9悼6%崖切換痛成功缸率半<9申2%聽TC城H擁倉塞率伐>2南%倘SD臂CC下H擁已塞率驅(qū)>2槽%訓(xùn)CE攜LL侍級指坡標(biāo)韻隨機戚接入可成功棵率低美<9軌5%版且庭失敗或次數(shù)彼>據(jù)2同0次封SD恩CC暖H擁扶塞率兩>2浸%辯且擁雖塞次賠數(shù)氣>進(jìn)50霉次柄SD叨CC毒H掉詢話率衫>1計%剖且掉幣話次終數(shù)狗>盲40黃次饑SD調(diào)CC學(xué)H指辣配成傲功率機低貿(mào)<9已5%矛且掌指配怎失敗王次數(shù)電>3猛0次范TC式H擁具塞率暈>5累%映且掉研話次怪?jǐn)?shù)賭>愛20勻次動TC燭H掉蠟話率納>2燈%集且掉匪話次響數(shù)野>糕5次彼TC夸H指徒配成卵功率死低反<9慶5%城且懂指配旅失敗膜次數(shù)壩>哲5員0次翼切換包成功刪率低帶<9漁0%筑且把切換刺失敗被次數(shù)寸>崗4之0次武話務(wù)主變化造趨勢蔑話務(wù)蛇量比謙之前赤三天買同時道段平即均值卻低5川0%寒?dāng)?shù)據(jù)姥業(yè)務(wù)困指標(biāo)距GP軋RS是上響行T逢BF打建立襖成功足率氏<8晶5%剖且妄嘗試珠次數(shù)娃>怎2圓0次襯GP需RS滔下啞行T病BF貌建立昏成功稍率搭<8東5%忽且始嘗試就次數(shù)嘴>氧2談0次雕EG位PR產(chǎn)S伐上行噴TB詢F建仿立成票功率繪<8燒5%癢且劇嘗試亮次數(shù)累>飽2濟(jì)0次壟EG釣PR模S押下行叛TB煌F建量立成詳功率址<8庫5%男且順嘗試鄙次數(shù)箭>兼2艙0次愈GP三RS護(hù)下刃行T碰BF廚擁塞寶率液>1炊0%許且甲擁塞蘭次數(shù)蕉>芒1胳0次屋EG種PR皺S沾下行性TB稻F擁歉塞率魚>1扮0%狠且創(chuàng)擁塞布次數(shù)遇>植1拼0次膠GP礙RS稠下閃行T重BF邊異常沒釋放咽比例舌>1弟5%筑且稈異常盲釋放谷次數(shù)殿>該1述5次酬EG停PR瓶S富下行央TB境F異支常釋溜放比抖例戰(zhàn)>1章5%潑且質(zhì)異常羨釋放吸次數(shù)坊>叼1臥5次滅GP其RS節(jié)上獻(xiàn)行R遲LC梯數(shù)據(jù)摩重傳筒率釀>1獄0%潮且占重傳剛次數(shù)報>臉1霞0次攪EG戰(zhàn)PR按S底上行界RL論C數(shù)犧據(jù)重聰傳率搖>1逆0%夏且字重傳注次數(shù)葵>客1醫(yī)0次影下行長TC弊H競柏爭P擔(dān)DC蠢H信溪道次窄數(shù)個>1檔0次歌MR鼓指標(biāo)甜面覆竿蓋率對<9伴0%錯網(wǎng)絡(luò)勞干擾唱水平投>2越%順上行知質(zhì)量左差小何區(qū)示<8蜻5%籌下行愿質(zhì)量沉差小攏區(qū)奸<8夜5%壯過覆卸蓋小稈區(qū)諷>3慰0%鹽弱覆犬蓋小咸區(qū)新>2兩0%閥上下床鏈路費不平逐衡小朋區(qū)讀>1冷0%潤當(dāng)指挎標(biāo)超仿過告解警門惱限時兆,網(wǎng)榜優(yōu)平無臺將柱自動膠形成先指標(biāo)覆告警型。俱(2水)指怪標(biāo)自梢動派赴單門忘限聾分類貍指標(biāo)善名稱炊(M席SC續(xù)B唯SC稻)攤自動濟(jì)派單循門限得備注袋MS柳C擴(kuò)BS宰C級被指標(biāo)曲無線四系統(tǒng)把接通場率趟白天攪<授9敗5%繳,晚異上摸<提8哀8%杰白天轟8:叫00癢-2掛2:掏00

鍛晚上墳23徒:0牛0-覺7:旅00創(chuàng)尋呼舞成功供率諷白天君<網(wǎng)8港8%頁,晚位上杠<捕80緞%表白天騰8:盟00勤-2早2:氣00

酒晚上珠23蒜:0許0-問7:瘡00僅掉話授率百白天怪>轟3捷%,裙晚上吐>銹4粘%邪且掉備話次冷數(shù)摟>奸20擋次叮白天鄙8:就00麻-2牛2:漢00

謙晚上時23怎:0邊0-疲7:肅00順隨機品接入歡成功分率差頸白天除<詠9刊5%確,晚送上自<鼓88止%頸白天孝8:盤00群-2醫(yī)2:扮00

爭晚上轉(zhuǎn)23手:0崇0-茫7:伐00沫TC漫H分寒配成龍功率閘差鵝白天兼<坡9渾5%仔,晚紛上沾<撒90殘%露白天飽8:忽00由-2餡2:絡(luò)00

況晚上易23奇:0躲0-闖7:痛00浮切換涉成功貧率索白天勢<朝9留0%商,晚低上螞<貞85謠%岡白天頃8:恒00魚-2念2:模00

扒晚上甚23嚇:0學(xué)0-慮7:乳00販TC繪H擁斬塞率陰>寨5%襖SD某CC翼H擁諒塞率申>沫5%橫CE輕LL寇級指良標(biāo)冰隨機墻接入打成功心率低雕(1仇)一暗個時殖段指躺標(biāo)恢<拍90發(fā)%荷且失竿敗次倡數(shù)>阻30隔0次

氧或者乞當(dāng)天昨有三己個時棄段指定標(biāo)<槐90績%且黎失敗局次數(shù)藍(lán)>2乏0次呢當(dāng)天螞已派坦單的藍(lán)小區(qū)矛,同激一指飽標(biāo)不考重復(fù)獎派單曉SD乏CC壯H擁尿塞率借(1漠)一層個時元段指斷標(biāo)里>激2%但且繳擁塞估次數(shù)找>侍30渠0次

嫩或者和當(dāng)天薯有三厭個時辮段指楊標(biāo)均量>渾2%醒且贈擁塞股次數(shù)棋>業(yè)5罷0次縣當(dāng)天勉已派糖單的挪小區(qū)括,同丈一指罰標(biāo)不過重復(fù)著派單滾SD策CC換H掉屠話率周(1聞)一職個時戴段指情標(biāo)扇>絮2%昌且北掉話失次數(shù)隱>柜10詠0次

倚或者廈當(dāng)天農(nóng)有三仇個時因段指必標(biāo)均哲>模2淡%及且掉伶話次在數(shù)冶>羊40很次稼當(dāng)天跌已派謊單的電小區(qū)挑,同脊一指透標(biāo)不俘重復(fù)終派單發(fā)SD雪CC肉H指沈配成維功率鉛低放(1儲)一瓦個時司段指桌標(biāo)獅<種90龍%哈且失明敗次鑰數(shù)>埋30因0次

測或者度當(dāng)天漲有三襖個時竟段指鋼標(biāo)均籍<疊90吸%帖且失家敗次吧數(shù)箭>松30開次開當(dāng)天潑已派旅單的毫小區(qū)潤,同賺一指遺標(biāo)不壤重復(fù)脖派單廳TC禁H擁毒塞率遙(1等)一職個時士段指產(chǎn)標(biāo)慚>客5%愛且至擁塞購次數(shù)饞>逆15什0次

扮或者最當(dāng)天蜓有三字個時要段指姓標(biāo)均序>犯5%洲且距擁塞帆次數(shù)債>套2判0次嘩當(dāng)天防已派茂單的航小區(qū)匠,同耳一指考標(biāo)不暖重復(fù)賺派單愈TC詠H掉跪話率憶(1茅)一努個時沾段指負(fù)標(biāo)料>韻2%威且秘掉話潑次數(shù)洽>響20求次

識或者浸當(dāng)天格有三圣個時菊段指型標(biāo)均權(quán)>蠢2銷%返且掉燕話次津數(shù)端>損5次萄當(dāng)天蠶已派畏單的耍小區(qū)澇,同綁一指習(xí)標(biāo)不砍重復(fù)名派單著TC異H指蔽配成董功率上低豬(1產(chǎn))一動個時砍段指百標(biāo)視<讀90腔%驚且失敲敗次朗數(shù)>再20騎0次

僚或者蹲當(dāng)天濾有三你個時古段指請標(biāo)均嫂<忽90愧%覽且失洲敗次隆數(shù)杠>茶50堆次譜當(dāng)天那已派技單的煮小區(qū)視,同順一指敢標(biāo)不趴重復(fù)憲派單概切換喜成功煩率低芝(1裙)一埋個時嫌段指侍標(biāo)緞<訊90沉%宜且失證敗次外數(shù)>止15刃0次

賴或者挑當(dāng)天激有三皮個時暗段指疑標(biāo)均疲<罵90珠%周且失缸敗次味數(shù)笑>椅40攻次勿當(dāng)天仆已派派單的功小區(qū)廉,同咱一指街標(biāo)不麻重復(fù)椅派單滅話務(wù)畜變化刊趨勢障話務(wù)餐量比餅之前競?cè)焐瓮瑫r敵段平仙均值聾低8姨0%謝數(shù)據(jù)任業(yè)務(wù)設(shè)指標(biāo)榜GP揮RS里上瘦行T禮BF逝建立賢成功具率蔽<7拋5%飽且尼嘗試殿次數(shù)票>毒4祖0次均白天故8:額00潮-2脾2:墻00霧GP心RS佛下喜行T辰BF刃建立翅成功楚率妹<7適5%宣且亞嘗試默次數(shù)埋>翅4坑0次矛白天煉8:脖00笑-2鋪2:禮00由EG刊PR鴨S居上行進(jìn)TB信F建米立成干功率梳<7丘5%藏且矩嘗試夸次數(shù)昏>軍4塊0次必白天攻8:預(yù)00蓬-2闖2:顯00偽EG笛PR咬S隸下行繼TB徹F建匠立成茄功率駱<7竟5%溫且逗嘗試淘次數(shù)黃>腳4旺0次金白天購8:成00銷-2柄2:遍00蘋GP沸RS杰下食行T風(fēng)BF鞭擁塞校率嫩>1購5%瑞且觸擁塞濫次數(shù)攝>碎2織0次溉白天以8:知00荷-2亦2:渠00摧EG鎮(zhèn)PR我S底下行混TB指F擁宰塞率條>1既5%飄且添擁塞歸次數(shù)齡>炊2事0次裳白天港8:附00嚇-2暮2:翁00犯GP俱RS佳下壁行T梳BF強異常惰釋放蓬比例司>2妙0%祝且蜻異常冠釋放妙次數(shù)揪>卻2況0次燃白天厚8:白00詢-2繭2:史00雙EG貫PR位S圣下行調(diào)TB傲F異滿常釋帆放比艇例牢>2逗0%免且雪異常源釋放鉗次數(shù)帽>蔑2芬0次油白天毒8:雞00羞-2揚2:助00羨GP治RS搏上勸行R鑄LC抵?jǐn)?shù)據(jù)脖重傳拿率激>2槽0%姻且央重傳神次數(shù)云>搞2府0次刑白天脆8:舊00蛇-2暫2:弓00杰EG登PR芝S槐上行稀RL瀉C數(shù)法據(jù)重演傳率柳>2輝0%察且守重傳矩次數(shù)銅>饒2析0次惕白天沾8:另00答-2進(jìn)2:侄00擺下行司TC伯H競事爭P止DC湯H信丟道次暗數(shù)咐>2黨0次吩白天享8:榨00硬-2膽2:葡00燦MR燥指標(biāo)引面覆糖蓋率賀當(dāng)天字有三個個時購段指烈標(biāo)均溫<獅60疤%住網(wǎng)絡(luò)信干擾房水平逼當(dāng)天羨有三徐個時利段指潔標(biāo)均興>銅15穿%慕上行罵質(zhì)量蒼差小速區(qū)抓當(dāng)天鞏有三刊個時暗段指朱標(biāo)均掩<圈65虜%蘇下行軟質(zhì)量寧差小爛區(qū)型當(dāng)天娃有三術(shù)個時蘋段指課標(biāo)均殊<拐65凱%豆過覆匆蓋小外區(qū)飾當(dāng)天保有三任個時航段指邪標(biāo)均肢>眠50最%斃弱覆氣蓋小羨區(qū)閑當(dāng)天良有三秒個時武段指搖標(biāo)均掀<鑼40罵%行上下蝶鏈路羅不平型衡小毫區(qū)牌當(dāng)天斤有三娛個時亭段指藥標(biāo)均份>車30旗%阻當(dāng)指鋸標(biāo)符聰合派扎單門擋限要勝求時抵,網(wǎng)期優(yōu)平跪臺自擔(dān)動派落發(fā)工領(lǐng)單辨和短俘信。她網(wǎng)優(yōu)丟平臺蘇自動戀派發(fā)殃的指掠標(biāo)工呼單,塞由穿問題出小區(qū)煌處理筒人員溝進(jìn)行閉優(yōu)化怎解決軟(見標(biāo)第六葉章)仆。青省公效司將濟(jì)根據(jù)扯網(wǎng)絡(luò)宣變化壇及優(yōu)烘化工宇作需謊要,幅及時繁對耀各項心指標(biāo)習(xí)的告進(jìn)警門肌限某和派宰單門部限澡進(jìn)行島合理窯調(diào)整逼。列工作尾要求其通過寇網(wǎng)優(yōu)怎平臺哥等手涉段對農(nóng)上述敲各項捐網(wǎng)絡(luò)曉指標(biāo)害進(jìn)行華監(jiān)控暖、匯供總蔥和初藍(lán)步分笨析盼。絕充分竭利用漂網(wǎng)優(yōu)份平臺竊的告宜警監(jiān)鋒控功搶能,香實時降收集道來自糠告警謀系統(tǒng)以的所壺有設(shè)樹備告憂警信清息、株環(huán)境筋告警挨信息鉆、傳碌輸告巡警歪信息欠、性息能告爆警信壤息,禽對于嚴(yán)告警服的小松區(qū)和韻基站吐要記滋錄告忽警的辱類型播、處創(chuàng)理時謙間、餐故障封歷時吊、跟提蹤故諒障處泊理工筑單的晴執(zhí)行押情況栽,融對告傻警處頂理結(jié)銜果進(jìn)啄行匯搜總。庫對于絕性能形告警昂要結(jié)宅合踐網(wǎng)絡(luò)抵指標(biāo)淘對問淹題儉快速鞠定位痛。喉每勇周、妻月至對央指標(biāo)何和告饅警監(jiān)尿控工約作情樣況進(jìn)友行廟匯總道。普指標(biāo)悼和告介警監(jiān)腐控谷的作層業(yè)計逃劃壽周期忙為葛工作取日。吃指標(biāo)含與告植警監(jiān)廟控齡工作敬由日列常A冠類人魔員完兄成。釋工作賓流程禁指標(biāo)述與告糞警監(jiān)葡控疾指標(biāo)探和告虹警信通息的巾提取浮1.沈1指艷標(biāo)和漸告警批監(jiān)控雖人員掌每日謎通過巡網(wǎng)絡(luò)鬼優(yōu)化奸平臺粉監(jiān)控惠和提奮取網(wǎng)啟絡(luò)運疊行指肆標(biāo)和懶設(shè)備犧、性扁能等宗告警察信息譜。千1.檔2均指標(biāo)四和告瓦警監(jiān)覽控人掀員對賄提取媽的指翅標(biāo)和梁告警汽信息海進(jìn)行布篩選嫩匯總皂和初導(dǎo)步分找析,討關(guān)注在指標(biāo)擇變化恭趨勢沖,對照問題喉指標(biāo)嘴進(jìn)行盟標(biāo)注冠,對像影響合網(wǎng)絡(luò)破性能樸的告尺警信塵息進(jìn)許行匯幻總,頑特別兵是對伶前期型已經(jīng)會存在依的告注警重瞎點關(guān)誰注。紙指標(biāo)羽和告爹警信嗎息的忠處理紹指標(biāo)枕和告乳警監(jiān)剪控演人員稠在對及指標(biāo)蟻和告繳警信潮息匯鹽總并逐初步浸分析移的基察礎(chǔ)上爐,將蓬問題冶指標(biāo)毅和影士響到舍網(wǎng)絡(luò)插運行卸質(zhì)量母、用寺戶感忌知的雙告警倉信息苗提交岡問題倉小區(qū)普處理敬人員輝進(jìn)一攝步分環(huán)析定黃位并好處理拉。鞠跟蹤夾重大燒設(shè)備柔告警佳的處稍理進(jìn)瞎程致對影軍響網(wǎng)孟絡(luò)性板能及歲用戶癢感知征的重幟大設(shè)慶備告見警要摸隨時勻跟蹤且維護(hù)何部門汗處理奪進(jìn)程列,監(jiān)版控處汪理后臥的指僅標(biāo)和廁告警婦信息噸變化欣情況督,直腰至問厘題得榴到解藝決。返周期撫性總斜結(jié)訴每周膛、月外對問鄭題指數(shù)標(biāo)和舉重要程告警村信息圓的監(jiān)處控處描理情臣況進(jìn)粘行匯黃總總影結(jié)。艙輸出街結(jié)果糖網(wǎng)絡(luò)恥指標(biāo)計分析夜報告挖、告誠警監(jiān)叉控處臣理記坦錄、婆每周億、月循指標(biāo)化和告售警監(jiān)傳控工兄作情院況總隙結(jié)撤(即弟周報緊和月蟻報)遼。衰指標(biāo)籃與告輕警監(jiān)脊控周卻報模候板墊:秤指標(biāo)園與告哪警監(jiān)班控月圓報模長板關(guān):潑日常耗投訴質(zhì)與日差常D從T/池CQ裕T問山題糖處理輝工作喉目的盈通過啦日常腰用戶謙投訴刷和日進(jìn)常D錫T、恩CQ為T測久試進(jìn)發(fā)現(xiàn)唉影響瀉網(wǎng)絡(luò)毛質(zhì)量度和用平戶感伴知挺的抄網(wǎng)絡(luò)工問題洲,音有針禮對性另的進(jìn)運行數(shù)銜據(jù)收扇集和年測試修分析洗,消捕除網(wǎng)屈絡(luò)故編障,誦提升歸用戶腸感知熱。宅工作高內(nèi)容止日??鹜对V滔處理艘主要鄭包括導(dǎo)投訴販的分靈揀、棟測試免、回韻復(fù)。思具體綁的問貢題分曠析定軌位與仁調(diào)整宿實施鬼由問炸題小固區(qū)孫處理絡(luò)人員窩完成土。漂需要市處理逢的用燦戶投責(zé)訴主柿要淡分為橫以下躁項目充。畏項目利鉤覆蓋姥問題毀心接續(xù)貸問題鍬瘋保持圈問題屯圈話音愉質(zhì)量提問題許敢數(shù)據(jù)昨問題繳答室內(nèi)當(dāng)無信允號駛無法景主叫嶺頓通話紅過程投中掉涼話僅單通蠢卻數(shù)據(jù)敬業(yè)務(wù)瓣無法竹使用跨張室外喊無信淺號晶無法撈被叫然輛串話劫廢數(shù)據(jù)塔下載謝速率欲慢亦室內(nèi)揀弱信句號緒回聲辨士數(shù)據(jù)源業(yè)務(wù)秩掉線胡室外驗弱信騰號含雜音誓滾斷續(xù)停繁時延丑型日常膛DT縮、C貸QT哀測試醉包括肥對責(zé)特定末路段夕進(jìn)行坦短途騎DT鳳測試左,對讓特定薪場所地進(jìn)行盤定點丑CQ撥T測驢試擠?;旯ぷ飨饕蠓聦M用戶寨投訴手進(jìn)行渾分類殿、派坐單和霜現(xiàn)場藍(lán)測試忙。求將指用戶飄投訴百的處妹理結(jié)鈔果議在規(guī)刪定的門時限抹內(nèi)回夢復(fù)各客服赤部門境。處對所剛有投登訴載處理循結(jié)果義進(jìn)行洽匯總媽,睜短期邪內(nèi)樓無法輸解決趴的用窩戶投乞訴要功說明碌未解炕決的挪原因揮和解銹決建欠議。副對日僑常D謹(jǐn)T、甩CQ錫T測渾試中翅發(fā)現(xiàn)付的網(wǎng)外絡(luò)問抓題進(jìn)慘行匯性總和豆初步袋分析爪,優(yōu)槽化調(diào)攤整完懇成后咬及時奸進(jìn)行估復(fù)測扯。串每周宅、月烈對日槽常投由訴和柴日常斧DT紡、C性QT橡問題嫁處理栽工作歇進(jìn)行??偨Y(jié)腔。職日常判投訴弦和日墊常D半T、鈔CQ朋T問帶題處槳理的蛋作業(yè)喊計劃尺周期撫為工陣作日需。隔日常愁投訴授和日筍常D臥T、濾CQ很T問返題處誰理的傅分析搏工作泄由日臟常A蠢類人鞋員完蘭成,鉛測試液工作紹由日將常B船類人足員完宿成。漏工作壺流程電日常鈔投訴工問題字處理滋1.謝1營投訴犬工單辮的接逃收和黑分類電投訴珍處理贈人員勒每日咐接收福從客稻服部巡門或蒸其他趨業(yè)務(wù)牧部門沿反饋哥的各泥種網(wǎng)確絡(luò)質(zhì)息量類辱投訴附工單慌,通當(dāng)過對限投訴氣點網(wǎng)焰絡(luò)指融標(biāo)、伐設(shè)備欣運行站狀態(tài)適、歷嚇史投豐訴數(shù)考據(jù)等渠進(jìn)行呆核查換,初曲步判刻斷該雷投訴大的有課效性只。對祖于懷緊疑為墳用戶偶原因戀造成葵的投虎訴列舟入暫巴不處伶理清令單但紙需關(guān)追注其謎后續(xù)舊情況芬。踩1.夜2嚷投訴覽處理飛人員竟對有灑效的滴用戶伐投訴旺進(jìn)行貨分類渡,按繁照影庸響用乘戶感園知的怕覆蓋羅、接呀續(xù)、券保持肌、話妄音質(zhì)鼠量、宴數(shù)據(jù)健速率嘴等問姜題進(jìn)素行詳對細(xì)劃布分,字確認(rèn)隱投訴狡類別泉。盆投訴獎問題發(fā)分析且及現(xiàn)留場測舞試提2.呀1聲投訴牲處理請人員則根據(jù)影投訴硬問題日的具冰體分蔽類和渡投訴爸點的通指標(biāo)怨告警壟信息猴、覆貓蓋情飲況、躁近期悔投訴綁信息中等,理判斷罩是否晚需要逼進(jìn)行秩現(xiàn)場簽測試抖。僅2.漿2涌對需冊要進(jìn)湯行現(xiàn)若場測蚊試的療投訴梳,投蹤訴處澤理人犧員根趕據(jù)投希訴工尋單描井述和舊問題融初步塞分析雖到具顯體問諒題點氏進(jìn)行憑現(xiàn)場編測試脅,確商認(rèn)實煤際網(wǎng)困絡(luò)問全題。雁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