禮儀文化與醫(yī)院護(hù)士形象的塑造課件完整版

2023/6/111一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：

1、我國(guó)有5千年文明史，素有禮儀之邦的美譽(yù)。2023/6/112禮儀自古皆有。如古人見(jiàn)面行握手禮。2023/6/113我國(guó)最早的詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)·衛(wèi)風(fēng)》中有詩(shī)言：“相鼠有皮，人而無(wú)儀。人而無(wú)儀，不死何為?！?023/6/114孔子有言：“質(zhì)勝文則野，文野質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。”2023/6/1152、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。2023/6/116禮儀按應(yīng)用范圍分三類：⑴日常生活的禮儀；⑵生產(chǎn)和社會(huì)生活中的禮儀——護(hù)士服務(wù)規(guī)范屬此類；⑶外交禮節(jié)。2023/6/117護(hù)士禮儀是我國(guó)改革開(kāi)放的產(chǎn)物。一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。⑶合乎邏輯：概念、層次清楚。一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。⑴原則性與靈活性的統(tǒng)一；⑶合乎邏輯：概念、層次清楚。⑵準(zhǔn)確、表詞達(dá)意、通俗易懂，不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；美學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的、正式的學(xué)科，產(chǎn)生于18世紀(jì)中葉，由德國(guó)著名哲學(xué)家鮑姆加頓在1750年首次提出。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。1、我國(guó)有5千年文明史，素有禮儀之邦的美譽(yù)。⑷土語(yǔ)、習(xí)慣語(yǔ)、暗語(yǔ)；開(kāi)展“六個(gè)一”的親情服務(wù)：一張笑臉、一句問(wèn)候、一壺?zé)崴?、一張舒適的床、一份詳細(xì)的入院介紹、一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；2023/6/118二、禮儀的概念：美學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的、正式的學(xué)科，產(chǎn)生于18世紀(jì)中葉，由德國(guó)著名哲學(xué)家鮑姆加頓在1750年首次提出。2023/6/11919世紀(jì)末(1872年)，拓寬了美學(xué)研究新領(lǐng)域：道德、倫理、禮儀、行為及語(yǔ)言美。美學(xué)約在20世紀(jì)初傳到中國(guó)，發(fā)展非常迅速。2023/6/1110禮儀美屬于行為美的范疇禮——指道德行為規(guī)范儀——指儀式、儀表自然、和諧、美⑶坦誠(chéng)與慎言相結(jié)合。禮儀是指人們與他人交往的程序、方法以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表現(xiàn)方面的規(guī)范，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。人性化服務(wù)包括責(zé)任心、愛(ài)心、護(hù)理技巧等多方面的服務(wù)內(nèi)容，最終目的是提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人在舒適環(huán)境中順利地接受治療。禮儀美屬于行為美的范疇2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。我國(guó)最早的詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)·衛(wèi)風(fēng)》中有詩(shī)言：“相鼠有皮，人而無(wú)儀。1、我國(guó)有5千年文明史，素有禮儀之邦的美譽(yù)。禮儀按應(yīng)用范圍分三類：⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的?！币彩侵腥A護(hù)理學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)理工作的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。南丁格爾的環(huán)境理論著重強(qiáng)調(diào)：孔子有言：“質(zhì)勝文則野，文野質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。護(hù)士禮儀是我國(guó)改革開(kāi)放的產(chǎn)物。文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。2、護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)達(dá)到治療目的。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化：一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化護(hù)士的語(yǔ)言一方面要能表達(dá)對(duì)患者意愿與同情，還要注意語(yǔ)言的規(guī)范性和科學(xué)性。2023/6/1111禮儀是指人們與他人交往的程序、方法以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表現(xiàn)方面的規(guī)范，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。2023/6/1112文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。2023/6/1113三、護(hù)士的形象塑造應(yīng)是心靈美與外表美的完美結(jié)合1、心靈美2、外表美3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化2023/6/1114⒈心靈美：樹(shù)立正確的人生觀心靈美同情心寬容誠(chéng)實(shí)2023/6/1115⒉外表美：語(yǔ)言美環(huán)境美服飾美行為美表情美外表美稱為態(tài)勢(shì)語(yǔ)言(身體語(yǔ)言)2023/6/1116語(yǔ)言美：護(hù)士的語(yǔ)言一方面要能表達(dá)對(duì)患者意愿與同情，還要注意語(yǔ)言的規(guī)范性和科學(xué)性。2023/6/1117護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：1、使用規(guī)范語(yǔ)言⑴清晰、注意聲調(diào)美，使用普通話或方言；⑵準(zhǔn)確、表詞達(dá)意、通俗易懂，不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；⑶合乎邏輯：概念、層次清楚。2023/6/11182、護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)達(dá)到治療目的。3、護(hù)士的語(yǔ)言應(yīng)堅(jiān)持以下原則：⑴原則性與靈活性的統(tǒng)一；⑵嚴(yán)肅性與親切性的統(tǒng)一；⑶坦誠(chéng)與慎言相結(jié)合。2023/6/1119⑴語(yǔ)言要準(zhǔn)確恰當(dāng)，以免產(chǎn)生誤會(huì)；⑵語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、明快；⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；⑷語(yǔ)言要禮貌、謙虛；⑸常問(wèn)候；⑹語(yǔ)言委婉、含蓄。語(yǔ)言美2023/6/1120忌諱：⑴粗話、臟話；⑵掃興、不吉利的話；⑶惡意傷人的話；⑷土語(yǔ)、習(xí)慣語(yǔ)、暗語(yǔ)；⑸質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言；⑹命令式語(yǔ)言；⑺刨根問(wèn)底；⑻口頭禪。2023/6/1121服飾美

職業(yè)化：職業(yè)淡妝工作服整潔大方莊重合體和諧統(tǒng)一美學(xué)約在20世紀(jì)初傳到中國(guó)，發(fā)展非常迅速?！币彩侵腥A護(hù)理學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)理工作的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；2、護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)達(dá)到治療目的。2、護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)達(dá)到治療目的。開(kāi)展“六個(gè)一”的親情服務(wù)：一張笑臉、一句問(wèn)候、一壺?zé)崴⒁粡埵孢m的床、一份詳細(xì)的入院介紹、一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。禮儀美屬于行為美的范疇范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。⑵準(zhǔn)確、表詞達(dá)意、通俗易懂，不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；人性化服務(wù)包括責(zé)任心、愛(ài)心、護(hù)理技巧等多方面的服務(wù)內(nèi)容，最終目的是提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人在舒適環(huán)境中順利地接受治療。一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。3、護(hù)士的語(yǔ)言應(yīng)堅(jiān)持以下原則：禮儀按應(yīng)用范圍分三類：護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；⑴語(yǔ)言要準(zhǔn)確恰當(dāng)，以免產(chǎn)生誤會(huì)；2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：2023/6/1122行為美站姿坐姿走姿手勢(shì)和動(dòng)作2023/6/1123臉鼻口表情美眉眼2023/6/1124護(hù)士職業(yè)美應(yīng)概括為：“安靜、舒適、整潔、美觀、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、節(jié)約?！币彩侵腥A護(hù)理學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)理工作的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境美2023/6/1125南丁格爾的環(huán)境理論著重強(qiáng)調(diào)：著重強(qiáng)調(diào)光線溫暖無(wú)臭味無(wú)噪聲通風(fēng)2023/6/11263、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化：多元化人性化個(gè)性化2023/6/1127

人性化服務(wù)包括責(zé)任心、愛(ài)心、護(hù)理技巧等多方面的服務(wù)內(nèi)容，最終目的是提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人在舒適環(huán)境中順利地接受治療。2023/6/1128四、對(duì)醫(yī)院護(hù)士禮儀及塑造護(hù)士形象的探討： 護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的。2023/6/1129

良好的護(hù)士形象設(shè)計(jì)：心靈美和外表美的統(tǒng)一完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)2023/6/1130

以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。2023/6/1131

開(kāi)展“六個(gè)一”的親情服務(wù)：一張笑臉、一句問(wèn)候、一壺?zé)崴?、一張舒適的床、一份詳細(xì)的入院介紹、一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。2023/6/1132謝謝大家!2023/6/11332、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：禮儀美屬于行為美的范疇2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。⑶合乎邏輯：概念、層次清楚。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化1、我國(guó)有5千年文明史，素有禮儀之邦的美譽(yù)。2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。禮儀美屬于行為美的范疇3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化：2、護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)達(dá)到治療目的。護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的。2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。禮儀按應(yīng)用范圍分三類：范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。護(hù)士禮儀是我國(guó)改革開(kāi)放的產(chǎn)物。一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：四、對(duì)醫(yī)院護(hù)士禮儀及塑造護(hù)士形象的探討：⑵準(zhǔn)確、表詞達(dá)意、通俗易懂，不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化2023/6/1134三、護(hù)士的形象塑造應(yīng)是心靈美與外表美的完美結(jié)合1、心靈美2、外表美3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化2023/6/1135⒈心靈美：樹(shù)立正確的人生觀心靈美同情心寬容誠(chéng)實(shí)2023/6/1136⑴語(yǔ)言要準(zhǔn)確恰當(dāng)，以免產(chǎn)生誤會(huì)；⑵語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、明快；⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；⑷語(yǔ)言要禮貌、謙虛；⑸常問(wèn)候；⑹語(yǔ)言委婉、含蓄。語(yǔ)言美2023/6/1137行為美站姿坐姿走姿手勢(shì)和動(dòng)作2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化：護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的。⑴語(yǔ)言要準(zhǔn)確恰當(dāng)，以免產(chǎn)生誤會(huì)；禮儀按應(yīng)用范圍分三類：⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；南丁格爾的環(huán)境理論著重強(qiáng)調(diào)：⑷土語(yǔ)、習(xí)慣語(yǔ)、暗語(yǔ)；2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。禮儀按應(yīng)用范圍分三類：2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。禮儀按應(yīng)用范圍分三類：護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化：禮儀美屬于行為美的范疇⑴清晰、注意聲調(diào)美，使用普通話或方言；護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的。護(hù)士職業(yè)美應(yīng)概括為：“安靜、舒適、整潔、美觀、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、節(jié)約。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：⑴清晰、注意聲調(diào)美，使用普通話或方言；開(kāi)展“六個(gè)一”的親情服務(wù)：一張笑臉、一句問(wèn)候、一壺?zé)崴?、一張舒適的床、一份詳細(xì)的入院介紹、一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。孔子有言：“質(zhì)勝文則野，文野質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化：文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。2、護(hù)士語(yǔ)言應(yīng)達(dá)到治療目的。禮儀美屬于行為美的范疇范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。南丁格爾的環(huán)境理論著重強(qiáng)調(diào)：2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。一、禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀：3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化：禮儀美屬于行為美的范疇范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。1、使用規(guī)范語(yǔ)言表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。”也是中華護(hù)理學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)理工作的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。1、我國(guó)有5千年文明史，素有禮儀之邦的美譽(yù)。⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；3、護(hù)士的語(yǔ)言應(yīng)堅(jiān)持以下原則：⑶掌握口語(yǔ)的正確表達(dá)方式；⑴原則性與靈活性的統(tǒng)一；表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。⑶合乎邏輯：概念、層次清楚。以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。19世紀(jì)末(1872年)，拓寬了美學(xué)研究新領(lǐng)域：道德、倫理、禮儀、行為及語(yǔ)言美。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。2、禮儀是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展的產(chǎn)物，隨社會(huì)發(fā)展不斷完善。⑴語(yǔ)言要準(zhǔn)確恰當(dāng)，以免產(chǎn)生誤會(huì)；表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化”也是中華護(hù)理學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)理工作的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士職業(yè)美應(yīng)概括為：“安靜、舒適、整潔、美觀、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、節(jié)約。護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的。以“新觀念、新面貌、規(guī)范化服務(wù)、人性化關(guān)懷”為主題的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。⑶合乎邏輯：概念、層次清楚。護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的。⑴清晰、注意聲調(diào)美，使用普通話或方言；護(hù)士形象的塑造是由護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變所確立的。護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：范圍由個(gè)人、家庭到各行各業(yè)、各民族和國(guó)家。3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化美學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的、正式的學(xué)科，產(chǎn)生于18世紀(jì)中葉，由德國(guó)著名哲學(xué)家鮑姆加頓在1750年首次提出。⑴語(yǔ)言要準(zhǔn)確恰當(dāng)，以免產(chǎn)生誤會(huì)；職業(yè)化：3、醫(yī)院服務(wù)的禮儀文化”也是中華護(hù)理學(xué)會(huì)對(duì)護(hù)理工作的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)形式由由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。⑴語(yǔ)言要準(zhǔn)確恰當(dāng)，以免產(chǎn)生誤會(huì)；南丁格爾的環(huán)境理論著重強(qiáng)調(diào)：護(hù)士語(yǔ)言修養(yǎng)的主要內(nèi)容：孔子有言：“質(zhì)勝文則野，文野質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。南丁格爾的環(huán)境理論著重強(qiáng)調(diào)：護(hù)士形象