2022市場營銷學復習題庫及答案

2022市場營銷學復習題庫及答案

試題1

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細分

8、市場調(diào)查

9、市場預測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、年度營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。

A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()o

A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝

3、()動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實B、求名C、求新D、求美

4、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復雜B、多變C、習慣D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新B、心理的重新C、競爭性反D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商B、供應商C、銀行D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。

A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將

()O

A、下降B、增大C、不變D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應，這是。。

A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理B、行為C、心理D、人口

11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期B、衰退期C、導入期D、成熟期

12、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而

進行的專題調(diào)查。

A、探測性B、描述性C、因果性D、預測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。

A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)

14、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()

A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應。。

A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷

產(chǎn)品，這是。分銷策略。

A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌B、包裝C、價格D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形

成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。

A、仿制B、改進C、換代D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌B、商標C、品牌標志D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為()o

A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動成本

23、若EP(),則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0B、等于1C、小于1D、大于1

24、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低B、目標利潤最高C、中標概率最大D、預期利潤最

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關D、廣告

27、()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復式

28、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)D、間接出

口

29、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分

別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場管理

30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。

A、資源B、人員C、貨物和勞務D、信息E、貨幣

2、()是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社

會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機B、感覺和知覺C、學習和態(tài)度D、教育程度E、

記憶

4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業(yè)B、間接C、個人D、大眾E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是。。

A、擴大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷機會D、避免環(huán)境威脅E、

樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入B、幣值C、消費者儲蓄D、消費者信貸E、消費者

支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律B、政府機構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習慣E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是()o

A、可衡量性B、可進入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、

綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務的確定應考慮()等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的

特有能力

E、企業(yè)管理當局的意圖11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形

態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化

戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經(jīng)營能力B、所有制結(jié)構(gòu)C、所在區(qū)域D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)

能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()o

A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過渡E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括()o

A、工業(yè)品B、消費品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。

A、顧客B、競爭者C、企業(yè)生產(chǎn)部門D、企業(yè)銷售部門E、代理

商

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。

A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項目E、關聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由()等要素構(gòu)成的。

A、生產(chǎn)成本B、流通費用C、稅金D、利潤E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場B、客場C、口頭D、書面E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()o

A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟

20、促銷組合是。等手段的綜合運用。

A、廣告B、人員推銷C、公關D、產(chǎn)品開發(fā)E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是()o

A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。

A、確定目標B、選擇方式C、制定方案D、實施方案E、評價方

23、營銷組織的要素包括。。

A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、激勵

24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包括。分析。

A、銷售B、市場占有率C、營銷費用率D、財務E、顧客態(tài)度跟

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個部分。

A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物資搬運E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。A、國際市場經(jīng)

營B、市場選擇C、進入國際市場的方式D、市場營銷組合E、組織

28、服務的基本特點是()。A、無形性和標準的不確定性B、不可

儲存性C、可儲存性

D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性

四、填空題

1、消費者的。和()是營銷活動的基本出發(fā)點。

2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和()兩大類。

3、()是一切市場的基礎，也是最終起決定作用的市場。

4、()是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、

激情和行動傾向。

5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是。彈性的需求。

6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）o

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是。。

8、營銷戰(zhàn)略應該是（）的延伸和表現(xiàn)。

9、只有對企業(yè)。的“環(huán)境機會”，才是企業(yè)的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）O

12、（）是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達到最大化。

17、互補產(chǎn)品的交叉彈性是()值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為()

值。

18、需求導向定價以。和()為定價的基本依據(jù)。

19、公共關系的對象是()o

20、營銷組織應具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統(tǒng)性和()

等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策？

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素？

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預測消費者或用戶的需

要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)

企業(yè)或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺

乏狀態(tài)。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或

品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)

品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功

交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分

為兩個及兩個以上消費者群的過程。

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行

的考察。

9、市場預測是在市場調(diào)查的基礎上，利用過去和現(xiàn)在的已知因

素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未

來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場

營銷目標而設計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線,

是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關系和利

益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常

由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個（或一群）賣主的產(chǎn)品的名稱、

術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)

商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場

的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、年度營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟,

檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、

C12、C

13、C14、D15、D16、B17、D18、C19、B20、D21、A22、

B23、D

24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D

三、多項選擇題

1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、

ABE9、ABC

10、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、

ABE17、ABCD

18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、

ABCDE25、ABCD

26、ABCDE27、ABCDE28、ABD

四、填空題

1、需要、欲望2、不可控3、消費者市場4、態(tài)度5、缺乏6、

轉(zhuǎn)化7、迎頭定位

8、企業(yè)戰(zhàn)略9、有利的10、動態(tài)的H、短12、產(chǎn)品生命周期

13、快14、商標

15、等級16、邊際成本、邊際收入17、正、負18、需求變動、

價格心理

19、各種社會關系20、靈活性

五、簡述題

1、（1）引起需要；（2）收集信息；（3）評估比較；（4）決

定購買；（5）購后感受。

2、（1）分析和評價市場機會；（2）研究和選擇目標市場；（3）

確定市場營銷組合；（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

3、（1）投放時機，即何時將新產(chǎn)品投向市場最為適宜；（2）

投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產(chǎn)品才最適合；（3）目標市場,

即選擇怎樣的購買者群體作為目標市場；（4）營銷組合，即在投放

前制定適宜的市場營銷組合策略。

4、（1）目標市場的媒體習慣；（2）產(chǎn)品性能和特點；（3）廣

告內(nèi)容；（4）媒體自身特點；（5）媒體成本；（6）競爭對手的廣

告策略。

5、（1）信用風險；（2）商業(yè)風險；（3）匯兌風險；（4）運

輸風險；（5）價格風險；（6）政治風險。

6、（1）服務宗旨；（2）整體營銷組織；（3）充分的營銷信息;

（4）策略導向；（5）經(jīng)營效率。

六、論述題

1、（1）產(chǎn)品改良策略，即將產(chǎn)品的某一部分給予顯著變革，以

便吸引顧客，維持老顧客。

包括品質(zhì)改進策略、產(chǎn)品特性改革策略、式樣改進策略和服務改

進策略；（2）市場改良策略，即主動尋找市場機會，開發(fā)新市場，

尋找新顧客；（3）營銷組合改良策略，即改變某些營銷組合因素，

來延長產(chǎn)品的成熟期，以刺激銷售量。

2、（1）無差異營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，設計一種市

場營銷組合，為整個市場服務；（2）差異性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)同時

為幾個細分市場服務，并根據(jù)各細分市場的不同需要，分別設計不同

的產(chǎn)品，運用不同的營銷組合；（3）集中性營銷戰(zhàn)略，即企業(yè)集中

所有力量，以一個或少數(shù)幾個細分市場為目標市場，并為其服務。

試題2

市場營銷選擇題

第1章導論

1.市場營銷學研究的市場是指某種產(chǎn)品的（）。

A.現(xiàn)實**者

B.潛在**者需求

C.現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和

D.現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的數(shù)量的乘積

答案：C

2.市場營銷的核心是（）。

A.生產(chǎn)

B.分配

C.交換

D.促銷

答案：C

3.對市場營銷學影響最大的學科是（)O

A.經(jīng)濟學

B.社會學

C.歷史學

D.心理學

答案：A

4.市場營銷管理的考察范圍（）。

A.只包括交易行為

B.只包括轉(zhuǎn)讓行為

C.既包括交易行為，也要研究轉(zhuǎn)讓行為

D.是交換行為

答案：C

5.5.某人把一份補助金捐助給其他人,但并不接受任何事物作為回

報，稱之為（）。

A.交換

B.交易

C.轉(zhuǎn)讓

D.分配

答案：C

6.關系營銷中的關系是指市場營銷者為促使企業(yè)交易的成功而與其

（）建立起長期的互信互利關系。

A.顧客

B.顧客和經(jīng)銷商

C.顧客、分銷商、以及供應商

D.顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商

答案：D

7.市場營銷學的研究對象是以滿足（）為中心的企業(yè)市場營銷

活動過程及其規(guī)律性。

A.生產(chǎn)者本身

B.消費者需求

C.競爭者狀況

D.中間商選擇

答案：B

8.顧客滿意取決于產(chǎn)品的（）與顧客的（）比較

A.價格

B.效能

C.期望

D.成本

答案:B、C

9.市場營銷學在中國應用與實踐階段開始于20世紀（）。

A.60年代

B.70年代

C.80年代

D..90年代

答案：D

10.零售中有關區(qū)位、地租、定價、.一體化和經(jīng)營規(guī)模的概

念；廣告中有關差異化生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模和轉(zhuǎn)移成本的概念都來源于

()O

A.經(jīng)濟學

B.社會學

C.歷史學

D心理學

答案：A

11.關系市場營銷能為企業(yè)帶來的最突出的最直接的利益是

()o

A.超額的利潤

B.先進的設備和技術

C.企業(yè)規(guī)模的龐大

D.卓越的營銷網(wǎng)絡

答案：D

12.市場營銷作為企業(yè)的自覺實踐最早起源于

()O

A.美國

B.荷蘭

C.中國

D.日本

答案：A

L下列哪種情況時常容量及規(guī)模大()o

A.購買者多，購買力低，購買欲望有

B.購買者多，購買力高，購買欲望無

C.購買者多，購買力高，購買欲望有

D.購買者少，購買力高，購買欲望無

答案：C

13.市場營銷職能在企業(yè)中地位是不斷變化的。最初，市場

營銷職能與其他部門相比()。

A.同等重要

B.市場營銷職能更重要

C.市場營銷職能居于中心位置

D.企業(yè)的中心是客戶，市場營銷什么都不是

答案：A

14.通用電氣公司和波士頓咨詢集團的業(yè)務投資計劃模型是

()的典型代表。

A.宏觀市場營銷學派

B.應變市場營銷學派

C.行為市場營銷學派

D.戰(zhàn)略計劃學派

答案：D

第2章市場營銷哲學的演變與新進展

1.（）認為，消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的

產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

答案：B

2.3.通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現(xiàn)利潤

增長的觀念是（）。

A.推銷觀念

B.市場營銷觀念

C.客戶觀念

D.生產(chǎn)觀念

答案：C

3.市場營銷觀念的中心是（）。

A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品

B.發(fā)現(xiàn)并設法滿足消費者的需要

C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品

D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去

答案：B

4.顧客讓渡價值中的顧客總成本是（)

A.時間成本

B.產(chǎn)品成本

C.貨幣和非貨幣成本的總和

D.精力成本

答案：C

5.福特汽車公司在20世紀初曾致力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低

成本以擴大銷售，這種經(jīng)營哲學是（）。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

答案：A

6.推銷觀念和營銷觀念最本質(zhì)的區(qū)別在于（）。

A.推銷觀念已經(jīng)不適用于當今市場；而營銷觀念會有更廣

闊的前途

B.推銷觀念考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營銷觀念則考

慮如何來滿足顧客的需要

C.推銷觀念產(chǎn)生于賣方市場；而營銷觀念產(chǎn)生于買方市

場

D.推銷觀念注重賣方需要；營銷觀念則注重買方需要

答案：B

7.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，其口號是（）。

A.我們生產(chǎn)什么就賣什么

B.我們賣什么就讓人們買什么

C.市場需要什么就生產(chǎn)什么

D.好酒不怕巷子深

答案：B

8.生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()o

A.以量取勝

B.以廉取勝

C.以質(zhì)取勝

D.以形象取勝

答案：A

9.企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活

動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認的不同客

戶終生價值,分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務的觀念是

()O

A.社會營銷觀念

B.客戶滿意

C.營銷觀念

D.客戶觀念

答案：D

10.最容易導致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是

()O

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

答案：B

11.麥當勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，它體現(xiàn)

了（）o

A.市場營銷觀念

B.關系市場營銷觀念

C.綠色營銷觀念

D.大市場營銷觀念

答案：C

12.市場營銷組合的因素對于企業(yè)來說是（）。

A.可控因素

B.不可控因素

C.靜態(tài)組合

D.單一結(jié)構(gòu)

答案：A

13.服務市場營銷組合7P比傳統(tǒng)4P增加的3P不包括

（）O

A.人員(people)

B.公共關系(publicrelations)

C.有形展示(physicalevidence)

D.過程(process)

答案：B

第3章戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理

1.如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，則可采取

()戰(zhàn)略。

A.密集增長

B.一體化增長

C.多元化增長

D.直線增長

答案：A

2.如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面

實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行()戰(zhàn)

略。

A.密集增長

B.一體化增長

C.多元化增長

D.直線增長

答案：B

3.()就是企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和服務,

擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分發(fā)揮,人力、

物力、財力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益。

A.密集增長

B.一體化增長

C.多元化增長

D.直線增長

答案：C

4.汽車制造廠增加拖拉機生產(chǎn)屬于多元化增長戰(zhàn)略中的

()O

A.同心多元化

B.水平多元化

C.前向多元化

D.集團多元化

答案：A

5.原來生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項目屬于多元化增長戰(zhàn)略中的

()O

A.同心多元化

B.水平多元化

C.前向多元化

D.集團多元化

答案：B

6.企業(yè)既不以原有技術也不以原有市場為依托，向技術和市場完全不

同的產(chǎn)品或服務項目發(fā)展屬于多元化增長戰(zhàn)略中的()O

A.同心多元化

B.水平多元化

C.前向多元化

D.集團多元化

答案：D

7.在制定目標市場選擇策略時，如果企業(yè)只選擇一個目標市場，只生

產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應單一的顧客群，就是()O

A.市場集中化

B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場專業(yè)化

答案：A

8.在制定目標市場選擇策略時，如果企業(yè)有選擇地進入幾個不同的子

市場。每個子市場都具有良好的盈利潛力，且與企業(yè)的目標和資源條

件相符合，就是OO

A.市場集中化

B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場專業(yè)化

答案：B

9.在制定目標市場選擇策略時，如果企業(yè)同時向幾個子市場銷售一種

產(chǎn)品，就是()o

A.市場集中化

B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場專業(yè)化

答案：C

10.在制定目標市場選擇策略時，如果企業(yè)集中力量滿足某

一特定顧客群的各種需要，就是。。

A.市場集中化

B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場專業(yè)化

答案：D

11.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人

員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)

經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是（）。

A.市場營銷情報系統(tǒng)

B.內(nèi)部報告系統(tǒng)

C.市場營銷研究系統(tǒng)

D.市場營銷分析系統(tǒng)

答案：B

12.“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種

信息”這種任務屬于（）。

E.內(nèi)部報告系統(tǒng)

F.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

G.市場營銷情報系統(tǒng)

H.市場營銷分析系統(tǒng)

答案：C

第4章市場營銷環(huán)境

1.下列環(huán)境因素中，屬于宏觀環(huán)境因素的有（）。

A.需求因素

B.行業(yè)因素

C.競爭者因素

D.科學技術因素

答案：D

2.中東地區(qū)嚴禁帶六角形的包裝；英國忌用大象、山羊做商品裝潢圖

案，這些都是因為不同地區(qū)的（）不同。

A.價值觀念

B.宗教信仰

C.審美觀

D.風俗習慣

答案：D

3.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是（）。

A.可支配個人收入

B.可隨意支配個人收入

C.消費者儲蓄和信貸

D.消費者支出模式

答案：B

4.制約顧客購買行為的最基本因素是（)

A.文化因素

B.經(jīng)濟因素

C.個人因素

D.社會因素

答案：B

5.近幾年自動售貨機不斷興起，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略

時還應當著重考慮（）

A.人口環(huán)境

B.技術環(huán)境

C.經(jīng)濟環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

答案：B

6.（）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買

者的機構(gòu)。

A.供應商

B.制造商

C.營銷中介

D.廣告商

答案：A

7.協(xié)助廠商推出并促銷其產(chǎn)品到恰當?shù)氖袌龅臋C構(gòu)是

()O

A.中間商

B.物流公司

C.營銷服務機構(gòu)

D.經(jīng)銷商

答案：C

8.廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的()。

A.供應商

B.經(jīng)銷中間商

C.代理中間商

D.營銷服務機構(gòu)

答案：D

9.各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織等構(gòu)成

()O

A.一般公眾

B.社區(qū)公眾

C.社團公眾

D.媒體公眾

答案：C

10.企業(yè)得以生存的關鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營

行為時所擁有的()O

A.應變能力

B.自我調(diào)節(jié)能力

C.適應能力

D.創(chuàng)造力

答案：C

11.市場營銷環(huán)境因素中，對企業(yè)營銷活動形成有利的條件

是（）。

A.環(huán)境威脅

B.市場機會

C.市場利潤

D.成本降低

答案：B

12.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做

（）O

A.理想業(yè)務

B.冒險業(yè)務

C.成熟業(yè)務

D.困難業(yè)務

答案：B

13.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于住宅建筑和

家務經(jīng)營的支出占家庭收入的比重會（）。

A.上升

B.下降

C.大體不變

D.時升時降

答案：C

14.世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。

煙草公司以大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區(qū)來應對,此種對策

是（）。

A.反抗

B.減輕

C.轉(zhuǎn)移

D.保持

答案：B

15.某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐

公共汽車，則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車公司之間是

（）O

A.本行業(yè)競爭者

B.替代品競爭者

C.潛在競爭者

D.品牌競爭者

答案：B

第7章消費者市場分析

1.電視機屬于（)O

A.便利品

B.選購品

C.奢侈品

D.非耐用品

答案：B

2.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是

()O

A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.心理因素

答案：A

3.下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素

()

A.參照群體

B.社會角色

C.社會階層

D.家庭

答案：C

4.根據(jù)職業(yè)、收入等劃分的，按層次排列的具有同質(zhì)性和持久性的社

會群體構(gòu)成()。

A.社會公眾

B.相關群體

C.社會階層

D.同質(zhì)市場

答案：C

5.（）是一個人所特有的心理特征，它導致一個人對其所處

環(huán)境的相對一致和持續(xù)不斷的反應。

A.社會階層

B.自我觀念

C.生活方式

D.個性

答案：D

6.馬斯洛認為人類最低層次的需要是（）。

A.生理需要

B.自我實現(xiàn)需要

C.安全需要

D.社會需要

答案：A

7.下列不屬于心理因素的是（）。

A.知覺

B.生活方式

C.動機

D.學習

答案：B

8.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種

知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和（）。

A.選擇性記憶

B.選擇性專業(yè)化

C.選擇分銷

D.選擇定位

答案：A

9.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的

某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是

（）O

A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)

這種新產(chǎn)品的新設備和原料

B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器

C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應商

D.采購人員看廣告或參加展銷會

答案：D

10.在消費者信息來源中，來自廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包

裝等的信息屬于（）。

A.個人來源

B.商業(yè)來源

C.公共來源

D.經(jīng)驗來源

答案：B

11.由于市場營銷環(huán)境不斷變化，新產(chǎn)品.新品牌不斷涌現(xiàn),

消費者的購買行為必須經(jīng)過多方搜集有關信息之后，才能做出購買決

策，這本身就是一個（）過程。

A.驅(qū)使力

B.學習

C.強化

D.刺激物

答案：B

12.購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品日期望（E）

和該產(chǎn)品可能覺察性能（P）的函數(shù)，即S=f（E,P）o若E>P,則

（）O

A.消費者會滿意

B.消費者不滿意

C.消費者會非常滿意

D.消費者無所謂

答案：B

第8章組織市場分析

1.產(chǎn)業(yè)市場和消費市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上（）

A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大

B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大

C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小

D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小

答案：B

2.產(chǎn)業(yè)市場的需求（）。

A.無彈性

B.富有彈性

C.缺乏彈性

D.強性無窮大

答案：C

3.金屬鞋眼的價格上漲了，這不會影響金屬鞋眼的需求水平，這說明

產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）o

A.衍生需求

B,缺乏彈性的需求

C.波動的需求

D.互惠需求

答案：B

4.下列不屬于影響產(chǎn)業(yè)市場購買行為的環(huán)境因素的是

（）O

A.貨幣成本

B.采購政策

C.市場需求

D.產(chǎn)品供應情況

答案：B

5.生產(chǎn)者市場最復雜的購買類型是（）。

A.全新采購

B.修正重購

C.直接重購

D.代理采購

答案：A

6.產(chǎn)業(yè)市場最復雜的購買中，購買過程需要（）個階段。

A.6

B.7

C.8

D.10

答案：C

7.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的

某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是

（）O

A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)

這種新產(chǎn)品的新設備和原料

B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器

C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應商

D.采購人員看廣告或參加展銷會

答案：D

8.價值分析公式V（價值）=F/C中，F(xiàn)代表的是（)O

A.產(chǎn)品的用途、效用

B.產(chǎn)品的價格

C.產(chǎn)品的成本或費用

D.產(chǎn)品的滿意度

答案：A

9.近年來，許多企業(yè)積極爭取那些成績卓著的供應商使其成為自己的

合作者，這種現(xiàn)象被稱為（）。

A.綠色營銷

B.大市場營銷

C.反向營銷

D.客戶管理

答案：C

10.中間商經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號規(guī)

格，這種中間商的配貨策略叫做（）。

A.獨家配貨

B.專深配貨

C.廣泛配貨

D.雜亂配貨

答案：B

11.政府設立的負責本級財政性資金的集中采購和招標組織

工作的專門機構(gòu)的是（)O

A.采購人

B.供應人

C.政府采購機構(gòu)

D.招標代理機構(gòu)

答案：C

12.政府采購應遵循的基本原則不包括

（）O

A.公開、公平、.公正原則

B.勤儉節(jié)約原則

C.計劃原則

D.質(zhì)量第一原則

答案：D

第9章目標市場營銷

1.根據(jù)市場細分理論,下列各項中不屬于“AIO”尺度的是（）o

A.活動

B.興趣

C.意見

D.職業(yè)

答案：D

2.同一細分市場的顧客需求具有（）。

A.絕對的共同性

B.較多的共同性

C.較少的共同性

D.較多的差異性

答案：B

3.我國不少公司在春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告以

促進產(chǎn)品銷售，這體現(xiàn)了消費者市場細分的（）方

法。

A.人口細分

B.地理細分

C.心理細分

D.行為細分

答案：D

4.某跨國集團將其目標市場劃分為亞洲、歐洲、美洲、非洲等，其劃

分的依據(jù)屬于（）

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分\

D.行為細分

答案：A

5.消費者對某種產(chǎn)品的使用率屬于（）

A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

答案：D

6.不屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是（）。

A.地理位置

B.生活格調(diào)

C.顧客規(guī)模

D.品牌忠誠度

答案：B

7.產(chǎn)業(yè)市場的細分變量主要有最終用戶、顧客規(guī)模和產(chǎn)品的最終用途

等三類，其中商品的品質(zhì)屬于（）。

A.最終用戶

B.產(chǎn)品的最終用途

C.顧客規(guī)模

D.顧客購買力

答案：B

8.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。

A.市場占有率高

B.成本的經(jīng)濟性

C.市場適應性強

D.需求滿足程度高

答案：B

9.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用（）。

A.產(chǎn)品專業(yè)化

B.市場專業(yè)化

C.無差異營銷

D.差異性營銷

答案：C

10.可口可樂公司每信道一個國家，都結(jié)合當?shù)叵M者的消

費習慣推出不同口味的可樂，使用的是（）

A.市場全面化戰(zhàn)略

B.選擇專業(yè)化戰(zhàn)略

C.市場專業(yè)化戰(zhàn)略

D.市場集中化戰(zhàn)略

答案：A

11.如果企業(yè)資源有限，無力把整體市場或幾個市場作為自

己的經(jīng)營范圍時，則應該考慮選擇（）

A.無差異性市場策略

B.差異性市場策略

C.密集型市場策略

D.分散型市場策略

答案：C

12.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求

在一定程度上適合盡可能多的顧客的需要，這種戰(zhàn)略是

A.產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略

B.選擇專業(yè)化戰(zhàn)略

C.市場全面化戰(zhàn)略

D.市場集中化戰(zhàn)略

答案：D

13.如圖所示的目標市場戰(zhàn)略是（）。

A.無差異市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.大市場營銷

企業(yè)市場營銷組合1

企業(yè)市場營銷組合2

企業(yè)市場營銷組合3

細分市場1

細分市場2

細分市場3

答案：B

14.(）是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。

A.產(chǎn)品差異化

B.市場集中化

C.市場細分化

D.無差異營銷

答案：A

15.通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色和個性，從而塑造出

獨特的產(chǎn)品市場形象的是（）

A.市場細分

B.市場定位

C.市場選擇

D.市場拓展

答案：B

16.當企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標市場上競爭者較多，且需求潛力很大，

所生產(chǎn)的產(chǎn)品也可同競爭者相匹敵時，可采用（）o

A.避強定位

B.對抗性定位

C.重新定位

D.均不對

答案：B

17.企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場

位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個

方面差別不大。這種定位方法屬于（）

A.初次定位

B.重新定位

C.對抗性定位

D.避強定位

答案：C

18.市場營銷組合、目標市場、市場細分、市場定位策略思

考的先后順序關系為（）。

A.市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場

B.市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合

C.市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合

D.市場細分、市場定位、目標市場.市場營銷組合

答案：C

第9章市場競爭戰(zhàn)略

1.認為顧客需要的是書寫能力，而把生產(chǎn)鉛筆、鋼筆、電子計算機的

企業(yè)也看作為打字機制造商的競爭者，這是從（）角度識別

競爭者。

A.產(chǎn)業(yè)和市場兩個方面

B.市場方面

C.產(chǎn)業(yè)方面

D.競爭環(huán)境方面

答案：B

2.提供同一類產(chǎn)品或可相互替代產(chǎn)品的企業(yè)，構(gòu)成一種

（）O

A.行業(yè)

B.市場

C.產(chǎn)業(yè)

D.戰(zhàn)略群體

答案：A

3.在進行競爭者分析時，首先要（）。

A.建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)

B.判斷競爭者的市場反應

C.確定競爭者的目標與戰(zhàn)略

D.識別企業(yè)的競爭者

答案：D

4.企業(yè)決定進入某一戰(zhàn)略群體時，首先要明確（）o

A.自己的競爭優(yōu)勢是什么

B.自己的競爭戰(zhàn)略是什么

C.誰是主要的競爭對手

D.競爭者的優(yōu)勢及劣勢

答案：C

5.某企業(yè)對降價競銷總是強烈反擊，但對增加廣告預算等方面卻不予

理會，該企業(yè)屬于()。

A.從容不迫型競爭者

B.選擇型競爭者

C.兇猛型競爭者

D.隨機型競爭

答案：B

6.一般說來，“好”的競爭者的存在會給公司

()O

A.增加市場開發(fā)成本

B.帶來一些戰(zhàn)略利益

C.降低產(chǎn)品差別

D.必然造成戰(zhàn)略利益損失

答案：B

7.占有最大的市場份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設和

促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其它公司起著領導作用的競爭者，被稱為

()O

A.市場主導者

B.市場補缺者

C.強競爭者

D.近競爭者

答案：A

8.市場挑戰(zhàn)者如果要向市場主導者和其他競爭者挑戰(zhàn)，首先必須確定

()O

A.戰(zhàn)略目標和挑戰(zhàn)對象

B.競爭策略

C.競爭者的優(yōu)劣勢

D.市場規(guī)模

答案：A

9.對于市場挑戰(zhàn)者而言，()是一種最有效和最經(jīng)濟的戰(zhàn)略形式。

A.正面進攻

B.側(cè)翼進攻

C.包圍進攻

D.迂回進攻

答案：B

10.電信在推出小靈通時，先從農(nóng)村市場入手，這屬于

()戰(zhàn)略。

A.游擊進攻

B.側(cè)翼進攻

C.包圍進攻

D.迂回進攻

答案：D

11.場挑戰(zhàn)者采取的全方位、大規(guī)模進攻的戰(zhàn)略是

()o

A.側(cè)翼進攻

B.游擊進攻

C.包圍進攻

D.側(cè)翼進攻

答案：C

12.自覺地維持共處狀態(tài)，而求得盡可能多的收益的是

（）O

A.市場跟隨者

B.市場挑戰(zhàn)者

C.市場主導者

D.市場補缺者

答案：A

13.企業(yè)把自己的市場位置定在競爭者沒有注意和占領的市

場位置上的定位策略稱為（）o

A.市場領先者定位策略

B.市場挑戰(zhàn)者定位策略

C.跟隨競爭者市場定位策略

D.市場補缺者定位策略

答案：D

14.美國有一家銀行專門承辦電話貸款業(yè)務，并為客戶送款

上門，這家公司采用的（）專業(yè)化。

A.客戶訂單

B.顧客規(guī)模

C.最終用戶

D.服務項目

答案：D

15.補缺基點發(fā)展的關鍵是實現(xiàn)（）。

A.多元化

B.避免競爭

C.緊密跟隨

D.專業(yè)化

答案：D

第10章產(chǎn)品策略

1.在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是（）。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品

D.潛在產(chǎn)品

答案：A

2.產(chǎn)品組合的長度是指（）的總數(shù)。

A.產(chǎn)品項目

B.產(chǎn)品品種

C.產(chǎn)品規(guī)格

D.產(chǎn)品品牌

答案：A

3.對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術得到充分利用、提高經(jīng)

營效益的，是增加產(chǎn)品組合中的（）。

A.長度

B.寬度

C.深度

D.關聯(lián)度

答案：D

4.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組

合決策為（）。

A.向上延伸

B.向下延伸

C.雙向延伸

D.擴大產(chǎn)品組合

答案：A

5.快速滲透策略的特點是（）o

A.采取高價格、高促銷費用

B.采取高價格、低促銷費用

C.采取低價格、高促銷費用

D.采取低價格、低促銷費用

答案：C

6.企業(yè)的利潤最低的時期常常是在產(chǎn)品生命周期的（）。

A.導入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

答案：A

7.成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立

（）爭取新的顧客。

A.產(chǎn)品外觀

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品信譽

D.品牌偏好

答案：D

8.面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)把資源集中在最有利的細分市場和銷

售渠道上，從中獲取利潤。這種策略屬于（）。

A.繼續(xù)策略

B.集中策略

C.收縮策略

D.放棄策略

答案：B

9.9.牙膏皮屬于（）o

A.首要包裝

B.次要包裝

C.裝運更裝

D.間接包裝

答案：A

10.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產(chǎn)品

銷售，這里使用的是（）。

A.相似包裝決策

B.相關包裝決策

C.復用包裝決策

D.分等級包裝決策

答案：B

11.消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客真正要買

的東西，是產(chǎn)品整體概念中的（）。

A.有形產(chǎn)品

B.核心產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品

D.擴展產(chǎn)品

答案：B

知識點：核心產(chǎn)品

難易度：3

第11章新產(chǎn)品開發(fā)策略

L下列產(chǎn)品中，屬于全新產(chǎn)品的是（)O

A.蒸汽機

B.Windows2003

C.第二代奧妙洗衣粉

D.全自動洗衣機

答案：A

2.采用領先型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)點有（）。

A.使企業(yè)對新技術成果享有獨占權(quán)

B.風險較小

C.投資少，成本低

D,性能和品質(zhì)更高一籌

答案：A

3.下列關于市場試銷的說法正確的是（）。

A.投資費用和風險越高的新產(chǎn)品，試驗的規(guī)模應越小一些

B.投資費用和風險較低的新產(chǎn)品，試驗規(guī)模就應越大一些

C.所需市場試驗費用越多，時間越長的新產(chǎn)品，市場試驗規(guī)模應越大

一些

D.總的來說，市場試驗費用不宜在新產(chǎn)品開發(fā)投資總額中占太大比例

答案：D

4.對新上市的消費品來講，不屬于最優(yōu)秀的顧客群應具備的特征是

（）O

A.他們是早期采用者

B.他們是大量使用者

C.他們是觀念倡導者或意見領袖

D.他們很富有

答案：D

5.我國產(chǎn)品和國外名牌產(chǎn)品相比最突出的差距在于（）。

A.工藝技術

B.設備水平

C.工業(yè)設計

D.內(nèi)在質(zhì)量

答案：C

6.將20支裝的香煙盒改為30支裝的創(chuàng)新方式是（）。

A.連續(xù)創(chuàng)新

B.非連續(xù)創(chuàng)新

C.階段性創(chuàng)新

D.動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新

答案：A

7.企業(yè)在成熟期的擴散管理的目標主要是（）。

A.迅速起飛

B.快速增長

C.滲透最大化

D.盡可能維持一定水平的銷售額

答案：C

8.創(chuàng)新產(chǎn)品與消賽者行為及觀念的吻合程度屬于新產(chǎn)品特性的

（）O

A.相對優(yōu)越性

B.明確性

C.可試性

D.適用性

答案：D

9.在新產(chǎn)品采用者的五種類型中，有一種采用者占全部潛在采用者的

13.5%o他們大多是某個群體中具有很高威信的人，受到周圍朋友的

擁護和愛戴。正因如此，他們常常去搜集有關新產(chǎn)品的各種信息資料,

成為某些領域里的輿論領袖。這類采用者叫做（）。

A.創(chuàng)新采用者

B.早期采用者

C.早期大眾

D.晚期大眾

答案：B

10.一家公司打算生產(chǎn)一種富有營養(yǎng)價值的奶粉，在考慮了

目標消費者.產(chǎn)品所帶來利益及使用環(huán)境后，最終決定生產(chǎn)青年人小

吃時飲用的速溶奶粉，這屬于（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)意

B.產(chǎn)品概念

C.產(chǎn)品形象

D.產(chǎn)品概念試驗

答案：B

11.文字、圖表及模型等描述的產(chǎn)品設計變?yōu)榇_實物質(zhì)產(chǎn)品

是在（）。

A.產(chǎn)品概念的發(fā)展與實驗階段

B.新產(chǎn)品商業(yè)化階段

C.進行產(chǎn)品開發(fā)的階段

D.新產(chǎn)品進行市場試驗階段

答案：C

12.某產(chǎn)品采用者的采用時間大體服從統(tǒng)計學中的正態(tài)分

布，則處于距離平均采用時間兩個標準差以左區(qū)域的采用者為

（）O

A.創(chuàng)新采用者

B.早期采用者

C.晚期大眾

D.落后采用者

答案：A

13.在群體中威信較高，受到周圍朋友的擁護和愛戴，對創(chuàng)

新擴散有決定性影響的是（）。

E.創(chuàng)新采用者

F.早期大眾

G.晚期大眾

H.早期采用者

答案：D

14.作為傳播理論的一個分支，擴散理論的焦點在于

()O

A創(chuàng)新

B.傳播渠道

C.時間

D.社會系統(tǒng)

答案：B

15.意見領袖同其追隨者有著顯著不同的特征，其中不包括

()O

A.意見領袖交際廣泛，同宣傳媒體和各種交易中間商聯(lián)系緊密；

B.意見領袖高高在上，不容易被其他消費者所接觸

C.意見領袖具有較高于其追隨者的社會經(jīng)濟地位，但不能高出太多

D.意見領袖樂于創(chuàng)新，尤其當整個社會倡導革新時

答案：B

第12章服務策略

L人們不可能在購買服務之前，去視、聽、嗅、嘗、觸到服務，這體

現(xiàn)了服務的()。

A.無形性

B.相連性

C.易變性

D.時間性

答案：A

知識點：服務的特征

難易度：3

2.（）是指服務過程的產(chǎn)出，即顧客從服務過程中所得到的

東西。

A.服務質(zhì)量

B.技術質(zhì)量

C.職能質(zhì)量

D.產(chǎn)品質(zhì)量

答案：B

3.服務質(zhì)量中的（）是指企業(yè)隨時準備為顧客提供快捷、

有效的服務。

A.可感知性

B.可靠性

C.反應性

D.保證性

答案：C

4.感覺的服務與滿意的服務之間的差距被稱為（）。

A.服務的滿意度

B.服務的美譽度

C.服務的優(yōu)秀度

D.服務的合格度

答案：D

5.清潔服務地點的費用、職員加班費等屬于服務成本中的（）o

A.固定成本

B.變動成本

C.準變動成本

D.總成本

答案：C

6.（）著眼于消費者的態(tài)度和行為，服務的質(zhì)量和成本則為

配合價格而調(diào)整變動。

A.成本導向定價法

B.競爭導向定價法

C.需求導向定價法

D.政府導向定價法

答案：C

第13章品牌策略

1.“奔馳”讓人想到嚴謹?shù)睦习濉疵偷莫{子或莊嚴的建筑，這反映

了品牌的（）

A.屬性

B.個性

C.利益

D.用戶

答案：B

2.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。

A.有形資產(chǎn)

B.無形資產(chǎn)

C.附加資產(chǎn)

D.潛在資產(chǎn)

答案：B

3.某人平時一般都用“佳潔士”牙膏，但是當其它品牌降價促銷時,

就會買其它品牌的牙膏。該顧客屬于（）

A.無品牌購買者

B.滿意購買者

C.習慣購買者

D.情感購買者

答案：C

4.某品牌被大眾傳播媒體報道的次數(shù)為150次，其中30次為負面消

極的報道，那么，該品牌的社會美譽度就是（）。

A.20%

B.80%

C.100%

D.0%

答案：B

5.當問某人可樂有哪些品牌時，他首先就脫口而出“可口可樂”，然

后又列出了“百事非?！钡瓤蓸?，“百事可樂”具有（）

A.無知名度

B.提示知名度

C.未提示知名度

D.頂端知名度

答案：C

6.（）就是要在選定的目標市場上找到自己的位置，并在消費

者的心里占據(jù)一個特定位置。

A.品牌戰(zhàn)

B.市場定位

C.品牌定位

D.品牌忠誠

答案：C

7.高露潔牙膏總是強調(diào)“沒有蛀牙”，采用的是（）策略

A.屬性定位

B.用戶定位

C.用途定位

D.利益定位

答案：D

8.牛在產(chǎn)品包裝盒上印上“為民族工業(yè)爭氣，向伊利學習”的口號，

蒙牛的第一塊廣告牌也寫著“做內(nèi)蒙古第二品牌”。蒙牛采用的是

（）策略。

A.競爭者定位

B.屬性定位略

C.消費者個性定位

D.利益定位

答案：A

9.企業(yè)推出無牌產(chǎn)品的主要原因是（）。

A.沒有品牌意識

B.認為自己的產(chǎn)品足夠好

C.沒有競爭對手

D.節(jié)省包裝、廣告等費用，降低價格，擴大銷售

答案：D

10.海爾推出“海爾小王子”“海爾大力神”等產(chǎn)品，采用

的是（）策略

A.個別品牌

B.企業(yè)名稱加個別品牌

C.分類品牌

D.統(tǒng)一品牌

答案：B

11.以下不屬于產(chǎn)品線擴張的好處的是

（）

A.充分利用過剩的生產(chǎn)能力

B.爭取到更多的貨架位置

C.增強品牌的個性和形象

D.滿足新的消費者需求

答案：C

12.春蘭集團以生產(chǎn)春蘭空調(diào)而聞名遐邇。他們在推出摩托

車產(chǎn)品時采用“春蘭虎”、“春蘭豹”的品牌。這采取的是以下哪種

策略（）

A.產(chǎn)品線擴展戰(zhàn)略

B.品牌延伸戰(zhàn)略

C.多品牌戰(zhàn)略

D.新品牌戰(zhàn)略

答案：D

第14章定價策略

1.企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣

價，叫做（）。

A.總收入

B.銷售額

C.銷售收入

D.邊際收益

答案：D

2.無論是完全競爭企業(yè)還是完全壟斷企業(yè)，當其利潤最大化時，總能

滿足的條件是（）

A.價格等于邊際成本

B.價格等于平均成本

C.邊際收益等于邊際成本

D.價格等于長期平均成本的最低點

答案：C

3.純粹壟斷市場的特點之一是（）。

A.企業(yè)采用隨行就市的訂價方法

B.企業(yè)可制訂盡可能高的價格

C.企業(yè)愿意使用非價格競爭手段

D.價格競爭是企業(yè)常用的手段

答案：C

4.在成本加成定價法中“加成”的含義是指（）。

A.一定比率的利潤

B.一定比率的價格

C.固定比率的利潤

D.固定比率的成本

答案：A

5.在建筑包工、大型機械設備購買和安裝、社會集團大批量購買時通

常采用的定價法是（）

A.追隨定價法

B.隨行就市定價法

C.目標利潤定價法

D.密封投標遞價法

答案：D

6.在企業(yè)定價方法中，目標利潤定價法屬于（）o

A.成本導向定價

B.需求導向定價

C.競爭導向定價

D.市場導向定價

答案：A

7.現(xiàn)金折扣是鼓勵（），按原價給予一定折扣。

A.買方多買

B.買方提前付款

C.買方重復購買

D.買方分期付款

答案：B

8.當產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)

驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了（）的可能性。

A.滲透定價

B.撒脂定價

C.尾數(shù)定價

D.招珠定價

答案：A

9.為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種

減價稱為（）。

A.功能折扣

B.數(shù)量折扣

C.季節(jié)折扣

D.現(xiàn)金折扣

答案：B

10.某汽車制造商給全國各地的汽車經(jīng)銷商一種額外的折

扣，以促進他們執(zhí)行配件提供、免費咨詢、售后服務等更多的功能。

這種折扣屬于（）。

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.功能折扣

D.季節(jié)折扣

答案：C

11.在商業(yè)企業(yè)，很多商品的定價都不進位成整數(shù)，而保留

零頭，這種心理定價策略稱為（）策略。

A.尾數(shù)定價

B.特種商品價格定價

C.聲望定價

D.習慣定價

答案：A

12.目的在于召喚顧客、引發(fā)連帶購買行為的定價策略是

()

A.尾數(shù)定價策略

B.聲望定價策略

C.招徒定價策略

D.習慣定價策略

答案：C

13.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提

高市場占有率，這種定價策略叫做()o

A.撒脂定價

B.滲透定價

C.認價值定價

D.成本加成定價

答案：B

14.中國電信規(guī)定每日21：00~24：00拔打國內(nèi)長途電話按

半價收費。這種定價策略屬于

()

A.成本加成策略

B.差別定價策略

C.心理定價策略

D.競爭導向定價策略

答案：B

15.某紡織廠新推出一種高檔面料，該產(chǎn)品質(zhì)量上乘，工藝

復雜，競爭者短期內(nèi)不易打人該產(chǎn)品市場，產(chǎn)品經(jīng)試銷后很受職業(yè)婦

女的喜愛，對此產(chǎn)品以下哪種定價策略比較適宜（）o

A.滲透定價

B.隨行就市定價

C.撒脂定價

D.產(chǎn)品線定價策略

答案：C

第15章分銷策略

1.某種產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服

務的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人，被稱為

（）O

A.營銷渠道

B.中間商

C.分銷渠道

D.中介機構(gòu)

答案：C

2.在分銷渠道中，商品所有權(quán)（）。

A.至少要轉(zhuǎn)賣一次

B.至多轉(zhuǎn)賣一次

C.可以不發(fā)生轉(zhuǎn)賣

D.通常不發(fā)生轉(zhuǎn)賣

答案：A

3.分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷

渠道的（）。

A.寬度

B.長度

C.深度

D.關聯(lián)度

答案：A

4.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活

動屬于（）。

A.零售

B.批發(fā)

C.代理

D.直銷

答案：D

5.消費品分銷渠道與