鐵路客運服務(wù)禮儀-禮儀簡述課件

主講:劉小英二O一七年九月2020/3/9大學(xué)幾年所學(xué)的絕不僅僅是書本上的東西,也絕不僅僅是為了拿到一紙學(xué)歷文憑,而是要掌握打開成功與幸福之門的鑰匙。學(xué)禮儀學(xué)會做人為立身處世之根本,學(xué)會學(xué)習(xí)為成才成功之基礎(chǔ),學(xué)會生存為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之支點。不但要學(xué)會做事,更要懂得做人!引導(dǎo)課、不學(xué)禮,無以立、走出禮儀的誤區(qū)禮儀是實實在在的精神文明真勢/的0一、不學(xué)禮,無以立美國《洛杉磯時報》報道:中國正向存在人們身上的陋習(xí)開戰(zhàn),以構(gòu)建文明和諧社會。在文革期間,“大老粗”是一種恭維話。在那些年里,文明禮儀被拋到一邊,甚至徹底鏟除,被毀掉的不僅是文明的舉止,還有人與人之間的信任,直到今天,中國社會依然在為此付出代價。如今中國正在努力趕上,因為它意識到僅僅通過制造一些小玩藝和建造五星級飯店還不足以讓它博得各國人民的尊重。明禮是做人的起點。你們意識到了嗎?“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~??2“中國人,便后請沖水”,“請安靜”,“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標(biāo)出的警示牌,正在法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批中國游客涌向世界各地時,“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~???臟、吵、搶、粗、懶、窘、潑曾被列為中國游客“七宗罪”,認(rèn)為這些“少數(shù)人的不雅行為,沖擊了國際文明規(guī)范和文化氛圍。一位臺灣游客的感慨許多臺灣人到大陸旅游,最反感的就是黑心”二字。大陸雖然在經(jīng)貿(mào)與物質(zhì)建設(shè)都有快速進(jìn)步,但貧富差距更加形成“富而未禮”與“貧而無法”現(xiàn)象。返臺前一天,筆者與老母親等人到北京家樂福購物,結(jié)帳時本來按規(guī)矩排隊,沒想到人太多,旁邊一列年輕女子硬是推擠不讓,一付傲慢無禮亦無視白發(fā)蒼蒼的老婦人就在眼前,筆者只好連讓四位年輕女生先結(jié)帳,讓身為教師的筆者寒透了心,一夜無眠,這真的是大陸的教育嗎?TeCAOMeg/-提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動2006年8月中旬起,中央文明辦、國家旅游局將會同外事、公安、交通等部門組織“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動「提升中國公民x旅游文明索質(zhì)行動計劃TeCAOMeg/-中國游客不文明旅游行為再成外媒關(guān)注話題某歷史文化遺址公園2010年10月1日開園,游客為拍照留念,爬上園區(qū)的佛像、雕塑假山,甚至登“飛檐走壁”上遺址屋頂。開園幾天后,雕塑《采蓮圖》中,池邊宮女手中的竹篙頂端部分已從手握處折斷,許多景觀被刻上了“到此一游”的字跡。禮儀與形象文明禮貌不僅給他人、給社會帶來愉快和諧,也能創(chuàng)造充滿愛心的環(huán)境,給自己帶來快樂,帶來