量體裁衣購(gòu)物網(wǎng)站策劃書

PAGEPAGE3目錄一、企業(yè)客體環(huán)境 3二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況 4三、市場(chǎng)分析調(diào)查 5四、市場(chǎng)定位 5五、目標(biāo)客戶群定位 6六、業(yè)主情況 6七、價(jià)格策略 7八、渠道策略 7九、推廣策略 8十、銷售服務(wù) 11一、企業(yè)客體環(huán)境1.法律環(huán)境網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為消費(fèi)熱點(diǎn)。網(wǎng)民在享受網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷的同時(shí)，也遭遇了假冒偽劣商品的困擾。在網(wǎng)上購(gòu)物合法權(quán)益遭到侵害怎么辦？消費(fèi)者期待網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)問題后，維權(quán)可以有法可依。就目前的法律體系而言，無(wú)論是《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還是“三包”規(guī)定等，都沒有明確對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為作出相應(yīng)規(guī)定。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的解決要比常規(guī)的商場(chǎng)購(gòu)物復(fù)雜。如買家因商品質(zhì)量問題要求賣家退貨，不僅要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而且還經(jīng)常會(huì)遭遇賣家的“冷處理”。此外，網(wǎng)購(gòu)行為對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊越來(lái)越大，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也期待國(guó)家出臺(tái)政策搭建公正合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。就如何改變網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難的現(xiàn)狀，首先應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)，健全網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)則，完善維權(quán)流程。其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)應(yīng)盡監(jiān)管義務(wù)，確保商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平公正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。最后，工商部門應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)納入監(jiān)管重點(diǎn)，并成立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。此外，消費(fèi)者也需要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著因特網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)在人們的生產(chǎn)生活中發(fā)生了越來(lái)越廣泛的影響。以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)行著轉(zhuǎn)型。3.技術(shù)環(huán)境我國(guó)的電子商務(wù)技術(shù)已網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為市民生活的時(shí)尚話題，其有點(diǎn)，不僅方便快捷，且物美價(jià)廉。國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)相爭(zhēng)奪這一具有廣闊市場(chǎng)前景的領(lǐng)域。從e-bay,淘寶網(wǎng)始的“寶物”交易，到如今凡客等服飾網(wǎng)店，美團(tuán)網(wǎng)幾乎能買到任何東西。網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)大環(huán)境日益成熟，卻還未定型，可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況1.搜索：現(xiàn)存模式的不足。(1)傳統(tǒng)網(wǎng)店的銷量與服務(wù)質(zhì)量，存在許多制約。個(gè)體戶存在信譽(yù)，稅務(wù)，售后等諸多問題，且可供選擇的余地很窄。(2)而量體裁衣能通過(guò)現(xiàn)代化的智能技術(shù)為顧客選擇最合適的候選產(chǎn)品。通過(guò)全景掃描，自動(dòng)測(cè)算三圍比例，自動(dòng)搭配合適的服飾。2模特：購(gòu)物時(shí)僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的圖片和文字，難以對(duì)實(shí)際商品做全方位的了解；如眾多屬性，質(zhì)感，材料，舒適度都是不可感的。新時(shí)代，“所見即所得”的全新購(gòu)物方式和體驗(yàn)在本世紀(jì)隆重誕生，消除與實(shí)際的偏差。3返利：團(tuán)購(gòu)新模式，近年來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站層出不窮，無(wú)非是對(duì)現(xiàn)實(shí)中批發(fā)的網(wǎng)絡(luò)版本。三、市場(chǎng)分析調(diào)查服裝類等各專業(yè)產(chǎn)品類網(wǎng)站大量增加，使得消費(fèi)者有了更多選擇的同時(shí)，也加快了行業(yè)洗牌，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不佳的網(wǎng)站會(huì)被淘汰的同時(shí)，各種細(xì)分類網(wǎng)站都有做大的可能。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物細(xì)分市場(chǎng)份額調(diào)查數(shù)據(jù)表明，截止2011年底，服裝服飾類網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模上升較快，占26.5%,我們認(rèn)為，之所以服裝家居飾品成為用戶人數(shù)最多的商品，有以下這些原因：一是服裝類商品的特點(diǎn)是追求時(shí)尚新穎，網(wǎng)絡(luò)多樣化的貨源是網(wǎng)購(gòu)服裝的天然優(yōu)勢(shì)。二是服裝類商品存在不易損壞、不易過(guò)期、體積小等特點(diǎn)，在物流上也占據(jù)天然的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響很大的物流問題，在服裝上沒有構(gòu)成發(fā)展的瓶頸。三是服裝類商品的市場(chǎng)規(guī)模巨大。從各類商品網(wǎng)購(gòu)用戶群體差異角度分析，不同商品的購(gòu)買用戶覆蓋群體不同。服飾家居飾品的女性購(gòu)買者較多，大多屬于購(gòu)物網(wǎng)民中的中等階層。學(xué)歷處于中等，以大專和大學(xué)本科居多；年齡處于中等，多在18-30歲之間；收入處于中等，各種收入段購(gòu)物用戶分布較為均衡。在網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)無(wú)法滿足顧客真實(shí)需要，所以，我們所追求的真實(shí)性，大眾性會(huì)受到跟多消費(fèi)者的青睞。四、市場(chǎng)定位解決單個(gè)店家信譽(yù)不足的有效方案即依托大型企業(yè)，由網(wǎng)站統(tǒng)一管理，建立起優(yōu)良的信譽(yù)機(jī)制，賠付機(jī)制，管理機(jī)制。有諸如支付寶，評(píng)分，用戶交流等購(gòu)物環(huán)境體系。加盟商加盟，開發(fā)者論壇學(xué)習(xí)applestore的經(jīng)營(yíng)模式，內(nèi)置搜索引擎，減少建立網(wǎng)站用的成本，提高效能。發(fā)揮電子商務(wù)的特點(diǎn)。馬云說(shuō)，未來(lái)企業(yè)如果不電子商務(wù)，將來(lái)就無(wú)商可做。買購(gòu)行銷換購(gòu)發(fā)貨取貨。多方面不局限于服飾。Web移動(dòng)PDA廣告流量商務(wù)合作伙伴。五、目標(biāo)客戶群定位根據(jù)當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)形勢(shì)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為人們生活中購(gòu)物方式的大流，購(gòu)物種類越來(lái)越豐富，其中服飾類占一大部分，而主要的消費(fèi)人群為在校大學(xué)生，以大專與本科為重，本店將眾多服飾網(wǎng)店無(wú)法達(dá)到的真實(shí)性做到改變，款式新穎時(shí)尚，價(jià)格適中，符合廣大消費(fèi)群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及滿足因身材而無(wú)法確定是否購(gòu)買一種款式衣服的人群。六、業(yè)主情況本團(tuán)體均是在校大一學(xué)生，企業(yè)的主要構(gòu)造如下：““量體裁衣”購(gòu)物網(wǎng)站技術(shù)部銷售部財(cái)務(wù)部七、價(jià)格策略本購(gòu)物網(wǎng)站重要針對(duì)中等消費(fèi)人群，服飾價(jià)格定在50元到500元不等。當(dāng)然也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價(jià)位，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。八、渠道策略1.進(jìn)貨渠道：①當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)，在批發(fā)市場(chǎng)的好處是可以詳細(xì)的調(diào)查各個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格談判等，爭(zhēng)取到更好的貨源以及銷售的一些優(yōu)惠政策(如代發(fā)貨、較低的起訂量)等;批發(fā)商的劣勢(shì)是：誠(chéng)信度一般、容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象；②當(dāng)?shù)氐膹S家，去廠家拿貨的好處是能夠拿到較批發(fā)商更優(yōu)惠的價(jià)格，保證貨源的充足等;而劣勢(shì)是通常廠家對(duì)于訂貨量要求較高，銷售政策要求也較高，如一些名氣大的服裝廠家，通過(guò)只有實(shí)體加盟店的銷售模式，對(duì)于開網(wǎng)店的小賣家，是不會(huì)考慮的。③阿里巴巴上面的供貨商：阿里巴巴上面提供的廠商，也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，特別是支付寶專區(qū)的一些廠家，采用支付寶跟他們合作，在信用上能夠獲得更多的擔(dān)保。同時(shí)，你的進(jìn)貨額還能為你帶來(lái)額外的推薦位，是跟傳統(tǒng)廠家合作所得不到的優(yōu)勢(shì)所在。2.出貨渠道：和網(wǎng)店一樣，主要就是找到合適的物流，對(duì)寶貝進(jìn)行配送。九、推廣策略1.網(wǎng)站的線上推廣網(wǎng)絡(luò)廣告：適當(dāng)購(gòu)買其他導(dǎo)航網(wǎng)站或者社交網(wǎng)站的廣告面板，通過(guò)網(wǎng)幅廣告、文本鏈接廣告、插播式廣告、定向廣告等方式進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。利用定向廣告進(jìn)行宣傳有利于吸引更多的用戶和消費(fèi)者。例如在一些專業(yè)的社交、娛樂網(wǎng)站和一些熱門的游戲網(wǎng)站購(gòu)買廣告面板進(jìn)行廣告宣傳，能夠達(dá)到吸引消費(fèi)者的作用。論壇發(fā)帖和論壇頂貼：在具有一定影響力的購(gòu)物論壇進(jìn)行發(fā)帖，發(fā)帖質(zhì)量要優(yōu)良和精簡(jiǎn)，要有足夠的吸引力，另外進(jìn)行適當(dāng)?shù)捻斮N以吸引更多的人氣，從而達(dá)到提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率，達(dá)到網(wǎng)站推廣的效果。微博推廣：可以注冊(cè)網(wǎng)站官方微博，利用微博靈活性強(qiáng)、傳播性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，也可以通過(guò)微博付費(fèi)利用更多擁有大量粉絲的微博進(jìn)行推廣，達(dá)到網(wǎng)站推廣的效果。QQ群推廣：利用QQ群活躍性高、用戶針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，同時(shí)可以通過(guò)QQ群進(jìn)行相關(guān)的互動(dòng)，比如問答，以吸引更多的客戶。郵件代發(fā)：利用郵件代發(fā)的實(shí)時(shí)性和覆蓋率高的特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，郵件的內(nèi)容一定要足夠吸引客戶的眼球，但是要真實(shí)可靠。博客推廣：利用博客更新快、點(diǎn)擊率高的特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。通過(guò)百度平臺(tái)進(jìn)行推廣：通過(guò)百度知道、百度貼吧、百度百科、百度文庫(kù)等百度平臺(tái)中，發(fā)布網(wǎng)站的推廣信息，為網(wǎng)站的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行發(fā)帖推廣。這樣不僅可以達(dá)到網(wǎng)站推廣吸引消費(fèi)者的效果，也能夠提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，一舉雙得。競(jìng)價(jià)排名（競(jìng)價(jià)推廣）：按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)，競(jìng)價(jià)排名的特點(diǎn)和主要作用如下：（1）按效果付費(fèi)，費(fèi)用相對(duì)較低；（2）出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面，與用戶檢索內(nèi)容高度相關(guān)，增加了網(wǎng)站推廣的定位程度；（3）競(jìng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置，容易引起用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊，因而效果比較顯著；（4）搜索引擎自然搜索結(jié)果排名的推廣效果是有限的，尤其對(duì)于自然排名效果不好的網(wǎng)站，采用競(jìng)價(jià)排名可以很好彌補(bǔ)這種劣勢(shì)；（5）網(wǎng)站可以自己控制點(diǎn)擊價(jià)格和推廣費(fèi)用；（6）網(wǎng)站可以對(duì)用戶點(diǎn)擊情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。SEO推廣：利用站外SEO和站內(nèi)SEO兩種搜索引擎優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，通過(guò)了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力，進(jìn)而為網(wǎng)站吸引更多的消費(fèi)者。2.網(wǎng)站的線下推廣：總是將網(wǎng)站的相關(guān)信息放在信頭、名片的電子郵件的簽名文件上。這樣潛在的瀏覽者就可以輕易的能看到它。在電影院、商場(chǎng)、飯店等大眾經(jīng)常出入的地方與相關(guān)的公司進(jìn)行簽約從而獲得廣告面板進(jìn)行廣告宣傳。利用這種先下宣傳的模式可以更進(jìn)一步的進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作，使得網(wǎng)站的名譽(yù)度傳播的更遠(yuǎn)。一個(gè)很好的例子是凡客誠(chéng)品網(wǎng)。在公交站臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳?？梢酝ㄟ^(guò)墻面廣告在公交站臺(tái)、地鐵站臺(tái)等行人出沒頻繁的地點(diǎn)進(jìn)行平面廣告的宣傳。在特殊的節(jié)日里在特定的擁有人流較大的地方舉辦活動(dòng)進(jìn)行宣傳，例如現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放網(wǎng)站的優(yōu)惠券，還有現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等一系列的活動(dòng)，從而吸引更多的消費(fèi)者，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。3.網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)期間的推廣：網(wǎng)站前期進(jìn)行的推廣會(huì)獲得一定的消費(fèi)者，但是想要留住消費(fèi)者就使網(wǎng)站的推廣貫穿整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，因此，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期間，網(wǎng)站本身必須通過(guò)一定的手段使消費(fèi)者從中獲利。比如，網(wǎng)站可以根據(jù)本身的特點(diǎn)舉辦一些優(yōu)惠的促銷活動(dòng)，或者發(fā)放一定數(shù)量的消費(fèi)券，或者秒殺活動(dòng)等一系列可以吸引消費(fèi)者眼球的消費(fèi)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)一方面可以促銷商品，另一方面可以吸引并留下一定數(shù)量的固定消費(fèi)者。