智慧旅游村鎮(zhèn)評(píng)價(jià)規(guī)范

PAGE1PAGE2智慧旅游村鎮(zhèn)評(píng)價(jià)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了智慧旅游村鎮(zhèn)建設(shè)的術(shù)語(yǔ)和定義、評(píng)價(jià)要求、評(píng)價(jià)內(nèi)容、等級(jí)劃分、評(píng)分細(xì)則等。本文件適用于XX省智慧旅游村鎮(zhèn)的綜合評(píng)價(jià)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其適用導(dǎo)則GB5768.1道路交通標(biāo)志與標(biāo)線GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)GB/T16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)GB/T34680.1-2017智慧城市評(píng)價(jià)模型及基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第1部分：總體框架及分項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)制定的要求GB/T34680.2-2021智慧城市評(píng)價(jià)模型及基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第2部分：信息基礎(chǔ)設(shè)施GB/T34680.3-2017智慧城市評(píng)價(jià)模型及基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第3部分：信息資源GB/T34680.4-2018智慧城市評(píng)價(jià)模型及基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第4部分:建設(shè)管理GB/T36625.5-2019智慧城市數(shù)據(jù)融合GB/T39000-2020鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范DB43/T2361-2022旅游民宿等級(jí)劃分與評(píng)定術(shù)語(yǔ)和定義GB/T16766-2017界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

鄉(xiāng)村旅游ruraltourism以鄉(xiāng)村自然景觀、民俗和農(nóng)事活動(dòng)為主要吸引物的旅游。[來(lái)源：GB/T16766-2017，3.29]

智慧旅游smarttourism運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，感測(cè)、分析、整合旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)中的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，對(duì)企業(yè)管理、公共服務(wù)和旅游者出游等各種需求做出的智能響應(yīng)和解決方案。[來(lái)源：GB/T16766-2017，2.18]

智慧鄉(xiāng)村旅游smartruraltourism以鄉(xiāng)村社區(qū)為整個(gè)景區(qū)場(chǎng)所，以鄉(xiāng)野農(nóng)村獨(dú)特的自然景觀、人文景觀、民俗風(fēng)情以及傳統(tǒng)的手工藝品等旅游資源為依托，以“智慧”即云計(jì)算、移動(dòng)通訊、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、GPS、GIS、VR、海量存儲(chǔ)以及人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)為載體，以現(xiàn)代都市人為主要客源市場(chǎng)的一種新型旅游業(yè)態(tài)。評(píng)價(jià)要求位于XX省行政區(qū)域內(nèi)的行政村鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）或自然村鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），且在申報(bào)前一年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大旅游投訴事件和安全責(zé)任事故。主要適用于文旅部、國(guó)家發(fā)改委認(rèn)定的鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)及XX省文旅廳、XX省發(fā)改委認(rèn)定的XX省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）評(píng)價(jià)。智慧旅游村鎮(zhèn)應(yīng)充分考慮公共服務(wù)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。智慧旅游村鎮(zhèn)應(yīng)統(tǒng)籌發(fā)展與安全，把安全發(fā)展貫穿應(yīng)用全過(guò)程，落實(shí)旅游數(shù)據(jù)安全管理責(zé)任，確保游客安全和信息安全。已編制智慧旅游村鎮(zhèn)發(fā)展的總體規(guī)劃，并納入當(dāng)?shù)卣陌l(fā)展規(guī)劃中，明確智慧化建設(shè)目標(biāo)、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)和管理、實(shí)施計(jì)劃。智慧旅游村鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村民宿，符合GB/T39000-2020和DB43/T2361-2022的規(guī)定，做到環(huán)境整潔舒適，設(shè)施設(shè)備完善、服務(wù)接待規(guī)范。智慧旅游村鎮(zhèn)應(yīng)具備基本完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)施體系建設(shè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù)并符合GB/T36625.5-2019和GB/T34680的規(guī)定。評(píng)價(jià)內(nèi)容基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)普及較為完善的現(xiàn)代化通訊設(shè)備，包括移動(dòng)通訊設(shè)備、數(shù)據(jù)處理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)智慧旅游村鎮(zhèn)辦公區(qū)域、企業(yè)用戶、居民的有效接入。應(yīng)實(shí)現(xiàn)智慧旅游村鎮(zhèn)移動(dòng)通訊信號(hào)全覆蓋，包括互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等。應(yīng)實(shí)現(xiàn)智慧旅游村鎮(zhèn)旅游場(chǎng)所、游客服務(wù)中心和人流密集處的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線Wi-Fi全覆蓋，免費(fèi)向游客提供上網(wǎng)服務(wù)。信息設(shè)施應(yīng)在游客服務(wù)中心或站（點(diǎn)）設(shè)置信息觸摸屏，配置高清LED大屏。應(yīng)在游客服務(wù)中心或站（點(diǎn)）配置廣播通知系統(tǒng)。接待設(shè)施應(yīng)建設(shè)滿足基本接待需求的住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等智慧旅游服務(wù)設(shè)施及智慧鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，同時(shí)擁有一定比例的星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶。應(yīng)采用電子門票形式，實(shí)現(xiàn)智慧旅游村鎮(zhèn)主要景區(qū)售票計(jì)算機(jī)化，且售檢票信息能夠聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢。應(yīng)在智慧旅游村鎮(zhèn)主要景區(qū)設(shè)置支持驗(yàn)證身份證、二維碼和FRID電子門票的智能閘機(jī)或智能手持驗(yàn)票終端。應(yīng)在智慧旅游村鎮(zhèn)內(nèi)商鋪、旅行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供智能金融電子支付服務(wù)，支持手機(jī)二維碼、人臉識(shí)別等移動(dòng)支付方式。交通設(shè)施應(yīng)建設(shè)滿足基本接待需求且符合GB/T34680規(guī)定的智慧停車場(chǎng)，部署智能停車管理系統(tǒng)。應(yīng)在智慧旅游村鎮(zhèn)重要路段、交通樞紐、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和路口處，設(shè)置旅游智能化的指示牌、警示牌、導(dǎo)引牌路標(biāo)設(shè)施。交通標(biāo)志和標(biāo)線應(yīng)符合GB5768.1的規(guī)定。標(biāo)志與圖形設(shè)施公共圖形符合應(yīng)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定；安全標(biāo)志應(yīng)符合GB2894的規(guī)定；消防安全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1的規(guī)定。智慧服務(wù)門戶網(wǎng)站應(yīng)建設(shè)有獨(dú)立域名、以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的智慧旅游村鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站。應(yīng)配置中文、英文及其他2種以上的網(wǎng)站語(yǔ)言供游客選擇。因提供包含智慧旅游村鎮(zhèn)基本信息瀏覽、活動(dòng)預(yù)告、景區(qū)信息查詢、旅游線路推薦和行程規(guī)劃、交通導(dǎo)航、主要景區(qū)推介服務(wù)及虛擬體驗(yàn)等網(wǎng)站服務(wù)。宜利用電子地圖展示智慧旅游村鎮(zhèn)全景圖、景點(diǎn)位置、商鋪位置、公共服務(wù)設(shè)施位置等。虛擬旅游可建設(shè)數(shù)字虛擬智慧旅游村鎮(zhèn)，運(yùn)用三維全景混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360度實(shí)景照片或視頻等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬旅游服務(wù)?？稍赑C端或移動(dòng)端體驗(yàn)虛擬旅游服務(wù)。新媒體平臺(tái)應(yīng)建立智慧旅游村鎮(zhèn)新媒體平臺(tái)，梳理旅游信息資源，做好內(nèi)容推動(dòng)。應(yīng)在智慧旅游村鎮(zhèn)新媒體平XX建立豐富易查的關(guān)鍵詞查詢與回復(fù)系統(tǒng)?？砷_(kāi)發(fā)智慧旅游村鎮(zhèn)電子商務(wù)小程序，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信端的景區(qū)門票、旅游紀(jì)念品、住宿、餐飲的在線預(yù)定與支付功能等。呼叫服務(wù)中心應(yīng)建立具備擁有交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)、自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)，并支持呼入和呼出的智慧旅游村鎮(zhèn)呼叫中心。應(yīng)提供景點(diǎn)介紹、旅游產(chǎn)品咨詢、票務(wù)預(yù)定服務(wù)、旅游資訊查詢等服務(wù)。自助導(dǎo)游宜建立自駕游路況信息管理平臺(tái)系統(tǒng)，為自駕游游客提供實(shí)時(shí)路況信息播報(bào)、查詢。應(yīng)在主要景區(qū)提供基于GPS、北斗或LBS定位進(jìn)行導(dǎo)游導(dǎo)覽功能的自動(dòng)導(dǎo)講儀，同時(shí)能夠?yàn)橛慰吞峁┏杏⑽耐獠簧儆?種語(yǔ)言的語(yǔ)音講解服務(wù)。多媒體體驗(yàn)中心應(yīng)在游客服務(wù)中心和人流密集處設(shè)置多媒體展示區(qū)域，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游信息、交通信息、服務(wù)設(shè)施信息等信息的智能查詢，應(yīng)做到展示平臺(tái)內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新。應(yīng)做到展示平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)支持多端同步展示及互動(dòng)，包含：電腦、智能手機(jī)、平板電腦等，便于用戶隨時(shí)隨地瀏覽，同時(shí)支持不限次的點(diǎn)播觀看。應(yīng)在主要旅游場(chǎng)所運(yùn)用高科技手段，利用聲光電技術(shù)為不同年齡段的游客提供景區(qū)虛擬旅游體驗(yàn)、智慧媒體互動(dòng)體驗(yàn)。游客評(píng)價(jià)應(yīng)建立游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)。智慧管理綜合管控中心應(yīng)設(shè)有綜合管控中心，實(shí)現(xiàn)其各系統(tǒng)的匯集、管理與應(yīng)急指揮調(diào)度功能，包括對(duì)智慧旅游村鎮(zhèn)內(nèi)部人員、車輛的指揮調(diào)度及應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制功能等。管控中心應(yīng)與旅游、公安、交通、氣象等數(shù)據(jù)中心實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、景區(qū)門禁系統(tǒng)、旅游監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)同步上報(bào)。應(yīng)能提供門禁系統(tǒng)授權(quán)書和監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。應(yīng)設(shè)有視頻會(huì)議系統(tǒng)，保證畫質(zhì)清晰、語(yǔ)音清楚、界面流暢。應(yīng)實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)行政管理的智慧化，包括考勤管理、公文管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、即時(shí)通信與投訴管理功能的智慧化。應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控終端的遠(yuǎn)程控制，并對(duì)接上級(jí)旅游指揮中心。視頻監(jiān)控管理應(yīng)設(shè)有智慧旅游村鎮(zhèn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全域監(jiān)控。應(yīng)建有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、接口開(kāi)放的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)信息的采集、處理、發(fā)布、利用的規(guī)范化和自動(dòng)化。應(yīng)在智慧旅游村鎮(zhèn)主要出入口、重要旅游項(xiàng)目附近、客流集中地段、事故多發(fā)地段安裝高清網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控設(shè)備，要求攝像頭具備紅外夜視功能、云臺(tái)旋轉(zhuǎn)功能及可變焦功能等，清晰度不低于720P。應(yīng)支持視頻監(jiān)控錄像的檢索和拷貝，可自定義錄像條件，錄像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保留時(shí)間不少于15天。應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線監(jiān)控、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程控制與調(diào)試及集中上聯(lián)等，在保障鄉(xiāng)村、景區(qū)安全的前提下，便于本村、旅游管理部門統(tǒng)計(jì)了解人流、車流、物流等情況，方便管理。應(yīng)通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧旅游村鎮(zhèn)人（車）流量的統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)現(xiàn)提示異常事件及安全風(fēng)險(xiǎn)事件的報(bào)警功能。應(yīng)通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)鄉(xiāng)村民宿、農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行實(shí)時(shí)安全監(jiān)管。應(yīng)通過(guò)視頻監(jiān)控進(jìn)行人（車）流信息提示、氣象信息提示、交通信息提示及安全信息提示等。應(yīng)對(duì)游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警。應(yīng)急救援管理應(yīng)建有旅游救援系統(tǒng)，能根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)旅游突發(fā)事件進(jìn)行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)。應(yīng)設(shè)有應(yīng)急救援指揮中心，接受上級(jí)指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度。應(yīng)設(shè)有應(yīng)急報(bào)警點(diǎn)，提供報(bào)警終端、攝像頭、號(hào)角喇叭等設(shè)備，集成音視頻報(bào)警、視頻監(jiān)控和廣播喊話等功能。投訴管理應(yīng)建設(shè)游客投訴管理系統(tǒng)，可通過(guò)旅游熱線、在線投訴方式為游客提供投訴受理服務(wù)。應(yīng)對(duì)接省文旅廳“12301”旅游服務(wù)熱線。應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)游客的快速響應(yīng)、狀態(tài)跟蹤、歸類整理功能。應(yīng)在智慧旅游村鎮(zhèn)官網(wǎng)、新媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)游客投訴端口，為游客提供投訴服務(wù)，并根據(jù)游客意見(jiàn)和建議及時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置輿情監(jiān)管平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，對(duì)潛在的危機(jī)事件進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和處置。智慧營(yíng)銷電子商務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)智慧旅游村鎮(zhèn)主要景區(qū)門票24小時(shí)網(wǎng)上受理咨詢、預(yù)定與支付服務(wù)。應(yīng)實(shí)現(xiàn)餐飲、住宿等在智慧旅游村鎮(zhèn)官方網(wǎng)站的在線預(yù)定與支付功能。應(yīng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村農(nóng)副土特產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品在智慧旅游村鎮(zhèn)官方網(wǎng)站的在線預(yù)定與支付功能。應(yīng)建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品安全溯源體系，能夠?qū)χ腔勐糜未彐?zhèn)中休閑漁場(chǎng)、觀光果園、觀光農(nóng)園、采摘基地等高端農(nóng)牧產(chǎn)品的種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，采用先進(jìn)的通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、視頻技術(shù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境的監(jiān)控并集中展現(xiàn)和查詢，保障農(nóng)產(chǎn)品有良好的生長(zhǎng)環(huán)境，培育綠色、健康的農(nóng)副產(chǎn)品，吸引城鎮(zhèn)居民消費(fèi)。應(yīng)形成智慧旅游村鎮(zhèn)電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，提高其電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)。游客分析通過(guò)社交媒體等手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本大數(shù)據(jù)分析，建設(shè)游客旅游行為分析系統(tǒng)，對(duì)客流來(lái)源地、到達(dá)方式、駐留時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?？山ㄔO(shè)游客消費(fèi)行為分析系統(tǒng)，對(duì)游客對(duì)旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定與支付率、旅游偏好、消費(fèi)額度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。可建立游客分享行為分析系統(tǒng)，對(duì)游客分享渠道、分享方式、影響效應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。可對(duì)游客分析數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，完成游客畫像屬性分析，為智慧旅游村鎮(zhèn)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)導(dǎo)向。新媒體營(yíng)銷可利用網(wǎng)絡(luò)媒體頻道、短信平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)門戶等各類新媒體渠道作為智慧旅游村鎮(zhèn)旅游營(yíng)銷載體，開(kāi)展旅游營(yíng)銷信息發(fā)布和營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng)。建設(shè)多樣化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)節(jié)事活動(dòng)、在線直播、智慧化物流等多種方式推廣智慧旅游村鎮(zhèn)景區(qū)、餐飲、民宿、農(nóng)產(chǎn)品及休閑娛樂(lè)設(shè)施等。可建立與各級(jí)政府部門門戶網(wǎng)站、國(guó)際知名旅游網(wǎng)站、本?。ㄊ校┘爸苓吺∈械穆糜尉W(wǎng)站、會(huì)議會(huì)展采購(gòu)方、國(guó)內(nèi)外旅行社等的內(nèi)容鏈接與信息互動(dòng)機(jī)制，提升智慧旅游村鎮(zhèn)影響力。可開(kāi)發(fā)與智慧旅游村鎮(zhèn)相關(guān)的游戲軟件/APP。等級(jí)劃分智慧旅游村鎮(zhèn)等級(jí)分為三個(gè)級(jí)別，由低到高分別為不合格、合格和優(yōu)秀。各等級(jí)智慧旅游村鎮(zhèn)的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)5評(píng)價(jià)內(nèi)容和附錄A。合格和優(yōu)秀等級(jí)的智慧旅游村鎮(zhèn)必備項(xiàng)目要求應(yīng)各項(xiàng)均達(dá)標(biāo)：總分500分。其中，合格智慧旅游村鎮(zhèn)最低得分為300分；優(yōu)秀智慧旅游村鎮(zhèn)最低得分為425分。

（規(guī)范性）

智慧旅游村鎮(zhèn)要求智慧旅游村鎮(zhèn)要求評(píng)分表序號(hào)項(xiàng)目各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各小項(xiàng)總分自評(píng)得分評(píng)定得分1基礎(chǔ)設(shè)施1501.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備50光纖到戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%得10分，80%得8分，60%得6分，60%以下得3分。10光纖到戶用戶滲透率達(dá)到100%得10分，80%得8分，60%得6分，60%以下得3分。10移動(dòng)寬帶用戶普及率達(dá)到100%得10分，80%得8分，60%得6分，60%以下得3分。10有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)用戶滲透率達(dá)到100%，得10分，80%得8分，60%得6分，60%以下得3分10旅游場(chǎng)所/服務(wù)中心Wi-Fi覆蓋率達(dá)到100%，得10分，80%得8分，60%得6分，60%以下得3分。101.2信息設(shè)施30有2塊及以上的服務(wù)中心信息顯示屏和觸摸屏，得10分，1塊得5分10展示平臺(tái)支持終端的種類數(shù)達(dá)到3種及以上10分，2種得6分，1種得3分10配有廣播通知系統(tǒng)，得10分101.3接待設(shè)施40建有智慧旅游服務(wù)設(shè)施或旅游項(xiàng)目，2個(gè)及以上得10分，1個(gè)得5分10景區(qū)檢驗(yàn)票實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化，得10分，半智能化得5分10智能支付普及率100%，得10分，80%得8分，60%得6分，60%以下的3分。10智能型酒店/農(nóng)家樂(lè)的數(shù)量占比100%，得10分，80%得8分，60%得6分，60%以下的3分。101.4交通設(shè)施30有智慧停車管理系統(tǒng)，得10分10可為用戶提供高精度定位服務(wù)，得10分，普通定位服務(wù)得5分10智能化的交通指示牌5塊及以上，得10分，1-4塊得5分10小計(jì)2智慧服務(wù)1252.1門戶網(wǎng)站40有獨(dú)立域名的村鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站，得8分8網(wǎng)站語(yǔ)言種類數(shù)達(dá)2種及以上，得8分，1種得4分8多媒體展示區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)基本信息瀏覽、活動(dòng)預(yù)告、景區(qū)信息查詢、旅游線路推薦、交通導(dǎo)航等的網(wǎng)站查詢服務(wù)，5種服務(wù)類型得8分，3-4種得5分，1-2種得3分8電子地圖展示位置示智慧旅游村鎮(zhèn)全景圖、景點(diǎn)位置、商鋪位置、公共服務(wù)設(shè)施位置等。展示3類及以上得8分，2類得5分，1類得3分8建有游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)，得8分82.2虛擬旅游16建設(shè)數(shù)字虛擬智慧旅游村鎮(zhèn)，得8分8可提供虛擬旅游體驗(yàn)服務(wù)，得8分82.3新媒體平臺(tái)20建立智慧旅游村鎮(zhèn)新媒體平臺(tái)，并做好內(nèi)容及時(shí)推送，得10分，建有但未實(shí)現(xiàn)內(nèi)容及時(shí)推送得5分10開(kāi)發(fā)了智慧旅游村鎮(zhèn)電子商務(wù)小程序，并可實(shí)現(xiàn)3種及以上在線服務(wù)，得10分，1-2種在線服務(wù)得5分102.4呼叫服務(wù)中心9建有交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，得5分5可提供3種及以上旅游服務(wù)，得4分，1-2種服務(wù)得2分42.5自助導(dǎo)游24建有自駕游路況管理平臺(tái)系統(tǒng)，得8分8可提供智能導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)，得8分8可提供3種及以上語(yǔ)種語(yǔ)音講解服務(wù)，得8分，2種得5分，1種得3分82.6多媒體體驗(yàn)中心16設(shè)有多媒體展示區(qū)，且展示平臺(tái)信息實(shí)時(shí)更新，得8分，未實(shí)施更新得4分8可提供智慧媒體互動(dòng)體驗(yàn)，得8分8小計(jì)3智慧管理1253.1綜合管控中心40有綜合管控中心，可實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)得匯集、管理與應(yīng)急指揮調(diào)度功能，得8分，未實(shí)現(xiàn)工作調(diào)度得4分8管控中心可與公安、交通、氣象等數(shù)據(jù)中心實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接。對(duì)接3個(gè)及以上數(shù)據(jù)中心得8分，2個(gè)5分，1個(gè)3分8設(shè)有視頻會(huì)議系統(tǒng)，且畫質(zhì)清晰，界面流暢，得8分8實(shí)現(xiàn)了村鎮(zhèn)行政管理智慧化，管理內(nèi)容涉及5種以上得8分，2-5種得分，1種得3分8實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控終端的遠(yuǎn)程控制，并對(duì)接上級(jí)旅游指揮中心，得8分，未實(shí)現(xiàn)與上級(jí)對(duì)接得4分83.2視頻監(jiān)控管理35設(shè)有智慧旅游村鎮(zhèn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)全域監(jiān)控，得4分。實(shí)現(xiàn)部分區(qū)域監(jiān)控，得2分4建有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、接口開(kāi)放的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，得4分4數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)信息的采集、處理、發(fā)布、利用的規(guī)范化和自動(dòng)化，3種及以上服務(wù)規(guī)范化得4分，1-2種得2分4在智慧旅游村鎮(zhèn)主要出入口、重要旅游項(xiàng)目附近、客流集中地段、事故多發(fā)地段安裝高清網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控設(shè)備。3個(gè)及以上地點(diǎn)安裝高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備得4分，1-2個(gè)地點(diǎn)安裝得2分4攝像頭具備紅外夜視功能、云臺(tái)旋轉(zhuǎn)功能及可變焦功能等。攝像頭具備功能3種及以上得4分，1-2種得2分4清晰度不低于720P，得3分3可支持視頻監(jiān)控錄像的檢索和拷貝，得4分4網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程控制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，得4分，未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得2分4網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可實(shí)現(xiàn)提示異常事件及安全風(fēng)險(xiǎn)事件的報(bào)警功能，得4分43.3應(yīng)急救援管理20建